Đang tải... (xem toàn văn)
giải pháp phát triển dịch vụ, thanh toán xuất khẩu giầy dép, phát triển dịch vụ sau bán, giải pháp phát triển thị trường, giải pháp nâng cao hiệu quả, nâng cao chất lượng buồng phòng
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương TĨM LƯỢC Tất doanh nghiệp có mục tiêu kinh doanh định để đạt mục tiêu chiến lược vấn đề cấu tổ chức doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng Hiểu rõ tầm quan trọng cấu tổ chức, em thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình” Luận văn tốt nghiệp gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Ở chương này, luận văn làm rõ cấp thiết vấn đề: “ Cơ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp” Chương 2: Một số lý luận cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Trong chương này, đưa khái niệm cấu tổ chức doanh nghiệp, quan điểm cách tiếp cận khác cấu tổ chức, tổng quan tình hình nghiên cứu năm trước cấu tổ chức doanh nghiệp, nội dung cấu tổ chức doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng cấu tổ chức máy quản trị công tu CP giải pháp phần mềm Hịa Bình Với kết thu thập từ liệu sơ cấp liệu thứ cấp công ty, đề tài sâu nghiên cứu đánh giá thực trạng cấu tổ chức cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình năm gần (2008-2010) sở lý thuyết nêu chương Chương 4: Các kết luận đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình Trình bày thành cơng, tồn nguyên nhân thành công tồn nguyên nhân thành cơng tồn cấu tổ chức công ty Trên sở lý luận chung, vào kết điều tra khảo sát đưa kết luận chung; đề xuất, kiến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty thời gian tới Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2011 Sinh viên thực Đặng Thị Hồng Hạnh LỜI CẢM ƠN SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, đặc biệt hướng dẫn bảo tận tình giáo Dương Thị Thúy Nương giúp em hồn thành luận văn Trong thời gian thực tập em tiếp cận với môi trường làm việc thực tế rút nhiều kinh nghiệm thực tế cho thân Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình giúp đỡ tạo điều kiện cho em q trình thực tập cơng ty Cuối e xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè bên cạnh giúp đỡ em để em hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong nhận giúp đỡ góp ý thầy giáo bạn độc giả để luận văn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2011 Sinh viên thực Đặng Thị Hồng Hạnh Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục sơ đồ, hình vẽ Danh mục từ viết tắt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương Mỗi doanh nghiệp từ thành lập giai đoạn phát triển cấu tổ chức cơng ty ln đóng vai trò, ý nghĩa quan trọng hoạt động công ty Trong hoạt động quản trị, phần lớn nguyên nhân tạo tình hình quản lý khơng tốt xuất phát từ công tác tổ chức máy quản trị khơng hồn hảo Việc tổ chức máy quản trị ảnh hưởng đến kết đạt công tác quản lý, qua có tác động đến tồn trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức thành lập dựa sở khoa học thực tiễn, có hiệu giúp cho doanh nghiệp sử dụng khai thác triệt để nguồn lực, nguồn nhân lực sơ vật chất kỹ thuật Một cấu tổ chức tạo phù hợp móng vững cho hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty nói chung cho hoạt động quản trị nói riêng Nếu cấu tổ chức máy quản trị không phù hợp gây nhiều khó khăn phức tạp cho cơng tác quản trị, làm ảnh hưởng nhiều đến hoạt động sản xuất kinh doanh Trong môi trường kinh doanh đầy biến động nay, doanh nghiệp có nhiều hội để phát triển bên cạnh có nhiều nguy tiềm ẩn Việc tổ chức cấu tổ chức linh hoạt, thích nghi với mơi trường, tận dụng thời cơ, giảm bớt ảnh hưởng khơng tốt tới doanh nghiệp Thêm vào phát triển khoa học kỹ thuật đòi hỏi trình tập trung, chun mơn hóa, phối hợp nhịp nhàng phận cá nhân tất khâu trình sản xuất kinh doanh Để đáp ứng với u cầu địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cấu tổ chức phù hợp với đặc trưng doanh nghiệp Hiện nay, khủng hoảng kinh tế toàn cầu chấn chỉnh tình hình kinh tế có nhiều biến động phức tạp đặc biệt sau thảm họa động đất, sóng thần, hạt nhân kinh hồng Nhật Bản hồi tháng năm 2011 gây ảnh hưởng đến nhiều quốc gia giới nước phát triển Việt Nam, với tàn dư khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008 kéo theo nhiều hậu quả: lạm phát tăng cao, sức tiêu thụ sản phảm giảm dần, thiếu vốn đầu tư cho hoạt động kinh doanh, giá nguyên vật liệ đầu vào tăng cao, chi phí tăng lên nhanh chóng Để tồn doanh nghiệp phải tìm cách để cắt giảm chi phí đầu vào, vấn đề cấu lại tổ chức máy nhằm nâng cao hiệu quản lý trở nên cấp bách cần thiết Đối với lĩnh vực Thương mại điện tử nói riêng, Việt Nam, có nhiều doanh nghiệp đầu tư với nhiều hướng riêng, lịch sử có nhiều doanh nghiệp bị thất bại Có thể nói lĩnh vực Thương mại điện tử biến động SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương môi trường mạnh mẽ nhanh chóng Nếu doanh nghiệp khơng kip thời thích nghi bị loại bỏ cách nhanh chóng Do đó, điều chỉnh, hồn thiện cấu tổ chức cho phù hợp với chiến lược kinh doanh thích nghi với biến động thị trường điều quan trọng Để nhận thức vấn đề trên, việc vận dụng lý luận học nhà trường vào thực tiễn việc làm thiếu sinh viên quản trị kinh doanh Là sinh viên năm cuối khoa Quản trị doanh nghiệp trường Đại học Thương Mại, đợt thực tập tốt nghiệp công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình Trong q trình thành lập hoạt động, công ty không ngừng phấn đấu, góp phần thỏa mãn nhu cầu khắt khe lĩnh vực thương mại điện tử, sử dụng có hiệu nguồn lực Công ty nhiều lần tiến hành cải cách cấu tổ chức cho phù hợp với tình hình thực tế giai đoạn, nhiên việc cải tiến chấn chỉnh chưa mang tính khoa học chiến lược nên cấu tổ chức công ty nhiều điểm bất hợp lý cần đổi Qua thời gian đầu ghi nhận tình hình cơng tác tổ chức công ty, trước biến động mạnh mẽ thị trường lĩnh vực Thương mại điện tử đổi chiến lược kinh doanh công ty vào cuối tháng 11 năm 2010 theo kết vấn sơ công ty có mục tiêu mở rộng kinh doanh mà cấu tổ chức máy quản trị cũ cịn nhiều mặt hạn chế, khơng cịn phù hợp với chiến lược kinh doanh Mặt khác, qua điều tra trắc nghiệm với câu hỏi “Ông (bà) đánh giá cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình?” kết thu 3/5 phiếu điều tra chiếm 60% số phiếu đánh giá cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận công ty chưa thật hợp lý với chiến lược kinh doanh công ty Do cần phải có nghiên cứu bản, hệ thống, hoàn chỉnh cấu tổ chức máy quản trị cho cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Qua trình thực tập nghiên cứu hoạt động công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình, nhận thấy biến động lớn cơng ty chiến lược kinh doanh với kiện lớn ngày 15 tháng năm 2011: Tập đồn eBay thơng báo đầu tư mua gần 20% cổ phiếu Công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình, cơng ty hàng đầu lĩnh vực thương mại điện tử, toán trực tuyến quảng cáo trực tuyến Việt Nam Với biến động thị trường công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình có nhiều thay đổi định hướng chiến lược kinh doanh Do cấu tổ chức cũ khơng cịn phù hợp nữa, nhu cầu có máy hoạt động hiệu quả, hợp lý với chiến lược kinh doanh công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình điều tất yếu Vì SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương vậy, xin mạnh dạn đưa đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình” Do khả thực tiễn khả nghiên cứu khoa học hạn chế, thời gian nghiên cứu có hạn, nên luận văn này, tơi khơng có tham vọng vận dụng lý luận học quản trị kinh doanh để xây dựng máy quản lý hoàn hảo cho tất doanh nghiệp, mà vận dụng cho doanh nghiệp cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình Đề tài hồn thiện giúp cho cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình hồn thiện cấu tổ chức máy quản trị hợp lý hơn, phù hợp với quy mơ cơng ty, thích ứng với biến động môi trường phù hợp với chuyên ngành tác giả 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài bao gồm: Hệ thống hóa sở lý luận tổ chức, cấu tổ chức phân quyền máy quản trị doanh nghiệp Đánh giá thực trạng cấu tổ chức máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình thơng qua việc phân tích liệu sơ cấp thứ cấp thu thập nhằm phát yếu tố bất hợp lý, nhân tố ảnh hưởng đến máy quản lý cơng ty để có biện pháp giải Trên sở nghiên cứu thực trạng cơng ty, từ đề xuất, kiến nghị giải pháp để hoàn thiện cấu tổ chức linh hoạt hơn, phù hợp với chiến lược kinh doanh công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình nói riêng biến động thị trường nói chung 1.4 Phạm vi nghiên cứu Do điều kiện hạn chế thời gian kiến thức nguồn thông tin thu thập nên đề tài tập trung nghiên cứu số phương diện định: - Không gian: Luận văn nghiên cứu cấu tổ chức công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình, Tầng 12A Tịa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội - Thời gian: Luận văn nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình năm gần từ năm 2008 đến năm 2010 - Nội dung: Luận văn nghiên cứu khái niệm mơ hình tổ chức, nguyên tắc yêu cầu cấu trúc tổ chức, nhân tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức, thực trạng q trình hoạt động kinh doanh cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp - GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục, kết cấu luận văn bao gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng cấu tổ chức Cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình Chương 4: Các kết luận đề xuất nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị Công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình CHƯƠNG 2: TĨM LƯỢC MỘT SỐ VÂN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIÊP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm công tác tổ chức Trong chức quản trị, tổ chức coi chức bản, công tác quan trọng nhằm thiết lập cấu tổ chức doanh nghiệp, đặc biệt máy quản trị doanh nghiệp để thực mục tiêu xác định SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương Thực chức tổ chức trình xác định công việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức Công tác tổ chức hoạt động gắn liền với phân công lao động khoa học, việc phân quyền xác định tầm hạn quản trị Tổ chức quy định mối quan hệ thức thành viên nguồn lực để đạt mục tiêu Tổ chức phân chia nguồn lực thành phận quy định mối quan hệ nhiệm vụ, quyền hạn để đạt mục tiêu Kết công việc tổ chức xác lập cấu trúc tổ chức phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh 2.1.2 Định nghĩa cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức tập hợp bao gồm phận (đơn vị cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau, chun mơn hóa theo chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung xác định 2.1.3 Định nghĩa máy quản trị Bộ máy quản trị tổ chức tổ chức, quan điều khiển hoạt động toàn tổ chức Bộ máy quản trị bao gồm tập thể người lao động với phương tiện quản trị liên kết theo số nguyên tắc, quy tắc định nhằm đạt mục tiêu định 2.1.4 Định nghĩa tố chức máy quản trị Tổ chức máy quản trị doanh nghiệp “là trình xác định công việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn phận quản trị doanh nghiệp cá nhân nhà quản trị mối liên hệ phận quản trị cá nhân nhà quản trị tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung doanh nghiệp” Tổ chức máy quản trị quy trình dựa chức năng, nhiệm vụ xác định máy quản trị để xếp lực lượng, bố trí cấu, xây dựng mơ hình giúp cho tồn hệ thống quản trị hoạt động chỉnh thể có hiệu 2.1.5 Định nghĩa cấu tổ chức máy quản trị Cơ cấu tổ chức máy quản trị tổng thể phận hợp thành phận có mối liên hệ mặt hữu cơ, phụ thuộc lẫn chun mơn hóa, thực SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương phần việc quản trị định với trách nhiệm quyền hạn định nhằm thực có hiệu chức quản trị mục tiêu chung tổ chức Cơ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp hình thức phân cơng lao động lĩnh vực quản trị Nó có tác động đến q trình hoạt động tồn doanh nghiệp Nó mặt phản ánh cấu sản xuất mặt khác tác động tích cực trở lại việc phát triển sản xuất Tóm lại, máy quản trị có vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Một doanh nghiệp có máy quản trị hợp lý đạt hiệu cao sản xuất Thêm vào doanh nghiệp biết phát huy nhân tố người sản xuất máy quản trị hoạt động có hiệu làm cho sản xuất kinh doanh phát triển 2.1.6 Khái niệm phân quyền Trong trình tiến hành hoạt động tổ chức doanh nghiệp, sau lựa chọn cấu (mơ hình) tổ chức phù hợp, nhà quản trị phải biết thiết lập mối quan hệ cấp quản trị phận, thành viên tổ chức với Công việc thực nhờ trình phân quyền Phân quyền trình chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho người (bộ phận hay cá nhân) có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ Đây hoạt động tiến hành nhà quản trị sau thiết lập cấu tổ chức, việc thiết lập mối quan hệ quyền hạn cấp quản trị phận, thành viên tổ chức với Dựa phận cấu trúc tổ chức, nhà quản trị giao việc cho thành viên (trực tiếp hay gián tiếp thông qua cấp trung gian) Cùng với giao việc, nhà quản trị phải giao cho nhân viên quyền hạn cần thiết để họ hồn thành nhiệm vụ Hay nói cách khác, giao quyền hạn luôn gắn với giao việc ngược lại Quyền hạn giao cho chức vụ khơng phải giao cho cá nhân, chức vụ cá nhân cụ thể nắm giữ thời gian định, quyền hạn ln gắn với cá nhân Thông thường quyền hạn tạo cho cá nhân khả định, quyền hạn khác với khả Có cá nhân có quyền hạn khơng có khả ngược lại có người khơng có quyền hạn lại có khả lớn Nhà quản trị cần phải giao quyền hạn xuống cho nhân viên để họ có điều kiện hồn thành nhiệm vụ phải gánh trách nhiệm Giao bớt quyền hạn xuống cho cấp dưới, nhà