Đang tải... (xem toàn văn)
nâng cao chất lượng khách sạn, chiến lược marketing sản phẩm, giải pháp phát triển thị trường, kế toán trang thiết bị, nâng cao dịch vụ tiệc cưới, marketing xúc tiến bán
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Sự phát triển CNTT với ứng dụng đa dạng hầu hết lĩnh vực kinh tế khai thác tối đa để phục vụ cho sống người Một ứng dụng quan trọng sử dụng công cụ hữu hiệu việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh DN kinh tế quốc gia TMĐT - phương thức kinh doanh dự báo thiếu văn minh nhân loại TMĐT việc ứng dụng TMĐT xu hướng tất yếu QCTT xem chọn lựa DN tạo lợi cạnh tranh Ngoài cách thức tiếp cận bán hàng truyền thống, hình thức QCTT mang tính giải trí cao tạo sức hấp dẫn thu hút ý người truy cập Đúng dự đoán giới marketing, QCTT ngày phát triển Các banner, video, cơng cụ tìm kiếm… quảng bá tên tuổi, nhãn hiệu công ty từ nhỏ đến lớn internet Doanh thu QCTT Việt Nam năm 2009 đạt 278 tỷ đồng, tương đương 15,5 triệu đôla, theo số liệu công bố Công ty Nghiên cứu Thị trường Cimigo TMĐT việc ứng dụng mơ hình QCTT xu tất yếu giới Việt Nam Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại điện tử Việt Nam công ty đầu lĩnh vực quảng cáo tiếp thị trực tuyến Là công ty cho th quảng cáo mơ hình QCTT cơng ty chưa đạt hiệu mong muốn chi phí bỏ lợi nhuận thu Nguyên nhân thiếu chứng đầy đủ toàn diện mơ hình QCTT Vì để hội nhập nâng cao khả cạnh tranh mình, yêu cầu cấp thiết đặt phải có nghiên cứu đầy đủ để mơ hình QCTT mà cơng ty ứng dụng đạt hiệu mong muốn 1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU QCTT đời sau internet không lâu, kinh doanh mạng bắt đầu ảnh hưởng đến thị trường, DN thu lợi nhuận khổng lồ Tuy nhiên, chưa có ý thức thực chuyên nghiệp hóa ngành nghề Cùng với phát triển vũ bão internet, kinh doanh trực tuyến, thông qua internet trở nên phổ biến hơn, quảng cáo truyền thống khơng cịn đáp ứng cho nhu cầu Năm 2000, giới manh nha khái niệm QCTT Cuộc cách mạng quảng cáo đem đến sức sống cho dân cư lấy internet làm phương tiện kinh doanh Khơng cịn banner quảng cáo đơn giản, email hay vài viết, QCTT trở thành ngành công nghiệp thực với quy trình chiến lược hẳn hoi Nhận thức tầm quan trọng QCTT DN kinh doanh kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, trình thực tập Công ty Cổ phần Phát triển TMĐT Việt Nam em tập trung nghiên cứu tìm hiểu lĩnh vực hoạt động TMĐT công ty website công ty, đặc biệt lĩnh vực QCTT Trong thời gian thực tập công ty em nhận thấy quảng cáo phần thiếu để góp phần tạo nên thành cơng DN nào, đặc biệt thời đại CNTT bùng nổ quảng cáo nâng lên tầm cao QCTT thơng qua mạng internet giúp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Công ty ứng dụng mơ hình kinh doanh điện tử mơ hình QCTT chưa đạt hiệu mong muốn.Vì em chọn đề tài “Phát triển mơ hình quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại điện tử Việt Nam ”làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp 1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Một là: Hệ thống hóa mơ hình hóa sở lý luận mơ hình QCTT - Hai là: Có đánh giá chân thực mơ hình QCTT Cơng ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam - Ba là: Rút đề xuất, giải pháp hồn thiện để DN phát triển mơ hình QCTT cơng ty thành cơng nhằm tăng doanh thu 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề liên quan đến việc phát triển mơ hình QCTT Cơng ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Về mặt không gian: đề tài nghiên cứu Công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam, nghiên cứu sâu phận quản trị website phận kinh doanh công ty Về mặt thời gian: liệu phục vụ cho đề tài thu thập vòng năm 2008, 2009, 2010 1.5 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.5.1 Tình hình nghiên cứu QCTT loại hình kinh doanh mạng xuất Việt Nam năm trở lại Vì mà cơng trình nghiên cứu liên quan đến QCTT hạn chế QCTT đề cập số tài liệu: - “Marketing TMĐT” - Nguyễn Bách Khoa nghiên cứu chuyên sâu trình quản trị marketing - “Giải pháp nâng cao hiệu truyền thông marketing điện tử tích hợp website chodientu.com”, luận văn tốt nghiệp SV Tống Đức Việt - K41I1 – Trường ĐH Thương Mại - “Giải pháp nâng cao hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến Công ty Hịa Bình”, luận văn tốt nghiệp SV Nguyễn Thị Nhàn - K41I4 – Trường