Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng á châu – chi nhánh huế

34 1.1K 1
Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng á châu – chi nhánh huế

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Luận văn, kinh tế, quản trị, khóa luận, đề tài, chuyên đề

BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD PSG-TS. Thái Thanh Hà SVTH Nguyễn Thị Phương Thảo K41 Marketing ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CN HUẾ Kết cấu đề tài 1. Lý do chọn đề tài 2. Mục tiêu nghiên cứu 3. Phương pháp nghiên cứu 4. Nội dung nghiên cứu 5. Giải pháp 6. Kết luận Lý do chọn đề tài Thị trường Khách hàng Mục tiêu nghiên cứu  Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn  Tìm hiểu thực trạng dịch vụ CSKH  Nghiên cứu, đánh giá những điểm mạnh điểm yếu của dịch vụ CSKH tại ACB Huế Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ CSKH Phương pháp nghiên cứu THU THẬP SỐ LIỆU  Thứ cấp  Sơ cấp ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN BẢNG HỎI XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SỐ LIỆU  So sánh, đánh giá  SPSS (Frequency, One sample T Test, Anova, Cronbach’s Alpha) Giới thiệu chung • 9001:2000 • 6.749 • 9.376.965.060.000 • 285 Giới thiệu ACB Chi nhánh Huế Sản phẩm kinh doanh của ACB Sản phẩm kinh doanh của ACB

Ngày đăng: 11/12/2013, 21:04

Hình ảnh liên quan

ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN BẢNG HỎI XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SỐ LIỆU - Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng á châu – chi nhánh huế
ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN BẢNG HỎI XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SỐ LIỆU Xem tại trang 6 của tài liệu.
Tình hình hoạt động kinh doanh của ACB – Chi nhánh Huế  - Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng á châu – chi nhánh huế

nh.

hình hoạt động kinh doanh của ACB – Chi nhánh Huế Xem tại trang 12 của tài liệu.
(Nguồn: Bảng báo cáo thu nhập chi phí của ACB Huế năm 2009, 2010) - Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng á châu – chi nhánh huế

gu.

ồn: Bảng báo cáo thu nhập chi phí của ACB Huế năm 2009, 2010) Xem tại trang 13 của tài liệu.
1. Theo hình thức 711,460,256,458 840,648,770,446 - Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng á châu – chi nhánh huế

1..

Theo hình thức 711,460,256,458 840,648,770,446 Xem tại trang 14 của tài liệu.
2. Theo loại hình 711,460,256,458 840,648,770,446 - Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng á châu – chi nhánh huế

2..

Theo loại hình 711,460,256,458 840,648,770,446 Xem tại trang 14 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan