Đang tải... (xem toàn văn)
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
8/4/2009 Chương Ho ch ñ nh chi n lư c TMðT B môn Qu n Tr Chi n Lư c Chương 4: Ho ch ñ nh chi n lư c TMðT 4.1 Khái ni m ho!ch ñ nh CL TMðT c%a DN 4.2 Quy trình ho!ch đ nh CL TMðT c%a DN 4.3 Các nhân t thành công b n TMðT B môn Qu n Tr Chi n Lư c In environment of great uncertainly and change, planning becomes a vital component in managing and responding to such complexity …The “planning” is used in the sense of day to day thinking, recognising and responding M Porter (2001) B môn Qu n Tr Chi n Lư c 8/4/2009 Chương 4: Ho ch ñ nh chi n lư c TMðT 4.1 Khái ni m ho ch ñ nh CL TMðT c a DN 4.2 Quy trình ho!ch đ nh CL TMðT c%a DN 4.3 Các nhân t thành công b n TMðT B môn Qu n Tr Chi n Lư c 4.1 Khái ni m ho ch ñ nh CL TMðT c a DN 4.1.1 Các xu th %ng d'ng Internet & CNTT DN Tái c4u trúc chu6i cung 7ng c%a DN, tháo g9 nút th:t tăng cư=ng s? linh ho!t c%a chu6i cung 7ng Tái c4u trúc m.i quan h vBi KH Thu thDp & xH lý kh.i lư ng khKng lL sM dO li u KH tP xác đ nh đư c thói quen, xu hưBng sM thích mua s:m c%a KH Thu thDp, lưu trO, xH lý phK bi n thơng tin quan trTng c%a DN đ n nhà qu n tr toàn b tK ch7c h6 tr cho q trình quy t đ nh bên B môn Qu n Tr Chi n Lư c 4.1.2 Khái ni m ho ch ñ nh CL TMðT Chi n lư c: ð nh hưBng dài h!n (Vision – Mission) L?a chTn lĩnh v?c / ho!t ñ ng kinh doanh (TK h p kinh doanh) K ho!ch tKng th\ sH d]ng nguLn l?c L i th c!nh tranh so vBi ñ.i th% (Johnson & Scholes 1999) B môn Qu n Tr Chi n Lư c 8/4/2009 Chi n lư c TMðT: “k' ho(ch t)ng th* xác ñ-nh ñ-nh hư/ng ph(m vi ho(t ñ1ng 2ng d3ng tri*n khai Internet CNTT (IT) dài h(n, t) ch2c ph8i giành ñư9c l9i th' thông qua k't h9p ngung TMðT ln thay đ)i, nh@m thAa mãn tCt nhDt nhu cEu cFa th- trư>ng ñiGn tH đáp 2ng mong muCn cFa đCi tư9ng có liên quan đ'n t) ch2c.” B mơn Qu n Tr Chi n Lư c “Li u TMðT có phù h p v i công vi c KD c a DN hay không”? eng d]ng TMðT KD: sH d]ng email ñ\ liên l!c vBi KH, 7ng d]ng CNTT ñ\ theo dõi doanh thu, xây d?ng website ñ\ giBi thi u qu ng cáo SP TMðT bưBc phát tri\n ti p theo c%a b4t kỳ DN “DN nên cân nh:c vi c 7ng d]ng TMðT M m7c đ & l trình ?” B mơn Qu n Tr Chi n Lư c (1) (2) (3) (4) (5) Chi n lư c TMðT ph] thu c vào quy t ñ nh 7ng d]ng TMðT c%a DN Có th\ l?a chTn: Khơng th?c hi n thương m!i ñi n tH, Chj qu ng cáo th] ñ ng m!ng, MM m t cHa hàng tr?c n vBi cHa hàng cũ c%a công ty Thi t lDp m t homc nhinu b phDn ñ c lDp 7ng d]ng TMðT doanh nghi p, Th?c hi n TMðT toàn b doanh nghi p B môn Qu n Tr Chi n Lư c 8/4/2009 Hình 4.1: Các giai đo n phát tri/n c a e0biz (J McKay 2000) Yêu cpu ñpu tư cho eqbiz Tích h p Bên ngồi Tích h p N ib TMðT