058 giải pháp phát triển đấu giá trực tuyến trên website bid goonline vn

38 413 0
058 giải pháp phát triển đấu giá trực tuyến trên website bid goonline vn

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

luận văn quản trị rủi ro, luận văn khách sạn, luận văn du lịch vip, chuyên đề khách sạn du lịch, luận văn quản trị trực tuyến, chuyên đề dịch vụ bổ sung

Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại Điện tử TÓM LƯỢC Trong những năm gần đây, sự phát triển của Internet và Thương mại điện tử đã đem lại nhiều lợi ích to lớn cho nền kinh tế toàn cầu. Cùng với đó, xuất hiện nhiều loại hình kinh doanh mới, như thanh toán trực tuyến, quảng cáo trực tuyến, đấu giá trực tuyến,… Sau một thời gian học tập và nghiên cứu trên ghế nhà trường cũng như đã có thời gian thực tập tại Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin VTC Intecom, tác giả đã tìm hiểu về hoạt động đấu giá trực tuyến của Công ty cung cấp, một hoạt động đang rất phát triển trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng. Công ty VTC Intecom đang hoạt động trong lĩnh vực nội dung số: thanh toán trực tuyến, đấu giá trực tuyến. Hiện nay Công ty đang sở hữu Trung tâm thanh toán điển tử VTC eBank với gần 40 triệu tài khoản đăng ký. Hệ thống đấu giá trực tuyến của VTC Intecom cung cấp một hình thức mua sắm mới, hấp dẫn cho Khách hàng, cơ hội để có thể mua sắm những sản phẩm yêu thích với giá rẻ hơn so với thị trường, cũng như cảm giác khi tham gia đấu giá và chiến thắng. Bên cạnh sự phát triển và tiềm năng của mô hình kinh doanh đấu giá trực tuyến thì cũng còn những tồn tại vướng mắc cần giải quyết để phát triển hơn nữa hệ thống trên Website http://Bid.goonline.vn của Công ty Intecom. Đề tài “Giải pháp phát triển đấu giá trực tuyến trên website Bid.goonline.vn” được tác giả nghiên cứu với mong muốn sẽ giải quyết được những vướng mắc trong quá trình phát triển hệ thống đấu giá trực tuyến, đấu giá xu của Công ty. Từ đó cũng sẽ góp phần vào sự phát triển chung của hoạt động đấu giá trực tuyến tại Việt Nam. Chuyên đề sẽ tập trung phân tích Website đấu giá xu đang rất phát triển tại Việt Nam của Công ty Đầu tư và phát triển Công nghệ thông tin VTC Intecom, đó là Website http://bid.goonline.vn. i Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại Điện tử LỜI CẢM ƠN Trải qua quá trình học tập trên ghế nhà trường cũng như quá trình thực tập, nghiên cứu của bản thân tại Công ty Đầu tư và phát triển Công nghệ thông tin VTC Intecom cho thấy những thuận lợi cũng như những tồn tại vướng mắc của Công ty và hệ thống đấu giá trực tuyến Bid.goonline.vn đang gặp phải. Với thời gian thực tập chưa nhiều, cùng những hạn chế về mặt kiến thức của bản thân nên vấn đề được nghiên cứu còn nhiều thiếu sót, tác giả đã nhận được sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến của các thầy cô, Ban lãnh đạo Công ty và Trung tâm Thanh toán điện tử VTC eBank để tôi có thể hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu của mình. Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Phó Giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Văn Minh - Trưởng khoa Thương mại điện tử - Trường đại học Thương Mại, người đã trực tiếp hướng dẫn tác giả tận tình và chu đáo từ khi mới bắt đầu làm chuyên đề cho đến khi chuyên đề được hoàn thành. Bên cạnh đó, tác giả cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc Công ty VTC Intecom và đặc biệt là các anh chị trong Trung tâm Thanh toán điện tử VTC eBank, đã nhiệt tình giúp đỡ và cung cấp các số liệu, tài liệu cần thiết cho quá trình thực hiện chuyên đề của tác giả. Tác giả xin trân trọng cảm ơn! ii Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại Điện tử MỤC LỤC iii Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại Điện tử DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1: Biểu đồ đánh giá các mặt cần phát triển của hệ thống đấu giá trực tuyến Hình 2: Biểu đồ tiêu chí lựa chọn sản phẩm của hệ thống đấu giá trực tuyến Hình 3: Biểu đồ đánh giá của khách hàng về Website của hệ thống đấu giá trực tuyến DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VTC: Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện Việt Nam VTC Intecom: Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin – thuộc Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện Việt Nam VTC eBank: Trung tâm thanh toán điện tử - thuộc Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin Vcoin: Đồng tiền ảo được công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin sử dụng trong hoạt động thanh toán trực tuyến TMĐT: Thương mại điện tử CNTT: Công nghệ thông tin C2C: Consumer-to-Consumer – Thương mại điện tử khách hàng tới khách hàng iv Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại Điện tử CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày nay, sự phát triển nhanh chóng và những thành tựu đã đạt được của công nghệ thông tin và Internet đã mang lại những giá trị to lớn về mọi mặt, từ an ninh quốc phòng, phát triển kinh tế, đời sống xã hội,… Sức mạnh của công nghệ thông tin ( CNTT) và Internet đã tạo nên những bước đột phá, tạo nền tảng cho sự phát triển kinh tế, mà trong đó, nhiều người đã biết tận dụng cơ hội mà khai thác các giá trị to lớn qua mạng Internet và trong hoạt động kinh doanh, từ đó kinh doanh trực tuyến ra đời. Về những giá trị của CNTT và mạng Internet mang đến cho các hoạt động kinh doanh là đa dạng, có thể ứng dụng vào mọi hoạt động và mang lại nhiều lợi ích to lớn. Nhưng nhìn chung, thì chúng ta có thể thấy được rõ nhất lợi ích của kinh doanh trực tuyến ở 4 mặt sau: rút ngắn khoảng cách, tiếp kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí, tiếp thị toàn cầu. Lợi ích to lớn vậy, nhưng Internet không phải là “phép màu” càng không phải là của riêng ai. Vậy nên, biết tận dụng Intetnet trở thành một phương tiện. lợi thế cạnh tranh luôn là vấn đề không phải doanh nghiệp nào cũng giải quyết được. Đấu giá trực tuyến được cho là mô hình mới đầy hấp dẫn, tận dụng sự phát triển của CNTT và mạng Intetnet, mang lại hiệu quả kinh tế cao. Kết hợp CNTT và mạng internet vào các hoạt động đấu giá giúp giảm chi phí một cách tối đa, đưa hoạt động đấu giá đến khách hàng mọi lúc mọi nơi. Đấu giá trực tuyến ngày càng được thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng, khi mà thay vì phải đến một địa điểm cùng với nhiều người tham gia cùng, bạn có thể tham gia hoạt động đấu giá ngay ở nhà, phòng làm việc, bất cứ đâu có kết nối Internet và bất cứ lúc nào – tìm kiếm và mua sản phẩm với giá tốt nhất. Nhắc đến đấu giá trực tuyến, chúng ta nghĩ ngay đến eBay – Website đấu giá trực tuyến lớn nhất hiện nay. eBay hay các Công ty tổ chức đấu giá trực tuyến đều không trực tiếp bán hàng mà đóng góp vai trò như là nơi họp chợ, cho các 1 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại Điện tử thành viên giới thiệu và trưng bày sản phẩm, tổ chức các hoạt động đấu giá, hỗ trợ khâu thanh toán, đảm bảo quyền lợi,…Tại Việt Nam, một số Website đấu giá trực tuyến cũng đã có bước thành công ban đầu, như Web http://Chodientu.vn, http://eBay.vn, trong đó có Website http://bid.goonline.vn – Công ty đầu tư và phát triển công nghệ thông tin VTC Intecom. Tại đây, không khí hoạt động đấu giá cũng sôi động và hào hứng không thua một sàn đấu thực, với các mặt hàng từ bình dân đến cao cấp, các thiết bị công nghệ và khách hàng có thể tham gia đấu giá bất cứ lúc nào. Tuy nhiên ở Việt Nam, mô hình đấu giá trực tuyến vẫn còn mới mẻ, nên nhiều người vẫn mơ hồ, chưa có những hiểu biết cần thiết để tham gia đấu giá. Vấn đề dặt ra là làm thế nào để mọi người có thể tin tự, tin tưởng và tham gia đông đảo vào các hoạt động đấu giá trực tuyến tại Việt Nam? 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề Hình thức đấu giá từ lâu đã rất phát triển, là hình thức kinh doanh, mua bán quen thuộc đối với các nền kinh tế phát triển trên thế giới. Ngày nay, sự phát triển chóng mặt của CNTT và mạng Internet đã mang lại một hình thức đấu giá tiềm năng mới: đấu giá trực tuyến. Mặc dù đấu giá chưa được phổ biến ở nước ta, nhưng theo xu hướng hiện nay, đấu giá trực tuyến chắc chắn sẽ trở thành hình thức phổ biến hơn so với đấu giá truyền thống và Việt Nam cũng không phải là một ngoại lệ. Tuy vậy, khắc phục những vấn đề gặp phải khi doanh nghiệp tham gia vào hoạt động đấu giá trực tuyến ở Việt Nam như: về luật pháp, công nghệ, niềm tin và thói quen mua sắm của người tiêu dùng cần phải có giải pháp, chiến lược thích hợp. Từ những phân tích ở trên, có thể thấy đề tài: “Giải pháp phát triển đấu giá trực tuyến trên website Bid.goonline.vn” sẽ phần nào giải quyết được các khó khăn đã và đang đặt ra đối với hoạt động đấu giá trực tuyến hiện nay. 1.3. Mục tiêu nghiên cứu 2 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại Điện tử - Những lý luận chung về hoạt động đấu giá trực tuyến, các site đấu giá trực tuyến. - Tổng quan về thực trạng đấu giá trực tuyến, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đấu giá trực tuyến. - Trên cơ sở kết quả phân tích, đưa ra các giải pháp nhằm phát triển mô hình đấu giá trực tuyến trên website http://bid.goonline.vn . 1.4. Phạm vi nghiên cứu - Tìm hiểu chung mô hình và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến đấu giá trực tuyến. - Đưa ra các giải pháp nhằm phát triển mô hình đấu giá trực tuyến tại website cụ thể http://bid.goonline.vn . 1.5. Một số khái niệm và phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1. Một số khái niệm 1.5.1.1. Khái niệm về đấu giáđấu giá trực tuyến: Đấu giá là một cơ chế thị trường trong đó một hay một tập hợp sản phẩm hữu hình, dịch vụ ( được gọi chung là sản phẩm đấu giá) được đưa ra trao đổi, mua bán trên cơ sở giá chào những người tham gia đấu giá hay người trả giá ( bidder), những thành viên tham gia thị trường. Đấu giá cung cấp một hệ quy tắc điều chỉnh qua đó quyết định mua hay bán, được tổ chức vào thời điểm xác định. Ngày nay, với sự phát triển của mạng Internet và TMĐT thì đấu giá cũng đã xuất hiện hình thức mới, đó là đấu giá trực tuyến. Đấu giá trực tuyến là mô hình trong đó mọi người tham gia đấu giá các sản phẩm, dịch vụ thông qua Internet, các phần mềm đấu giá được kết nối Internet. 1.5.1.2. Các mô hình đấu giá trên thế giới và đặc điểm cơ bản của mô hình đấu giá trực tuyến a. Các mô hình đấu giá trên thế giới Theo các tài liệu ghi lại, đấu giá xuất hiện vào những năm 500 trước Công nguyên cho đến thế kỷ 17 thì đấu giá đã trở nên phổ biến tại Anh, nơi những quán rượu tổ chức đấu giá cho những tác phẩm nghệ thuật hay đồ dùng nội thất. Đến thế kỷ 18 cũng tại Anh, hai nhà đấu giá được ra đời là Sotherby năm 1744 3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại Điện tử và Christie năm 1766 và đến nay vẫn là những hãng tổ chức đấu giá nổi tiếng. Tại Mỹ, đấu giá được hình thành và phát triển cùng với những cuộc chinh phục mở rộng thuộc địa của người Anh, khi đó đấu giá được dùng phổ biến để mua bán các công cụ lao động, động vật, thuốc lá,… Trên thế giới hiện đang tồn tại một số mô hình đấu giá đặc trưng, như: đấu giá kiểu Anh, kiểu Hà Lan, đấu giá một giá,… Đấu giá kiểu Anh: đây là kiểu đấu giá thông qua việc tham dự hay xem các phiên đấu giá qua truyền hình, hoặc đến tham gia trực tiếp. Đấu giá kiểu Anh là kiểu đấu giá theo đó người mua công bố mức giá của mình cao hơn mức giá được ghi nhận trước đó ra nhà tổ chức hay người mua trước đưa ra. Nhà tổ chức thầu sẽ công bố hàng hóa đấu giá được bán cho người mua trả giá cao nhất do đó đấu giá kiểu Anh còn được gọi là “Đấu giá tăng giá”. Đấu giá kiểu Anh cũng là loại hình đấu giá mở và công khai do giá hàng hóa đem đấu giá luôn được công bố một cách công khai với những người tham gia hay xem đấu giá. Đấu giá kiểu Hà Lan: đây cũng là kiểu đấu giá mở, tuy nhiên lại khác hẳn với đấu giá kiểu Anh. Theo kiểu đấu giá Hà Lan, chính người đặt giá ( người bán) sẽ ra giá chứ không phải là người mua ra giá. Việc đặt giá sẽ bắt đầu từ giá cao nhất sau đó giảm dần, và chỉ dừng lại ở mức giá được người mua đầu tiên chấp nhận mua, do đó đấu giá kiểu Hà Lan còn được gọi là “Đấu giá giảm giá”. Các nông trại tại Hà Lan thường dùng cách đấu giá này để bán các hàng hóa có thể bị hư hỏng như nông sản, hoa tươi. Các hình thức đấu giá khác: ngoài 2 mô hình đấu giá kiểu Anh, kiểu Hà Lan còn có những mô hình đấu giá khác như “Đấu giá một giá” : theo đó những người mua trả một giá duy nhất, hoàn toàn độc lập và được giữ kín sao cho những người trả giá khác không được biết, người trả giá cao nhất khi công bố là người thắng cuộc và được hàng hóa đấu giá; “Đấu giá thành công cho mức thứ hai” là cách thức đấu giá tổ chức giống như “Đấu giá một giá” tuy nhiên người thắng cuộc được mua hàng hóa đấu giá không phải người trả giá cao nhất mà là 4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại Điện tử người trả giá cao thứ hai. Đây là mô hình đấu giá bảo vệ người mua tham gia đấu giá, mua với mức giá thấp hơn và có thể đem hàng hóa bán lại theo hình thức “Đấu giá một giá”. b. Đặc điểm cơ bản của mô hình đấu giá trực tuyến Cũng giống như mô hình đấu giá truyền thống của hầu hết các Công ty, đấu giá trực tuyến thường không trực tiếp bán hàng của mình mà chỉ giúp cho các thành viên liệt kê và trưng bày sản phẩm, đấu giá các sản phẩm và hỗ trợ quá trình thanh toán. Về cơ bản, mô hình đấu giá trực tuyến mang những đặc điểm sau: Không ràng buộc thời gian: việc đặt giá có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Các sản phẩm được liệt kê trong một vài ngày tùy theo ý thích của người bán để người mua có thời gian tìm hiểu, tìm kiếm, quyết định và đặt giá. Giá trị của món hàng sẽ được nâng lên theo số lượng người tham gia đấu giá. Không ràng buộc địa lý: những người bán hàng và những người đấu giá có thể tham gia đấu giá từ bất kì nơi nào có kết nối Internet. Điều này làm các cuộc đấu giá thêm gần gũi và giảm chi phí tham dự một cuộc đấu giá. Đồng thời cũng làm tăng số lượng các sản phẩm ( có càng nhiều người bán hàng) và số lượng các đặt giá ( có càng nhiều người đặt giá). Những món hàng không những không cần phải đưa đến sàn đấu giá mà còn giảm được chi phí, giảm giá khởi điểm được chấp nhận của người bán. Sức mạnh của tương tác xã hội: tương tác xã hội mà liên quan đến quá trình đấu giá thì giống như việc chơi đặt cược. những người đấu giá chờ đợi trong hy vọng là họ sẽ thắng cuộc (eBay gọi những người đặt giá thành công là những người chiến thắng). Cũng giống như sự ham mê cờ bạc, nhiều người tham gia đặt giá chủ yếu để “chơi trò chơi” chứ không phải có nhu cầu với món hàng đó. Và điều này tạo ra một sự phân chia lớn cho các khách hàng tiềm năng của eBay. 5 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại Điện tử Số lượng người đấu giá lớn: do khi tham gia đấu giá trực tuyến, người tham gia chỉ phải trả chi phí thấp hoặc không phải trả phí, với số lượng hàng hóa và dịch vụ đa dạng nên thu hút được số lượng khách hàng lớn. Số lượng người bán hàng lớn: với nhiều lý do khác nhau mà người bán tha gia vào sàn đấu giá nhưng có một lợi ích mà họ dễ thấy được là với lượng khách hàng tiềm năng rất lớn, hàng hóa bán ra sẽ dễ dàng hơn và có thể đạt được giá cao, giảm chi phí bán hàng, tăng kênh phân phối và đạt nhiều lợi nhuận hơn. Mạng lưới kinh doanh ngày càng được mở rộng do tác động tương tác giữa cung và cầu trên mạng đấu giá trực tuyến là rất lớn: số lượng lớn các người tham gia đấu giá sẽ khuyến khích nhiều người bán, ngược lại số lượng lớn các người bán sẽ làm tăng số lượng người tham gia đấu giá. Càng có nhiều hoạt động thì hệ thống càng phát triển và mô hình kinh doanh càng trở nên có giá trị cho người xây dựng, quản lý mô hình cũng như người tham gia đấu giá. 1.5.2. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.2.1. Các nhân tố ảnh hưởng tới đấu giá trực tuyến a. Pháp luật Các vấn đề về pháp lý trong thương mại điện tử ở nước ta vẫn còn nhiều thiếu sót. Trong thương mại truyền thống, các bên giao dịch hoặc là những người đã quen nhau từ trước, hoặc là phải qua các cuộc gặp gỡ, trao đổi trực tiếp. Còn trong thương mại điện tử, các chủ thể không cần tiếp xúc trực tiếp và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước. Thương mại điện tử mang tính phi biên giới, với sự xuất hiện của bên thứ ba, đó là nhà cung cấp dịch vụ mạng – mạng Internet chính là thị trường, do vậy nảy sinh khá nhiều vấn đề về pháp lý. Giải quyết vấn đề pháp lý trong đảm bảo an toàn và độ tin cậy cho các giao dịch TMĐT. An toàn, tin cậy là yếu tố quan trọng ảnh hướng đến lượng người tham gia, sử dụng thương mại điện tử. Do đó, cần phải có cơ sở hạ tầng an toàn, các biện pháp an ninh để bảo vệ thông tin khách hàng, gây dựng lòng tin đối với TMĐT. 6 . cần giải quyết để phát triển hơn nữa hệ thống trên Website http:/ /Bid. goonline. vn của Công ty Intecom. Đề tài Giải pháp phát triển đấu giá trực tuyến trên. ảnh hưởng đến đấu giá trực tuyến. - Đưa ra các giải pháp nhằm phát triển mô hình đấu giá trực tuyến tại website cụ thể http:/ /bid. goonline. vn . 1.5. Một

Ngày đăng: 12/12/2013, 14:44

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan