Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: CT4.1001, Đô thị Sông Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội - Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518 - Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net -- KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỂ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ PHÙ HỢP (Công tác số 6) I. MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 1. Biết được nhu cầu của nhân viên để áp dụng chính sách nhân sự phù hợp. 2. Biết được quan điểm của nhân viên về các hoạt động trong Công ty. 3. Đánh giá các yếu tố quyết định đến sự gắn bó của nhân viên. 4. Cải thiện các vấn đề tồn tại của Công ty trong hoạt động, chính sách nhân sự, quan hệ lao động . II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1. Lý thuyết nhu cầu của Maslow: dù rất cổ điển nhưng vẫn không lạc hậu so với thực tế xã hội hiện nay. NHU CẦU PHÁT TRIỂN NHU CẦU ĐƯỢC COI TRỌNG NHU CẦU ĐƯỢC YÊU THƯƠNG VÀ SỞ HỮU NHU CẦU AN TOÀN NHU CẦU SINH HỌC Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: CT4.1001, Đô thị Sông Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội - Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518 - Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net -- 2. Ý nghĩa của tháp Maslow trong thực tế Hội nhập và cạnh tranh Khuynh hướng chọn nơi làm việc thoả mãn bản thân cao nhất Khi kinh tế khá giả Đòi hỏi thoả mãn nhu cầu về tinh thần Khi kinh tế còn khó khăn Tiền lương, vật chất quyết định việc đi hay ở III. NỘI DUNG KHẢO SÁT 1. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên STT Loại yếu tố Yếu tố 1. Vật chất Lương, thưởng 2. Phương tiện làm việc, an toàn trong công việc 3. Cơ hội thăng tiến 4. Công việc thu hút 5. Danh tiếng công ty, văn hóa công ty 6. Quan hệ làm việc tích cực (với cấp trên, với đồng nghiệp) Bảng câu hỏi khảo sát sẽ được xây dựng dựa trên các yếu tố này. Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: CT4.1001, Đô thị Sông Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội - Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518 - Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net -- 2. Thang đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên HÀI LÒNG Các yếu tố tinh thần sẽ làm tăng sự hài lòng KHÔNG HÀI LÒNG KHÔNG BẤT MÃN Các yếu tố vật chất sẽ làm giảm sự bất mãn BẤT MÃN 3. Bảng câu hỏi khảo sát (Tham khảo bảng đính kèm). IV. PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT Khảo sát theo phương pháp lấy mẫu đại diện. Chọn cỡ mẫu: STT Đơn vị Số lượng nhân sự Cỡ mẫu Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: CT4.1001, Đô thị Sông Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội - Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518 - Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net -- 1. K.HCNS+ IT 15 Quản lý: 03 Bp IT: 02; K.HCNS: 03. 2. K.BH 42 Quản lý: 05 Kho: 02 Văn phòng: 03 3. K.TCKT 11 Quản lý: 02 Nhân viên: 03 4. K.MH 22 Quản lý: 02 Kho: 02 Văn phòng: 03 5. K.TT 13 Quản lý: 02 Họa sĩ: 01 Khác: 02 6. K.NCPT 17 Quản lý: 03 Nhân viên: 03 7. K.KT 63 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 8. K.SX 40 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 9. PxBA1 164 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 10. PxBA2 170 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 11. PxKẹo 172 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 12. PxNha 30 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 13. NMBKBH 2 250 Quản lý: 02 Nhân viên: 50 14. CN Hà nội Tại VP chi nhánh: 03 15. CN Cần thơ Tại VP chi nhánh: 02 Tổng số mẫu khảo sát: 280 mẫu. V. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN STT Hạng mục Tiến độ 1. Chuẩn bị bảng câu hỏi và gửi cho các đơn vị Từ 12 đến 17/01/2006 2. Thu thập ý kiến Từ 17 đến 26/01/2006 3. Tổng hợp kết quả và lập báo cáo phân tích Từ 26/01/2006 đến 15/02/2006 Ngày 09/01/2006 Duyệt K.HCNS . 63 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 8. K.SX 40 Quản lý: 04 Nhân viên: 10 9. PxBA1 164 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 10. PxBA2 170 Quản lý: 05 Nhân viên: 30 11. PxKẹo. CỦA NHÂN VIÊN ĐỂ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ PHÙ HỢP (Công tác số 6) I. MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 1. Biết được nhu cầu của nhân