Hi n di n Tương tác Không Hi n di n Hi n di n tĩnh M7c ñ ph7c t!p l i ích tinm c%a eqbiz B môn Qu n Tr Chi n Lư c 10 Ho"ch ñ$nh CL TMðT : viGc thi't lJp m1t b8n k' ho(ch chi ti't cho chi'n lư9c TMðT vK hình th2c cách th2c th=c hiGn B n k ho!ch chi ti t ñ nh rõ vi c DN ss: eng d]ng internet CNTT ntn (m7c ñ , giai đo!n); Mơ hình KD (business model); NhDn d!ng & ñánh giá ñinu ki n ràng bu c (các h i, r%i ro & th m!nh, h!n ch ); M]c tiêu TMðT (Th trư=ng / S n phum) ð nh v & khác bi t hóa Ho!ch ñ nh nguLn l?c cho TMðT B môn Qu n Tr Chi n Lư c 11 Xây d=ng chi'n lư9c kinh doanh TMðT bư/c chuy*n ñ)i ban ñEu cho m1t DN th=c hiGn e business B môn Qu n Tr Chi n Lư c 12 8/4/2009 4.1.3 M'c tiêu c a ho ch ñ nh CL TMðT c a DN ð m b o 7ng d]ng & tri\n khai Internet & IT h6 tr vi c hoàn thành hoàn thành t.t m]c tiêu chi n lư c kinh doanh; trì phát huy l i th c!nh tranh; cung 7ng giá tr nKi bDt cho KH ð m b o tính hi u qu c%a chi phí đpu tư 7ng d]ng tri\n khai internet & IT qua chj tiêu l i nhuDn B o v tài s n thông tin & công ngh hi n hành c%a tK ch7c Nâng cao hi\u bi t & tư c%a nhà qu n lý vai trò c%a internet IT DN B môn Qu n Tr Chi n Lư c 13 4.1.4 ðánh giá m%c ñ; s=n sàng v@ TMðT c a DN B ng ñánh giá s? sxn sàng c%a DN ñ.i vBi TMðT ñư c thi t k nhym ñánh giá m7c ñ chuun b c%a DN ñ.i vBi vi c gia nhDp th trư=ng TMðT qu.c t , gLm bưBc: ðánh giá s? phù h p c%a SP ðánh giá s? sxn sàng XK hàng hóa ðánh giá s? sxn sàng cho TMðT qu.c t B môn Qu n Tr Chi n Lư c 14 ðánh giá s' phù h p c a SP/DV: ðánh giá s? phù h p c%a SP/DV c%a DN ñ.i vBi vi c thương m!i homc phân ph.i qua internet Có th\ đánh giá thơng qua cơng c] tr?c n trên: http://www.ic.gc.ca/epic/site/dirqect.nsf/en/h_uw00203e.html B môn Qu n Tr Chi n Lư c 15 8/4/2009 B môn Qu n Tr Chi n Lư c 16 ðánh giá s' s,n sàng XK hàng hóa: ðánh giá xem DN có sxn sàng th?c hi n giao d ch XK khơng Có th\ t? đánh giá qua chương trình Uzco website http://www.unzco.com/basicguide/c1.html#potential B môn Qu n Tr Chi n Lư c 17 B môn Qu n Tr Chi n Lư c 18 8/4/2009 ðánh giá s' s,n sàng cho TMðT qu0c t : Các DN nên có nhOng cân nh:c cu.i đ\ xem xét có nên gia nhDp th trư=ng TMðT qu.c t hay không ðã sxn sàng: Có th\ tham kh o thêm nguLn thơng tin hOu ích sau: • www.ratestream.com Chưa sxn sàng: Nên tham kh o nguLn thơng tin sau: • www.export911.com B môn Qu n Tr Chi n Lư c 19 B môn Qu n Tr Chi n Lư c 20 Chương 4: Ho ch ñ nh chi n lư c TMðT 4.1 Khái ni m ho!ch ñ nh CL TMðT c%a DN 4.2 Quy trình ho ch đ nh CL TMðT c a DN 4.3 Các nhân t thành công b n TMðT B môn Qu n Tr Chi n Lư c 21 8/4/2009 Hình 4.2: Các giai ño n c a QTCL TMðT Phân tích MT TM ðT Ho!ch ñ nh CL TMðT Th?c thi CL TMðT ðánh giá CL TMðT NguLn: B môn Qu n Tr Chi n Lư c 22 2000 Electronic Commerce, Hình 4.3: Quy trình ho ch đ nh CL TMðT Phân tích bên SWOT Thi t lHp m'c tiêu CL TMðT LIa chJn quy t ñ nh CL TMðT KHH nguLn lIc TMðT KHH thIc thi & ki/m soát CL TMðT Phân tích bên B mơn Qu n Tr Chi n Lư c 23 4.2.1 Phân tích tình th TMðT (Phân tích mơi trưNng bên bên ngồi): Ho!ch đ nh chi n lư c TMðT khơng có nghĩa b:t ñpu tP v!ch xu4t phát Vi c khMi đpu tP nhOng mơ hình kinh doanh hi n t!i tP CLKD hi n t!i ñi\m h p lý nh4t ñ\ b:t ñpu VDn d]ng SWOT, xem xét l!i CLKD hi n t!i xem xét l!i m]c tiêu ñn ho!t ñ ng kinh doanh 7ng d]ng TMðT c%a DN, xác ñ nh m]c tiêu, phát tri\n chi n lư c xây d?ng hưBng d…n th?c hi n TMðT n i dung c%a bưBc B mơn Qu n Tr Chi n Lư c 24 8/4/2009 Hình 4.4: Các nhân t c4u thành phân tích tình th CL TMðT Phân tích tình th CL TMðT MT Ngu4n l'c bên ngồi bên Phân tích SWOT B mơn Qu n Tr Chi n Lư c 25 Hình 4.4: C4u trúc môi trư=ng TMðT vĩ mô c%a DN H tQng Công ngh thông tin Môi trư ng TMðT vĩ mơ Kinh t Vĩ mơ Văn hóa Xã h;i Chính sách Pháp luHt TMðT B môn Qu n Tr Chi n Lư c 26 Hình 4.5: Tác đ ng c%a Internet & CNTT ñ n c!nh tranh Gia nh p ti m T!i b4t c7 ñâu mà CN giúp hồn thành cơng vi c t.t rào c n gia nhDp gi m Gia nhDp tinm có th\ 7ng d]ng cơng ngh d† dàng tính tiêu chuun hóa c%a CN L i nhuDn tính mBi c%a công ngh h4p d…n nhinu gia nhDp mBi Yêu cpu chun viên chi phí cho cơng ngh cao t!o nên rào c n gia nhDp Quy7n l'c thương lư ng c a Nhà cung c9p Internet t!o k t n.i tr?c ti p tBi KH gi m quynn l?c c%a nhà cung 7ng Nhà cung 7ng có th\ ti p cDn tBi KH cu.i cùng, gi m trung gian cung 7ng Khác bi t hóa trM nên khó khăn vi c ti p cDn d† dàng bình đ‡ng vBi nhà cung 7ng Rào c n gia nhDp gi m n tăng c!nh tranh giOa ngư=i mua Quynn thương lư ng c%a nhà cung 7ng tăng C"nh tranh ngành Internet t.i thi\u hóa c!nh tranh khác bi t hóa SP tăng c!nh tranh giá Rào c n gia nhDp gi m c!nh tranh tăng ðe di đ(i cơng nghG thơng tin hay th>i ñ(i khác” Jeff Bezos Amazon.com B môn Qu n Tr Chi n Lư c 30 10 ... Chi n lư c TMðT ph] thu c vào quy t ñ nh 7ng d]ng TMðT c%a DN Có th\ l?a chTn: Khơng th?c hi n thương m!i n tH, Chj qu ng cáo th] ñ ng m!ng, MM m t cHa hàng tr?c n vBi cHa hàng cũ c%a công ty... Chi n Lư c 14 ðánh giá s'' phù h p c a SP/DV: ðánh giá s? phù h p c%a SP/DV c%a DN ñ.i vBi vi c thương m!i homc phân ph.i qua internet Có th\ đánh giá thơng qua cơng c] tr?c n trên: http://www.ic.gc.ca/epic/site/dirqect.nsf/en/h_uw00203e.html... nhinu gia nhDp mBi Yêu cpu chuyên viên chi phí cho cơng ngh cao t!o nên rào c n gia nhDp Quy7n l''c thương lư ng c a Nhà cung c9p Internet t!o k t n.i tr?c ti p tBi KH gi m quynn l?c c%a nhà cung