Làm việc cho Làm cho công việc Là người sáng tạo lần thứ hai Là người sáng tạo lần thứ Quan tâm đến suất, hiệu Quan tâm đến hiệu lực Quản trị trì hoạt động Sáng tạo ý tưởng phát triển Tập trung đạo hệ thống tổ chức thực Tập trung vào người nhân viên cụ thể Tin cậy vào kiểm soát, kiểm tra Tin cậy vào tín nhiệm, giao phó, niềm tin, hy vọng Tổ chức cán nhân viên Chỉ hướng cho người Tập trung cho hoạt động mang tính chiến thuật, tổTập trung hoạt động mang tính triết lý, chức hệ thống giá trị mục tiêu Quan tâm đến kế hoạch ngắn hạn trước mắt Có tầm nhìn lâu dài cho tương lai Phải thường xuyên hỏi tự trả lời câu hỏi: ?Phải hỏi tự trả lời câu hỏi: làm ? (When) làm ? (How) phải làm gì? (What and Why) Chấp nhận tuân theo điều luật, điều lệ chế Tìm cách thay đổi điều luật, điều lệ, chế, sách Tập trung cho vấn đề tại, để mắt vào cácTập trung cho vấn đề tương lai, giới hạn hướng nhìn vào khơng giới hạn Lập kế hoạch chi tiết tiến độ thực Phát triển tầm nhìn xây dựng chiến lược Dự báo kết định Tìm kiếm thay đổi Tránh rủi ro mạo hiểm Chấp nhận rủi ro mạo hiểm Động viên người tuân thủ quy định tiêuKhuyến khích người có thay đổi sáng chuẩn tạo Sử dụng quyền lực quan hệ cấp cấp Sử dụng thuyết phục, quan hệ ảnh hưởng người với người 1.4 CÁC KỸ NĂNG VÀ CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ 1.4.1 Các kỹ quản trị Quản trị trình làm việc với thơng qua cá nhân, nhóm nguồn lực khác Quản trị thử thách đánh giá qua việc đạt mục tiêu thông qua tổ chức thực kỹ khác Trước tiên, nhà quản trị phải có vốn kiến thức định hệ thống luật thuế kinh doanh, marketing, tài doanh nghiệp, dây chuyền sản xuất, công nghệ Đây yêu cầu tiên gắn liền với hiệu q trình định Để trở thành nhà quản trị tài cần phải có kỹ cần thiết Sau số kỹ quan trọng mà nhà quản trị cần phải có: a) Kỹ lãnh đạo: Đây kỹ thiếu nhà quản trị Lãnh đạo giỏi thử thách qua thành công việc thay đổi hệ thống người Thuật ngữ “lãnh đạo” sử dụng ngày nhiều nhắc đến vai trị người quản trị chức lãnh đạo xử lý thay đổi Người quản trị cần phải lãnh đạo giỏi để thay đổi sản phẩm, hệ thống người cách động Nhà lãnh đạo giỏi phải người thúc đẩy trình định vấn đề trao cho nhân viên họ định vấn đề Nếu bạn nhà lãnh đạo giỏi, quyền lực tự đến với bạn, bạn phải biết khai thác quyền lực người khác Bạn phải thúc đẩy trình định làm cho trình hoạt động Đó tốn khó b) Kỹ lập kế hoạch: Nhà quản trị người định toàn bộ máy doanh nghiệp hành động theo định Nghĩa định nhà quản trị ảnh hưởng lớn tới vận mệnh doanh nghiệp Một kế hoạch sai lầm đưa đến hậu khó lường Vì kỹ lập kế hoạch quan trọng để đảm bảo cho nhà quản trị đưa kế hoạch hợp lý hướng toàn nhân viên làm việc theo mục tiêu kế hoạch định Khi kế hoạch hoàn thành, nhà quản trị phải chuyển tải thông tin kế hoạch cho cấp cấp để tham khảo ý kiến Trong suốt trình thực kế hoạch, người quản trị cần đến công cụ giải vấn đề cần thiết, phải thực thi định quyền hạn c) Kỹ giải vấn đề: Quá trình giải vấn đề tiến hành qua bước sau: Nhận diện vấn đề, tìm nguyên cớ vấn đề, phân loại vấn đề, tìm giải pháp lựa chọn giải pháp tối ưu Một nhà quản trị giỏi tiến hành trình cách khéo léo hiệu d) Kỹ giao tiếp tốt: Càng ngày người ta nhận sức mạnh mối quan hệ, mà có từ kỹ giao tiếp tốt Bạn phải thành thạo giao tiếp văn nói văn viết Bạn phải biết cách gây ấn tượng giọng nói, ngơn ngữ thể, đôi mắt cách diễn đạt dễ hiểu, thuyết phục Các hợp đồng ngày có phụ thuộc nhiều vào khả thương thuyết Khả giao tiếp tốt phát huy tác dụng quản trị nhân Một chuyên gia nhân kết luận tiền mua thời gian khơng mua sáng tạo hay lịng say mê công việc Mà mức độ sáng tạo hay lịng say mê cơng việc lại phụ thuộc vào khả tạo động lực cho nhân viên để khẳng định lòng trung thành cam kết người lao động khơng thể có việc trả lương cao Thực tế mức lương cao văn phòng đầy đủ tiện nghi điều kiện cần điều kiện đủ để nhà quản lý giữ nhân viên tốt 1.4.2 Các chức quản trị Tiến trình quản trị phức hợp kỹ có tính hệ thống sinh động phức tạp Do đó, để hiểu rõ quản trị, cần phải hiểu rõ chức vai trò quản trị Các chức quản trị nhiệm vụ quản lý chung, cần phải thực tất tổ chức kinh doanh sản xuất a) Chức hoạch định Là việc xác định mục tiêu mục đích mà tổ chức phải hoàn thành tương lai định cách thức để đạt mục tiêu Hoạch định gồm ba giai đoạn thiết lập mục tiêu cho tổ chức: Mức tăng lợi nhuận, thị phần, tăng doanh thu ; xếp nguồn lực tổ chức để đạt mục tiêu; định hoạt động tổ chức như: - Ra định trình lựa chọn phương án hành động hợp lý để đạt mục tiêu đề (lựa chọn phương án đưa xem xét) - Ra định điều kiện mơi trường biến động Đó thách thức nhà quản trị: b) Chức tổ chức Là trình tạo cấu mối quan hệ thành viên (các phận tổ chức) Thơng qua cho phép họ thực kế hoạch hoàn thành mục tiêu chung tổ chức - Tiến trình tổ chức bao gồm việc: Thiết lập phận, phòng ban xây dựng bảng mô tả công việc tổ chức bao gồm chức nhân sự: tuyển mộ, tuyển chọn, huấn luyện phát triển nguồn nhân lực, đó, người đóng góp nỗ lực vào thành công tổ chức - Truyền đạt thông tin, tri thức, kỹ thuật, thị, mệnh lệnh, thông tin cần thiết để thực công việc, đồng thời nhận thông tin phản hồi c) Chức thúc đẩy động viên (chỉ huy - lãnh đạo): Đây chức thúc đẩy, động viên nhân viên theo đuổi mục tiêu lựa chọn Bằng thị, mệnh lệnh thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần Các nhà quản trị thực chức huy để thúc đẩy, động viên nhân viên hoàn thành mục tiêu đề d) Chức kiểm tra, kiểm sốt Là q trình giám sát chủ động công việc tổ chức, so sánh với tiêu chuẩn đề điều chỉnh cần thiết Quá trình kiểm sốt q trình tự điều chỉnh liên tục thường diễn theo chu kỳ Các chức nói có quan hệ qua lại mật thiết với nhau, thực theo trình tự định Quá trình quản trị phải thực đồng chức nói trên, khơng q trình quản trị không đạt hiệu mong muốn 1.5 ĐỐI TƯỢNG CỦA QUẢN TRỊ HỌC 1.5.1 Đối tượng quản trị Tổ chức đối tượng quản trị Xu hướng tổ chức hợp tác mối quan hệ tương thuộc đặc điểm chất người tục ngữ Việt Nam nói “hợp quần gây sức mạnh” Trong xã hội đại, hình thức tổ chức người từ hình thức tổ chức tạm thời, khơng chặt chẽ, đến hình thức tổ chức với cấu máy chặt chẽ Tổ chức tập hợp người đặt có hệ thống nhằm thực mục tiêu định Trường đại học tổ chức, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, quan nhà nước, đội bóng đá tổ chức Chúng có ba đặc trưng bản: Thứ nhất, chúng có mục đích riêng biệt thể thông qua mục tiêu cụ thể Mục tiêu đích chung tồn tổ chức, mục tiêu cá nhân riêng lẻ Thứ hai, tổ chức bao gồm nhiều người Sự tập hợp nhiều người tổ chức tập hợp có ý thức để nhằm thực mục tiêu chung Họ có ý thức đầy đủ vai trị, trách nhiệm mình, được, tham gia tổ chức Họ có ý thức rõ ràng nhiệm vụ chung mà người tổ chức phải hoàn thành Thứ ba, tổ chức phát triển thành kiểu đặt định Kiểu đặt định rõ giới hạn hành vi thành viên, chẳng hạn bao gồm việc đặt quy định, định số người giữ chức vụ thủ trưởng có số quyền điều hành định với số người khác Như vậy, tổ chức thực thể có mục đích cụ thể, rõ ràng, có thành viên có cấu chặt chẽ có tính hệ thống Tổ chức thực thể có mục tiêu phải hồn thành 10 1.5.2 Tính khoa học tính nghệ thuật quản trị a) Quản trị khoa học nghiên cứu, phân tích quan hệ quản trị nhằm tìm quy luật chế vận dụng quy luật q trình kinh doanh cho có hiệu Đặc biệt ln tìm phương pháp để đổi hoạt động quản trị Quá trình kinh doanh đặt nhiệm vụ cho nhà quản trị Hoàn thiện quản trị yêu cầu tất yếu trình phát triển tổ chức, doanh nghiệp Trong điều kiện cạnh tranh ngày gia tăng, chủ doanh nghiệp muốn cứu vãn đổ vỡ doanh nghiệp, đưa doanh nghiệp sang bước phát triển cao chất địi hỏi phải có hồn thiện nhân tố quản trị, phương pháp, nghệ thuật, công nghệ cấu tổ chức quản trị kinh doanh Do đó, việc phân tích kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh, đổi doanh nghiệp, nâng cao hiệu quản trị nội dung quan trọng lý thuyết quản trị Lý thuyết quản trị cung cấp khái niệm làm tảng cho việc nghiên cứu lĩnh vực quản trị chuyên ngành quản trị Tài chính, quản trị Nhân sự, quản trị Marketing Lý thuyết quản trị khoa học liên ngành, sử dụng tri thức nhiều môn khoa học khác, đồng thời làm sở nghiên cứu cho mơn khoa học b) Quản trị nghệ thuật: Nghệ thuật kinh doanh (còn gọi thuật kinh doanh hay thủ đoạn kinh doanh) việc sử dụng phương pháp, tiềm năng, hội kinh doanh cách khôn khéo, tài tình nhằm đạt mục tiêu kinh doanh cách tốt Quản trị nghệ thuật lệ thuộc lớn vào cá nhân chủ doanh nghiệp (thiên bẩm, tài năng, mối quan hệ, may vận rủi ) Nghệ thuật quản trị thể nhạy bén, sáng tạo, ứng phó kịp thời với tình cụ thể nhà quản trị (vì mơi trường kinh doanh ln biến đổi ) Nghệ thuật quản trị tạo lập sở tiềm lực (sức mạnh), tài thao lược kinh doanh (kiến thức thơng tin) yếu tố giữ bí mật ý đồ Tiềm lực, sức mạnh doanh nghiệp thực lực tạo sở cho nghệ thuật kinh doanh: - Nguồn vốn lớn; - Khả công nghệ, khoa học kỹ thuật; - Khả nắm bắt thông tin nhanh đối thủ khác; - Sức hút chất xám từ nơi khác doanh nghiệp Kiến thức thông tin khả nhận biết quy luật diễn mặt đời sống xã hội trình kinh doanh Cịn bí mật kinh doanh thể ý đồ, giá cả, phương hướng thị trường, cơng nghệ kỹ thuật c) Quản trị đồng thời cịn nghề: Nghề quản trị - (The profession of management), nghề Giám đốc học nghề để tham gia hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, thành cơng hay khơng cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố: Kiến thức - Kinh nghiệm - í chí học hỏi Tinh thần sáng tạo Có giỏi nghề hay khơng cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố việc học nghề Học nghề đâu? Ai dạy cho? Cách học nghề sao? Chương trình nào? Người dạy có thực tâm truyền hết nghề dạy hay khơng? Năng khiếu nghề nghiệp sao? Các tiền đề tối thiểu vật chất ban đầu cho hành nghề bao nhiêu? Như vậy, muốn điều hành hoạt động kinh doanh có kết cách chắn, trước tiên chủ doanh nghiệp phải đào tạo nghề nghiệp (kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm) cách chu suy nghĩ có hệ thống trước tình phát sinh kinh doanh, có khả phân tích, đánh giá nhận diện vấn đề, có nhạy 11 cảm thích nghi với hồn cảnh, đồng thời, nhận thức cách chuẩn xác đầy đủ quy luật khách quan xuất trình kinh doanh, đồng thời có phương pháp nghệ thuật thích hợp, nhằm tn thủ địi hỏi quy luật TĨM TẮT Khái niệm quản trị: Quản trị trình nhằm đạt đến mục tiêu đề việc phối hợp hữu hiệu nguồn lực doanh nghiệp Mục tiêu quản trị: Mục tiêu quản trị tạo giá trị thặng dư tức tìm phương thức thích hợp để thực công việc nhằm đạt hiệu cao với chi phí nguồn lực Các điều kiện hình thành trình quản trị: - Phải có chủ thể quản trị tác nhân tạo tác động quản trị đối tượng quản trị tiếp nhận tác động - Phải có mục tiêu đặt cho chủ thể đối tượng - Phải có nguồn lực để chủ thể quản trị khai thác vận dụng Ý nghĩa quản trị: Mục tiêu hoạt động quản trị giúp doanh nghiệp có kiến thức, kỹ cần thiết để gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh mục tiêu lợi nhuận mục tiêu phi lợi nhuận Bản chất quản trị: Quản trị xét mặt tổ chức - kỹ thuật kết hợp nỗ lực người tổ chức Nói cách khác, quản trị quản trị người doanh nghiệp, thơng qua sử dụng có hiệu tiềm doanh nghiệp Quản trị xét mặt kinh tế - xã hội quản trị mục tiêu, lợi ích doanh nghiệp, bảo đảm cho doanh nghiệp tồn tại, sống phát triển lâu dài Nói cách khác chất quản trị tuỳ thuộc vào chủ sở hữu doanh nghiệp Mơ hình quản trị: Trong tổ chức, nhà quản trị chia làm ba cấp: Quản trị cấp cao; Quản trị cấp trung gian; Quản trị cấp sở Các kỹ quản trị - Kỹ lãnh đạo - Kỹ lập kế hoạch - Kỹ giải vấn đề - Kỹ giao tiếp tốt Các chức quản trị - Chức hoạch định - Chức tổ chức - Chức thúc đẩy động viên (chỉ huy - lãnh đạo): - Chức kiểm tra, kiểm soát Đối tượng quản trị Tổ chức đối tượng quản trị Tổ chức tập hợp