quản trị tạo cho cấp trách nhiệm định trách nhiệm nhà quản trị cơng việc khơng thay đổi Vì nhà quản trị dựa vào việc phân quyền để đùn đẩy trách nhiệm xuống cho cấp 2.2 Một số lý thuyết công tác tổ chức máy quản trị doanh nghiệp 2.2.1 Lý thuyết cổ điển SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương Đối với nhà lý luận quản lý cổ điển, việc điều hòa, phối hợp nội doanh nghiệp không quan trọng Họ nhận định cách đơn giản rằng, sau phân công nội doanh nghiệp, mục tiêu nhỏ tổ hợp lao động tổng hợp lại trở thành mục tiêu lớn doanh nghiệp Nếu cần điều phối hồn tồn dựa vào nhân viên quản lý kinh doanh tầng lớp giải Lý luận họ công nhân viên phải nghe theo huy giám đốc Do đó, cấu điều phối có hiệu tầng lớp giám đốc 2.2.2 Lý thuyết đại Trường phái quản lý hệ thống lý luận quản lý đại cho rằng, thiết kế tổ chức nhiệm vụ sản xuất tố chất (chất lượng) công nhân viên doanh nghiệp định Về mặt này, nghiên cứu số học giả Mỹ quản lý thừa nhận tính hữu hiệu lý luận Họ cho rằng, câu tổ chức doanh nghiệp vấn đề quan trọng có liên quan đến thành cơng doanh nghiệp Họ trình bày yếu tố chủ yếu cấu thành cấu tổ chức doanh nghiệp thành công, lại chưa đề đường lối hữu hiệu, hoàn chỉnh để giải vấn đề cấu tổ chức doanh nghiệp cách có hệ thống Trên sở nghiên cứu mình, Lorsch tiếp tục tìm tòi, nghiên cứu viết "Thiết kế cấu tổ chức”, hình thành hệ thống lý luận hoàn chỉnh thiết kế câu tổ chức 2.2.3 Một số lý thuyết khác Theo Harold Kcont’z, Cyril Odonnell Heinz Weihrich cơng tác tổ chức “việc nhóm gộp hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu, việc giao phó nhóm cho người quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát việc tạo điều kiện cho lien kết ngang dọc cấu doanh nghiệp Theo Chester I.Barnard tổ chức hệ thống hoạt động hay nỗ lực hai hay nhiều người kết hợp với cách có ý thức Theo giáo trình “Quản trị doanh nghiệp” Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Lê Văn Tâm PGS.TS Ngô Kim Thanh chủ biên đưa khái niệm “tổ chức” sau: Tổ chức tập hợp nhiều người mang tính chất tự giác có ý thức vai trị, nhiệm vụ, quyền hạn nhằm thực mục tiêu chung cụ thể Có thể dẫn nhiều quan niệm tác giả khác điều quan trọng vấn đề cần xem xét chất chức tổ chức từ góc độ Khoa học quản trị Tổng hợp từ khái niệm khác chức tổ chức, hiểu chất chức tổ chức thiết kế cấu trúc tổ chức hiệu nhằm đảm bảo cho hoạt động quản trị đạt mục tiêu Nói cách khác, chức tổ chức bao gồm công việc lien quan đến xác định phân chia công việc phải làm, SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương người nhóm người làm việc, chịu trách nhiệm kết này, công việc phối hợp với nào, báo cáo cho định làm cấp hay phận 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Là số sinh viên tốt nghiệp khối ngành kinh tế có điều kiện thực tập cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình, em nhận thấy việc hồn thiện cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp, để có máy hoạt động hiệu quả, thích ứng với biến động lớn thị trường lĩnh vực thương mại điện đòi hỏi cấp thiết trước hội nhập xu thương mại điện tử toàn cầu Với kiến thức tích luỹ giúp đỡ cô ThS Dương Thị Thúy Nương anh chị cơng ty em đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị cho công ty Để hồn thiện đề tài luận văn tốt nghiệp, em tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu luận văn chuyên đề khoá trước cấu tổ chức để tham khảo, phát huy điểm mạnh khắc phục điểm hạn chế cơng trình trước 2.3.1 Đề tài Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty TNHH vàng bạc, đá quý Huy Thành – SV Nguyễn Thị Lơ – GVHD: Thầy Bùi Hữu Đức, năm 2010 Đề tài phân tích thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH vàng bạc,đá quý Huy Thành, thành công đạt hạn chế mà công ty phải đối mặt, nguyên nhân thành công hạn chế Sinh viên đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty Tuy nhiên biện pháp đưa dừng lại mức giới thiệu, chưa sâu sát vào vấn đề, chưa rõ cần phải làm già làm 2.3.2 Đề tài Hoàn thiện cấu tổ chức máy nhân điện lực Hoàn Kiếm – SV Bùi Quốc Tú – GVHD: Lê Tiến Đạt, 2010 2.3.3 Đề tài Hoàn thiện cấu tổ chức công ty CP may Hưng Yên – SV Đào Thị Nhinh – GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan 2.3.4 Đề tài Hồn thiện cấu tổ chức cơng ty TNHH Tư Thành – SV Lê Thị Lan Chi – GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài 2.4.1 Những đặc điểm cấu tổ chức SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 10 Khoa Quản trị doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thúy Nương + Tham mưu cho cấp công tác tổ chức hành chính, tổ chức họp, hội nghị công ty ban lãnh đạo phê duyệt Đề xuất phương án xếp tổ chức + Tổng hợp lập kế hoạch đào tạo hàng năm công ty, tính tốn tiền lương hàng tháng cho cán công nhân viên Khối thương mại điện tử quảng cáo trực tuyến Gồm 113 người chia thành phòng - Phòng Marketing: 14 người - phòng kinh doanh (HN, HCM): 69 người - Phòng kho catalog: người - Phịng chăm sóc khách hàng: 19 người - Thương mại điện tử quốc tế Ebay: người Có chức tham mưu cho ban giám đốc phối hợp đơn vị khác công ty xây dựng tổ chức thực kế hoạch nghiên cứi thị trường, thiết kế tiêu thụ sản phẩm công ty Khối toán trực tuyến Gồm 34 người chia thành phịng - Phịng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng: người - Phòng kinh doanh: 25 người - Phòng marketing: người Khối kỹ thuật, sản phẩm Gồm 35 người chia thành phòng - Phòng kỹ thuật TTTT: 10 người - Phòng kỹ thuật sản phẩm TMDT QCTT: 20 người - Phòng nghiên cứu phát triển: người - Phịng tích hợp hệ thống: người Có nhiệm vụ phối hợp với phịng kinh doanh, phịng hỗ trợ chăm sóc khách hàng thiết kế hoàn thiện sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng phù hợp với công nghệ kỹ thuật doanh nghiệp 3.4.2 Kết phân tích cấu lao động công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình Bảng 3.9: Cơ cấu lao động cơng ty năm (2008, 2009, 2010) SV: Đặng Thị Hồng Hạnh Lớp K43A3 35 Khoa Quản trị doanh nghiệp Năm 2008 Chỉ tiêu Tổng số lao động Giới tính Nam Nữ Trình độ Đại học Cao đẳng Độ tuổi Dưới 25 25-35 Thâm niên công tác Dưới năm - năm 5-10 năm Số người Năm 2009 Tính theo % Số người Năm 2010 Tính theo % Số người So sánh Tính theo % 2009/2008 Số Tỷ lệ người % 2010/2009 Số Tỷ lệ người % 80 100 150 100 230 100 70 87.5 80 53.33 59 21 73.75 26.25 90 60 60.00 40.00 110 120 47.83 52.17 31 39 52.54 185.71 20 60 18.18 50.00 58 22 72.5 27.5 116 34 77.33 22.67 177 53 76.96 23.04 58 12 100 54.55 61 19 52.59 55.88 54 26 67.5 32.5 128 22 85.33 14.67 187 43 81.30 18.70 74 -4 137.04 -15.38 59 21 46.09 95.45 20 43 17 25 53.75 21.25 50 63 37 33.33 42 24.67 80 113 37 34.78 49.13 16.09 30 20 20 150 46.51 117.65 30 60 50 79.37 0 (Nguồn hành – nhân sự) Về số lao động - Năm 2009 tổng số lao động tăng lên 70 người so với năm 2008, ứng với 87,5% - Năm 2010 tổng số lao động tăng lên 80 người ứng với 53,33% Như thấy hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần có nhiều biến động lớn Về giới tính - Năm 2008 số lao động nữ có 21 người, chiếm tỷ lệ 26,25% tổng số lao động Số lao động nam 59 người, chiếm 73,75% tổng số lao động - Năm 2009, số lao động nam tăng lên 31 người ứng với 52,54% tổng số lao động so với năm 2008 Số lao động nữ tăng lên 39 người ứng với 185,71% tổng số lao động - Số lao động nữ năm 2009 60 người, chiếm 40% tổng số lao động - Năm 2010, số lao động nam tăng lên 20 người chiếm tỷ lệ 18,18% so với năm 2009 Số lao động nữ tăng lên 60 người, chiếm 50% so với năm 2009 Có thể thấy cấu giới tính lao động thay đổi lớn, thay đổi chiến lược kinh doanh Về trình độ: Cơng ty sử dụng lao động hai trình độ: Đại học cao đẳng Trong ba năm gần đây, lao động đại học chiếm tỷ lệ cao so với tổng số lao động công ty - Năm 2009 so với năm 2008 số lao động có trình độ đại học tăng lên 58 người, tương xứng 100% - Năm 2010 so với năm 2009 số lao động có trình độ đại học tăng lên 61 người, tương xứng 61,69% Số lao động trình độ cao đẳng chiếm tỷ lệ thấp Về độ tuổi lao động Trong công ty chủ yếu lao động trẻ có độ tuổi 25 chiếm tỷ lệ cao Năm 2008, tỷ lệ lao động có độ tuổi 25 chiếm 67,5% tổng số lao động - Năm 2009, số lượng lao động 25 tăng lên 74 người, chiếm 137,04% so với năm 2008 - Năm 2010, số lao động trẻ 25 có xu hướng tăng tăng 59 người chiếm 46,09% Lao động độ tuổi 25-35 loại lao động chiếm tỷ lệ cao thứ sau loại lao động trẻ 25 tuổi nhiên lại có biến động lớn năm gần - Năm 2008, số lao động độ tuổi 25-35 26 người chiếm 32,5% tổng số lao động - Năm 2009, số lao động giảm người tương ứng giảm 15,38% tổng số lao động công ty - Năm 2010, số lao động có độ tuổi 25-35 tăng lên 21 người, tương xứng chiếm 95,45% Về thâm niên công tác: Công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình thành lập năm 2001, trải qua gần 10 năm tồn phát triển, số lao động công tác công ty từ 1-5 năm chiếm tỷ lệ cao - Năm 2008, số lượng lao động có thâm niên cơng tác từ 1-5 năm 43 chiếm 53,7% tổng số lao động cơng ty - Năm 2009 só lượng lao động tăng lên 20 người tương ứng 46,1% so với năm 2008 - Năm 2010 số lượng lao động tăng 50 người chiếm tỷ lệ 79,37% so với năm 2009 Số lượng lao động có thâm niên năm chiếm tỷ lệ cao công ty - Năm 2008, số lượng lao động có thâm niên công tác năm 20 chiếm 25% tổng số lao động cơng ty - Năm 2009 só lượng lao động tăng lên 30 người tương ứng 150% so với năm 2008 - Năm 2010 số lượng lao động tăng 30 người chiếm tỷ lệ 60% so với năm 2009 Loại lao động có thâm niên từ 5-10 năm chiếm tỷ lệ thấp cấu lao động công ty - Năm 2008, số lượng lao động có thâm niên cơng tác từ 5-10 năm 17 chiếm 21,25% tổng số lao động công ty - Năm 2009 só lượng lao động tăng lên 20 người tương ứng 117,65% so với năm 2008 - Năm 2010 số lượng lao động không tăng so với năm 2009 3.4.3 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình Trong năm gần 2008, 2009, 2010 bên cạnh thuận lơi, công ty gặp phải nhiều khó khăn Nhờ có nỗ lực, cố gắng Công ty giúp đỡ đối tác, quan chức năng, Công ty đạt kết hoạt động kinh doanh sau: STT CHỈ TIÊU Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 So Số ti 16,139,1 Doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Chi phí: Chi phí bán hàng Chi phí quản lý DN Lợi nhuận TT Thuế TNDN Lợi nhuận ST 20,794,903,209 8,766,418,749 12,028,484,460 6,258,904,408 940,312,837 5,318,591,571 5,769,580,052 576958005.2 5,192,622,047 36,934,097,300 15,341,904,174 21,592,193,126 15,669,501,014 4,514,268,404 11,155,232,610 5,922,692,112 592269211.2 5,330,422,901 60,455,309,347 20,391,655,113 40,063,654,234 33,951,105,070 8,505,638,550 25,445,466,520 6,112,549,164 611254916.4 5,501,294,248 6,575,48 9,563,70 9,410,59 3,573,95 5,836,64 153,11 153 137,80 Qua báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2008 2009, 2010 ta thấy: Về doanh thu Về giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Về chi phí quản lý doanh nghiệp Nộp ngân sách nhà nước Lợi nhuận trước thuế lợi nhuận sau thuế CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THỆN CƠ CÁU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ CÔNG TY PEACESOFT (14-16 trang) 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 4.1.1 Các kết luận thành công, tồn nguyên nhân thực trạng cấu tổ chức công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 4.1.1.1 Các thành cơng nguyên nhân 4.1.1.2 Các tồn nguyên nhân 4.1.2 Những phát qua nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 4.2.1 Dự báo triển vọng quan điểm hồn thiện cấu tổ chức máy quản trị cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình giai đoạn từ năm 2011-2015 4.2.1.1 Các mục tiêu chiến lược phát triển công ty 4.2.1.2 Dự báo triển vọng hồn thiện cấu tổ chức tỏng cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 4.2.2 Các quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 4.2.2.1 Hồn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty dựa đáp ứng với mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 4.2.2.2 Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty dựa sở nguồn lực cơng ty 4.2.2.3 Hồn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty dựa sở gọn nhẹ hiệu cao 4.2.2.4 Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty sở đảm bảo tính tin cậy linh hoạt 4.2.2.5 Hồn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty dựa sở kế thừa chọn lọc cấu tổ chức cũ, xây dựng phát huy nguồn nhân lực cho cấu tổ chức 4.2.2.6 Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty dựa sở bố trí sử dụng nhân lực hợp lý 4.2.2.7 Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty dựa sở tạo môi trường làm việc thân thiến 4.3 Các đề xuất, kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 4.3.1 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cấu tổ chức công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 4.3.1.1 Hồn thiện mơ hình cấu tổ chức công ty 4.3.1.2 Cơ cấu lại lao động phịng ban cơng ty 4.3.1.3 Tăng cường phối hợp truyền thơng phịng ban cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 4.3.1.4 Bồi dưỡng nâng cao tình độ cán công nhân viên công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình 4.3.1.5 Tạo mơi trường làm việc văn hóa thiết lập chế độ đãi ngộ nhân phù hợp 4.