Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn
1 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Cơng trình đư c hồn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Đ I H C ĐÀ N NG Ngư i hư ng d n khoa h c: TS NGUY N QU C TU N H TH THANH HI N Ph n bi n 1: TS Nguy n Th Bích Thu Ph n bi n 2: GS TS Nguy n Văn Đính GI I PHÁP T O Đ NG L C THÚC Đ Y LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C PH N DINCO Lu n văn ñã ñư c b o v t i H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày 15 tháng 01 năm 2012 Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin - H c li u, Đ i h c Đà N ng Đà N ng - Năm 2011 - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng M Đ U 1.Tính c p thi t c a ñ tài nghiên c u Ngu n nhân l c y u t ñ u vào quy t ñ nh ñ n s thành công hay th t b i c a doanh nghi p Đ c bi t xu th tồn c u hóa h i nh p kinh t qu c t ñang di n vô m nh m , môi trư ng c nh tranh ngày tr nên gay g t gi a doanh nghi p c ngồi nư c địi h i doanh nghi p ph i xây d ng cho ngu n nhân l c ch t lư ng cao, làm vi c hi u qu nh m giành ñư c l i th c nh tranh th trư ng Các nhà kinh t ñã ch r ng hi u qu làm vi c c a ngư i lao ñ ng ph thu c vào r t nhi u y u t , đ ng l c lao ñ ng m t y u t quan tr ng có nh hư ng thúc đ y ngư i lao ñ ng hăng hái, say mê, n l c làm vi c Công ty C ph n DINCO, m t cơng ty non tr , đ i ngũ nhân viên đơng mu n cơng ty ngày phát tri n vi c trì đ i ngũ nhân viên trung thành, tài gi i, ln đ ng, tiên phong công vi c, sáng su t quy t ñ nh r t c n thi t Đ làm đư c u cơng tác t o đ ng l c thúc đ y làm vi c cho nhân viên nhi m v quan tr ng c n ñư c quan tâm khai thác h p lý Nhìn chung, cơng tác t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty C ph n DINCO th i gian qua ñã ñư c lãnh ñ o cơng ty quan tâm bư c đ u ñem l i hi u qu Tuy nhiên công tác t o ñ ng l c cho nhân viên c a Cơng ty v n cịn m t s t n t i h n ch M t khác, cơng tác t o đ ng l c địi h i ph i thư ng xuyên quan tâm cho phù h p v i s thay đ i Vì v y tác gi ch n ñ tài “Gi i pháp t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên t i Công ty C ph n DINCO” làm lu n văn cao h c c a M c đích nghiên c u Trên s tìm hi u th c tr ng cơng tác t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty C ph n DINCO tác gi ñ xu t nh ng gi i pháp nh m t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên t i Công ty th i gian t i Đ i tư ng ph m vi nghiên c u Lu n văn nghiên c u công tác t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên t i Công ty C ph n DINCO t năm 2008 ñ n năm 2010 Phương pháp nghiên c u K t h p gi a nghiên c u lý lu n v i t ng k t th c ti n Trên s đó, lu n văn s d ng t ng h p phương pháp phân tích, t ng h p, so sánh, suy lu n, kh o sát th c t Ý nghĩa khoa h c th c ti n c a ñ tài H th ng hố nh ng v n đ lý lu n v t o ñ ng l c làm vi c theo quan ñi m t ng th th ng nh t Trên s nghiên c u th c tr ng t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty C ph n DINCO, đưa nh ng đánh giá xác ñ y ñ nh m ñ xu t gi i pháp t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên t i Công ty nh ng năm ñ n C u trúc c a lu n văn Ngồi ph n m đ u, k t lu n, m c l c, b ng bi u, ph l c, danh m c tài li u tham kh o, lu n văn g m có chương: Chương 1: Cơ s lý lu n v t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên Chương 2: Th c tr ng t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên t i Công ty C ph n DINCO Chương 3: Gi i pháp t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên t i Công ty C ph n DINCO th i gian t i 5 Chương CƠ S 1.1.3.2 Các y u t tác ñ ng ñ n ñ ng l c làm vi c LÝ LU N V T O Đ NG L C THÚC Đ Y LÀM a Các y u t thu c b n thân ngư i lao ñ ng: g m: m c tiêu cá nhân, h th ng nhu c u cá nhân, kh kinh nghi m làm vi c, VI C CHO NHÂN VIÊN ñ c ñi m nhân cách 1.1 NH NG KHÁI NI M CƠ B N V T O Đ NG L C b Các y u t thu c v môi trư ng:g m: nh ng y u t thu c v công THÚC Đ Y LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN vi c, nh ng y u t thu c v t ch c, th ch y u t xã h i 1.1.1 Nhu c u c a ngư i 1.1.3.3 Các h c thuy t t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c 1.1.1.1 Khái ni m a H c thuy t nhu c u c a Abraham Maslow: Theo Maslow nh ng Nhu c u nh ng ñòi h i c a ngư i mu n có u ki n nh t nhu c u b n nh t c n ph i ñư c tho mãn trư c nh ng nhu c u ñ nh ñ s ng phát tri n b c cao Khi m t nhu c u ñã đư c tho mãn s tr nên 1.1.1.2 Phân lo i nhu c u quan tr ng ngư i ta l i hư ng ñ n nhu c u 1.1.2 Đ ng c a ngư i b H c thuy t thúc ñ y b ng s tăng cư ng c a Skinner: Theo h c 1.1.2.1 Khái ni m thuy t có nh ng hành vi c a cá nhân nên ñư c thúc ñ y, có hành b c cao Đ ng ám ch nh ng n l c c bên l n bên c a m t vi nên b h n ch b ng cơng c ph n thư ng, hình ph t ho c ngư i, có tác d ng khơi d y lịng nhi t tình s kiên trì theo làm lơ Nh ng hành vi đư c thư ng có xu hư ng đư c nh c l i, làm ñu i m t cách th c hành ñ ng ñã xác ñ nh lơ ho c b ph t có xu hư ng b lo i b d n 1.1.2.2 Phân lo i ñ ng cơ: c H c thuy t hai y u t c a Frederick Herzberg: H c thuy t hai 1.1.3 Đ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên y u t c a Herzberg ch r ng hai nhóm y u t g m y u t trì 1.1.3.1 Khái ni m đ ng l c t o ñ ng l c lao ñ ng y u t thúc ñ y ñã nh hư ng t i ñ ng l c làm vi c c a nhân viên Đ ng l c s khao khát t nguy n c a m i cá nhân nh m d H c thuy t v s kỳ v ng c a Victor Vroom: Thuy t kỳ v ng cho phát huy m i n l c ñ hư ng b n thân ñ t ñư c m c tiêu c a cá r ng ph i làm cho ngư i lao ñ ng th y rõ ñư c m i quan h gi a s nhân m c tiêu c a t ch c n l c v i thành tích, gi a thành tích v i k t qu ph n thư ng, T o ñ ng l c ñư c hi u s v n d ng sách, bi n đ ng th i ph n thư ng tương x ng v i thành tích mà ngư i lao đ ng pháp, cơng c qu n lý thích h p tác đ ng đ n ngư i lao ñ ng ñ t ñư c, phù h p v i nhu c u, mong mu n c a ngư i lao ñ ng nh m làm cho ngư i lao ñ ng xu t hi n ñ ng l c trình làm e H c thuy t v s công b ng c a Stacy Adams: H c thuy t vi c t thúc đ y h hài lịng v i cơng vi c, mong mu n n l c ñưa quan ni m, ngư i mu n ñư c “đ i x cơng b ng” làm vi c n a đ đóng góp cho t ch c 7 1.2 CÁC CÁCH TH C Đ T O Đ NG L C THÚC Đ Y nhân viên bi t ph n ñ u; xem xét ñ n vi c b nhi m vư t b c, b LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN nhi m trư c th i h n 1.2.1 T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng y u t v t ch t 1.2.2.3 T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng thay Y u t v t ch t ñư c th hi n thơng qua h th ng thù lao lao đ ng bao g m: thù lao tr c ti p thu lao gián ti p đ i v trí làm vi c T o ñ ng l c thúc ñ y ngư i lao ñ ng b ng cách thay ñ i v trí M c lương h p lý ñ mang l i hi u qu cao ph i ñ m b o làm vi c vi c đ t nhân viên vào nh ng v trí cơng vi c m i đ kích tiêu chí sau: th a ñáng, h p lý, cân ñ i, chi phí - hi u qu , an tồn, thích nhân viên làm vi c hi u qu Thay ñ i v trí làm vi c đư c khuy n khích, đư c nhân viên ch p nh n Th c hi n ch ñ thư ng, th c hi n b ng cách nhà qu n lý luân chuy n cơng vi c đ ngư i lao kho n ph c p, kho n phúc l i xã h i m t cách cơng b ng đ ng tìm nh ng v trí cơng vi c phù h p v i s trư ng Đ ñ m b o ch tr lương phát huy hi u qu , c n cân nh c k 1.2.2.4 T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng công y u t sau: qui ñ nh c a pháp lu t, tính ch t đ c thù cơng vi c m c tác ñào t o, phát tri n ngh nghi p ñ ưu tiên ñ i v i v trí, ch c danh, cách th c tr lương, quan Đào t o ti n trình n l c cung c p cho nhân viên nh ng thông ñi m ý ki n c a nhân viên, kh chi tr c a t ch c tin, k s th u hi u v t ch c công vi c t ch c 1.2.2 T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng y u t tinh th n m c tiêu, giúp ñ h tr nhân viên ti p t c có nh ng đóng góp 1.2.2.1 T o đ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng c i tích c c cho t ch c, làm cho nhân viên có th th c hi n ch c năng, thi n môi trư ng làm vi c nhi m v có hi u qu cơng tác c a h Cơng tác đào t o Th nh t, đ m b o cơng b ng xã h i lao ñ ng Th hai, t o ñư c th c hi n theo ti n trình sau: n đ nh nhu c u đào t o phát b u khơng khí tâm lý xã h i vui tươi lành m nh, tinh th n làm vi c tri n, xác ñ nh m c tiêu ñào t o c th , l a ch n phương tích c c c a m i ngư i công vi c Th ba, t ch c t t pháp thích h p, l a ch n phương ti n thích h p, th c hi n phong trào thi ñua Th tư, thư ng ph t, khen chê ñúng lúc ñúng ch chương trình đào t o,đánh giá chương trình ñào t o Th năm, ñ m b o ñ vi c làm cho m i ngư i Th sáu, c i thi n 1.3 Ý NGHĨA C A VI C T O Đ NG L C THÚC Đ Y LÀM ñi u ki n làm vi c VI C CHO NHÂN VIÊN 1.2.2.2 T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng s 1.3.1 Đ i v i t ch c thăng ti n h p lý T o ñ ng l c thúc ñ y ngư i lao ñ ng b ng s thăng ti n h p lý ñư c nhà qu n tr th c hi n b ng cách v ch nh ng n c thang, v trí k ti p cho h ph n ñ u; ñưa nh ng tiêu chu n, tiêu chí