GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG BẢO LÃNH TẠI SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 3.1. Định hướng phát triển của SGD I *Định hướng chung Trong những năm tới SGD I tiếp tục phát triển theo hướng “phát triển an toàn, hiệu quả và bền vững”. Rút kinh nghiệm hoạt động từ những năm trước, phát huy những điểm mạnh và từng bước cải thiện những điểm yếu SGD I đã nhìn nhận và đưa ra những định hướng chung cho toàn SGD I trong những năm tiếp theo và gần đây là năm 2008 - Về công tác huy động vốn: SGD I tiếp tục tăng cường huy động các nguồn vốn từ nhiều đối tượng để tăng cường lượng vốn hoạt động cho SGD I, nâng tỷ trọng vốn huy động trong dân cư, đặc biệt là khi mà tình hình lạm phát của nước ta đang diễn biến phức tạp và NHNN đã ra những quy định định hướng cho họat động của các TCTD. SGD I sẽ phải tiếp tục bám sát diễn biến của lãi suất và thay đổi lãi suất cho phù hợp với diễn biến trên thị trường, triển khai có hiệu quả các sản phẩm huy động vốn dân cư, đẩy mạnh huy động vốn ngân hàng nhằm tăng tính cạnh tranh cho SGD I. Đồng thời phát huy vai trò đầu mối huy động tiền gửi từ các tổ chức, định chế tài chính và các tổng công ty lớn của nền kinh tế. Tăng tỷ trọng tiền gửi thanh toán của các tổ chức thông qua đa dạng hoá các dịch vụ cung cấp nhằm góp phần giảm giá vốn chung cho ngân hàng. - Đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng gắn với mục tiêu kiểm soát chất lượng, đảm bảo an toàn và đúng nguyên tắc. Từng bước chuyển đổi cơ cấu đầu tư theo hướng tích cực, phát triển và mở rộng hoạt động cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho vay tiêu dùng bán lẻ. Đồng thời mở rộng tín dụng đối với các doanh nghiệp noài quốc doanh hoạt động trong những ngành mũi nhọn, ngành có tiềm năng phát triển ở Việt Nam trong tương lai để góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế. Thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, quán triệt và tổ chức tốt quá trình đánh giá xếp loại khách hàng, quá trình phân loại nợ, nghiên cứu và đưa vào những biện pháp xử lý các khoản nợ xấu, thu nợ và lãi một cách đầy đủ chính xác. - Về công tác cán bộ: chú trọng đào tạo cán bộ và đào tạo lại cán bộ, tiếp tục nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ trong SGD I nhằm đảm bảo chất lượng đội ngũ cán bộ của SGD I - Về cơ sở vật chất: tiếp tục nghiên cứu, đầu tư và đưa vào sử dụng những công nghệ ngân hàng hiện đại để đảm bảo tính chính xác và nhanh nhạy trong quá trình hoạt động, phục vụ cho công tác tìm kiếm khách hàng, thẩm định tài chính và công tác quản lý. - Tập trung mở rộng và củng cố chất lượng hoạt động hơn nữa. Năm 2008 SGD I cũng đã đặt ra một số chỉ tiêu kinh doanh chính đó là: + Giới hạn tín dụng cuối kỳ ở mức 7.500 tỷ đồng; + Tỷ lệ nợ xấu tiếp tục giảm và thấp hơn mức 3,1% tổng dư nợ + Thu nợ ngoại bảng đạt mức 15 tỷ đồng + Thu dịch vụ ròng tăng lên 105 tỷ đồng (tức là tăng 25,41 tỷ đồng so với năm 2007), + Đưa mức chênh lệch thu – chi (chưa trích DPRR, chưa kể thu nợ HTNB) lên mức 430 tỷ đồng và mức doanh thu khai thác phí bảo hiểm lên 11,7 tỷ đồng. • Định hướng phát triển cho hoạt động bảo lãnh Hoạt động bảo lãnh là hoạt động mang lại lợi nhuận lớn và ít rủi ro hơn hoạt động tín dụng thông thường do vậy mà khi nền kinh tế càng phát triển thì càng phải mở rộng hoạt động này vừa đảm bảo nhu cầu của khách hàng vừa tăng thêm nguồn thu cho ngân hàng. Nhận thức được tầm quan trọng phát triển hoạt động bảo lãnh, SGD luôn chú trọng và có những định hướng tốt cho hoạt động - Tiếp tục tăng cường nghiên cứu và mở rộng các loại hình bảo lãnh phù hợp với yêu cầu của khách hàng, mở rộng thị trường bảo lãnh cho nhiều đối tượng đặc biệt là tăng tỷ trọng bảo lãnh của doanh nghiệp ngoài quốc doanh lên mức hợp lý hơn. - Tăng tỷ trọng doanh thu bảo lãnh trong tổng doanh thu từ hoạt động dịch vụ, xây dựng cơ cấu tín dụng một cách hợp lý theo hướng phát triển chung của ngân hàng. - Từng bước nâng cao chất lượng hoạt động bảo lãnh hơn nữa thông qua việc đơn giản hoá thủ tục, cung ứng dịch vụ một cách kịp thời. Thiết lập mối quan hệ lâu dài, thân thiết, tin cậy với khách hàng. Đồng thời xây dựng chiến lược marketing nhằm thu hút những khách hàng mới. - Luôn luôn cập nhật thông tin trên thị trường và những định hướng cho hoạt động bảo lãnh của NHNN để kịp thời xây dựng chính sách riêng cho SGD I, kịp thời thay đổi mức phí bảo lãnh một cách phù hợp nhất. - Đưa những công nghệ ngân hàng hiện đại và phù hợp vào hoạt động để nâng cao chất lượng bảo lãnh, đảm bảo hoạt động bảo lãnh diễn ra chắc chắn, an toàn và hiệu quả. - Đào tạo cán bộ có chuyên môn nghiệp vụ tốt và không ngừng bồi dưỡng cán bộ. Xây dựng một đội ngũ cán bộ vừa có chuyên môn nghiệp vụ vững vàng vừa có tư cách đạo đức tốt. 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng bảo lãnh tại SGD ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Mở rộng và nâng cao chất lượng bảo lãnh là cần thiết đối với mỗi ngân hàng nói chung và của SGD Ngân hàng Đầu tư và Phát triển nói riêng. Tuy nhiên để thực hiện theo những định hướng đã đề ra không phải là một vấn đề đơn giản mà cần có những biện pháp phù hợp và đúng đắn với tình hình của SGD hiện nay. 3.2.1. Xây dựng kế hoạch phát triển hoạt động bảo lãnh ở SGD phù hợp với từng giai đoạn phát triển Mỗi một hoạt động muốn phát triển đúng hướng thì cần phải có một kế hoạch nhất định, kế hoạch này phải được xây dựng dựa trên tình hình thực tế của SGD và những dự đoán phát triển trong tương lai. Một kế hoạch tốt là một kế hoạch vừa đảm bảo định hướng chính xác cho sự phát triển của SGD, vừa có tính ổn định lâu dài, như vậy thì đòi hỏi người xây dựng kế hoạch phải có cái nhìn tổng thể và phải dự đoán được xu thế phát triển của nền kinh tế cũng như những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bảo lãnh của SGD. Xây dựng kế hoạch phát triển phải chú ý xây dựng những kế hoạch dài hạn đồng thời cụ thể hoá thành những cái chi tiết hơn để phù hợp hơn với tình hình phát triển thực tế của SGD. Tuy nhiên do có nhiều yếu tố làm ảnh hưởng đến chất lượng bảo lãnh, trong đó có cả yếu tố chủ quan và yếu tố khách quan nên việc xây dựng một kế hoạch phát triển là rất khó khăn và phức tạp. Ngân hàng không chỉ phải đối mặt với những thay đổi trong nền kinh tế, phải chịu sự quản lý chặt chẽ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền mà còn phải phân tích đánh giá những đối thủ cạnh tranh của mình, việc này không phải là một việc đơn giản mà ngân hàng nào cũng có thể làm được. Tuy vậy SGD cũng cần có sự linh hoạt trong quá trình phát triển để tạo ra một sự phản ứng kịp thời đối với những thay đổi bên ngoài. Và qua mỗi giai đoạn phát triển thì cần đánh giá rút kinh nghiệm cho giai đoạn phát triển tiếp theo. Việc xây dựng chiến lược phát triển cũng đòi hỏi có sự đồng bộ, thống nhất trong toàn hệ thống. Các chính sách đưa ra như chính sách phí, phát triển sản phẩm, giới thiệu khách hàng hay nguồn nhân lực … phải có được sự kết hợp hoàn chỉnh thì mới tạo ra được hiệu quả cao cho sự phát triển của SGD nói chung và nghiệp vụ bảo lãnh nói riêng. 3.2.2. Xây dựng chính sách phí hợp lý Phí dịch vụ được coi như giá cả của dịch vụ đó, giá cả mà không hợp lý thì sẽ không thu hút được khách hàng. Do đó việc xây dựng một chính sách phí hợp lý là một điều rất quan trọng đối với mỗi một khách hàng. Chính sách phí được xây dựng cho từng giai đoạn khác nhau và do ngân hàng tự xây dựng nhưng nó phải nằm trong giới hạn của NHNN. Hiện nay thì mức phí bảo lãnh vừa mới được nâng lên ở mức cao hơn do sự biến đổi của nền kinh tế theo chiều hướng không tốt, tuy nhiên BIDV và các ngân hàng khác cần tính đến yếu tố cạnh tranh để xây dựng một mức phí hợp lý hơn. Chính sách phí phải phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng, ưu tiên cho những khách hàng có uy tín, những khách hàng có mối quan hệ lâu dài với SGD và với từng loại hình bảo lãnh, chính sách phí vừa chi tiết vừa linh động là một yếu tố ảnh hưởng tích cực tới chất lượng bảo lãnh. Chính sách phí của SGD I cần phải được cập nhật thường xuyên cho phù hợp với những biến động của nền kinh tế cũng như những chính sách mới của NHNN. 3.2.3. Cẩn trọng trong tiếp nhận, xử lý các hợp đồng bảo lãnh, nâng cao chất lượng thẩm định khách hàng. Bảo lãnh cũng là một hình thức của tín dụng và mặc dù nó ít rủi ro hơn hoạt động tín dụng thông thường nhưng nó cũng chứa đựng những rủi ro nhất định, do mức phí là rất thấp so với giá trị của khoản bảo lãnh nên nó không thể bù đắp hết được rủi ro của SGD I khi xảy ra sự cố và nó có thể ảnh hưởng tới hoạt động, khả năng thanh toán của SGD I. Chính vì thế mà khi tiếp cận khách hàng và đưa ra quyết định bảo lãnh cần có sự xem xét cẩn trọng và đánh giá một cách đầy đủ chính xác về khách hàng. Mặc dù những năm gần đây, SGD I chưa gặp phải những rủi ro lớn trong hoạt động bảo lãnh nhưng với sự phát triển phức tạp của thị trường và thông tin chưa thật sự minh bạch thì rủi ro vẫn có thể xẩy ra và ngăn ngừa là biện pháp tốt nhất để đảm bảo chất lượng bảo lãnh và các hoạt động khác. Để có thể ngăn ngừa được rủi ro thì ban đầu SGD I phải có sự thẩm định khách hàng một cách nghiêm túc và cẩn trọng hơn khi quyết định thực hiện bảo lãnh, đây là điều rất quan trọng vì nó ảnh hưởng lớn đến chất lượng bảo lãnh sau này. SGD I sẽ phải thực hiện thẩm định khách hàng thông qua các chỉ tiêu thể hiện khả năng tài chính, khả năng thanh toán, các phương pháp đảm bảo thực hiện nghĩa vụ của khách hàng và các phương án hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Chỉ khi nào khách hàng đảm bảo được các điều kiện thì mới thực hiện việc bảo lãnh cho khách hàng đó. Chất lượng thẩm định khách hàng tốt sẽ tạo tiền đề cho hoạt động bảo lãnh có chất lượng cao . 3.2.4. Tăng cường kiểm tra, giám sát món bảo lãnh Để tránh tình trạng khách hàng chây ì thực hiện nghĩa vụ của mình thì SGD I cần quán triệt việc theo dõi, đôn đốc khách hàng thực hiện nghĩa vụ của mình đối với bên được hưởng bảo lãnh. Trong quá trình theo dõi này ngân hàng sẽ phát hiện được những rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra (cả rủi ro khách quan và rủi ro chủ quan) và cùng với khách hàng có những biện pháp thích hợp hơn để ngăn ngừa rủi ro đó. Cho đến thời điểm hiện nay thì SGD I Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chưa có những rủi ro lớn từ hoạt động bảo lãnh nhưng nếu hoạt động này không được kiểm tra giám sát thường xuyên thì có thể sẽ gây ra những hậu quả nghiêm trọng tới toàn SGD I. Và thực tế hiện nay thì các ngân hàng nói chung và SGD I của BIDV nói riêng vẫn chưa thực sự chú trọng vào việc kiểm tra theo dõi các khoản bảo lãnh này. Việc kiểm tra, đôn đốc khách hàng thực hiện nghĩa vụ của mình phải được tiến hành một cách thường xuyên và có kế hoạch để tránh gây phiền nhiễu đến khách hàng. Các thông tin về dư nợ bảo lãnh đầu tháng, cuối tháng, doanh số bảo lãnh phát sinh và được tất toán trong tháng và những khoản dư nợ bảo lãnh phải trả thay khách hàng hay những khoản bảo lãnh có vấn đề cần được theo dõi một cách cẩn thận, liên tục và phải được báo cáo lên Ban giám đốc hàng tháng để có thể có được sự chỉ đạo và điều chỉnh kịp thời từ phía ban lãnh đạo. Thực hiện phân chia trách nhiệm giữa các cán bộ thực hiện bảo lãnh để đảm bảo cho quá trình bảo lãnh liên tục và có quy trách nhiệm dễ dàng khi xảy ra những sai phạm trong quy trình thực hiện bảo lãnh. Đồng thời phải thường xuyên tổng kết, đánh giá và rút kinh nghiệm để hạn chế đến mức tối thiểu các sai phạm có thể xảy ra và phát huy những thế mạnh của mình. 3.2.5. Nâng cao hơn nữa chất lượng đội ngũ cán bộ thực hiện bảo lãnh Trong các hoạt động đặc biệt là hoạt động dịch vụ thì con người luôn đóng vai trò quan trọng và giữ vị trí trung tâm. Chính vì thế mà việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ là một việc cần thiết và khá cấp bách nhất là trong thời buổi hiện nay khi mà thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều phía. SGD I của BIDV tuy có một đội ngũ cán bộ trẻ, có lòng nhiệt tình nhưng kinh nghiệm thực tế chưa nhiều và đôi khi chưa thể hiện được chính sức mạnh của mình. Do vậy mà trong thời gian tới SGD I cần có những sự chuẩn bị chu đáo hơn, định kỳ thực hiện kiểm tra nghiệp vụ chuyên môn của cán bộ, tiếp tục bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ thực hiện bảo lãnh để đảm bảo chất lượng cán bộ. Hơn thế nữa SGD I cũng nên thực hiện luân chuyển cán bộ, tạo điều kiện cho cán bộ phát huy hết khả năng của mình để đạt được hiệu quả cao nhất trong công việc. Bên cạnh đó thì SGD I nên xây dựng và duy trì một chính sách thưởng phạt hợp lý nhằm khuyến khích tinh thần làm việc và cống hiến của các cán bộ, tạo tính công bằng trong môi trường công sở. Tạo môi trường làm việc thân thiện hơn nữa giữa các đồng nghiệp với nhau nhằm hướng tới một khối thống nhất bền vững, đây chính là sức mạnh tập thể mà mỗi cơ quan cần có được. 3.2.6. Mở rộng thị trường và xây dựng cơ cấu bảo lãnh hợp lý. Hiện nay thị trường hoạt động bảo lãnh của SGD đã không ngừng được mở rộng ra cả với bên nước ngoài (thực hiện bảo lãnh đối ứng), tuy nhiên hiện nay SGD I chỉ mới chú trọng đến thực hiện bảo lãnh cho các doanh nghiệp quốc doanh, trong khi đó lượng doanh nghiệp ngoài quốc doanh hiện này chiếm một tỷ lệ rất lớn và đây hứa hẹn là những khách hàng có tiềm năng lớn. Vì thế mà để đạt được những chỉ tiêu phản ánh chất lượng bảo lãnh tốt thì SGD sẽ không chỉ phải mở rộng bảo lãnh cho các doanh nghiệp quốc doanh mà còn phải chú trọng tìm kiếm khách hàng là những doanh nghiệp ngoài quốc doanh. Điều này sẽ mở ra cơ hội cạnh tranh cho SGD I cũng như tăng thêm uy tín và lợi nhuận cho SGD I cũng như toàn hệ thống BIDV. Để mở rộng thị trường thì SGD I cần chú trọng đến các điểm sau: - Mở rộng đối tượng khách hàng được bảo lãnh - Chú trọng công tác chăm sóc khách hàng - Có sự ưu đãi hợp lý đối với những nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, có mức tín nhiệm và quan hệ với SGD khác nhau. 3.2.7. Ứng dụng những công nghệ hiện đại vào quá trình thực hiện bảo lãnh SGD I cần có những bước đầu tư vào các phương tiện hiện đại phục vụ cho việc thẩm định, thực hiện và quản lý các khoản bảo lãnh, công nghệ ngân hàng phải đạt được mức xử lý nhanh, hiệu quả các lệnh nhập vào. Đặc biệt khi SGD có những mối quan hệ làm ăn với các đối tác nước ngoài thì cần phải có phương tiện hiện đại để có thể thực hiện một cách chính xác và kịp thời hơn… 3.3. Những kiến nghị góp phần nâng cao chất lượng hoạt động bảo lãnh tại SGD Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ - Chính phủ và các cơ quan chức năng cần thiết cần tạo lập một môi trường ổn định và thuận lợi cho sự phát triển của các hoạt động ngân hàng trong đó có hoạt động bảo lãnh. Để thực hiện được điều này các cơ quan, Bộ, ngành cần phối hợp với nhau để tạo một sự thống nhất trong việc ra quyết định. Nhà nước phải đưa ra những chiến lược phát triển kinh tế lâu dài và ổn định để định hướng cho những bước phát triển của hoạt động bảo lãnh cũng như các hoạt động khác. Tính ổn định của các chính sách và độ chính xác của nó có tác động trực tiếp và gián tiếp tới chất lượng bảo lãnh của SGD cũng như các NHTM khác. - Ban hành các biện pháp quản lý doanh nghiệp một cách chặt chẽ, tăng cường việc kiểm tra, kiểm soát hoạt động của doanh nghiệp và đẩy mạnh công tác kiểm toán nhằm đảm bảo thông tin từ doanh nghiệp có chất lượng tốt để phục vụ cho ngân hàng trong quá trình thẩm định và theo dõi khách hàng. - Các văn bản ban hành phải có tính đồng bộ và có sự phù hợp giữa các văn bản của các Bộ ngành khác nhau. Vì hoạt động liên quan đến nhiều vấn đề và nhiều ngành nghề khác nhau nên sự thống nhất trong việc điều chỉnh của các văn bản là rất cần thiết như những văn bản Luật TCTD, luật NHNN, luật dân sự và các luật khác có liên quan. - Xây dựng một chế độ kế toán rõ ràng và thống nhất. Chế độ kế toán giúp cho ngân hàng theo dõi được tình hình thực tế của khoản bảo lãnh cũng như tình hình thực tế của doanh nghiệp từ đó có những thông tin kịp thời phục vụ cho công tác quản lý và nâng cao chất lượng bảo lãnh. 3.3.2. Kiến nghị với NHNN NHNN là cơ quan nhà nước trực tiếp quản lý hoạt động của các NHTM và những quyết định của NHNN có ảnh hưởng trực tiếp và to lớn đến hoạt động nói chung và nghiệp vụ bảo lãnh của các NHTM. Chính vì thế mà NHNN cần phải làm tốt vai trò quản lý của mình thì mới tạo điều kiện thuận lợi cho việc nâng cao chất lượng hoạt động của các NHTM. Nghiên cứu và đưa ra những văn bản phù hợp hơn với tình hình thực tế hoạt động của các NHTM, hiện tại thì các văn bản của NHNN đưa ra chưa thực sự thống nhất nên trong việc thi hành văn bản còn có sự chồng chéo nhau, điều này tạo ra một sự bất lợi cho NHTM. NHNN cần hỗ trợ cho các NHTM trong việc thực hiện thu thập, xử lý và cung cấp thông tin cần thiết cho các NHTM. Nâng cao hơn nữa vai trò của Trung tâm thông tin tín dụng (ICC) thuộc NHNN và chất lượng thông tin của trung tâm này làm cho thông tin được minh bạch và kịp thời. Tăng cường hoạt động kiểm tra, thanh tra hoạt động bảo lãnh. Với vị trí là một hoạt động của NHTM hoạt động bảo lãnh có một ảnh hưởng lớn đến hoạt động chung của hệ thống NHTM nên khi có sự cố về bảo lãnh xảy ra ở một ngân hàng thì có thể sẽ tác động tới toàn bộ hệ thống ngân hàng. Chính vì vậy mà cấn phải có sự thanh tra, kiểm tra chặt chẽ để đảm bảo an toàn không chỉ cho SGD I của BIDV mà cho toàn hệ thống ngân hàng. Trên thực tế thì NHNN cũng đã có yêu cầu sự báo cáo từ các NHTM về hoạt động bảo lãnh tuy nhiên thông tin có thể chưa khách quan và có thể được điều chỉnh số liệu một cách thích hợp, do vậy mà sự quản lý, thanh tra trực tiếp của NHNN là cần thiết. Tuy vậy việc thanh tra của NHNN phải được thực hiện theo một quy trình khoa học tránh làm ảnh hưởng tới hoạt động của NHTM trong quá trình thanh tra. 3.3.3. Kiến nghị với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Là một chi nhánh trực thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển, SGD I cũng chịu sự quản lý quản lý và những ràng buộc về vốn, trang thiết bị, các quy định quy trình chung của từ phía Ngân hàng Đẩu tư và Phát triển Việt Nam. Do đó sự mở rộng hay thực hiện những cải cách trong quản lý hoạt động phải được hệ thống thông qua nên nhiều khi mang tính cứng nhắc trong quản lý và làm chậm thời gian xử lý của SGD I. Chính vì thế mà trong quản lý thì Ngân hàng Đầu tư và Phát triển nên linh hoạt và có sự quan tâm, hỗ trợ SGD I để SGD I có thể làm tốt vai trò là đơn vị chủ lực dẫn đầu của BIDV. Cụ thể: - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam cần nghiên cứu những chính sách riêng phù hợp với vai trò đơn vị chủ lực của SGD I, chỉ đạo kiểm tra, xây dựng và phát triển hệ thống kiểm soát nội bộ để tạo ra sự minh bạch và trong sạch trong hệ thống. Tuy nhiên công tác kiểm tra kiểm soát phải được thực hiện một cách đồng bộ và có kế hoạch nhất định để đảm bảo có hệu quả. - Bảo lãnh là một hoạt