Đang tải... (xem toàn văn)
Giải pháp nhằm phát triển hơn nữa hiệu quả hoạt động bán tour du lịch qua mạng internet của công ty cổ phần đầu tư mở du lịch việt nam
Lời cảm ơn !"#!$%&'(') *+,-./010,2341") 567)89$:1");<48,& =3'8*8>. ?@AB($@=3C?(/*% ?$*1'=3,D,?$*-B1 ./E8-?*"FBGHI(J@+K) -0$'48,%& != ;)-3 L$M/*N$I$53O=/=PC QRS-N$T,09',3J&; <'*,-&2,,)& &-010,$U5V. ?,3O$U'W*'$E ($0$E+TJ17)56'K 3XW"1VR.S'&V$,& 2WY11ZY=3'8*0;, -W$. ?A9$[ \NU]^_`!$]`_` ? M?Y\* _ Tóm lược ?$@AV-CS-N$,$V!$=9 $*-BJX'2U$;$'9 ,-+,,+,-.S-+a$*- B',,*U+,',+,-AV =96$U+aT2. ?-V+,-,+R +a='---B',,*U+,. Q,1=1,*U'+a--B ',,*U8tour+R;+,-9,+,' 5'@. /bc0,*U8tour+R$* internet3O=/=PCQRS-N$de$ WY'8tour+R--B* 3+R'E8-*3O=/=PCQRS- N$.H12)*+ainternet',,*U8 ,+RC3Z1;0$$*0$U' ./f(e$0W- ,*U8tour+R$*internet3O=/= PCQRS-N$. ] MỤC LỤC Lời cảm ơn _ Tóm lược ] Mục lục g Danh mục từ viết tắt ^ Danh mục bảng biểu h Danh mục hình vẽ h Chương I: Tổng quan về đề tài nghiên cứu _ ` 1.1Tính cấp thiết của đề tài _ ` 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu _ _ 1.3 Phạm vi nghiên cứu của đề tài _ _ 1.4 Mục tiêu nghiên cứu _ _ g 1.5 Nội dung vấn đề cần nghiên cứu _ ] 1.5.1 Các khái niệm cơ bản _ ] 1.5.2 Đặc điểm của một tour du lịch trong môi trường truyền thống _ ] 1.5.3 Đặc điểm một tour du lịch được bán qua mạng _ g 1.5.4 Điều kiện để một tour du lịch có thể được bán qua mạng _ # 1.5.5 Các yếu tố tạo nên thành công và hạn chế của việc bán tour du lịch qua mạng internet _ # 1.5.5.1 Các yếu tố tạo nên thành công của việc bán tour du lịch qua mạng _ i 1.5.5.2 Các yếu tố làm hạn chế việc phát triển hoạt động bán tour du lịch qua mạng. _ j 1.5.6 Quy trình bán tour qua phương tiện điện tử _ h 1.6 Kết cấu đề tài nghiên cứu ] _ Chương II: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích hoạt động bán tour của công ty Cổ Phần Đầu tư Mở du lịch Việt Nam. ] ] 2.1. Phương pháp nghiên cứu. ] ] 2.1.1 Phương pháp luận nghiên cứu ] ] # 2.1.2 Phương pháp điều tra thực tế ] ] 2.1.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ] ] 2.1.2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp ] g 2.1.3 Phương pháp phân tích dữ liệu ] # 2.1.3.1 Phương pháp định tính ] # 2.1.3.2 Phương pháp định lượng ] # 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc bán tour du lịch qua mạng internet ] # 2.1.4.1 Nhân tố bên ngoài Làm ảnh hưởng đến việc bán tour du lịch qua mạng internet ] # 2.1.4.2 Các nhân tố bên trong làm ảnh hưởng đến hoạt động bán tour du lịch qua mạng internet ] j 2.2 Thực trạng hoạt động bán tour qua mạng của công ty Cổ Phần Đầu Tư Mở Du Lịch Việt Nam ] ^ 2.3 Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu g _ 2.3.1 Kết quả xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS và excel g _ 2.3.1.1 Đánh giá về những lợi ích công ty nhận được từ hoạt động bán tour qua mạng g ] 2.3.1.2 Vai trò của website công ty trong hoạt động bán tour g i ] 2.3.1.3 Phương tiện sử dụng cho việc bán tour g g 2.3.1.4 Phương thức khách hàng sử dụng nhiều nhất cho việc thanh toán g # 2.3.1.5 Kế hoạch phát triển website công ty thành website bán tour trực tuyến g # 2.3.1.6 Khó khăn gặp phải khi phát triển website công ty thành website bán tour trực tuyến g i 2.3.2 Kết quả xử lý và phân tích dữ liệu từ phiếu điều tra khách hàng g i 2.3.2.1 Phương tiện được sử dụng để tìm hiểu về công ty g i 2.3.2.2 Phương tiện được sử dụng cho việc đặt tour g k 2.3.2.3 Lý do làm khách hàng muốn đặt tour tại website g k Chương III: Các kết luận và giải pháp phát triển hoạt động bán các tour du lịch qua mạng internet của công ty Cổ Phần Đầu Tư Mở Du Lịch Việt Nam g ^ 3.1 Những kết luận qua các quá trình nghiên cứu g ^ 3.1.1 Những kết quả đạt được g ^ 3.1.2 Những tồn tại chưa giải quyết g h k 3.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại # _ 3.1.3.1 Nguyên nhân khách quan # _ 3.1.3.2 Nguyên nhân chủ quan # ] 3.2 Dự báo về tình hình phát triển của công ty trong thời gian tới # g 3.3 Giải pháp phát triển hoạt động bán tour du lịch qua mạng internet của công ty và một số kiến nghị với nhà nước # # 3.3.1 Các giải pháp phát triển hoạt động bán tour du lịch qua mạng internet của công ty # # 3.3.1.1 Hoàn thiện website công ty # # 3.3.1.2 Tổ chức các hình thức du lịch mới qua mạng # i 3.3.1.3 Nhân lực # i 3.3.1.4 Chiến lược # k 3.3.1.5 Chính sách tài chính # k 3.3.1.6 Hoạt động marketing # k 3.3.2 Những kiến nghị với nhà nước # j 3.3.2.1 Luật pháp # j j 3.3.2.2 Chính sách đối với các doanh nghiệp tham gia TMĐT # j 3.3.2.3 Tạo môi trường tốt cho hợp tác quốc tế # ^ Phụ lục # h Tài liệu tham khảo i g DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT _. 3l3O=/=PCQRS-N$ ]. mn,opl3O=/=PCQRS-N$ g. qPlHR- #. pr?lc,,, i. ?P/?l?$*-B ^ DANH MỤC BẢNG BIỂU p?? ?880 ? _ G]._sCU%'V( @=+R ]k ] G ].] D +, 3 , 8 !$]``j]``^']``h ]^ h DANH MỤC HÌNH VẼ p?? \'t ? _ \_._lH8tour +R$*Internet ]_ ] \].gN&9''2 $*-B g] g \].#S:website3,,*U8 tour gg # \].iu-"B+a,'-8tour gg i \].ku2"B+a0, g# k \].jD,*0website3 website8tour) gi j \].^D1!E0website3 website8tour) gi ^ \].hu-"B+a0$0'3 gk h \]._`u-2"B+a,'-Etour gk _` \].__MY+,$$5Etour $*internet gj Chương I: Tổng quan về đề tài nghiên cứu 1.1. Tính cấp thiết của đề tài InternetJn$,,(V+a,U"5 E8-,F'),'838.?@-1V 3J+ainternet',F')+,$0& +a2f)'('3''$2 _` . hưởng đến hoạt động bán tour du lịch qua mạng internet ] j 2.2 Thực trạng hoạt động bán tour qua mạng của công ty Cổ Phần Đầu Tư Mở Du Lịch Việt Nam ] ^. =?."BGHn$J%b Giải pháp phát triển hoạt động bán các tour du lịch qua mạng internet của công ty Cổ phần Đầu tư Mở du lịch Việt Namd 1.3 Phạm vi nghiên cứu của đề
