Anh Nguyễn Văn A đến cửa hàng B để hỏi mua chương trình phòng chống virus. Trước khi quyết định mua KIS 2009, anh A có trao đổi qua với nhân viên của cửa hàng để tìm hiểu về sản phẩm. Nội dung trao đổi như sau: 1. Anh có thể giới thiệu cho tôi biết sơ qua về sản phẩm Kaspersky được không ?  Kaspersky là chương trình phòng và diệt virus có xuất xứ từ nước Nga, được thành lập năm 1997. Là một trong những chương trình Anti-Virus được đánh giá cao nhất hiện nay, Kaspersky được sử dụng bởi đông đảo người dùng máy tính trên thế giới cũng như tại Việt Nam, đạt rất nhiều giải thưởng của các tổ chức CNTT có uy tín như: PC World, PC Pro, . Năm 2007 vừa rồi, PC World đánh gía Kaspersky ở vị trí dẫn đầu trong danh sách các sản phẩm Anti-Virus nên dùng nhất.  Đối với người dùng cá nhân, Kaspersky có 2 dòng sản phẩm cho máy tính là: KIS & KAV 2009 2. KIS & KAV 2009 khác nhau như thế nào ? Bạn có thể vào trang web bên dưới để xem qua các tính năng của KIS/KAV 2009 cũng như sự khác nhau giữa KIS & KAV 2009.  http://kaspersky.vn/spcn/kaspersky-internet-security-2009.html  http://kaspersky.vn/spcn/kaspersky-antivirus-2009.html Ngoài ra, có thể giải thích đơn giản cho bạn hiểu như thế này: Ngoài các điểm giống nhau cơ bản sau đây:  Giúp phòng chống các mối nguy hiểm bao gồm: virus, trojan, adware, spyware, worms, phishing, riskware, rootkits,…  Ngăn chặn virus khi truy cập Internet.  Chống sự lây lan virus trong môi trường mạng LAN.  Ngăn cản virus xâm nhập máy tính qua đường email, các chương trình chát (IM), các thiết bị lưu trữ mở rộng như USB, đĩa mềm, đĩa CD…  Tính năng Proactive Defense giúp chống lại các mối đe dọa vừa mới xuất hiên và chưa từng được biết đến.  Phòng chống các hình thức lừa đảo Internet (Phishing) KIS &KAV 2009 khác nhau ở chỗ: KIS sẽ có thêm 8 tính năng sau: 1. Application Filtering: Bảo vệ ứng dụng (giúp bảo vệ các ứng dụng hiện có trên máy tính, tìm các lỗi xảy ra với ứng dụng cũng như phát hiện ra các ứng dụng có thể gây nguy hiểm đến máy tính của bạn) 2. Firewall: Tường lửa cá nhân (phân tích tất cả các kết nối hiện tại đang được mở trên máy tính, bao gồm các port được mở, chương trình đang chạy, giúp bạn chống lại sự xâm nhập trái phép cũng như chống lại các chương trình lạ tự động chạy) 3. IPS: Phòng chống hacker tấn công đến máy tính (IPS sẽ quyét các luồng traffic vào và ra khỏi máy tính, tìm ra các hành động tiêu biểu của các cuộc tấn công mạng. Nếu có một hành động đang cố gắng tấn công tới máy tính của bạn ngay lập tức ứng dụng và traffic mạng của nó sẽ bị khóa) 4. Anti-Dialer: Chống các trường hợp tự động quay số không được chứng thực (Anti- Dialer sẽ giám sát hành động cố gắng thiết lập một kết nối modem ẩn. Khi một kết nối như thế này xảy ra, chương trình sẽ hiện thông báo cho bạn hướng giải quyết, hoặc là cho phép nó hoặc là khóa nó ) 5. Anti-Spam: Phòng chống spam email (Là tính năng giúp bạn nhận dạng các email spam không mong muốn và đưa ra hướng xử lý các email này cho bạn chọn. Anti-Spam hoạt động tương thích với các chương trình email sau: o Microsoft Office Outlook o Microsoft Office Express (Windows Mail) o The Bat! o Thunderbird 6. Anti-Banner: Phòng chống banner quảng cáo (Là tính năng giúp block các banner quảng cáo không mong muốn khi bạn truy cập các trang web hoặc khi bạn mở các chương trình được thiết kệ tự chạy banner) 7. Parental Control: Quản lý thời gian và nội dung khi truy cập Internet. Tính năng này cho phép các bậc cha mẹ kiểm soát thông tin cũng như thời gian truy cập Internet của con cái. 8. Network monitor và Virtual keyboard: Network monitor là tiện ích giúp bạn thấy được port nào đang mở, chương trình nào đang chạy, IP đang truy cập trên máy tính. Virtual keyboard là tiện ích bàn phím ảo hỗ trợ các game thủ chống lại các chương trình keylog. 3. Như vậy thì trường hợp nào thì tôi dùng KIS, trường hợp nào dùng KAV ?  Bạn nên dùng KIS 2009 trong các trường hợp sau: - Thường xuyên truy cập Internet với nhiều dạng website khác nhau. - Máy tính của bạn chứa đựng nhiều dữ liệu quan trọng - Bạn thường thực hiện trao đổi email, các giao dịch online trên Internet - Bạn muốn có tính năng chống spam cho chương trình gửi nhận email. - Bạn muốn có tính năng parental control để quản lý thời gian và nội dung khi truy cập Internet của con cái. - Bạn thường xuyên thử nghiệm, cập nhật các chương trình mới, lạ từ Internet. Bản KIS sẽ bảo bệ máy tính của bạn khỏi tất cả các mối đe dọa được biết tới trên Internet hiện nay.  Bạn nên dùng KAV 2009 trong trường hợp sau: - Máy tính bạn đã có một phần mềm tường lửa ưa thích hoặc máy tính bạn được hoạt động trong môi trường mạng đã có một thiết bị firewall chuyên dụng. - Sử dụng một chương trình gửi nhận email có tích hợp bộ lọc thư rác hoặc bạn không có nhận được thư rác. - Luôn thực hiện các biện pháp an toàn khi truy cập internet. - Không cần tính năng Parental Control để quản lý thời gian và nội dung khi truy cập Internet của con cái. 4. KIS/KAV 2009 có thể cài đặt cho hệ điều hành nào ?  KIS/KAV 2009 có thể cài đặt cho tất cả các phiên bản của hệ điều hành Window XP cũng như Window Vista.  Khi cài đặt thành công vào máy, KIS/KAV 2009 sẽ chiếm khoảng 75 MB dung lượng ổ cứng. Với hệ điều hành Window XP, RAM máy tính từ 256 MB trở lên sẽ đảm bảo KIS/KAV 2009 hoạt động tốt. Với hệ điều hành Window Vista, RAM máy tính từ 512MB trở lên sẽ đảm bảo KIS/KAV 2009 hoạt động tốt. 5. Làm sao biết bản quyền của tôi mua là thật, tôi sợ nó là hàng giả mạo ?  Cửa hàng của chúng tôi là đại lý phân phối Kaspersky của Công ty Nam Trường Sơn. Nhà phân phối được hãng Kaspersky ủy quyền phân phối độc quyền tại Việt Nam.  Sản phẩm Kaspersky bao gồm hộp, đĩa, thẻ cào được niêm phong bản quyền của công ty Nam Trường Sơn. Bạn có thế vào trang web http://kaspersky.vn/kaspersky- antivirs/huong-dan-phan-biet-kaspersky-ban-quyen-va-kaspersky-dom.html để kiểm chứng thông tin.  Ngoài ra anh có thể vào trang web http://kaspersky.vn/danh-sach-dai-ly/dai-ly.html để kiểm chứng thông tin về các đại lý phân phối Kaspersky tại Việt Nam của công ty Nam Trường Sơn trong đó có cửa hàng của chúng tôi.  Hiện tại có một số kẻ xấu, bán sản phẩm Kaspersky giả mạo, không được phân phối bởi Nam Trường Sơn. Nếu người dùng sử dụng sản phẩm này thì sẽ rất nguy hiểm vì nó đã được hacker can thiệp vào source cài đặt và chứa đựng các chương trình độc hại, gián điệp (trojan, keyloger,…) 6. Tôi thấy nhiều người dùng bản crack không tốn tiền (được chia sẽ trên Internet hay trong các đĩa CD của các cửa hàng bán đĩa). Vậy việc mua bản quyền khác với dùng sản phẩm crack như thế nào ? Hiện tại trên internet cũng như trên thị trường xuất hiện hai hình thức được cho là sử dụng sản phẩm Kaspersky không có bản quyền:  Một là: Người dùng chia sẽ license key cho nhau. Trường hợp này sử dụng không được lâu dài vì license đó sẽ sớm bị hãng khóa lại.  