Slide xây DỰNG bản đồ ĐỊNH vị các THƯƠNG HIỆU VIỄN THÔNG về DỊCH vụ INTERNET CHO CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ

27 1K 2
Slide xây DỰNG bản đồ ĐỊNH vị các THƯƠNG HIỆU VIỄN THÔNG về DỊCH vụ INTERNET CHO CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

CƠ SỞ LÝ LUẬN  Lý thuyết thương hiệu, khách hàng dịch vụ  Mơ hình chất lượng dịch vụ Kênh thông tin nhận biết dịch vụ Internet   VNPT FPT Viettel Chất lượng truy cập Internet tốt 4.03 4.16 3.40 Phí lắp đặt và giá cước hợp lý 3.59 3.86 3.97 Quy trình và thủ tục đăng ký đơn giản 3.87 3.44 3.29 Chương trình khuyến mãi hấp dẫn 3.37 3.66 3.72 Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tốt 3.29 3.54 3.85 Dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn 3.72 3.29 3.06 ... SỞ LÝ LUẬN  Lý thuyết thương hiệu, khách hàng dịch vụ  Mơ hình chất lượng dịch vụ Kênh thông tin nhận biết dịch vụ Internet   VNPT FPT Viettel Chất lượng truy cập? ?Internet? ?tốt 4.03 4.16 3.40... Chương trình khuyến mãi hấp dẫn 3.37 3.66 3.72 Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tốt 3.29 3.54 3.85 Dịch? ?vụ? ?giá trị gia tăng hấp dẫn 3.72 3.29 3.06

Ngày đăng: 13/12/2013, 15:54

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan