GV hướng dẫn: ThS. Trần Hà Uyên Thi Sinh viên: Lại Đình Đen Lớp: K42 – Thương mại Mã SV: 08K4021060 NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI DNTN MỸ HOÀNG Nội dung nghiên cứu I. Lý do chọn đề tài II. Phương pháp nghiên cứu III. Nội dung chính IV. Kết luận I. Lý do chọn đề tài  Trong xu thế hội nhập với nền kinh tế thế giới, đất nước ta từng bước chuyển mình và phát triển ngày càng nhanh chóng. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, số lượng các doanh nghiệp kinh doanh ngày càng nhiều tạo nên sự cạnh tranh gay gắt.  Để có thể tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần phải có những biện pháp, những chính sách và chiến lược kinh doanh phù hợp với xu thế của thị trường.  Có rất nhiều biện pháp và hoạt động để giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình, trong đó hoạt động bán hàng là một hoạt động đóng vai trò cực kì quan trọng. II. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập dữ liệu Phương pháp chọn mẫu Phương pháp xác định cỡ mẫu Phương pháp xử lý số liệu * Phương pháp thu thập dữ liệu 1. Dữ liệu thứ cấp: từ các báo cáo, bảng biểu, kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, các điều tra và báo cáo trên internet… 2. Dữ liệu sơ cấp: được thu thập từ các bảng hỏi điều tra và phỏng vấn khách hàng. * Phương pháp chọn mẫu Chọn mẫu theo định mức với tỷ lệ tương ứng theo tỷ lệ quan sát trước đó: Nam dưới 18 tuổi chiếm 1%; nam từ 28 đến 30 chiếm 29%; nam từ 31 đến 50 chiếm 35%; nam trên 50 chiếm tỷ lệ 7%; nữ dưới 18 chiếm 1%; nữ từ 18 đến 30 chiếm 20%; nữ từ 31 đến 50 chiếm 6%; nữ trên 50 chiếm 1%. II. Phương pháp nghiên cứu II. Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp xác định cỡ mẫu: Để xác định cỡ mẫu điều tra đảm bảo đại diện cho tổng thể nghiên cứu, ta áp dụng công thức của Cochran (1977) đối với tổng thể với các giá trị lựa chọn như sau: Với n là cỡ mẫu cần chọn, z là giá trị ngưỡng của phân phối chuẩn với z = 1,96 tương ứng với độ tin cậy 95%, e là sai số mẫu cho phép. 2 2 (1 )z p p n e − = Do tính chất p + q = 1 , vì vậy p.q sẽ lớn nhất khi p = q = 0,5 Với độ tin cậy 95%, sai số chọn mẫu cho phép 10%. Lúc đó mẫu cần chọn có kích cỡ: Z 2 p( 1 – p) 1.96 2 x0.5(1- 0.5) n = = = 96.04 e 2 0.1 2 II. Phương pháp nghiên cứu  Như vậy để đảm bảo tính đại diện của mẫu điều tra, tôi đã chọn điều tra 100 khách hàng với tỷ lệ tương ứng với kết quả quan sát được trước đó.  Trên thực tế điều tra ta chọn kích cỡ mẫu là 100. Nhưng trong quá trình điều tra phát ra 100 bảng, thu về 97, số bảng hỏi hợp lệ là 94 bảng. II. Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp xử lý số liệu:  Xử lý số liệu với phần mềm thống kê SPSS 18.0  Kiểm định giá trị trung bình đối với các yếu tố được đo bằng thang đo Likert. Với độ tin cậy 95%, α = 0.05. Giả thuyết thống kê: Sig. (2-tailed) > 0,05: Không có đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho Sig. (2-tailed) < 0,05: Có đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho, chấp nhận giả thuyết H1 Với giá trị 4 tương ứng với ý kiến đồng ý trong thang đo Likert 5 mức độ.  Thống kê, lập bảng tần số để phân tích các yếu tố còn lại.  Ngoài ra còn kết hợp thêm một vài phương pháp khác. Ho: μ = 4 H1: μ # 4 III. Nội dung chính 1. Khái niệm về bán hàng 2. Vài nét về doanh nghiệp tư nhân Mỹ Hoàng 3. Thực trạng hoạt động bán hàng tại doanh nghiệp tư nhân Mỹ Hoàng 4. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại doanh nghiệp tư nhân Mỹ Hoàng 1. Khái niệm về bán hàng Thuật ngữ bán hàng được tiếp cận với rất nhiều góc độ khác nhau, dưới các góc độ nghiên cứu khác nhau sẽ cho ta các khái niệm khác nhau về bán hàng.  Dưới góc độ là một mắc xích trong chu kỳ kinh doanh: “bán hàng là việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa cho người mua đồng thời thu được tiền hàng hoặc được quyền thu tiền hàng”.  Với tư cách là một hoạt động của cá nhân: “Bán hàng là một quá trình mang tính cá nhân trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của người mua nhằm thực hiện quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của hai bên”.