TRƯỜNG………………… KHOA……………………… Đề án Trình bày tác động làm nhiễm bầu khơng khí tập thể điều phối hoạt động doanh nghiệp yếu Tiểu luận môn học tâm lý kinh doanh Đề tài Trình bày tác động làm nhiễm bầu khơng khí tập thể điều phối hoạt động doanh nghiệp yếu Mục lục Mục lục Lời nói đầu Phần 1: Điều phối hoạt động doanh nghiệp 1.1 Nội dung thực công việc điều phối 1.2 Phương pháp thực công việc điều phối 1.3 Hiện tượng yếu công viêc điều phối 10 1.3.1 Các biểu hiện tượng yếu 10 1.3.2 Nguyên nhân sâu sa hiệ tượng yếu 11 1.3.3 Tổn thất hậu điều phối yếu 14 Phần 2: Bầu khơng khí tập thể doanh nghiệp 2.1 Bản chất bầu khơng khí tập thể 2.1.1 Tập thể doanh nghiệp 15 15 15 2.1.2 Các giai đoạn phát triển tập thể 18 2.2 Nguyên nhân dẫn đến nhiễm BKKTT 19 2.3 Trình độ điều phối thấp làm ô nhiễm BKKTT 22 2.4 Điều phối yếu phát thải chất gây ô nhiễm BKKTT 2.5 Một số giải pháp làm giảm ô nhiễm BKKTT Kết luận 24 27 30 Danh mục tài liệu 31 Lời nói đầu Chúng ta sống năm đầu kỉ 21 Quá trình hội nhập nước ta với khu vực giới chưa thật nhiều Bởi doanh nghiệp muốn phát triển tồn phải hoạt động có hiệu môi ttường kinh doanh khắc nghiệt Điều địi hỏi doanh nghiệp phải có trình độ quản lý tốt nói chung hay trình độ điều phối tốt nói riêng Do yêu cầu đặt cán chủ chốt phải có trình đội điều phối tốt Việc tác động tích cực đến bầu khơng khí tập thể tức người lao động Kết thu lớn Còn ngược lại dẫn đến tâm lý không tốt cho người lao động Kết sản xuất xuống doanh nghiệp gặp thất bại Để tìm hiểu ảnh hưởng vấn đề qua lại tìm hiểu trình độ điều phối hoạt động doanh nghiệp, bầu khơng khí tập thể quan hệ nhân chúng Bài tiểu luận em gồm có hai phần: Phần : Điều phối hoạt động doanh nghiệp Phần : Bầu khơng khí tập thể doanh nghiệp Hà Nội ngày 20 tháng 11 năm 2004 Sinh viên thực Phần 1: Điều phối hoạt động doanh nghiệp 1.1 Nội dung (các công việc) thực công việc điều phối hoạt động doanh nghiệp Ta biết điều phối cho vận hành, phối hợp tất hoạt động tổ chức thiết kế nhằm thực hoạch định Điều phối hoạt động người (điều hành; tổ chức thực hiện) tiến hành công việc sau đây: Công việc việc điều phối lập kế hoạch Đây khâu vô quan trọng Chức lập kế hoạch chức số chức quản lý, nhằm đảm bảo cho thành viên doanh nghiệp biết rõ nhiệm vụ họ để đạt mục tiêu tập thể Lập kế hoạch định trước xem phải làm gì, làm nào, làm làm Nhiều loại kế hoạch xếp theo phân cấp, mục tiêu mục đích Chúng lập kế hoạch tiến độ nghiên cứu khoa học, kế hoạch điều độ, kế hoạch tác nghiệp sản xuất kinh doanh; kế hoạch tác chiến quân đội; kế hoạch điều vận vận tải, kế hoạch cải tổ nội trị Sau lập kế hoạch xong giao nhiệm vụ cụ thể cho phận, cá nhân Sau hoàn tất kế hoạch cách hoàn chỉnh bước thực thi kế hoạch Để làm việc tất yếu phải cần đến phận, cá nhân Đây nhân tố cho q trình thực hóa kế hoạch Bản kế hoạch lập với bước cụ thể rõ ràng cơng việc giao phó cách hợp lý cho cá nhân hay tổ chức Khi giao phó cho phận cá nhân phải đảm bảo điều kiện vật chất - kỹ thuật cần thiết cho phận, cá nhân thực hiện, hồn thành cơng việc Với nhiêm vụ giao phó ngồi lực sẵn có phận, cá nhân họ cần có điều kiện vật chất - kỹ thuật cần thiết để hồn thành tốt cơng việc Ví dụ kế hoạch điều vận vận tải Một phận giao nhiệm vụ theo dõi tình hình giao thơng đường phố phận làm việc phải làm việc mơi trường có thiết bị theo dõi ti vi quay trực tiếp bối cảnh đường phố, thiết bị liên lạc với cảnh sát giao thông đường điện thoại, đàm Như việc đảm bảo điều kiện cần thiết cho phận, cá nhân thực kế hoạch thiếu Tiếp theo phải hướng dẫn, đôn đốc phận, cá nhân thực hiện, hồn thành cơng việc theo tiêu chuẩn chất lượng tiến độ Sau giao nhiệm vụ cho phận cá nhân với điều kiện sở vật chất kỹ thuật cần thiết cịn phải tiến hành cơng việc động viên, đơn đốc phận Cơng việc quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng tiến độ cơng việc Để cơng việc hồn thành tốt người thực nhiệm vụ cụ thể phải làm tốt Muốn cơng việc nhà quản lý phải hướng dẫn họ Có thể q trình tiếp xúc, làm việc với thiết bị, máy móc đại nguời thực thi chưa sử dụng thành thạo Hoặc họ chưa nắm bắt tường tận nhiệm vụ, công việc Ngồi người quản lý phải đơn đốc nhân viên làm việc để cơng việc đảm bảo tiến độ, chất lượng Mà yếu tố thời gian yếu tố quan trọng Ví dụ cơng ty quần áo chuyên may quần áo để xuất nước ngồi Nếu tiến độ may chậm, cơng ty khơng kịp xuất hàng thời hạn dẫn đến kết xấu Cơng ty khơng khơng xuất hàng sang mà cịn bị phạt vi phạm hợp đồng thời gian Như việc làm công việc theo tiến độ vô cần thiết quan trọng Sau thực loạt cơng việc kể người quản lý phải tiến hành kiểm tra, đánh giá, thưởng (phạt) phận, cá nhân, Đây cơng việc cần thiết Nó khơng thúc đẩy cá nhân làm việc mà cịn góp phần vào việc nâng cao hiệu suất lao động Mỗi cá nhân hay phận cung cảm thấy phấn khích hăng hái cơng việc biết khen thưởng hồn thành tốt công việc 1.2 Phương pháp thực công việc điều phối hoạt động doanh nghiệp Để thực cơng việc lập kế hoạch phải thực quy trình lập kế hoạch Bước1: Nhận thức hội,nguy cơ, sức ép Chúng ta nên sơ tìm hiểu hội có tương lai xem xét chúng cách toàn diện, rõ ràng, biết ta đứng đâu sở điểm mạnh điểm yếu mình.Trước tiên xét hội Trong thiên nhiên sống ln xuất hội Ví dụ ta có nhà gần mặt tiền trường học Đó hội để kinh doanh loại văn phòng phẩm, đồ lưu niệm, quán điện tử, quán Internet phục vu học sinh thu lợi lớn Ngồi tự nhiên, sống, xã hôị thường xuyên xuất mối đe dọa, nguy Bất kì xí nghiệp hay cơng ty có nguy bị tụt hậu khơng biết khai thác yếu tố tiến bộ, đại Hiện đất nước nào, doanh nghiệp gia đình nào, người bị sức ép cạnh tranh.Thí dụ xà phịng bột giặt khơng thật trắng hợp giá khách hàng khơng mua tìm đến nhãn hiệu khác Bước 2: Tập hợp, kiểm định sở, tiền đề liên quan Ví dụ kế hoạch tổ chức đại hội thể thao lớn sở, cho kế hoạch phát triển mặt khác sở hạ tầng, nhà thi đấu, sân vận động, khách sạn, đường xá, dịch vụ để phục vụ vận động viên khách du lịch đến Bước 3: Xác định phương án kế hoach hoạt động Một phương án kế hoạch hoạt động có ba phần: phần mục đích , phần kế hoạch hành động phần tài Ví dụ mục đích buổi biểu diễn văn nghệ thu lợi nhuận, làm cho khán giả thích thú, thể quảng bá tên tuổi ca sĩ Các mục đích xác định phải rõ ràng, hợp lý Bước 4: Lựa chọn thức định phương án kế hoạch hoạt động Ví dụ Tổng công ty điện lực Việt Nam lập phương án cho việc xây dựng nhà cho Tổng Công Ty số 11 Cửa Bắc - HN Khi chọn phương án tối ưu Xét mục đích ngơi nhà xây phần nơi làm việc Tổng công ty, phần lf nơi đơn vị thành viên thuộc chi nhánh điện lực làm việc, phần lại cho cơng ty nước ngồi thuộc nghành điện th Đây trung tâm quan lớn, mũi nhọn cơng trình phải xứng tầm với tính chất Tóm lại từ xây dựng kế hoạch có chất lượng cao Và khâu quan trọng công việc điều phối Phương pháp giao nhiệm vụ cụ thể cho phận, cá nhân Xác định tính chất cơng việc giao cho phận hay cá nhân Cơng việc loại lao động nào? Lao động chân tay hay lao động trí óc Nếu lao động trí óc thuộc lĩnh vưc điện tử, sinh học hay xã hội học Từ xác định khoanh vùng người thực cơng việc Ngồi phải xác định thêm loại hình cơng việc có địi hỏi kiên trì, khéo léo hay mạo hiểm hay khơng để cịn phân cho người có cá tính thích hợp cho cơng việc Ví dụ người tính nóng hợp với cơng việc khai phá ban đầu Họ không hợp với công việc chứa đựng nhiều mâu thuẫn, tiềm xung đột Người tính hoạt thích hợp với cơng việc phức tạp bậc cao, cơng việc có quan hệ với nhiều người, có nhiều tình gay cấn Người tính lạnh có ưu điểm biết giữ bình tĩnh, tự kìm chế, có hành động sáng suốt tình khó khăn Từ tất hiểu biết có tính chất cơng việc nhân viên mình, can quản lý phân công, giao nhiệm vụ cụ thể Tuy nhiên trình làm cơng việc người phân cơng phải cơng tâm, sáng suốt để hồn thành tốt nhiệm vụ người việc Trong trình giao việc cán quản lý phải thật khéo léo Đặc biệt người quản lý nên tránh cách nói giao phó áp đặt mà nên đề cao khả họ Làm để giao nhiệm vụ cho cấp dưới, họ khơng có cảm giác bị sai khiến Việc tôn trọng đánh giá lực người giao nhiệm vụ làm họ tự tin thực thi công việc ln nhiệt tình, nỗ lực làm tốt nhiệm vụ giao Nói chung phân cơng nhiệm vụ cho nhân viên nghệ thuật đòi hỏi khả người quản lý 3.Phương pháp đảm bảo điều kiện vật chất kỹ thuật cần thiết cho phận, cá nhân thực Sau công việc lập kế hoạch, giao phó nhiệm vụ cho phận, cá nhân phải giúp họ trang thiết bị máy móc Tuỳ theo tính chất cơng việc phận mà trang bị điều kiện vật chất thiết bị thích hợp Chú ý q trình mua sắm trang thiết bị phải ý đến chất lượng, tính chất giá thành Một trang thiết bị rẻ tiền mà sử dụng làm tổn hao nhiều lượng khơng có ích thiết bị đắt tiền chút tiết kiệm điện tiêu thụ Đảm bảo điều kiện vật chất kỹ thuật phải làm đến nơi đến chốn Điều có nghĩa phải trang bị đầy đủ khơng thiếu Vì mục đích khơng thực cơng việc mà cịn phải hồn thành cơng việc.Ví dụ nhà máy may mặc, trang thiết bị nhà máy đầy đủ thiếu thiết bị ủi quần áo cơng nhân khơng thể hồn thành sản phẩm Khơng đảm bảo đầy đủ thiết bị mà phải có chế độ bảo hành Người quản lý phải thường xuyên có kế hoạch bảo dưỡng tu bổ trang thiết bị Các máy móc nhà máy khí phải bảo dưỡng tu sửa định kỳ để đảm bảo chất lượng tốt phục vụ cho nhu cầu sản xuất công nhân Hay điều kiện vật chất điện nước đầy đủ, nhà xưởng ln thống mát tạo môi trường làm việc tốt thoải mái cho cơng nhân phạm vi Tất biện pháp nhằm tạo cho phận, cá nhân thực thi công việc cách tốt Từ tiền đề, điều kiện để họ hồn thành xuất sắc cơng việc giao 4.Phương pháp hướng dẫn, đốc thúc phận cá nhân thực công việc Sau giao nhiệm vụ cụ thể đảm bảo điều kiện làm việc cho cơng nhân người quản lý cần phải hướng dẫn, đơn đốc họ Trước tiên nói hướng dẫn Tất nhiên giao công việc cho phận hay cá nhân nhà quản lý phải tính tốn kỹ lượng cơng việc chọn người làm việc phù hợp Song trình làm việc nhân viên họ khơng thể tránh khỏi việc mắc sai lầm Nguyên nhân trình độ cịn yếu, chưa hiểu rõ nhiệm vụ Nhiệm vụ người quản lý phải có biện pháp nhằm khắc phục nhược điểm Họ trực tiếp hướng dẫn cho nhân viên mình, gián tiếp làm việc Người quản lý gửi nhân viên đào tạo để nâng cao trình độ tay nghề họ Ví dụ văn phịng cơng ty sắm loạt máy vi tính để nhân viên sử dụng Như nhân viên chưa biết sử dụng sử dụng chưa thật thành thạo máy vi tính cử học lớp cách sử dụng máy vi tính Trong khách sạn nhân viên lễ tân phải biết nhiều ngoại ngữ tốt Để nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn đặc biệt phận lễ tân, giám đốc khách sạn cử nhân viên học thêm số ngoại ngữ Khi người quản lý hướng dẫn nhân viên phải kiên trì Đặc biệt tránh gây áp lực cho nhân viên Tuyệt đối khơng nên q thổi phồng tính chất phức tạp hay khó khăn cơng việc để ép nhân viên làm cẩn thận Người quản lý cần phải khéo léo đặc biệt khơng ngừng khuyến khích động viên họ Ngồi cơng việc hướng dẫn, người quản lý cịn phải đơn đốc phận, cá nhân hồn thành cơng việc theo tiêu chuẩn chất lượng tiến độ Làm tốt công việc xong lại làm lâu khơng tiến độ khơng tốt chút Người quản lý phải ý thức cho nhân viên biết tốc độ làm việc Cách đơn đốc nhân viên thúc ép, hay cưỡng chế mà phải áp dụng quy định rõ ràng Các quy định phải hợp lý, hợp lòng người tất thành viên doanh nghiệp trí Cuối phương pháp kiểm tra, đánh giá, thưởng (phạt) phận, cá nhân Người quản lý nên tìm hiểu kết lao động nhân viên cách kỹ để từ có nhận định xác Khi có nhận định tiến hành đối chiếu Từ nhà quản lý phát 10 ... luận môn học tâm lý kinh doanh Đề tài Trình bày tác động làm nhiễm bầu khơng khí tập thể điều phối hoạt động doanh nghiệp yếu Mục lục Mục lục Lời nói đầu Phần 1: Điều phối hoạt động doanh nghiệp. .. Tổn thất hậu điều phối yếu 14 Phần 2: Bầu khơng khí tập thể doanh nghiệp 2.1 Bản chất bầu không khí tập thể 2.1.1 Tập thể doanh nghiệp 15 15 15 2.1.2 Các giai đoạn phát triển tập thể 18 2.2 Nguyên... Phần : Điều phối hoạt động doanh nghiệp Phần : Bầu khơng khí tập thể doanh nghiệp Hà Nội ngày 20 tháng 11 năm 2004 Sinh viên thực Phần 1: Điều phối hoạt động doanh nghiệp 1.1 Nội dung (các công