BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MINH HẰNG ẢNH HƯỞNG CỦA HÌNH ẢNH CƠNG TY ĐẾN SỰ THU HÚT ỨNG VIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MINH HẰNG ẢNH HƯỞNG CỦA HÌNH ẢNH CƠNG TY ĐẾN SỰ THU HÚT ỨNG VIÊN Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (hướng nghiên cứu) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THỊ KIM DUNG TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng Hình ảnh cơng ty đến thu hút ứng viên” nghiên cứu hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Kim Dung Các liệu thu thập kết xử lý hoàn toàn trung thực Nội dung luận văn chưa công bố công trình Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu toàn luận văn TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 Người thực Nguyễn Thị Minh Hằng MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Lý Do Chọn Đề Tài .1 Mục Tiêu Nghiên Cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Nguồn liệu Phương pháp thực Ý Nghĩa Thực Tiễn Của Đề Tài Cấu Trúc Nghiên Cứu Hình Ảnh Cơng Ty (Corporate Image) Khái niệm hình ảnh cơng ty Vai trị hình ảnh cơng ty Các thành phần hình ảnh cơng ty .9 Sự Thu Hút Ứng Viên ( Job Applicant Attraction) .17 Khái niệm thu hút ứng viên 17 Vai trò thu hút ứng viên 18 Đo lường thu hút ứng viên .18 Mối Quan Hệ Giữa Hình Ảnh Tổ Chức Và Sự Thu Hút Ứng Viên Tìm Việc Của Cơng Ty 19 Tổng Quan Các Nghiên Cứu Trước Đây 20 Nghiên cứu Jos Lemmink cộng (2003) 20 Nghiên cứu Wei-Chi Tsai Irene Wen-Fen Yang (2010) 22 Nghiên cứu Kyung Hoon Kim cộng (2012) 23 Nghiên cứu Jacqueline E Carpenter (2013) 24 Mơ Hình Nghiên Cứu Và Giả Thuyết Nghiên Cứu 26 Thiết Kế Nghiên Cứu 28 Quy trình nghiên cứu 30 Nghiên cứu định tính 31 Nghiên cứu định lượng 35 Phương pháp chọn mẫu 37 Thang Đo, Mã Hóa Thang Đo Và Phương Pháp Phân Tích .38 Thang đo mã hóa thang đo .38 Phương pháp phân tích 39 Thống Kê Mô Tả 43 Đánh Giá Độ Tin Cậy Thang Đo 44 Đánh giá sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến độc lập .44 Đánh giá sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc 46 Phân Tích Nhân Tố Khám Phá EFA 46 Phân tích EFA cho thang đo hình ảnh cơng ty .47 Phân tích EFA cho thang đo thu hút ứng viên 51 Phân Tích Hồi Quy 52 Kết Quả Kiểm Định Các Giả Thuyết 55 Giả thuyết H1 55 Giả thuyết H2 55 Giả thuyết H3 55 Giả thuyết H4 56 Kiểm định phù hợp mơ hình 56 Thảo luận kết 59 Kết Quả Đạt Được Và Ý Nghĩa 61 Hàm Ý Đối Với Nhà Quản Trị 64 Tác động vào yếu tố Hình ảnh nhà tuyển dụng 64 Tác động vào yếu tố Hình ảnh thị trường .67 Tác động vào yếu tố Hình ảnh tài .68 Tác động vào yếu tố Hình ảnh trách nhiệm xã hội .70 Đóng Góp Chính Của Nghiên Cứu 71 Hạn Chế Của Đề Tài Và Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) CSR : Corporate Social Responsibility (Trách nhiệm xã hội công ty) DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI Lý Do Chọn Đề Tài Trong thời buổi kinh tế nay, doanh nghiệp biết nhân tố người vô quan trọng giúp cho doanh nghiệp thành công phát triển Theo Wasik (2013) nhân tố người có ảnh hưởng lớn đến tương lai cơng ty Bởi nhân tố người phần quan trọng nên công ty bắt đầu tập trung việc thu hút người lao động, trì gắn kết (Bersin, 2013) Thu hút nguồn nhân lực tin giai đoạn có ảnh hưởng q trình tuyển dụng, khơng có việc thu hút giai đoạn tuyển dụng khác không thực Thu hút nhiều ứng viên tìm việc vào nộp đơn cho cơng ty cơng ty có thêm nhiều lựa