Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận
1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ THU GIANG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HỮU NGHỊ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2012 2 Công trình ñược hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 1: PGS.TS. Võ Xuân Tiến Phản biện 2: GS.TS. Nguyễn Văn Đính Luận văn ñược bảo vệ tại Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại Học Đà Nẵng vào ngày 16 tháng 01 năm 2012. * Có th ể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại Học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh Tế, Đại học Đà Nẵng. 3 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn ñề tài Tạo ñộng lực làm việc là phần quan trọng trong việc quản lý hiệu suất làm việc. Trí tuệ, tinh thần, tâm lý tạo nên năng lực tiềm tàng vô tận của con người. Công ty cổ phần sản xuất-thương mại Hữu Nghị Đà Nẵng hoạt ñộng kinh doanh trong lĩnh vực giày xuất khẩu, là lĩnh vực sử dụng nhiều lao ñộng và kết quả kinh doanh chịu nhiều ảnh hưởng của biến ñộng thị trường và biến ñộng của nền kinh tế trong nước và thế giới. Chính vì những lí do trên, tôi ñã tiến hành nghiên cứu ñề tài: “Tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên tại công ty cổ phần Hữu Nghị Đà Nẵng” 2. Mục ñích nghiên cứu - Hệ thống hóa những lý luận khoa học cơ bản về ñộng lực lao ñộng, tạo ñộng lực lao ñộng và chỉ ra các tiếp cận với tạo ñộng lực cho người lao ñộng. - Phân tích và ñánh giá thực trạng công tác tạo ñộng lực lao ñộng tại công ty cổ phần sản xuất thương mại Hữu Nghị Đà Nẵng. - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo ñộng lực cho người lao ñộng tại công ty cổ phần sản xuất thương mại Hữu Nghị Đà Nẵng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu ñề tài: tạo ñộng lực làm việc cho cán bộ nhân viên tại công ty. - Th ời gian: nghiên cứu và phân tích các số liệu trong phạm vi từ năm 2008– 2010. 4 - Địa ñiểm: Tại công ty cổ phần sản xuất thương mại Hữu Nghị Đà Nẵng-Khu công nghiệp Đà Nẵng, phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng 4. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập dữ liệu - Phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, ñiều tra bằng bảng hỏi và phỏng vấn sâu. Trong ñó phát ra 300 phiếu khảo sát, thu về 294 phiếu, số phiếu hợp lệ là 286 phiếu. Phỏng vấn sâu ñối với 7 người lao ñộng có chức vụ từ trưởng phòng tới công nhân viên. 5. Cấu trúc của luận văn Mở ñầu Nội dung Chương 1: Cơ sở lý luận về tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên tại doanh nghiệp Chương 2: Tình hình hoạt ñộng sản xuất kinh doanh và thực trạng công tác tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên tại công ty cổ phần sản xuất thương mại Hữu Nghị Đà Nẵng. Chương 3: Giải pháp tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên tại công ty cổ phần sản xuất thương mại Hữu Nghị Đà Nẵng Kết luận và kiến nghị 5 CHƯƠNG 1-CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhu cầu Nhu cầu của con người là một trong những trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thỏa mãn nào ñó. 1.1.2 Động lực “ Động lực là những nhân tố bên trong kích thích bản thân mỗi cá nhân nỗ lực làm việc với sự khao khát và tự nguyện ñể ñạt ñược các mục tiêu của bản thân và mục tiêu của tổ chức ”. 1.2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 1.2.1 Lý thuyết phân cấp nhu cầu của Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực của B.F.Skinner 1.2.3 Lý thuyết hai yếu tố của F.Herzberg 1.2.4 Sự lưỡng phân trong quản trị: Lý thuyết X và lý thuyết Y 1.2.5 Thuyết kỳ vọng của VROOM 1.3 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.3.1 Xác ñịnh nhu cầu của người lao ñộng 1.3.2 Đo lường mức ñộ thỏa mãn của người lao ñộng trong doanh nghiệp 1.3.3 Thiết kế các biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu của người lao ñộng 1.3.3.1 Các hình thức tạo ñộng lực bằng vật chất * Tiền lương – Tiền công * Các hình th ức khuyến khích khen thưởng * Các chương trình phúc lợi 1.3.3.2 Các hình thức tạo ñộng lực phi vật chất 6 * Đào tạo và phát triển người lao ñộng * Tăng cường tính hấp dẫn của công việc thông qua thiết kế và thiết kế lại công việc * Đánh giá thực hiện công việc * Làm phong phú công việc * Làm rõ quyền hạn và trách nhiệm của nhân viên * Cơ hội thăng tiến * Tạo môi trường làm việc 7 CHƯƠNG 2-TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HỮU NGHỊ ĐÀ NẴNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HỮU NGHỊ ĐÀ NẴNG Tên công ty :Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Hữu nghị Đà Nẵng Tên giao dịch quốc tế : Huu Nghi Danang Joint Stock Company Tên viết tắt : HUNEX Biểu tượng công ty : Trụ sở chính : Khu công nghiệp Đà Nẵng, P.An Hải Bắc, Q.Sơn Trà, TP Đà Nẵng Điện thoại : (84-511) 393 4177 Fax : (84-511) 393 5706 Website :http://www.hunex.com.vn Số ñăng ký kd :0400100697 Ngày cấp :01/10/2010 Đơn vị cấp :Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Đà Nẵng Tài khoản số :2012 201 000 210 Tại :Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn – CN Khu công nghiệp ĐN Vốn ñiều lệ : 50.000.000.000 ñồng Các lĩnh vực HĐKD : - Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu các lo ại giày dép và vật tư các loại - Mua bán, khai thác cho thuê tài sản, ñất ñai và bất ñộng sản 8 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 2.1.3 Tình hình hoạt ñộng sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần Hữu Nghị Đà Nẵng Công ty CP SX-TM Hữu Nghị Đà Nẵng hoạt ñộng kinh doanh trong l ĩnh vực giày xuất khẩu, là lĩnh vực sử dụng nhiều lao ñộng và kết quả kinh doanh chịu nhiều ảnh hưởng của biến ñộng thị trường và biến ñộng của nền kinh tế trong nước và thế giới. Riêng năm Đại hội ñồng cổ ñông Hội ñồng quản trị Tổng Giám Đốc Ban kiểm soát Phó tổng Giám ñốc Kế toán trưởng Phòng Kinh doanh Phòng xuất nhập khẩu Phòng tổ chức hành chính Phòng tài chính kế toán Xí nghiệp sản xuất số 1 Xí nghiệp sản xuất số 2 Trung tâm thiết kế Phòng quản lý thiết bị và ñầu tư Phòng phát triển thương hiệu 9 2010, hoạt ñộng kinh doanh hàng xuất nhập khẩu trong nước nói chung và hàng da giày nói riêng tiếp tục bị ảnh hưởng lớn bởi cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới. Ngoài ra, ñây là năm mà công ty bị tổn thất rất lớn do vụ hỏa họan xảy ra ngày 8/8/2010, cùng với sự thay ñổi về cổ ñông chi phối nên một số tồn tại cũ về hàng hóa tồn kho, về công nợ và chế ñộ thanh toán cho người lao ñộng ñang tiếp tục phải giải quyết… ñã ảnh hưởng nghiêm trọng ñến kết quả kinh doanh năm 2010 của công ty. Theo ñó, năm 2010 công ty ñạt tới 207,15 tỷ ñồng doanh thu thuần, tăng 33,88% so với năm 2009. Tuy nhiên, lợi nhuận cả năm 2010 của công ty lại lỗ tới 24,14 tỷ ñồng tương ứng với mỗi cổ phiếu lỗ 6.036 ñồng, trong khi năm trước lãi tới 6,75 tỷ ñồng tương ứng mỗi cổ phiếu lãi 1.688 ñồng. Lợi nhuận của công ty giảm mạnh là do thu không ñủ bù chi. Hoạt ñộng tài chính và hoạt ñộng khác năm 2010 lỗ tới 10,09 tỷ ñồng, trong khi năm trước vẫn lãi nhẹ; tổng các chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phí bán hàng năm 2010 là 31,52 tỷ ñồng, tăng 32,88% so với năm 2009. 2.2 CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HỮU NGHỊ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 2.2.1 Cơ cấu lao ñộng dựa trên trình ñộ Tổng số người lao ñộng trong Công ty tính ñến thời ñiểm 31/12/2010 là 1.526 người, trong ñó cơ cấu theo trình ñộ lao ñộng như bảng 2.3 2.2.2 Chính sách ñối với người lao ñộng 2.2.3 M ức lương bình quân Công ty ñang áp dụng bảng lương dựa theo tính chất công việc. Đối với công nhân trực tiếp sản xuất, lương ñược tính theo khối 10 lượng sản phẩm hoàn thành trong tháng. Đối với cán bộ công nhân viên gián tiếp, nghiệp vụ hưởng lương theo công việc và căn cứ vào trình ñộ năng lực và hiệu quả công việc ñược giao. Công ty có quy chế ñào tạo và nâng bậc lương cụ thể cho CBNV. 2.2.4 Giải quyết chế ñộ chính sách * Đóng các khoản bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) năm 2010: 7.664.435.885 ñ * Giải quyết tiền chế ñộ ốm ñau, thai sản ñến 31/12/2010: 1.910.827.200 ñ * Chi tiền thôi việc theo chế ñộ năm 2010: 1.817.382.885 ñ 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN SX-TM HỮU NGHỊ ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN VỪA QUA 2.3.1 Xác ñịnh nhu cầu của người lao ñộng Bước 1: Xác ñịnh những nhu cầu ñối với công việc của người lao ñộng. Bước 2: Thiết kế phiếu khảo sát nhu cầu của người lao ñộng. Bước 3: Tiến hành khảo sát nhu cầu: khảo sát chọn mẫu 300 người tỷ lệ số phiếu chia theo lao ñộng quản lý và công nhân viên dựa vào tỷ lệ giữa lao ñộng quản lý và công nhân viên tại công ty. Bước 4: Xử lý số liệu 2.3.2 Kết quả công tác tạo ñộng lực cho người lao ñộng trong thời gian vừa qua 2.3.2.1 Công tác ti ền lương, tiền công 2.3.2.2 Công tác khen thưởng và phúc lợi 2.3.2.3 Công tác phân tích công việc và thiết kế lại công việc