ĐH Thương Mại - “Giải pháp nâng cao hiệu lực truyền thông marketing công cụ quảng cáo trực tuyến Công ty TNHH Taka Việt Nam”, luận văn tốt nghiệp SV Phạm Thị Hà - K41I1 – Trường ĐH Thương Mại - “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hịa Bình”, luận văn tốt nghiệp SV Lê Thị Trúc – Trường ĐH Thương mại Tuy nhiên công trình khơng phải nghiên cứu mơ hình quảng cáo trực tuyến đề tài nghiên cứu “Phát triển mơ hình quảng cáo trực tuyến Cơng ty Cổ phần Phát triển Thương mại điện tử Việt Nam” tập trung vào đánh giá phát triển mơ hình QCTT Công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam không bị trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước 1.5.2 Phân định nội dung nghiên cứu Phân định nội dung Các vấn đề nghiên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận QCTT, mơ hình QCTT - Thực trạng triển khai mơ hình QCTT Công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam - Giải pháp hạn chế tồn phát triển mơ hình QCTT cơng ty Kết cấu chun đề gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng mơ hình QCTT Công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm phát triển mô hình QCTT Cơng ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam 1.6 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MÔ HÌNH QCTT TRONG TMĐT 1.6.1 Một số khái niệm 1.6.1.1 Khái niệm thương mại điện tử TMĐT việc tiến hành giao dịch thương mại thông qua mạng internet, mạng truyền thông phương tiện điện tử khác Thuật ngữ thương mại định nghĩa luật mẫu TMĐT ủy ban Liên Hợp Quốc tế luật thương mại quốc tế: ”Thuật ngữ thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng” TMĐT phương thức thương mại sử dụng phương tiện điện tử để làm thương mại Nói xác hơn,TMĐT việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung khơng cần phải in giấy cơng đoạn tồn q trình giao dịch Hoạt động TMĐT thực sở nguồn thơng tin dạng số hóa mạng điện tử Nó cho phép hình thành dạng thức kinh doanh nhứng cách thức để tiến hành hoạt động kinh doanh 1.6.1.2 Khái niệm mơ hình kinh doanh điện tử Mơ hình kinh doanh điện tử (business model) mô tả tảng kiến trức kinh doanh, qua sản phẩm, dịch vụ thông tin truyền tới khách hàng mô tả dịng doanh thu DN ứng dụng TMĐT Mơ hình kinh doanh xác định thành tố chuỗi giá trị kinh doanh, ví dụ hệ thống hậu cần đầu vào, hoạt động sản xuất, hậu cần đầu ra, marketing… hoạt động hỗ trợ khác Mô hình kinh doanh phương pháp tiến hành kinh doanh qua doanh nghiệp có doanh thu, điều kiện để tồn phát triển thị trường Mơ hình kinh doanh cách bố trí, xếp sản phẩm, dịch vụ dịng thơng tin, bao gồm việc mơ tả yếu tố q trình kinh doanh vai trị kinh doanh,đồng thời mơ tả nguồn doanh thu,khả thu lợi nhuận từ mơ hình kinh doanh Mơ hình kinh doanh bố trí hoạt động kế hoạch hoá (trong số trường hợp nói đến q trình kinh doanh) nhằm mục đích thu lợi nhuận thị trường Mơ hình kinh doanh trọng tâm kế hoạch kinh doanh, kế hoạch kinh doanh tài liệu mơ tả mơ hình kinh doanh doanh nghiệp Một mơ hình kinh doanh thương mại điện tử nhằm mục đích khai thác tận dụng đặc trưng riêng có internet web 10 Mơ hình kinh doanh điện tử phổ biến: - Mơ hình bán hàng trực tuyến - Mơ hình đấu giá trực tuyến - Mơ hình nhà sản xuất - Mơ hình đại lý - Mơ hình quảng cáo trực tuyến - Mơ hình mơi giới - Mơ hình trung gian thơng tin - Mơ hình phí đăng ký - Mơ hình cộng đồng ảo - Mơ hình hậu cần 1.6.1.4 Khái niệm mơ hình quảng cáo Mơ hình quảng cáo – Advertising model: Giống nhà quảng cáo truyền thống, mơ hình quảng cáo qua website cung cấp nội dung dịch vụ (ví dụ: email, chát, diễn đàn…) hỗ trợ cho banner quảng cáo hình thức quảng cáo qua mạng khác quảng cáo, thư chào hàng… - Một số mơ hình quảng cáo gọi cổng (portal) quảng cáo (ví dụ: AOL,Yahoo, Alta Vista) - Xếp hạng vị trí quảng cáo (Google.com) - Trong số khác lại gọi mơ hình tự (ví dụ: Blue Mountain Arts www.bluemountain.com) website cung cấp miễn phí loại thiệp giấy mời để thu hút khách hàng Mơ hình quảng cáo web hình thức nâng cao mơ hình truyền thống Các nhà truyền thông, trường hợp này, website, cung cấp nội dung (thường miễn phí) dịch vụ (như thư điện tử, diễn đàn ) phối hợp với thông điệp quảng cáo dạng băng rôn quảng cáo Các băng rôn quảng cáo nguồn thu website 1.6.1.4 Khái niệm quảng cáo trực tuyến Quảng cáo hoạt động truyền thông tin phi cá nhân thông qua phương tiện truyền thông đại chúng khác nhau, thường mang tính thuyết phục sản phẩm quan điểm hoạt động phải trả tiền Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising) gì? Cũng loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trực tuyến nhằm cung cấp đầy đủ thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch người mua người bán Nhưng quảng cáo web khác hẳn quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng, giúp người tiêu dùng tương tác với quảng cáo Khách hàng nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin mua sản phẩm mẫu mã quảng cáo đó, chí họ cịn mua sản phẩm tử QCTT website.QCTT tạo hội cho nhà quảng cáo nhắm xác vào khách hàng giúp họ quảng cáo theo sở thích thị hiếu người tiêu dùng Các phương tiện thơng tin đại chúng khác có khả nhắm chọn, có mạng internet tuyệt vời Bản chất QCTT: tương tự quảng cáo truyền thơng thực tảng internet qua website, qua e-mail… 1.6.2 Một số lí luận mơ hình quảng cáo trực tuyến 1.6.2.1 Các hình thức quảng cáo trực tuyến a) Quảng cáo qua thư điện tử Những hệ thống mail lớn Yahoo, Gmail hay MSN có gói quảng cáo này, DN gửi thơng tin đến hàng loạt email hệ thống với chi phí rẻ Tuy nhiên hình thức gây phản cảm tình trạng thả thư rác ngày tràn lan bừa bãi Đặc điểm : - Chi phí thấp - Nội dung quảng cáo ngắn thường text-link gắn lồng vào nội dung thư người nhận - Mua không gian e-mail cung cấp doanh nghiệp khác ví dụ Hotmail, Yahoo!mail, Gmail… Lưu ý: - Người nhận e-mail khách hàng gần với thị trường mục tiêu - Một số người nhận e-mail thích e-mail văn truyền thống tốc độ nội dung tải xuống nhanh Trên giới, quảng cáo thư điện tử sử dụng phổ biến Việt Nam, hình thức quảng cáo xuất sớm lại không sử dụng nhiều Email quảng cáo có ưu điểm tiết kiệm thời gian, chi phí bỏ tương đối thấp, đơi đem lại cho DN đơn đặt hàng bất ngờ Tuy vậy, điểm yếu DN khó nắm bắt việc tiếp nhận thông điệp quảng cáo từ phía khách hàng Cùng với nạn spam nên thư quảng cáo gây phản ứng khó chịu từ phía người nhận Nhìn chung, hiệu hình thức Việt Nam đánh giá không cao, thư rác ngày bị kiểm soát gắt gao hơn, khả thư bạn gửi không khách hàng xem xét tới lớn b) Quảng cáo không dây Đặc điểm - Là hình thức quảng cáo qua phương tiện di động, thông qua banner,hoặc nội dung website mà người sử dụng truy cập - Mô hình sử dụng quảng cáo khơng dây thường mơ hình quảng cáo kéo (Full model): Người sử dụng lấy nội dung từ trang web có kèm quảng cáo Lưu ý sử dụng quảng cáo không dây - Tốc độ đường truyền ảnh hưởng đến tốc độ download - Kích cỡ hình phương tiện di động nhỏ → hạn chế kích cỡ chương trình quảng cáo - Yêu cầu phương pháp khác để kiểm tra hiệu quảng cáo không dây - Người sử dụng phải trả tiền theo thời gian số lượng thông tin download → ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận quảng cáo không dây c) Banner quảng cáo Quảng cáo banner banner gì? “Banner”: Biểu ngữ, cờ, hiệu trị ( Từ điển Anh-Việt)." Hiểu theo nghĩa nôm na bảng đại diện, người ta đem treo nơi nhiều người qua lại nhằm thu hút ý, tạo dấu ấn thương hiệu , sản phẩm , dịch vụ Banner quảng cáo hình thức quảng cáo mà DN đưa thông điệp quảng cáo qua website bên thứ dạng văn bản, đồ họa, âm thanh, siêu liên kết… Quảng cáo banner hình thức quảng cáo phổ biến Việt Nam Người xem bắt gặp vơ số banner quảng cáo website trình lướt nét từ website thơng tin có lượng truy cập cực lớn đến website TMĐT bình thường DN Hình thức quảng cáo có hiệu cao việc quảng bá thương hiệu khả hiển thị thông điệp quảng cáo tốt d) Quảng cáo Text link Quảng cáo text-link đặt quảng cáo chữ có đường link đến website hay sản phẩm dịch vụ bạn, bạn phải có tiêu đề cho đoạn quảng cáo, địa website, thông tin giới thiệu website hay quảng cáo sản phẩm dịch vụ để bạn đăng ký vào danh bạ Internet phục vụ việc tra cứu, tìm kiếm sản phẩm dịch vụ cỗ máy chủ tìm kiếm Hiện để đăng ký vào hệ thống directory Yahoo bạn phải trả 299$/năm cịn VietnamTradeFair.com có 200.000VNĐ/ lần đăng ký mãi Lợi ích hình thức quảng cáo thường xun có hàng trăm ngàn robot spider search engine truy cập vào tự động cập nhật website bạn lên search engine vịng có đến ngày Với mơ hình này, quảng cáo xuất kết có lợi máy tìm kiếm hay đặt website, forum, blog tham gia hệ thống bán quảng cáo dạng đoạn văn ngắn có link liên kết Các đường liên kết góp phần lớn việc tạo thêm lượng truy cập vào website DN Cách tính chi phí phổ biến cho hình thức DN trả tiền người đọc click chuột vào text quảng cáo (pay-per-click) Với cách tính này, bên mua quảng cáo có lợi nhiều so với cách tính chi phí cố định banner Khả nhắm chọn tới đối tượng tiếp nhận quảng cáo text link tốt, quảng cáo bị đặt vị trí khơng thu hút khơng nhận nhiều ý từ người xem (điều dễ xảy text link phải cạnh tranh vị trí đặt quảng cáo với banner, logo,…trong mà thông điệp quảng cáo text link lại thường không bắt mắt) 1.6.2.2 Các yếu tố mơ hình quảng cáo trực tuyến a) Mục tiêu giá trị Giống mơ hình kinh doanh thơng thường, mục tiêu giá trị mơ hình QCTT cách thức để sản phẩm hay dịch vụ DN đáp ứng nhu cầu khách hàng Họ phải trả lời câu hỏi: khách hàng lại quan tâm đến website họ, điều mà website họ cung cấp mà website khác không làm Và thành công mục tiêu giá trị TMĐT cá nhân hố, cá biệt hố quảng cáo b) Mơ h́ nh doanh thu Mô h́ nh doanh thu cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo lợi nhuận, mức lợi nhuận lớn vốn đầu tư Chức tổ chức kinh doanh tạo lợi nhuận thu doanh lợi vốn đầu tư lớn hình thức đầu tư khác Doanh thu website có từ nhiều nguồn khác quảng cáo hay phí xúc tiến thương mại đối tác Nhà quảng cáo lấy nguồn thu từ việc bán quảng cáo cho DN khác Nguồn thu từ việc quảng cáo sản phẩm dịch vụ hình thành từ việc thu phí DN mua quảng cáo phí quảng cáo c) Cơ hội thị trường Thuật ngữ hội thị trường nhằm để tiềm thị trường DN (thị trường phạm vi giá trị thương mại thực tế tiềm mà DN dự định hoạt động) tồn hội tài tiềm mà DN có khả thu từ thị trường Ở hội thị trường nhà QCTT khoản doanh thu có khả thu vị trí thị trường mà họ giành được, lĩnh vực cung cấp thơng tin sản phẩm dịch vụ doanh thu họ có hoạt động xúc tiến thương mại tiến hành website họ d) Mơi trường cạnh trạnh Mơi trường cạnh tranh DN nhằm nói đến phạm vi hoạt động DN khác kinh doanh sản phẩm loại thị trường, môi trường cạnh tranh quan trọng để đánh giá tiềm thị trường Môi trường cạnh tranh mơ hình QCTT chịu tác động nhân tố như: có đối thủ cạnh tranh website QCTT họ hoạt động, phạm vi hoạt động đối thủ sao, nội dung đối thủ có để cạnh tranh với mình, mức giá loại hình quảng cáo…Như việc phân tích yếu tố mơi trường cạnh tranh giúp nhà quảng cáo định nên đầu tư vào đoạn thị trường có lợi e) Lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh DN khả sản xuất loại sản phẩm có chất lượng cao / tung thị trường sản phẩm có mức giá thấp hầu hết (hoặc toàn bộ) đối thủ cạnh tranh f) Chiến lược thị trường Trong trình hoạt động kinh doanh DN, chiến lược việc thực chiến lược marketing thường DN coi trọng Mọi khái niệm ý tưởng kinh doanh trở nên vô nghĩa DN đưa sản phẩm hay dịch vụ DN tới khách hàng tiềm Một mơ hình QCTT muốn hoạt động có hiệu cần phải có chiến lược kinh doanh cụ thể có chiến lược marketing tốt để đưa website đến gần với khách hàng g) Cấu trúc tổ chức Các DN cần có hệ thống tổ chức đảm bảo thực thi có hiệu kế hoạch chiến lược kinh doanh Một kế hoạch phát triển có tổ chức hiểu công ty gồm máy chủ,23 máy trạm Công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam sử dụng dịch vụ số nhà cung cấp mạng: FPT, VNPT 2.2.3.4 Độ tin cậy Công ty CP Phát triển TMĐT cơng ty uy tín lĩnh vực TMĐT, doanh nghiệp tin cậy đánh giá tốt Trải qua chặng đường xây dựng phát triển, đến Công ty Cổ phần Phát triển TMĐT Việt Nam góp phần khơng nhỏ phát triển chung TMĐT Việt Nam, đem lại hiệu kinh tế thực cho hoạt động kinh doanh DN nước tích cực tham gia hoạt động xã hội như: thành viên sáng lập Hiệp hội TMĐT Việt Nam VECOM, hội viên Hiệp hội Du lịch Việt Nam, tham gia nhiều khóa đào tạo ứng dụng TMĐT cho tổ chức nhiều DN tin cậy 2.2.2 Đánh giá chung hoạt động QCTT Công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam Hoạt động QCTT cơng ty có tiềm chưa thực trọng phát triển Cơng ty chưa có chiến lược cho phát triển mơ hình QCTT 2.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 2.3.1 Kết phân tích liệu sơ cấp Sau thu liệu sơ cấp thu liệu sau: Kết xử lí liệu sơ cấp thông qua phiếu điều tra trắc nhiệm phần mềm SPSS Quảng cáo trực tuyến hoạt động kinh doanh phù hợp với thực tế phát triển thời đại số với phát triển internet QCTT phận khơng thể thiếu xúc tiếnTMĐT, góp phần khơng nhỏ vào việc thúc đẩy việc bán hàng hóa sản phẩm dịch vụ Nhận thấy lợi ích to lớn QCTT mang lại, Công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam coi hoạt động kinh doanh cần phải thường xuyên đưa kế hoạch phát triển phù hợp.Mơ hình quảng cáo trực tuyến mà cơng ty ứng dụng có tiềm phát triển Hình 3.1 Lí doanh nghiệp lựa chọn mơ hình quảng cáo trực tuyến Điều tra lí DN chọn mơ hình QCTT thu kết 60% nhân viên hỏi cho mơ hình QCTT phù hợp với nhu cầu xã hội.30% nhân viên cho mô hình QCTT ưu việt hươn mơ hình khác Hình 3.2: Yếu tố ảnh hưởng nhiều đến lĩnh vực quảng cáo công ty Điều tra mức độ cần thiết,yếu tố ảnh hưởng nhiều đến hoạt động QCTT nhu cầu xã hội có tác động lớn chiếm 30% hành lang pháp lý coi vấn đề nhạy cảm chiếm 20%, sở hạ tầng công nghệ chiếm 20%, yếu tố khác chiếm 30% Hình 3.3: Lợi cơng ty so với công ty quảng cáo khác Là công ty thiết kế web lâu đời dịch vụ web mà cơng ty thiết kế có ưu điểm trội mà website khác khơng có Thân thiện với cỗ máy chủ tìm kiếm toàn cầu Google, Yahoo, MSN…được đánh giá chiếm 30%,có nhiều linh liên kết với website khác chiếm 30%,chỉ số pagerank chiếm 30% tổng số phiếu, số lượng khách hàng truy cập nhiều chiếm 10% Điều chứng tỏ quảng cáo text link công ty có hiệu Hình 3.4: Loại hình doanh nghiệp đặt quảng cáo website công ty Kết điều tra cho thấy số DN dịch vụ đặt QCTT công ty nhiều đánh giá chiếm khoảng 50% DN sản xuất chiếm 30%, DN thương mại chiếm 20% Hình 3.5: Mục đích doanh nghiệp thuê quảng cáo công ty Điều tra mục đích doanh nghiệp th quảng cáo cơng ty bao gồm nhiều mục đích Hầu hết DN muốn quảng bá thương hiệu kết hợp bán sản phẩm dịch vụ DN Kết vấn chuyên gia: -Định hướng phát triển công ty mơ hình QCTT: Trở thành cơng ty QCTT có chất lượng tốt, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng có đội ngũ nhân viên am hiểu mơ hình quảng cáo trực tuyến - Hoạt động mơ hình gặp phải số khó khăn sau: Đưa dự báo xác thị trường, tìm kiếm khách hàng, tốn trực tuyến - Dự báo trung tâm mơ hình tương lai: Trong tương lai, mơ hình doanh nghiệp lựa chọn để sử dụng Bởi QCTT xem chìa khóa cánh cửa dẫn đến thành công Trong môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt quảng cáo đóng vai trị quan trọng giúp khách hàng biết đến sản phẩm dịch vụ Ngày có nhiều cơng ty tham gia kinh doanh lĩnh vực QCTT làm cho cạnh tranh ngày gay gắt Và môi trường cạnh tranh khiến cho cơng ty QCTT ln cố gắng tìm giải pháp để nâng cao chất lượng quảng cáo để cạnh tranh với đối thủ khác Và người hưởng lợi việc doanh nghiệp - Quá trình tuyển dụng nhân viên làm việc cho mơ hình QCTT: Nộp hồ sơ, vấn vào làm cộng tác viên cho công ty Nộp hồ sơ, vấn, thi tuyển công chức vào làm nhân viên thức cho cơng ty.Chính sách đãi ngộ nhân viên: ngồi lương cịn có sách đãi ngộ khen thưởng, trợ cấp lại, ăn nghỉ cơng tác… 2.2.3 Kết phân tích liệu thứ cấp Sau thu thập xử lý liệu thứ cấp, thu kết sau: Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty CP Phát triển TMĐT VIỆT NAM: - Phát triển TMĐT Việt Nam - QCTT, dịch vụ du lịch, xúc tiến kinh doanh du lịch trực tuyến - Dịch vụ Internet, dịch vụ lưu trữ cung cấp thông tin Nhà nước cho phép - Xây dựng thiết kế phần mềm website, cataloge điện tử, dịch vụ đăng ký tên miền Việt Nam VN, tên miền quốc tế com, net, - Xây dựng danh bạ website Việt Nam, danh bạ doanh nghiệp, Catalog sản phẩm, xúc tiến thương mại - Xây dựng phát triển chương trình phần mềm quản lý lĩnh vực: quản lý dự án, nhân sự, bán hàng, kho, khách sạn, nhà hàng - Dịch vụ tư vấn đăng ký thương hiệu, tên hiệu, nhãn hiệu, tên kiểu dáng sản phẩm hàng hố, quảng bá thương hiệu - Mơi giới thương mại, tổ chức hội chợ triển lãm, xây dựng triển lãm trực tuyến mạng Internet phục vụ việc quảng bá DN, sản phẩm hàng hoá nước Thực trạng nguồn nhân lực Đến cơng ty có 23 nhân viên có 87% có trình độ đại học trở lên, 9% có trình độ cao đẳng 4% trình độ trung cấp hầu hết nhân viên làm việc máy tính Bảng 2.4: kết báo cáo hoạt động kinh doanh Đơn vị tính:VNĐ Chỉ tiêu Doanh thu cơng ty Năm 2008 3400.000.000 Năm 2009 4700.000.000 Năm 2010 6200.000.000 Doanh thu QCTT 320.000.0000 960.000.000 1800.000.000 ( Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty) Dựa vào bảng phân tích kết kinh doanh thấy doanh thu QCTT tăng dần qua năm: năm 2008 doanh thu QCTT chiếm 9.4%doanh thu công ty,năm 2009 doanh thu QCTT chiếm 20% năm 2010 doanh thu QCTT chiếm khoảng 29% CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 3.1 KẾT LUẬN NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH QCTT CỦA CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN TMĐT VIỆT NAM 3.1.1 Những kết đạt Tình hình kinh doanh công ty Là công ty thành lập từ lâu ngày tháng năm 2004 với phương châm hoạt động “Vì phát triển vững mạnh TMĐT Việt Nam” Trải qua chặng đường xây dựng phát triển, đến Công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam góp phần khơng nhỏ phát triển chung TMĐT Việt Nam, đem lại hiệu kinh tế thực cho hoạt động kinh doanh DN nước tích cực tham gia hoạt động xã hội như: thành viên sáng lập Hiệp hội TMĐT Việt Nam VECOM, Hội viên Hiệp hội du lịch Việt Nam, tham gia nhiều khóa đào tạo ứng dụng TMĐT cho tổ chức, DN với mục đích kích cầu TMĐT Công ty hoạt động nhiều lĩnh vực QCTT, xúc tiến kinh doanh du lịch trực tuyến, thiết website, xây dựng danh bạ Website Việt Nam, danh bạ doanh nghiệp, catalog sản phẩm, xúc tiến thương mại, tổ chức hội chợ triển lãm, xây dựng triển lãm trực tuyến mạng Internet phục vụ việc quảng bá DN, sản phẩm hàng hoá nước Để ứng dụng tốt mơ hình QCTT cơng ty cần phải có ba ðiều kiện chủ yếu: Thứ phải có chiến lýợc phát triển mơ hình QCTT, thứ phải có sở vật chất hạ tầng công nghệ, thứ phải có nguồn nhân lực am hiểu TMĐT đặc biệt mơ hình QCTT Trong năm từ năm 2008 đến năm 2010 công ty mở rộng sang lĩnh vực QCTT, ứng dụng mơ hình kinh doanh điện tử mơ hình quảng cáo trực tuyến đạt kết sau: -Về mặt chiến lược: Cơng ty xây dựng cho nhiều website quảng bá cho sản phẩm thương hiệu cho DN khác,quảng bá địa điểm du lịch,các sản phẩm dịch vụ du lịch chưa xây dựng chiến lược riêng cho QCTT -Về mặt công nghệ : Từ năm thành lập năm 2004 đến công ty xây dựng hệ thống hạ tầng công nghệ tương đối vững chãi với 23 server hoạt động 100% nhân viên công ty trang bị máy tính cá nhân có 93% số máy tính hoạt động tốt.Công ty kết nối mạng truyền thông từ năm 2004 có phận kĩ thuật để đảm bảo hệ thống website vận hành tốt -Về nguồn nhân lực: Đến cơng ty có 23 nhân viên có 87% có trình độ đại học trở lên, 9% có trình độ cao đẳng 4% trình độ trung cấp hầu hết nhân viên làm việc máy tính 3.1.2 Những hạn chế Cơng ty chưa có chiến lược cho phát triển mơ hình QCTT: Chiến lược kinh doanh vấn đề thiết yếu cơng ty định lớn đến thành mà cơng ty đạt được.Vì dù kinh doanh lĩnh vực công ty phải có chiến lược kinh doanh cụ thể Năm 2008 cơng ty bắt đầu sâu thêm vào lĩnh vực QCTT đến chưa có chiến lược để đẩy mạnh phát triển mơ hình QCTT mà phần lĩnh vực TMĐT công ty Cơng ty chưa có lĩnh vực phận phụ trách riêng cho QCTT mà coi cơng việc phịng kinh doanh.Cơng ty ứng dụng hai hình thức QCTT banner quảng cáo quảng cáo textlink banner quảng cáo dừng lại ởquảng cáo tương tác quảng cáo lựa chọn vị trí mà chưa có ứng dụng hình thức quảng cáo khác quảng cáo tài trợ, quảng cáo tận dụng khe hở thời gian, quảng cáo Shoskele 3.1.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế - Nguồn lực chưa đáp ứng nhu cầu: Hiện cơng ty có 23 nhân viên có 87% có trình độ đại học trở lên, 9% có trình độ cao đẳng 4% trình độ trung cấp song khơng có nhân viên đào tạo chuyên sâu lĩnh vực TMĐT QCTT mà hoạt động kinh doanh nhân viên làm việc điều kiện vừa làm vừa học hỏi - Khả nhận thức DN người tiêu dùng mơ hình QCTT hạn chế, đặc biệt lòng tin người tiêu dùng QCTT - Vấn đề tuyên truyền TMĐT QCTT yếu - Trên website http://vietnamtradefair.com/ cơng ty thiết kế cịn có q nhiều nội dung, nhiều hình ảnh, nhiều danh mục - Mơi trường pháp lý sách TMĐT QCTT chưa hoàn thiện đầy đủ: Chính phủ, DN khách hàng cần nhận thức lợi ích mà QCTT mang lại để thiết lập mơi trường kinh tế, xã hội cho TMĐT nói chung QCTT nói riêng Vấn đề hướng dẫn thi hành luật yếu - Hạ tầng CNTT chưa đáp ứng nhu cầu DN người sử dụng Vấn đề an ninh an toàn mạng vấn đề mà người tiêu dùng DN kinh doanh trực tuyến chưa đưa cách giải hiệu 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VIỆC PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH QCTT CỦA CƠNG TY CP PHÁT TRIỂN TMĐT VIỆT NAM 3.2.1 Dự báo triển vọng phát triển mơ hình QCTT Cơng ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam Theo báo cáo này, doanh thu từ QCTT (khơng tính quảng cáo di động) tăng từ 24,2 tỷ USD (trong năm 2009) lên 34,4 tỷ USD vào năm 2014 trở thành lĩnh vực “hốt bạc” thứ sau doanh thu từ quảng cáo truyền hình Trong đó, lĩnh vực báo in tiếp tục phải chịu cảnh “các nhà quảng cáo rũ áo đi” Theo số liệu mà Hiệp hội báo chí Mỹ vừa cơng bố hồi đầu năm nay, doanh thu quảng cáo báo in giảm khoảng 28,6% xuống 24,82 tỷ USD năm 2009 Báo cáo PricewaterhouseCoopers dự đoán đến năm 2014, báo in thu khoảng 22,3 tỷ USD từ quảng cáo “Mặc dù Internet lối hiểm hồn hảo bối cảnh suy thoái tốc độ suy giảm doanh thu quảng cáo thấp nhiều so với phương tiện truyền thông khác”, báo cáo PricewaterhouseCoopers viết Internet phát triển mạnh mẽ động lực thúc đẩy kinh doanh trực tuyến phạm vi toàn cầu Công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam nằm xu 3.2.2 Quan điểm giải việc phát triển mơ hình QCTT Cơng ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam Trong thời gian thực tập cơng ty nghiên cứu mơ hình QCTT em thấy Công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam sử dụng mơ hình QCTT với hai hình thức QCTT banner quảng cáo quảng cáo text link DN thuê QCTT, banner quảng cáo dừng lại hình thức quảng cáo tương tác quảng cáo lựa chọn vị trí mà chưa có ứng dụng hình thức khác quảng cáo tài trợ, quảng cáo tận dụng khe hở thời gian, quảng cáo Shoskele Qua thực trạng vấn đề nghiên cứu trình bày em có số quan điểm giải việc phát triển mơ hình quảng cáo Công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam sau: - Xây dựng chiến lược quảng bá cho mơ hình QCTT TMĐT: tăng cường quảng bá thương hiệu cho cơng ty thu hút tìm kiếm khách hàng DN để DN thuê quảng cáo công ty - Đối với hình thức QCTT banner quảng cáo nên sử dụng banner động động tĩnh: Banner động chuyển tải nhiều nội dung , dễ hút tầm mắt banner tĩnh Banner phải ngắn gọn, xúc tích chuyển tải đầy đủ nội dung : Hãy giảm thiểu thứ khơng cần thiết, tập trung vào thơng tin mà DN đặt quảng cáo muốn chuyển tải Không nên rườm rà vừa thể khả xếp không tốt lại gây nhiễu thông tin cho người xem Banner nên có hình ảnh đại diện chủ nhân: Màu sắc đỏ, vừa phải, ko chói Nên có hình ảnh đại diện để tạo dấu ấn cá nhân 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT VỀ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ 3.3.1 Các đề xuất giải pháp phát triển mơ hình QCTT Cơng ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam Về phía Nhà nước Sự phát triển TMĐT giới làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống mang lại hiệu quả, lợi ích to lớn cho xã hội mà QCTT lĩnh vực quan trọng Để thúc đẩy TMĐT phát triển đặc biệt QCTT vai trị Nhà nước cần thể rõ nét hai lĩnh vực xây dựng hệ thống luật pháp hoàn chỉnh có sách điều chỉnh quan hệ TMĐT Khi văn luật chỉnh sửa hồn thiện đơi với Nhà nước cần phải tuyên truyền sâu rộng vào nhận dân thông qua phương tiện thông tin đại chúng báo đài để họ hiểu vai trị to lớn TMĐT lợi ích mang lại đời sống Hơn Nhà nước phải có sách đầu tư cho sở hạ tầng, nâng cấp đường truyền tạo điều kiện cho người dân tiếp cận với internet Về phía doanh nghiệp Ấn tượng khách hàng truy cập vào website tốc độ truy cập, giao diện website thông tin sản phẩm dịch vụ cung cấp website Thêm vào khả hỗ trợ website linh liên kết,hỗ trợ Chỉ vịng tháng năm 2011 có khoảng 52.172 lượt người truy cập vào website http://vietnamtradefair.com ngày khoảng 21294 lượt người truy cập vào website http://hotels84.com/ ngày Lượng khách truy cập tăng dần theo tháng.Với tốc độ truy cập công ty nên thuê thêm máy chủ,đầu tư thêm chi phí cho việc nâng cấp đường truyền khơng cơng ty phải có thêm u cầu bên cung cấp dịch vụ đường truyền vấn đề hỗ trợ để nâng cao tốc độ đường truyền để tránh tình trạng sập mạng xảy số lượng đông người truy cập cao điểm Tổ chức tìm kiếm đào tạo nguồn nhân lực: TMĐT ngày phát triển,đi với tiến cơng nghệ địi hỏi cơng ty phải có nguồn nhân lực giỏi kiến thức CNTT lẫn kiến thức thương mại để đáp ứng biến động thị trường, nhạy bén với tình xảy Ngồi biện pháp mang tính chất tạm thời gửi cán tham gia khoá đào tạo ngắn hạn, đào tạo chỗ, v.v… biện pháp bổ sung nguồn nhân lực có chun mơn phù hợp liên kết với sở đào tạo nhận em sinh viên trường đại học có đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử làm việc Trong QCTT vấn đề chất lượng sản phẩm dịch vụ xảy lúc cơng ty cần phải có tiêu chí đánh giá để định nên bán quảng cáo cho DN có chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt để đặt quảng cáo website cơng ty 3.3.2.1 Các kiến nghị 3.3.2.1 Đẩy mạnh triển khai văn pháp luật TMĐT, hồn thiện mơi trường pháp lý cho dn triển khai ứng dụng mơ hình QCTT Bên cạnh luật ban hành luật giao dịch điện tử, luật giao dịch CNTT, quan nhà nước cần tiếp tục ban hành văn điều chỉnh lĩnh vực cụ thể văn ban hành công nhận giá trị pháp lý chứng từ điện tử, quy định cạnh tranh lành mạnh, tránh gian lận thương mại TMĐT Cùng với bổ sung hồn thiện văn pháp lý điều chình hoạt động TMĐT nói chung hoạt động QCTT nói riêng, đồng thời đưa quy định liên quan đến việc quản lý website,q uản lý quảng cáo mạng 3.3.2.2 Đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức TMĐT nói chung QCTT nói riêng cho DN người dân Để QCTT vào nhận thức người cần có biện pháp chiến dịch tuyên truyền hiệu quả: hình thành chiến lược thơng tin tun truyền TMĐT nói chung QCTT nói riêng Cơng tác tuyên truyền nâng cao nhận thức xã hội DN cá nhân người dân QCTT cần cụ thể theo hướng gắn tuyên truyền với hành động cụ thể quan phủ phát triển TMĐT Cần đa dạng hóa hình thức kênh tuyên truyền đưa kiến thức QCTT giảng dạy trường trung học phổ thông cao đẳng đại học, tăng suất xuất chương trình tun truyền phương tiện thơng tin đại chúng 3.3.2.3 Đầu tư phát triển sở hạ tầng cho việc ứng dụng TMĐT nói chung mơ hình QCTT nói riêng Hạ tầng sở có vai trò quan trọng việc triển khai ứng dụng TMĐT nói chung hoạt động QCTT nói riêng,do nhà nước cần đầu tư vào hạ tầng viễn thông, internet có cơng nghệ đại, chất lượng tốt tạo điều kiện DN ứng dụng tốt mơ hình QCTT Thực phổ cập dịch vụ viễn thông internet đến tất vùng miền nước với chất lượng dịch vụ phục vụ ngày cao Đồng thời triển khai việc kết nối mạng viễn thông công cộng sử dụng chung sở hạ tầng nhằm sử dụng hiệu nguồn vốn đầu tư tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động QCTT Bên cạnh Nhà nước cần tạo chế sách khuyến khích DN nước quốc tế phát triển dịch vụ internet Wimax, điện thoại IP, internet sử dụng hệ thống truyền hình cáp 3.3.2.4 Xây dựng hoàn thiện chế hỗ trợ DN việc ứng dụng phát triển mơ hình QCTT Phát triển cơng nghệ hỗ trợ sở khuyến khích chuyển giao cơng nghệ từ nước ngồi Trên sở nhà nước cần ban hành phổ cập sách biện pháp khuyến khích đầu tư phát triển cơng nghệ phục vụ QCTT Cùng với khuyến khích hỗ trợ ngân hàng tổ chức tín dụng triển khai ứng dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng loại hình dịch vụ ngân hàng, đặc biệt dịch vụ tốn điện tử để cơng ty thực đơn hàng công ty cách nhanh chóng 3.3.2.5 Tăng cường an ninh mạng, kiểm soát hoạt động gian lận thương mại trực tuyến Chính phủ cần giao cho văn hóa thơng tin truyền thông đảm nhận chức điều phối hoạt động ứng cứu máy tính Việt Nam đồng thời ngăn chặn cố công mạng Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đơn vị hay phận an tồn thơng tin quan Nhà nước, tổ chức cung cấp dịch vụ an tồn thơng tin, DN cung cấp dịch vụ internet, DN cung cấp dịch vụ hạ tầng mạng hợp tác tham gia ngăn chặn công gây cố mạng để đảm bảo giao dịch diễn an toàn Các quan, tổ chức, cá nhân có nghĩa vụ cung cấp thông tin để quan chức nghiên cứu, điều tra để nhanh chóng ngăn chặn cố khắc phục hậu công xảy mơi trường mạng MỤC LỤC TĨM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - Khả nhắm chọn: Nhà quảng cáo mạng có nhiều khả nhắm chọn Họ nhắm vào công ty, quốc gia hay khu vực địa lý họ sử dụng sở liệu để làm sở cho tiếp thị trực tiếp Họ dựa vào sở thích cá nhân hành vi người tiêu dùng để nhắm vào đối tượng thích hợp 13 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ... trực tuyến đề tài nghiên cứu ? ?Phát triển mơ hình quảng cáo trực tuyến Cơng ty Cổ phần Phát triển Thương mại điện tử Việt Nam? ?? tập trung vào đánh giá phát triển mô hình QCTT Cơng ty CP Phát triển. .. Công ty ứng dụng mơ hình kinh doanh điện tử mơ hình QCTT chưa đạt hiệu mong muốn.Vì em chọn đề tài ? ?Phát triển mơ hình quảng cáo trực tuyến Cơng ty Cổ phần Phát triển Thương mại điện tử Việt Nam. .. Nội .Công ty Cổ phần Phát triển TMĐT Việt Nam (ECO) thành lập từ năm 2004 với phương châm hoạt động “Vì phát triển vững mạnh Thương mại điện tử Việt Nam? ?? Cổ đông sáng lập Công ty Cổ phần Phát triển