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 4.1 MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ CÔNG TY PEACESOFT 4.1.1 Mục tiêu Phát triển theo mơ hình tập đồn Alibaba, giữ vị trí hàng đầu thống lĩnh thị phần khống chế lĩnh vực mua bán trực tuyến, toán trực tuyến quảng cáo trực tuyến Việt Nam Các sản phẩm dịch vụ công ty trở thành địa xuất phát quan trọng người tiêu dùng doanh nghiệp có nhu cầu TMĐT C2C B2C nước 4.1.2 Phương hướng Chiến lược Sao năm cánh (Pentagram): Tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ xung quanh giá trị cốt lõi TMĐT, ý đến tính tương sinh, tương hỗ lẫn sản phẩm, dịch vụ, tạo nên hệ sinh thái năm cánh, đem lại chuỗi giá trị thỏa mãn toàn diện cho thị trường, khách hàng TMĐT 4.2 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ CÔNG TY PEACESOFT 4.2.1 Đề xuất, kiến nghị Công ty 4.2.2 Đề xuất, kiến nghị Nhà nước, quan hữu quan Quy cách luận văn 45 – 50 trang Tài liệu tham khảo Các phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đối tượng: Nhà quản trị Kính gửi: Ơng (bà)……………………………………………… Chức vụ công tác:………………………………………………… Thưa quý ông (bà), nhận thấy tầm quan trọng vấn đề cấu tổ chức doanh nghiệp Nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty, đáp ứng với nhu cầu phát triển tương lai, mong nhận ý kiến đóng góp giúp đỡ từ phía ông (bà) Xin ông bà vui lòng đánh dấu ( ) vào đáp án mà ông (bà) lựa chọn Xin chân trọng cảm ơn Quý ông (bà)! A Phần chung: Đánh giá chung máy quản trị Ông (bà) vui lòng cho biết mức độ quan trọng tổ chức máy quản trị tồn phát triển công ty? A Không quan trọng B Bình thường C Quan trọng D Rất quan trọng Theo ông (bà) máy quản trị công ty phù hợp chưa? A Rất phù hợp B Phù hợp C Bình thường D Khơng phù hợp Các phịng ban cơng ty hình thành theo tiêu chuẩn đây? A Số lượng nhân viên B Theo sản phẩm C Theo thời gian làm việc D.Theo chức & E Theo khách hàng nhiệm vụ chủ yếu Cơng ty có thường xuyên áp dụng biện pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty không: A Khơng B Ít C Thường xun Theo Ơng (Bà) việc hoàn thiện tổ chức máy quản trị là: A Rất cần thiết B Cần thiết C Bình thường D Khơng cần thiết Ơng (Bà) đánh sở hạ tầng Công ty? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém B Phần riêng: Cơ cấu tổ chức công ty Theo Ông (Bà) cấu tổ chức máy Cơng ty xây dựng theo mơ hình nào? A Theo chức B Theo khách hàng C Theo trực tuyến D Theo khu vực địa lý E Trực tuyến – Chức F Theo mặt hàng Theo Ông (Bà) mơ hình cẩu tổ chức Cơng ty có mang lại hiệu cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp không? A Chưa hiệu B Hiệu thấp C Bình thường D Rất hiệu Theo Ông (Bà) nhược điểm lớn mơ hình tổ chức cơng ty gì? A Sự liên kết phòng ban B Quá cồng kềnh C Nhiều hoạt động bị trùng lặp D Quá đơn giản Theo Ơng (Bà) cơng ty có cần xây dựng thêm hay bỏ bớt phịng ban khơng? A Bỏ bớt phịng B Giữ nguyên phòng ban C Xây dựng thêm phòng ban Ông (Bà) đánh số lượng nhân viên phòng ban? A Thiếu B Thừa C Đủ Trình độ cán Cơng ty nào? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém Theo Ơng (Bà) chi phí quản lý so với quy mô nào? A Lớn B Trung bình C Nhỏ Cơng ty có khóa học đào tạo, nâng cao tay nghề cho cán nhân viên chưa? A Thường xuyên B Bình thường C Ít D Khơng Ơng (Bà) cảm thấy thơng tin từ Lãnh đạo xuống ngược lại từ cấp sở lên lãnh đạo có nhanh chóng khơng? A Nhanh chóng B Bình thường C Chậm 10 Theo ơng (bà) mơ hình cấu tổ chức cơng ty thể mức chun mơn hóa lao động mức độ nào? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém 11 Để góp phần hồn thiện cấu tổ chức công ty, theo ông bà công ty nên lựa chọn tập trung đầu tư vào yếu tố đây? A Cơ sở vật chất – kỹ thuật B Nhân lực C Môi trường làm việc D Chế độ đãi ngộ E Tất yếu tố PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đối tượng: Nhân viên Kính gửi: Ơng (bà)……………………………………………… Chức vụ công tác:………………………………………………… Thưa quý ông (bà), nhận thấy tầm quan trọng vấn đề cấu tổ chức doanh nghiệp Nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty, đáp ứng với nhu cầu phát triển tương lai, mong nhận ý kiến đóng góp giúp đỡ từ phía ơng (bà) Xin ông bà vui long đánh dấu ( ) vào đáp án mà ông (bà) lựa chọn Xin chân trọng cảm ơn Quý ông (bà)! A Phần chung: Đánh giá chung máy quản trị Ông (bà) vui lòng cho biết mức độ quan trọng tổ chức máy quản trị tồn phát triển công ty? A Không quan trọng B Quan trọng C Bình thường D Rất quan trọng Theo ông (bà) máy quản trị công ty phù hợp chưa? A Rất phù hợp B Phù hợp C Bình thường D Khơng phù hợp Các phịng ban cơng ty hình thành theo tiêu chuẩn đây? A Số lượng nhân viên B Theo sản phẩm C Theo thời gian làm việc D.Theo chức & E Theo khách hàng nhiệm vụ chủ yếu Cơng ty có thường xun áp dụng biện pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty không: A Không B Ít C Thường xun Theo Ơng (Bà) việc hoàn thiện tổ chức máy quản trị là: A Rất cần thiết B Cần thiết C Không cần thiết D Khơng ý kiến Ơng (Bà) đánh sở hạ tầng Công ty? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém B Phần riêng: Về cấu tổ chức công ty Theo ông (bà) phân công công việc lãnh đạo Công ty cho nhân viên nào? A Rất phù hợp B Phù hợp C Chưa tốt D Ý kiến khác Số lượng nhân viên phòng ban ông (bà) hợp lý chưa? A Thiếu B Thừa C Đủ Bạn đánh mức độ đáp ứng công việc ông (bà) A Tốt B Khá C Trung bình D Kém Mối quan hệ nhân viên nội nào? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém Mối quan hệ phịng ban nào? A Độc lập B Phụ thuộc C Hỗ trợ lẫn D Ý kiến khác Môi trường làm việc Công ty ông (bà) cảm thấy nào? A Rất thoải mái B Bình thường C Áp lực D Ý kiến khác Với mô hình cấu tổ chức tại, ơng (bà) thấy lực tay nghề phát huy mức độ nào? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém Trình độ nhân viên Cơng ty nào? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém Theo ông (bà) thời gian làm việc ngày hợp lý? A 7h – 8h B 8h C 8h – 9h D 9h – 10h 10 Với mơ hình cấu tổ chức tại, ơng bà gặp khó khăn q trình tác nghiệp? A Thiếu thơng tin B Mâu thuẫn nội cao C Thủ tuc hành rườm rà D Chun mơn hóa thấp 11 Để góp phần hồn thiện cấu tổ chức cơng ty, theo ông bà công ty nên lựa chọn tập trung đầu tư vào yếu tố đây? A Cơ sở vật chất – kỹ thuật B Nhân lực C Môi trường làm việc D Chế độ đãi ngộ B Tất yếu tố CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đối tượng vấn: Nhà quản trị Đối tượng vấn: Ban lãnh đạo công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình Ơng: Nguyễn Hịa Bình – Tổng giám đốc cơng ty Bà: Đào Lan Hương – Phó Tổng giám đốc Ơng: Nguyễn Hữu Tuất – Phó Tổng giám đốc Bà: Đồn Thị Thúy – Trưởng phịng HCNS Ơng: Đặng Anh Tuấn – Trưởng phòng kinh doanh Nội dung vấn: Câu Xin ơng (bà) vui lịng cho biết quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức cơng ty gì? Câu 2: Xin Ơng (bà) cho biết cấu công ty gặp phải hạn chế gì? Những ảnh hưởng hạn chế đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp? Câu 3: Công ty ông (bà) thực hoạt động nhằm hoàn thiện cấu tổ máy quản trị công ty? Kết mang lại hoạt động đó? Câu 4: Ơng (bà) nói đơi chút chiến lược phát triển công ty ông (bà) năm tới kế hoạch thay đổi cấu tổ chức để phù hợp với mục tiêu chiến lược đó, cung với nhu cầu phát triển thị trường? Câu Xin Ơng (Bà) cho biết tính chun mơn hóa phịng ban có đề cao? Có nên phân cơng lại nhiệm vụ phịng ban? Câu Theo Ông (Bà) để xây dựng cấu trúc tổ chức linh hoạt hoạt động hiệu nhân tố quan trọng nhất? Câu Ông (Bà) cho biết khó khăn liên quan đến hoạt động tổ chức mà Công ty gặp phải thời gian này? Câu 8.Theo Ơng (Bà) mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức Công ty? Câu Với tư cách nhà quản trị Ông (Bà) có đề xuất để hồn thiện máy quản trị Cơng ty? Câu 10 Ơng (Bà) đánh mối quan hệ phịng ban cơng ty? Các phong ban có trao đổi thơng tin với thường xun khơng? Có nhứng khó khăn thuận lợi gì? Câu 11 Ơng (Bà) nhận xét văn hóa ứng xử cấp với cấp dưới? Câu 12 Ông (Bà) đánh việc thực nội quy, quy định nhân viên Công ty? CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đối tượng vấn: Nhân viên Đối tượng vấn: Nhà quản trị Đối tượng vấn: Ban lãnh đạo công ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình Ơng: Nguyễn Duy Nghĩa – Phịng KD Bà: Đỗ Thị Bích Thảo – Phịng KD Ơng: Nguyễn Xn Thu – Phịng KD Ơng: Lê Tiến Dũng – Phịng KD Bà: Vũ Ngọc Lan – Phịng HCNS Ơng: Phạm Anh Đức – Phòng KD Bà: Trần T Thúy An – Phòng HCNS Bà: Nguyễn T Hằng Nga – Phòng KD Ơng: Phạm Đức Hân – Phịng KD Bà: Nguyễn T Bích Ngọc – Phịng KD Nội dung vấn: Câu Ơng ( bà) cảm thấy cơng việc phù hợp với khả thân hay chưa? Tại sao? Câu Ơng (bà) nhận xét mơ hình tổ chức Công ty? Câu Sự phân công công việc nhà lãnh đạo có phù hợp với quyền hạn trách nhiệm không? Câu Mối quan hệ đồng nghiệp Cơng ty có hịa thuận khơng? Câu Theo ơng (bà) có cần chuyển đổi nhân viên phịng ban hay khơng? Câu Ơng (bà) có nhận xét văn hóa ứng xử cấp cấp dưới? Câu Ông (bà) có kiến nghị với ban lãnh đạo khơng? Câu Ơng (bà) có đề xuất để hồn thiện máy tổ chức Công ty? ... chức doanh nghiệp theo ngành hàng, mặt hàng kinh doanh Sơ đồ 4: Cấu trúc tổ chức theo ngành hàng, mặt hàng kinh doanh Tổng giám đốc Giám đốc ngành hàng A Giám đốc ngành hàng B Giám đốc ngành hàng. .. biết cấu công ty gặp phải hạn chế gì? Những ảnh hưởng hạn chế đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp? Câu 3: Công ty ông (bà) thực hoạt động nhằm hoàn thiện cấu tổ máy quản trị công ty? Kết... tổ chức công ty TNHH vàng bạc,đá quý Huy Thành, thành công đạt hạn chế mà công ty phải đối mặt, ngun nhân thành cơng hạn chế Sinh viên đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty Tuy