Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn
1 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Cơng trình đư c hồn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Đ I H C ĐÀ N NG TRƯƠNG TH BÍCH CHI Ngư i hư ng d n khoa h c: TS.Nguy n Qu c Tu n GI I PHÁP T O Đ NG L C LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ TH THÀNH PH ĐÀ N NG Ph n bi n 1: TS Nguy n Thanh Liêm Ph n bi n 2: PGS.TS Nguy n Văn Phát Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 Lu n văn s ñư c b o v t i h i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày tháng 09 TÓM T T LU N VĂN TH C S QU N TR KINH DOANH năm 2011 Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin - H c li u, Đ i h c Đà N ng Đà N ng - Năm 2011 - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng M Đ U M c tiêu nghiên c u Tính c p thi t c a đ tài Trên s tìm hi u th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c cho Ngu n l c ngư i ngu n l c quý giá c a m i qu c gia nhân viên t i Cơng ty, đ tài ñưa m t s gi i pháp nh m t o ñ ng c a m i công ty Hi n nay, vi c nhân viên b vi c đ tìm m t l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty Môi trư ng th Thành ph cơng vi c m i thư ng xuyên x y Đà N ng công ty nh ng công ty y s m t nhi u chi phí cho vi c n d ng, ñào t o nhân viên m i, Đ i tư ng ph m vi nghiên c u nh hư ng, Nghiên c u th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên su t làm vi c c a tồn cơng ty s gi m có nhi u v n đ n y sinh t i Cơng ty Mơi trư ng th Thành ph Đà N ng th i gian thay ñ i c u nhân l c Như v y, có th th y r ng v n đ năm 2007-2009 ngư i đóng vai trị vơ quan tr ng ñ i v i s t n t i phát tri n Phương pháp nghiên c u c a m t cơng ty Đ có th trì đư c đ i ngũ nhân viên trung l i v i cơng ty t o ñ ng l c cho nhân viên Nghiên c u, t ng h p tài li u, th ng kê, so sánh, phân tích, kh o sát… Ý nghĩa khoa h c th c ti n c a ñ tài m t ch ñi m quan tr ng c n ñư c nhà qu n lý quan tâm khai Mơ t phân tích th c tr ng v t o ñ ng l c làm vi c cho nhân tinh th n làm vi c c a nhân viên l i s b thành tài gi i thác h p lý Đ i v i Cơng ty Mơi trư ng th Thành ph Đà N ng, t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên ñã ñang ñư c ban lãnh ñ o quan tâm Do cơng tác t o u ki n cho Công ty phát huy khai thác nh ng ngu n l c hi n có, giúp Cơng ty d n d n kh c ph c ñư c nh ng khó khăn trư c m t lâu dài Tuy nhiên, th i gian qua công tác t i Cơng ty v n cịn m t s h n ch nên chưa th c s kích thích, thu hút khai thác m i ti m năng, s c sáng t o c a nhân viên Chính v y, tác gi ch n đ tài: “Gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty Mơi trư ng th Thành ph Đà N ng” làm lu n văn cao h c c a viên t i Cơng ty t đ xu t ñ nh hư ng gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên nh m ñáp ng yêu c u m i B c c k t c u ñ tài Ngồi ph n m đ u, k t lu n, m c l c, danh m c tài li u tham kh o, ph l c, n i dung ñ tài g m chương: Chương 1: M t s v n ñ lý lu n v t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên Chương 2: Th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên t i Cơng ty Mơi trư ng th Thành ph Đà N ng Chương 3: M t s gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty Môi trư ng th Thành ph Đà N ng 5 Chương V N Đ LÝ LU N V T O Đ NG L C LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN M TS 1.1 M T S KHÁI NI M ñó; kh năng, l c c a t ng ngư i; thâm niên, kinh nghi m công tác - Các y u t thu c v môi trư ng Các y u t thu c v môi trư ng bao g m: Nh ng y u t thu c v 1.1.1 Nhu c u c a ngư i lao ñ ng n i dung, b n ch t công vi c; nh ng y u t thu c v t ch c; th ch 1.1.1.1 Khái ni m y u t xã h i 1.1.1.2 Phân lo i nhu c u Như v y, nghiên c u ñ ng ñ ng l c c a ngư i lao 1.1.2 Đ ng thúc ñ y ngư i lao ñ ng ñ ng ta s th y ñ ng lao ñ ng h p lý ñ cá nhân tham gia 1.1.2.1 Khái ni m vào q trình lao đ ng, cịn đ ng l c lao ñ ng m c ñ hưng ph n Đ ng ñư c hi u s s n sàng, quy t tâm th c hi n v i n l c m c ñ cao ñ ñ t ñư c m c tiêu c a t ch c ph thu c vào kh ñ t ñư c k t qu ñ th a mãn ñư c nhu c u cá nhân Đ n m b t ñư c ñ ng thúc ñ y ñ ngư i lao ñ ng làm vi c c a cá nhân tham gia làm vi c Đ ng v a có th t o m t ñ ng l c m nh m cho ngư i lao ñ ng có th ngư c l i 1.1.3.3 Các h c thuy t t o ñ ng l c thúc ñ y lao ñ ng H c thuy t nhu c u c a Abraham Maslow cho r ng ngư i ph i xét ñ n t ng th i m c th , mơi trư ng c th đ i v i t ng có nh ng c p ñ khác v nhu c u Khi nh ng nhu c u cá nhân c th th p ñư c th a mãn, m t nhu c u 1.1.2.2 Phân lo i ñ ng l c thúc ñ y 1.1.3 Đ ng l c thúc ñ y ngư i lao ñ ng 1.1.3.1 Khái ni m Đ ng l c s khao khát s t nguy n c a ngư i nh m tăng cư ng m i n l c ñ ñ t m c tiêu hay m t k t qu c th 1.1.3.2 Các y u t t o nên ñ ng l c - Các y u t thu c bên ngư i nh ng y u t xu t H c thuy t thúc ñ y b ng s c pñ c p ñ cao s tr thành tác tăng cư ng c a Skinner cho r ng hành vi thúc ñ y c a m t ngư i m t hành vi hi u bi t ch u nh hư ng b i ph n thư ng hay hình ph t mà ngư i nh n ñư c m t tình hu ng tương t trư c ñây H c thuy t hai y u t c a Herzberg ñưa hai t p h p y u t thúc ñ y nhân viên làm vi c y u t trì nh ng y u t có hi n b n thân ngư i thúc ñ y ngư i làm vi c tác d ng thúc ñ y th c s g m: H th ng nhu c u c a ngư i; m c tiêu giá tr c a cá H c thuy t v s nhân; quan ñi m, thái ñ c a ngư i lao ñ ng trư c m t s vi c công b ng c a Añam cho r ng ngư i mu n ñư c đ i x m t cách cơng b ng 7 1.2 CÁC CÁCH TH C Đ T O Đ NG L C LÀM VI C CHO T o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng y u t tinh th n t c dùng l i ích tinh th n đ nâng cao tính tích c c làm vi c c a nhân NHÂN VIÊN Qua nghiên c u trên, ñ t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên viên Y u t tinh th n bao g m b n thân công vi c môi trư ng làm nhà qu n lý s d ng cách th c sau: vi c… B n thân cơng vi c có h p d n khơng, có thách đ địi h i s 1.2.1 T o đ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t v t ch t ph n ñ u khơng, có đ vi c làm khơng, nhân viên có ñư c giao trách Y u t v t ch t đư c th hi n thơng qua h th ng thù lao lao ñ ng bao g m: thù lao tr c ti p thù lao gián ti p T o đ ng l c nhi m khơng, có h i thăng ti n khơng, Khung c nh làm vi c m t y u t không ph n quan làm vi c cho nhân viên b ng y u t v t ch t vi c dùng y u t tr ng c a nhóm y u t tinh th n Nhân viên s có đ ng l c làm vi c v t ch t đ kích thích ngư i lao ñ ng làm vi c n u có u ki n như: quan h thân thi n gi a lãnh ñ o ñ ng Mu n t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng y u t v t ch t nghi p, phong cách tài lãnh ñ o c a c p trên, thư ng ph t, trư c h t công ty c n làm t t công tác tr lương cho ngư i lao khen chê ñúng lúc, ñúng ch , t ch c t t phong trào thi ñua, ñ ng Patton ñã g i ý m c lương h p lý ñ mang l i hi u qu cao sách h p lý, bi u tư ng đ a v phù h p, ñi u ki n làm vi c th a ph i ñ m b o tiêu chí sau: th a đáng, h p lý, cân đ i, chi phí - mái, gi gi c làm vi c uy n chuy n, nhân viên ñư c ch n gi gi c hi u qu , an tồn, khuy n khích đư c nhân viên ch p nh n làm vi c phù h p v i hoàn c nh c a t ng ngư i, chia s cơng vi c… Ti p đ n, cơng ty ph i th c hi n ch ñ thư ng, kho n ph c p, kho n phúc l i xã h i m t cách công b ng Cu i cùng, ch qui ch tr lương cơng ty Đ đ m 1.2.3 T o ñ ng l c làm vi c b ng cơng tác đào t o, phát tri n ngh nghi p Đào t o phát tri n ñáp ng nhu c u h c t p c a ngư i lao ñ ng, b o ch tr lương phát huy hi u qu th c ti n th c s tr m t nh ng y u t t o nên ñ ng l c cho nhân viên Trong q thành địn b y kinh t , công ty c n nghiên c u cân nh c k trình lao đ ng, ngư i ph i ti p xúc v i nh ng ki n th c v y u t sau: Qui đ nh c a pháp lu t, tính ch t đ c thù cơng vi c xã h i, v k thu t máy móc, mà nh ng ki n th c v công c l i m c ñ ưu tiên ñ i v i v trí, ch c danh, cách th c tr lương, không ng ng phát tri n B i v y, n u ngư i lao đ ng khơng đư c quan ñi m ý ki n c a nhân viên, kh chi tr c a t ch c ñào t o, b i dư ng phát tri n s tr nên l i th i l c h u Đ S d ng y u t v t ch t m t nh ng v n ñ thách th c nh t ñ i v i nhà qu n tr m i t ch c 1.2.2 T o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t tinh th n m t chương trình đào t o có hi u qu cao trư c h t c n ph i phân tích nhu c u ñào t o c a t ch c, nhu c u công vi c nhu c u c a nhân viên, t o ñi u ki n th c t q trình đào t o, ch đ ng kích thích nhân viên, ch đ ng tham gia đào t o t o b u khơng khí giúp ñ l n s ñ m b o cho k t qu đào t o có th 10 ng d ng vào công vi c Nâng cao hi u qu cơng tác đào t o m t s ñ u tư mang l i hi u qu lâu dài cho h u h t m i t ch c Chương TH C TR NG VI C T O Đ NG L C LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ TH THÀNH PH ĐÀ N NG 1.3 VAI TRÒ C A VI C T O Đ NG L C LÀM VI C CHO 2.1 TÌNH HÌNH CƠ B N C A CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ NHÂN VIÊN TH THÀNH PH 1.3.1 Đ i v i t ch c Đ NG L C LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN Các nhân viên m t t ch c tài s n q giá nh t, đ ng th i ĐÀ N NG NH HƯ NG T I VI C T O 2.1.1 Tình hình t ch c c a Cơng ty Mơi trư ng th Thành ngu n ñ u tư vào s n xu t đ ng nh t Có th phát huy ph Đà N ng đư c l c cơng tác c a ngư i lao đ ng hay khơng nhân t 2.1.1.1 L ch s hình thành quy t ñ nh ñ n s thành b i c a t ch c M i quan h t ch c 2.1.1.2 Ngành ngh kinh doanh tr nên t t đ p lành m nh hơn, khơng khí làm vi c th a mái, m i 2.1.1.3 B máy qu n lý ngư i h tr cơng vi c, đ c bi t t o ñư c kh Bao g m Giám ñ c, Phó giám đ c, phịng ban, xí nghi p c nh tranh c a cá nhân t ch c gi a t ch c v i ñ i t ch c bên khác, m t nh ng nhân t t o ti n ñ 2.1.2 Đ c ñi m y u t ngu n l c c a Công ty phát tri n cho t ch c tương lai M t công ty v i ngu n nhân 2.1.2.1 Ngu n nhân l c l c d i nhân viên có đ th a mãn cao s l a ch n ưu tiên c ah Đ n ngày 31/12/2009, t ng s cán b công nhân viên c a Công ty 1015 ngư i, có 583 nam 432 n Trong đó: trình đ đ i h c, 1.3.2 Đ i v i nhân viên cao ñ ng, trung c p có 192 ngư i; cơng nhân k thu t 131 ngư i Đ ng l c làm vi c v a ñi u ki n v a nhân t quy t ñ nh ñ n cơng nhân làm cơng tác v sinh th 692 ngư i Thu nh p bình hành vi hi u qu công vi c M t ngư i có đ ng l c thúc qn năm 2009 2.112 ngàn ñ ng/ngư i/tháng, v i m c thu nh p ñ y h hăng say công vi c, c g ng ph n ñ u, ñóng ñ i s ng ngư i lao ñ ng chưa ñư c ñ m b o V n đ ti n lương, góp nh ng giá tr đích th c h u hi u nh t, công vi c c a m i nhân sách kho n phúc l i ln ñư c h u h t ngư i lao viên hi u qu hơn, ñ t su t cao k t qu ñem l i cho ñ ng t i Công ty quan tâm mong mu n nh t Do đó, lãnh đ o thu nh p cao hơn… Đ ng l c làm vi c th c s v n ñ quan Cơng ty c n quan tâm đ n thù lao v t ch t tr ng ñ i v i t t c nhân viên 2.1.2.2 Cơ s v t ch t k thu t 11 12 2.1.2.3 Tình hình tài 2.2.1 Th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t 2.1.3 Tình hình s n xu t kinh doanh c a Công ty v t ch t t i Công ty 2.2 TH C TR NG C A VI C T O Đ NG L C LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ TH THÀNH PH ĐÀ N NG Th nh t, lãnh đ o Cơng ty ln th c hi n nghiêm túc ch đ , sách ti n lương, ch qui ch tr lương ñ i v i nhân viên theo ñúng qui ñ nh hi n hành Đ th c hi n t t sách Nghiên c u th c tr ng cơng tác t o đ ng l c làm vi c cho nhân ti n lương phòng T ch c-Hành ti n hành nh ng cơng vi c: viên nghiên c u m i quan h gi a nh ng v n ñ mà nhân - Xây d ng qu lương hàng năm làm s ñ Công ty l p k viên mong mu n v i kh năng, m c ñ ñáp ng c a Cơng ty đ i v i mong mu n ñó Vi c t o s tho mãn nhu c u cho nhân viên t o ñ ng l c cho h Đ th y đư c m c đ hài lịng c a nhân viên v nh ng y u t t o l c làm vi c hi n t i c a Công ty ho ch t ng chi v ti n lương + Xác đ nh quy mơ qu lương Đ i v i b ph n gián ti p: Qu lương ñư c xác ñ nh d a vào qu lương b n (lương theo h s ng ch b c) tác gi ñã kh o sát b ng b ng câu h i M c đích c a b ng câu h i Đ i v i b ph n tr c ti p s n xu t: D a vào m c lương ñ ño lư ng m c ñ quan tr ng c a y u t t o ñ ng l c ñ i v i khoán theo k ho ch ñ i v i nh ng b ph n hư ng lương khốn theo nhóm nhân viên m c đ hài lịng c a h đ i v i y u t kh i lư ng công vi c ñư c giao m t s b ph n ñư c tr lương th nào? M t cu c ñi u tra ch n m u v i s lư ng 200 ngư i b n b ph n gián ti p (chi m bình quân kho ng 19,7% t ng lao ñ ng c a Công ty) Qua phi u kh o sát k t qu kh o sát ñ ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty Mơi trư ng th Thành ph Đà N ng ph l c ph l c cho th y: có 65% nhân viên ch n lý l a ch n công vi c yêu c u cu c s ng Bên c nh ñó nh ng nhu c u, mong mu n ñ t o ñ ng l c cho nhân viên t i Công ty ng v i t ng b ph n + K t c u ti n lương thông thư ng bao g m kho n: lương b n, ph c p ch c v , ph c p ñ c h i ti n thư ng + Ngu n qu lương c a Công ty bao g m: qu lương k ho ch, qu lương b sung, qu lương làm thêm gi - Quy ñ nh vi c phân ph i ti n lương ñ i v i t ng b ph n Công ty khác như: Đ i v i Ban giám đ c qu n lý phịng ban: Đi u - Chú tr ng công tác tốn lương: Tính tốn tốn mà h quan tâm nh t h i thăng ti n; nhân viên văn phòng kho n ti n lương, ti n thư ng, kho n ph c p ph i tr cho công nhân tr c ti p ti n lương ch ñ , sách đãi ng ngư i lao đ ng ñ y ñ k p th i Do ñó, lãnh đ o Cơng ty nên quan tâm nhi u ñ n sách ti n lương c n quan tâm nhi u ñ n vi c t o ñ ng l c làm vi c cho h Th hai, áp d ng hình th c thư ng 13 14 Xác đ nh đư c vai trị kích thích c a ti n thư ng đ i v i ngư i lao đ ng Cơng ty áp d ng hình th c thư ng sau: Trong nh ng năm qua, vi c t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng y u t v t ch t r t ñư c lãnh ñ o Công ty quan tâm xem ñây - Thư ng ñ t xu t cho nhân viên địn b y kinh t m nh m nh t kích thích nhân viên làm vi c - Thư ng hàng quí 2.2.2 Th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t - Thư ng hàng năm tinh th n t i Công ty Bên c nh vi c quan tâm ñ n y u t v t ch t lãnh đ o Cơng ty - Thư ng sáng ki n c i ti n k thu t cịn quan tâm đ n vi c gi i quy t t t y u t v m t tinh th n - Khen thư ng cho cá nhân t p th xu t s c Th ba, th c hi n ñ y ñ sách ñ i v i ngư i lao đ ng Th tư, h tr hồn tồn chi phí h c t p cho nh ng nhân viên Th nh t, lãnh đ o Cơng ty ln c g ng ñ m b o ñ vi c làm cho ngư i lao ñ ng tr b ph n tr c ti p hư ng lương khốn đư c c ñi h c ñã làm vi c lâu năm t i Công ty, nhân viên m i n Th hai, h i thăng ti n c a nhân viên vào s h tr 50% chi phí đào t o Trong th i gian ñi h c, ngư i lao Công tác b nhi m cán b , quy ho ch cán b k th a ñư c lãnh ñ ng ph i ch p nh n ngh khơng lương, u ph n c n đ o Cơng ty quan tâm Vi c quy ho ch cán b qu n lý ch y u d a tr nhân viên tham gia h c t p nâng cao trình đ tiêu chu n, yêu c u v c p b c, thâm niên theo quy ñ nh c a Theo k t qu u tra ph l c 2, ti n lương, ch qui ch Nhà nư c, phù h p v i yêu c u công vi c l c công tác c a tr lương hi n ch th a mãn Ban giám ñ c qu n lý phòng ban cán b Tuy nhiên, công tác ch t p trung vào m t s ngư i, v i m c đ hài lịng bình qn 2,4; nhân viên văn phịng m c cịn mang tính ch quan, kiêng n , ñ i ngũ cán b ch ch t sau đ hài lịng bình qn 2,83, qua ph n t o đư c đ ng l c ñư c ñ b t, b nhi m v n chưa phát huy đư c tính ñ ng sáng làm vi c cho h Còn ñ i v i công nhân tr c ti p m c đ hài lịng t o, chưa phát huy h t ch c nhi m v ñư c phân cơng bình qn 3,5 chưa t o ñ ng l c làm vi c cho h Chính sách khen thư ng chưa th a mãn ñư c nhân viên Th ba, lãnh ñ o Công ty r t coi tr ng ý ki n ñóng góp mang b ph n v i m c đ hài lịng bình qn cho t ng b ph n l n lư t là: 3; 3,3; 3,47 chưa t o đư c đ ng l c làm vi c h tính ch t xây d ng c a nhân viên cho Công ty v v n ñ liên quan ñ n s n xu t, ñ i s ng, tâm tư, nguy n v ng c a h Th tư, xây d ng m i quan h thân thi n gi a lãnh đ o đ ng Cịn vi c th c hi n ch đ , sách ñư c h u h t nhân nghi p T i Cơng ty ch có m i quan h qua l i gi a nhân viên viên ñánh giá m c bình thư ng, v i m c đ hài lịng bình qn m t b ph n v i nhau, quan h gi a nhân viên gi a cho t ng b ph n l n lư t là: 2,5; 2,52; 2,6, nên có th t o đ ng b ph n v i chưa ñư c thân thi n, g n g i, lãnh ñ o l c làm vi c cho h 15 16 chưa n m ñư c tình hình th c t c a t ng nhân viên đ có bi n nhân viên, lãnh đ o Cơng ty khơng ng ng hồn thi n m i u pháp sách k p th i ñ ñ ng viên h ki n làm vi c môi trư ng t t nh t cho ngư i lao ñ ng như: Chi Th năm, v n ñ ng khuy n khích nhân viên tham gia tích c c tiêu cho cơng tác an tồn v sinh lao đ ng, ch y u dùng ñ mua vào phong trào ho t đ ng t i Cơng ty, tham gia vào t ch c công trang thi t b b o h cho cơng nhân, v i chi phí b o h lao đ ng bình đồn, t ch c đ ng, đồn niên, ban n cơng t ch c quân m t lao ñ ng tương ñ i cao, kho n 452.267 ñ ng/ngư i vào ñoàn th khác năm 2009; mua thêm nhi u trang thi t b mà lãnh ñ o th y c n thi t Th sáu, t ch c bi u dương, khen trư ng tôn vinh nh ng cho ngư i lao ñ ng (áo qu n ñi mưa, kh u trang ch ng khí đ c,… ); t p th , cá nhân lao ñ ng gi i Vi c tuyên dương nh ng thành tích, c t gi m gi làm vi c vào lúc g n trưa ñ u gi chi u trang b nh ng k t qu mà c p dư i ñ t ñư c m t cách k p th i trư c t p thêm nhi u xe chun d ng… th nh m đ ng viên, lơi cu n, khuy n khích m i cá nhân, t p th phát Theo k t qu ñi u tra ph l c 2, s thăng ti n ñư c Ban giám huy tinh th n sáng t o, vươn lên hồn thành t t nhi m v đư c giao đ c qu n lý phịng ban hài lịng cao, v i m c đ hài lịng bình u ch ng t cơng lao đ ng c a h ñã ñư c lãnh ñ o t p quân 2,3; nhân viên văn phòng m c đ hài lịng bình qn 2,61 th ghi nh n Do đó, y u t góp ph n t o đ ng l c làm vi c cho cán b qu n Th b y, thư ng xuyên t ch c phong trào thi ñua chào m ng ngày l l n, s ki n tr ng ñ i năm ngành thành ph phát ñ ng tham gia h i thi “CÁN B lý nhân viên văn phịng Cịn cơng nhân tr c ti p đánh giá th p v i m c đ hài lịng bình quân 3,61 AN TOÀN Quan h gi a lãnh ñ o ñ ng nghi p t i Công ty chưa ñư c LAO Đ NG GI I”, phong trào thi ñua lao ñ ng gi i, lao ñ ng sáng ñánh giá cao, v i m c ñ hài lịng bình qn cho t ng b ph n t o ho t ñ ng khác ho t ñ ng th d c th thao, ho t l n lư t là: 3,1; 3,35;3,4 chưa t o đư c đ ng l c làm vi c cho ñ ng văn ngh nhân viên Th tám, đ trì đ i ngũ lao đ ng có s c kho , k p th i phát Các ho t ñ ng vui chơi, gi i trí Cơng ty t ch c ñư c h u hi n b nh ngh nghi p cho ngư i lao đ ng, hàng năm Cơng ty t h t nhân viên ñánh giá ch c khám s c kho ñ nh kỳ cho nhân viên vào tháng hàng năm t o ñư c ñ ng l c làm vi c cho nhân viên Tuy nhiên chi phí khám b nh bình qn m t lao đ ng cịn th p kho n 38.200 đ ng/ngư i vào năm 2009 Th chín, u ki n môi trư ng làm vi c Bi t ñư c m c ñ nguy hi m, ñ c h i công vi c mong mu n c a cán b cơng m c bình thư ng hài lịng, chưa Vi c khám s c kh e ñ nh kỳ ñư c h u h t nhân viên đánh giá m c hài lịng, chưa t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên Đi u ki n môi trư ng làm vi c t i Cơng ty đư c h u h t nhân viên đánh giá m c đ hài lịng bình thư ng v i m c đ hài lịng 17 bình quân cho t ng b ph n l n lư t là: 2,5; 2,83; 2,58 Y u t 18 Ph n l n ngư i lao ñ ng ñư c đào t o theo hình th c đào t o t i t i Cơng ty t o ñư c ñ ng l c làm vi c r t l n cho ngư i lao ch Chính sách c a Cơng ty đào t o ñ ng ñ ng ít, ch y u t p trung trình đ trung c p cơng nhân k thu t Theo k t qu ñi u tra ph l c 2, h i ñào t o nâng cao tay Nhìn chung, vi c t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng y u trình đ đ i h c cao t tinh th n t i Cơng ty cịn m t s h n ch nh t ñ nh ngh khóa đào t o đư c tham gia ñư c Ban giám 2.2.3 Th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c b ng cơng tác đào đ c qu n lý phịng ban hài lịng tương đ i cao, cịn đ i v i nhân t o, phát tri n ngh nghi p t i Công ty viên văn phịng ch y u t p trung m c đ hài lịng bình Trong nh ng năm g n đây, ban lãnh đ o Cơng ty ñã ñ c bi t thư ng qua ñó hai y u t ph n t o ñ ng l c làm vi c cho hai tr ng đ n cơng tác đào t o, t p hu n nâng cao tay ngh cho nhân viên b ph n Đ i v i công nhân tr c ti p h i đào t o nâng tr c ti p s n xu t, ñào t o k v qu n lý cho cán b qu n lý, cao tay ngh ñư c đánh giá th p h i đào t o nâng cao tay t p hu n cơng tác an tồn lao đ ng, phịng cháy ch a cháy, quân s , ngh c a h h u r t ít, ngư c l i, khóa đào tào đư c tham văn hố doanh nghi p Hi n t i, Cơng ty áp d ng hai hình th c gia đư c cơng nhân tr c ti p hài lịng cao, v i m c đ hài lịng đào t o ñào t o công vi c ñào t o ngồi cơng vi c Cơng bình qn 2,68 đó, y u t ph n t o ñ ng l c làm vi c ty ñã th c hi n sách đào t o sau ñ i v i nhân viên cho h - T t c nhân viên ñư c t o ñi u ki n nghiên c u, h c t p thông 2.3 NGUYÊN NHÂN TH C TR NG T O Đ NG L C LÀM qua chương ñào t o n i b , đào t o bên ngồi phù h p v i v trí VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ công vi c c a m i ngư i lĩnh v c chuyên môn qu n lý TH THÀNH PH - Cơng tác đào t o đư c t ch c ti n hành m t cách có h th ng, liên t c - M i nhân viên ñư c t o ñi u ki n ñ phát tri n l c b n thân, d a k ho ch phát tri n ngh nghi p cá nhân theo ñ nh hư ng phát tri n c a Công ty - Đ i tư ng đào t o đư c xem xét ngồi vi c d a vào nhu c u ñào t o cịn d a vào đ ng cơ, thái đ c a ngư i lao ñ ng ĐÀ N NG TRONG TH I GIAN QUA 2.3.1 Nguyên nhân xu t phát t nh n th c c a lãnh ñ o Cơng ty 2.3.2 Ngun nhân xu t phát t phía ngư i lao ñ ng 19 20 Chương GI I PHÁP T O Đ NG L C LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ TH THÀNH PH ĐÀ N NG TH I GIAN T I 3.1 CÁC CĂN C CHO VI C Đ XU T GI I PHÁP 3.1.4 M c tiêu c a Công ty th i gian t i Lãnh đ o Cơng ty ln đ cao vai trị c a ngư i lao ñ ng, nên xây d ng phương hư ng, m c tiêu yêu c u chung c a Công ty năm 2010 bao g m nh ng n i dung ch y u sau: Nâng cao l c qu n lý ñi u hành c a m i nhân viên, t o vi c làm m i, 3.1.1 Xu th phát tri n c a n n kinh t tri th c n ñ nh vi c làm nâng cao ñ i s ng cho ngư i lao ñ ng, tăng t 3.1.2 Xu hư ng nâng cao ch t lư ng cu c s ng tr ng ngư i lao đ ng có trình đ ; hi n đ i hố cơng ngh , máy móc 3.1.3 Đánh giá cơng tác t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên thi t b ph c v công vi c, nâng cao su t lao ñ ng; ph n ñ u Qua trình nghiên c u th c tr ng t o ñ ng l c làm vi c cho nâng m c lương bình quân c a nhân viên năm t 2,5 - 2,7 tri u nhân viên t i Công ty Mơi trư ng th Thành ph Đà N ng k t đ ng/tháng/ngư i; tăng chi phí khám ch a b nh bình quân c a nhân qu ñi u tra viên năm t 50 - 75 ngàn ñ ng/ngư i/l n; tăng t l ñào t o ph l c 2, tác gi th y công tác t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên ngồi nh ng v n đ đ t đư c lãnh đ o Cơng trư ng lên kho ng 30%; tăng h s ph c p ñ c h i t 0,2 lương ty c n quan tâm ñ n nh ng v n ñ sau nh m có hư ng gi i quy t k p b n lên 0,3 lương b n; xây d ng m c lương c ñ nh cho b th i như: thu nh p c a nhân viên cịn th p; hình th c tr lương gi a ph n nhân viên hư ng lương khốn; đào t o, nâng cao trình đ b ph n chưa h p lý; k t c u ti n lương chưa t o ñ ng l c làm l c cho ñ i ngũ cán b lĩnh v c qu n lý, ngo i ng , tin vi c cho nhân viên; h th ng đánh giá k t qu hồn thành cơng vi c h c; hồn thành t t cơng vi c nhà nư c giao k ho ch đ t chưa rõ ràng, cịn mang tính ch quan; ho t ñ ng nh m nâng cao hàng; khai thác nhi u n a d ch v khác lĩnh v c v trình đ tay ngh cho ngư i lao đ ng khơng ch t ch ; b ph n tr c sinh môi trư ng ti p hư ng lương khốn chưa có vi c làm n ñ nh; h i thăng ti n 3.2 GI I PHÁP T O Đ NG L C LÀM VI C CHO NHÂN c a nhân viên chưa tương x ng gi a b ph n; quan h c a lãnh VIÊN T I CÔNG TY MƠI TRƯ NG ĐƠ TH THÀNH PH đ o ñ ng nghi p ñư c h u h t nhân viên đánh giá chưa cao; cơng ĐÀ N NG tác khám b nh sơ sài, m i ch khám đư c nh ng b nh thơng 3.2.1 Gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t v t ch t thư ng; u ki n mơi trư ng làm vi c ñư c lãnh ñ o quan tâm 3.2.1.1 Tăng thu nh p cho ngư i lao ñ ng chưa tương x ng v i công vi c; h i ñào t o nâng cao tay ngh c a công nhân tr c ti p chưa đư c quan tâm m c,… Cơng ty ph i t o ñ n ñ nh vi c làm cho ngư i lao ñ ng, c g ng khai thác d ch v khác lĩnh v c v sinh môi trư ng nhi u n a, ph n ñ u tăng doanh thu c a ho t ñ ng tương ng v i 21 22 doanh thu cung ng d ch v công c ng nhà nư c giao k ho ch trình th c hi n cơng vi c c a cá nhân t ng b ph n M i ñ t hàng; ñ xu t m c giá c ñ nh nhà nư c qui ñ nh có chi u tiêu chu n s g n v i m t s ñi m nh t ñ nh, c ng t t c s m hư ng tăng lên qua năm; ti t ki m kho n chi phí l i r i phân lo i lao ñ ng theo tiêu th c sau: N u t ng ñi m ñ t - 10 3.2.1.2 C i ti n hình th c tr lương h p lý cho b ph n ñ c ñi m ñư c x p lo i A; - ñi m ñư c x p lo i B; - ñi m ñư c bi t b ph n lao ñ ng tr c ti p s n xu t hư ng lương khoán x p lo i C nh m khơng x p lo i Đ i v i m t s b ph n lao ñ ng tr c ti p tr lương khoán theo - Đ i v i lao ñ ng qu n lý: g m tiêu chu n sau: hi u qu kh i lư ng cơng vi c hồn thành c n xây d ng m c lương t i thi u công vi c; th c hi n công vi c; thái đ làm vi c; đóng góp sáng ki n; hàng tháng cho c nhóm n u h hồn thành kh i lư ng công vi c ý th c ch p hành n i quy; ngày công; quan h ñ ng nghi p D a vào nh t ñ nh, hoàn thành ñ nh m c kh i lư ng cơng vi c đư c q trình làm vi c c a m i nhân viên ti n hành cho m theo giao s ñư c tr lương tăng thêm Đ khuy n khích ngư i lao tiêu chu n phân lo i c ng t t c s ñi m ñi m l i r i phân đ ng làm vi c tích c c c n v n d ng hình th c lương khốn k t h p lo i lao ñ ng theo tiêu th c sau: N u t ng ñi m ñ t 11 - 12 ñi m v i thư ng ñư c x p lo i A; - 10 ñi m ñư c x p lo i B; - ñi m ñư c x p 3.2.1.3 Đi u ch nh k t c u ti n lương h p lý lo i C nh m khơng x p lo i Trong th i gian đ n c n ph i ñi u ch nh k t c u ti n lương sau: tăng qu thư ng s d ng h p lý ñ t o đ ng l c kích thích Vi c ñánh giá nhân viên tương ñ i cơng b ng, khuy n khích cơng nhân viên tích c c, c g ng làm vi c ngư i lao ñ ng tăng su t, c i ti n k thu t; tăng kho n ph c p Bên c nh đó, m c thư ng đ i v i t ng lo i tăng lên so v i ñ c h i cho b ph n làm cơng vi c mơi trư ng đ c h i; th c t ph i tr h ng tháng kèm theo lương Khen thư ng ph i tăng kho n phúc l i cho ngư i lao ñ ng ñúng ngư i, ñúng vi c, ñúng th i gian; có gi y khen cùng; thư ng 3.2.1.4 Thư ng ph t công minh ph i ñi ñôi v i ph t C n ph i xây dưng m t h th ng tiêu chu n ñ ñánh giá k t qu 3.2.1.5 Áp d ng m t s hình th c phúc l i t nguy n hồn thành cơng vi c làm c ñ tr lương, thư ng Đ ñánh giá Ngoài kho n phúc l i lu t pháp quy ñ nh, Công ty áp d ng công b ng, khách quan nên th c hi n ñánh giá theo phương pháp m t s hình th c phúc l i t nguy n khuy n khích nhân viên làm vi c, an thang m tâm cơng tác g n bó v i Cơng ty Đ i v i chương trình b o v s c - Đ i v i lao ñ ng tr c ti p g m tiêu chu n sau: ngày công; th c hi n cơng vi c; thái đ làm vi c; th c hành ti t ki m; đóng góp sáng ki n; ý th c ch p hành n i quy D a vào k t qu theo dõi kho , Công ty xây d ng chương trình th d c th thao đ tránh căng th ng công vi c 23 3.2.1.6 Chi tr kho n tr c p v giáo d c Đ i v i nhân viên đư c Cơng ty c ñi h c ho c xin ñi h c ñ 24 Đ ch ñ ng công tác s p x p, s d ng ngu n nhân l c, t o ñi u ki n cho ngư i lao đ ng thăng ti n h p lý địi h i Cơng ty ph i nâng cao trình đ ñư c lãnh ñ o Công ty ñ ng ý, ngồi sách tr quan tâm đ n vi c quy ho ch ñ i ngũ cán b k c n c p tồn b chi phí h c t p, c n ph i tr lương b n cho ngư i lao 3.2.2.4 Phát huy ti m c a nhân viên ñ ng th i gian h c ph i có cam k t ph c v lâu dài cho Đ phát huy ti m c a nhân viên, ban lãnh ñ o Công ty c n Công ty sau h c xong ñ ngư i lao ñ ng an tâm h c t p, vi c h c ñ t có nh ng bi n pháp như: xây d ng gương n hình; xây d ng m c k t qu cao, có u ki n đ trang tr i m t s chi phí phát sinh liên quan tiêu, nhi m v rõ ràng; t o cho nhân viên lịng nhi t tình ph c v ñ n cá nhân Bên c nh c n khuy n khích t o m i u ki n thu n l i 3.2.2.5 Tăng cư ng m i quan h c u t ch c qu n lý, cho ngư i lao ñ ng ñư c tham gia h c t p nâng cao trình đ m i quan h gi a b ph n 3.2.2 Gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t tinh th n 3.2.2.1 Đ m b o ñ vi c làm cho m i ngư i Đ ngư i lao đ ng hồn tồn tâm vào công vi c ph i t o cho Đ công vi c ñ t hi u qu t o b u khơng khí tâm lý tho i mái, thu n l i làm vi c, địi h i lãnh đ o Cơng ty ph i xây d ng rõ ch c nhi m v ch ñ o sát m i quan h , s ph i h p gi a h có m t cơng vi c liên t c, địi h i Cơng ty ph i ln có m t chi n c u t ch c, qu n lý gi a b ph n Công ty lư c ñ khai thác ngày nhi u vi c làm cho ngư i lao ñ ng, 3.2.2.6 T ch c t t phong trào thi ñua ñ khuy n khích nh ng thơng qua vi c tìm ki m ngày nhi u ñơn ñ t hàng c a t ch c nhân viên đ t thành tích cao công vi c cá nhân Hàng tháng ho c hàng quý Công ty t ch c h i thi lao ñ ng gi i 3.2.2.2 Thư ng xuyên t ng k t đ cơng nh n thành tích c a nhân Sau m i cu c thi lãnh ñ o ñơn v thông báo cá nhân, t p th đ t thành viên tích cao h i thi trao b ng khen, gi y ch ng nh n v i Khi nh ng nhân viên đ t đư c thành tích Cơng ty ph i bi t cách khen thư ng k p th i hàng tháng ho c hàng q đ ng đ ñ n cu i năm 3.2.2.3 Chính sách thăng ti n h p lý Trong th i gian t i, vi c thăng c p ho c ch c v d a vào kh ph n thư ng cho ngư i lao đ ng đ t thành tích 3.2.2.7 C i thi n công tác khám s c kh e ñ nh kỳ Công ty c n t ch c khám s c kh e ñ nh kỳ l n/năm C n t o m i ñi u ki n thu n l i cho nhân viên công tác khám s c kh e ñ nh kỳ b ng cách: đ m t kho n chi phí khám b nh c đ nh cho năng, trình đ thành tích ch y u Bên c nh cịn d a vào m i nhân viên m t l n khám Sau đ cho nhân viên t s p x p thâm thiên ch c n có 3-5 năm cơng tác t i đơn v ñư c th i gian n i dung khám b nh ñem k t qu v n p l i cho ngư i ph i đư c c p hài lịng v kh c a 25 26 phịng hành t ch c cho chi phí khám b nh khơng ñư c nh kho n chi phí c ñ nh mà Cơng ty đài th đánh giá th c hi n công vi c; k qu n tr ; quy t ñ nh… 3.2.2.8 C i thi n ñi u ki n làm vi c 3.2.3.2 T ch c l p h c t p, nghe th i s theo chuyên ñ ñ - C i ti n u ki n mơi trư ng lao đ ng c a Cơng ty ñi u ki n cho phép như: xây d ng b u khơng khí t p th Cơng ty; hồn thi n cơng tác b o h lao đ ng; t ch c t t công tác ph c v b i dư ng nâng cao ki n th c cho ngư i lao ñ ng 3.3 M T S KI N NGH Các c p, ngành, quy n đ a phương c n h tr ñ Công ty làm t t n a cơng tác t o đ ng l c làm vi c cho nhân nơi làm vi c theo yêu c u cơng vi c - B trí s p x p nhân s h p lý như: tinh gi m lao ñ ng Các k c n ñư c ti n hành ñào t o là: ngh thu t lãnh ñ o; m ts viên làm vi c như: h tr kinh phí đào t o ngh t i ch cho Công ty b ph n; thay th , b sung lao đ ng thơng qua cơng tác n d ng lao m t cách thi t th c, tránh th t c rư m rà; h tr thêm kinh phí cho đ ng Cơng ty ho t ñ ng; h tr thêm c s v t ch t tr ng thi t b hi n 3.2.3 Gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng cơng đ i, d ng c b o h lao ñ ng ñ ph c v t t công vi c tác ñào t o 3.2.3.1 Đào t o ki n th c, k chun mơn, nghi p v đ i v i lao ñ ng tr c ti p lao ñ ng gián ti p Đ i v i b ph n lao ñ ng tr c ti p K T LU N Cơng tác t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên có ý nghĩa h t s c quan tr ng, quy t đ nh s phát tri n c a Cơng ty S thành công hay th t b i c a Cơng ty ch Cơng ty có s d ng t t cơng c kích Các n i dung đào t o cơng nhân c n ph i ñư c ti n hành như: thích lao ñ ng ñ phát huy h t kh c a ngư i lao ñ ng nh m ñào t o nâng b c cho cơng nhân, nâng cao trình đ tay ngh , cơng nâng cao su t lao đ ng, thúc ñ y ho t ñ ng s n xu t kinh ngh m i; ñào t o ki n th c b n ñ th c hi n cơng vi c; doanh hay khơng Chính v y, t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên chương trình hình th c đào t o… m t địi h i c p thi t ñ i v i nhà qu n tr Đ i v i b ph n lao ñ ng gián ti p Qua nghiên c u v n ñ lý lu n v t o ñ ng l c làm vi c cho C n ñào t o ki n th c m i cho phù h p v i cơng vi c nhân viên c vào th c tr ng c a Cơng ty Mơi trư ng th đ m nh n phù h p v i thông tư, hư ng d n m i; ñào t o chuyên sâu Thành ph Đà N ng, tác gi xin ñ xu t m t s gi i pháp nh m góp nâng cao; đào t o ki n th c liên quan đ n chương trình k ph n vào cơng tác t o t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên c a toán, tin h c, ph n m m v k tốn, sách v thu , Công ty th i gian t i Đ i v i cán b qu n lý ... c làm vi c cho nhân viên Chương 2: Th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph Đà N ng Chương 3: M t s gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên. .. t o đ ng l c làm vi c cho nhân tinh th n làm vi c c a nhân viên l i s b thành tài gi i thác h p lý Đ i v i Công ty Môi trư ng th Thành ph Đà N ng, t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên ñã ñang... t l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty Mơi trư ng th Thành ph cơng vi c m i thư ng xuyên x y Đà N ng công ty nh ng công ty y s m t nhi u chi phí cho vi c n d ng, ñào t o nhân viên m i, Đ i tư