Đang tải... (xem toàn văn)
Thực trạng kinh doanh quảng cáo và hội chợ ở Cty quảng cáo và hội chợ TM VN.
Lời nói đầu Ngày nay, công ty phải nhanh chóng thay đổi cách suy nghĩ công việc kinh doanh chiến lợc marketing Thay thị trờng với đối thủ cạnh tranh cố định đà biết, họ phải hoạt động môi trờng cạnh tranh với nhiều đối thủ biến đổi nhanh chóng, tiến công nghệ, đạo luật mới, sách quản lý trung thành khách hàng ngày giảm sút Các công ty phải chạy đua với đờng đầy biển báo luật lệ chơi luân thay đổi, đích, chiến thắng vĩnh cửu Vì vậy, họ phải không ngừng chạy đua hy vọng chạy hớng công chúng mong muốn Điều hoàn toàn khác thời kỳ kế hoạch hoá, công ty việc sản xuất sản xuất Họ nghĩ đến việc tiêu thụ hàng hoá nh nào? Họ đâu cần biết thị trờng muốn gì? Khách hàng có biết đến sản phẩm công ty không? Tất họ phải làm sản xuất, sản xuất theo kế hoạch đà đợc đặt ra, nhng kế hoạch không công ty hoạch định, việc tiêu thụ sản phẩm đà có nhà nớc, tổ chức phủ phải đảm nhận Nhng thật đáng tiếc, chế thị trờng thay đổi, số công ty cha thích ứng kịp, họ cha vận dụng đợc marketing vào hạot động kinh doanh, có marketing đơn giản Do việc kinh doanh không đem lại hiệu cao, khả chiếm lĩnh thị trờng khả cạnh tranh kém, đặc so với công ty nớc Một thực tế ngời tiêu dùng đứng trớc phong nhiều loại hàng hoá, vËy hä cã rÊt nhiỊu sù lùa chän s¶n phÈm để thoả mÃn nhu cầu Các khách hàng lại có nhu cầu mong muốn khác nahu sản phẩm, dịch vụ giá Họ có đòi hỏi ngày cao chất lợng dịch vụ sau bán Đứng trớc lựa chọn vô phong phú nh vậy, khách hàng bị hấp dẫn hàng hoá đáp ứng tốt nhu mong muốn cá nhân họ Họ mua hàng vào nhận thức - hiểu biết giá trị hàng hoá Để tăng nhận thức - hiểu biết giá trị hành hoá tâm trí khách hàng, công ty việc không ngừng nâng cao chất lợng, cải tiến mẫu mà sản phẩm, cần đặc biệt ý đến biện pháp xúc tiến hỗn hợp Không công ty không trọng đến biện pháp marketing đó, công ty muốn đứng vững thị trờng.Đặc biệt với ngày chiến lợc cạnh tranh phổ biến Chi phí dành cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp ngày tăng tổng chi phí marketing công ty Để hoàn thành đợc chuyên đề tốt nghiệp này, em đà đợc giúp đỡ nhiều thầy, cô khoa Đặc biệt giúp đỡ tận tình thầy Nguyễn Hữu Lai Tuy em đà cố gắng nhng chuyên đề chẵn có nhiều hạn chế khó chánh khỏi Em mong đợc bảo thầy cô Em xin chân thành cảm ơn Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chơng I Vận dụng lý luận xúc tiến hỗn hợp vào công tác kinh doanh công ty VINEXAD I công cụ Marketing hỗn hợp Sản phẩm Theo PHILIP KOTLER sản phẩm đợc định nghĩa nh sau: "sản phẩm thứ chào bán thị trờng để chó ý, mua, sư dơng hay tiªu dïng, cã thĨ thoả mÃn đợc mong muốn hay nhu cầu." Nh sản phẩm tập hợp yếu tố thuộc tính gắn liền với mức độ thoả mÃn nhu cầu ngơì tiêu dùng, mang lại lợi ích cho họ mà yếu tố mà ngời tiêu dùng đà chọn mua sản phẩm hay sản phẩm khác Sản phẩm đợc hiểu gồm hàng hoá hữu hình dịch vụ Vậy dịch vụ gì? Theo T.S Lu Văn Nghiêm, dịch vụ đợc định nghĩa nh sau: " Dịch vụ trình hoạt động bao gồm nhân tố không hữu, giải mối quan hệ ngời cung cấp với khách hàng tìa sản khách hàng mà thay đổi quyền sở hữu Sản phẩm dịch vụ phạm vi vợt phạm vi sản phẩm vật chất." Công ty VINEXAD công ty chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo va hội chợ cho công ty tổ chức có nhu cầu Sản phẩm Công ty sản phẩm vật chất (các biển quảng cáo) sản phẩm phi vật chất (chẳng thông điệp quảng cáo) Tuy nhiên, sản phẩm mà Công ty cung ứng cho khách hàng sản phẩm dịch vụ Vì vậy, sản phẩm công ty mang bốn đặc điểm điển hình sản phẩm dịch vụ: Sản phẩm công ty cung cấp có tính không hữu, sản phẩm vô hình Đây đặc điểm dịch vụ Với đặc điểm ta thấy sản phẩm (sản chủ yếu) Công ty vô hình, không tồn dới dạng vật thể Tuy nhiên, sản phẩm Công ty mang nặng tính vật chất (chẳng Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hạn lời thông điệp quảng cáo, lời thông điệp quảng cáo không tồn dới dạng vật thể nào, không cầm đợc nó, nhng âm vật chất) Tính không hữu sản phẩm gây nhiều khó khăn cho Công ty việc quản lý hoạt động sản xuất cung cấp sản phẩm, khó khăn hoạt động Marketing Sản phẩm công ty không đồng nhất: không giống nh sản phẩm kỹ thuật, sản phẩm dịch vụ tiêu chuẩn hoá đợc Sở dĩ nh trớc hết hoạt động cung ứng Các nhân viên cung cấp dịch vụ tạo đợc dịch vụ nh thời gian làm việc khác nhau, thông điệp quảng cáo giống hàng hoá khác Hai thông điệp quảng cáo cho hai hàng hoá khác - chí cho hàng hoá - ngời thiết kế cha giống Hơn nữa, thời gian khác cảm nhận khách hàng khác nhau, khách hàng khác có cảm nhận khác Điều gây khó khăn cho Công ty việc quản lý chất lợng sản phẩm, đánh giá chất lợng sản phẩm Công ty khó đo lờng đợc mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Công ty cung ứng, từ gây khó khăn việc sử dụng dịch vụ bổ trợ sau bán hàng Sản phẩm công ty có tính không tách rời: Sản phẩm công ty luân gắn liền với việc tiêu dùng dịch vụ công ty Việc sản xuất cung ứng sản phẩm công ty tuỳ tiện, phải thận trọng Phải có nhu cầu, có khách hàng trình sản xuất công ty thực đợc Điều khiến cho Công ty hàng hoá dự trữ để đáp ứng giai đoạn nhu cầu tăng cao Hơn ngời tiêu dùng tham gia vào trình sản xuất, yếu tố trình sản xuất nên gây khó khăn cho Công ty việc quản trị trình sản xuất Sản phẩm công ty có tính mau hỏng: Sản phẩm công ty tồn kho, không cất trữ đợc vận chuyển từ khu vực tới khu Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà Chuyên đề thực tập tốt nghiệp vực khác Chính việc sản xuất tiêu dùng sản phẩm công ty bị giới hạn thời gian Điều làm cân đối quan hệ cung cầu cục thời điểm khác ngày, tuần tháng Bốn đặc điểm chủ yếu sản phẩm công ty biểu diễn sơ đồ sau: Sơ đồ Mô tả bốn đặc điểm dịch vụ Không hữu Không tách rời Sản phẩm công Mau hỏng Không đồng Ngoài đặc điểm chung vừa nêu trên, sản phẩm Công ty VINEXAD có đặc điểm riêng mình: Sản phẩm Công ty cung cấp giao thoa nghệ thuật kinh tế nên đánh giá giá trị nh sản phẩm thuộc loại khác đợc Đặc điểm gây khó khăn cho Công ty việc đánh giá quản lý chất lợng sản phẩm Sản phẩm quảng cáo công ty sản xuất không đợc tiêu dùng hành động cụ thể nào, đợc mua bán lại thị trờng Sản phẩm quảng cáo công ty nhằm tác động đến tâm lý ngời tiêu dùng, hớng dẫn gợi mở nhu cầu khách hàng tiềm năng, tức ngời tiêu dùng tiêu dùng sản phẩm công ty thông qua ý thức họ Phân phối Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chất lợng sản phẩm hoàn hoả, giá hợp lý cha đà đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng tốt đối thủ cạnh tranh Nếu hàng hoá không đợc đa thị trờng thời điểm, địa điểm nhanh đối thủ cạnh tranh, giải đợc vấn đề đòi hỏi công ty phải có hệ thống kênh phân phối linh hoạt hiệu đối thủ cạnh tranh Vậy kênh phân phối gì? Theo quan điểm marketing kênh phân phối đợc định nghĩa nh sau: "Kênh marketing tổ chức hệ thống quan hệ bên doanh nghiệp để quản lý hoạt động phaan phối sản phẩm nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp trê thị trờng." Kênh yếu tố bên doanh nghiệp nên doanh nghiệp khó kiểm soát đợc thành viên kênh Hơn để xây dựng đợc hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp phải nhiều thời gian, tiền bạc Không mà định kênh phân phối lại định làm đau đầu nhà quản trị Những định kênh phân phối có liên quan đến nhiều biến số ảnh hởng lẫn cần phải đợc phối hợp chiến lợc marketing hỗn hợp Mà phối hợp không đợc hợp lý làm cho hiệu kênh giảm Tuy kênh marketing tạo u cạnh tranh dài hạn Và nay, trở thành biện pháp cạnh tranh phổ biến Khi hàng hoá cạnh tranh có chất lợng giá ngang khách hàng khó phân biệt chất lợng hàng hoá, yếu tố tiện lợi có ảnh hởng lớn đến định mua hàng khách hàng Khi công ty có hệ thống kênh phân phối đáp ứng đợc tiện lợi, công ty có hội thu hút đợc khách hàng Nhng kênh phân phối lại có sức ì lớn, khó thay đổi không đợc linh hoạt nh giá đà hình thành Việc lựa chọn thiết kế kênh marketing nhà sản xuất phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác yếu tố có tác động qua lại lẫn Đó yếu tố sau (một số yếu tố thờng có): Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thứ là: Những mục tiêu kênh định rõ kênh phân phối vơn tới thị trờng với mục tiêu nào? Những mục tiêu mức dịch vụ khách hàng, yêu cầu hoạt động trung Các mục tiêu đợc xác định phụ thuộc mục tiêu Marketing hỗn hợp mục tiêu chiến lợc tổng thể công ty Thứ hai đặc điểm ngời tiêu dùng - khách hàng Việc thiết kế kênh phụ thuộc vào đặc điểm khách hàng Khách hàng phân tán địa lý kênh dài Đây lý để công ty VINEXAD lựa chọn kiểu kênh trực tiếp Bởi khách hàng Công ty chủ yếu doanh nghiệp, mà doanh nghiệp lại thờng tập trung khu vực địa lý định Thứ ba đặc điểm sản phẩm Những sản phẩm dễ h hỏng, sản phẩm cồng kềnh, nặng nề đòi hỏi kênh phân phối ngắn để giảm tối đa quÃng đờng vận chuyển số lần bốc dỡ Những sản phẩm không tiêu chuẩn hoá đợc cần kênh phân phối trực tiếp Đây lý thứ hai để Công ty VINEXAD lựa chọn kênh trực tiếp Yếu tố thứ t ảnh hởng đến việc lựa chọn kiểu kênh đặc điểm trung gian Có nhiều loại trung gian thị trờng Và trung gian khác lại có khả khác việc thực quảng cáo, lu kho, khai thác khách hàng cung cấp tín dụng Riêng công ty VINEXAD cấu trúc kênh công ty tham gia trung gian Thứ năm đặc điểm cạnh tranh Việc thiết kế kênh chịu ảnh hởng kênh ngời cạnh tranh.nhà sản xuất lựa chọn kênh phân phối có đầu bán lẻ với nhà cạnh tranh hay kênh hoàn toàn khác với kênh ngời cạnh tranh Nhìn chung cạnh tranh mạnh nhà sản xuất cần kênh có liên kết chặt chẽ Mà môi trờng kinh doanh công ty VINEXAD lại có cạnh tranh găy gắt Các đối thủ cạnh tranh Công ty đông đảo, bao gồm: khoảng 80 doanh nghiệp Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đợc cấp giấy phép kinh doanh làm dịch vụ quảng cáo, có khoảng 20 văn phòng đại diện công ty nớc (trong có nhiều công ty đa quốc gia hàng đầu giới), bên cạnh doanh nghiệp đợc cấp giấy phép kinh doanh hàng trăm cửa hàng kinh doanh làm dịch vụ quảng cáo, hàng trăm tờ báo, tạp chí làm quảng cáo Mặt khác mức độ liên kết kênh chủ yếu phụ thuộc vào số lợng trung gian kênh, số lợng trung gian nhiều mâu thuẫn quyền lợi lớn mức độ liên kết lỏng lẻo Các trung gian lại yếu tố không thuộc doanh nghiệp nên khó quản lý Vì vậy, công ty VINEXAD đà sử dụng kiểu kênh trực tiếp Với kiểu kênh Công ty có khả kiểm soát cao hoạt động phân phối Công ty Bảng Những để lựa chọn kênh phân phối thích hợp Các đặc tính khách hàng: a Số lợng b Sự phân tán mặt địa lý c Các mô hình mua d Sự mẫn camrcuar phơng pháp mua khác Đặc tính vỊ s¶n phÈm: a TÝnh dƠ háng b TÝnh cång kềnh c Mức độ tiêu chuẩn hoá d Các dịch vụ lắp đặt bảo dỡng đợc yêu cầu e Giá trị đơn vị sản phâm Đặc tính trung gian: a Sự sẵn sàng b Sự vui lòng chấp nhận sản phẩm chủng loại sản phẩm c Sức mạnh Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà Chuyên đề thực tập tốt nghiệp d Điểm yếu Các đặc tính cạnh tranh: a Sự lân cận địa lý b Sự lân cận bán hàng Đặc tính công ty: a Sức mạnh tài b Hỗn hợp sản phẩm c Các kinh nghiệm kênh khứ d Những sách marketing công ty Các đặc tính môi trờng: a Những điều kiện kinh tế b Những quy tắc luật pháp hạn chế Giá Một định marketing quan trọng phức tạp mà nhà quản trị marketing gặp phải định giá: xác định nhiệm vụ cho mức giá, phân tích giá hàng hoá đối thủ cạnh tranh, lựa chọn mô hình định giá Chỉ cần thay đổi nhỏ giá làm thay đổi mạnh mẽ cầu thị trờng (đặc biệt biệt thị trờng mà co giÃn cầu theo giá lớn) Nếu ngời tiêu dùng cá nhân tổ chức nhận gía hàng hoá công ty cao hàng hoá đối thủ cạnh tranh họ chuyển sang mua hàng hoá đối thủ cạnh tranh mua hàng hoá thay Điều khiến số lợng khách hàng công ty giảm sút, doanh thu công ty tụt giảm Giá yếu tố ảnh hởng mạnh mẽ đến ngời tiêu dùng, nhiều lợi ích nhỏ, thay đổi giá mang lại, mà ngời tiêu dùng thay đổi lòng trung thành với nhÃn hiệu "Không có lòng trung thành với nhÃn hiệu mà việc bớt hai xu vợt đợc." Giá yếu tố marketing Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hỗn hợp tạo thu nhập doanh nghiệp, yếu tố khác tạo nên giá thành sản phẩm Sự thay đổi giá ảnh hởng trực tiếp đến lợi nhuận doanh nghiệp, giá thu hút khách hàng làm khách hàng Một chiến lợc giá phù hợp giữ đợc thị phần, thu hút đợc khách hàng tiềm năng, tăng đợc sức cạnh tranh Vậy giá gì? Theo PHILIP KOTLER giá đợc gọi nhiều tên khác nhau: "Giá khắp nơi xung quanh Bạn trả tiền thuê hộ mình, học phí cho việc học hành bạn tiền thù lao cho bác sĩ hay nha sĩ chữa bệnh cho bạn Các công ty hàng không, đờng sắt, taxi xe buýt lấy tiền vé bạn; công ty công ích gọi giá phí; ngân hàng địa phơng tính lÃi với bạn số tiền bạn đà vay Giá việc lái xe đờng Sunshine Parkway Florida lệ phí cầu đờng, công ty bảo hiểm cho xe bạn nhận bạn tiền đóng bảo hiểm Thuyết trình viên nhận tiền thù lao buổi trình bày cho bạn quan chức nhà nớc đà nhận hối lộ để dung túng cho kẻ mờ ¸m biĨn thđ sè tiỊn héi phÝ ®· ®ãng cho hiệp hôị mậu dịch Các câu lạc hay đoàn thể mà bạn tham gia yêu cầu đóng khoản tiền đặc biệt để toán chi phí đột xuất Luật s riêng bạn yêu cầu khoản tiền ứng trớc để trang trải dịch vụ "Giá" uỷ viên quản trị tiền lơng, giá nhân viên bán hàng tiền hoa hồng, giá công nhân là tiền công Cuối cùng, nhà kinh tế không tán thành, nhiều ngời cảm thấy thuế thu nhập ta phải trả cho quyền kiếm tiền." Đối với sản phẩm công ty VINEXAD giá khoản tiền trả cho hao phí mà công ty phải bỏ để có đợc thông điệp quảng cáo Còn sản phẩm dịch vụ hội chợ giá khoản tiền thuê mà khách hàng trả cho Công ty Công ty giúp họ trng bày hàng hoá buổi hội chợ Ngoài Công ty có loại giá khác nữa, hoa hồng nhận đợc từ dịch vụ làm đại lý Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cho hÃng: HÃng hàng không quốc gia Việt nam, đại lý máy văn phòng cho hÃng RICOH MITSUBISHI Ngoài dịch vụ làm đại lý dịch vụ khác Công ty đợc định giá theo đơn hàng Đây phơng pháp định giá chủ yếu Công ty Nhng theo quan điểm em (dới góc độ ngời nghiên cứu Marketing) nh]ngx dịch vụ quảng cáo hội chợ Công ty định giá theo khâu, giai đoạn công việc khác Chẳng hạn: trình thiết kế thông điệp quảng cáo giai đoạn Công ty ấn định mức giá khác (hình thành ý tởng quảng cáo giá bao nhiêu, hình tợng hoá ý tởng quảng cáo giá ) Còn đói với dịch vụ hội chợ áp dụng phơng pháp định giá Chẳng hạn Công ty đòi khách hàng phải ứng khoản tiền trớc cho Công ty với lý thuê địa điểm trng bày, phần lại Công ty nhận đợc đà hoàn thành việc trng bày Tuy nhiên cần phải ý dù áp dụng phơng pháp định giá phải đảm bảo đáp ứng đợc đầy đủ mục tiêu giá, mục tiêu lợi nhuận Công ty Bảng Các khái niệm giá Các thuật ngữ thay Nội dung Giá Hầu hết hàng hoá vật lý Học phí Các khoá học, giáo dục Tiền thuê Một nơi để sống hay sư dơng c«ng qua mét thêi gian nhÊt định LÃi suất Giá tiền tệ Lệ phí Các dịch vụ chuyên nghiệp: Cho luật s, bác sĩ, cố vấn Tiền vé Cho giao thông: Máy bay, taxi, xe buýt Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp miền trung Ngoài ra, chi nhánh tổ chức số hội chợ, triển lÃm thành phố h Văn phòng đại diện VINEXAD Nam định Để mở rộng dịch vụ đến tỉnh thành phố nớc, công ty đà mở văn phòng đại diện Nam định nhằm nắm bắt nhu cầu dịch vụ thông tin quảng cáo nh tỉnh lân cận iii Tình hình hoạt động kinh doanh công ty VINEXAD Những thuận lợi khó khăn công ty 1.1.Những thuận lợi Là công ty nhà nớc trực thuộc thơng mại, chuyên cung cấp dịch vụ liên quan đến quảng cáo hội chợ, công ty đà có thâm niên 20 năm lĩnh vực quảng cáo hội chợ Sau nhà nớc chuyển đổi kinh tế, từ chế kế hoạch hoá tập trung sang chế thị trờng có quản lý nhà nớc, thực chế mở cho kinh tế để thu hút vốn đầu t nớc để thúc đẩy sản xuất nớc, yêu cầu quảng cáo ngày tăng Quảng cáo ngày đóng vai trò quan trọng chiến lợc Marketing doanh nghiệp, VINEXAD đà công ty kinh daonh quảng cáo tiếp nhận quảng cáo cho công ty Đây thuận lợi công ty, mối quan hệ làm ăn kinh doanh quan trọng Ngay từ đầu, công ty đà tạo đợc tin tởng tín nhiệm bạn hàng nh nớc, công ty đà xây dựng đợc mối quan hệ bạn hàng lâu dài nhiều công ty Đây bạn hàng truyền thèng cđa c«ng ty Khëi nghiƯp tõ thêi kú "hång hoang" chế thị trờng công ty đà tích luỹ đợc nhiều kinh nghiệm lĩnh vực quảng cáo, từ việc tìm hiểu thị trờng, đạo, triển khai công việc thích hợp với thời gian Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hoàn cảnh cụ thể Kinh nghiệm kinh doanh đà tạo cho công ty uy tín thị trờng quảng cáo Uy tín lại đa lại cho công ty lợng khách hàng đáng kể, u cạnh tranh quan trọng công ty Công ty có đội ngũ lÃnh đạo từ công ty đến trung tâm, xí nghiệp, chi nhánh động, sáng tạo, có nhiều kinh nghiệm công tác quản lý Công ty có đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, chịu khó học hỏi, có kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực thơng mại, quảng cáo, hội chợ Đây cung nhân tố quan trọng góp phần cho thành công công ty Ngoài ra, công ty nhận đợc tín nhiệm lớn từ phía nhà nớc Công ty đợc nhà nớc giao cho nhiệm vụ tổ chức Hội chợ thơng mại quốc tế EXPO Đây hội lớn Việt nam đợc tổ chức vào tháng t hàng năm Đây thuận lợi lớn công ty, nh hình thức quảng cáo cho công ty, nâng cao vị công ty tâm trí khách hàng Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi tồn khó khăn mà công ty phải khắc phục Đây coi thử thách công ty đờng tự khẳng định 1.2.Những khó khăn Cơ chế thị trờng thị trờng đem lại cho doanh nghiệp nhiều hội kinh doanh nhng mang đến co họ khó khăn nh: cạnh tranh, phá sản , ta xem xét số khó khăn chủ yếu sau đây: a Sự thiếu vốn, thiếu sở vật chất Ông cha ta đà nói: "Buôn tài không dài vốn", kinh doanh mà thiếu vốn chẳng khác thể sống bị thiếu ôxy, gầy gò yếu đuối Sự trờng vốn công ty thể đợc sức mạnh công ty thơng trờng Nhng nh số công ty quảng cáo khác, số vốn công ty hạn chế Với số vốn ban đầu ỏi vài trăm triệu đồng, nay, sau vài năm làm ăn phát triển tổng số vốn công ty cịng míi chØ cã Sinh viªn thùc hiƯn: TriƯu Đức Hoà 55 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 40 tỷ đồng Với lợng vốn nh công ty gặp nhiều khó khăn việc mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh Hoạt động lĩnh vực quảng cáo công ty phải tiếp xúc với nhiều khách hàng nớc Khi cung cấp dịch vụ quảng cáo hội chợ cho khách hàng, đặc biệt khách hàng nớc ngoài, yêu cầu họ nghiệp vụ kỹ thuật quảng cáo cao Nhng với së vËt chÊt kü tht hiƯn cã c«ng ty rÊt khó đáp ứng đầy đủ đợc yêu cầu khách hàng Còn trang bị thêm thiết bị máy móc đại nguồn vốn công ty khách hàngông cho phép Trong lĩnh vực hội chợ chịu chung số phận với quảng cáo Hàng năm, công ty tiến hành tổ chức nhiều hội chợ triển lÃm, có hội chợ tầm cì qc tÕ Nhng c¬ së vËt chÊt thiÕu thốn, nguồn vốn hạn chế nên nhiều hội chợ triển lÃm công ty cha đáp ứng đợc yêu cầu theo tính cháat hội chợ quốc tế Ngoài ra, công ty tham gia nhiều hội chợ triển lÃm nớc (công ty tổ chức cho doanh nghiệp nớc tham gia hội chợ nớc ngoài), nhng với số vốn eo hẹp công ty tổ chức cho doanh nghiệp Việt nam tham gia với quy mô lớn đợc Đây thiệt thòi lớn cho công ty nh doanh nghiệp nớc, tham gia hội chợ việc bán hàng hoạt động quảng cáo cho thân doanh nghiệp b Quy định nhà nớc quảng cáo cha ổn định Các sách kinh tế nhà nớc yếu tố có ảnh hởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nớc (hoạt động kinh doanh nớc sở tại) Sự thay đổi sách, quy định nhà nớc có ảnh hởng đến phát triển doanh nghiệp, tạo hội kinh đem lại khó khăn cho doanh nghiệp Chẳng hạn nh lĩnh vực quảng cáo, nhà nớc cha có quy định hoàn chỉnh việc tổ chức quảng cáo kinh Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 56 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp doanh quảng cáo Những quy định liên quan đến hoạt động quảng cáo giai đoạn hoàn chỉnh sửa đổi Điều gây nhiều khó khăn cho công ty nh: chịu nhiều mạo hiểm (do quy định nhà nớc cha ổn định), cạnh tranh khốc liệt Đó cha kể số quy định nhà nớc quảng cáo hội chợ đà đợc ban hành thống nớc, nhng địa phơng lại có lệch địa phơng tự đặt quy định riêng, gây khó khăn cho công ty tiến hành làm dịch vụ quảng cáo ch Tình hình kinh doanh công ty VINEXAD 2.1.Về công tác hội chợ Hội chợ lớn quan trọng mà công ty tổ chức hội chợ EXPO hàng năm Đây hội chợ quốc tế công ty đợc nhà nớc giao nhiệm vụ tổ chức vào tháng t hàng năm Từ năm 1991 đến nay, công ty đà tổ chức thành công 11 hội chợ EXPO Nếu hội chợ EXPO'99 có quy mô 2433m2 đợc trng bày Triển lÃm Giảng võ, với có mặt 326 công ty 18 nớc khu vực tham dự, có 259 công ty nớc 67 công ty nớc Thì đến hội chợ EXPO 2000 quy mô tăng lên 4241m2 hai lần so với năm 1999, gồm 400 đơn vị, có 250 công ty nớc 150 công ty nớc thuộc 17 nớc khu vực Hội chợ EXPO có vai trò quan trọng công ty nói riêng doanh nghiệp Việt nam nói chung Hội chợ nơi công ty tự khẳng định trớc đối thủ cạnh tranh hội để doanh nghiệp tìm kiếm hội kinh doanh Nhiều doanh nghiệp đà kí kết đợc hợp đồng lớn với công ty nớc nhờ tham gia hội chợ Cùng với việc tổ chức hội chợ EXPO, hàng năm công ty tổ chức nhiều hội chợ chuyên đề Năm 2002, công ty đà tổ chức thành công nhiều hội chợ nh: Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 57 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bảng 7: Một số hội chợ mà công ty đà tổ chức năm 2002 Tên hội chợ triển lÃm Hội chợ EXPO Hội chợ quà tặng mỹ phẩm Triển lÃm hội thảo quốc tế phơng tiện nhiên liệu Hội chợ đồ uống Hội chợ công nghiệp chất dẻo Hội chợ Côn minh Thời gian 4-2002 3-2002 10-200 Địa ®iĨm ViƯt nam ViƯt nam ViƯt nam 12-2002 ViƯt nam Việt nam Trung quốc Trung Hội chợ Dubal quốc Hoạt đông hội chợ đà đem lại cho công ty nguồn doanh thu tơng đối lớn (chiếm 15,5% năm 1999, 16,5% năm 2000 16,8% năm 2001 so với tổng doanh thu) Đây hai nguồn thu chủ yếu cuả công ty Dới bảng doanh thu hoạt động hội chợ công ty năm từ 1999 - 2001: Bảng 8: Doanh thu công ty năm 1999 - 2001 Đơn vị: Triệu đồng Năm Doanh thu Mức 1999 2000 2001 tăng 1300 1000 12200 13500 14500 độ Tốc độ tăng (%) 10.7 7.4 Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nh vậy, năm 2000 doanh thu công ty đà tăng 1,3 tỷ đồng tơng đơng với 10,7%, năm 2001 tăng tỷ đồng tơng đơng với 7,4% so với năm 2000 Còn so với năm 1999 tăng 2,3 tỷ tơng ứng với 18,9% Biểu đồ 1: Doanh thu hội chợ triển lÃm công ty năm 1999 - 2001 Triệu đồng doanh thu 15000 14500 14000 13500 13000 12500 12000 11500 11000 14500 13500 12200 1999 2000 Năm 2001 2.2.Về hoạt động quảng cáo Quảng cáo hoath động trọng tâm công ty Công ty coi trọng quy mô chất lợng công việc, thờng xuyên đổi mơí hình thức nội dung quảng cáo cho thật hấp dẫn Năm 1999, công ty đà có 45000m2 biển quảng cáo trời 9car cố định di động), bao gồm biển quảng cáo tôn, biển tôn có đèn rọi, bảng điện tử, biển hiệu, biển quảng cáo lớn,nhỏ Năm 2000, công ty có 55000m2 quảng cáo trời, tăng thêm 10000m2 tơng ứng với 22,22%,củng cố lại hàng chục ngàn m2 biển quảng cáo cũ Bên cạnh hoạt động làm biển quảng cáo trời, công ty nhận thiết kế thông điệp quảng cáo cho khách hàng có nhu cầu Tuỳ theo yêu Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 59 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cầu khách hàng mà công ty thiết kế thông điệp quảng cáo để truyền tin qua: báo, tạp chí, tivi, đài phát thanh, quảng cáo phơng tiện giao thông Hàng năm, công ty làm quảng cáo theo đơn đặt hàng, khách hàng, tivi khoảng 50 lần/thángqc báo, tạp chí khoảng 30 lần/m2, quảng cáo vật dụng nh: mắc áo, bật lửa, dù che khoảng 5000 cái, quảng cáo xe buýt 10xe/năm Để tăng thêm sức cạnh tranh thị trờng, giảm giá thành dịch vụ quảng cáo năm 1997, công ty đà chi 400 triệu đồng để mua sắm thiết bị cho phòng thiết kế tạo mẫu Và công ty đà tự thiết kế đợc mẫu quảng cáo hệ thống máy đại, thuê Hoạt động quảng cáo đà mang lại cho công ty phần lớn doanh thu hàng năm(chiếm 28,8% năm 1999, 28,7% năm 2000 28,6% năm 20010 Nó trông hai hoạt ®éng kinh doanh chđ u ®èi víi c«ng ty Díi doanh thu công ty năm gần đây: Bảng 9: Doanh thu công ty năm 1999 - 2001 Đơn vị: Triệu đồng Năm 1999 2000 2001 Doanh thu Mức độ tăng Tốc độ tăng 22700 23500 24700 (%) 3,5 5,1 800 1200 Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Nh vậy, ta thấy năm 2000 doanh thu công ty đà tăng 0,8 tỷ đồng, tơng ứng với 3,5%, năm 2001 doanh thu công ty tăng 1,2 tỷ đồng tơng ứng Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 60 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 5,1% so với năm 2000 Còn so với năm 1999, doanh thu công ty tăng tỷ đồng, tơng ứng với 8,8%, gần gấp đôi năm 2000 Biểu đồ 2: Doanh thu quảng cáo công ty năm 1999 - 2001 Triệu đồng Doanh thu 24700 25000 24500 24000 23500 23000 22500 22000 21500 23500 doanh thu 22700 1999 2000 Năm 2001 2.3.Về hoạt động dịch vụ khác Từ thành lập công ty không ngừng củng cố phát triển máy dich vụ xúc tiến thơng mại mình, đặc biệt hai thành phố lín: thµnh Hµ néi vµ thµnh Hå ChÝ Minh, theo chức mà Bộ thơng mại Tổng cục du lịch cho phép Nhờ vậy, năm 1999, dịch vụ du lịch đạt doanh thu 2,5 tỷ đồng, nộp ngân sách 110 triệu đồng Sang năm 2000, doanh thu du lịch đà tăng lên tỷ đồng Đối với dịch vụ đại lý bán vé máy bay cho hÃng hàng không quốc gia Việt nam, công ty luân trọng củng cố máy hoạt động, bớc tháo gỡ khó đến doanh thu đem lại từ dịch vụ ngày tăng Bảng 10: Doanh thu từ hoạt động dịch vụ khác năm 1999 - 2001 Đơn vị: Triệu đồng Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 61 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Năm 1999 2000 2001 Doanh thu 39700 40500 42800 Mức đọ tăng 800 2300 Tốc độ tăng (%) 2,0 5,7 Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Qua ta thấy: năm 2000, doanh thu công ty đà tăng 0,8 tỷ tơng đơng 2% so với năm 1999, năm 2001 tăng 2,3 tỷ tơng ứng 5,7% so với năm 2000 Còn so với năm 1999, doanh thu công ty tăng 3,1 tỷ đồng, tơng ứng 7,8%, gần gấp lần so với năm 2000 Biểu đồ 3: Doanh thu từ hoạt động dịch vụ khác năm 1999 - 2001 2.4 Về vấn đề hợp tác với công ty quảng cáo nớc Triệu đồng Doanh thu 44000 42800 43000 42000 41000 40000 40500 doanh thu 39700 39000 38000 1999 2000 2001 Năm Đất nớc ta giai đoạn độ chế thị trờng, møc tÝch l tiỊn tƯ cha cao Do ®ã vèn luân vấn đề nan giải doanh nghiệp Việt nam Để khắc phục thiếu vốn nhà nớc ta đà thực chế mở cho Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 62 Chuyên đề thực tËp tèt nghiƯp nỊn kinh tÕ Sau nỊn kinh tế đợc mở cửa, đà có nhiều công ty nớc vào nớc ta làm dới nhiều hình thức khác nhau, có hình thức liên doanh Cũng giống nh nhiều công ty khác, công ty VINEXAD có hợp tác liên doanh với công ty nớc việc kinh doanh quảng cáo Hiện nay, công ty tiến hành hợp tác kinh doanh với hÃng quảng cáo J.Walter Thomson Anh.HÃng có trụ sở thành phố Hồ Chí Minh HÃng quảng cáo J.Walter Thomson 10 hÃng quảng cáo lớn có lịch sử lâu đời giới theo đánh giá chuyên gia lĩnh vực quảng cáo Mỹ Việc hợp tác hÃng với VINEXAD bớc trình phát triển hÃng Việt nam Bởi tất công ty lớn muốn trở thành công ty đa quốc gia có trụ sở nơi giới Muốn thực điều liên doanh hình thức đơn giản chi phí thấp Đó phía hÃng J.Walter Thomson, công ty VINEXAD hội để học hỏi kinh nghiệm hÃng lớn lĩnh vực kinh doanh quảng cáo, giúp công ty phần mở rộng quy mô hoạt động Đánh giá sơ lợc tình hình hoạt động kinh doanh công ty VINEXAD năm vừa qua Để đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh công ty ta xem xét bảng sau: Bảng 11: Kết thực tiêu kế hoạch công ty năm 1999 - 2001 Đơn vị: Triệu đồng Các tiêu I Các khoản nộp ngân sách 1.Thuế doanh thu VAT 3.Thu vốn KH 1835 1405 220 65 1999 TH 1920 1500 250 70 KH 2270 1800 280 70 2000 TH 2380 1900 290 70 Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà KH 2855 2100 540 75 2001 TH 3040 2250 572 78 63 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 100 120 120 140 140 Các khoản phải nộp khác 100 40 40 50 50 60 60 + B¶o hiĨm x· héi 60 60 70 70 80 80 + Nộp cho năm trớc II Các tiêu kinh tế khác 78000 78800 81000 82000 85000 86500 - Tæng doanh thu 11800 12200 13000 13500 13700 14500 + Héi chỵ triĨn l·m 22500 22650 23000 23500 24000 24500 + Quảng cáo + ấn phÈm, trang trÝ néi thÊt 4200 4200 4500 4500 4500 4500 39500 39700 40500 40500 42800 42800 + Kinh doanh dịch vụ khác Nguồn: Báo cáo tổng kết công ty VINEXAD năm 1999 - 2001 Qua bảng sè liƯu trªn ta thÊy: 3.1 VỊ tỉng doanh thu Tổng doanh thu công ty tăng qua năm, năm sau cao năm trớc Năm 1999, doanh thu công ty đạt 78,8 tỷ đồng, đến năm 2000 doanh thu công ty đà tăng lên 8,2 tỷ đồng, tăng 3,2 tỷ đồng tơng ứng 4,06% so với năm 1999 Năm 2001, doanh thu tăng lên 86,5 tỷ đồng, tăng 4,5 tỷ đồng tơng ứng tăng 5,49% so với năm 2000 Trong doanh thu từ hoạt động tổ chức hội chợ triển lÃm năm 1999 12,2 tỷ đồng, năm 2000 13,5 tỷ đồng, tăng 1,3 tỷ đồng tơng đơng 10,7% so với năm 1999 Năm 2001, doanh thu công ty từ hoạt đông hội chợ đạt 14,5 tỷ đồng, tăng tỷ đồng (tăng7,4%) so với năm 2000 Còn hoạt động quảng cáo thi năm 2000, doanh thu công ty tăng ,85 tỷ đồng, tơng đơng 3,75% so với năm 1999, năm 2001 tăng tỷ đồng (tăng 4,3%) so với năm 2000 Trong tông doanh thu công ty thi doanh thu từ hoạt động quảng cáo hội chợ chiếm tỷ lệ cao Đây hai hoạt động chủ yếu công ty Doanh thu từ hai hoạt động chủ yếu chiếm 45,08% tổng doanh thu công ty Biểu đồ 4: Tổng doanh thu công ty năm 1999 - 2001 Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Triệu đồng Đơn vị: TriƯu ®ång Tỉng doanh thu 90000 86500 85000 82000 78800 80000 Tổng doanh thu 75000 70000 1999 2000 Năm 2001 3.2 Về khoản nộp ngân sách Trong năm 1999 - 2001 công ty luân luân hoàn thành vợt mức kế hoạch đợc giao Năm 1999, công ty đà nộp ngân sách 1,92 tỷ, vợt kế hoạch 4,6%, năm 2000 công ty nộp 2,38 tỷ đồng, vợt kế hoạch 4,8% tăng so với năm 1999 0,46 tỷ đồng, tơng ứng với 23,9% Sang năm 2001, tổng nộp ngân sách công ty 3,04 tỷ đồng vợt mức kế hoạch đợc giao 6,5% tăng 27,7%, tơng đơng với 0,66 tỷ đồng so với năm 2000 Trong tổng mức ngân sách công ty đà nộp thuế doanh thu khoản chiếm tỷ trọng lớn (chiếm 74%) Biểu đồ5: Tổng khoản ngân sách công ty đà nộp năm 1999 - 2001 Đơn vị: Triệu đồng Triệu đồng Nộp ngân sách 4000 3040 3000 2000 1920 2380 khoản nộp ngân sách 1000 Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 1999 2000 2001 Năm 65 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khái quát thành tựu, hạn chế nguyên nhân tồn VINEXAD 4.1.Những thành tựu Mặc dù có nhiều khó khăn mặt, sở vật chất ỏi, nguồn vốn eo hẹp nhng năm vừa qua công ty cố gắng khắc phục khó khăn để đạt dợc thành tựu đáng kể: donh thu tăng qua năm, nộp ngân sách đầy đủ vợt mức kế hoạch đợc giao, chiếm đợc thị phần lớn lĩnh vực quảng cáo, 60% khối lợng quảng cáo thơng mại thị trờng Việt nam công ty VINEXAD Nhờ phát huy tính chủ động sáng tạo, đồng thời nhờ uy tín thơng trờng mà công ty đà kí kết đợc nhiều hợp đồng quảng cáo loại, trogn đáng ý hợp đồng quảng cáo khuyến mại với hÃng lớn nh: Daewoo, Ford, Toyota Nhng khách hàng truyền thống nh:Nestle, Kodak, Coca-cola, Motorola mục tiêu quan trọng mà công ty hớng đến, họ ngời mang lại hợp đồng cho công ty Từ thành lập, doanh nghiệp đà đợc nhà nớc giao nhiệm vụ tổ chức hội chợ thơng mại quốc tế EXPO kể từ năm 1991 đến công ty đà tổ chức thành công 11 hội chợ quốc tế EXPO.Không dừng lại việc tổ chức hội chợ EXPO mà công ty tham gia tổ chức nhiều hội chợ chuyên đề khác Có thể nói hai lÜnh vùc kinh doanh chđ u cđa c«ng ty Nã đem lại cho công ty nguồn doanh thu lớn Không công ty thu đợc lợi nhuận từ hội chợ mà hội chợ đem lại lợi ích cho nhiều công ty tham gia Hội chợ hội tốt để công ty tham gia tìm kiếm bạn hàng, nơi khởi nguồn hợp đồng kinh tế cho nhiều công ty Trong năm vừa qua, bên cạnh việc tổ chức hội chợ nớc, công ty tổ chức cho doanh nghiệp nớc tham gia hội chợ nớc nh: Hội chợ Sydney, London, Côn minh (Trung quốc), Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 66 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tokyo Thông qua hội chợ doanh nghiệp Việt nam học hỏi đợc nhiều kinh nghiệm sản xuất kinh doanh, thân công ty thu đợc nhiều kinh nghiệm việc tổ chức hội chợ mang tầm cỡ quốc tế 4.2 Những hạn chế Bên cạnh thành tựu mà công ty đà đạt đợc tồn số hạn chế định Đó là, nói nghiệp vụ quảng cáo hội chợ công ty cha cao So với công ty quảng cáo nớc trình độ nghiệp vụ công ty cha thực tốt Đây hạn chế phổ biến công ty quảng cáo Việt nam Nhiều công ty nơi làm dịch vụ bổ trợ cho hoạt động quảng cáo, cha phải đơn vị quảng cáo theo nghĩa Công ty cung cấp số sản phẩm ý tởng đơn giản, khách hàng làm sẵn market đặt công ty đa đăng báo, vẽ, dựng biển Nhất lĩnh vực truyền hình, phần lớn băng hình quảng cáo công ty nớc dàn cảnh quay, sau gửi cho công ty, công ty phải thuê phát đài truyền hình Có thêm công đoạn lồng tiếng Việt băng tiếng nớc Còn hoạt động hội chợ triển lÃm bên cạnh hội chợ thành công tốt đẹp, có số hội chợ cha đạt đợc yêu cầu Khu triển lÃm Giảng võ nơi công ty thờng tổ chức triển lÃm hội chợ thơng mại quốc tế Nhng mặt khu triển lÃm bộc lộ nhiều hạn chế so với yêu cầu hội chợ triển lÃm nh: sở hạ tầng yếu kém, lại nằm khu đông dân c nên việc vận chuyển hàng trng bày từ cảng sân bay vào thờng phải tiến hành bào ban đêm, xe Container đợc vào phố vào ban đêm Điền gây bất lợi cho ban tổ chức công ty tham gia hội chợ Khi tổ chức cho công ty nớc tham gia hội chợ triển lÃm nớc ngoài, lực hạn chế, sở vật chất ỏi, nguồn vốn hạn chế nên số doanh nghiệp tham gia ít, quy mô nhỏ Điều làm cho Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 67 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hoạt động tổ chức công ty không hiệu quả, thu đủ bù chi,nhiều bị thua lỗ 4.3 Nhuyên nhân 4.3.1 Từ phía công ty Sự thiếu vốn trình độ nghiệp vụ hạn chế nguyên nhân tình trạng Công ty cha đủ vốn để trang bị đầy đủ nhng thiết bị máy móc đại phục vụ cho nhu cầu sản xuất kinh doanh Mặc dù công ty trọng đến việc đào tạo nâng cao nghiệp vụ cán công nhân viên, nhng không đáp ứng kịp yêu cầu công việc Khi tiến hành tổ chức hội chợ triển lÃm, đặc biệt hội chợ triển lÃm nớc ngoài, việc doanh nghiệp Việt nam tham dự với quy mô hạn chế phần công ty Công ty cha có biện pháp thu thập thông tin hiệu đầy đủ để cung cấp cho cho doanh nghiệp Khi tham dự hội chợ triển lÃm nớc ngoài, doanh nghiệp Việt nam gặp phải khó khăn rắc rối môi trờng bên mang lại Chẳng hạn nh rắc rối luật pháp nớc sở quy định hội chợ triển lÃm có khác so với Việt nam Khi doanh nghiệp đầy đủ thông tin để tránh rắc rối đó, họ e ngại không muốn tham gia hội chợ 4.3.2 Từ phía nhà nớc Bộ máy quản lý Nhà nớc quảng cáo hội chợ cha mạnh hoàn chỉnh chất lợng Tất biện pháp quản lý quan chức chủ yếu dựa kinh nghiệm,thiếu sở vật chất, thiếu phơng tiện để theo dõi quản lý hoạt động quảng cáo hội chợ Nhiều cán quản lý cha am hiểu quảng cáo hội chợ, cha có nghiệp vụ chuyên môn vừng vàng, giải công việc chậm làm ảnh hởng đến hoạt đông kinh doanh công ty Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 68 ... công ty quảng cáo hội chợ thơng mại việt nam i khái quát hoạt động quảng cáo Việt nam Về lực lợng kinh doanh, sản xuất dịch vụ quảng cáo Trên thực tế, hoạt động quảng cáo kinh doanh quảng cáo đÃ... cã kinh nghiƯm c«ng tác quảng cáo" Tình trạng quảng cáo lộn xộn, tuỳ tiện không quy định phổ biến Nhiều bảng biểu quảng cáo đợc dựng không nơi quy định ,quảng cáo sai nội dung đà duyệt Quảng cáo. .. cha có công ty quảng cáo nớc đợc phép kinh doanh Việt nam, nhng thực tế đà có nhiều công ty quảng cáo lớn có mặt Việt nam qua việc đặt văn phòng đại diện Các hÃng quảng cáo hội chợ nớc hoạt động