chọn chọn lựa ứng viên tốt giúp công ty phát triển (Carlson, Connerley & Mecham III, 2003) Một cách tốt để thu hút người tài tham gia công ty cho họ thấy hình ảnh cơng ty Nghiên cứu ban đầu cho thấy nhận thức công ty ảnh hưởng đến người ứng viên định họ có nên theo đuổi cơng việc hay khơng (Carpenter, 2013) Một nghiên cứu thực nhà tư vấn quan hệ cơng chúng Hill & Knowlton nói 96% tổng số 527 học viên MBA 12 trường Đại học hàng đầu Mỹ, Châu Âu Châu Á cho danh tiếng yếu tố quan trọng việc lựa chọn nhà tuyển dụng tiềm họ (in Auger, Devinney, Dowling, Eckert and Lin, 2013, para 2) Khi công ty bắt đầu nhận tầm quan trọng nhân tố người, cạnh tranh để có tài tốt công ty giới kinh doanh ngày gay gắt (Schawbel, 2013) Và mà cạnh tranh việc thu hút nhân viên giỏi cho doanh nghiệp cạnh tranh khốc liệt việc thu hút khách hàng (Berthon & cộng sự, 2005) doanh nghiệp phải tạo khác biệt thương hiệu tuyển dụng với ứng viên tiềm (Highhouse & cộng sự, 2003).Theo Rynes (1991) với số lượng thơng tin ỏi mà ứng viên có bước đầu lựa chọn cơng việc định nộp đơn chủ yếu dựa ấn Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 9.891 36.634 36.634 2.408 8.917 45.551 1.960 7.259 52.810 1.133 4.196 57.005 1.025 3.796 60.802 989 3.661 64.463 869 3.217 67.679 790 2.925 70.604 740 2.741 73.345 10 706 2.613 75.958 11 640 2.371 78.329 12 589 2.181 80.510 13 573 2.123 82.633 14 509 1.885 84.517 15 476 1.765 86.282 16 406 1.503 87.785 17 403 1.491 89.276 18 370 1.371 90.647 19 358 1.326 91.974 20 336 1.246 93.219 21 328 1.213 94.433 22 309 1.146 95.579 23 267 989 96.568 24 256 948 97.515 25 243 899 98.414 26 223 827 99.241 27 205 759 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 9.891 36.634 36.634 2.408 8.917 45.551 1.960 7.259 52.810 1.133 4.196 57.005 1.025 3.796 60.802 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.434 16.424 16.424 4.342 16.081 32.505 4.161 15.411 47.916 2.329 8.624 56.540 1.151 4.262 60.802 MI7 MI5 MI6 MI8 MI4 MI3 MI2 MI1 FI5 FI3 FI7 FI8 FI4 FI1 FI2 FI6 EI7 EI2 EI4 EI6 EI5 EI3 EI1 CSR2 CSR1 CSR3 CSR4 Rotated Component Matrixa Component 801 747 744 664 662 649 309 525 516 735 697 689 680 429 655 305 646 323 645 317 596 754 750 731 687 686 674 595 309 705 683 339 317 609 553 340 464 306 348 -.381 Kết EFA (lần 2) cho EI, MI, CSR, FI sau loại MI1 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .914 2983.24 325 000 Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 9.711 37.349 37.349 2.385 9.172 46.521 1.878 7.222 53.743 1.133 4.357 58.099 993 3.819 61.918 977 3.757 65.675 825 3.173 68.849 778 2.993 71.842 712 2.740 74.583 10 659 2.536 77.119 11 594 2.285 79.403 12 580 2.232 81.635 13 510 1.962 83.598 14 479 1.841 85.438 15 422 1.622 87.061 16 403 1.549 88.609 17 398 1.529 90.139 18 368 1.414 91.553 19 350 1.348 92.900 20 336 1.294 94.194 21 310 1.193 95.387 22 267 1.027 96.413 23 260 1.000 97.414 24 244 938 98.352 25 223 859 99.211 26 205 789 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 9.711 37.349 37.349 2.385 9.172 46.521 1.878 7.222 53.743 1.133 4.357 58.099 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.317 16.604 16.604 4.265 16.404 33.008 4.197 16.141 49.149 2.327 8.950 58.099 Rotated Component Matrixa Component MI7 803 MI5 752 MI6 744 MI4 676 MI8 674 MI3 663 304 MI2 552 FI5 734 FI3 694 FI8 691 FI7 690 FI1 645 FI4 434 643 FI2 338 635 320 FI6 595 EI2 759 EI7 756 EI4 729 EI5 679 EI3 679 EI6 679 EI1 611 CSR2 304 690 CSR1 651 CSR3 330 327 600 CSR4 590  Kết EFA (lần 3) cho EI, MI, CSR, FI sau loại MI1, FI4 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .911 2771.97 300 000 Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 9.232 36.927 36.927 2.301 9.202 46.129 1.856 7.422 53.552 1.126 4.503 58.055 993 3.971 62.025 940 3.759 65.785 824 3.296 69.081 773 3.091 72.171 712 2.849 75.020 10 658 2.633 77.654 11 594 2.375 80.028 12 542 2.169 82.197 13 510 2.040 84.237 14 449 1.797 86.035 15 411 1.643 87.678 16 400 1.601 89.279 17 370 1.481 90.760 18 368 1.470 92.230 19 349 1.396 93.626 20 321 1.283 94.910 21 303 1.213 96.122 22 265 1.059 97.181 23 256 1.023 98.204 24 244 975 99.179 25 205 821 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 9.232 36.927 36.927 2.301 9.202 46.129 1.856 7.422 53.552 1.126 4.503 58.055 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.200 16.801 16.801 4.161 16.644 33.445 3.854 15.417 48.863 2.298 9.192 58.055 MI7 MI5 MI6 MI8 MI4 MI3 MI2 EI2 EI7 EI4 EI5 EI3 EI6 EI1 FI5 FI7 FI8 FI3 FI1 FI6 FI2 CSR2 CSR1 CSR3 CSR4 Rotated Component Matrixa Component 801 755 748 682 682 668 557 758 754 732 679 677 676 611 738 704 689 669 305 639 636 348 318 624 711 681 322 336 597 576  Kết EFA (lần 4) cho EI, MI, CSR, FI sau loại MI1,FI4, CSR3 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .905 2623.84 276 000 Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 8.814 36.725 36.725 2.295 9.564 46.289 1.840 7.667 53.956 1.058 4.409 58.365 991 4.129 62.494 938 3.909 66.403 773 3.221 69.623 766 3.192 72.815 700 2.916 75.731 10 641 2.673 78.404 11 573 2.388 80.792 12 536 2.234 83.026 13 507 2.113 85.139 14 449 1.871 87.009 15 404 1.684 88.693 16 380 1.583 90.276 17 369 1.537 91.813 18 362 1.508 93.320 19 322 1.343 94.663 20 303 1.263 95.926 21 267 1.112 97.039 22 258 1.077 98.116 23 244 1.017 99.132 24 208 868 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 8.814 36.725 36.725 2.295 9.564 46.289 1.840 7.667 53.956 1.058 4.409 58.365 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.111 17.130 17.130 4.080 16.999 34.129 3.833 15.970 50.099 1.984 8.266 58.365 Rotated Component Matrixa Component EI2 765 EI7 763 EI4 731 EI5 681 EI3 679 EI6 671 EI1 620 MI7 815 MI6 768 MI5 754 MI8 686 MI3 660 MI4 654 353 MI2 524 335 FI5 749 FI7 714 FI8 694 FI3 665 FI6 653 FI1 633 FI2 309 334 615 CSR1 726 CSR2 687 CSR4 544  Kết EFA (lần 5) cho EI, MI, CSR, FI sau loại MI1,FI4, CSR3, MI2 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .900 2494.06 253 000 Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 8.426 36.635 36.635 2.289 9.951 46.586 1.805 7.846 54.432 1.053 4.578 59.010 981 4.264 63.273 930 4.042 67.316 771 3.353 70.669 710 3.085 73.754 699 3.039 76.793 10 583 2.536 79.329 11 564 2.453 81.782 12 521 2.267 84.049 13 491 2.136 86.185 14 424 1.844 88.029 15 403 1.752 89.780 16 374 1.628 91.408 17 362 1.573 92.982 18 324 1.407 94.389 19 304 1.322 95.711 20 271 1.178 96.888 21 259 1.124 98.013 22 247 1.073 99.086 23 210 914 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 8.426 36.635 36.635 2.289 9.951 46.586 1.805 7.846 54.432 1.053 4.578 59.010 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.093 17.798 17.798 3.849 16.736 34.533 3.780 16.435 50.969 1.849 8.041 59.010 Rotated Component Matrixa Component EI7 766 EI2 759 EI4 736 EI5 691 EI3 682 EI6 680 EI1 611 FI5 737 FI7 720 FI8 694 FI3 675 FI6 661 FI1 635 FI2 314 622 328 MI7 823 MI6 773 MI5 755 MI8 687 MI4 650 342 MI3 649 CSR1 747 CSR2 700 CSR4 520  Kết EFA (lần 6) cho EI, MI, CSR, FI sau loại MI1,FI4, CSR3, MI2, FI2 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .894 2311.04 231 000 Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 7.959 36.177 36.177 2.279 10.360 46.537 1.771 8.049 54.586 1.039 4.725 59.311 964 4.384 63.695 868 3.946 67.641 763 3.468 71.109 699 3.179 74.288 663 3.014 77.302 10 575 2.615 79.917 11 558 2.536 82.453 12 517 2.352 84.805 13 486 2.210 87.015 14 418 1.899 88.914 15 402 1.826 90.740 16 371 1.686 92.426 17 338 1.534 93.961 18 322 1.464 95.425 19 283 1.287 96.712 20 259 1.176 97.887 21 248 1.128 99.015 22 217 985 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 7.959 36.177 36.177 2.279 10.360 46.537 1.771 8.049 54.586 1.039 4.725 59.311 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.011 18.232 18.232 3.734 16.971 35.203 3.359 15.268 50.470 1.945 8.840 59.311 Rotated Component Matrixa Component EI7 770 EI2 767 EI4 735 EI3 685 EI5 681 EI6 674 EI1 624 MI7 821 MI6 776 MI5 763 MI8 689 MI3 663 MI4 656 324 FI5 775 FI7 736 FI6 703 FI8 693 FI3 618 FI1 572 CSR1 776 CSR2 724 CSR4 518  Kết EFA cho biến phụ thuộc JAA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .841 442.760 10 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 3.096 61.928 61.928 3.096 61.928 61.928 718 14.360 76.289 458 9.166 85.455 385 7.702 93.157 342 6.843 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component JAA2 854 JAA4 823 JAA1 812 JAA3 777 JAA5 654 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted  Kết chạy lại hệ số Cronbach’s Alpha cho biến độc lập Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 865 EI1 EI2 EI3 EI4 EI5 EI6 EI7 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 24.28 14.391 485 866 24.31 13.615 658 843 24.50 13.426 617 848 24.26 13.397 681 839 24.29 13.446 655 843 24.17 13.642 630 846 24.16 13.203 734 832 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 874 MI3 MI4 MI5 MI6 MI7 MI8 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 19.31 10.151 647 857 19.42 10.353 598 865 19.31 9.687 707 846 19.40 9.783 678 852 19.26 9.861 731 843 19.44 9.655 696 848 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 722 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted CSR1 7.95 1.984 571 598 CSR2 7.75 1.892 633 517 CSR4 7.68 2.442 434 754 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 831 FI1 FI3 FI5 FI6 FI7 FI8 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 18.37 10.351 580 809 18.71 10.010 607 804 18.27 10.549 608 803 18.59 10.449 551 815 18.56 10.284 669 791 18.21 10.465 610 803 ... kể đến việc thu hút ứng viên H4: Hình ảnh trách nhiệm xã hội có ảnh hưởng đáng kể đến việc thu hút ứng viên Hình ảnh nhà tuyển dụng Hình ảnh thị trường Sự thu hút ứng viên Hình ảnh tài Hình ảnh. .. giả thuyết sau: H1: Hình ảnh nhà tuyển dụng có ảnh hưởng đáng kể đến việc thu hút ứng viên H2: Hình ảnh thị trường có ảnh hưởng đáng kể đến việc thu hút ứng viên H3: Hình ảnh tài có ảnh hưởng. .. trường, hình ảnh tài hình ảnh trách nhiệm xã hội (CSR) Dựa vào nghiên cứu trước liên quan đến mối quan hệ hình ảnh cơng ty thu hút ứng viên cho thấy hình ảnh cơng ty có ảnh hưởng đến thu hút ứng viên