L/O/G/O BÁO CÁO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM TÚI THÂN THIỆN MÔI TRƯỜNG CỦA SIÊU THỊ BIGC HUẾ GVHD: Th.S LÊ QUANG TRỰC SVTH: NGUYỄN THỊ DIỆU QUỲNH www.themegallery.com NỘI DUNG BÁO CÁO Giới thiệu Cơ sở lý thuyết Phương pháp nghiên cứu Kết thảo luận Giải pháp Kết luận hạn chế Giới thiệu Lý nghiên cứu  Báo cáo tổ chức Khí tượng Thế giới (WMO) cơng bố  Tiêu dùng sản phẩm xanh hành động góp phần tích cực vào cơng bảo vệ mơi trường  Tuy nhiên, làm cách để thúc đẩy hành vi tiêu dùng khách hàng sản phẩm xanh ??? “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm túi thân thiện môi trường siêu thị BigC Huế” Mục tiêu nghiên cứu 1) Hệ thống khung lý thuyết hành vi tiêu dùng sản phẩm thân thiện với môi trường 2) Làm rõ ảnh hưởng nhân tố nhận thức, thái độ đến ý định tiêu dùng khách hàng 3) Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố marketing, nhân tố thuộc tính đặc điểm khách hàng đến hành vi tiêu dùng túi thân thiện môi trường siêu thị BigC Huế 4) Đề xuất, định hướng giải pháp nhằm nâng cao định tiêu dùng sản phẩm túi thân thiện môi trường siêu thị BigC Huế Cơ sở lý thuyết •Khái niệm sản phẩm xanh •Khái niệm sản phẩm túi thân thiện mơi trường •Khái niệm khách hàng xanh •Khái niệm green marketing •Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh Phương pháp nghiên cứu Quy trình nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý thuyết Khảo sát thực tế Đề xuất mơ hình dự kiến Nghiên cứu định tính Phỏng vấn sâu Đề xuất mơ hình nghiên cứu thiết kế bảng hỏi Nghiên cứu định lượng Khảo sát khách hàng phiếu khảo sát Xử lý phân tích số liệu Kết Nguyên nhân Giải pháp Các yếu tố green marketing (4C) Mô hình nghiên cứu •Giải pháp cho người tiêu dùng •Chi phí người tiêu dùng •Thuận tiện •Giao tiếp GT1 GT4 Nhận thức Ý định mua Hành vi mua người tiêu dùng sản phẩm túi thân thiện môi trường Thái độ GT2 Các yếu tố nhân học •Tuổi •Thu nhập •Trình độ học vấn •Giới tính GT3 Kết thảo luận Đặc điểm đối tượng nghiên cứu Thống kê tình hình tiêu dùng sản phẩm túi thân thiện môi trường siêu thị Kiểm định hệ số Cronbach’s Anpha lần Cronbach's Nhóm biến Alpha Số lượng biến Nhận thức thái độ khách hàng 0.886 10 Các nhân tố marketing 0.963 10 Hành vi mua 0.910 Kiểm định KMO Bartlett’s Test KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Sphericity Test of Approx Chi-Square 911 2.624E3 Df 190 Sig .000 Kết EFA bao gồm nhóm nhân tố: •Nhận thức •Thái độ •Các nhân tố marketing Kiểm định hệ số Cronbach’s Anpha nhóm nhân tố Nhóm biến Cronbach's Alpha Số lượng biến Nhận thức khách hàng môi trường 0.901 0.872 0.963 10 Thái độ khách hàng môi trường Các nhân tố marketing Kết phân tích CFA Chỉ Số Yêu cầu Chi-square điều CMIN/df < 2: phù chỉnh theo bậc tự hợp tốt (Giá a1 e1 22 e2.37 a4 e3 e4 e5 mean RMSEA < 0.08: squared error of phù hợp e8.35 approximation RMSEA > 0.1: e9 17 (RMSEA) phù hợp 1 e10 31 Goodness-of-fit < GFI < (GFI) GFI ≈ 1: phù hợp tốt 1 e12 59 e13 51 1.00 a3 a9 81 b2 TLI - Tucker & < TLI < e15 98 99 1.04 1.08 b5 Lewis index e16 tốt Comparative index (CFI) fit < CFI < CFI ≈ 1: phù hợp tốt 38 38 e17 33 e18 37 e19 79 e20 1 b7 b8 b9 b10 1.08 97 1.02 b6 1.05 1.00 99 98 97 86 hanh vi mua 36 b4 TLI ≈ 1: phù hợp 18 b1 e14 28 1.00 02 92 1.00 b3 m2 m1 45 thai 1 1.04 1.16 e22 e21 22 a8 18 15 a10 ; ; ; ; 1.14 a2 e11 31 nhan thuc Chi-square= 309.207 ; df= 203 ; P= 000 Chi-square/df = 1.523 GFI= 856 ; TLI= 957 ; CFI= 962 RMSEA= 057 32 e6.36 e7.21 46 a7 44 AMOS) 1.04 a6 25 output chạy 98 93 a5 22 trị CMIN/df bảng Root 23 marketing -.05 Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Các giả thiết nghiên cứu: • H1: Có mối quan hệ chiều nhận thức khách hàng môi trường hành vi mua sản phẩm túi thân thiện mơi trường siêu thị BigC Huế • H2: Có mối quan hệ chiều thái độ khách hàng môi trường hành vi mua sản phẩm túi thân thiện môi trường siêu thị BigC Huế • H3: Có mối quan hệ chiều nhân tố marketing hành vi mua sản phẩm túi thân thiện môi trường siêu thị BigC Huế 23 a1 e1 22 Kết thể hình bên nói mơ hình phù hợp với liệu thị trường e2.37 a4 e3 a6 22 25 e5 e9 17 1 1 1 e12 59 e13 51 1.14 1.16 81 e16 38 e17 33 e18 37 e19 79 e20 1 hanh vi mua b2 e15 98 99 1.04 1.08 b7 b8 b9 b10 1.08 97 1.02 b6 1.05 1.00 99 98 97 18 19 b5 m2 1.00 -.31 b1 b3 1 m1 92 1.00 b4 38 77 45 thai e22 e21 1.04 a3 a9 69 70 22 a8 ; ; ; ; 53 1.00 e14 28 Chi-square= 309.207 ; df= 203 ; P= 000 Chi-square/df = 1.523 GFI= 856 ; TLI= 957 ; CFI= 962 RMSEA= 057 a10 e10 31 e11 31 nhan thuc a2 e6.36 e8.35 46 a7 44 e7.21 Chi square/df= 1.523(