đ T o đ ng l c thúc đ y làm vi c cho nhân viên nhân t quy t ñ nh ñ n s thành b i c a t ch c 1.3.2 Đ i v i nhân viên Đ ng l c làm vi c v a ñi u ki n v a nhân t quy t ñ nh ñ n hành vi hi u qu công vi c M t ngư i có đ ng l c thúc 10 ñ y h hăng say công vi c, ln c g ng ph n đ u, đóng Chương góp nh ng giá tr đích th c h u hi u nh t 1.4 M T S KINH NGHI M TRONG VI C T O Đ NG L C THÚC Đ Y LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN Chương trình cân b ng cu c s ng cơng vi c: t p đồn TH C TR NG T O Đ NG L C THÚC Đ Y LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C 2.1 M T S PH N DINCO Đ C ĐI M C A CƠNG TY CĨ NH HƯ NG Đ N CÔNG TÁC T O Đ NG L C THÚC Đ Y LÀM VI C Hewlett-Packark (HP) Minh b ch ñư ng thăng ti n cho m i CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C ngư i: t p đồn Ernes&Young, ngân hàng First Tennessee Khích l , 2.1.1 Tình hình t ch c c a Cơng ty C ph n DINCO ñ ng viên, chia s v i nhân viên: Công ty Ritz-Carlton Nhân viên n 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a Công ty C ph n DINCO ngh vi c nuôi nh vòng năm năm v n thư ng 2.1.1.2 Ngành ngh kinh doanh xuyên ñư c ñào t o đ trì k cơng vi c: công ty Deloitte & Touche Làm vi c bán th i gian: T p đồn First Horizon K T LU N CHƯƠNG Trong chương 1, lu n văn ñã h th ng nh ng v n ñ b n PH N DINCO Thi cơng cơng trình xây d ng, ñ u tư kinh doanh s h t ng; khai thác ñ t ñá, s n xu t v t li u xây d ng, kinh doanh nhà d ch v chuy n quy n s d ng ñ t 2.1.1.3 Cơ c u t ch c v t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên g m nh ng khái a Sơ ñ t ch c b máy ni m b n v t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên nhu c u, b Nhi m v ch c t ng b ph n ñ ng c a ngư i, ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên 2.1.2 Đ c ñi m y u t ngu n l c c a cơng ty cách th c đ t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên 2.1.2.1 Ngu n nhân l c Đ ng th i chương 1, tác gi nêu lên ý nghĩa c a vi c a.Ch t lư ng lao đ ng: Năm 2010, cơng ty có 1.104 nhân viên g m t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên m t s kinh nghi m 948 lao ñ ng tr c ti p 120 lao ñ ng gián ti p, 884 nam 220 n v t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên c a công ty th gi i Trong đó, trình đ Đ i h c ñ i h c 113 ngư i, cao ñ ng 14 Nh ng v n đ đư c trình bày chương s cho vi c ngư i, trung c p 38 ngư i, công nhân k thu t 885 ngư i lao ñ ng nghiên c u, phân tích th c tr ng t o ñ ng làm vi c cho nhân viên t i ph thông 84 ngư i V i h s s d ng lao đ ng 97%, h s trình đ cơng ty c ph n DINCO đ đưa nh ng đánh giá xác, đ y đ chun mơn 75% nh m có gi i pháp t o đ ng l c thúc ñ y nhân viên t i cơng ty c b.Tình hình thu nh p c a nhân viên: Năm 2010, m c lương bình ph n DINCO th i gian t i quân 3.200.000 ñ ng tương ñ i cao so v i m c lương bình qn lao đ ng đ a bàn thành ph Đà N ng 2.1.2.2 Tình hình tài 2.1.2.3 Cơ s v t ch t k thu t 11 12 2.2 TH C TR NG CÔNG TÁC T O Đ NG L C LÀM VI C công vi c xác cơng b ng, tám cơng vi c n đ nh, chín CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C tri n v ng s phát tri n c a công ty, mư i quan h thân thi t PH N DINCO 2.2.1 Nghiên c u th c tr ng công tác t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty C ph n DINCO gi a lãnh ñ o ñ ng nghi p + Công nhân tr c ti p: m t là, thu nh p cao, hai ñi u ki n 2.2.1.1 M c đích nghiên c u mơi trư ng làm vi c t t, ba công vi c n ñ nh, b n h i ñào 2.2.1.2 Mô t tri n khai th c hi n d án t o, nâng cao tay ngh , năm đư c cơng nh n thành tích, sáu Bư c 1: Xác ñ nh nh ng nhu c u h i thăng ti n, b y đánh giá th c hi n cơng vi c xác cơng Bư c 2: Thi t k phi u kh o sát nhu c u s hài lòng c a nhân b ng, tám quan h thân thi t gi a lãnh ñ o đ ng nghi p, chín viên đ i v i y u t t o ñ ng l c làm vi c Bư c 3: Ti n hành kh o sát nhu c u m c ñ hài lòng Ch n m u v i s lư ng 200 ngư i, nhân viên qu n lý ngư i, nhân viên văn phòng 15 ngư i, công nhân tr c ti p 178 ngư i Bư c 4: X lý s li u T s li u kh o sát ti n hành tính m c tri n v ng s phát tri n c a công ty, mư i công vi c thú v 2.2.1.4 Nh n di n y u t nh hư ng đ n cơng tác t o ñ ng l c cho nhân viên t i Công ty C ph n DINCO Qua kh o sát, nhu c u quan tr ng nh t ñ i v i nhân viên t i Công ty C ph n DINCO t p trung y u t : thu nh p cao, ñi u ñ quan tr ng bình quân c a t t c y u t ki n môi trư ng làm vi c t t, cơng vi c n đ nh, h i ñào t o, 2.2.1.3 K t qu nghiên c u nâng cao tay ngh , ñánh giá th c hi n cơng vi c xác công - V lý l a ch n công vi c: 67 % yêu c u cu c s ng; 15 % b n bè, b m tác đ ng; 18% s thích cá nhân - V nhu c u mong mu n c a nhân viên ñư c s p x p theo th t t cao ñ n th p ñ i v i t ng b ph n sau: + Nhân viên qu n lý: m t h i thăng ti n, hai công vi c phù h p v i kh năng, s trư ng, ba thu nh p cao, b n ñư c cơng nh n thành tích, năm tri n v ng s phát tri n c a công ty, sáu h i ñào t o, nâng cao trình đ , b y u ki n môi trư ng làm vi c t t, tám m i quan h t p th lao ñ ng t t + Nhân viên văn phòng: m t thu nh p cao, hai h i ñào t o, nâng cao trình ñ , ba h i thăng ti n, b n công vi c phù h p v i kh năng, s trư ng, năm u ki n mơi trư ng làm vi c t t, sáu ñư c cơng nh n thành tích, b y đánh giá th c hi n b ng, h i thăng ti n Do đ ng l c làm vi c cho nhân viên, cơng ty c n có nh ng bi n pháp th a mãn ñ i v i nh ng nhu c u 2.2.2 Công tác t o đơng l c thúc đ y làm vi c cho nhân viên t i Công ty C ph n DINCO th i gian qua 2.2.2.1 T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng y u t v t ch t a Ti n lương ln đư c cơng ty tính tốn qu n lý ch t ch Đ th c hi n t t sách ti n lương t i Cơng ty, phịng Hành chính- Nhân s ti n hành nh ng công vi c sau: - Xây d ng qu lương hàng năm làm s đ cơng ty l p k ho ch t ng chi v ti n lương - Quy ñ nh rõ cách phân ph i ti n lương ñ i v i vi c t ng b ph n cơng ty 13 14 Tuỳ theo tính ch t cơng vi c cơng ty quy t đ nh hình th c tr lương phù h p, công ty áp d ng hai hình th c tr lương: Tr lương theo th i gian ñ i v i b ph n gián ti p tr lương khốn đ i v i b sách, b ph n qu n lý đánh giá m c bình thư ng, m c đ (2.3) hài lịng bình qn 2,14 cịn m c đ hài lịng bình qn c a nhân viên văn phịng 3,11 cơng nhân tr c ti p 4,38 ph n tr c ti p Ti n lương c a b ph n gián ti p g m ti n lương T o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng y u t v t ch t v n b n ti n lương kinh doanh Ti n lương b n đư c tính theo b c, h n ch : th nh t, thu nh p bình qn chưa mang tính c nh ch c v , ngày công không g n v i thành tích làm vi c Ti n lương tranh; th bai, hình th c tr lương cịn mang tính bình qn, chưa g n kinh doanh: Phân ph i theo lao ñ ng, g n ti n lương v i su t v i h s thành tích; th ba, h th ng phúc l i cịn ít, ch t lư ng lao đ ng, hi u qu cơng vi c c a t ng ngư i B ph n tr c ti p tính lo i phúc l i chưa cao; th tư, hình th c khen thư ng chưa đa d ng lương khốn theo ngày cơng 2.2.2.2 T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng y u t - Chú tr ng đ n cơng tác tốn lương: Cơng ty tính tốn tinh th n toán kho n ti n lương, ti n thư ng kho n ph c p ph i a T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng c i thi n tr cho nhân viên ñ y ñ k p th i môi trư ng làm vi c b Các sách đãi ng , phúc l i ñ i v i nhân viên Công ty ñ m b o th c hi n kho n phúc l i b t bu c Th nh t, r t coi tr ng ý ki n đóng góp mang tính ch t xây d ng c a nhân viên cho Công ty Th hai, t ch c bi u dương, khen ñúng qui ñ nh c a pháp lu t Bên c nh đó, Cơng ty cịn có kho n thư ng tôn vinh nh ng t p th , cá nhân lao ñ ng gi i vào d p cu i phúc l i t nguy n như: t ch c cho nhân viên ñi ngh mát, thăm h i năm t i nh ng ñi m sang tr ng Th ba, thư ng xuyên t ch c nhà ngư i lao ñ ng có hi u h Nhân viên làm vi c mơi ho t đ ng vui chơi gi i trí, thăm quan, ngh mát ngồi nư c trư ng đ c h i, cơng ty cịn có kho n b i dư ng đ c h i cho nhân viên nhân ngày l l n, s ki n tr ng ñ i năm c Áp d ng hình th c thư ng Th tư, quan tâm ñ n vi c ñánh giá thành tích, đánh giá hi u qu làm Cơng ty áp d ng hình th c thư ng sau: Thư ng t p th , cá nhân lao ñ ng xu t s c vào cu i năm thư ng tìm ki m d án Theo k t qu ñi u tra, cho th y ti n lương, ch qui ch tr lương ch th a mãn ñ i v i b ph n qu n lý v i m c đ hài lịng bình vi c ñ xét khen thư ng ñ b t, tiêu chí đánh giá đư c thơng qua quy ch c a Công ty Th năm,cam k t b o ñ m n ñ nh vi c làm Th sáu, ln tr ng đ n vi c c i thi n ñi u ki n làm vi c cho nhân viên qn 2,14; cịn đ i v i nhân viên văn phịng cơng nhân tr c ti p Theo k t qu ñi u tra, cho th y: Quan h gi a lãnh ñ o đ ng m c đ hài lịng bình quân 3,73 4,37 Chính sách khen nghi p đa s nhân viên hài lịng, m c đ hài lịng bình qn thư ng c a Cơng ty chưa th a mãn ñư c nhân viên văn phòng c a b ph n qu n lý 1,71, nhân viên văn phịng 2,67, cơng nhân cơng nhân tr c ti p, m c đ hài lịng bình qn là: 3,44 4,45; cịn tr c ti p 2,94 Khen thư ng, bi u dương k p th i đa s nhân viên b ph n qu n lý m c đ hài lịng bình qn 2,43 Các ch đ , hài lịng, m c đ hài lịng bình qn c a b ph n qu n lý 2,14, nhân 16 15 viên văn phịng 2,8 cơng nhân tr c ti p 2,92 Các ho t ñ ng thi hài lịng đua vui chơi gi i trí: b ph n qu n lý v i m c ñ hài lịng bình qn 3,4 4,54 S dĩ có v n ñ m t ph n kiêng n , m t ph n 2,5, m c đ hài lịng bình qn c a nhân viên văn phòng 3,27 xu t phát t nguyên nhân khách quan đa s cơng nhân tr c ti p công nhân tr c ti p 4,34 Đánh giá thành tích cơng b ng xác đ u có trình đ khơng cao, đ i s ng khó khăn nên h chưa dành ch có b ph n qu n lý hài lòng v i m c đ hài lịng bình qn nhi u th i gian cho vi c nâng cao trình đ đ đ m trách nh ng cơng 2,57 cịn m c đ hài lịng bình qn c a nhân viên văn phịng 3,2 vi c cao h i thăng ti n c a h thư ng công nhân tr c ti p 3,49 Công vi c n ñ nh ña s nhân viên c T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng thay ñ i v ba b ph n ñ u ñánh giá hài lịng, m c đ hài lịng bình qn đ i v i b m c bình thư ng hài lịng, m c hài lịng bình qn trí làm vi c ph n qu n lý 1,71, nhân viên văn phịng cơng nhân tr c ti p Trong nh ng năm qua lãnh ñ o Cơng ty C ph n DINCO có 2,80 Đi u ki n làm vi c ch th a mãn b ph n qu n lý v i m c quan tâm ñ n vi c thay ñ i v trí làm vi c ch th c hi n đ hài lịng bình qn 2,14, đ i v i nhân viên văn phịng m c ph m vi b ph n nh , áp d ng cho nh ng cơng vi c có tính ch t đ hài lịng bình qn 3, cịn cơng nhân tr c ti p m c đ hài lịng tương đ ng v m t chun mơn nghi p v khác v trí cơng tác bình qn c a h 4,49 Qua k t qu kh o sát có th th y r ng y u t đánh giá thành tích Theo k t qu u tra, cho th y vi c t o s b trí cơng vi c phù h p v i kh s trư ng c a Công ty ch làm hài lịng đ i v i b ho t ñ ng vui chơi gi i trí chưa th a mãn nhu c u c a nhân viên văn ph n qu n lý, m c đ hài lịng bình qn 1,86 cịn m c đ hài lịng phịng công nhân tr c ti p, h th ng ñánh giá chưa ph n ánh ñúng bình quân c a nhân viên văn phịng 3,27, c a cơng nhân tr c ti p thành tích c a ngư i lao ñ ng, d n ñ n nhân viên c m th y s không 3,57 Như v y cơng tác t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng công b ng thay đ i v trí làm vi c phù h p v i kh s trư ng v n cịn h n b T o đ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng s thăng ch , chưa t o ñư c ñ ng l c làm vi c cho nhân viên văn phịng ti n h p lý cơng nhân tr c ti p Cơng ty t o m i ñi u ki n thu n l i cho nhân viên có h i đư c thăng ti n theo hi u qu công vi c c t nh c nh ng cá nhân ưu tú ñ b nhi m vào m t s ch c v ch ch t Vi c quy ho ch cán b qu n lý ch y u d a tiêu chu n v trình đ , thâm niên phù h p v i yêu c u công vi c l c công tác c a nhân viên Theo k t qu u tra, cho th y cơng tác t o ñ ng l c làm vi c b ng h i th ng ti n ch hài lòng v i b ph n qu n lý v i m c hài lịng bình qn 2,43, cịn nhân viên văn phịng cơng nhân tr c ti p d T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng công tác đào t o Hi n Cơng ty áp d ng hai hình th c đào t o: đào t o bên đào t o bên ngồi * Hình th c đào t o bên trong: đư c áp d ng đ i v i khóa ñào t o vào ngh , nâng b c, nâng cao ki n th c chuyên môn, tay ngh * Hình th c đào t o bên ngồi: h c trư ng quy v i chương trình đào t o trung c p, đ i h c t i ch c, th c s , ti n s 18 17 Qua k t qu kh o sát cho th y ch có b ph n qu n lý nhân viên văn phòng hài lòng v cơng tác đào t o, cịn nhân viên tr c ti p hài lịng khơng hài lịng, m c đ hài lịng bình qn đ i v i h i ñư c h c t p nâng cao trình đ c a nhân viên qu n lý 2,29, Ti n thư ng: Hình th c thư ng chưa ña d ng Ch ñ ưu ñãi phúc l i: ch d ng l i nh ng lo i hình phúc l i Nhà nư c quy đ nh Mơi trư ng u ki n làm vi c: chưa quan tâm nhi u ñ n ñi u nhân viên văn phòng 2,8 nhân nhân tr c ti p 4,49 Y u t ki n làm vi c c a b ph n lao ñ ng gián ti p Vi c xây d ng văn hóa đ i tư ng đào t o xác m c đ hài lịng bình qn đ i v i t i Cơng ty chưa ñư c tr ng, chưa ý ñ n ho t ñ ng văn nhân viên qu n lý 3,29, nhân viên văn phòng 3,36, cơng nhân hố th thao, vi c đánh giá thành tích cho nhân viên chưa sát v i th c tr c ti p 3,48 Y u t n i dung ñào t o phù h p v i mong đ i t chưa t o s công b ng t t c nhân viên t t c nhân viên hài lịng, m c đ hài lịng bình qn v i nhân viên qu n lý 3,43, nhân viên văn phòng 3,27, cơng nhân tr c Cơng tác t o đ ng l c cho nhân viên b ng h i thăng ti n v n cịn mang tính n nang quen bi t, chưa mang tính cơng b ng ti p 3,36 Cịn hi u qu chương trình ñào t o ch nhân viên qu n lý Công tác ñào t o chưa tho mãn ñ i v i b ph n tr c ti p, kinh hài lịng, m c đ hài lịng bình qn 2,71 cịn nhân viên văn phịng phí đào t o cho nhân viên chưa đư c Cơng ty quan tâm, n i dung cơng nhân tr c ti p hài lịng, m c đ hài lịng bình qn đ i v i chưa phù h p v i th c t , chưa có k ho ch đào t o c th nhân viên văn phịng 3,27, cơng nhân tr c ti p 3,53 Nhìn chung cơng tác ñào t o ch quan tâm ñ n nâng cao trình đ cho cán b qu n lý nhân viên văn phịng ch y u đào t o v chuyên môn theo chi u r ng mà chưa quan tâm tr ng đ n cơng tác đào t o k nghi p v m i, n i dung h c v n mang tính lý thuy t, k ho ch đào t o chưa rõ ràng, cơng tác ñào t o d a vào ý ki n ch quan c a nhà qu n lý Vi c t o ñ ng l c cho nhân viên b ng thay đ i v trí làm vi c chưa quan tâm ñúng m c 2.3.3 Nguyên nhân th c tr ng cơng tác t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên t i công ty c ph n DINCO Lãnh đ o Cơng ty nh n th c sâu s c vai trò c a nhân viên ñ i v i s t n t i phát tri n c a Công ty Công ty C ph n DINCO Công ty xây d ng tư nhân, so v i 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG CÔNG TÁC T O Đ NG L C LÀM Cơng ty ngành Cơng ty cịn non tr , t t c VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C sách qu n lý nhân s ch m i bư c đ u d n d n hồn thi n PH N DINCO 2.3.1 Nh ng k t qu ñ t ñư c công tác t o ñ ng l c thúc Do ñ c ñi m ngành xây d ng nhân viên tr c ti p r t đơng, c u đ y nhân viên làm vi c c a Cơng ty lao đ ng l i ch y u nam gi i, n gi i ch chi m m t ph n u 2.3.2 Nh ng t n t i, h n ch cơng tác t o đ ngl c thúc ñ y gây khó khăn cho vi c t ch c ho t ñ ng xã h i Công ty nhân viên làm vi c c a Công ty M c lương th c s chưa h p d n chưa mang đư c tính c nh tranh Ti n lương v n cịn mang tính bình quân K T LU N CHƯƠNG Ph n trình bày chương nêu lên đư c th c tr ng v t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên t i công ty c ph n DINCO giai 19 20 ño n 2008 đ n 2010 Thơng qua vi c tìm hi u nghiên c u, kh o sát Chương b ng b ng câu h i, đó, t p trung phân tích m t s đ c m b n c a cơng ty nh hư ng đ n cơng tác t o đ ng l c làm vi c cho GI I PHÁP T O Đ NG L C THÚC Đ Y LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN T I CƠNG TY C nhân viên đ ng th i làm rõ th c tr ng công tác t o ñ ng l c làm vi c PH N DINCO TRONG TH I GIAN T I CHO VI C Đ XU T GI I PHÁP cho nhân viên t i Cơng ty Qua vi c trình bày c th k t qu 3.1 CÁC CĂN C kh o sát ñã ñánh giá ñư c m c ñ hài lòng nhu c u c a nhân viên, 3.1.1 Chi n lư c c a công ty nêu lên ñư c nh ng m t ñ t ñư c, nh ng h n ch , t n t i ngun nhân cơng tác t o đ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên t i công ty T th c t nh ng phân tích, đánh giá cho th y, cơng tác t o đ ng l c làm vi c t i Cơng ty C ph n DINCO thúc ñ y nhân viên làm vi c ñem l i hi u qu cho công ty Tuy nhiên, bên c nh v n cịn nhi u v n ñ c n ñư c hoàn thi n, s a ñ i ñ ñ m b o phát huy hi u qu tích c c cơng tác t o ñ ng l c làm vi c giúp nhân viên - Vi n c nh: S tr thành công ty chuyên nghi p hàng ñ u v xây d ng ñ u tư t i Mi n Trung Vi t Nam - S m nh: Góp ph n vào s thành công cho khách hàng, d án qua góp ph n vào s phát tri n c a Đà N ng Mi n Trung, t o l i nhu n - Tri t lý kinh doanh: Con ngư i n n t ng đ phát tri n cơng ty t o l i nhu n - M c tiêu: Doanh s hàng năm tăng 20%, l i nhu n ròng c a Công ty C ph n DINCO hăng say cơng vi c đem hi u qu doanh s n ñ nh 10%, phát tri n thương hi u DINCO tồn kinh doanh cho cơng ty ngày phát tri n Vi t Nam, niêm y t th trư ng ch ng khoán trư c năm 2012 - Chi n lư c: + V ngư i: Đ u tư phát tri n ngu n nhân l c ñ làm n n t ng phát tri n công ty t o l i nhu n Thư ng xuyên ñào t o khơi d y ti m ngu n nhân l c + V tài chính: Huy đ ng m r ng ngu n tài đ phát tri n m r ng ñ u tư, bao g m c phát hành c phi u trái phi u ñ huy ñ ng v n th trư ng ch ng khốn + V qu n tr u hành ng d ng công ngh : Không ng ng hoàn thi n theo hư ng b n, chuyên nghi p theo hư ng chuyên nghi p ng d ng m nh m công ngh thông tin quan tr ñi u hành ñ nâng cao kh c nh tranh Thi t l p h th ng ISO ñ qu n tr doanh nghi p m t cách chuyên nghi p hi u qu 21 22 3.1.2 Xu th phát tri n c a n n kinh t tri th c - Quy t ñ nh khen thư ng k p th i, công tác khen thư ng ñ m 3.1.3 Xu hư ng nâng cao ch t lư ng cu c s ng b o s công b ng, d a k t qu th c hi n công vi c Khuy n 3.2 GI I PHÁP T O Đ NG L C THÚC Đ Y LÀM VI C khích đóng góp ý ki n cho vi c xây d ng