Đang tải... (xem toàn văn)
Một số Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động xây dựng thương hiệu của Cty TNHH Tiếp Thị và Truyền Thông Ánh Dương Quang trên thị trường nội địa
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Thương hiệu trở thành chủ đề thời hầu hết doanh nghiệp, tổ chức quan tâm cách đặc biệt Thương hiệu trở thành điểm nóng kinh doanh tịan cầu Điều khơng phải ngẫu nhiên, chạy đua theo mốt mà giá trị thương hiệu mang lại Hiện vấn đề cạnh tranh, đánh cắp thương hiệu diễn phạm vi tồn cầu Điều chứng tỏ doanh nghiệp kinh doanh ý thức vai trò to lớn thương hiệu Trong bối cảnh kinh tế nước giới tăng trưởng nhanh, đối thủ không ngừng gia tăng tốc độ thâm nhập thị trường Các doanh nghiệp muốn thu lợi nhuận cao, giành vị cạnh tranh có bảo hộ an toàn dự án đầu tư mở rộng kinh doanh phải thu hút khách hàng phía cần phải trì lịng trung thành họ Như khơng có cách khác doanh nghiệp cần phải kinh doanh cách nghiêm túc tiến hành đầu tư xây dựng phát triển thương hiệu cho Đây khâu tất yếu sách khơng thể cưỡng lại cơng ty muốn tồn phát triển xu hội nhập kinh tế Trên Thế Giới có nhiều thương hiệu tiếng cocacola, Microsoft…cịn Việt Nam vấn đề xây dựng thương hiệu vấn đề mẻ, doanh nghiệp Việt Nam có nhận thức sai lầm thương hiệu nên có họ làm lãng phí thời gian công sức số doanh nghiệp khác họ có quan niệm sai lệch thương hiệu họ coi thương hiệu đơn đặt cho tên, kí hiệu…tất quan niệm sai lầm dẫn tới sai lầm việc xây dựng thương hiệu Sinh Viên: Nguyễn Thị Uyên Lớp:QTQC-K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong điều kiện công ty ngành cạnh tranh ác liệt nên khoảng cách công nghệ công ty quảng cáo nước quốc tế rút ngắn, đặc biệt chênh lệch trình độ ứng dụng cơng ty quảng cáo khơng cịn đáng kể Vì lý mà cơng ty quảng cáo Ánh Dương gặp nhiều khó khăn họat động thu hút khách hàng việc mở rộng phạm vi lĩnh vực kinh doanh Ngun nhân thương hiệu Ánh Dương chưa đủ mạnh để tác động tới thị trường dịch vụ quảng cáo Bản thân thương hiệu chưa tạo tiếng vang lớn Bởi mà vấn đề đề xuất nghiên cứu : “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động xây dựng thương hiệu công ty TNHH Tiếp Thị Truyền Thông Ánh Dương Quang thị trường nội địa” Các thông tin thương hiệu phương tiện truyền thông đề cập tới thường xun cập nhật, để có thơng tin thương hiệu tài liệu mà tơi thu thập chủ yếu tài liệu thứ cấp (qua Sách Báo, Tạp Trí, Tài Liệu cơng ty, Internet, …) Mục tiêu nghiên cứu đề tài mà chọn nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty Quảng Cáo Ánh Dương thị trường nội địa Nội dung nghiên cứu đề tài gồm phần Phần 1:Cơ sở lí luận chung thương hiệu Phần 2:Thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu công ty Quảng Cáo Ánh Dương Phần 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động xây dựng thương hiệu công ty TNHH Quảng Cáo Ánh Dương Sinh Viên: Nguyễn Thị Uyên Lớp:QTQC-K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phần I: Cơ sở lý luận chung Thương Hiệu Khái quát chung 1.1 Khái niệm thương hiệu Nói thương hiệu có nhiều định nghĩa khác nhau, định nghĩa có ý nghĩa riêng song tất chúng bao hàm nhiều nét chung * Có số định nghĩa thương hiệu sau: - Theo David Daressanaco