Đang tải... (xem toàn văn)
Xác định và kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tại các doanh nghiệp Việt Nam
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN BÍCH LIÊN XÁC ĐỊNH VÀ KIỂM SOÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Kế toán Mã ngành: 62.34.30.01 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VIỆT Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Kết nêu luận án trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu NGUYỄN BÍCH LIÊN MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ERP 13 1.1 HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP 13 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 Qúa trình hình thành, phát triển định nghĩa hệ thống ERP .13 Đặc điểm hệ thống ERP .15 Lợi ích ERP 20 Hạn chế ERP 23 Phân loại phần mềm ERP 24 1.2 CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ERP .26 1.2.1 Chất lượng thông tin 26 1.2.2 Chất lượng thông tin kế toán 32 1.2.2.1 Quan điểm hội đồng chuẩn mực kế toán tài Hoa kỳ FASB 34 1.2.2.2 Quan điểm hội đồngchuẩn mực kế toán quốc tế IASB 35 1.2.2.3 Quan điểm hội tụ IASB- FASB 37 1.2.2.4 Quan điểm chuẩn mực kế toán Việt Nam 38 1.2.2.5 Theo tiêu chuẩn COBIT 39 1.2.3 Lựa chọn luận án tiêu chuẩn chất lượng thơng tin thơng tin kế tốn môi trường ERP 40 1.3 ẢNH HƯỞNG CỦA ERP TỚI CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN 43 1.3.1 Ảnh hưởng ERP tới hệ thống thơng tin kế tốn 43 1.3.2 Ảnh hưởng ERP tới chất lượng thơng tin kế tốn 47 CHƯƠNG XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM .51 2.1 CÁC QUAN ĐIỂM NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN KẾ TOÁN 51 2.1.1 Quan điểm sản phẩm cần phù hợp với người sử dụng 51 2.1.2 Quan điểm thông tin sản phẩm bị ảnh hưởng qui trình tạo sản phẩm .52 2.1.3 Quan điểm TQM mơ hình PSP/IP 52 2.1.4 Mơ hình hệ thống hoạt động – quan điểm kết hợp kỹ thuật xã hội 54 2.1.5 Nhận xét quan điểm ảnh hưởng nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn .57 2.2 ỨNG DỤNG MƠ HÌNH HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG ĐỂ XÂY DỰNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 60 2.2.1 Lý chọn mơ hình hệ thống hoạt động để xây dựng mơ hình nghiên cứu 60 2.2.2 Hệ thống ERP góc nhìn hệ thống hoạt động 64 2.2.3 Ứng dụng mơ hình hệ thống hoạt động phân tích nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn môi trường ERP 68 2.3 ĐẶC ĐIỂM ỨNG DỤNG ERP TẠI VIỆT NAM 91 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.3.8 Đặc điểm phần mềm ERP Việt Nam 91 Đặc điểm qui mô doanh nghiệp ứng dụng ERP 93 Đặc điểm nhà tư vấn triển khai ERP Việt Nam .94 Đặc điểm quản lý doanh nghiệp Việt Nam 96 Đặc điểm xử lý thông tin hoạt động kế toán Việt Nam 98 Đặc điểm người văn hóa doanh nghiệp Việt Nam .99 Đặc điểm quản lý nhà nước giám sát 100 Kết luận chung đặc điểm ứng dụng ERP ViệtNam ảnh hưởng tới nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán 101 2.4 NHẬN DIỆN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 102 2.5 KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH VÀ KẾT LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 105 2.5.1 Thiết kế câu hỏi khảo sát 105 2.5.2 Câu hỏi giả thiết nghiên cứu .107 2.5.3 Phân tích kết khảo sát .108 2.5.3.1 Phân tích độ tin cậy thang đo liệu khảo sát 108 2.5.3.2 Phân tích khác biệt quan niệm đối tượng khảo sát nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn mơi trường ERP doanh nghiệp Việt Nam 112 2.5.3.3 Đánh giá tổng quát trung bình thành phần nhân tố 117 2.5.3.4 Phân tích khám phá nhân tố 121 2.5.4 Kết luận học từ kết nghiên cứu 131 CHƯƠNG KIỂM SOÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ERP TẠI DOANH NGHIỆP VIỆT NAM .136 3.1 KIỂM SOÁT NỘI BỘ VÀ MƠ HÌNH KIỂM SỐT .136 3.2 QUẢN LÝ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ COBIT .140 3.2.1 Quản lý công nghệ thông tin 140 3.2.2 Khuôn mẫu CobiT 143 3.2.3 Qui trình ứng dụng CobiT vào quản lý hệ thống thông tin .151 3.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI VÀ SỬ DỤNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 155 3.4 XÂY DỰNG KIỂM SỐT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 165 3.4.1 Quan điểm chung xây dựng giải pháp kiểm soát nhân tố 165 3.4.2 Kiểm soát nhân tố “Năng lực Ban quản lý kiến thức nhà tư vấn triển khai ERP .167 3.4.3 Kiểm soát nhân tố “Kinh nghiệm, phương pháp nhà tư vấn triển khai chất lượng liệu” 170 3.4.4 Kiểm soát nhân tố “Chất lượng phần mềm ERP” 181 3.4.5 Kiểm soát nhân tố “Thử nghiệm hệ thống huấn luyện nhân viên” 182 3.4.6 Kiểm soát nhân tố “Đảm bảo hệ thống ERP tin cậy” .190 3.4.7 Kiểm soát nhân tố “Chính sách nhân quản lý thơng tin cá nhân”.193 3.5 CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẢM BẢO DUY TRÌ HỆ THỐNG KIỂM SỐT ……………… .194 3.5.1 Điều kiện xây dựng trì hệ thống kiểm soát 195 3.5.2 Vấn đề đào tạo giáo dục 197 KẾT LUẬN……… 200 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục Câu hỏi khảo sát nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế tốn doanh nghiệp việt nam mơi trường ứng dụng ERP……………….i Phụ lục Câu hỏi khảo sát tình hình thực tế kiểm sốt ERP doanh nghiệp Việt Nam…………………………………………………………… xii Phụ lục Kết xử lý đánh giá độ tin cậy thang đo liệu …………xvii Phụ lục Kết phân tích Kruskal – Wallis cho biến có khác biệt đối tượng khảo sát………………………………………………….xxv Phụ lục Kết xử lý one way –ANOVA biến có khác biệt đối tượng khảo sát………………………………………………………… xxxi Phụ lục Trung bình thành phần nhân tố…………………………………xLvi Phụ lục Phân tích khám phá nhân tố………………………………… L Phụ lục Tổng hợp kết khảo sát tình hình thực tế kiểm soát ERP doanh nghiệp Việt Nam…………………………………………………… Lxi Phụ lục Các vùng xử lý CNTT CobiT ………………………………Lxvi Phụ lục 10 Liên kết mục tiêu CNTT xử lý CNTT…………………….Lxviii Phụ lục 11 Danh sách doanh nghiệp khảo sát vấn đề liên quan ERP…Lxx DANH MỤC VIẾT TẮT AICPA: Hiệp hội Kế toán viên công chứng Hoa Kỳ CEO: Giám đốc điều hành doanh nghiệp CICA (Canadian Institute of Chartered Accountants) Hiệp hội kế tốn viên cơng chứng Canada CIO: Giám đốc/ quản lý CNTT COBIT: (Control Objectives for Information and related Technology): Kiểm sốt vấn đề thơng tin kỹ thuật liên quan COSO (the Committee of Sponsoring Organizations of Treadway Commission): Ủy ban chống gian lận báo cáo tài CNTT: Cơng nghệ thơng tin FASB (Financial Accounting Standards Board): Hội đồng chuẩn mực kế tốn tài Hoa Kỳ IASB (International Accounting Standards Board): Hội đồng chuẩn mực kế tốn quốc tế IT (Information Technology): Cơng nghệ thơng tin ERP Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp MRP (Materials Requirement Planning): Hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu MRP II (Manufacturing Requirement Planning): Hệ thống hoạch định sản xuất PMO (Project Management Officer): Quản lý dự án PSP/IP (Product and Service Performance Model for Information Quality) : Mơ hình thực sản phẩm dịch vụ cho chất lượng thông tin TQM (Total Quality Management): Quản lý chất lượng toàn WS (work system): Hệ thống hoạt động Các vùng mục tiêu CobiT • PO: Lập kế hoạch tổ chức • AI: Hình thành triển khai • DS: Phân phối hỗ trợ • ME: Giám sát đánh giá Sơ đồ RACI • R (Responsible): Người có trách nhiệm thực • A (Accountable): Người có trách nhiệm giải trình, xét duyệt • C (Consulted): Người tư vấn • I (Informed): Người thông báo DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Đặc tính chất lượng thơng tin theo tổng hợp Knight Burn Bảng 1.2 Mơ hình PSP/IP Kahn and Strong, 1998 Bảng 1.3 Ảnh hưởng ERP tới hệ thống thơng tin kế tốn chất lượng thơng tin kế tốn Bảng 2.1 Nhận xét quan điểm quan hệ chất lượng thông tin hệ thống thông tin ảnh hưởng nghiên cứu “các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn mơi trường ERP” Bảng 2.2 Các thành phần hệ thống ERP theo góc nhìn Hệ thống hoạt động Bảng 2.3 Kết kiểm định khác biệt quan điểm đối tượng khảo sát Bảng 2.4 Mô tả thống kê thành phần nhân tố Bảng 2.5 Xếp hạng nhân tố khám phá Bảng 3.1 Trách nhiệm thực kiểm soát nhân tố Năng lực Ban quản lý kiến thức nhà tư vấn Bảng 3.2 Trách nhiệm thực kiểm soát nhân tố Kinh nghiệm phương pháp nhà tư vấn Bảng 3.3 Trách nhiệm thực kiểm soát chất lượng liệu Bảng 3.4 Trách nhiệm thực kiểm soát chất lượng phần mềm ERP Bảng 3.5 Trách nhiệm thực kiểm soát Thử nghiệm hệ thống Bảng 3.6 Trách nhiệm thực kiểm soát Huấn luyện, đào tạo nhân viên Bảng 3.7 Trách nhiệm thực kiểm soát Đảm bảo hệ thống ERP tin cậy Bảng 3.8 Trách nhiệm thực kiểm sốt nhân tố Chính sách quản lý nhân DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình hệ thống hoạt động (Alter 2002) Hình 2.2 Qui trình phân loại rủi ro Alter (Alter, 2002) Hình 3.1 Kiểm sốt quản lý CNTT (Trích từ IT Control Objectives for Sarbanes – Oxley) Hình 3.2 Các chiều CobiT (Trích từ IT Control Objectives for Sarbanes – Oxley) Hình 3.3 Mơ hình thác đổ xác định mục tiêu quản lý hệ thống thông tin ((Trích từ CobiT 4.1) Hình 3.4 Mơ hình “trưởng thành” hệ thống thơng tin (Trích từ CobiT 4.1) Hình 3.5 Quan hệ thành phần CobiT (Trích từ CobiT 4.1) ... kiểm soát nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn mơi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam » 6 Luận án tiếp cận giải vấn đề chất lượng thông tin. .. tìm nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng thơng tin kế tốn thang đo nhân tố ảnh hưởng môi trường ERP doanh nghiệp Việt Nam ; (3) Kiểm soát nhân tố ảnh hưởng nhận diện nhằm nâng cao chất lượng thông tin. .. Kahn &Strong) Suy diễn Nhân tố làm hệ thống thông tin tin cậy thành công nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin hệ thống Mơ hình ? ?hệ thống hoạt động” Nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế tốn