Hai là: Có những hacker can thiệp vào source cài đặt của Kaspersky sau đó chia sẽ source cài đặt này cho nhiều người sử dụng. Vì source cài đặt đã bị hacker can thiệp, vì thế, nếu bạn dùng sản phẩm này, bạn sẽ gặp phải hai nguy cơ sau: - Các chương trình trojan, keyloger được cài đặt kèm vào máy tính và bạn có thể sẽ trả giá bằng việc mất các thông tin quan trọng. - Khả năng phòng và diệt virus không tốt do chương trình không còn giữ được các tính năng như sản phẩm chính hãng. 7. KIS/KAV 2009 tốt hơn những chương trình khác ở chỗ nào ? 6 điểm chính :  Hiệu quả phòng và diệt virus của KIS/KAV 2009 tốt hơn các chương trình khác, thời gian cập nhật các mẫu virus mới rất nhanh. Điều này đã được các tổ chức CNTT trung gian trên thế giới kiểm chứng và xác nhận.  KIS/KAV 2009 là phần mềm trang bị nhiều tính năng nhất mà các chương trình khác không có hoặc có nhưng không đầy đủ.  Giao diện của KIS/KAV 2009 thân thiện, dễ sử dụng đối với người dùng.  KIS/KAV 2009 chạy nhẹ hơn so với các chương trình cùng loại của các hãng khác.  Kaspersky có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật hùng hậu tại Việt Nam sẵn sàng trả lời thắc mắc của khách hàng mọi lúc mọi nơi.  Giá thành sử dụng hợp lý, phù hợp với túi tiền của người dùng máy tính Việt Nam. 8. Tôi có thể dùng chung KIS/KAV 2009 với những chương trình virus khác được không ?  KIS/KAV không thể tồn tại cùng lúc với các chương trình Anti-Virus khác. Vì thế, trước khi cài đặt, bạn phải remove tất cả chương trình Anti-Virus đang được cài đặt trên máy tính. 9. Trước khi cài đặt KIS/KAV 2009 tôi cần làm những điều gì ? Trước khi cài đặt bạn phải đảm bảo 3 điều sau đây:  Đã remove sạch sẽ các chương trình virus khác.  Đảm bảo giờ hệ thống trên máy tính phải trùng khớp với giờ hiện tại (Múi giờ của Việt Nam là GMT+07:00). Nếu giờ máy tính bị sai, bạn sẽ không thể kích hoạt được chương trình.  Máy tính được kết nối Internet 10. Việc update được tiến hành như thế nào ?  Sau khi cài đặt thành công thì mặc định nếu có mẫu cập nhật mới từ hãng, KIS/KAV sẽ tự động update. Bạn có thể cấu hình một lịch update khác theo ý bạn.  Tốc độ cập nhật các mẫu update của Kapersky hiện nay đang được đánh giá là nhanh nhất (khoảng1-2h là có một bản update mới) 11. Có thể kích hoạt bản quyền được nhiều lần không ?  Trong trường hợp bạn cài lại hệ điều hành, bạn có thể cài và kích hoạt lại Kaspersky bình thường. Thời gian sử dụng bản quyền đã được tính từ lần kích hoạt đầu tiên.  Bạn có thể remove Kaspersky tại máy tính đang dùng để chuyển sang cài đặt và kích hoạt cho một máy khác. 12. Như thế nào thì license sẽ bị đưa vào blacklist (bị khóa) ?  Việc chia sẽ mã số kích hoạt cho nhiều máy tính sử dụng cùng lúc, vượt quá số lượng cho phép của bản quyền sẽ dẫn đến việc mã số kích hoạt bị khóa hoàn toàn. Kaspersky Lab sẽ không chịu trách nhiệm hỗ trợ đối với các trường hợp này. 13. Khả năng diệt virus nội như thế nào ? Khả năng diệt virus nội (có xuất xứ từ Việt Nam) hiện nay rất tốt do:  Kaspersky có một đội ngũ nhân viên kỹ thuật đông đảo tại Việt Nam, thường xuyên nghiên cứu, cập nhật các mẫu virus có xuất xứ từ Việt Nam.  Ngoài ra đội ngũ người dùng Kaspersky đông đảo tại Việt Nam cũng giúp đỡ rất nhiều cho việc này. 14. KIS / KAV 2009 có làm chậm máy tính không ? So với các chương trình khác KIS/KAS 2009 hoạt động khá nhẹ. Chiếm khoảng 15 MB RAM bộ nhớ. Một số trường hợp khách hàng than phiền: sau khi cài đặt KIS/KAV vào, máy tính trở nên rất chậm, lý do:  Còn một chương trình virus khác đang chạy, gây ra xung đột, bạn phải remove sạch sẽ các chương trình Anti-Virus khác trước khi cài KIS/KAV.  Cấu hình máy tính quá thấp, không đáp ứng được hoạt động của KIS/KAV.  Trước khi cài KIS/KAV, máy tính bị nhiễm virus rất nặng, chúng ăn vào hoặc xóa bỏ các file hệ thống Window, gây ra lỗi hệ điều hành, làm cho máy tính hoạt động chậm chạp. Đối với các trường hợp này, sau khi cài KIS/KAV vào sẽ không thể giúp lấy lại được các file hệ thống cho máy tính. Bạn nên cài lại Window, sau đó cài KIS/KAV để được bảo vệ tốt nhất. 15. Nếu tôi lỡ đánh mất thẻ bản quyền, thì làm sao để lấy lại ?  Thẻ bản quyền bạn nên giữ cẩn thận để dùng kích hoạt trong trường hợp bạn cài đặt và kích hoạt lại Kaspersky.  Trong trường hợp bạn đánh mất thẻ bản quyền, bạn có thể lấy lại bằng cách: Lúc kích hoạt bản quyền ở lần đầu tiên, Kaspersky yêu cầu điền địa chỉ email của bạn vào. Sau khi kích hoạt thành công, hãng sẽ gửi đến địa chỉ này một email trong đó có chứa một ID và password để truy cập vào trang web support của hãng. Bạn dùng ID và password đó đăng nhập vào trang https://support.kaspersky.com/en/PersonalCabinet , trong này có chứa đựng một file backup bản quyền của bạn. 16. Sau này nếu có version mới của KIS/KAV thì tôi có thể nâng cấp lên miễn phí được không ?  Sau này, nếu có version mới của hãng, bạn có thể nâng cấp lên miễn phí bằng cách: Vào trang web http://kaspersky.vn/tai.html để download source cài đặt cho version mới, bạn download đúng sản phẩm đang dùng: KIS hoặc KAV. Sau khi download về máy, bạn tắt chương trình Kaspersky đang chạy và tiến hành cài đặt version mới (không cần remove version hiện tại) 17. Khi gặp vấn đề về kỹ thuật, cần sự giúp đỡ tôi sẽ làm sao ? Khi bạn gặp bất cứ vần đề gì trong việc sử dụng Kaspersky, bạn có thể liên hệ với đội ngũ kỹ thuật của Kaspersky tại Việt Nam theo các con đường sau:  Support qua Email: Gửi email tới support@Kaspersky.vn  Support qua Support Center: http://support.kaspersky.vn  Support qua Phone: Tel: 08-848-0880  Support qua Diễn đàn: http://forum.Kaspersky.vn  Support qua Chát: Vào trang web www.Kaspersky.vn để chát với các nick support kỹ thuật. Sau quá trình trao đổi với nhân viên của cửa hàng. Anh Nguyễn Văn A đã đồng ý mua sản phẩm KIS 2009 với niềm tin lớn vào sản phẩm sẽ bảo vệ máy tính của anh khỏi tất cả các mối đe dọa từ viruses. . qua về sản phẩm Kaspersky được không ?  Kaspersky là chương trình phòng và diệt virus có xuất xứ từ nước Nga, được thành lập năm 1997. Là một trong những. giữa KIS & KAV 2009.  http:/ /kaspersky. vn/spcn /kaspersky- internet-security-2009.html  http:/ /kaspersky. vn/spcn /kaspersky- antivirus-2009.html Ngoài