Brand Wartare: Ông coi thương hiệu thứ mà khách hang nghĩ đến họ nghe đến công ty bạn -Theo Al $Laura Ries Tne 22mmuadre Láu of Branding Thương hiệu xem ý hay khái niệm đầu khách hang họ nghe thấy công ty bạn - Theo Philip Kotller: Thương hiệu tổng hợp tính cách xây dựng nên tinh túy tính cách sản phẩm, điều mà công ty bạn đại diện đánh giá khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp, nhà đầu tư - Theo Hiệp Hội marketing Hoa Kì: Thương hiệu là” tên, từ ngữ, kí hiệu, biểu tượng, hình vẽ kiểu thiết kế,…hoặc tập hợp yếu tố nhằm xác định phân biệt hàng hóa dịch vụ người bán nhóm người bán với hàng hóa đối thủ cạnh tranh Tóm lại, khái niệm thương hiệu có nhiều, nhiên có thương hiệu hàm chứa đủ nghĩa có định nghĩa Sinh Viên: Nguyễn Thị Un Lớp:QTQC-K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thể phần Trong tất định nghĩa định nghĩa theo Hiệp Hội marketing Hoa kì hàm chứa đầy đủ ý nghĩa Cấu tạo thương hiệu: Một thương hiệu cấu tạo hai phần: + Phần phát âm được: Là yếu tố đọc được, tác động vào thính giác người nghe tên cơng ty, tên sản phẩm câu hiệu, đoạn nhạc hát đặc trưng … + Phần không phát âm được: Là yếu tố khơng đọc mà cảm nhận thị giác hình vẽ, biểu tượng, màu sắc, kiểu dáng thiết kế, bao bì yếu tố nhận biết khác - Theo tài liệu “ chuyên đề thương hiệu” Cục xúc tiến thương mại, Bộ thươang mại thương hiệu khơng phải đối tượng sở hữu trí tuệ mà thuật ngữ phổ biến marketing thường ngườI đề cập tới: - Nhãn hiệu hàng hóa (thương hiệu sản phẩm) - Tên thương mại tổ chức, cá nhân dùng hoạt động kinh doanh (thương hiệu doanh nghiệp) - Các dẫn địa lý tên gọi xuất xứ * Ngồi ra, thương hiệu cịn xem giá trị vơ hình doanh nghiệp tích lũy lại hoạt động kinh doanh, công nhận thị trường tính tiền * Hiện yếu tố cấu thành thương hiệu mở rộng nhiều Người ta cho đặc trưng sản phẩm tác động vào giác quan người khác coi phần thương hiệu Như tiếng động, mùi vị…riêng biệt sản phẩm đăng kí quyền, vấn đề chưa giải cách thức lưu trữ, đối chiếu, kiểm tra, yếu tố nảy sinh tranh chấp 1.2.Giá trị thương hiệu: - Thương hiệu tài sản vơ hình cơng ty Giá trị thương hiệu quy tiền, mà cơng ty cần chuyển nhượng cho công ty khác - Các công ty muốn xây dưng thương hiệu cho cơng ty cần phải hiểu giá trị thương hiệu Giá trị thương hiệu hiểu là: Sinh Viên: Nguyễn Thị Uyên Lớp:QTQC-K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Sự nhận biết thương hiệu (Khả thương hiệu để biểu trưng cho mặt hàng đó) + Mức độ chất lượng thấy so sánh với đối thủ cạnh tranh + Mức độ uy tín, tín nhiệm, thấu hiểu, ưa thích + Tính phong phú thu hút hình ảnh thương hiệu gợi nhớ, hình ảnh vơ hình liên kết với tiêu thụ sản phẩm Có nhiều cách đánh giá giá trị thương hiệu, định giá trị thương hiệu chi phí xây dựng phát triển thương hiệu chi phí tiếp thị, quảng cáo, đánh giá dựa khả tăng trưởng, ổn định doanh thu tương lai, sức mạnh thương hiệu đó… Tất doanh nghiệp muốn phát triển cần đầu tư vào thương hiệu mạnh, thương hiệu mạnh mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp - Theo chương trình đào tạo 500 chuyên viên quảng cáo ĐHKTTPHCM thương hiệu mạnh có lợi ích sau: + Thương hiệu mạnh mang lại lơi nhuận cao cho doanh nghiệp + Thương hiệu mạnh làm cho