Một số biện pháp marketing nhằm mở rộng thị trường của công ty ứng dụng công nghệ kĩ thuật Hạ Long.doc.DOC

Một số biện pháp marketing nhằm mở rộng thị trường của công ty ứng dụng công nghệ kĩ thuật Hạ Long

Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trờng củacông ty ứng dụng công nghệ kỹ thuật Hạ Long

Lời giới thiệu

Việt Nam hiện nay đang thực hiện công cuộc đổi mới mà Đảng và Nhà nớc đã đề ra từ Đại hội Đảng lần thứ VI (1986) Trong công cuộc đổi mới này, Việt Nam chuyển từ một nền kinh tế bao cấp sang xây dựng phát triển một nền kinh tế thị trờng với sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế theo định h-ớng xã hội c hủ nghĩa trong đó kinh tế nhà nớc đóng vai trò chủ đạo Vì vậy, từ năm 1990 trở đi một loạt các thành phần kinh tế khác xuất hiện, thành phần kinh tế t nhân, thành phần kinh tế cá thể, thành phần kinh tế t bản t nhân xuất hiện đồng thời với sự ra đời các loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp t nhân, công ty trách nhiệm hữu hạn, và mới đây là công ty cổ phần Nhà nớc không còn bao tiêu sản phẩm và cung cấp đầu vào đầu ra mà chỉ còn giữ vai trò quản lý vĩ mô của thị trờng (điều tiết, xác định giá sàn giá trần, đánh thuế) đã tạo ra một môi trờng cạnh tranh thực sự mà ở đó buộc các doanh nghiệp đã không còn thụ động nh trớc mà phải năng động tự tìm kiếm thị trờng cho mình nếu muốn tiếp tục duy trì và phát triển Tầm quan trọng của thị trờng cho mỗi doanh nghiệp đã nhanh chóng đợc thừa nhận, các doanh nghiệp đã dần dần

từng bớc làm quen với những khái niệm của thị trờng nh giá, quy luật cung cầu Tiêu thụ sản phẩm cho ai, lúc nào và ở đâu đã trở thành câu hỏi đặt ra đối với mọi nhà quản trị doanh nghiệp, sự cạnh tranh đã đợc coi là tất yếu đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng đợc sự coi trọng đặc biệt, các học thuết, các khái niệm về thị trờng của các nớc t bản cũng đợc du nhập, và đợc các doanh nghiệp sử dụng nh những công cụ, quan trọng.

Đối với công ty ứng dụng công nghệ và kỹ thuật Hạ Long – một doanh nghiệp vừa và nhỏ, đợc thành lập sau thời kỳ đổi mới, thị trờng luôn đợc coi là yếu tố mang tính chất sống còn đựac biệt trong giai đoạn hiện nay vơí những điều kiện thuận lợi nh: nền kinh tế phát triển, thị trờng công nghệ thông tin đợc nhà nớc đặc biệt quan tâm cũng nh sự gia tăng của nền kinh tế điện tử thế giới, chủ trơng của công ty hiện nay là mở rộng quy mô vì vậy có thể nói việc nghiên cứu thị trờng là hết sức cần thiết.

ơng I

Khái quát quá trình hình thànhvà phát triển của công ty Hạ long

1 Giới thiệu công ty và lịch sử hình thành công ty

1.1 Công ty TNHH ứng dụng công nghệ và kỹ thuật Hạ Long thuộc loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ, đợc thành lập theo Quyết định số 390CP/TLDN ngày 10-6-1997 của Sở Kế hoạch đầu t Hà Nội Công ty có trụ sở chính tại P7N1 tổ 11 Kim Giang, Thanh Xuân, Hà Nội.

1.2 Giám đốc : Bùi Hữu C

1.3 Với số vốn điều lệ ban đầu là: 450.000.000 VNĐ hoàn toàn là vốn lu động không bao gồm tài sản cố định.

1.4 Tài khoản ngân hàng số 4311010127 NN&PTNT

1.5 Quá trình phát triển và kết quả sản xuất kinh doanh.

Từ những năm 1990-1991, công ty ứng dụng công nghệ kỹ thuật Hạ Long là một bộ phận cửa hàng điện tử nhỏ có sự liên quan rất nhiều đến Tổng Công ty Hạ Long trực thuộc Bộ Quốc phòng Tổng Công ty Hạ Long lúc bấy giờ hoạt động trên rất nhiều lĩnh vực nh:

- May mặc

- Vật liệu xây dựng - Khai thác than

- Khách sạn - Vận tải

- Lắp đặt điện

Điện tử, viễn thông cũng là một trong những mặt hàng mà Tổng công ty có tham gia, công ty ứng dụng công nghệ kỹ thuật Hạ Long về hiện tại là một công ty riêng biệt, nhng về nòng cốt thực chất có thể nói xuất thân từ Tổng công ty Hạ Long Lúc mới thành lập, cửa hàng điện tử Hạ Long tuy không do sự đầu t về vốn của Tổng công ty Hạ Long nhng nhân lực lại từ hầu hết Tổng công ty này, sau do nhiều mục đích khác nhau đã thành lập nên công ty TNHH ứng dụng công nghệ kỹ thuật Hạ Long theo quyết định nh trên Nh đã biết, ban đầu số vốn của công ty chỉ có 450.000.000VNĐ đồng hoàn toàn là vốn lu động cha bao gồm tài sản cố định, lúc này sản phẩm, mặt hàng kinh doanh của công ty đã loại bỏ các mặt hàng điện tử, nh tivi, casette mà tập trung chủ yếu vào lĩnh vực tin học dới hình thức nhập linh kiện lắp ráp và bán lẻ máy tính Cùng với thời gian công ty ngày càng mở rộng ra trong các lĩnh vực về máy văn phòng (máy in, máy fax, máy photocopy ) Cũng trong năm 1997 do đặc điểm kinh doanh công ty mở văn phòng giao dịch và mua bán sản phẩm tại 57c Giảng Võ Đống Đa -Hà Nội Đây là địa chỉ văn phòng giao dịch chính thức đợc đăng ký với cơ quan chủ quản chi cục thuế quận Thanh Xuân.

Qua gần 5 năm hoạt động, công ty ứng dụng công nghệ kỹ thuật Hạ Long từ chỗ chỉ có bán lẻ và chỉ có những hợp đồng gia công tới nay công ty Hạ Long đã tăng cờng mở rộng ký kết đợc những hợp đồng lớn với các cơ quan nhà nớc, mở rộng đợc nhiều mặt hàng kinh doanh, liên kết và nhập các linh kiện tới máy tính nguyên chiếc mang nhãn hiệu lớn nhắm tới thị trờng bán sỉ, liên công ty trong ngành.

Số vốn của công ty cũng tăng lên con số 1 tỷ VNĐ, cha bao gồm tài sản cố định và mở thêm

Tài khoản đồng Việt Nam số: 0011000303785 - NH Ngoại Thơng Việt Nam.

Tài khoản ngoại tệ số: 0011370303785 – NH Ngoại thơng VN

Và đặc biệt là trong năm vừa qua đa thêm chính thức vào danh mục kinh doanh một loại sản phẩm mới mang tính chất cao cấp đó là cửa tự động (Autodoor) mang nhãn hiệu DORTEX

1.6.Cơ cấu vốn của công ty:

Tài sản cố định thuộc công ty bao gồm phần chính: cửa hàng (Showroom), văn phòng giao dịch, kho chứa hàng tại Kim Giang, máy móc phục vụ cho việc sản xuất, bảo hành, bảo trì sản phẩm, thiết bị văn phòng sử dụng trong công ty ớc lợng khoảng 1 tỷ VNĐ.

Tài sản lu động chủ yếu dới hai dạng hàng tồn kho và tiền gửi ngân hàng khoảng 1 tỷ VNĐ.

Huy động vốn với hai hình thức: vốn của công ty và vốn vay ngân hàng theo tỷ lệ 80% và 20%.

Doanh thu của công ty trong năm ngoái là 8 tỷ:

2 Chức năng nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động kinh doanh củacông ty Hạ Long

2.1.Chức năng và nhiệm vụ.

Kể từ khi ra đời công ty Hạ Long luôn coi mình là một công ty mang tính chất thơng mại là chủ yếu, không mang tính chất sản xuất Đây cũng chính là mô hình của hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam nói chung Hầu hết mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công

ty đều là nhập hàng từ các công ty trong nớc và các công ty nớc ngoài dới hình thức trực tiếp hay gián tiếp, bằng lợi thế của mình và các cách thức kinh doanh của mình làm sản phẩm bán ra trên thị trờng Hầu hết các sản phẩm nhập về của công ty Hạ Long đều là thành phẩm (Đây chính là một lợi thế cũng nh khó khăn của công ty).

Bên cạnh đó Công ty Hạ Long cũng nhập 1 số sản phẩm dới dạng linh kiện, sau đó lắp ráp hình thành lên thành phẩm bán ra trên thị trờng (mang tính chất sản xuất) hay trực tiếp bán linh kiện nhập nớc ngoài trên thị trờng.

Kinh doanh của Công ty Hạ Long chủ yếu là làm thơng mại và dịch vụ, trên cơ sở các sản phẩm là thành phẩm công ty chỉ làm nhiệm vụ chính là phân phối hàng hoá tới các bạn hàng và tới tận tay ngời tiêu dùng.

Điều này có thể khái quát theo sơ đồ sau:

Các C.ty TM khácNgời tiêu dùng

Trên cơ sở phân phối hàng hoá nh vậy, kết hợp với việc làm các hình thức dịch vụ đi kèm mà Hạ Long thu đợc lợi nhuận.

2.2.Cơ cấu, chủng loại mặt hàng kinh doanh hiện tại.

Công ty UDCNKT Hạ Long kể từ khi ra đời tập trung chủ yếu vào các mặt hàng thiết bị văn phòng trong đó chủ yếu là máy vi tính và gần đây đã bắt đầu phát triển sang lĩnh vực khác là cửa tự động (Autodoor), ta có thể phân loại lĩnh vực kinh doanh theo bảng sau:

Bảng phân loại mặt hàng kinh doanh

Thiết bị văn phòng (loại 1)Cửa tự động (loại 2)

Máy tính và phụ kiện (a) Máy văn phòng (b) - Máy nguyên chiếc + máy in: HP, CANON +UPS: ARES, SUNTAC

3 Tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Công ty TNHH ứng dụng kỹ thuật và công nghệ Hạ Long là một công ty

thuộc mô hình vừa và nhỏ, do vậy nó đợc tổ chức bộ máy quản trị tơng đối

gọn nhẹ Trên thực tế, Hạ Long đợc tổ chức theo hình thức kết hợp giữa

quản trị theo nhóm và theo phòng ban, bộ máy quản trị của công ty đợc

chia ra các phòng ban chức năng nh Kế toán, Kinh doanh, Vật t, Tài

chính Trong đó công ty cũng đợc chia ra làm hai nhóm: nhóm thứ nhất

chuyên về lĩnh vực thiết bị văn phòng, nhóm còn lại thực hiện dự án về cửa 80%

tự động Các phòng ban nh giám đốc, tài chính, kế toán, vật t đợc thực hiện

các công việc về chuyên môn còn các phòng kinh doanh thực hiện công

Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

- Giám đốc: chịu trách nhiệm chung về mọi hoạt động kinh doanh của công ty.

- Kế toán: Tập hợp số liệu doanh thu, công nợ, xuất nhập hàng hoá hàng ngày.

- Tài chính: Cân đối vốn, tổng hợp số liệu hàng tháng.

- Kinh doanh: Mua bán hàng hoá, tìm kiếm, nghiên cứu và mở rộng thị tr-ờng.

- Vật t (bao gồm cả kho): Kiểm soát sự xuất nhập hàng hoá nội bộ bên trong và bên ngoài công ty và số lợng, mẫu mã, chủng loại.

- Kỹ thuật : Chịu trách nhiệm về kỹ thuật, chất lợng của hàng hoá khi xuất nhập, cũng nh bảo hành, bảo trì sản phẩm, hỗ trợ các dịch vụ sau bán hàng.

3.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản trị

Phòng kế toán, phòng vật t, tài chính tơng đối đơn giản bao gồm trởng phòng (phòng kế toán là kế toán trởng) Phòng giám đốc bao gồm có giám đốc, phó giám đốc, th ký Phòng kinh doanh có theo sơ đồ ở trang sau, có thể nhạn thấy đây là một điểm đặc trng ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam trởng phòng ngoài việc phụ trách các nhóm đồng thời cũng phụ trách một nhóm.

trởng phòng

phó phòng

Nhân viên bộ phận TBVPNhân viên bộ phận Autodoor

Với phơng pháp bố trí nh vậy có thể thấy rằng, bộ máy của công ty về quản trị đã kết hợp đợc nhiều u điểm của các phơng pháp: Quản trị theo nhóm giúp có công ty đơn giản hoá đợc tổ chức, đồng thời với các phòng ban hiện tại công

ty vẫn có một hệ thống các phòng chuyên môn hoá cao đảm bảo năng suất và hiệu quả

VD: Phòng ban Kế toán đợc chuyên môn hoá tạo một thế mạnh trong công ty trong hệ thống kế toàn tài chính Sự kết hợp đồng thời với sự phối hợp giữa các phòng ban tạo nên một cơ cấu quản trị linh hoạt, hiệu quả.

3.3 Nguồn nhân lực của công ty

 Tỷ lệ nhân viên nữ trên tổng số là: 21%

 Tỷ lệ nhân viên đợc đào tạo đúng chuyên ngành là: 80%  Tỷ lệ nhân viên đã tốt nhiệp đại học là : 80%

 Tỷ lệ những nhân viên hoạt động mùa vụ theo hợp đồng là 20% so với số nhân viên chính thức

 Tổng số nhân viên 25 ngời (kể cả giám đốc, phó giám đốc, kế toán tr-ởng).

 Phân bố nguồn nhân lực của công ty trong ba lĩnh vực chính: hoạt động trong lĩnh vực thu hút tiền vốn marketting và trong hai bộ phận kinh doanh.

 Thu nhập của nhân viên công ty theo hai phơng thức lơng: nhân viên thuộc văn phòng (th ký, kế toán, phòng tài chính) trả lơng theo thời gian còn lại các phòng khác đợc trả lơng theo doanh thu (điều này gắn doanh thu với ngời lao động dính liền giữa kết quả và thu nhập).

3.4 Sơ đồ bộ máy sản xuất kinh doanh của công ty:

Sơ đồ 1 Cơ cấu bộ máy kinh doanh

bộ phận sản xuất bộ phận nhập hàng

Nhân viênNhân viênNhânviên

Qua sơ đồ ta có thể thấy phơng thức hoạt động của công ty đó: Phòng kinh doanh lập kế hoạch phơng án sản xuất, kinh doanh đa xuống các phòng ban hỗ trợ nh bộ phận sản xuất, bộ phận nhập hàng của công ty từ đó hai bộ phận này cung ứng hàng cho bộ phận vật t và từ bộ phận vật t đợc chuyển vào bộ phận trực tiếp tiêu thụ Trong đó bộ phận sản xuất đợc tổ chức theo nhóm Từng nhóm có tổ trởng và tổ trởng chịu trách nhiệm toàn bộ một nhóm.

Chơng II

Thực trạng hoạt động sản xuấtkinh doanh của công ty hạ long

1 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu về hoạt động sản xuất kinhdoanh của Công ty Hạ Long

Công ty Hạ Long là một doanh nghiệp t nhân mang tính chất thơng mại theo mô hình doanh nghiệp vừa và nhỏ, nên nó mang đầy đủ tính chất của loại hình doanh nghiệp này.

+ Cơ cấu vốnnhỏ, hiện tại số vốn lu động theo đăng ký với cơ quan nhà nớc mới lên đến con số 1 tỷ VNĐ.

+ Nhân lực không nhiều: với con số là 25 ngời, kể cả ban lãnh đạo của công ty, nó bầy tỏ đầy đủ cái quy mô hoạt động của một công ty theo mô hình vừa và nhỏ.

+ Sự điều hành mọi hoạt động của công ty cũng nh việc ra các quyết định đều xuất phát từ giám đốc và không phải thông qua một hệ thống văn bản dài dòng mất thời gian Nói chung Giám đốc toàn quyền quyết định.

+ Hoạt động sản xuất kinh doanh, hay doanh thu, sự phát triển của công ty phụ thuộc rất nhiều vào phòng kinh doanh, có thể nói đây là phòng quan trọng, cũng là phòng chịu áp lực nhiều nhất từ phía công ty cũng nh phía khách hàng, đây chính là đặc điểm chính của hầu hết các công ty vừa và nhỏ nói chung.

+ Do mô hình hoạt động nhỏ tạo nên một mối liên hệ dễ dàng giữa các thành viên trong công ty, điều này tạo ra sự đoàn kết đồng nhất, sự hỗ trự tốt giữa các phòng ban trong việc giải quyết các vần đề hoạt động kinh doanh, cũng nh việc thực hiện các chiến lợc, chính sách do phòng kinh doanh vạch ra

+ Vẫn có sự phân tích rõ ràng, chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban nhằm nâng cao trách nhiệm cũng nh việc sử dụng đúng mục đích và hiêụ quả của mỗi thành viên.

+ Luôn coi vấn đề hậu mãi, các dịch vụ sau bán hàng là quan trọng bởi đó chính là niềm tin của khách hàng, đó chính là mục đích chính của Hạ Long cũng nh công ty thơng mại.

+ Có các biện pháp hỗ trợ Marketing đều đặn (quảng cáo) gửi th, báo giá để mở rộng thị trờng, luôn tìm tòi các sản phẩm mới để mở rộng lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh.

+ Có các chế độ kích thích nâng cao trình độ của nhân viên (cả 2 lĩnh vực kỹ thuật và kinh doanh) nhằm nâng cao hiệu quả trong công việc.

+ Hoạt động sản xuất kinh doanh theo con đờng chính thống và chắc chắn, mức liên tế không cao nhng độ rủi ro không nhiều Nói một cách chính xác hơn là Hạ Long ít mạo hiểm trong hoạt động kinh doanh Tuy nhiên Hạ Long lại có một mối quan hệ mật thiết với một số ngành (giáo dục) tạo nên một lợng khách hàng truyền thống và rất nhiều tiềm năng cho mình.

+ Trong quản lý luôn kích thích óc sáng tạo và sự làm việc tự chủ và chủ động của nhân viên, thúc đẩy hết tiềm năng con ngời nhằm tự giải quyết những công việc của bản thân, của công ty, đem lại hiệu quả lớn.

+ Tập trung chủ yếu vào việc phân phối thành phẩm, nâng cao hoạt động thơng mại, giảm hoạt động sản xuất (lắp ráp).

2 Thực trạng sản xuất kinh doanh của công ty Hạ Long

Công ty ƯDCNKT Hạ Long trên thị trờng so về cơ cấu là một công ty nhỏ không thể so với một số công ty khác nh FPT, CMC , tuy nhiên tên tuổi và uy tín của nó rất đợc đảm bảo đối với khách hàng.

Để tồn tại và có uy tín, đứng vững trên thị trờng hiện nay nhất là thị trờng máy tính với số lợng lên đến 200 công ty phải nói rằng Hạ Long có một sự phát triẻen tơng đối ổn định trong vài năm trở lại đây

3 Những đánh giá chung về hoạt động của công ty Hạ Long

3.1 Điểm mạnh

3.1.1 Thị trờng tiêu thụ sản phẩm

 Lĩnh vực thiết bị văn phòng:

Thị trờng của công ty trong lĩnh vực thiết bị văn phòng tập trung trong lĩnh vực máy tính văn phòng, máy in, các thiết bị hỗ trợ khác Loại sản phẩm này nhằm vào các văn phòng, trụ sở làm việc của các cơ quan và sự tiêu dùng của nhân dân Vì vậy khách hàng chủ yếu là các công ty nhà nớc và các công ty liên doanh Bên cạnh đó phải nói rằng công ty rất mạnh trong việc cung cấp máy tính phục vụ cho việc giảng dạy trong giáo dục đặc biệt là các khối trờng phổ thông Điều này đợc khẳng định qua việc cung cấp một khối lợng lớn máy tính hiệu Mitac cho các trờng phổ thông hầu hết