chương trình khen thư ng CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C 3.2.1.3 Tăng kho n ph c p áp d ng m t s hình th c phúc PH N DINCO 3.2.1 Gi i pháp t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng y u t v t ch t l i t nguy n Ngoài kho n ph c p ñang áp d ng c n b sung thêm m t s 3.2.1.1 C i ti n hình th c tr lương h p lý cho b ph n tr c ti p kho n ph c p, như: ph c p l i, thơng tin liên l c, ăn ca và b ph n gián ti p kho n phúc l i t nguy n như: chăm sóc tr em, xây d ng nhà ngh a Đ i v i b ph n gián ti p: Hi n cách tính lương b n c a cho cơng nhân, bán tr góp nhà cho nhân viên, nhân viên ñư c mua b ph n gián ti p v n cịn mang tính bình qn chưa g n h s thành (3.1) c phi u ưu ñãi niêm y t th trư ng ch ng khốn, xây d ng tích cơng vi c đ tính lương, chưa tính đ n hi u qu c a ngư i siêu th nh cung c p nh ng s n ph m ph c v nhu c u thi t y u Nhân lao ñ ng, theo tác gi đ khuy n khích nhân viên tích c c làm vi c viên đư c phát th khách hàng c a siêu th c n c i ti n vi c tính lương b n ph i g n v i h s thành tích 3.2.2 Gi i pháp t o đ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng l i b Đ i v i b ph n tr c ti p: Hi n công ty áp d ng hình th c ích tinh th n khốn theo ngày cơng, theo tác gi hình th c chưa có tác d ng 3.2.2.1 C i thi n mơi trư ng làm vi c kích thích h làm vi c ñ ñ t su t cao nh t công ty nên áp d ng a Đánh giá thành tích c a nhân viên xác cơng b ng hình th c khốn theo s n ph m khoán t p th Xây dưng m t h th ng tiêu chu n ñ ñánh giá k t qu hồn * Khốn theo s n ph m: b ph n lót n n, trát tư ng, xây thô thành công vi c th c hi n ñánh giá theo phương pháp thang ñi m * Khốn t p th : b ph n khơng khốn đư c t ng cá nhân b T ch c phong trào thi đua khâu hồn thi n cơng trình xa … 3.2.1.2 Đa d ng hình th c thư ng T ch c gi i bóng đá “DINCO cup” nhân ngày thành l p Công ty, nhân ngày ph n qu c t , ph n Vi t Nam… t ch c cho ch em - Bên c nh hình th c thư ng tr c ti p b ng ti n m t, công ty n thi n công gia chánh Hàng quý t ch c h i thi lao ñ ng gi i, áp d ng hình th c thư ng nhân viên có thành tích xu t s c trao b ng khen, gi y ch ng nh n, ph n thư ng cho nhân viên ñ t t ng m t chuy n du l ch cho nhân viên gia đình ho c m t q thành tích Danh sách nhân viên đ t thành tích dán có ý nghĩa nhân viên bi t ñ h c t p - Thư ng ch t lư ng cơng trình - Thư ng sáng ki n c Xây d ng văn hóa cơng ty - Xây d ng b u khơng khí t p th b ng thông cho 24 23 - In nh ng t p san v Cơng ty nói v nh ng vi c làm t t c a Công ty, nh ng gương m t tiêu bi u, hình nh Cơng ty, nh ng cơng trình c a Cơng ty đ u tư xây d ng… - Cơng ty C ph n DINCO nên có ca khúc vi t v cơng ty f Trang b máy móc cơng c c n thi t đ đ m b o cơng vi c nhân viên đư c th c hi n ñ t hi u qu cao nh t T t c máy tính c a nhân viên đư c cơng ty b trí đ u ph i k t n i m ng n i b có g n tai nghe webcam K ho ch b o trì s a ch a d Thi t k môi trư ng làm vi c phù h p v i kh tâm sinh lý máy móc thi t b c n ph i ñư c xây d ng ch t ch Ngư i qu n lý c n c a nhân viên xu ng thăm quan cơng trình, nơi s n xu t đ nh kỳ theo tu n ñ n m * Đ i v i b ph n gián ti p: b t tình hình th c t Đ m b o cung c p nguyên v t li u cho s n xu t, C n ph i l p t ng c p bóng đèn song song đ h n ch tác h i c a cơng trình xây d ng ñúng th i ñi m yêu c u ñ m b o ch t lư ng vi c ng t qng c a đèn huỳnh quang B trí qu n lý b ph n g B trí l ch làm vi c linh ñ ng ng i chung m t phịng v i nhân viên B trí ch u c nh nh B trí thay ñ i ca làm vi c, mang công vi c v nhà làm t o đư c khơng gian t nhiên thống mát, hịa đ ng v i c nh s c cam k t ñ m b o ñúng ti n ñ ch t lư ng c a doanh nghi p, làm thiên nhiên.T ng c a văn phịng Cơng ty nên b trí tin vi c thông qua m ng không c n t i công s * Đ i v i nhân viên tr c ti p: 3.2.2.2 T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng s B trí xe đưa đón, b trí b p ăn t p th đ i v i nh ng cơng trình thăng ti n h p lý xa e Hồn thi n cơng tác b o h lao ñ ng Vi c ñ b t ch c v d a vào kh năng, trình đ thành tích ch y u bên c nh cịn d a vào thâm thiên ch c n có 2-3 C p cho ngư i lao đ ng m i quý 01 b qu n áo b o h lao đ ng, năm cơng tác lĩnh v c ñư c ñ b t Ph i th c hi n t t công tác m i năm 01 b áo qu n mưa, m i q m t đơi giày ba ta m t quy ho ch cán b , tr ng ñào t o nh ng cán b tr , có l c ng cao su, găng tay, kh u trang ch ng khí đ c, mũ đ i, c n ph i có Bên c nh vi c quy ho ch trư c Cơng ty nên t ch c kì thi thi t b an tồn phịng ch ng cháy n Tăng chi phí b o h lao ch c danh m t cách công khai, minh b ch đ ng cho cơng nhân làm vi c mơi trư ng đ c h i, nguy hi m 3.2.2.3 T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng thay Ti p t c ki m tra s c kho ñ nh kỳ Ngư i qu n lý c n xu ng thăm đ i v trí làm vi c quan cơng trình, nơi s n xu t đ nh kỳ theo tu n Nh c nh , ki m Th nh t, t ch c nhóm làm vi c.T ch c nhóm làm vi c tra ñôn ñ c nhân viên s d ng b o h lao ñ ng s n xu t, thi c n ph i l a ch n ngư i ñ ng ñ u nhóm làm vi c có ñ l c công t ch c l p h c, ph bi n ý nghĩa c a vi c th c hi n b o ph m ch t Th hai, công ty nên luân chuy n nh ng nhân viên tu i h lao ñ ng cao t 50 tr lên t cơng trình v văn phịng cơng ty làm t i phịng k thu t, luân chuy n cán b tr phòng k thu t cơng trình Th ba, ln chuy n cán b n có nh th i kỳ 25 26 mang thai t cơng trình v phòng k thu t phòng kinh doanh K T LU N Th tư, luân chuy n m t s k sư xây d ng ñã h c b ng hai ngo i Con ngư i ngày có vai trò quan tr ng m t t ch c ng kinh t sang phòng kinh doanh ñ i m t s nhân viên phòng Con ngư i ñư c coi y u t quy t ñ nh ñ n s t n t i phát tri n kinh doanh có b ng k sư xây d ng sang phòng k thu t c a t ch c ngư i nhân t h t nhân c a t ch c, quy t ñ nh 3.2.2.4 T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên b ng công s thành công hay th t b i c a t ch c, làm cho t ch c v n hành tác ñào t o ñư c Ngày m t t ch c t n t i phát tri n không ph i b i s a Xác ñ nh nhu c u ñào t o quy t đ nh c a v n, cơng ngh , hay thi t b mà ph thu c r t b Xây d ng tiêu chu n ñ l a ch n ñ i tư ng ñào t o m t cách nhi u vào s lãnh ñ o, t ch c c a ngư i ñ i v i t ch c Vì xác cơng b ng v y, v n đ t o ñ ng l c làm vi c cho ngư i lao đ ng ln v n đ c Tăng cư ng kinh phí cho đào t o đư c t ch c quan tâm d Hoàn thi n cơng c đánh giá hi u qu c a cơng tác đào t o K T LU N CHƯƠNG T nh ng h n ch , t n t i cơng tác t o đ ng l c thúc đ y Cơng tác t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên làm vi c có ý nghĩa h t s c quan tr ng, quy t ñ nh s phát tri n c a Công ty S thành công hay th t b i c a cơng ty ch cơng ty có s d ng t t nhân viên làm vi c t i Công ty C ph n DINCO, ph n trình bày cơng c kích thích lao đ ng ñ phát huy h t kh c a ngư i chương III tác gi ñã ñưa ñư c nh ng gi i pháp b n nh m góp lao đ ng nh m nâng cao su t lao ñ ng, thúc ñ y ho t ñ ng ph n vào công tác t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên c a Công ty s n xu t kinh doanh hay khơng Chính v y, t o đ ng l c làm vi c th i gian t i th i gian t i v i bi n pháp c th như: cho nhân viên m t địi h i c p thi t đ i v i nhà qu n tr - T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c b ng y u t v t ch t: + C i ti n hình th c tr lương h p lý cho b ph n tr c ti p b ph n gián ti p Qua nghiên c u v n ñ lý lu n v t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên c vào th c tr ng c a Công ty c ph n DINCO, tác gi xin ñ xu t m t s gi i pháp nh m góp ph n vào cơng tác t o + Đa d ng hình th c thư ng đ ng l c làm vi c cho nhân viên c a công ty th i gian t i Tuy + Tăng kho n ph c p áp d ng m t s hình th c phúc l i nhiên, gi i h n v th i gian ph m vi nghiên c u, nên ch c ch n t nguy n lu n văn s không th tránh kh i nh ng m khuy t thi u sót - T o đ ng l c thúc ñ y làm vi c b ng l i ích tinh th n: c n đư c nghiên c u, b sung ti p t c hoàn thi n R t mong nh n + T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c b ng c i thi n môi trư ng làm vi c đư c s đóng ý ki n c a th y cô, nhà khoa h c ñ lu n + T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c b ng thăng ti n h p lý văn có th hồn thi n + T o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c b ng thay ñ i v trí làm vi c + T o đ ng l c thúc ñ y làm vi c b ng cơng tác đào t o ... c cho nhân viên Chương 2: Th c tr ng t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên t i Công ty C ph n DINCO Chương 3: Gi i pháp t o ñ ng l c thúc ñ y làm vi c cho nhân viên t i Công ty C ph n DINCO. .. chưa t o s công b ng t t c nhân viên t t c nhân viên hài lịng, m c đ hài lịng bình qn v i nhân viên qu n lý 3,43, nhân viên văn phòng 3,27, công nhân tr c Công tác t o ñ ng l c cho nhân viên b ng... chín CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C tri n v ng s phát tri n c a công ty, mư i quan h thân thi t PH N DINCO 2.2.1 Nghiên c u th c tr ng công tác t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty C