ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

52 1.1K 8
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

LOGO www.themegallery.com GVHD: Th.s Trần Thị Phước Hà SVTH: Nguyễn Bá kim ngân K43TKKD KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU PHẦN III - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 1. Lý do chọn đề tài Nguồn Một Đặt biệt trong nghành Giao Thông vận tải 1.Lý do chọn đề tài  Xuất phát từ những lý do trên, tôi đã chọn đề tài : “Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế- Tỉnh Thừa Thiên Huế” để làm đề tài Khóa luận . 2. Mục tiêu nghiên cứu • Đánh giá được mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế. • Đo lường được các chỉ tiêu ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên • Đề xuất những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế. • Đề tài tập trung nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế. 3. Đối tượng nghiên cứu 4. Phạm vi nghiên cứu  Nội dung: Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế.  Không gian: Công ty Ga Huế  Thời gian: Tháng 2, 3,4 năm 2013  Số liệu thứ cấp: Thông tin được lấy từ nguồn số liệu tại phòng Tổ chức hành chính của công ty Ga Huế.  Số liệu sơ cấp: Bảng hỏi được gửi đến nhân viên, đồng thời hướng dẫn để họ điền vào bảng hỏi sau đó thu lại để tiến hành phân tích. 5. Phương pháp nghiên cứu 5. Phương pháp nghiên cứu  Quy mô mẫu: Điều tra toàn bộ. Trong tổng số 81 nhân viên có 11 nhân viên nghỉ do ốm đau, thai sản, đi công tác và đi theo tàu tại thời điểm điều tra từ 21/3/2013 đến 28/3/2013, nên tôi chỉ tiến hành điều tra 70 người. Sau đó loại ra những bảng hỏi không hợp lệ và thu về được 65 bảng hỏi hợp lệ.  Thang đo: sử dụng thang đo Likert 5 mức độ. A. Cơ sở lý luận  1.1 Khái niệm về nhân viên  1.2 Khái niệm về sự hài lòngsự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghệp  1.3 Quan điểm về động cơ  1.4 Mối quan hệ giữa động cơ và sự hài lòng (thỏa mãn)  1.5 Các lý thuyết về động cơ  1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên A. Cơ sở lý luận  1.7 Mô hình nghiên cứu Phúc lợi Đặc điểm công việc Tiền lương Thưởng Cơ hội đào tạo – thăng tiến Các mối quan hệ Sự hài lòng của nhân viên tại công ty Ga Huế Điều kiện làm việc Hình 5: Mô hình nghiên cứu đề xuất 1. Tổng quan về công ty Ga HuếGa Huế thuộc công trình của “Hệ thống tuyến đường sắt Đông Dương”, được xây dựng theo “Chương trình 1898”.  Tầm quan trọng của Ga Huế: Ga Huế ra đời trở thành đầu mối giao thông chính và nhanh nhất nối liền hai miền Bắc – Nam, góp phần nâng vị thế Thừa Thiên Huế đối với miền Trung và cả nước vào những thập niên đầu thế kỷ XX và về sau. . nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế. • Đề tài tập trung nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế. 3. Đối tượng. tài : Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế- Tỉnh Thừa Thiên Huế để làm đề tài Khóa luận . 2. Mục tiêu nghiên cứu • Đánh giá được

Ngày đăng: 13/12/2013, 14:57

Hình ảnh liên quan

1.7 Mô hình nghiên cứu - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

1.7.

Mô hình nghiên cứu Xem tại trang 9 của tài liệu.
Công ty trả lương theo hình thức chấm công - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

ng.

ty trả lương theo hình thức chấm công Xem tại trang 16 của tài liệu.
Bảng 8- Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với tiền lương sau khi loại bỏ biến lần 2 - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 8.

Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với tiền lương sau khi loại bỏ biến lần 2 Xem tại trang 17 của tài liệu.
Bảng 9- Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với thưởng - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 9.

Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với thưởng Xem tại trang 18 của tài liệu.
Bảng 12- Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với các mối quan hệ - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 12.

Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với các mối quan hệ Xem tại trang 20 của tài liệu.
Bảng 13- Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với các mối quan hệ sau khi loại bỏ biến - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 13.

Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với các mối quan hệ sau khi loại bỏ biến Xem tại trang 21 của tài liệu.
Bảng 14- Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với đặc điểm công việc - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 14.

Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với đặc điểm công việc Xem tại trang 22 của tài liệu.
Bảng 15- Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với đặc điểm công việc sau khi loại bỏ biến - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 15.

Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với đặc điểm công việc sau khi loại bỏ biến Xem tại trang 23 của tài liệu.
Bảng 17- Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với phúc lợi - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 17.

Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với phúc lợi Xem tại trang 25 của tài liệu.
Bảng 18- Kết quả kiểm định KMO lần 1 - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 18.

Kết quả kiểm định KMO lần 1 Xem tại trang 26 của tài liệu.
Bảng 22- kiểm định sự tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Anpha - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 22.

kiểm định sự tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Anpha Xem tại trang 29 của tài liệu.
Bảng 24- Kiểm định giá trị trung bình với nhóm nhân tố “Mối quan hệ với đồng nghiệp” - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 24.

Kiểm định giá trị trung bình với nhóm nhân tố “Mối quan hệ với đồng nghiệp” Xem tại trang 33 của tài liệu.
Bảng 27- Kiểm định giá trị trung bình với nhóm nhân tố “Tính chất công việc” - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 27.

Kiểm định giá trị trung bình với nhóm nhân tố “Tính chất công việc” Xem tại trang 34 của tài liệu.
Bảng 26- Kiểm định giá trị trung bình với nhóm nhân tố “Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp” - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 26.

Kiểm định giá trị trung bình với nhóm nhân tố “Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp” Xem tại trang 34 của tài liệu.
Bảng 30- Kiểm định giá trị trung bình với nhóm nhân tố “Môi trường làm việc” - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 30.

Kiểm định giá trị trung bình với nhóm nhân tố “Môi trường làm việc” Xem tại trang 36 của tài liệu.
2.9 Mô hình hiệu chỉnh - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

2.9.

Mô hình hiệu chỉnh Xem tại trang 37 của tài liệu.
Bảng 31 – Hệ số tương quan Pearson mô hình sự hài lòng của nhân viên Chế độ  biểu  dương  khen  thưởngMối quan hệ với đồng nghiệpChế độ lương phúc lợiSự thăng tiến và phát triển nghề nghiệpTính chất công việcBố trí công việc hợp lýPhong cách lãnh đạo của  - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 31.

– Hệ số tương quan Pearson mô hình sự hài lòng của nhân viên Chế độ biểu dương khen thưởngMối quan hệ với đồng nghiệpChế độ lương phúc lợiSự thăng tiến và phát triển nghề nghiệpTính chất công việcBố trí công việc hợp lýPhong cách lãnh đạo của Xem tại trang 39 của tài liệu.
2.10.2 Xây dựng mô hình hồi quy Sự hài lòng của nhân viên - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

2.10.2.

Xây dựng mô hình hồi quy Sự hài lòng của nhân viên Xem tại trang 40 của tài liệu.
Mô hình Tổng bình phương df - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

h.

ình Tổng bình phương df Xem tại trang 42 của tài liệu.
 Bảng 34- Kiểm định độ phù hợp của mô hình Sự hài lòng của nhân - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 34.

Kiểm định độ phù hợp của mô hình Sự hài lòng của nhân Xem tại trang 42 của tài liệu.
Bảng 35- Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến mô hình Sự hài lòng của nhân viên - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 35.

Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến mô hình Sự hài lòng của nhân viên Xem tại trang 43 của tài liệu.
Bảng 36- Kết quả phân tích hồi quy đa biến của mô hình Sự hài lòng của nhân viên - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 36.

Kết quả phân tích hồi quy đa biến của mô hình Sự hài lòng của nhân viên Xem tại trang 44 của tài liệu.
Bảng 37- Mô tả về yếu tố “Đánh giá chung” - ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Bảng 37.

Mô tả về yếu tố “Đánh giá chung” Xem tại trang 46 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan