1 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McGraw-Hill/Irwin 14 Lãnh đạo trong Môi trường Tổ chức G.S. Augustine Hà Tôn Vinh Chương 2 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Quan điểmmớivề sự lãnh đạo Theo quan điểmmớithìcác nhà lãnh đạohiệuquả giảm “cái tôi” củahọđểkhuyến khích khả năng lãnh đạocủa người khác. Ngài Rich ard Branson đượccoilàmẫuhình chomôhìnhlãnhđạomới nói: “Tôi có nhân viên ở khắpthế giớivàtôimuốn để họ tự thử nghiệmvàchứng tỏ bản thân” ©Reuters New Media Inc./Corbis 2 3 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Lãnh đạolàgì? Lãnh đạolàkhả năng tác động, thúc đẩyvà tạokhả năng để những người khác đóng góp cho sự hiệuquả và thành công củatổ chức mà họ là thành viên. ©Reuters New Media Inc./Corbis 4 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Các cách nhìn về lãnh đạo Năng lực Hành vi Đốiphó t hích ứng Lãnh đạo tiềm ẩn Chuy ển đổi Các cách nhìn về Lãnh đạo 3 5 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Tính chính trực Nghị lực • Trung thực •Biếnlời nói thành hành động • Động lựcbêntrongđể theo đuổicác mụctiêu •Nhucầu thành đạt, lòng hiếuhọc Động lực lãnh đạo •Nhucầucaovề quyềnlựcxãhội để hoàn thành các mụctiêucủanhómhoặc công ty Sự thấuhiểu cảmxúc •Nhậnbiết, đồng cảm, thấuhiểuvàđiều tiếtcácxúccảm Bảyloạinăng lựclãnhđạo more 6 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Trí thông minh •Khả n ă ng nhậnthức trên trung bình •Cóthể phân tích các vấn đề / cơ hội Kiếnthứckinh doanh •Hiểubiếtmôitrường kinh doanh •Trợ giúp cho việc ra quyết định mang tính trựcgiác Lòng tự tin • Có lòng tin lớnvàokhả năng lãnh đạo ngườikhác. Bảyloạinăng lựclãnhđạo (tiếptục) 4 7 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Tìm kiếmsự chính trực trong lãnh đạo Nhiềunghiêncứuchothấysự chính trựclàyếutố quan trọng nhất trong tính cách của nhà lãnh đạo. Còn đượcgọilà“ tài lãnh đạothật ”  Hành động thậtthà  Có năng lực đạo đứccaohơn để đánhgiácáctìnhhuống khó xử Hầuhếtmọingười nghĩ rằng các nhà lãnh đạo đềuthiếu chính trực:  73% người đượchỏichorằng các tổng giám đốc điều hành củacác công ty lớn không đáng tin (Hoa Kỳ)  Gần 40% không tin tưởng các thủ trưởng trựctiếpcủa mình (Anh)  Gần 50% người đượchỏi nói rằng các sai phạm trong kinh doanh đã phá huỷ niềmtin củahọđốivớigiớichủ (Úc) 8 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Các hạnchế của cách nhìn theo Năng lực Tiềmnăng lãnh đạochứ không phảikhả năng thựchiện  Vẫncầnphảipháttriển thành các kỹ năng của nhà lãnh đạotừ các năng lựcnày Bao hàm mộtcáchtiếpcậntổng quát  Nhưng mộtsố các năng lựccóthể không có giá trị trong tấtcả các tình huống Mộtsốđặc điểm mang tính chủ quan  Hỗ trợ lý thuyếtvề sự lãnh đạo mang tính tiềm ẩn 5 9 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Cách nhìn theo hành vi Các hành vi hướng về con người  Thể hiệnniềm tin và sự tôn trọng lẫn nhau  Quan tâm đếnnhucầucủa nhân viên  Mong muốntìmkiếmlợi ích cho nhân viên Các hành vi hướng theo nhiệmvụ  Giao các công việccụ thể  Đ ả mbảorăng nhân viên tuân theo các qui tắc  Thiếtlậpcác“mụctiêutrảirộng” để tăng khả năng thựcthi 10 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A KiểulãnhđạotheoĐịnh hướng – Mụctiêu Chỉđạo  Các hành vi hướng theo nhiệmvụ Hỗ trợ  Các hành vi hướng đếncon người Tham gia  Khuyến khích nhân viên tham gia vào việc Hướng đến thành quả  Sử dụng mụctiêuvà thiếtlậpkỳ vọng tích cựcvề khả năng tự hoàn thành 6 11 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Mô hình lãnh đạo Định hướng – mụctiêu Điềukiện về nhân viên Điềukiện về môi trường Hành vi lãnh đạo •Chỉđạo •Hỗ trợ • Tham gia •Hướng đến thành quả HIệuquả lãnh đạo • Động cơ của nhân viên •Sự hài lòng của nhân viên •Sự ch ấp nhận lãnh đạo 12 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A ChỉđạoHỗ trợ Tham gia Hướng đến kếtquả Điềukiện về môitrường Các điềukiệncủathuyết Định hướng - Mụctiêu Kỹ năng/ Kinh nghiện thấpthấpcao cao Vị trí kiểm soát ngoài ngoài trong trong Cấu trúc nhiệmvụ không thường không thường lệ lệ thường lệ ? Động lựcnhóm thiếu qui tắcthiếugắnkết có qui tắc? ChỉđạoHỗ trợ Tham gia Hướng đến kếtquả Điềukiện nhân viên 7 13 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Các thuyếtthíchứng khác Mô hình lãnh đạotheotìnhhuống(Hersey/Blanchard)  Các nhà lãnh đạohiệuquả có các cách thứckhácnhau phụ thuộcvào“”tínhsẵn sàng” củacấpdưới  Các kiểulãnhđạo–Chỉ bảo–Thuyếtphục–Thamgiavà giao phó Mô hình thích ứng Fiedler  Kiểu lãnh đạo ổn định– dựatrêncátính  Kiểul ã nh đạotốtnhấtphụ tùy thuộcvàomức độ kiểm soát tình huống – quan hệ lãnh đạo – nhân viên, cấutrúcnhiệm vụ, vị thế quyềnlực 14 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Sự thay thế lãnh đạotại New Balance Công ty giầythể thao New Balance Athletic Shoe sử dụng phương pháp thay thế lãnh đạo nhiềuhơnlàđưara các chỉ dẫntrựctiếp cho hành vi của nhân viên. Vậysự thay thế lãnh đạocủa New Balance dựatrênđiềugì? ©Mark Garfinkel/The Boston Herald 8 15 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Các loạihìnhthaythế cho lãnh đạo Các loại hình thay thế này hạn chế khả năng tác động củamột nhà lãnh đạohoặc làm cho kiểu lãnh đạo đótrở nên không cần thiết. Ví dụ:  Đào tạo và kinh nghiệmthaythế cho kiểulãnhđạohướng tới nhiệmvụ  Các nhóm làm việc liên kết thay thế cho sự lãnh đạomangtínhhỗ trợ  Tự lãnh đạo thay thế cho sự lãnh đạo hướng tới thành quả ©Mark Garfinkel/The Boston Herald 16 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Lãnh đạo chuyển đổỉ so vớilãnhđạogiảiquyếtvụ việc Các nhà lãnh đạocótàichuyển đổi  Dẫn đầu–thayđổitổ chúc cho phù hợpvớimôi trường  Thay đổi các tác nhân. Các nhà lãnh đạogiải quyếtvụ việc  Quảnlý–kếtnốisự thựchiệnnhiệmvụ vớiphần thưởng  Đảmbảorằng các nhân viên có các nguồnlựccần thiết  Áp dụng sự lãnh đạocótínhthíchứng. 9 17 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Lãnh đạo chuyển đổi Truyền đạt tầmnhìn Mô hình hóa tầm nhìn Tạoratầm nhìn chiếnlược Xây dựng Cam kết Các yếutố của Lãnh đạo chuyển đổi 18 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Đánh giá Lãnh đạochuyển đổi Lãnh đạo chuyển đổi được đánh giá là quan trọng  Sự hài lòng củanhânviên, sự thực thi công việc, sự tận tâm vớitổ chức, tính sáng tạo đạt được ở mức độ cao hơn Các hạnchế củacáchlãnhđạo chuyển đổi  Theo các khảo sát vòng tròn • Các nhà lãnh đạochuyển đổi được nhân diện qua những thành công củahọ  Theo thuyếttổng quát •Cầncómộtlýthuyếthướng tớicácđiềukiệnthíchứng •Cầnnhậnrasự khác biếtcủacácnềnvăn hóa 10 19 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Lãnh đạo tiềm ẩn Gán sự kiện cho lãnh đạo Rập khuôn lãnh đạo Nhu cầu kiểm soát tình huống Cách nhìn Lãnh đạotiềm ẩn 20 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A Lãnh đạokiểu Ubuntu Cựutổng thống Nam Phi Nelson Mandela giải thích: “ Ubuntu là mộtý thứcChâuPhi sâusắcrằng mỗi người trong chúng tôi là một con người, thể hiện qua tính ngườicủa các tộcngười khác.” (Hình bên). Hệ thống giá trị ubuntu tạoramột khuôn khổ chocáchthức lãnh đạongười khác ở Châu Phi ©EPA Photo/EPA/ Kim Ludbrook/Corbis [...]... Cách lãnh đạo tham gia hoạt động tốt hơn trong một số nền văn hóa McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 21 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN IeMBA Vấn đề về giới tính trong Lãnh đạo Các lãnh đạo nam giới và nữ giới có sự lãnh đạo hướng tới nhiệm vụ và hứơng tới con người giống nhau Cách thức lãnh đạo tham gia thường được các nhà lãnh đạo nữ giới sự dụng nhiều hơn McShane/Von...Vấn đề văn hóa trong Lãnh đạo Các giá trị văn hóa xã hội ảnh hưởng đến các nhà lãnh đạo: IeMBA HÌnh thành nên các qui tắc/giá trị của các nhà lãnh đạo Ảnh hưởng tới các quyết định và hành động Một số cách thức lãnh đạo mang tính toàn diện, còn một số khác mang đặc trưng văn hóa khác nhau ©EPA Photo/EPA/ Kim Ludbrook/Corbis “có tầm nhìn và lôi cuốn có vẻ mang tính toàn diện Cách lãnh đạo tham gia hoạt... McGraw-Hill Companies, Inc 22 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN 11 Đánh giá các nhà lãnh đạo nữ IeMBA Các căn cứ trong quá khứ Phụ nữ bị đánh giá bất lợi hơn so với các nhà lãnh đạo nam giới tương đương do sự rập khuôn Các căn cứ hiện tại Phụ nữ được đánh giá cao hơn nam giới, đặc biệt trong các cách thức lãnh đạo kiểu mới (huấn luyện, làm việc theo nhóm) McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill . Inc. I e M B A Lãnh đạo chuyển đổỉ so vớilãnhđạogiảiquyếtvụ việc Các nhà lãnh đạocótàichuyển đổi  Dẫn đầu–thayđổitổ chúc cho phù hợpvớimôi trường  Thay. chính trực trong lãnh đạo Nhiềunghiêncứuchothấysự chính trựclàyếutố quan trọng nhất trong tính cách của nhà lãnh đạo. Còn đượcgọilà“ tài lãnh đạothật ”