Đang tải... (xem toàn văn)
Phát triển chính sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất khẩu của công ty Thương Mại và dịch vụ tổng hợp Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế Trường đại học thương mại Khoa thương mại quốc tế - - luận văn tốt nghiệp Đề tài : Phát triển sách marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty thương mại dịch vụ tổng hợp hà nội lkl Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Văn Luyền Sinh viên thực : Nguyễn Thành Trung Lớp : K40E6 Hµ Néi - 2008 Ngun Thµnh Trung Líp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế LỜI NĨI ĐẦU Xu tồn cầu hóa kinh tế, hội nhập kinh tế giới mở cho tất nước giới hội phát triển mạnh mẽ với lợi kinh tế sẵn có Tuy nhiên đem lại thách thức không nhỏ quốc gia chủ thể tham gia hoạt động kinh tế quốc gia Trong bối cảnh đó, hội nhập thành công với kinh tế giới phát triển kinh tế cách nhanh chóng, ngược lại bị tụt hậu Để hội nhập kinh tế quốc tế thành khơng cần có biện pháp đồng từ nhà nước đến doanh nghiệp Về phía nhà nước, nắm bắt xu hội nhập Đảng Nhà nước chủ trương mở rộng phát triển hoạt động kinh tế đối ngoại, thàng viên tích cực hiệp hội quốc gia Đơng Nam Á (ASEAN), hội nghị thượng đỉnh ÁÂu(ASEM), diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á Thái Bình Dương (APEC), thành viên thức tổ chức thương mại giới(WTO),trong tổ chức nà tham gia Việt Nam đánh giá thành viên tích cực với nhiều đóng góp có giá trị nhờ mà vị Việt Nam ngày trở nên quan trọng mắt bạn bè quốc tế Về phía doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp xuất nhập việc hiểu biết sâu rộng hoạt động Marketing hàng hóa phục vụ kinh doanh xuất nhập cần thiết Những hiểu biết sản phẩm, thị trường giúp doanh nghiệp phát triển thành cơng sách Marketing sản phẩm với mục đích thu lợi nhuận cao Cơng ty Thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội (Servico Hà Nội) cơng ty có bề dày kinh nghiệm hoạt động kinh doanh xuất nhập Trong năm gần cơng ty có biến chuyển mạnh mẽ cho phù hợp với điều kiện kinh doanh Tuy nhiên ban lãnh đạo công ty đứng trước lo ngại ưu thị trường xuất mặt hàng nguyên liệu phục vụ cho sản xuất bị giảm sút vài năm tới Qua thời gian thực tập công ty, xuất phát từ thực tiễn công ty, em chọn đề tài:” Phát triển sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty Thương Mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội” Nguyễn Thành Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế Mc ớch nghiờn cu: h thống hóa lý luận sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty.Trên sở nghiên cứu thực trạng, xác định ưu nhược điểm, khó khăn, thuận lợi gặp phải thực tiễn kinh doanh công ty,căn vào nguồn lực thực tế công ty đưa số đề xuất nhằm phát phát triển sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất Giới hạn nghiên cứu: Trong giới hạn luận văn, em tập trung nghiên cứu vấn đề Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất khẩu, biện pháp để phát triển hoạt động Công ty thị trường Tây Á, Ai Cập… với số liệu tình hình sản xuất kinh doanh năm gần Phương pháp nghiên cứu: Dựa vào lý luận Marketing nói chung Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất khẩu, dựa vào thực trạng Marketing sản phẩm công ty, dựa vào quan điểm đường lối phát triển kinh tế Đảng Nhà nước, thơng qua tìm hiểu thực tế kết hợp với phương pháp so sánh, phân tích thống kê, tổng hợp, phương pháp vật biện chứng, diễn giải từ khái quát đến cụ thể, đặt vấn đế cách logic, hợp lí có khoa học Kết cấu luận văn gồm ba chương: Chương I Một số sở lý luận sách Marketing sản phẩm công ty kinh doanh quốc tế Chương II Thực trạng triển khai sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất Công Ty Thương mại Dịch vụ tổng hợp Hà Nội Chương III Một số đề xuất phát triển sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty Thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội Ngun Thµnh Trung Líp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế CHNG I: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH MARKETING SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU PHỤC VỤ KINH DOANH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 Cơ sở lý thuyết sản phẩm sản phẩm xuất theo quan điểm Marketing đại 1.1.1 Khái niệm cấu trúc phổ mặt hàng xuất Sản phẩm xuất phối thức sản phẩm hỗn hợp lựa chọn xác định chuẩn bị để bán sở doanh nghiệp thương mại thị trường nước mục tiêu cho tập khách hàng nước xác định - Phối thức sản phẩm hỗn hợp: Đó tổ hợp hữu gồm ba lớp thuộc tính hỗn hợp sản phẩm Marketing, sản phẩm cốt lõi, sản phẩm hữu, sản phẩm gia tăng: + Bản chất sản phẩm cốt lõi lợi ích cơng khách hàng mua hay người tiêu dùng thỏa mãn nhu cầu + Sản phẩm hữu thuộc tính mà người mua cảm nhận phân biệt hai phối thức có sản phẩm cốt lõi trình thương thảo đến định mua + Sản phẩm gia tăng dịch vụ lợi ích bổ xung nhà hoạch định nhà quản trị Marketing chào hàng thêm nhằm kích thích định mua Phổ mặt hàng xuất hiểu tập hợp có lựa chọn phân phối mục tiêu nhóm, loại, nhãn hiệu mặt hàng ghi vào tổng doanh thu hàng hóa mà công ty, sở doanh nghiệp thương mại chào hàng chuẩn bị sẵn sàng để bán cho tập khách hàng trọng điểm ( khách hàng quốc tế ) khu vực thị trường mục tiêu (thị trường quốc tế ) xác định.Cấu trúc phổ mặt hàng xuất công ty thương mại xác định thơng số: Ngun Thµnh Trung Líp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế - Chiều rộng phổ mặt hàng xuất khẩu: biểu thị số lượng nhóm mặt hàng khác cơng ty kinh doanh để thỏa mãn loại nhu cầu khác - Chiều sâu phổ mặt hàng: phân định tổng số loại phương án mặt hàng thỏa mãn nhu cầu khác pha trộn phối thức sản phẩm mức giá - Chiều dài phổ mặt hàng: xác định tổng số tên mặt hàng danh mục mặt hàng kinh doanh công ty - Độ bền tương hợp phổ mặt hàng: biểu thị độ liên quan chặt chẽ mức tương quan tỉ lệ liên kết nhóm hàng khác tiêu dùng cuối yêu cầu sản xuất, kênh phân phối Các nhóm sản phẩm có độ bền tương hợp chúng thực chức khác kế hoạch 1.1.2 Các lý thuyết sản phẩm xuất bản: 1.2.2.1 Lý thuyết sản phẩm xuất chu kỳ sống - Lý thuyết sản phẩm xuất Các định sách sản phẩm có tầm quan trọng xứng đáng nhận lưu tâm cao thành viên ban quản trị doanh nghiệp Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần phải quan tâm đến sách tổ chức sản phẩm để tung vào thị trường quốc tế, xoay quanh vấn đề trì, cải tiến thải loại sản phẩm có phát triển sản phẩm Có hai phương pháp chủ yếu phát triển sách sản phẩm sách địa phương hóa thích ứng hóa + Chính sách địa phương hóa: địi hỏi tùy biến chương trình sản phẩm theo khách hàng thị trường khác sản phẩm thiết kế để thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng địa phương nhân tố môi trường + Chính sách thích ứng hóa: bao gồm phù hợp hóa cao chương trình sản phẩm với thị trường khác để chúng tương đồng với nhu cầu người tiêu dùng môi trường thị trường đa dạng Ngun Thµnh Trung Líp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế Lý thuyết sản phẩm xuất giúp doanh nghiệp kinh doanh vào thị trường quốc tế hiểu nên có sách tổ chức sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng thị trường - Học thuyết chu kỳ sống sản phẩm xuất khẩu: Học thuyết cho rằng: sản phẩm chuyển dịch theo chu kỳ sống nó, yêu cầu nhân tố đầu vào thay đổi vị trí trung tâm sản xuất có lợi tương đối thay đổi Ta có chu kỳ sống sản phẩm quốc tế sau : + Giai đoạn sản phẩm mới: hầu hết sản phẩm phát triển sản xuất quốc gia có kinh tế phát triển Trong giai đoạn tiêu dùng địa phương cấu thành phân đoạn nhu cầu quan trọng Toàn nhu cầu bị giới hạn đặc trưng không co giãn theo giá, thiết kế sản xuất hàng hóa giai đoạn thử nghiệm nên trung tâm sản xuất, nghiên cứu phát triển kết hợp chặt chẽ thường xuyên Các nhu cầu sản phẩm nước ngồi cịn hạn chế đáp ứng thơng qua hàng xuất từ quốc gia có sản phẩm + Giai đoạn chín muồi: đầu nhu cầu tăng lên nhanh chóng giai đoạn này, đặc biệt thị trường quốc ngoại tiên tiến khác Sản phẩm trở nên đồng dạng hơn, phương pháp sản suất chuẩn hóa cạnh tranh giá trở nên đặn Do đó, sản xuất nước trở nên hấp dẫn đặc biệt kinh tế công nghiệp nơi mà chi phí sản xuất mang tính cạnh tranh cao chi phí vận chuyển biện pháp bảo hộ sử dụng nhằm hạn chế nhập Xuất nước phát triển trì mức cao nửa đầu giai đoạn Tuy nhiên, chi phí đơn vị sản phẩm loại quốc gia nhập giảm Khi nước phát triển sản xuất sản phẩm dần lợi công nghệ trở thành nhà nhập bắt đầu có thay đổi dịng thương mại + Giai đoạn tiêu chuẩn hóa: sản phẩm cơng nghệ tiêu chuẩn hóa, Sự cạnh tranh diễn khốc liệt rõ nét giá Tại giai đoạn này, sản Ngun Thµnh Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương M¹i Quèc TÕ xuất giảm mạnh nước phát triển đồng thời giảm nhanh chóng quốc gia cơng nghiệp khác Sản xuất hàng hóa tập trung ngày nhiều quốc gia công nghiệp hóa nơi có giá yếu tố đầu vào phục vụ cho sản xuất rẻ Hiểu học thuyết chu kỳ sống sản phẩm xuất doanh nghiệp đưa định phát triển sách Marketing sản phẩm xuất đắn 1.1.2.2 Lý thuyết sức cạnh tranh sản phẩm xuất Cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường, với nguyên tắc hoàn thiện hơn, thỏa mãn nhu cầu tốt hiệu người thắng Để giành chiến thắng, công ty phải biết tạo sức cạnh tranh cho sản phẩm Có nhiều yếu tố tạo sức canh tranh cho sản phẩm như: giá cả, chất lượng, điều khoản giao dịch, đầy đủ sản phẩm, nhãn hiệu,bao gói, uy tín cơng ty thị trường Trong cạnh tranh quốc tế, sức cạnh tranh sản phẩm có ý nghĩa quan trọng phát triển thị trường sản phẩm Các cơng ty kinh doanh xuất nhập cần biết nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm để đạt kết cao kinh doanh 1.1.2.3 Lý thuyết nhãn hiệu sản phẩm quốc tế Một vấn đề quan trọng mà nhà quản trị nhãn hiệu ln phải định nên hay không nên triển khai nhãn hiệu quốc tế Các lợi ích nhãn hiệu quốc tế trước tiên xúc tiến, đặc biệt thông điệp quảng cáo xun biên giới khơng làm cho người tiêu dùng nhầm lẫn Người tiêu dùng cảm nhận nhãn hiệu hàng hóa phần khơng thể thiếu sản phẩm, nhãn hiệu giúp người tiêu dùng xác định nhà sản xuất, nguồn gốc xuất xứ sản phẩm.Vì việc đặt nhãn hiệu chọn nhãn hiệu mặt quan trọng quản trị Marketing bán hàng - Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngữ dấu hiệu, biểu tượng mẫu vẽ hay tổng hợp nêu nhằm định hàng hóa hay dịch vụ Ngun Thµnh Trung Líp: K40E6 Ln văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế mt hay nhóm người bán để phân biệt với hàng hóa đối thủ cạnh tranh -Tên nhãn hiệu phần đọc nhãn hiệu -Nhãn hiệu thương mại nhãn hiệu phần nhãn hiệu pháp luật bảo hộ Nhãn hiệu bảo vệ độc quyền riêng người bán việc sử dụng tên hiệu hay dấu hiệu thị trường - Một nhãn hiệu đem sử dụng thị trường quốc tế cần có tên quốc tế chấp nhận Nó phải dễ phân biệt phù hợp với văn hóa, luật pháp địa phương Ngơn ngữ sử dụng phải lựa chọn cho phát âm dễ dàng không bao hàm các ý nghĩa khơng mong muốn nước mà sử dụng Triển khai nhãn hiệu quốc tế đồng dạng thường ưu tiên cao công ty quốc tế phát triển trương trình Marketing tồn cầu, giúp cho cơng ty đạt lợi kinh tế theo quy mơ tồn cầu giao tiếp với người tiêu dùng cuối 1.1.2.4 Lý thuyết quản lý chất lượng sản phẩm xuất Quản lý chất lượng hoạt động sử dụng nhằm đạt trì chất lượng sản phẩm Quy trình quản lý chất luợng bao gồm việc theo dõi , tìm hiểu loại trừ nguyên nhân gây trục trặc chất lượng để yêu cầu chất lượng đáp ứng Chất lượng sản phẩm hình thành từ khâu thiết kế xây dựng phương án kinh doanh- quản lý chất lượng sản phẩm tiến hành tất khâu trình hình thành chất lượng sản phẩm Đối với công ty kinh doanh thị trường quốc tế việc quản lý chất lượng sản phẩm xuất quan trọng Các sản phẩm xuất phải có chất lượng phù hợp với tập quán thị hiếu người tiêu dùng thị trường nước Hơn sản phẩm lựa chọn để xuất phải sản xuất theo tiêu chuẩn định quốc gia nhp khu Nguyễn Thành Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế 1.2 Ni dung phát triển sách Marketing sản phẩm cơng ty kinh doanh quốc tế 1.2.1 Khái niệm sách Marketing sản phẩm Theo Bách Khoa Toàn Thư Việt Nam: sách chuẩn tắc cụ thể để thực đường lối nhiệm vụ, thực thời gian định lĩnh vực cụ thể Bản chất, nội dung phương hướng sách thường tùy thuộc vào đường lối, nhiệm vụ chình trị, kinh tế, văn hóa xã hội…Muốn định sách phải vào tình hình thực tiễn lĩnh vực, giai đoạn, phải vừa giữ vững mục tiêu phương hướng xác định đường lối nhiệm vụ chung, vừa linh hoạt vận dụng vào hoàn cảnh điều kiện cụ thể Như Chính Sách Marketing sản phẩm chuẩn tắc cụ thể doanh nghiệp nhằm thực việc kinh doanh loại sản phẩm cụ thể thị trường quốc tế thời gian định với nguồn lực có Phát triển sách Marketing sản phẩm hoạt động doanh nghiệp từ sản phẩm thị trường có, vào tình hình thực tiễn kinh doanh đưa chuẩn tắc, bước cụ thể nhằm hoàn thiện sách Marketing sản phẩm mình, tạo sức cạnh tranh cho sản phẩm lợi ích cho doanh nghiệp 1.2.2 Nội dung phát triển sách Marketing sản phẩm xuất công ty kinh doanh quốc tế 1.2.2.1 Nghiên cứu phân tích trình Marketing sản phẩm xuất Nghiên cứu phân tích Marketing sản phẩm xuất cơng ty thương mại trình hoạch định, thu thập, phân tích thơng đạt cách có hệ thống, xác liệu thơng tin phát nhằm tạo sở cho cơng ty thích ứng tình Marketing xác định * Nội dung nghiên cứu phân tích q trình Marketing sản phẩm quốc tế - Nghiên cứu mơi trường: Ngun Thµnh Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương M¹i Qc TÕ + Yếu tố trị: định chiến lược sản phẩm chịu tác động mạnh mạnh mẽ biến chuyển mội trường trị Mơi trường tạo sách, luật lệ có ảnh hưởng đến tổ chức cá nhân xã hội + Yếu tố pháp luật: luật pháp đóng vai trị quan trọng thực tiễn kinh doanh quốc tế, ảnh hưởng lớn đến định chiến lược sản phẩm xuất Một số hiệp định thỏa thuận loạt quốc gia tuân thủ có ảnh hưởng sâu rộng tới định kinh doanh công ty + Yếu tố kinh tế: công ty kinh doanh quốc tế phải xác định sức mua người mua tai thị trường khác tung sản phẩm Có ba đặc tính kinh tế phản ánh hấp dẫn đất nước xét thị trường cho doanh nghiệp nước ngồi: cơng nghiệp nước định hình chuẩn đốn u cầu sản phẩm; dịch vụ, mức lợi nhuận, mức độ sử dụng nhân lực; kết cấu thu nhập, động thái kinh tế + Yếu tố văn hóa xã hội: quốc gia có tập tục riêng hình thành nên truyền thống văn hóa, tập tục có ảnh hưởng khơng nhỏ đến tập tính tiêu dùng khách hàng nước Nghiên cứu văn hóa kỹ trước tung sản phẩm vào thị trường nước giúp giảm thiểu rủi ro rào cản ngôn ngữ, thói quen, tập tục mang lại - Nghiên cứu thị trường: + Nghiên cứu khái quát thị trường nghiên cứu thăm dị xâm nhập thị trường cơng ty nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả xâm nhập tiềm thị trường để định hướng định thị trường tiềm chiến lược kinh doanh công ty + Nghiên cứu chi tiết thị trường: Nghiên cứu khách hàng người tiêu thụ: xác định thông số khái quát phân loại kết cấu khách hàng tiềm theo tiêu kinh tế xã hôi, nghiên cứu tập tính thực khách hàng, nghiên cứu tập tính tinh thần khách hàng, nghiên cứu tâm lý tập Ngun Thµnh Trung Líp: K40E6 ... thực tập công ty, xuất phát từ thực tiễn công ty, em chọn đề tài:” Phát triển sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty Thương Mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội? ?? NguyÔn Thành... luận sách Marketing sản phẩm công ty kinh doanh quốc tế Chương II Thực trạng triển khai sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất Công Ty Thương mại Dịch vụ tổng hợp Hà Nội Chương... Một số đề xuất phát triển sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty Thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội Ngun Thµnh Trung Líp: K40E6 Ln văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc
