Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn
B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG Cơng trình đư c hồn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Ngư i hư ng d n khoa h c: Ti n sĩ LÊ VĂN HUY HÀNG TU N DŨNG Ph n bi n 1: TS Nguy n Hi p Ph n bi n 2:TS Nguy n Văn Hùng XÂY D NG CHI N LƯ C MARKETING CHO S N PH M GAS PETROLIMEX T I CÔNG TY XĂNG D U B C TÂY NGUYÊN Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Đà N ng1 - Năm 2011 Lu n văn s ñư c b o v trư c H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày 10 tháng 10 Năm 2011 Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin-H c li u, Đ i h c Đà N ng - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng L IM Đ U Đ tài làm tài li u nghiên c u cho doanh nghi p kinh doanh gas ngành có th v n d ng vào xây d ng chi n Lý ch n ñ tài: lư c marketing cho doanh nghi p ho c m t t ch c khác V i t c ñ tăng trư ng c a n n kinh t - 8%/năm kích thích K t c u lu n văn nhi u nhà máy, cơng trình hình thành, thu nh p đ i b ph n dân cư tăng cao, ti n trình th hóa di n chóng m t t i khu v c nơng Ngồi l i m ñ u, ph n k t lu n danh m c tài li u tham kh o lu n văn ñư c chia thành chương, c th sau: thơn c nư c Đ đ m b o s phát tri n b n v ng c a n n kinh t , Chương 1: T ng quan v xây d ng chi n lư c marketing Nhà nư c v a ch trương ñ y m nh phát tri n kinh t , v a c i thi n Chương 2: Th c tr ng chi n lư c marketing cho s n ph m ñ i s ng v t ch t, tinh th n c a ngư i dân, nâng cao ch t lư ng cu c gas Petrolimex c a Công ty xăng d u B c Tây nguyên s ng Đi ñôi v i phát tri n m t trái c a h y ho i mơi trư ng s ng Chương 3: Xây d ng chi n lư c marketing cho s n ph m Th c hi n m c tiêu đó, Nhà nư c khuy n khích doanh gas Petrolimex c a Cơng ty xăng d u B c Tây nguyên ñ n năm nghi p ngư i dân s d ng ngu n lư ng nhi m mơi 2015 trư ng khí gas, khí t nhiên, c n M c tiêu nghiên c u Đ xu t chi n lư c marketing phù h p v i ñ c thù c a s n ph m gas dân d ng c a Công ty xăng d u B c Tây nguyên gi i pháp khác đ th c hi n có hi u qu chi n lư c Đ i tư ng ph m vi nghiên c u - S n ph m Gas Petrolimex c a Công ty xăng d u B c Tây nguyên - Th i gian nghiên c u chi n lư c marketing t ñ n năm 2015 Phương pháp nghiên c u: - Phương pháp phân tích t ng h p: Đây phương pháp ñư c s d ng xuyên xu t q trình th c hi n đ tài - Phương pháp chuyên gia, th ng kê, thu th p s li u c a Ngành c a cơng ty qua năm 2008 - 2010 đ đánh giá th c tr ng ho t ñ ng marketing c a cơng ty d báo tình hình ho t đ ng kinh doanh c a cơng ty đ n năm 2015 Ý nghĩa c a Lu n văn CHƯƠNG T NG QUAN V XÂY D NG CHI N LƯ C MARKETING 1.1 T ng quan v chi n lư c 1.1.1 Khái ni m chi n lư c Theo Alfred Chandler, Chi n lư c là: “vi c xác ñ nh m c tiêu, m c đích b n dài h n c a doanh nghi p vi c áp d ng m t chu i hành ñ ng s phân b ngu n l c c n thi t ñ th c hi n m c tiêu này” 1.1.2 T m quan tr ng c a vi c xây d ng qu n tr chi n lư c Thi t k chi n lư c s giúp ñơn v ñương ñ u v i nh ng thay đ i nhanh chóng c a mơi trư ng c bên bên ngồi, giúp đơn v s d ng b trí tài nguyên hi u qu nh t, t o s xác ñ nh ño lư ng ch tiêu ho t ñ ng s n xu t kinh doanh c th c i thi n môi trư ng thông tin n i b qua vi c theo dõi, ki m tra tình hình th c hi n chi n lư c 1.2 Chi n lư c marketing 1.2.1 Khái ni m, b n ch t vai trò c a chi n lư c marketing 1.2.1.1 Khái ni m chi n lư c marketing Theo Philip Kotler, Chi n lư c marketing ph i b t ñ u b ng vi c nghiên c u thâm nh p th trư ng, v ch nh ng phân khúc th trư ng khác v i nh ng khách hàng có nhu c u khác Công ty ph i l a ch n th trư ng m c tiêu, ch l a ch n nh ng phân khúc mà công ty có th th a mãn nhu c u khách hàng m t cách t t nh t 1.2.1.2 B n ch t c a chi n lư c marketing Chi n lư c marketing s lí lu n (logic) marketing nh m t đơn v kinh doanh hi v ng ñ t ñư c m c tiêu marketing c a Chi n lư c marketing bao g m chi n lư c chuyên bi t liên quan ñ n nh ng th trư ng m c tiêu, marketing - mix ngân sách marketing 1.2.1.3 Vai trò c a chi n lư c marketing Chi n lư c marketing v ch nh ng nét l n ho t ñ ng marketing c a m t doanh nghi p, t vi c l a ch n chi n lư c phát tri n, chi n lư c c nh tranh cho ñ n vi c xây d ng chương trình ho t đ ng c th thích h p, nh m t ñơn v kinh doanh hi v ng ñ t ñư c m c tiêu marketing c a 1.2.2 Phân lo i chi n lư c marketing 1.2.2.1 Theo cách ti p c n s n ph m - th trư ng 1.2.2.2 Theo cách ti p c n c nh tranh 1.2.2.3 Theo cách ti p c n v ph i h p bi n s marketing (marketing - mix) 1.3 Ti n trình ho ch đ nh chi n lư c marketing Q trình ho ch đ nh chi n lư c có th chia thành 05 bư c chính, g m: - L a ch n s m nh m c tiêu ch y u c a công ty - Phân tích mơi trư ng bên ngồi đ nh n d ng h i ñe d a - Phân tích mơi trư ng bên đ nh n d ng ñi m m nh y u c a t ch c - L a ch n chi n lư c s tìm ki m ngu n l c, kh l c c t lõi phát tri n c a đ hóa gi i nguy cơ, t n d ng h i t môi trư ng bên - Th c thi chi n lư c 1.3.1 S m nh m c tiêu ch y u S m nh trình bày lý t n t i c a t ch c ch s làm Các m c tiêu ch y u xác đ nh nh ng mà t ch c hy v ng ñáp ng ph m vi trung dài h n 1.3.2 Phân tích mơi trư ng bên ngồi (nh n th c h i ñe d a) M t ñơn v kinh doanh c n ph i xem xét nh ng tác ñ ng c a y u t ch y u môi trư ng vĩ mô nhân t quan tr ng c a môi trư ng vi mơ có kh nh hư ng đ n kh sinh l i c a công ty 1.3.3 Phân tích mơi trư ng bên (các kh ngu n l c) Vi c phân tích bên giúp nhà qu n tr nh n th c rõ ñi m m nh, ñi m y u c a t ch c M i ñơn v kinh doanh c n ñánh giá ñi m m nh m y u c a m t cách đ nh kỳ Phân tích m m nh, ñi m y u, h i, đe d a (SWOT) có th phân tích mang tính n n t ng d a l p lu n cho r ng n l c chi n lư c ph i hư ng ñ n vi c t o s phù h p t t nh t gi a kh ngu n l c c a cơng ty tình th bên ngồi 1.3.4 Phân ño n l a ch n th trư ng m c tiêu 1.3.4.1 Phân ño n th trư ng 1.3.4.2 L a ch n th trư ng m c tiêu 1.3.5 Thi t k l a ch n chi n lư c Ti n trình phát tri n ma tr n ho ch ñ nh chi n lư c có th đ nh lư ng (Quantitative Strategic Planning Matrix - QSPM) g m bư c: - Bư c 1: Li t kê h i/m i đe d a l n bên ngồi ñi m m nh/y u quan tr ng bên vào c t (1) c a ma tr n - Bư c 2: Trong c t (2) c a ma tr n ñi n s tương ng v i t ng y u t c t phân lo i ma tr n Ma tr n ñánh giá y u t bên (EFE) Ma tr n ñánh giá y u t bên (IFE) - Bư c 3: Nghiên c u ma tr n SWOT xác ñ nh chi n lư c có th thay th mà t ch c nên xem xét ñ th c hi n, ghi l i chi n lư c vào hàng c a ma tr n QSPM - Bư c 4: Xác ñ nh s ñi m h p d n: Không h p d n = 1, h p d n = 2, h p d n = 3, r t h p d n = - Bư c 5: Tính t ng s m h p d n c a m i chi n lư c xét riêng ñ i v i t ng y u t thành công quan tr ng ghi c t (1) b ng cách nhân s phân lo i v i s ñi m h p d n m i hàng - Bư c 6: c ng d n s ñi m h p d n cho ta t ng s ñi m h p d n c a m i chi n lư c 1.3.6 Các sách tri n khai chi n lư c Marketing 1.3.6.1 Chính sách phát tri n s n ph m Chi n lư c bao g m n i dung ch y u sau: - Phát tri n s n ph m m i - Hoàn thi n v c u trúc k thu t c a s n ph m - Nâng cao thơng s đ b n, đ an tồn, kh b o qu n - H n ch nhi u chi ti t hay h ng, phù h p thay th vào nh ng chi ti t phù h p 1.3.6.2 Chính sách giá c V b n, chi n lư c ñ nh giá s l a ch n m c giá bán s n ph m th trư ng Vi c d a nh ng phân tích đ y đ quan h cung - c u, m c chi tr c a khách hàng m c tiêu Đ nh giá tương quan ch t ch v i chi n lư c ñ nh v c a doanh nghi p Chi n lư c ñ nh giá g n là m t b ph n không tách r i chi n lư c marketing Cùng s n ph m, phân ph i, truy n thơng, chi n lư c đ nh giá giúp doanh nghi p t o m t ñ nh v phù h p cho s phát tri n lâu dài c a cơng ty 1.3.6.3 Chính sách phân ph i Chi n lư c phân ph i s n ph m d ch v phương hư ng th hi n cách th c mà doanh nghi p cung ng s n ph m d ch v cho khách hàng c a th trư ng l a ch n 1.3.6.4 Chính sách truy n thơng c đ ng s n ph m Chi n lư c c đ ng truy n thơng s n ph m chi n lư c s d ng k thu t truy n thông bán hàng nh m m c đích đ cung c u v s n ph m hàng hóa d ch v g p 1.4 Các hình th c t ch c b ph n marketing CHƯƠNG TH C TR NG CHI N LƯ C MARKETING CHO S N PH M GAS PETROLIMEX C A CÔNG TY XĂNG D U B C TÂY NGUYÊN 2.1 T ng quan v lĩnh v c kinh doanh gas hoá l ng (LPG): 2.2 Gi i thi u khái quát v Công ty xăng d u B c Tây nguyên 2.2.1 Quá trình hình thành phát tri n 2.2.2 H th ng t ch c, ch c nhi m v c a phòng ban 2.2.3 M c tiêu ph m vi kinh doanh c a công ty - Phân ph i lo i xăng, d u, d u nh n, m công nghi p - Phân ph i lo i nh a ñư ng - Phân ph i khí hóa l ng (LPG), thi t k , l p đ t, b o trì h th ng s d ng thi t b khí hóa l ng - Kinh doanh v n t i 2.3 Đ c ñi m c a gas thi t b s d ng gas 2.3.1 Đ c ñi m v h n h p gas, ưu c ñi m c a vi c s d ng gas 2.3.2 Đ c ñi m v d ng c , thi t b s d ng gas gia đình 2.4 Th c tr ng ho t ñ ng kinh doanh gas c a Công ty xăng d u B c Tây nguyên 2.4.1 Th c tr ng th ph n gas Trong năm 2010 v a qua có th th y ho t đ ng kinh doanh c a cơng ty có m c tăng trư ng t t so v i năm trư c so v i ñ i th c nh tranh v n cịn r t nh B ng 2.2: Th ph n c a công ty xăng d u B c Tây nguyên công ty khác kinh doanh s n ph m gas năm 2010 Thương hi u T ng s n lư ng (t n) Th ph n (%) Petrolimex 722 20 Vinagas 289 Đăkgas 578 16 PetroVN 1264 35 Đ ng phư c 758 21 (Ngu n: Báo cáo c a Công ty xăng d u B c Tây nguyên - năm 2010) 2.4.2 Th c tr ng l i nhu n kinh doanh gas t năm 2008 ñ n 2010 B ng 2.3: K t qu ho t ñ ng kinh doanh c a Cơng ty đ i v i s n ph m Gas t năm 2008 ñ n 2010 Ch tiêu/Năm T ng doanh thu Năm 2008 3.972.416.547 Năm 2009 5.059.924.992 Năm 2010 6.086.633.300 Doanh thu bán tr c ti p n i ñ a Các kho n gi m tr Doanh thu thu n Giá v n hàng bán L i nhu n g p v bán hàng, cung c p d ch v Chi phí BH, chi phí QLDN L i nhu n t HĐKD 3.972.416.547 5.059.924.992 6.086.633.300 3.972.416.547 3.572.240.293 400.176.254 5.059.924.992 4.603.119.997 456.804.995 6.086.633.300 5.223.368.840 863.264.460 395.641.619 4.534.635 423.131.716 33.673.279 580.410.487 282.853.937 (Ngu n báo cáo t ng k t c a Công ty xăng d u B c Tây nguyên t năm 2008 - 2010) 2.5 Phân tích đánh giá mơi trư ng bên ngồi 2.5.1 Các y u t thu c v môi trư ng vĩ mô - Môi trư ng dân s : Là m i quan tâm y u v i nhà chi n lư c marketing dân s thu nh p t o th trư ng Đ c bi t lĩnh v c gas dân d ng, dân s quy t ñ nh m c tiêu dùng gas nhu c u s d ng gas B ng 2.4: S h gia đình Vi t Nam s d ng gas qua năm Năm S h gia đình 2008 2009 29.863.268 31.519.390 2010 33.537.940 - Mơi trư ng kinh t : B ng 2.5: T c ñ tăng trư ng GDP c a Vi t Nam qua năm Năm 2006 2007 2008 2009 2010 T c ñ tăng trư ng GDP (%) 8,2 8,5 8,7 5,3 6,7 (Ngu n: ADB T ng c c th ng kê) - Môi trư ng thiên nhiên: Nh ng ngu n tài nguyên cung c p nhiên li u theo truy n th ng than c i, c i b Nhà nư c kh ng ch m c ñ khai thác ñã m c báo ñ ng, tài nguyên r ng ngày b c n ki t Ngu n ñi n phát tri n ch m t c ñ phát tri n c a nhu c u kinh t tiêu dùng Môi trư ng s ng ngày b ô nhi m b i tình tr ng phá r ng, tình tr ng khói b i công nghi p, ngu n nư c b ô nhi m, b i khói t phương ti n v n t i, ñ t c i,… - Mơi trư ng tr - pháp lu t: Bên c nh l y phát tri n kinh t làm nhi n v trung tâm, Nhà 10 M i ñe d a c a DN m i gia nh p th trư ng Th m c c c a Các nhà cung c p Tranh giành gi a ñ i th c nh tranh Th m c c c a Ngư i mua ñ ng kinh doanh c a cơng ty đ gi i pháp gi m áp l c Đó tư li u quý giá ñ vi c ho ch ñ nh chi n lư c marketing thành cơng 2.6 Phân tích đánh giá mơi trư ng bên 2.6.1 Các y u t thu c v môi trư ng vi mô (Công ty, Khách hàng, Đ i th c nh tranh) 2.6.2 Marketing 2.6.2.1 Th c tr ng v s n ph m Hi n t i Công ty xăng d u B c Tây nguyên ñang kinh doanh s n ph m gas sau: Gas lo i bình 12 kg, 13 kg 48 kg 2.6.2.2 Th c tr ng v giá Trên s giá giao c a công ty c ph n gas Đà N ng, công ty xăng d u B c Tây nguyên xây d ng giá bán buôn giá bán l , c th : - Giá bán = Giá giao + Chi phí v n chuy n + chi phí khác + l i nhu n - Giá bán l = Giá bán cho ñ i lý + chi t kh u cho ñ i lý 2.6.2.3.Th c tr ng v h th ng phân ph i Hi n nay, s n ph m gas c a công ty xăng d u B c Tây nguyên ñang ñư c cung c p qua kênh sau: (1) CÔNG TY XĂNG D U B C TÂY NGUN Sơ đ : Mơ hình l c c a Michael Porter Trên s phân tích y u t t o áp l c làm gi m hi u qu ho t (2) C a hàng kinh doanh gas Đ i lý bán l T ng Đ i lý ngành C a hàng kinh doanh gas Phân ph i qua trung gian (3) Chi nhánh xăng d u Kon Tum C a hàng xăng d u (4) KHÁCH HÀNG M C TIÊU nư c cịn quan tâm đ n ch s phát tri n ngư i, nh t quan tâm ñ n ch t lư ng cu c s ng nên nhi u quan ñi m ñã ñư c thay ñ i Trư c ñây xem ngành gas m t hàng xa x , áp thu xu t nh p kh u 30%, 20% ch 2%; ưu tiên phát tri n s h t ng ngành gas,… c m s d ng ngu n nhiên li u gây ô nhi m t i khu v c thành th , ban hành Lu t B o v mơi trư ng, u th hi n quy t tâm c a Nhà nư c vi c c i thi n ñi u ki n s ng c a nhân dân - Môi trư ng văn hóa xã h i: M c đ nh n bi t v s n ph m gas thành ph cao vùng nơng thơn nh hư ng ñ n hành vi tiêu dùng c a ngư i dân, ñ ng th i tác ñ ng ñ n sách giá c , sách phát tri n s n ph m, xây d ng thương hi u, th c hi n chương trình khuy n c a công ty - Môi trư ng v cơng ngh Ngày cơng ngh t ng bư c gi i quy t ñư c vi c ñưa ngu n nhiên li u s ch ng d ng vào quy trình s n xu t, tiêu dùng theo hư ng an toàn, hi u qu thu n l i (các lị đ t b ng khí đ t phát n: tuabin khí, lị nung s d ng khí gas, Autogas) nên s n lư ng gas tiêu th ngày tăng 2.5.2 Các y u t thu c v môi trư ng ngành gas Theo Michael Porter thơng thư ng có y u t thu c môi trư ng ngành gas tác ñ ng ñ n chi n lư c Marketing c a Cơng ty Mơ hình l c c a Michael Porter ñư c th hi n sơ ñ sau: Phân ph i tr c ti p M i ñe d a c a s n ph m thay th 11 Hình 2.4: Kênh phân ph i gas c a Công ty xăng d u B c Tây nguyên 12 2.6.2.4 Th c tr ng v ho t ñ ng truy n thông, khuy n Song song v i ñ nh hư ng s n ph m trên, nh ng năm qua công ty ngày tr ng đ n cơng tác xúc ti n bán hàng Nh ng cơng c xúc ti n ñư c áp d ng: qu ng cáo, khuy n mãi, marketing tr c ti p bán hàng tr c ti p 2.6.3 Tài Ngành kinh doanh gas m t ngành s d ng nhi u v n, đ c bi t ngành cơng nghi p địi h i s an tồn xác cao q trình s n xu t, đ m b o ch t lư ng s n ph m ngành d u khí khơng th s n xu t s n ph m v i ñ an toàn cao, ch t lư ng t t n u khơng có đ u tư b n l n 2.6.4 Nhân l c V n ñ ñào t o nhân l c đư c cơng ty r t tr ng, đ nh kỳ cơng ty đ u t ch c l p hu n luy n v an tồn, v sinh mơi trư ng g i cho ñi ñào t o l p v k thu t T ng công ty liên k t đào t o 2.6.5 K thu t - cơng ngh Cơng ngh k thu t hi n tr thành l c lư ng s n xu t ngày đóng vai trị to l n vi c gi m giá thành s n ph m, nâng cao ch t lư ng hàng hóa 2.7 Nh ng t n t i ho t ñ ng marketing t i Công ty xăng d u B c Tây nguyên 2.7.1 Công tác nghiên c u th trư ng Cơng ty chưa có m t b ph n chun th c hi n cơng tác này, v y ho t ñ ng nghiên c u th trư ng c a cơng ty chưa đư c ti n hành m t cách thư ng xuyên, liên t c, thơng tin v khách hàng chưa đư c u tra, vi c xác ñ nh khách hàng m c tiêu cịn m nh t mang tính c m tính chưa có m t nghiên c u c th v khách hàng 2.7.2 Nh ng t n t i c a sách s n ph m Hi n nay, cơng ty chưa có chi n lư c phát tri n s n ph m gas cho nh ng th trư ng m i autogas đ a bàn,… u địi h i cơng ty ph i có nh ng nghiên c u v th trư ng ñ xác ñ nh khách hàng m c tiêu cho th trư ng m i ai, nh ng mong đ i c a nhóm khách hàng t đ nh ng sách marketing phù h p 2.7.3 Nh ng t n t i c a sách phân ph i Vi c coi tr ng ñ i lý ngành t ng đ i lý ngồi ngành h n ch kh phát tri n c a kênh t ng đ i lý ngồi ngành, d n đ n vi c tăng s n lư ng bán m t s ñ a bàn b h n ch Cơng ty phân vùng th trư ng cho t ng đ i lý ngồi ngành, nhiên vi c ki m soát chưa hi u qu d n ñ n vi c xung ñ t l i ích gi a ñ i lý ngành v i t ng đ i lý ngồi ngành 2.7.4 Nh ng t n t i c a sách giá bán Chính sách giá bán chưa th c s linh ho t nh ng lúc xu hư ng giá CP (contract price) có s bi n đ ng m nh, chi t kh u tốn đ i v i ñ i lý ngành ñư c ưu tiên xây d ng giá bán t t t ng ñ i lý ngành Đi u làm h n ch s phát tri n c a t ng ñ i lý ngành Hi n gas Petrolimex ln đ ng vào hàng cao nh t th trư ng Đi u gây khó khăn cho công ty vi c c nh tranh v i hãng khác v giá c 2.7.5 Nh ng t n t i c a sách truy n thơng, c đ ng Ho t đ ng truy n thơng c đ ng c a cơng ty t i ñ a bàn Gia lai, Kon Tum tương ñ i ñ c l p không gây m t hi u ng m nh th trư ng Công tác qu ng cáo r i r c ch ñơn thu n nh ng thông báo v thay đ i giá truy n hình, báo đài khơng t o hi u ng v hình nh, vi c tham gia h i ch khơng đư c thư ng xun d n đ n khơng trì đư c hình nh gas Petrolimex tâm trí c a khách hàng 13 14 CHƯƠNG XÂY D NG CHI N LƯ C MARKETING CHO S N PH M GAS PETROLIMEX C A CÔNG TY XĂNG D U B C TÂY NGUYÊN Đ N NĂM 2015 3.1 Xác ñ nh m c tiêu marketing cho s n ph m gas Petrolimex c a công ty Xăng d u B c Tây nguyên ñ n năm 2015 3.1.1 D báo nhu c u gas c a Vi t Nam ñ n năm 2015 N n kinh t ti p t c tăng trư ng m nh v i m c GDP bình quân 7,5%/năm, m c s ng c a nhân dân đư c c i thi n, cơng cu c cơng nghi p hóa hi n đ i hóa s di n v i quy mơ sâu r ng, th trư ng gas dân d ng ñư c m r ng, không ch gi i h n lĩnh v c ñun n u mà nhi u hình th c khác s đư c hình thành phát tri n s d ng gas cho gia nhi t, vi c cung c p cho lĩnh v c s ña d ng khơng ch hình th c nh t bình gas hi n vi c cung c p LPG qua h th ng t n tr phân ph i trung tâm cho khu chung cư, khu t p th cao t ng 3.1.2 Cơ s ñ xác ñ nh m c tiêu Cơ s ñ xác ñ nh m c tiêu marketing cho s n ph m gas dân d ng c a công ty Xăng d u B c Tây nguyên bao g m: - Các y u t tác ñ ng ñ n nhu c u s d ng gas c a ngư i dân Vi t Nam tăng - M t s l n h gia đình có thu nh p tăng lên s dùng gas thay cho lo i nhiên li u khác nh m gi m b t th i gian đ m b o an tồn s d ng - Công ty kinh doanh gas qua hình th c truy n thơng c đ ng, phát tri n h th ng bán l s t o u ki n cho ngư i dân có nhi u quy n l a ch n t o tâm lý tho i mái mua hàng - Ngư i dân ngày nh n th c rõ ràng v giá tr s d ng c a vi c dùng gas tâm lý ñã thay ñ i công tác ti p th c a ñ i lý, chi nhánh - Y u t quy t ñ nh giá gas thi t b s ngày 15 phù h p v i thu nh p c a ngư i dân S m ng c a công ty xăng d u B c Tây nguyên là: M c tiêu ho t ñ ng c a công ty phát tri n kinh doanh v ng ch c d a n n t ng đem l i l i ích l n nh t cho khách hàng xã h i v i tiêu chí ph c v là: An tồn, Ch t lư ng, tr ng lư ng ñúng, giao hàng k p th i, h tr k thu t, hi u qu s d ng 3.1.3 Phân ño n th trư ng l a ch n th trư ng m c tiêu 3.1.3.1 Các tiêu th c phân ño n th trư ng - Phân ño n theo m c đích s d ng - Phân đo n theo ñ c ñi m dân s h c - Phân ño n theo tâm lý cách ng x 3.1.3.2 L a ch n th trư ng m c tiêu - Nhóm khách hàng cơng nghi p - Nhóm khách hàng gas dân d ng 3.1.4 Xác ñ nh m c tiêu marketing cho s n ph m gas Petrolimex c a cơng ty đ n năm 2015 M c tiêu hoàn thi n chi n lư c marketing h n h p: - S n ph m: Đ m b o ngu n hàng cung ng ñ y ñ k p th i cho ngư i tiêu dùng c a th trư ng Gia Lai - Kon Tum - Giá c : n ñ nh v giá c t o cho ngư i tiêu dùng yên tâm dùng gas - Phân ph i: xây d ng h th ng phân ph i th t m nh v i h th ng c a hàng chuyên nghi p - Truy n thơng, c đ ng: tăng cư ng ho t đ ng truy n thơng, c đ ng, khuy n mang tính t ng th dài h n 3.2 Xây d ng chi n lư c marketing cho s n ph m gas Petrolimex c a cơng ty đ n năm 2015 3.2.1 Nh n th c ñi m m nh, ñi m y u, h i ñe d a Trên s phân tích mơi trư ng bên ngồi môi trư ng bên s n ph m gas dân d ng c a công ty xăng d u B c Tây ngun, tơi xác đ nh đư c ñi m m nh, ñi m y u, h i, ñe d a ch y u c a cơng ty 16 3.2.2 Phân tích ma tr n SWOT c a cơng ty 3.2.3 Phân tích chi n lư c đ xu t 3.2.3.1 Nhóm chi n lư c S-O Chi n lư c thâm nh p th trư ng: Cơng ty có th m nh v thương hi u, kênh phân ph i, kh ti p c n v trí, ch t lư ng s n ph m ph c v , kh ti p c n khách hàng, v v n, có th tăng quy mơ ho t đ ng s n lư ng, ñ ng th i nâng cao ch t lư ng d ch v ñ ñáp ng nhu c u th hi u ngày cao c a ngư i tiêu dùng, nh m t n d ng t t h i tìm ki m s m i l c a ngư i tiêu dùng Bên c nh đó, v i kh tài c a ho c vay t ngân hàng cơng ty có th mua l i c a hàng công ty phân ph i gas nh l ngành, ñ m r ng quy mô t n d ng th i v nhu c u s d ng lo i nhiên li u s ch nhu c u s d ng phương ti n xe g n máy không dùng xăng mà dùng gas tương lai không xa c a ngư i dân 3.2.3.2 Nhóm chi n lư c S-T Chi n lư c h i nh p hàng ngang: v i kh tài c a kh vay v n ngân hàng Cơng ty có th mua l i cơng ty nh ngành đ m r ng quy mơ gi m b t s c ép c nh tranh ñang tăng lên, ñ ng th i t n d ng l i th v quy mơ 3.2.3.3 Nhóm chi n lư c W-O Chi n lư c phát tri n s n ph m: C nh tranh thương trư ng khơng ph i di t tr đ i th c a mà ph i mang ñ n cho khách hàng nh ng giá tr gia tăng cao ho c m i l ñ khách hàng l a ch n ch khơng l a ch n ñ i th c nh tranh c a Vì v y, cơng ty có th t n d ng nh ng h i t phía th trư ng xu hư ng hành vi tiêu dùng c a khách hàng ñ phát tri n s n ph m c a cung c p cho khách hàng khác v i s n ph m c a cơng ty, đ i lý khác hi n ñang phân ph i th trư ng, ñ ng th i nâng cao ch t lư ng ph c v ñáp ng nhu c u c a khách hàng m i lúc, m i nơi thu nh p c a ngư i dân ngày tăng kéo theo nhu c u s d ng s n ph m s ch, an toàn ngày nhi u, s n ph m cịn ph i mang đ n cho khách hàng s an tâm, tho i mái ti n l i 3.2.3.4 Nhóm chi n lư c W-T Chi n lư c h i nh p phía trư c: Cơng ty xăng d u B c Tây nguyên có th l p thêm c a hàng phân ph i gas s l ñ kh c ph c m y u c a v công tác d báo thu th p thông tin th trư ng, t vư t qua đư c s c ép c nh tranh t ñ i th chi m lĩnh th trư ng 3.2.4 Cơ s l a ch n chi n lư c: Có nhi u phương pháp l a ch n chi n lư c, nhiên khuôn kh lu n văn tơi đưa chi n lư c l a ch n b ng cách s d ng Ma tr n ho ch đ nh chi n lư c có th ñ nh lư ng (Quantitative Strategic Planning Matrix - QSPM) T k t qu Ma tr n QSPM, c vào s ñi m h p d n ta th y: - Chi n lư c Thâm nh p th trư ng, có t ng s m h p d n: 184,6 - Chi n lư c Phát tri n s n ph m, có t ng s ñi m h p d n: 183,0 - Chi n lư c H i nh p phía trư c, có t ng s ñi m h p d n: 174,9 - Chi n lư c H i nh p hàng ngang, có t ng s m h p d n: 157,0 T ng h p l i ta s ch n chi n lư c sau ñây ñ th c hi n: Chi n lư c Thâm nh p th trư ng Chi n lư c Phát tri n s n ph m Các chi n lư c cịn l i khơng đư c l a ch n m c h p d n th p 3.3 Th c thi chi n lư c 3.3.1 Chi n lư c Thâm nh p th trư ng V i kh