Khóa luận tốt nghiệp ĐÁNH GIÁ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH CHI NHÁNH HUẾ Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Hồng NỘI DUNG CHÍNH Đặt vấn đề Nội dung kết nghiên cứu Kết luận kiến nghị ĐẶT VẤN ĐỀ  Lý chọn đề tài  Mục tiêu nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu  Phương pháp nghiên cứu LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI “Đánh giá tài sản thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Huế” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nghiên cứu mối quan hệ yếu tố cấu thành nên TSTH TSTH tổng thể Phân tích ý kiến đánh giá KH cá nhân Huế yếu tố cấu thành nên TSTH ABBank Nghiên cứu khác biệt đánh giá nhóm KH yếu tố cấu thành nên TSTH ABBank ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG ABBANK – CHI NHÁNH HUẾ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU • Tài sản thương hiệu ABBank – Chi nhánh Huế dựa đánh giá KH Huế • KH sử dụng sản phẩm dịch vụ ABBank Huế PHẠM VI NGHIÊN CỨU • Khơng gian: Huế • Thời gian:  Thơng tin thứ cấp: 2010 – 2012  Thống tin sơ cấp: điều tra tháng 2-5/2013 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu định tính: Nghiên cứu định lượng: Phỏng vấn sâu 10 khách hàng cá nhân Phỏng vấn trực tiếp KH qua bảng hỏi Chọn mẫu điều tra Xác định mẫu: Chọn mẫu: 150 mẫu Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thực địa Phân tích xử lý số liệu Thống kê mô tả - Phân tích nhân tố khám Phá EFA - Phân tích hồi quy - Kiểm định giá trị TB - Kiểm định tham số phi tham số NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tổng quan vấn đề nghiên cứu Đánh giá Tài sản thương hiệu Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế Biện pháp nâng cao hiệu xây dựng Tài sản thương hiệu ABBank Huế TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU • Ngân hàng thương mại • Thương hiệu • Tài sản thương hiệu TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU • Cơ sở lý luận Chất lượng cảm nhận Nhận biết thương hiệu Tài sản thương hiệu tổng thể Mơ hình nghiên cứu Liên tưởng thương hiệu Trung thành thương hiệu ... NÂNG CAO TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG ABBANK – CHI NHÁNH HUẾ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU • Tài sản thương hiệu ABBank – Chi nhánh Huế dựa đánh giá KH Huế • KH sử dụng sản phẩm... Tài sản thương hiệu Tài sản thương hiệu tổng thể Ngân hàng An Bình thành phố Huế • Ý kiến đánh giá khách hàng cá nhân thành phố Huế yếu tố cấu thành nên Tài sản thương hiệu Ngân hàng ABBank •... Lý chọn đề tài  Mục tiêu nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu  Phương pháp nghiên cứu LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ? ?Đánh giá tài sản thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Huế? ?? MỤC TIÊU