động cũng chứa đựng những rủi ro nhất định vì vậy thực hiển kiểm tra, giám sát thường xuyên là việc cần thiết. BIDV cũng cần có những biện pháp xử lý nghiêm minh những trường hợp vi phạm để tránh lặp lại những trường hợp tương tự. - Hiện nay quy trình bảo lãnh của SGD I cũng như của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã được xây dựng từ lâu và nó dường như đã lạc hậu so với sự phát triển của thời kỳ này, đặc biệt là trong thời kỳ Việt Nam đã và đang hướng tới sự hội nhập kinh tế quốc tế. . Việc xây dựng một quy trình mới là một việc khó khăn và đòi hỏi có sự lưu ý đặc biệt. Quy trình mới phải đảm bảo sự chặt chẽ trong các bước đồng thời cũng phải thể hiện sự linh hoạt và khả năng phản ứng tốt với sự thay đổi của môi trường bên ngoài. Quy trình tốt là sự định hướng và căn cứ tốt để có được chất lượng bảo lãnh tốt. [...]... động bảo lãnh và chất lượng bảo lãnh t i SGD I BIDV dựa trên một số chỉ tiêu cụ thể đã làm rõ được thực trạng chất lượng bảo lãnh t i SGD I trong những năm gần đây, trên cơ sở đó em đã đưa ra những gi i pháp và kiến nghị để nhằm góp phần vào việc nâng cao hơn nữa chất lượng của hoạt động bảo lãnh Sự phát triển của các NHTM cùng v i sự phát triển của nền kinh tế thị trường v i xu hướng h i nhập là i u... kiện tốt để cho hoạt động bảo lãnh phát triển nhưng để nó có được chất lượng tốt thì đ i h i có sự quan tâm đúng mực của các cơ quan nhà nước và các thành viên trong xã h i V i vai trò là một chất xúc tác của các m i quan hệ kinh tế, bảo lãnh ngân hàng cần được đặt đúng vị trí của nó để nó có thể phát huy một cách có hiệu quả nhất vai trò của mình DANH MỤC T I LIỆU THAM KHẢO “Nghiệp vụ Ngân hàng hiện... đ i TS Nguyễn Minh Kiều NXB Thống kê 1 2 “Nghiệp vụ Ngân hàng thương m i GS.TS Lê Văn Tư NXB T i chính 2005 3 Giáo trình Ngân hàng thương m i Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Chủ biên PGS.TS Phan Thị Thu Hà, NXB Thống kê 2004 4 Giáo trình “Tín dụng Ngân hàng Trường Học viện Ngân hàng Chủ biên TS Hồ Diệu, NXB Thống kê 2001 5 Quyết định 26/2006/QĐ – NHNN 6 Quy trình bảo lãnh của Ngân hàng Đầu tư và Phát. ..KẾT LUẬN Bảo lãnh là một hoạt động dựa trên sự tin cậy giữa các bên và chất lượng bảo lãnh chỉ được đảm bảo khi thoả mãn được yêu cầu của các bên Một bảo lãnh có chất lượng tốt sẽ mang l i l i ích cho nhiều bên, ngược l i nếu chất lượng kém thì nó có thể kéo theo sự phản ứng dây chuyền gây tác động xấu đến nhiều thành phần khác trong đó có cả NHTM trực tiếp và gián tiếp thực hiện bảo lãnh Quá trình... Ngân hàng Trường Học viện Ngân hàng Chủ biên TS Hồ Diệu, NXB Thống kê 2001 5 Quyết định 26/2006/QĐ – NHNN 6 Quy trình bảo lãnh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 7 Các báo cáo thường niên của BIDV năm 2005, 2006 8 Các website: - http://www.bidv.com.vn - http://www.sbv.gov.vn . GI I PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG BẢO LÃNH T I SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 3.1. Định hướng phát triển của SGD I *Định hướng. Phát triển Việt Nam. Mở rộng và nâng cao chất lượng bảo lãnh là cần thiết đ i v i m i ngân hàng n i chung và của SGD Ngân hàng Đầu tư và Phát triển nói