tài ngu n l c c a mình, c ng v i uy tín thương hi u c a s n ph m, công ty có th th c hi n chi n lư c đ tăng th ph n c a th trư ng nh m chi m lĩnh th trư ng hi n t i nhi u ti m C th : Công ty xăng d u B c Tây nguyên c n k t h p v i nhà phân ph i làm chương trình khuy n mua m t bình gas Petrolimex t ng m t b van, dây, ho c mi n phí s d ng l n đ u đ t ng bư c thâm nh p gi v ng th trư ng hi n có Đ ng th i, cơng ty có sách chi t kh u theo s lư ng ñ nh 17 18 giá phân bi t theo lo i s n ph m t ng ñ a bàn c th Đ a bàn có n n hàng gian, hàng gi tràn lan ph i h p v i công ty t ch c h i th o nh m phân bi t hàng gian, hàng gi , phát ñ ng phong trào ch ng hàng gian, hàng gi t i t t c ñ i lý, khuy n khích qu n lý th trư ng vi c ki m tra, giám sát ho t ñ ng kinh doanh Bên c nh đó, đ có th t n t i môi trư ng c nh tranh gay g t, nh t đ i phó v i s c nh tranh c a ñ i th nguy xu t hi n ñ i th m i hi n th i gian t i, Công ty nên dùng kh tài c a đ đ u tư m thêm c a hàng kinh doanh gas th trư ng tr ng ñi m như: Th xã An Khê khu v c lân c n huy n Đăk Pơ, Konchoro, phư ng Trà Đa g n khu công nghi p Trà Đa khu ñô th m i 3.3.2 Chi n lư c Phát tri n s n ph m - H u h t ñ i th c nh tranh ñ u có th s n xu t đưa th trư ng nh ng s n ph m ñ t ch t lư ng v i m c giá chênh l ch khơng nhi u Do đó, cơng tác nghiên c u phát tri n s n ph m cơng ty nên tìm cách t o cho s n ph m c a có m khác bi t ưu th vư t tr i so v i ñ i th Nh ng ưu th vư t tr i v ch t lư ng có th là: v t li u t t hơn, hi u su t cao hơn, tính m i ho c nh ng d ch v tăng thêm S khác bi t có th khác bi t v giá, ch t lư ng, đ c tính s n ph m, m c ñ n i ti ng c a s n ph m, chi phí s n xu t, s khác bi t cịn s n ph m c a cơng ty có nh ng d ch v tăng thêm kèm theo mà ñ i th khơng có hay đ i th có mà ta khơng có Do đó, ta ph i tìm hi u xem t i có s khác bi t r i qua tìm cách c i thi n s n ph m c a t t - Phát tri n s n ph m m t chi n lư c quan tr ng nh t, có th t o l i th c nh tranh vư t tr i n u công ty tăng cư ng thêm d ch v h tr khác bi t so v i ñ i th như: khách hàng quen có th mua hàng tr ch m kho ng th i gian m t tháng, n u khách hàng tr ti n s m s ñư c chi t kh u gi m giá 0,5% quan tr ng công ty ph i giao hàng h n cho khách hàng uy tín h t Và nh ng t bư m hư ng d n khách hàng s d ng gas th cho an tồn, khun h đ bình gas nơi an tồn s an toàn ti n l i c a h h t Đ ng th i, nhân viên giao hàng ph i ni m n , t n tình gi i thích nh ng th c m c c a khách hàng - Bên c nh đó, v i t c đ th hóa ngày cao hi n khu chung cư, khu th m i m c lên ngày nhi u, vi c phát tri n bán gas t i chung cư, khu th m i b ng cách k t h p v i công ty xây d ng thi t k h th ng cung c p gas đ n t ng h gia đình Hi n t i chi n lư c truy n thông c a Công ty xăng d u B c Tây nguyên ch y u t p trung vào s n ph m bình gas 12 kg, 13 kg 48 kg - Phát tri n s n ph m m i: Đ tăng s c c nh tranh c a s n ph m gas th trư ng ngày ñư c m r ng, c u ch ng lo i s n ph m ph i đư c cơng ty quan tâm nhu c u c a xã h i, nhu c u c a n n kinh t ngày phát tri n theo chi u r ng Vi c m nh ng s n ph m m i s ti n đ cho cơng ty phát tri n b n v ng ñ m b o ñư c th ph n nh ng ti m n ngành s n xu t s n xu t g ch men, th y tinh, g m s ,… ñang c nh tranh kh c li t Tuy nhiên phân tích mơi trư ng vĩ mơ mơi trư ng vi mô công ty nh n th y c n nghiên c u, ñ u tư phát tri n lo i s n ph m m i Autogas nh m ñáp ng nhu c u s d ng gas làm nhiên li u thay xăng s d ng cho ô tô, xe máy Th trư ng có ti m r t l n, công ty c n ph i nghiên c u xác ñ nh th trư ng khách hàng m c tiêu Hi n t i khách hàng m c tiêu c a s n ph m Autogas hãng taxi ho t ñ ng ñ a bàn Hi n ñ a bàn B c Tây nguyên (Gia Lai Kon Tum) có kho ng 10 hãng taxi v i 300 ñ u xe ñang ho t ñ ng Vì ưu ñi m l n nh t c a LPG gi m ô nhi m môi trư ng Xe s d ng LPG có th làm gi m ñ n 93% lư ng oxit carbon th i ra, 33% lư ng oxit nitơ ñ n 50% lư ng hydrocarbon so sánh v i ñ ng xăng Ngồi cịn có m t s ưu m khác 19 20 - Có sách khen thư ng khuy n khích đ ng viên nhân viên làm vi c nhi t tình, có trách nhi m đ i v i cơng vi c 3.4 Các gi i pháp h tr th c hi n chi n lư c 3.4.1 Gi i pháp v chi n lư c marketing 3.4.1.1 Chính sách s n ph m Cơng ty c n có nh ng d ch v h tr vi c bán hàng ñ phát tri n s n ph m theo chi u sâu b ng cách: - M r ng d ch v tư v n mi n phí cho khách hàng nh ng thông tin v s n ph m, d ch v , b o dư ng b p gas ñ nh kỳ cho nh ng khách hàng c a m i có s c - Đưa s n ph m m i thâm nh p vào th trư ng hi n có Do đó, cơng ty nên t p trung nghiên c u ñ t o cho s n ph m c a đ n tay khách hàng khác bi t so v i s n ph m c a công ty khác C th cơng ty c n nghiên c u, đ u tư phát tri n lo i s n ph m m i Autogas nh m ñáp ng nhu c u s d ng gas làm nhiên li u thay xăng s d ng cho ô tô, xe máy - Dùng s n ph m c a nh ng bình gas cơng ty c ph n gas Đà N ng cung c p ñ thâm nh p th trư ng B c Tây nguyên ch y u khu dân cư khu công nghi p, hi n th trư ng có nhi u c a hàng, ñ i lý phân ph i gas s l v i ch t lư ng phong cách ph c v khác ñã t o cho ngư i tiêu dùng nh t nh ng ngư i n i tr có nhi u l a ch n khác Các công ty c a hàng cung c p gas s l hi n ph c v khách hàng v i giá c ch t lư ng không chênh l ch nhi u, đơi vi c thay đ i s n ph m d ch v khác ch đ tìm ki m s đa d ng ch khơng ph i khơng hài lịng Hi n t i chi n lư c truy n thông c a Công ty xăng d u B c Tây nguyên ch y u t p trung vào s n ph m bình gas 12 kg, 13 kg 48 kg Tuy nhiên, trư c tình hình m i v i s phát tri n c a nhi u khu dân cư m i d n hình thành, Cơng ty xăng d u B c Tây nguyên nên xem xét vi c phát tri n lo i hình bán gas t i h chung cư, khu dân cư ñ nh m vào th trư ng m c tiêu h gia đình s ng chung cư, khu th m i Hi n t i th trư ng t nh Gia Lai ñang tri n khai xây d ng khu ñô th như: khu th Phư ng Hồng, khu th C u S t, khu th H i Phú,…và th i gian t i Công ty xăng d u B c Tây nguyên v n ph i phát tri n s n ph m hi n có b ng cách m r ng th ph n 3.4.1.2 Chính sách giá Đ có th bán hàng v i s lư ng ngày nhi u ñ ñ m b o t ng s l i nhu n, công ty nên áp d ng chi n lư c ñ nh giá phân bi t C th ñ i v i nh ng th trư ng, ñ a bàn mà gas Petrolimex m i có m t nên áp d ng đ nh giá th p (giá có th khơng có l i nhu n) đ khuy n khích h phát tri n m r ng th trư ng Các vùng, đ a bàn khác có giá khác nh m h tr m t ph n chi phí v n chuy n Th hai, cơng ty nên có chi n lư c đ nh giá phân bi t chi t kh u chi t kh u theo s lư ng nh m trì t c đ tăng trư ng s n lư ng hàng năm + Chi t kh u theo s lư ng: t i m t vùng th trư ng, khách hàng tiêu th s n lư ng l n, t ng đ i lý s có giá th p ñ i lý ho c khách hàng có s n lư ng nh Tùy thu c vào m c s n lư ng c th c a t ng khách hàng s có m c chi t kh u c th n m kho ng t 200 ñ n 400 ñ/kg + Đ nh giá phân bi t theo lo i s n ph m: S n ph m gas bình lo i 12 kg 13 kg có chi phí tương ñương, nhiên m c tiêu t i ña hóa l i nhu n nên giá gas bình lo i 13 kg ln cao bình lo i 12 kg t 20.000 đ n 25.000 đ/kg 3.4.1.3 Chính sách phân ph i Công ty nên phát tri n m ng lư i phân ph i vào nh ng khu ñô th , dân cư m i, như: tăng thêm s lư ng ñ i lý, m r ng c a hàng bán gas, t o ñi u ki n cho c a hàng kinh doanh gas có th phát tri n m ng lư i c a h b ng cách ñ u tư thêm v n, cung c p b ng hi u h p ñèn, trang trí c a hàng đ thúc đ y ho t ñ ng bán hàng hi u qu 21 22 Phân chia th trư ng ho t ñ ng cho T ng đ i lý ngồi ngành đ tránh tình tr ng ch ng chéo d n đ n c nh tranh không lành m nh M thêm T ng đ i lý ngồi ngành đ t o s c nh tranh lành m nh ho t đ ng kinh doanh tránh tình tr ng ph thu c nhi u vào nhà phân ph i K t h p v i công ty xây d ng khu chung cư, khu th m i l p ñ t h th ng phân ph i gas ñ bán gas t i t ng h nh m ñ c chi m th ph n th trư ng m i L p ñ t kho ch a ñ ph c v cho th trư ng m i ñ i v i khách hàng cơng nghi p s d ng autogas 3.4.1.4 Chính sách truy n thơng, c đ ng * Xác đ nh m c tiêu c ñ ng: - Khuy ch trương hình nh c a cơng ty khu v c Tây nguyên - Cung c p thông tin v s n ph m v i nh ng tiêu chu n an tồn hàng đ u c a M , s d ng d dàng, ti n ích d ch v k thu t h tr sau bán hàng tu, b o dư ng, tư v n, … Qua đó, c ng c hình nh khách hàng cũ phát tri n khách hàng m i, ho t ñ ng c ñ ng ph i hư ng vào th trư ng m c tiêu, th trư ng ti m - Kích thích khách hàng quy t ñ nh mua s n ph m c a cơng ty: m c đích quan tr ng c a ho t ñ ng c ñ ng nh m tăng th ph n, tăng l i nhu n c a cơng ty Qua cơng tác c đ ng c ng c ni m tin c a h vào s n ph m c a cơng ty, t gia tăng s n lư ng bán * L a ch n phương ti n c ñ ng: - Chào hàng tr c ti p: ñ i v i khách hàng cơng nghi p - Truy n hình: Do khách hàng s d ng gas dân d ng ph m vi r ng nên kênh truy n hình hi u qu như: truy n hình đ a phương c a t nh Gia Lai Kon Tum - Báo chí: Cơng ty t p trung vào báo Kon Tum, báo Gia Lai - Qu ng cáo c ñ nh: Hình nh s n ph m c a cơng ty ph i ñư c ghi nh n nh ng vi trí xung y u panơ, áp phích, b ng hi u, h p ñèn, áo, mũ - Tài tr cho ho t ñ ng xã h i, nghiên c u khoa h c nghiên c u ng d ng s d ng gas cho ô tô, mô tô, s y nông s n,… - Khuy n cho khách hàng s d ng gas d p l , t t nhu c u s d ng gas tăng nhanh - Xây d ng hình nh cơng ty m t cơng chúng tài tr cho t ch c t thi n, b o tr tr m côi, trao h c b ng cho h c sinh, sinh viên, … Tóm l i, xây d ng chi n lư c marketing cho s n ph m gas c a công ty cho khách hàng nh n th y giá tr s d ng c a gas h ñư c nh n nh ng giá tr tăng thêm s d ng s n ph m mang l i T t c l i ích vơ hình nhi u khơng nh n th c đư c, v y địi h i nhà qu n tr ph i thông qua nhi u ph i th c marketing mix ñ ñ t ñư c m c tiêu chi n lư c cơng ty đ 3.4.2 Gi i pháp v qu n tr - Thay ñ i c u t ch c - Thành l p Phòng Marketing - Thành l p Phòng công ngh thông tin 3.4.3 Gi i pháp v tài - Cơng ty xăng d u B c Tây nguyên c n ñ m b o cân ñ i gi a l i ích m c đ khen thư ng cho nhân viên m t cách h p lý x ng đáng v i cơng s c lao ñ ng c a nhân viên - H tr cho nh ng nhân viên có hồn c nh khó khăn b ng cách ng trư c ti n lương cho h vào ñ u tháng ñ h an tâm làm vi c cho - Đ tăng nhanh v n t có đáp ng vi c m r ng quy mơ ho t đ ng c a mình, cơng ty có th dùng m t b ng c a đ vay v n ngân hàng áp d ng sách mua tr ch m đ i v i nhà cung c p ñ gi m m c vay, gi m chi phí lãi vay 3.4.4 Gi i pháp v nhân s Đ nâng cao ch t lư ng nhân s ñáp ng nhu c u phát tri n lên t m m i tương lai, công ty xăng d u B c Tây nguyên c n ph i th c 23 24 hi n cơng vi c liên quan đ n vi c n d ng ñào t o, ch ñ ñãi ng lao ñ ng ñào t o ñ i v i l c lư ng nhân viên ti p th bán hàng 3.5 Ngân sách th c hi n chi n lư c Hi n ngân sách th c hi n chi n lư c marketing c a công ty chi m 4% t ng chi phí th c hi n hàng năm Đ th c hi n chi n lư c marketing c a công ty xăng d u B c Tây nguyên cho s n ph m gas Petrolimex ñ n năm 2015 ñ t hi u qu cao v doanh s , l i nhu n th ph n,… v y công ty nên c u l i vi c s d ng ngân sách th c hi n chi n lư c marketing nâng m c chi phí lên kho ng 10% t ng chi phí th c hi n Ngu n ngân sách th c hi n ch y u cho vi c ñào t o, b i dư ng ngu n nhân l c chuyên trách chi phí c đ ng thơng qua truy n hình, báo chí đ a phương, qu ng cáo c ñ nh, tài tr cho ho t ñ ng xã h i,… 3.6 M t s ki n ngh 3.6.1 Ki n ngh đ i v i cơng ty 3.6.2 Ki n ngh v i Chính ph K T LU N Trư c xu th h i nh p kinh t khu v c th gi i, n n kinh t Vi t Nam t ng bư c ñi vào qu ñ o phát tri n chung c a n n kinh t khu v c th gi i, m cho nhi u ngành, nhi u doanh nghi p nh ng h i thách th c trình phát tri n Ngành d u khí nói chung, ngành gas nói riêng ngành chi n lư c c a qu c gia hi n tương lai Bên c nh ñó m t câu h i ñ t th thách cho doanh nghi p ngành có th t n t i ñ ng v ng không ng ng gia tăng doanh s , tăng l i nhu n, phát tri n th trư ng? Đáp án ph i xây d ng chi n lư c marketing ñúng ñ n chi n lư c chung c a doanh nghi p, t áp d ng bi n pháp marketing phù h p vào trình s n xu t kinh doanh Đ tài “Xây d ng chi n lư c marketing cho s n ph m gas Petrolimex t i Công ty xăng d u B c Tây nguyên” k t qu c a trình nghiên c u v n d ng lý thuy t chi n lư c marketing vào th c tr ng ho t đ ng marketing c a cơng ty, t ñó ñ xu t chi n lư c marketing gi i pháp phù h p Đ tài ñã khái quát ñ c ñi m c a s n ph m gas dân d ng, th c tr ng ho t đ ng marketing c a Cơng ty xăng d u B c Tây ngun, phân tích mơi trư ng bên trong, mơi trư ng bên ngồi t rút ñư c ñi m m nh, ñi m y u, h i nguy c a công ty sau đưa vào mơ hình SWOT đ đưa chi n lư c marketing phù h p Nh ng mà cơng ty xăng d u B c Tây nguyên ñã ñang làm v i k t qu ñ t ñư c cho th y cơng ty có nh ng hư ng v i chi n lư c kinh doanh V i nh ng ñ xu t v m t chi n lư c m t s gi i pháp trình bày, hi v ng s nh ng đóng góp h u ích đ i v i cơng ty xăng d u B c Tây ngun đ th c hi n m c tiêu c ng c gi v ng th ph n th trư ng hai t nh Gia Lai - Kon Tum 25 26 ... gas Petrolimex tâm trí c a khách hàng 13 14 CHƯƠNG XÂY D NG CHI N LƯ C MARKETING CHO S N PH M GAS PETROLIMEX C A CÔNG TY XĂNG D U B C TÂY NGUYÊN Đ N NĂM 2015 3.1 Xác ñ nh m c tiêu marketing cho. .. ph m gas dân d ng c a Công ty xăng d u B c Tây nguyên gi i pháp khác đ th c hi n có hi u qu chi n lư c Đ i tư ng ph m vi nghiên c u - S n ph m Gas Petrolimex c a Công ty xăng d u B c Tây nguyên. .. th c hi n chi n lư c marketing c a công ty chi m 4% t ng chi phí th c hi n hàng năm Đ th c hi n chi n lư c marketing c a công ty xăng d u B c Tây nguyên cho s n ph m gas Petrolimex ñ n năm 2015