khách hàng có độ trung thành cao + Thương hiệu mạnh có hiệu việc đối thoại với khách hàng + Thương hiệu mạnh giúp cho doanh nghiệp có hợp tác tốt với khách hang + Thương hiệu mạnh giúp cho doanh nghiệp có hội phát triển nhiều Để lấy lịng tin khách hàng cơng ty cần hiểu rõ lợi ích mà giá trị thương hiệu mang lại 1.3 Vai trò thương hiệu 1.3.1 Thương hiệu có vai trị khách hàng: Đối với người tiêu dùng thương hiệu có vai trị quan trọng, đặc biệt thương hiệu mạnh - Thương hiệu mạnh thương hiệu lớn mà người tiêu dùng quy đổi sức mạnh độ lớn, người tiêu dùng quan niệm Sinh Viên: Nguyễn Thị Uyên Lớp:QTQC-K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thương hiệu mạnh phải phân phối quảng bá khắp nơi Thương hiệu xác định nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm: Thương hiệu khắc họa hình ảnh doanh nghiệp hay sản phẩm mang tên thương hiệu tiềm thức khách hàng, nhắc đến tên thương hiệu người ta nghĩ tới sản phẩm, doanh nghiệp lợi ích mà cung cấp - Thương hiệu có vai trị quy trách nhiệm cho nhà sản xuất sản phẩm: Thương hiệu thường gắn với nhà sản xuất khách hàng mua sản phẩm họ hồn tồn n tâm có cố xảy họ quy trách nhiệm cho nhà sản xuất - Giảm thiểu rủi ro tiêu dùng: người tiêu dùng mua sản phẩm doanh nghiệp có thương hiệu đặc biệt thương hiệu mạnh vấn đề rủi ro tiêu dùng giảm thiểu, có rủi ro rủi ro quy trách nhiệm phía nhà sản xuất - Một thương hiệu thành công biểu trưng cho sản phẩm chất lượng đảm bảo, giúp cho khách hàng khỏi suy tính, cân nhắc trước định mua sản phẩm - Tạo khác biệt: Một thương hiệu phải có đặc tính mà người tiêu dùng cảm nhận khác với thương hiệu đối thủ cạnh tranh, tăng cường hãnh diện địa vị khách hàng đạt mức độ thỏa mãn cao, khích lệ tiêu thụ sản phẩm Như thương hiệu phải tạo sức hút, thương hiệu phải tạo cảm giác mà người tiêu dùng cảm nhận họ sử dụng sản phẩm, điều có ảnh hưởng tích cực đến định lựa chọn mua sắm khách hàng Và tất nhiên thương hiệu thành cơng tiềng đem đến cho người sở hữu lợi nhuận khổng lồ - Tiết kiệm chi phí tìm kiến: mua sản phẩm doanh nghiệp có thương hiệu mạnh người tiêu dùng tiết kiệm chi phí tìm kiếm thời gian, tiền bạc…bởi khách hàng yên tâm sản phẩm 1.3.2 Thương hiệu có vai trị nhà sản xuất: Thương hiệu đem đến cho doanh nghiệp hội kinh doanh lớn: Sinh Viên: Nguyễn Thị Uyên Lớp:QTQC-K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Một thương hiệu giúp cho doanh nghiệp đạt vị dẫn đầu ngành mà cung ứng Do vậy, sản phẩm mang thương hiệu tiếng có thị phần ngày tăng, doanh nghiệp định giá cao hơn, điều tiết kênh phân phối, kháng cự lại xâm nhập đối thủ cạnh tranh vào lãnh địa sở hữu họ - Tạo bền vững vị cạnh tranh: Một thương hiệu có lịng tin khách hàng doanh nghịêp dễ dàng lấy lịng trung thành họ, địa vị thương hiệu ngày củng cố thêm Khi có lịng trung thành khách hàng thương hiệu cơng ty ngày củng cố mạnh - Tạo linh hoạt kinh doanh doanh nghiệp Một thương hiệu thành cơng có khả tồn thị trường biến động với cạnh tranh liệt Khi thương hiệu mạnh dù thị trường có biến cố xảy thương hiệu tồn phát triển - Thương hiêu khơng có tác dụng nước mà cịn có tác dụng mạnh cho doanh nghịêp triển khai thành công sản phẩm thị trường quốc tế - Thương hiệu giúp cho nhân viên làm việc nhiệt tình họ tự hào, phấn khởi, họ có nhiều đóng góp cho thành công doanh nghiệp - Thương hiệu công cụ để nhận diện khác biệt hóa sản phẩm, thương hiệu giúp cho doanh nghiệp khẳng định sản phẩm doanh nghiệp tâm trí khách hàng - Thương hiệu cho doanh nghiệp xác định nguồn gốc lợi nhuận mà doanh nghiệp có 1.3.3.Thương hiệu với vai trò khả cạnh tranh doanh nghiệp: 1.3.3.1.Chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp khứ, tương lai: Với chuyển hướng sang kinh tế thị trường, hoàn thiện sở hạ tầng hệ thống phân phối, nhiều hàng hóa bày bán cửa hang, siêu thị, kết lựa chọn khách hàng trở thành Sinh Viên: Nguyễn Thị Uyên Lớp:QTQC-K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp yếu tố quan trọng thị trường mà vài năm trước chưa tồn Cùng lúc phát triển công nghệ mà thay đổi cho thị trường đối thủ cạnh tranh đưa nhiều sản phẩm tương tự khơng nói hồn tồn giống Sự phát triển thị trường tiêu thụ khía cạnh sản xuất đưa đến hội không nhỏ cho doanh nghiệp Thách thức cạnh tranh ngày khốc liệt mà doanh nghiệp phải nỗ lực phấn đấu để đảm bảo sản phẩm tốt hi vọng sản phẩm khách hàng lựa chọn Chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp: Hiện doanh nghiệp thường sử dụng chiến lược cạnh tranh: cạnh tranh khác biệt hàng hóa dịch vụ, cạnh tranh giá cả, cạnh tranh hệ thống phân phối, cạnh tranh định hướng khách hàng 1) Cạnh tranh khác biệt sản phẩm dịch vụ: Cách tiếp cận dựa khác biệt sản phẩm phổ biến giai đoạn phát triển marketing đại Các doanh nghiệp cố gắng phát triển sản phẩm cho phù hợp với đặc thù thị trường hồn thiện sản phẩm có Mục tiêu doanh nghiệp tiến bước trước đối thủ cạnh tranh nhằm chiếm cảm tình khách hàng Chiến lược dựa khác biệt hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp áp dụng từ thập kỉ 50 Đến thấy gần hết công ty sản xuất hàng tiêu dung cịn cạnh tranh dựa đặc tính ưu việt sản phẩm Họ tiếp tục thêm vào đặc tính mới, cơng thức mới, mở rộng chủng loại sản phẩm, thay đổi màu sắc kiểu dáng cách thức nhằm khác biệt hóa sản phẩm họ với đối thủ cạnh tranh Một câu hỏi nhà quản lí quan tâm: biện pháp tiếp cận có hiệu mơi trường Tất nhiên, cải tiến sản phẩm mang đến lợi ích cho doanh nghiệp Nhưng với cách tiếp cận lợi cạnh tranh họ ngày mong manh Với phát Sinh Viên: Nguyễn Thị Uyên Lớp:QTQC-K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp triển cơng nghệ sản phẩm với tính tương tự cịn ưu việt Chính vậy, lợi cạnh tranh mang đến cách tạo sản phẩm khác biệt ngày mong manh 2) Cạnh tranh chi phí sản xuất: Chiến lược dẫn đầu giá nhằm mục tiêu phân phối đại trà sản phẩm thị trường Chiến lược địi hỏi doanh nghiệp phải có thiết bị sản xuất hiệu quả, suất tăng lên sản xuất số lượng lớn, giảm thiểu chi phí nghiên cứu phát triển, dịch vụ khách hàng quảng cáo…Chính nhờ chi phí sản xuất thấp mà doanh nghiệp định giá thấp đối thủ cạnh tranh trì mức lợi nhuận mong muốn Nhờ trì giá thành thấp nên doanh nghiệp hạn chế thâm nhập thị trường thành viên Giá thành thấp đảm bảo cho doanh nghiệp trì lợi nhuận giai đoạn cạnh tranh gay gắt Với thị phần cao nên doanh nghiệp có vị thương lượng cao với nhà phân phối Với lợi mang lại từ chiến lược dẫn đầu giá nên doanh nghiệp trì mức lơin nhụân trung bình 3) Cạnh tranh thơng qua hệ thống phân phối ưu việt: Một lựa chọn khác, doanh nghiệp cạnh tranh thơng qua hệ thống phân phối Có nghĩa là, mục tiêu marketing họ cho sản phẩm dễ dàng tiếp cận với khách hàng Trong nhiều trường hợp sản phẩm hay dịch vụ hồn tồn giống chúng giống cảm nhận khách hàng Phân phối sản phẩm khắp nơi mang lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Khách hàng dễ dàng tìm sản phẩm, giá gần giống mặt hàng này, thấy hình thức cạnh tranh với sản phẩm xăng dầu, nước ngọt, nhà hang thức ăn nhanh, bánh kẹo 4) Cạnh tranh qua định hướng khách hàng: Chiến lược cạnh tranh dựa vào định hướng tập trung vào số đối tượng khách hàng định, bao gồm loại tập trung vào giá thành sản xuất tập trung vào khác biệt sản phẩm: - Tập trung vào giá thành sản xuất tạo lợi cạnh tranh thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ với giá rẻ cho đối tượng khách hàng xác định Chiến lược phù hợp với doanh nghiệp mà tập Sinh Viên: Nguyễn Thị Uyên Lớp:QTQC-K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trung vào số đối tượng khách hàng hiệu đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên nhược điểm chiến lược doanh nghiệp phải lựa chọn lợi nhuận thị phần - Tập trung vào khác biệt sản phẩm để phục vụ cho số đối tượng khách hàng định Sử dụng chiến lược doanh nghiệp tìm kiếm nhu cầu số phân khúc thị trường đưa sản phẩm hồn tồn khác biệt Khơng chiến lược cạnh tranh đảm bảo chắn cho thành công Một số công ty thành công việc áp dụng chiến lựơc nhận thấy lợi cạnh tranh tạo thường khơng lâu dài Với phát triển cơng nghệ lợi cạnh tranh tạo từ khác biệt sản phẩm ngày mong manh mà đối thủ cạnh tranh tung sản phẩm có tính tương tự thời gian ngắn Còn chiến lược giảm thiểu giá thành không trì lợi cạnh tranh lâu dài đối thủ cạnh tranh phải giảm giá để giành thị phần Bên cạnh đó, khách hang ln địi hỏi sản phẩm chất lượng ngày cao nên giá yếu tố mà họ quan tâm Tương tự, lợi cạnh tranh tạo từ kênh phân phối khơng thể trì lâu dài Một câu hỏi đặt cho doanh nghiệp là: liệu có chiến lược tạo lợi cạnh tranh kỉ XXI không? 1.3.3.2.Vai trò chiến lược thương hiệu khả cạnh tranh: Qua phân tích phần cho thấy khơng có chiến lược đảm bảo cho doanh nghiệp giữ lợi cạnh tranh tương lai Như để đảm bảo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh môi trường kỉ XXI cịn cách doanh nghiệp phải xây dựng cho thương hiệu mạnh Những lợi cạnh tranh rõ ràng khác biệt sản phẩm, giá cả, hệ thồng phân phối mà mức độ nhận biết tình cảm khách hang thương hiệu Sinh Viên: Nguyễn Thị Uyên 10 Lớp:QTQC-K43 ... pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động xây dựng thương hiệu công ty TNHH Tiếp Thị Truyền Thông Ánh Dương Quang thị trường nội địa? ?? Các thông tin thương hiệu phương tiện truyền thông đề cập tới thường... Cáo Ánh Dương thị trường nội địa Nội dung nghiên cứu đề tài gồm phần Phần 1:Cơ sở lí luận chung thương hiệu Phần 2:Thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu công ty Quảng Cáo Ánh Dương Phần 3: Một. .. ty Quảng Cáo Ánh Dương Phần 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động xây dựng thương hiệu công ty TNHH Quảng Cáo Ánh Dương Sinh Viên: Nguyễn Thị Uyên Lớp:QTQC-K43 Chuyên đề thực