người đặt có hệ thống nhằm thực mục tiêu định Trường đại học tổ chức, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, quan nhà nước, đội bóng đá tổ chức Tính khoa học tính nghệ thuật quản trị 12 - Quản trị khoa học nghiên cứu, phân tích quan hệ quản trị nhằm tìm quy luật chế vận dụng quy luật q trình kinh doanh cho có hiệu - Quản trị nghệ thuật: Nghệ thuật kinh doanh (còn gọi thuật kinh doanh hay thủ đoạn kinh doanh) việc sử dụng phương pháp, tiềm năng, hội kinh doanh cách khơn khéo, tài tình nhằm đạt mục tiêu kinh doanh cách tốt Quản trị nghệ thuật cịn lệ thuộc lớn vào cá nhân chủ doanh nghiệp (thiên bẩm, tài năng, mối quan hệ, may vận rủi ) CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN Trình bày khái niệm chất quản trị? Phân tích hình thành tính tất yếu quản trị? Trình bày vai trị mục tiêu quản trị? Trình bày vai trị nhà quản trị? Phân tích kỹ quản trị? Phân tích chức quản trị? Trình bày mơ hình quản trị doanh nghiệp Giải thích lại cho quản trị vừa khoa học, vừa nghệ thuật? 13 PHẦN THỨ HAI CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA QUẢN TRỊ CHƯƠNG CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ GIỚI THIỆU Mục đích yêu cầu Mục đích chương nhằm giúp người học nắm được: quản trị với tư cách ngành khoa học ứng dụng, đời sở lý thuyết quản trị từ đầu kỷ 20 Trước năm 1900 có ba trường Đại học Hoa Kỳ (Pennsylvania, Chicago, California) có ngành học quản trị kinh doanh Về mặt thực tiễn: quản trị có lịch sử hàng ngàn năm Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật thành tựu cách mạng công nghiệp bùng nổ thông tin thúc đẩy đời tư tưởng quản trị Sau học xong chương này, sinh viên phải nắm vấn đề sau: - Những tư tưởng quản trị xuất thời điểm khác có sở chúng dựa quan niệm khác về: Hành vi người tổ chức; Mục tiêu chủ yếu tổ chức; Vấn đề mà tổ chức phải đương đầu; Các giải pháp cho vấn đề Nội dung chính: Chương chủ yếu phân tích nội dung quan điểm trường phái khác quản trị bao gồm: - Trường phái quản trị cổ điển; - Trường phái quản trị hành vi; - Trường phái quản trị hệ thống; - Trường phái quản trị khác NỘI DUNG 2.1 TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN 2.1.1 Trường phái quản trị khoa học Mục tiêu nhà quản trị theo trường phái thông qua quan sát, thử nghiệm trực tiếp xưởng máy nhằm nâng cao suất, hiệu cắt giảm lãng phí Qua gần kỷ, trường phái có tên gọi khác như: quản trị khoa học, nghiên cứu thao tác hay quản trị hiệu Trường phái dành nghiên cứu quản trị phạm vi hệ thống doanh nghiệp góc độ tạo cấu tổ chức quản trị hợp lý, chế độ điều hành khoa học chặt chẽ để đem lại hiệu cao cho công tác quản trị hệ thống Đóng góp to lớn cho trường phái kể tới nhà quản lý Rơ-bớt Ơ-oen, An-đriu Urơ, C Báp-bít-giơ, F.W Tây-lơ, Hen-ry Fayol v.v a) Rơ-bớt Ơ-oen (1771 - 1858) chủ xí nghiệp Xcốt-len tiến hành tổ chức "xã hội cơng nghiệp có trật tự kỷ luật, ơng ý tới nhân tố người 14 tổ chức cho quan tâm đầu tư tới thiết bị máy móc mà quên yếu tố người xí nghiệp khơng thể thu kết Quan điểm quản trị Rơ-bớt Ơ-oen giản đơn bước đầu chuẩn bị cho đời môn quản lý độc lập b) An-đriu Urơ (1778 - 1857) người sớm nhìn thấy vai trị quản lý việc đào tạo kiến thức cho nhà quản lý Ông người chủ trương việc đào tạo bậc đại học cho nhà quản trị ông cho quản trị nghề c) C Báp-bít-giơ (1792 - 1871) người đề xuất phương pháp tiếp cận có khoa học quản lý, ơng quan tâm tới mối quan hệ người quản lý công nhân, người góp phần tích cực đưa quản lý trở thành môn khoa học độc lập d) F W Tây-lơ (1856 - 1915) người giới phương Tây gọi “cha đẻ thuyết quản lý khoa học”, người mở “kỷ nguyên vàng” quản lý nước Mỹ, người xây dựng phương pháp quản lý dùng làm sở tri thức cho công việc quản lý Mỹ, Anh, Tây Âu, Bắc Âu Nhật Bản xí nghiệp sau Tây-lơ xuất thân công nhân trở thành kỹ sư trải qua trình ban ngày làm, ban đêm học hàm thụ đại học Trong trình làm việc nhà máy luyện cán thép, Tây-lơ có nhiều hội quan sát thực hành lãnh đạo, quản trị nhà máy Khi làm việc nhà máy thép Midrale, ông theo dõi hợp tác người quản lý cơng nhân, tìm hiểu tính khơng hiệu lãng phí sản xuất Ơng phát có khác biệt thay đổi suất nhóm cơng nhân Ông tác giả với nghiên cứu lý thuyết tiếng lãnh đạo, quản trị thời gian từ 1890 đến 1930 Những nguyên tắc quản trị theo khoa học Taylor tóm tắt sau: Phân chia công việc cá nhân thành nhiều thao tác đơn giản, đồng thời áp dụng phương pháp tốt cách khoa học để thực thao tác; Lựa chọn huấn luyện cơng nhân cách khoa học - chun mơn hố thao tác cho cơng nhân để hồn thành cơng việc cách có hiệu nhất; Trả lương theo sản phẩm thưởng cho việc vượt định mức F.W Tây-lơ đưa bốn nguyên tắc quản trị sau: - Nhân viên quản trị phải am hiểu khoa học, bố trí lao động cách khoa học để thay cho tập quán lao động cổ hủ - Người quản trị phải lựa chọn người công nhân cách khoa học, bồi dưỡng nghề nghiệp cho họ học hành để họ phát triển đầy đủ khả (cịn q khứ họ tự chọn nghề, tự cố gắng học tập để nâng cao tay nghề) - Người quản trị phải cộng tác với người thợ đến mức tin công việc làm với nguyên tắc có khoa học định - Cơng việc trách nhiệm công việc chia phần người quản trị người thợ Nhân viên quản lý phải chịu trách nhiệm toàn cơng việc mà có khả hơn; cịn q khứ tồn cơng việc phần lớn trách nhiệm đổ vào đầu người công nhân e) Herny L Gantt: Là kỹ sư chuyên hệ thống kiểm soát nhà máy Trên sở lý thuyết Taylor, Gantt phát triển đưa lý thuyết mình, chủ yếu tập trung vào mở rộng hệ thống khuyến khích vật chất cho người lao động với biện pháp như: - Khuyến khích cơng nhân sau ngày làm việc họ làm việc tốt - Khuyến khích cho đốc cơng, quản đốc dựa vào kết làm việc công nhân giám sát trực tiếp họ nhằm động viên họ công việc lãnh đạo, quản trị 15 Biện pháp khuyến khích đốc cơng quản lý tốt Cũng sở này, phương pháp quản trị tiến độ thực đưa vào quản lý phương pháp đường găng (CPM - Critical Path Method) phương pháp sơ đồ mạng lới (PERT - Program Evaluation and Revie Technique) Trong lý thuyết này, khía cạnh lợi ích ý nhiều g) Frank B (1868 - 1924) Liliant M Gibreth (1878 -1972) Hai tác giả nghiên cứu chi tiết trình thực quan hệ thao tác, động tác cử động với mức độ căng thẳng mệt mỏi định cơng nhân q trình làm việc, từ đưa phương pháp thực hành tối ưu nhằm tăng suất lao động, giảm mệt mỏi công nhân Các phương pháp thuộc trường phái có đóng góp có giá trị cho phát triển tư tưởng lãnh đạo, quản trị, phát triển kỹ lãnh đạo, quản trị qua phân công, chuyên mơn hóa lao động, đồng thời người nêu lên tầm quan trọng việc tuyển chọn huấn luyện nhân viên, dùng đãi ngộ để tăng suất lao động Tuy nhiên, tác giả phát triển phương pháp lãnh đạo, quản trị mang tính khoa học hóa cách túy “máy móc hóa người”, gắn chặt người vào dây chuyền công nghệ để lãnh đạo, quản trị tăng suất lao động Đánh giá chung trường phái quản trị khoa học Quan điểm trọng vào yếu tố người quan điểm tiến Tây-lơ Hiện quan điểm nước tiên tiến thừa nhận áp dụng hoạt động quản trị 2.1.2 Lý thuyết quản trị hành a) Hen-ry Fayol (1841 - 1925) người chủ trương phải có lý thuyết quản trị khoa học dựa quy tắc chức định Theo Hen-ry Fayol quản trị xí nghiệp phải thực theo nguyên tắc sau: - Có kế hoạch chu đáo thực kế hoạch cách nghiêm chỉnh - Việc tổ chức (nhân tài, vật lực) phải phù hợp với mục tiêu, lợi ích, yêu cầu xí nghiệp) - Cơ quan quản trị điều hành phải người nhất, có lực tích cực hoạt động - Kết hợp hài hồ hoạt động xí nghiệp với cố gắng phối hợp - Các định đưa phải rõ ràng dứt khoát chuẩn xác - Tổ chức tuyển chọn nhân viên tốt, phận phải người có khả biết hoạt động đứng đầu, nhân viên phải bố trí vào nơi phù hợp với khả họ - Nhiệm vụ phải xác định rõ ràng - Khuyến khích tính sáng tạo tinh thần trách nhiệm nhân viên - Bù đắp lâu dài thỏa đáng cho công việc hoàn thành - Các lỗi lầm khuyết điểm phải bị trừng phạt - Phải trì kỷ luật xí nghiệp - Các mệnh lệnh đưa phải thống - Phải tăng cường việc giám sát xí nghiệp (cả lao động vật lực) - Kiểm tra tất việc - Hạn chế chủ yếu Hen-ry Fayol ông chưa ý đầy đủ mặt tâm lý môi trường xã hội người lao động, hệ thống ơng bị đóng kín, chưa rõ mối quan hệ xí nghiệp với khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh ràng buộc nhà nước 16 ... yếu quản trị? Trình bày vai trị mục tiêu quản trị? Trình bày vai trị nhà quản trị? Phân tích kỹ quản trị? Phân tích chức quản trị? Trình bày mơ hình quản trị doanh nghiệp Giải thích lại cho quản. .. chất quản trị tuỳ thuộc vào chủ sở hữu doanh nghiệp Mơ hình quản trị: Trong tổ chức, nhà quản trị chia làm ba cấp: Quản trị cấp cao; Quản trị cấp trung gian; Quản trị cấp sở Các kỹ quản trị -... thuyết quản trị Lý thuyết quản trị cung cấp khái niệm làm tảng cho việc nghiên cứu lĩnh vực quản trị chuyên ngành quản trị Tài chính, quản trị Nhân sự, quản trị Marketing Lý thuyết quản trị cịn