Chuyên đề tốt nghiệp Kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu khai thác đại lý Bảo hiểm Phú Thọ I Định hớng mục tiêu năm tới Công ty Bảo hiểm Phú Thọ a Đánh giá hội thách thức kinh doanh - Tiềm phát triển nghiệp vụ Bảo hiểm: ST T Bảo Việt DNBH khác Loại nghiệp vụ khai th¸c khai th¸c (%) 85 75 80 (%) 15 25 20 BH tài sản BH trách nhiệm BH ngời Cộng Tiềm phát triển 2005 (tû ®) 2010 (tû ®) 12 7.5 10.5 30 25 17 18 60 Điều kiện địa lý thuận lợi gặp số khó khăn Dân số 1,3 triệu ngời so với số ngời đà tham gia Bảo hiểm nhiều tiềm địa bàn trung tâm thành phố, thị xÃ, thị trấn Thu nhập tầng lớp dân c địa bàn tỉnh Phú Thọ cha cao nên việc tham gia Bảo hiểm hạn chế - Những thách thức: Về điều kiện địa lý phân bố dân c không đồng nên gặp không khó khăn kinh doanh Sự cạnh tranh từ phía doanh nghiệp Bảo hiểm khác địa bàn diễn ngày phức tạp Sức ép từ phía khách hàng đòi hỏi nâng cao chất lợng phục vụ ngày cao Thanh thủ thời cơ, khắc phục khó khăn vợt qua thử thách, thích ứng với tình hình mới, tranh thủ đạo Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam, cấp uỷ, quyền địa bàn, thực tốt việc phối hợp với quan, ban ngành, tổ chức kinh tế xà hội địa bàn tạo u kinh doanh b Đẩy nhanh tốc độ tăng trởng doanh thu, phát triển phải đôi với bền vững hiệu quả, phơng châm phục vụ khách hàng tốt để phát triển bảng dự kiến tiêu tăng trởng theo nghiệp vụ ST Loại hình bảo T hiểm Xe giới Con ngời Cháy 2003 8.208 4.549 1.530 2005 35 26 40 SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 11.000 5.700 2.200 2010 100 90 130 23.100 10.800 5.000 Chuyên đề tốt nghiệp XDLĐ Hàng hải Tàu sông Học sinh Khác Cộng 1.244 2.065 923 2.940 841 22.300 44 40 20 35 30 34 1.800 2.900 1.100 3.900 1.000 30.000 150 130 70 100 80 BQ.16%x 4.500 6.600 1.800 7.800 600 60.000 với luỹ kế năm II Mục tiêu phát triển nhiệm vụ công ty Bảo hiểm Phú Thọ năm 2005 Những mục tiêu phát triển: Tăng trởng hiệu tăng cờng công tác quản lý a Mục tiêu tăng trởng Trong năm 2004 doanh thu công ty 11,2 tỷ đồng tăng 2% so với kế hoạch đề năm 2005 năm tới công ty phấn đấu đạt tổng doanh thu tăng trởng 10% tổng doanh thu năm 2004 b Mục tiêu hiệu - Tỷ lệ chi bồi thờng chung năm 2004 48% nhìn chung thấp song năm tới công ty cố gắng giảm tỷ lệ chi bồi thờng xuống mức 45%.Ngoài số tiêu khác nh :- Tỷ lệ chi quản lý dao động khoảng 16%-17% ; hiệu qui ớc sấp sỉ 3,5 tỷ đồng Để đạt đợc mục tiêu công ty phải thực mục tiêu công ty - Khai thác có doanh thu tăng trởng nghiên cứu kỹ thị trờng Bảo hiểm tỉnh Phú Thọ, xu hớng chung để định chủ trơng, phơng hớng thích hợp việc khai thác: Duy trì giữ vững nghiệp vụ truyền thống theo dõi tiếp cận tốt với khách hàng lớn để trì tái tục hợp đồng Bảo hiểm đáo hạn thời gian Tranh thủ tìm kiếm dịch vụ mới, khách hàng có dự án đầu t Đồng thời có sách phù hợp với khách hàng, khích thích đòn bẩy kinh tế hớng tới tất khách hàng tiềm tất nghiệp vụ, đảm bảo chăm sóc khách hàng thờng xuyên chu đáo Đặc biệt khách hàng có nhiều tiềm năng, có doanh thu cao, điều kiện cạnh tranh cần nắm bắt thông tin cần thiết khách hàng để kịp thời xử lý giải - Điều chỉnh cấu phí điều kiện Bảo hiểm thích hợp, nhóm nghiệp vụ kinh doanh có lÃi khuyến khích ngợc lại đánh giá SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B Chuyên đề tốt nghiệp nghiệp vụ Bảo hiểm bị lỗ nhiều năm cần nghiên cứu thay đổi cho thích hợp đảm bảo có hiệu - Thực việc đánh giá rủi ro trớc chấp nhận Bảo hiểm để hạn chế việc trục lợi Bảo hiểm thiết kế sản phẩm Bảo hiểm, phạm vi Bảo hiểm, điều kiện Bảo hiểm biểu phí phải linh hoạt, hợp lý với đối tợng, khu vực, phối hợp tốt với ban ngành có liên quan: Đăng kiểm, cảnh sát giao thông để quản lý chặt chẽ đối tợng khách hàng có phơng tiện tài sản Tăng cờng công tác giám định trờng, xác định rõ thiệt hại ban đầu, biên giám định, phản ánh đầy đủ, xác khách quan trung thực ớc thiệt hại ban đầu, giám sát sửa chữa đảm bảo quy trình chặt chẽ - Phát triển đại lý Bảo hiểm phi nhân thọ: củng cố phát triển mạnh mẽ hệ thống đại lý chuyên nghiệp phi nhân thọ, đảm bảo đủ số lợng chất lợng, đảm bảo điều kiện làm việc đại lý, đầu t có trọng tâm trọng điểm để hệ thống đại lý hoạt động đồng tất xÃ, phờng, huyện thị tới khách hàng nhiều tiềm mà cha khai thác đợc Nghiên cứu đề chế độ khuyến khích vật chất khai thác đem lại doanh thu mới, khách hàng nhằm phát huy đợc hiệu cao Mặt khác đào tạo đào lại nghiệp vụ Bảo hiểm đại lý để nâng cao trình độ chuyên môn lực thực hành Có chế độ sách phù hợp để đảm bảo trì hoạt động thờng xuyên liên tục đại lý Bảo hiểm phi nhân thọ điều kiện thị trờng cạnh tranh cao - Xây dựng hoàn thiện quy chế tổ chức quản lý hoạt động đại lý Bảo hiểm phi nhân thọ công ty Bảo hiểm Phú Thọ bao gồm điều khoản quy định rõ ràng về: Tuyển dụng ký hợp đồng đại lý, đề điều kiện để đại lý Bảo hiểm hoạt động phạm vi cho phép Công tác đào tạo đại lý, trang bị nghề nghiệp chuyên môn, kỹ năng, kỹ sảo hành nghề đại lý Bảo hiểm Quy định nhiệm vụ trách nhiệm quyền lợi đại lý Bảo hiểm đợc hởng Việc tổ chức quản lý sử dụng đại lý Bảo hiểm đảm bảo chặt chẽ có hiệu quả, phân công trách nhiệm rõ ràng cho đại lý viên Bảo hiểm, trởng nhóm, phó tổ trởng nhiệm vụ trách nhiệm đôi với quyền lợi Xây dựng chế độ thi đua khen thởng nội quy, quy định đặc biệt quy định chế độ tài chính, hoá đơn, chứng từ Tổ chức thực Tổ chức thực có nề nếp - Tăng cờng công tác quản lý chặt chẽ tất mặt công tác nh: công tác cán bộ, công tác tài kế toán, hành quản trị đảm bảo đời sống cán đại lý ổn định gắn bó với công ty Bảo hiểm sở đóng góp SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B Chuyên đề tốt nghiệp doanh thu Bảo hiểm mà đại lý đem lại, đảm bảo hoạt động dịch vụ khách hàng, công tác tuyên truyền quảng cáo thơng hiệu Bảo Việt, công tác pháp chế thi đua khen thởng Tổ chức thực III Giải pháp nhằm nâng cao hiệu khai thác đại lý Bảo hiểm Phú Thọ Công tác tuyển dụng đào tạo đại lý Bảo hiểm Tổ chức đại lý đợc củng cố hoàn thiện 12 huyện thành thị tỉnh Phú Thọ từ phòng đại lý bảo hiểm huyện đợc phân chia thành tố nhóm nhỏ thực viƯc xem xÐt bỉ nhiƯm c¸c tỉ trëng, tỉ phã nhóm trởng nhóm phó đủ điều kiện điều hành hoạt động phận đại lý theo kế hoạch doanh thu đợc công ty giao Để làm đợc điều cần đợc chuẩn bị tốt từ tuyển dụng chặt chẽ theo yêu cầu công việc mà định chuẩn từ sơ tuyển theo tiêu chuẩn quy định Chú ý tuyển chọn chỗ theo địa giới hành chính, địa bàn Đặc biệt ý tuyển chọn ngời có khả giao tiếp tốt, tính trung thực cao với công tác tài chính, với khách hàng với nghề nghiệp - Mở lớp đào tạo theo hình thức: ngắn hạn, dài hạn, đào tạo nâng cao cấp I, cấp II vừa làm công tác khai thác vừa tập huấn cho cán đại lý Bảo hiểm Tài liệu dùng để đào tạo ngắn xúc tích sát với thực tế sát với nghiệp vụ Bảo hiểm phù hợp với đặc điểm kinh tế địa phơng kết hợp chặt che lý thuyết thực hành, đại lý Bảo hiểm phải đợc đào tạo thờng xuyên liên tục trọng đến đào tạo lớp Maketing tăng khả hiểu biết, khả giao tiếp với tầng lớp dân c khách hàng Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ phải nắm sản phẩm Bảo hiểm, biết giải thích điều khách hàng cần để làm rõ việc tham gia Bảo hiểm khách hàng Đại lý Bảo hiểm phải đợc học đầy đủ công tác tài kế toán từ khâu thu phí, nộp phí, thông qua báo cáo thời gian thu nộp, hoá đơn ấn tho -quy định Nhà nớc - Nắm vững quy trình phục vụ sau bán hàng, giải tốt mối quan hệ cầu nối khách hàng, đại lý Công ty Bảo hiểm ngời đợc công ty uỷ quyền thay mặt giao tiếp khách hàng cần phải đợc đào tạo tòan diện để đại lý có tâm huyết ý trí phấn đấu với nghề nghiệp Các chế độ sách công tác Bảo hiểm Chế độ hoa hồng đại lý Bảo hiểm đợc hởng theo quy định thống Bộ tài Phải xác định thu nhập đại lý Bảo hiểm SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B Chuyên đề tốt nghiƯp tõ ngn hoa hång Dùa trªn doanh thu khai thác Bảo hiểm mà đại lý Bảo hiểm đem lại cho công ty Bảo hiểm Đại lý Bảo hiểm đợc hỗ trợ chi phí để thuê văn phòng làm việc giao dịch, mở điểm bán Bảo hiểm, hỗ trợ trang thiết bị làm việc: bàn ghế, tủ Tổ chức thực văn phòng phẩm: giấy, mực; chi phí điện thoại,nớc sinh hoạt, quảng cáo cho sản phẩm Bảo hiểm: biển quảng cáo trực tiếp phơng tiện thông tin đại chúng, hội nghị hội thảo Tổ chức thực Đợc hỗ trợ thêm phần kinh phí đợc giao thêm nhiệm vụ nh công ty, cán nghiệp vụ tuyên truyền nắm bắt tình hình thu phí Bảo hiểm thụ lý hồ sơ, giải bồi thờng, trả tiền bảo hiểm số công việc nghiệp vụ khác nh: khối giáo viên học sinh, khối Bảo hiểm xà hội, khối doanh nghiệp - Chế độ hëng phơ cÊp tr¸ch nhiƯm tỉ trëng, tỉ phã, nhãm trởng nhóm phó, hàng tháng theo kết doanh thu khai thác thành viên phận phụ trách Chế độ Bảo hiểm xà hội Bảo hiểm y tế: Đại lý Bảo hiểm Phú Thọ đợc hởng chế độ Bảo hiểm xà hội theo hình thức tự nguyện đóng góp theo mức khởi điểm tính theo bậc I trung cấp theo quy định đến hạn nâng lơng mức đóng góp cao Đợc hởng chế độ Bảo hiểm y tế tự nguyện ốm đau thai sản Tổ chức thực đ ợc công ty hỗ trợ tiền tham gia Bảo hiểm kết hợp ngời Các chế độ khác nh ngày nghỉ tết âm lịch, dơng lịch, ngày quốc tế lao động, đại lý lấy chồng lấy vợ, chế độ ốm đau bệnh tệt thai sản Tổ chức thực đ ợc hỗ trợ từ nguồn kinh phí Công ty Bảo hiểm Đại lý Bảo hiểm đợc khen thởng có thành tích công tác, đợc hởng chế độ phúc lợi khác: tham quan nghỉ mát du lịch Đợc bổ nhiệm thăng tiến nghề nghiệp Đợc tham gia hoạt động công đoàn đoàn niên, phong trào thể dục thể thao văn hoá văn nghệ Tất chế độ sách đợc Công ty Bảo hiểm Phú Thọ lợng hoá cụ thể văn tõng thêi gian tõng nghiƯp vơ phï hỵp víi thị trờng Bảo hiểm kinh doanh thời kỳ cạnh tranh cao nhằm nâng cao thu nhập cho đại lý sở đóng góp doanh thu cho Công ty đáp ứng kịp thời cho phát triển ngày tăng cao Công ty Bảo hiểm Phú Thọ Các giải pháp phát triển khu vực thị trờng SốTT Các khu vực thị trờng Đặc điểm thị trờng SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B Chiến lợc kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp Nêu tên khu vực thị trờng - Đặc điểm khu vực thị trờng Thị trờng tỉnh lỵ - Đặc điểm cạnh tranh - Thuận lợi nhiều tiềm Quan tâm đầu t - Khả cạnh tranh cao Thị trờng thị trấn, thị xà Thị trờng vùng đồng nghiệp vụ - Thuận lợi nhiều tiềm Quan tâm đầu t số 2, - Khả cạnh tranh cao điểm số - Khó khăn khai thác - cạnh tranh số nghiệp vụ Thiết kế sản phẩm phù hợp, không dàn trải Thiết kế sản phẩm Thị trờng vùng trung du, - Rất khó khăn khai thác miền núi cao - Không có cạnh tranh phù hợp, không dàn trải - Thị trờng quan xí - Thuận lợi nhiều tiềm Quan tâm đầu t trọng nghiệp - Khả cạnh tranh cao điểm số nghiệp vụ ThÞ trêng kinh doanh tù do, - RÊt Ýt khã khăn khai thác Thiết kế sản phẩm - có cạnh tranh DN cổ phần, DN t nhân phù hợp, không dàn trải Nâng cao chất lợng cán qua việc đào tạo, đào tạo lại tập huấn nghiệp vụ hội thảo tiếp cận với công nghệ thông tin tin học sàng lọc đội ngũ cán có bổ sung lực lợng cán Phát triển mạnh mẽ hệ thống cộng tác viên tổ chức khối: Giáo dục đào tạo, Bảo hiểm xà hội, phụ nữ, công ty doanh nghiệp Đại lý chuyên nghiệp đại lý bán chuyên đủ số lợng nh chất lợng đủ phủ kién địa bàn, phủ kín nghiệp vụ Bảo hiểm Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng truyền thống hớng tới khách hàng có tiềm năng, khách hàng mới, mở rộng địa bàn kinh doanh Bảo hiểm Nâng cao chất lợng khả cạnh tranh, nghiên cứu thị trờng để thiết kế sản phẩm Bảo hiểm phù hợp, triển khai trọng tâm nghiệp vụ Bảo hiểm có tính kỹ thuật cao khách hàng lớn * Các giải pháp để thực mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh công ty: - Các giải pháp phát triển kênh phân phối: Cán Công ty nh cán đại lý chuyên nghiệp tổ chức phục vụ khách hàng quan, địa điểm theo yêu cầu khách hàng, lựa chọn nghiệp vụ đòi hỏi chuyên môn cao, nhỏ lẻ giao cho đại lý thực - Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh: Thiết kế sản phẩm hợp lý, sàng lọc đối tợng có hiểm hoạ rủi ro cao, tăng phí nghiệp vụ Bảo hiểm, khách hàng có khả thua lỗ, thận trọng chấp nhận Bảo SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B Chuyên đề tốt nghiệp hiểm, giám định thiệt hại trờng, phòng chống khiếu nại gian lận, thực tốt biện pháp phòng hạn chế tổn thất - Giải pháp nâng cao trình độ quản lý: Quản lý tốt khách hàng, phân chia quản lý theo nghiệp vụ, theo nhóm nghiệp vụ, theo địa bang, theo khối, theo khu vực, theo ngành, theo đơn vị có doanh thu cao Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tăng cờng công tác quản lý cán bộ, quản lý đại lý, quản lý hoá đơn ấn chỉ, quản lý thu nộp Bảo hiểm ngày, quản lý khâu bồi thờng tiền thông qua đại lý, thông qua cộng tác viên, kiểm tra chéo đơn vị địa bàn với - Giải pháo đầu t sở vật chất: Quản lý sử dụng bền, hiệu tiết kiệm sở vật chất đà trang bị, định kỳ bảo dỡng sửa chữa, không sử dụng tài sản công việc vào việc riêng, trang bị xét có nhu cầu thực trang bị, trang bị phải bảo đảm số lợng, tránh lÃng phí không cần thiết, không phô trơng - Giải pháp phát triển công nghệ thông tin: Về tổ chức máy đợc kiện toàn theo mô hình mẫu Tổng công ty, có thay đổi cấu phải trình Tổng công ty phê duyệt Thực tốt thiết bị tin học có, tiếp cận sử dụng triệt để công nghệ tin học, hệ thống thông tin, quản lý nghiệp vụ giao dịch với khách hàng, việc cung cÊp th«ng tin trun sè liƯu, thùc hiƯn viƯc bÝ mËt c«ng nghƯ th«ng tin kinh doanh - Giải pháp tổ chức cán bộ, phát triển nhân lực: Thực tiết kiệm nhân lực, thờng xuyên đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, rèn luyện tốt phẩm chất đạo đức, đạo đức nghề nghiệp, sàng lọc cán yếu lực, tho¸i ho¸ vỊ phÈm chÊt, ý thøc tỉ chøc kû luật khỏi đơn vị chuyển công tác khác chấm dứt hợp đồng lao động Thờng xuyền tuyển dụng cán mớ, cán đợc đào tạo quy theo quy chế thu tuyển để có đợc đội ngũ cán kế thừa đủ mạnh Có sách u đÃi cán cống hiến nhiều cho ngành IV Kiến nghị nhằm nâng cao hiệu khai thác đại lý Công ty Bảo hiểm Phú Thọ Kiến nghị quan nhà nớc a Tiếp tục xây dựng hoàn thiện sở hành lang pháp lý hoạt động kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm để tạo nhiều công ăn việc làm cho ngời lao động địa phơng, điều kiện kinh tế cha phát triển mạnh SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B Chuyên đề tốt nghiệp Tạo hành lang công tác tuyển dụng, đào tạo quản lý sử dụng lực lợng lao động hợp đồng doanh nghiệp bảo hiểm Đặc biệt trờng hợp làm đại lý bảo hiểm công ty bảo hiểm: chế độ làm việc lâu dài doanh nghiệp sau hoàn thành đến tuổi nghỉ hu đợc hởng chế độ quyền lợi nh cán công nhân viên chức khác Để tạo cho lao động làm đại lý bảo hiểm tự tin trớc bớc vào nghề đại lý bảo hiểm, yên tâm phấn khởi để phục vụ lâu dài doanh nghiệp bảo hiểm b Tăng cờng công tác tuyên truyền quảng cáo cho thơng hiệu bảo hiểm: thơng hiệu sản phẩm bảo hiểm cần phải đợc quảng cáo tốt rộng rÃi nớc, tầng lớp dân c để nâng cao hiểu biết nhận thức công tác bảo hiểm, dần trở thành tập quán thói quen ngời Việt Nam c Nghiên cứu xây dựng điều kiện bảo hiểm, phí bảo hiểm thích hợp: nghiên cứu cho nhiều loại hình bảo hiểm, sản phẩm bảo hiểm phải đợc đa dạng hoá điều kiện bảo hiểm, phí bảo hiểm phải đợc xây dựng phù hợp với đặc điểm kinh tế địa phơng, vùng, đối tợng tham gia bảo hiểm, cố gắng động viên đợc nhiều đối tợng tham gia bảo hiểm tạo nên nề nếp thói quen nhân dân c Đại lý bảo hiểm cần có mức thu nhập ổn định để đảm bảo sống nên chế độ tiền lơng (hoa hồng) xây dựng phải linh hoạt, chế độ tài chính, chế độ khen thởng Tổ chức thực phải hấp dẫn tạo nhiều hội cho ng êi lao ®éng phÊn ®Êu cã thu nhËp cao Kiến nghị Công ty Bảo hiểm tỉnh Phú Thọ a Tuyên truyền sâu rộng nhân dân thơng hiệu bảo hiểm Phú Thọ đặc biệt tầng lớp niên: số niên vừa học xong trờng trung học phổ thông, trung học chuyên nghiệp, cao đẳng, đại học Tổ chức thực hiều biết nghề đại lý bảo hiểm nghề nghiệp nh nghề nghiệp khác làm việc lâu dài, có thu nhập ổn định b Đẩy mạnh công tác tuyển chọn đào tạo bảo hiểm đặc biệt đại lý chuyên nghiệp sử dụng huyện, việc đào tạo phải phù hợp với đặc điểm huyện thành thị, đào tạo kết hợp thực tế khai thác, đào tạo khả giao tiếp, tìm kiếm khách hàng Tổ chức thực tuyển chon đại lý bảo hiểm phải tính đến lao động địa phơng, nơi c trú khả chuyên môn cần mối quan hệ tình cảm, uy tín mối quan hệ gia đinh Tổ chức thực địa phơng SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B Chuyên đề tốt nghiệp c Xây dựng hoàn thiện chế độ sách cụ thể nh: chế độ thu nộp bảo hiểm xà hội tự nguyện, bảo hiểm y tế tự nguyện, vào doanh thu đại lý đem cho công ty bảo hiểm đề chế độ hỗ trợ theo nghiệp vụ xe ô tô, xe máy, tầu sông Tổ chức thực hỗ trợ chi phí tổ tr ởng, tổ phó, hỗ trợ giao thêm nhiệm vụ khác d Đẩy mạnh phong trào thi đua tăng suất lao động, phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, công tác thăm hỏi động viên cán Tổ chức thực tạo gắn bó tốt đại lý bảo hiểm cán khác, tạo hoà đồng công tác ngời SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B Chuyên đề tốt nghiệp Kết luận Trong trình đổi kinh tế nớc nhà năm trớc đặc biệt năm kế hoạch 2001 - 2005 Bảo Việt Phú Thọ đứng trớc hội có nhiều thuận lợi bên cạnh có nhiều thách thức hoạt động kinh doanh Bảo hiểm phi nhân thọ địa bàn tỉnh Phú Thọ Với phát triển kinh tÕ x· héi, tØnh Phó Thä cã nhiỊu dù ¸n đầu t, khu công nghiệp, khu chế xuất đời đà hoạt động tạo thị trờng bảo hiểm có nhiều tiềm Là doanh nghiệp đợc Nhà nớc xếp hạng đặc biệt, kinh doanh lĩnh vực Bảo hiểm phi nhân thọ với 25 năm có bề dầy thành tích, kinh nghiệm kinh doanh bảo hiểm tỉnh Phú Thọ với phơng châm: tăng trởng, hiệu tăng cờng quản lý Với lÃnh đạo ban giám đốc, đoàn kết phấn đấu tập thể cán công nhân viên công ty bảo hiểm Phú Thọ, đợc quan tâm Đảng, quyền quan đoàn thể tỉnh Phú Thọ, công tác Bảo hiểm công ty Bảo hiểm tỉnh Phú Thọ phát triển mạnh mẽ, đạt đợc hiệu cao trình hoạt động vững bớc lên Để hoàn thành chuyên đề này, em xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên Công ty bảo hiểm Phú Thọ Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo hớng dẫn ThS Nguyễn Thị Chính đà tận tình chu đáo hớng dẫn em hoàn thành chuyên đề Mặc dù thân đà cố gắng, nỗ lực song nhiều bỡ ngỡ với thực tế lợng kiến thức hạn chế, khả kết hợp lý luận thực tiễn không cao nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đợc tham khảo, cổ vũ góp ý chân thành từ thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Hoàng Trung mục lục Lời nói đầu Chơng I: khái quát chung bảo hiểm phi nhân thọ đại lý bảo hiÓm .2 I Tổng quan bảo hiểm phi nhân thä Sù cÇn thiết tác dụng Bảo hiểm phi nhân thọ 2 Các loại hình bảo hiểm phi nh©n thä SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 10 Chuyên đề tốt nghiệp 2.1 Bảo hiểm tài sản 2.2 B¶o hiểm trách nhiệm dân .9 2.3 Bảo hiểm ngời phi nhân thọ 10 II Đại lý bảo hiểm phi nhân thọ .13 Sự cần thiết vai trò đại lý khai thác bảo hiểm 13 1.1 Kh¸i niƯm 13 1.2 Phân loại đại lý bảo hiÓm 14 Vai trò đại lý bảo hiểm .15 C¸c nhiƯm vơ chÝnh đại lý bảo hiểm 16 Quyền lợi đại lý bảo hiểm 17 III Ph©n biƯt đại lý bảo hiểm phi nhân thọ với đại lý bảo hiểm nhân thọ 18 Chơng II: thực trạng hoạt động khai thác đại lý bảo hiểm công ty bảo hiểm Phú thọ 20 I Vài nét công ty bảo hiểm Phú thä 20 LÞch sư hình thành Công ty bảo hiểm Phú Thọ 20 1.1 Phát triển nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu Bảo hiểm đời sống sản phẩm, phục vụ công đổi đất nớc 20 1.2 Các nghiệp vụ bảo hiểm 21 1.3 Cung cÊp nguồn vốn đầu t cho kinh tế, mang lại hiƯu qu¶ kinh tÕ cao 22 1.4 Doanh thu tăng nhanh, bồi thờng kịp thời góp phần ổn định sản xuất đời sống 22 1.5 T¹o nhiỊu công ăn việc làm, đời sống cán ổn định ngày đợc nâng cao .23 1.6 Lµm tèt nghÜa vụ với ngân sách Nhà nớc 24 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty b¶o hiĨm Phó Thä 25 Nhiệm vụ chức phòng ban Công ty bảo hiểm Phú Thọ 26 3.1 Phòng Tổng hợp 26 3.3 Phòng quản lý đại lý 27 3.4 Phòng phục vụ khách hµng sè 1: 27 3.5 Phòng bảo hiểm phơng tiện 28 3.6 Phòng bảo hiểm ngời 29 3.7 Phßng B¶o hiĨm 29 Kết hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm phú thọ qua năm (2002-2004) 30 II Thực trạng hoạt động khai thác đại lý B¶o hiĨm cđa Cty B¶o hiĨm Phó Thä 34 T×nh hình khai thác đại lý Bảo hiểm Phú Thọ năm 2002 - 2004 37 Đánh giá tình hình hoạt động khai thác đại lý Bảo hiểm Phú Thọ 39 Chơng III: Kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu khai thác đại lý Bảo hiểm Phú Thọ 41 I Định hớng mục tiêu năm tới Công ty Bảo hiểm Phú Thọ 41 II Mục tiêu phát triển nhiệm vụ công ty Bảo hiểm Phú Thọ năm 2005 42 SV: NguyÔn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 11 Chuyên đề tốt nghiệp Những mục tiêu phát triển: Tăng trởng hiệu tăng cờng công tác quản lý 42 Để đạt đợc mục tiêu công ty phải thực mục tiêu công ty lµ 43 III Giải pháp nhằm nâng cao hiệu khai thác đại lý Bảo hiểm Phú Thọ .45 Công tác tuyển dụng đào tạo đại lý Bảo hiểm 45 Các chế độ sách công tác Bảo hiểm .46 Các giải pháp phát triển khu vực thÞ trêng 47 IV KiÕn nghị nhằm nâng cao hiệu khai thác đại lý Công ty Bảo hiểm Phú Thọ 49 Kiến nghị quan nhà nớc .49 Kiến nghị Công ty Bảo hiĨm tØnh Phó Thä 50 KÕt ln 52 SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 12 Chuyên đề tốt nghiệp Nhận xét giáo viªn híng dÉn SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 13 ... Giải pháp nhằm nâng cao hiệu khai thác đại lý Bảo hiểm Phú Thọ Công tác tuyển dụng đào tạo đại lý Bảo hiểm Tổ chức đại lý đợc củng cố hoàn thiện 12 huyện thành thị tỉnh Phú Thọ từ phòng đại lý. .. hoạt động khai thác đại lý Bảo hiểm Phú Thọ 39 Chơng III: Kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu khai thác đại lý B¶o hiĨm Phó Thä 41 I Định hớng mục tiêu năm tới Công ty Bảo hiểm Phú Thọ ... 43 III Giải pháp nhằm nâng cao hiệu khai thác đại lý Bảo hiểm Phú Thọ .45 C«ng tác tuyển dụng đào tạo đại lý Bảo hiểm 45 Các chế độ sách công tác Bảo hiểm .46 Các giải pháp phát