Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn, khóa luận, cao học, thạc sĩ, tiến sĩ, đề tài
BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - - NGUYỄN MẬU QUANG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ðỊA BÀN HUYỆN GIA LÂM, TP HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Mã số : Quản trị kinh doanh 60.31.10 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS ðỗ Văn Viện HÀ NỘI - 2010 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh……………….…i LỜI CAM ðOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực tơi xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu Mọi giúp ñỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc./ Hà nội, ngày tháng 11 năm 2010 Tác giả luận văn Nguyễn Mậu Quang Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh……………….…ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, giáo Khoa Kế tốn Quản trị kinh doanh, Bộ môn Quản trị kinh doanh, thầy Viện đào tạo sau ðại học, Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội; cảm ơn Sở, Ban, Ngành UBND Thành phố Hà Nội; cảm ơn phòng, ban, ngành thuộc huyện Gia Lâm; cảm ơn Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tơi suốt thời gian thực luận văn ðặc biệt, tơi bày tỏ lịng cảm ơn biết ơn sâu sắc tới PGS.TS ðỗ Văn Viện, Người ñã hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài hồn chỉnh luận văn ðể hồn thành luận văn, tơi cịn nhận động viên, khích lệ bạn bè, đồng nghiệp người thân gia đình Tơi xin chân thành cảm ơn tất tình cảm cao q đó./ Hà nội, ngày tháng 11 năm 2010 Tác giả luận văn Nguyễn Mậu Quang Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh……………….…iii MỤC LỤC Nội dung Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan i Lời cam ñoan ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vii Danh mục bảng sơ ñồ ix Danh mục hình vẽ ix PHẦN I: MỞ ðẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ñề tài 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ðối tượng phạm vi nghiên cứu ñề tài 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa khoa học ñề tài 1.5 Kết cấu ñề tài PHẦN II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN DVHTKD CHO DNNVV 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Lý luận DVHTKD 2.1.1.1 Khái niệm DVHTKD 2.1.1.2 Các loại hình DVHTKD 2.1.1.3 Vai trò DVHTKD việc hỗ trợ phát triển DNNVV Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh……………….…iv 2.1.2 Phát triển DVHTKD cho DNNVV 12 2.1.2.1 Khái niệm, ñặc ñiểm doanh nghiệp nhỏ vừa 12 2.1.2.2 Vai trò DNNVV 12 2.1.2.3 Sự cần thiết phát triển DVHTKD cho DNNVV 14 2.1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng ñến phát triển DVHTKD cho DNNVV 16 2.2 Cơ sở thực tiễn 25 2.2.1 Khái quát DVHTKD cho DNNVV nước Việt Nam 25 2.2.2 Bài học kinh nghiệm phát triển DVHTKD 30 PHẦN III: ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 ðặc ñiểm ñịa bàn nghiên cứu 34 3.1.1 ðiều kiện tự nhiên Huyện 34 3.1.1.1 Vị trí địa lý 34 3.1.1.2 ðịa hình 34 3.1.1.3 Khí hậu thuỷ văn 34 3.1.2 ðiều kiện kinh tế - xã hội Huyện 35 3.1.2.1 ðất ñai 35 3.1.2.2 Lao ñộng, dân số 36 3.1.2.3 Cơ sở hạ tầng kỹ thuật 37 3.1.2.4 Tình hình phát triển kinh tế - xã hội 37 3.2 Phương pháp nghiên cứu 39 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 39 3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 39 3.2.2.1 Thu thập số liệu thứ cấp 39 3.2.2.2 Thu thập thông tin sơ cấp 40 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 40 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh……………….…v PHẦN IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42 4.1 Phân tích thực trạng DVHTKD cho DNNVV ñịa bàn 42 4.1.1 Sơ lược thực trạng hoạt ñộng DNNVV ñịa bàn huyện Gia Lâm thời gian qua 42 4.1.1.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh DNNVV 42 4.1.1.2 Những tồn tại, hạn chế DNNVV ñịa bàn Huyện 47 4.1.2 Phân tích thực trạng DVHTKD ñịa bàn Huyện 50 4.1.2.1 Sự phát triển DVHTKD ñịa bàn Huyện 50 4.1.2.2 Một số DVHTKD chủ yếu ñược DNNVV sử dụng ñịa bàn huyện Gia Lâm 54 4.1.2.3 Phân tích thực trạng sử dụng DVHTKD DNNVV ñịa bàn Huyện 62 4.1.2.4 Nhận xét, ñánh giá DNNVV sử dụng DVHTKD ñơn vị cung ứng 68 4.1.2.5 Những tồn tại, hạn chế ảnh hưởng tới chất lượng cung ứng DVHTKD ñịa bàn Huyện 69 4.1.2.6 Những nhân tố ảnh hưởng ñến phát triển DVHTKD ñối với DNNVV huyện Gia Lâm 74 4.2 ðịnh hướng giải pháp phát triển DVHTKD cho DNNVV ñịa bàn huyện Gia Lâm 79 4.2.1 ðịnh hướng mục tiêu phát triển DVHTKD cho DNNVV ñịa bàn huyện Gia Lâm 79 4.2.1.1 ðịnh hướng phát triển DVHTKD cho DNNVV ñịa bàn Huyện 80 4.2.1.2 Mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội DNNVV giai Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh……………….…vi ñoạn 2010-2015 82 4.2.2 Giải pháp phát triển DVHTKD ñịa bàn huyện Gia Lâm thời gian tới 82 4.2.2.1 Hoàn thiện chế vận hành DVHTKD cho DNNVV ñịa bàn Huyện 82 4.2.2.2 Tăng cường nhận thức khả tiếp cận DVHTKD ñối với DNNVV ñịa bàn Huyện 86 4.2.2.3 Tăng cường kiểm soát chất lượng DVHTKD cung ứng thị trường 91 4.2.2.4 Tạo lập khung pháp lý xây dựng chế quản lý nhà nước ñối với DVHTKD ñịa bàn Huyện 95 PHẦN V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 5.1 Kết luận 98 5.2 Kiến nghị 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤC LỤC A: Bảng câu hỏi ñiều tra 104 PHỤC LỤC B: Phân loại DV Việt Nam giới 111 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh……………….…vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BDS Business Development services - Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DNDD Doanh nghiệp dân doanh DV Dịch vụ DVHTKD Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh/Dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh GATS General Agrement on trade in services - Hiệp hội chung thương mại dịch vụ GTZ German Agency for Technical Cooperation - Tổ chức hỗ trợ kỹ thuật ðức IFC International Financial Corporation - Tập đồn tài quốc tế ILO International Labour Organisation - Tổ chức lao ñộng giới MPDF Mekong Project Development Facility – Chương trình phát triển dự án Mêkông SEEP Small Enterprise Education and Promotion Network - Mạng lưới ñào tạo xúc tiến DN nhỏ SIYB Start and Improve Your Business – Chương trình khởi tăng cường khả kinh doanh SME Small and Medium Enterprise – Doanh nghiệp nhỏ vừa UNCTAD Hội nghị Liên Hợp Quốc thương mại phát triển VCCI Vietnam Chamber of Commrce anh Industry – Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam VPSSP Vietnam Private Sector Support Programe – Chương trình hỗ trợ khu vực tư nhân Việt Nam WTO World Trade Organization - Tổ chức thương mại giới Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh……………….…viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các loại hình dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Bảng 3.1: Diện tích ñất tự nhiên Bảng 3.2: Dân số - Lao ñộng huyện Gia Lâm Bảng 3.3: Kinh tế - xã hội huyện Gia Lâm Bảng 4.1: Số lượng DNVVN ñăng ký thành lập giai ñoạn 2005-2009 Bảng 4.2: Nguồn vốn vay DNVVN qua 05 năm Bảng 4.3: Số lượng ñơn vị cung ứng DVHTKD ñịa bàn Huyện Bảng 4.4: Các loại hình dịch vụ thường xuyên sử dụng năm 2009 Bảng 4.5: Số lượng ñơn vị cung ứng DVHTKD chủ yếu ñược sử dụng ñịa bàn Huyện Bảng 4.6: Số lần DN ñã sử dụng DVHT CNTT Bảng 4.7: Dịch vụ hỗ trợ cơng nghệ thơng tin Bảng 4.8: Số lần DN sử dụng dịch vụ hỗ trợ quảng cáo Bảng 4.9: Dịch vụ hỗ trợ quảng cáo Bảng 4.10: Số lần DN sử dụng dịch vụ kế tốn / kiểm toán Bảng 4.11: Dịch vụ hỗ trợ kế toán / kiểm tốn Bảng 4.12: Số lượng DN sử dụng chưa sử dụng DVHTKD Bảng 4.13: Số lần DN ñã sử dụng DVHTKD Bảng 4.14: Lý DN sử dụng chưa sử dụng DVHTKD Bảng 4.15: Số DN ñã chưa thay ñổi nhà cung cấp dịch vụ Bảng 4.16: Lý DN thay ñổi nhà cung cấp dịch vụ Bảng 4.17: Cảm nhận chủ DN ñối với DVHTKD Bảng 4.18: ðiều tra DNNVV tính chuyên nghiệp nhà cung cấp Bảng 4.19: Kênh thơng tin để tiếp cận nhà cung cấp dịch vụ Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh……………….…ix DANH MỤC CÁC SƠ ðỒ Sơ ñồ 2.1: Các nhân tố DVHTKD Sơ ñồ 4.1: Các tổ chức cung ứng DVHTKD cho DNNVV Sơ đồ 4.2: Mơ hình liên kết chủ thể tham gia thị trường DVHTKD DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 4.1: Vốn bình qn doanh nghiệp qua năm Hình 4.2: Số lượng lao động sử dụng DN Hình 4.3: Doanh thu DNNVV Hình 4.4: Cơ cấu ngành nghề kinh doanh DNVVN năm 2009 Hình 4.5: Các loại DVHTKD thường xuyên ñược sử dụng năm 2009 Hình 4.6: Nguồn dịch vụ mà DNVVN thường xuyên sử dụng Hình 4.7: Lý sử dụng DVHTKD Hình 4.8: Hiểu biết nhà cung cấp DVHTKD Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh……………….…x ... DNDD Doanh nghiệp dân doanh DV Dịch vụ DVHTKD Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh /Dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh GATS General Agrement on trade in services - Hiệp hội chung thương mại dịch vụ GTZ... dần cách hợp lý tỷ trọng giá trị sản xuất nơng nghiệp Xuất phát từ đó, chúng tơi lựa chọn nghiên cứu ñề tài: ? ?Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ vừa ñịa bàn huyện Gia Lâm? ??... cứu, dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho DNNVV huyện Gia Lâm, từ đề xuất giải pháp phát triển DVHTKD cho DNNVV ñịa bàn Huyện năm tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hố vấn đề lý luận dịch vụ hỗ trợ kinh