Phạm T Duy- Bảo hiểm41B Một số biện pháp nâng cao hiệu quả khai thác bao hiểm tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex I. Những thuận lợi khó khăn và phơng pháp hoạt động trong thời gian tới của công ty trong công tác khai thác 1.Thuận lợi Có đợc những thành tích nh đã nói ở trên , phải kể đến những thuận lợi mà Pjico đã có đợc Năm 1995, thị trờng bảo hiểm bắt đầu đợc mở rộng và phát triển. Lúc đó cả nớc mới có Bảo Việt ,Bảo Minh, tiếp đó là đến Pjico và Bảo Long. Mạng lới bảo hiểm lúc này còn rất mỏng , song do cha có sự cạnh tranh gay gắt nên không gặp nhiều khó khăn. Chủ trơng cổ phần hoá các doanh nghiệp nhà nứơc tiếp tục đợc Đảng và nhà nớc quan tâm. Sự tham gia góp vốn,tham gia bảo hiểm và ủng hộ của các cổ đông lớn, đặc biệt là tổng công ty xăng dầu Việt Nam. Nh vậy công tác khai thác sẽ đợc tiến hành trớc hết trong các cổ đông của công ty, việc này đã giảm đợc nhiều chi phí ,từ đó sẽ giảm đợc chi phí bảo hiểm. Những thành tích đã đạt đợc trong những năm hoạt động trớc đó là tiền đề quan trọng cho việc tạo dung và củng cố uy tín của Pjico , thuận tiện cho việc khai thác, lợng khách hàng tăng lên, thị phần ngày càng mở rộng . Sự đoàn kết nhất trí trong tập thể lãnh đạo công ty và cán bộ công nhân viên, sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền, tổ chức Đảng, Công đoàn, Đoàn thanh niên đã phát huy tính tích cực sáng tạo của mỗi ngời trong công ty và trong đó có đội ngũ khai thác viên bảo hiểm. 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1 Phạm T Duy- Bảo hiểm41B Mô hình công ty cổ phần đợc Đảng và Nhà Nớc quan tâm phát triển, đồng thời đã thể hiện tính u việt trong nền kinh tế đã làm cho nhận thức của mọi tầng lớp dân c cũng nh việc chấp nhận mô hình này trong tâm lý xã hội cũng tăng lên. Đội ngũ cán bộ của công ty nhìn chung là trẻ, năng động, nhiệt tình và thích ứng nhanh với sự cạnh tranh của cơ chế thị trờng. Tiềm năng thị trờng tại một số địa bàn có văn phòng của công ty khá lớn, là điều kiện thuận lợi cho công tác khai thác. 2. Những khó khăn Bên cạnh những thuận lợi mà công ty có đợc thì còn có rất nhiều những khó khăn thử thách lớn trong một số vấn đề cơ bản. Một số doanh nghiệp nớc ngoài đã dần chuyên sang tham gia bảo hiểm tại các văn phòng nớc ngoài. Các công ty bảo hiểm trong nớc cũng cạnh tranh quyết liệt và cũng đã đa ra một số sản phẩm mơí chính sách mới phù hợp với thị trờng. Pjico là một công ty mới thành lập nên bị thiệt thòi hơn các doanh nghiệp nhà nớc đã có tên tuổi trên thị trờng. Thêm vào đó do mới thành lập cho nên khó khăn hơn cho việc tuyên truyền sản phẩm của mình và tính độc quyền nhà nớc trong thị trờng bảo hiểm Việt Nam từ trớc đến nay, tạo cho khách hàng thói quen sử dụng các sản phẩm bảo hiểm của một số công ty mới là không dễ dàng gì. Số lợng khách hàng lớn, cố định của công ty là ít chủ yếu là các cổ đông còn lại là các khách hàng nhỏ lẻ tự khai thác do vậy tính ổn định thấp. Công tác giám định, bồi thờng hoàn toàn do các phòng trên công ty đảm nhiệm, một số vụ tai nạn xảy ra công tác bồi thờng cha kịp thời, cha linh hoạt, quan hệ với khách hàng cha chặt chẽ một số khách hàng đã không tiếp tục bảo hiểm. Trang thiểt bị phục vụ cho công tác khai thác tại văn phòng (nhất là văn phòng đợc thành lập từ trớc đây) cha đợc tốt, cha có dấu của văn phòng. 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2 Phạm T Duy- Bảo hiểm41B Bộ máy tổ chức của công ty còn cha đầy đủvà ổn định từ văn phòng công ty đến các chi nhánh. Công tác quản lý ở văn phòng còn nhiều hạn chế, thiếu cán bộ quản lý có kinh nghiệm, thiếu cán bộ vững vàng về nghiệp vụ cha có tính tự giác chấp hành kỷ luật, một số cha thích ứng đợc với cơ chế thị trờng, cha chịu khó học tập, khả năng ngoại ngữ cha tổt. Công ty cha tuyên truyền quảng cáo sâu rộng, mạng lới khai thác còn ít làm cho rất ít ngời biết đến công tác nghiệp vụ mà công ty đang triển khai. Một số chính sách mà công ty đa ra còn chậm. Những nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc đợc công ty triển khai song cha phối hợp chặt chẽ vơí các nghành chức năng nên cha có hiệu quả. Số nhân sự của các phòng có nhiều thay đổi, ảnh hởng lớn đến công tác khai thác. Trong quá trình khai thác cha làm tốt công tác giải thích, tuyên truyền một cách rõ ràng các đièu kiện phạm vi bảo hiểm cho ngời tham gia bảo hiểm gây khó khăn, khóc mếu cho việc giải quyết sau này. Ngoài những khoản chi hoa hồng đại lý, cộng tác viên thì để tiến trình khai thác nhanh chóng đạt hiệu quả công ty ần thựuc hiện một số công việc khác ddể khuếch trơng hình ảnh của công ty, chi cho họi nghị khách hàng, hội nghị tổng kết nhng dến nay những khoản chi này hầu nh rât ít. 3. Phơng hớng hoạt động trong thời gian tới Để phát huy kết quả đạt đợc trong những năm vừa qua nhằm phục khách hàng tốt hơn nữa công ty dự kiến. Tận dụng để khai thác tối đa các dịch vụ bảo hiểm trong các cổ đông, các liên doanh có vốn góp của các cổ đông nớc ngoài. Tranh thủ sự ủng hộ của các cổ đông thông qua việc thiết lập mạng lới đại lý. Tiếp tục củng cố bộ máy tổ chức, đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cán bộ đáp ứng những nhu cầu bảo hiểm của khách hàng tại văn phòng công ty và các văn phòng đại diện. 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3 Phạm T Duy- Bảo hiểm41B Xây dựng mạng lới tổng hợp đại lý, hợp tác các cộng tác viên để tiếp cận với khách hàng coi đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của công ty. Phát huy tính năng động sáng tạo bảo đảm sự phát triển tài năng trí tuệ của toàn bộ cán bộ công nhân viên, thực hiện hoàn thành kế hoạch kinh doanh đã đề ra. Bền bỉ kiên trì vận động khách hàng tam gia bảo hiểm và mở rộng quan hệ hợp tác với khách hàng, mở rộng thị phần chiếm lĩnh và giữ vững thị trờng. Không ngừng tạo dựng và phát triển uy tín với khách hàng, coi sự ổn định và an toàn về tài chính của khách hàng là sứ mệnh và trách nhiệm chủ yếu của Pjico. II. Biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác bảo hiểm tại công ty. Trong điều kiện kinh tế thị trờng hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều tiến hành hạch toán kinh doanh độc lập, điều đó đòi hỏi quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phải đảm bảo có lãi và không ngừng tăng trởng. Chính vì thế mà mọi tổ chức, mỗi doanh nghiệp sẽ tự tìm ra cho mình một hớng đi đúng để tồn tại và phát triển trên thơng trờng. Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex cũng nằm trong số đó. Là một công ty trẻ nên Pjico gặp một số khó khăn nhng đã biết tận dụng cơ hội thuận lợi vợt qua những trở ngại đó để có thể vơn lên dành chỗ đứng trong thơng trờng nh bây giờ. Trong thời gian thực tập tại Pjico, đợc sự giúp đỡ tận tình của các cô chú anh chị trong công ty, cùng việc bản thân tự tìm hiểu và nghiên cứu đợc phần nào công tác khai thác của công ty em đã thấy đợc phần nào mặt tốt và mặt cha tốt của khâu này. Với vốn hiểu biết ít ỏi, cùng một thời gian thực tập ngắn ngủi nên chỉ xin đề xuất một vài ý kiến nhằm đợc đóng góp phần nhỏ vào việc hoàn thiện công tác khai thác tại Pjico. 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4 Phạm T Duy- Bảo hiểm41B 1.Biện pháp ở cấp vĩ mô Ngày 7/12/2000 Quốc hội đã chính thức thông qua luật kinh doanh bảo hiểm Việt Nam và có hiệu lực từ 1/4/2001. Đây là văn bản pháp lý quan trọng nhất đối với thị trờng bảo hiểm Việt Nam. Tạo cơ sở vững chắc cho hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và Pjico nói riêng. Theo quy định của luật kinh doanh bảo hiểm, các đại lý bảo hiểm để có thể hoạt động trên thị trờng phải có chứng chỉ đào tạo đại lý bảo hiểm do doanh nghiệp bảo hiểm hoặc hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cấp. Đây là một yếu tố tích cực nhằm tăng cờng và thống nhất quản lý giám sát đối với hệ thống đại lý bảo hiểm, để hoạt động của các đại lý bảo hiểm đi vào lề nếp. Nhà nớc cần phải đa ra các điều luật bắt buộc bảo hiểm ở một số loại hình bảo hiểm có ý nghĩa quan trọng với cộng đồng và giám sát chặt chẽ việc thực hiện, đặc biệt là một số loại hình bảo hiểm trách nhiệm. Các doanh nghiệp bảo hiểm phải có sự phối hợp tốt với các cơ quan thông tin đại chúng, đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền làm cho nhận thức của quần chúng nhân dân nâng cao lên một bớc , thấy rõ vai trò tác dụng của việc bảo hiểm đối với nền kinh tế và xã hội , do đó khai thác thêm đợc nhiều dịch vụ bảo hiểm mới. Các doanh nghiệp bảo hiểm cần phải ngày càng tăng cờng hợp tác giúp đỡ nhau:thông qua việc tuân thủ các thoả thuận đã ký kết nh bảo hiểm cháy, bảo hiểm ttrách nhiệm chủ tàu 2. Các biện pháp ở cấp vi mô. 2.1 Tiếp cận khách hàng. Hầu nh công ty không gặp trực tiếp khách hàng mà chỉ có đại lý tiếp xúc, thuyết phục để khách hàng tham gia bảo hiểm . Vì thế nắm vững và biết phân tích tâm lý khách hàng thì đối với một đại lý sẽ thành công. Khai thác viên bảo hiểm có trách nhiệm xác định các cơ hội thị trờng, phát triển các sản phẩm mới và đánh giá kết quả của việc bán sản phẩm của công ty cho thị trờng. Có 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 5 Phạm T Duy- Bảo hiểm41B thể phân các dạng tâm lý của khách hàng nh sau để từ đó đa ra các cách gợi ý đẻ xử lý, phản ứng linh hoạt kịp thời. Khách hàng từ chối tiếp cận với đại lý do thói quen thì đại lý sẽ đa ra các câu hỏi và tạo điều kiên để câu tra lời của khách hàng không bao giờ là không. Nếu khách hàng từ chối tiếp cận đại lý do có kinh nghiệm không vui, đại lý chia sẻ kinh nghiệm không vui đó với khách hàng và đa ra một sự so sánh để thấu đợc tính u việt của sản phẩm mà công ty chào bán. Khách hàng từ chối tiếp cận với đại lý do không thích sự thay đổi, đại lý phải kiên trì xây dựng hình ảnh về một cái mới và kích thích sự thay đổi của khách hàng bằng sức hấp dẫn của cái mới đó. Khi khách hàng từ chối tiếp cận với đại lý do có lý do không có nhu cầu bảo hiểm thì khai thác viên bảo hiểm cần tạo ra nhu cầu bảo hiểm cho khách hàng để khách hàng hiểu tằng rủi ro là điều không thể biết trớc đợc và tổn thất là điều không thể chống đỡ đợc. Nếu khách hàng từ chối tiếp cận với đại lý do đắn đo, lỡng lự biểu hiện thờng thấy là cha vội, không tin tởng lắm Cần tìm hiểu khách hàng còn do dự ở đâu và tập trung giải qyết triệt để ở đó để khách hàng hoàn toàn tin tởng. Và nếu nh họ từ chối tiếp cận đại lý do không thể quyết định đợc có mua bảo hiểm hay không thì các khai thác viên nên tiếp cận trực tiếp với ngời có thể quyết định việc mua bảo hiểm hoặc ngời có ảnh hởng trực tiếp đến ngời ra quyết định Nắm vững tâm lý khách hàng là bí quyết thành công của ngời khai thác bảo hiểm . 2.2 Xây dựng và quản lý đội ngũ đại lý,khai thác viên bảo hiểm theo phần trên đã trình bày thì nắm vững tâm lý khách hàng là bí quyết thành công của công việc khai thác . Tuy nhiên để có đợc một đội ngũ khai thác viên có thể phân tích đợc dạng tâm lý của khách hàng một chác tinh tế lại 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 6 Phạm T Duy- Bảo hiểm41B đòi hỏi đội ngũ đó phai đợc trang bị đồ nghề cần thiết, tạo uy thế mành, vững chắc cho dại lý cho công ty, có nghĩa là phải đòi hỏi tuyển chon tốt hơn, đào tạo bồi dỡng bài bản để có tiềm lực sáng tạo trong thực tiễn đa dạng phong phú gởi các khai thác viên thờng xuyên phải chủ động đi quan hệ với nhiều đối tợng có trình độ đa dạng và khác nhau. Hơn nữa việc khai thác con đợc quyết định thắng lợi tiếp trong tình hình mới. Có thể nhận thấy rằng: đại lý hoạt đông kinh doanh trong giai đoạn tới , giai đoan cạnh tranh để phát triển bên vững đòi hỏiphải huấn luyên cơ ản hơn để đai lý dễ sáng tạo hơn thêo hớng học một biết mời . Đây là khả năng mà doanh nghiệp có thể làm tốt đợc . Có những đại lý bán hàng giỏi thờng đạt doanh thu rất cao nhng thờng là ngời đã từng trải, có vốn sống hoặc có ngời thân giúp đỡ, nhng cũng có ngời có địa bàn thuận lợi Nhng nếu đợc đào tạo, bồi dỡng cơ bản hơn để biết vân dụng sáng tạo, chắc chắn có hiệu quả còn cao hơn vì tuổi đời của cán bộ công nhân viên của Pjico còn rất trẻ, còn có quãng đờng dài sáng tạo làm lợi cho công ty. Nếu đợc đào tạo có bài bản thì khi thành công họ cũng biết rõ cơ sở khoa học của việc làm đã thành công để cải tiến tiếp và khi cha thành công, thậm chí thất bại tạm thời cũng biết cơ sở khoa học của sự việc cha thành công để cải hiến sâu sắc hơn. *Biện pháp xây dựng và quả lý mang lới đại lý có hiệu quả. Thành lập mạng lứi đại lý ngày càng mổ rộng bằng cách tuyển chọn thêm đại lý. Việc tuyển chọn có thể theo các hớng: nhân viên của công ty trực tiếp làm đại lý khai thác , hoặc do các đại lý khai thác trớc giới thiệu hoặc cũng có thể mở các cuộc phỏng vấn để tuyển chọn. Thông qua việc thừa nhận tầm quan trọng của công tác khai thác mà hệ thống khen thởng đề bạt nhân viên cần xây dựng một cách hợp lý. Thực hiện chính sách làm theo năng lực , hởng theo lao động; ai làm tốt, đạt doanh thu cao thì đợc thởng theo một tỷ lệ nhất định trên doanh thu thu đợc , ai làm sai 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 7 Phạm T Duy- Bảo hiểm41B hoặc gây thiệt hại thì có hình thức phạt theo mức độ nặng nhẹ khác nhau. Công ty nên quy định doanh thu tháng cho từng đơn vị và đặt ra mức lơng cá nhân đợc hởng theo mức doanh thu mà họ đạt đợc. Đối với đơn vị, cá nhân nào làm vợt mức kế hoạch sẽ dợc thởng có thể bằng tiền hoặc bằng việc tổ chức cho họ những chuyến tham quan, du lịch chi phí do công ty trích ra từ quỹ khen thởng để chi trả. Ngoài ra cũng nên nâng tỷ lệ hoa hồng Mở các lớp đào tạo nhằm nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ, đại lý đây không phải la các khoá học cấp tốc ngắn hạn mà là bồi dỡng thêm kiến thức để nâng cao nghiệp vụ; hoặc tham gia các cuộc hội thảo hội nghị trong nớc và ngoài nớc. 2.3 Thực hiện tốt các biện pháp hỗ trợ khai thác 2.3.1 Tuyên truyền quảng cáo. Tuyên truyền quảng cáo là một trong những chiến lợc của marketing, mà marketing đợc coi là chức năng chính của bộ phận khai thác bảo hiểm. Ngời tiêu dùng thờng bảo thủ và do đó có sức ỳ hay thái độ ngần ngại, chần chừ trong việc mua bảo hiểm . Vì vậy để thành công Pjico cần tập trung mọi nguồn lực và cố gắng vào việc thúc đảy tiêu thụ và khuyến mại. Công ty luôn phải xác dịnh nên áp dụng biện pháp nào là tốt để truyền tải thông tin và các thông ddiệp của mình tới các thị trờng mà công ty đang hoặc có ý định tiến hành các hoạt động kinh doanh . Khi tiến hành tuyen truyền quảng cáo, các mức chi phí thông điệp, phơng tiện và các biện pháp phát huy hiệu quả. Phải quả lý và thực hiện các biện pháp tuyên truyền quảng cáo một cách có hiệu quả và thống nhất nhằm hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh và các mục tiêu chiến lợc marketing của công ty. Các mục tiêu tuyen truyền quảng cáo của công ty phụ thwcj vào những phản ứng và hồi âm mà công ty nhận đợc từ khách hàng . Sau khi đã xác định đợc các hồi âm và phản ứng của khách hàng , công ty sẽ có thể xây dựng thông điệp thu hút sự quan tâm chú ý của khách hàng , 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 8 Phạm T Duy- Bảo hiểm41B đánh thức sự ham muốn và khiến khách hàng đi đến quýet định mua và tiến hành soạn thảo chơng trình quảng cáo. *Soạn thảo chơng trình quảng cáo. Để soạn thảo chơng trình quảng cáo , công ty cần thông qua năm quyết định quan trọng là: đề ra nhiệm vụ, xây dựng ngân sách, lựa chọn thông tin, lựa chọn phơng tiện truyền thông và đánh giá chơng trình quảng cáo. - Đề ra nhiệm vụ: Công tác tuyên truyền quảng cáo thực sự cha đợc triển khai sâu rộng . Công ty dờng nh chỉ đợc biết đến trong phạm vi các cổ đông vạ trên một số nghiệp vụ truyền thống nh bảo hiểm xe cơ giới , bảo hiểm học sinh Còn phần lớn ngời dân cha biết đến nhiều. Để mở rộng thị trờng, Pjico cần quảng cáo tên tuổi của mình cũng nh các thành tích mà công ty đã đạt đợc; từ đó khẳng định vị thêt của mình, gây dựng tiềm thức của mọi ngời về một công ty bảo hiểm trẻ nhng thành công. - Xây dựng ngân sách quảng cáo: Với nhiêm vụ đề ra, xây dựng ngân sách quảng cáo phải đảm bảo thực hiện nhiệm vụ . Trớc tình hình hiện nay, ngày càng có nhiều công ty bảo hiểm mới gia nhập vào thị trờng nớc ta đòi hỏi công tác tuyên truyền quảng cáo phải đợc triển khai sâu rộng trong quần chúng nhân dân để họ biết và hiểu thêm và các laọi sản phẩm hiện có củ công ty. Điều đó đoid hỏi chi phí dành cho quảng cáo sẽ tăng lên và dãn đén tình trạng mâu thuẫn với việc giảm phí bảo hiểm .Do đó tuỳ theo tình hình của công ty cũng nh tính cấp thiết của việc quảng cáo mà có chính sách điều chỉnh cho hợp lý. - Lựa chọn thông tin: dựa vào những phản ứng, hồi âm của khách hàng; thông qua trò truyện trao đổi với ngời tham gia bảo hiểm, đại lý bảo hiểm, chuyên gia để có thể thu thập đợc những thông tin cần thiết. Có thể thu thập thông tin thông qua các biện pháp sau: Đặt câu hỏi Trả lời câu hỏi của khách hàng 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 9 Phạm T Duy- Bảo hiểm41B Biết lắng nghe một cách có hiệu quả Thuyết phục khách hàng Điều tra - Lựa chọn phơng tiện thông tin: Lựa chọn thông tin để tiến hành quảng cáo hợp lý sẽ giúp cho công tác này đạt hiệu quả cao. Cần lựa chọn hình thức nào là do công ti quyết định. Đây là công cụ đợc công ty sử dụng nhiều trong tuyên truyền quảng cáo Ân phẩm thơng mại Trang vàng của danh bạ điện thoại Báo dành cho ngời tiêu dùng Tạp chí dành cho ngời tiêu dùng Đài phát thanh truyền hình địa phơng Đài phát thanh truyền hình trung ơng Quảng cáo ngoài trời bằng Panô, ap phích - Đánh giá một chơng trình quảng cáo Khi tiến hành quảng cáo, doanh nghiệp phải thờng xuyên kiểm tra xem xét chơng trình đó và đánh giá chất lợng của nó. Để đánh gía một chơng trình quảng cáo thông thờng thực hiện việc giám sát tốc độ phát triển của công việc đặt ra qua việc xác định ảnh hởng của quảng cáo, bằng việc kiểm tra các mục tiêu quảng cáo dài hạn và chơng trình chi tiết ngắn hạn. Những chỉ tiêu kiểm tra sau khi thực hiện quảng cáo đợc sử dụng để đánh gía: Doanh thu Tỉ phần thị trờng Chi phí quảng cáo Lợi nhuận Thái độ của ngời tiêu dùng Sức mạnh bán sản phẩm ảnh hởng của quảng cáo 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 [...]... phẩm bảo hiểm của công ty và là sự gắn bó giữa nhà bảo hiểm ngời tham gia bảo hiểm ngày một khăng khít hơn 14 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 14 Phạm T Duy- Bảo hiểm4 1B 15 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 15 Phạm T Duy- Bảo hiểm4 1B Kết luận Qua quá trình nghiên cứu ta thấy công tác khai thác là một trong những khâu quan trọng của chu trình một nghiệp vụ bảo hiểm Khai thác có kết quả sẽ là điều kiện để công. .. Các công tác khác nhằm nâng cao hiệu quả của khâu khai thác Khai thác không chỉ bao gồm việc tiếp cận khách hàng để chào bán các sản phẩm của công ty và kết quả cua nó cũng không chỉ phụ thuộc vào công tác đó có triển khai tốt hay không mà còn phụ thuộc vào các chiến lợc về sản phẩm, chiến lợc giá cả, dịch vụ cho khách hàng sau khi mua hàng Pjico có đợc lợi thế là có các cổ đông lớn tham gia bảo hiểm. .. để công ty có đợc doanh thu cao Để có kết quả tốt, công ty phải làm việc có hiệu quả ở mọi khâu, các khai thác viên bảo hiểm đã hết sức năng động , nhiệt tình và sáng tạo Song dù rất cố gắng nhng công ty vẫn không thể không tránh khỏi những khó khăn, vớng mắc cần có thời gian để khắc phục dần Bảo hiểm là một ngành mới ở nớc ta và tiềm năng của nó còn sất lớn nhng việc cạnh tranh giữa các công ty sẽ ngày... về công ty, từ đó quảng bá cho công ty dẫn tới khả năng khai thác cả trong và ngoài ngành Nh vậy công ty nên tổ chức những hội nghị cuối mỗi quý để đánh giá tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh bảo hiểm trong quý và cùng nhau phân tích rút kinh nghiệm trong quá trình khai thác của công ty Đồng thời nên tiếp tục có những khuyến khích vật chất tốt hơn đối với khách hàng thờng xuyên tham gia bảo hiểm. .. nhiều doanh nghiệp bảo hiểm tham gia vào thị trờng , kể cả doanh nghiệp bảo hiểm nớc ngoài Để Pjico tồn tại và ngày một phát triển hơn nữa, nâng cao chất lợng của công tác khai thác sẽ tạo đợc cho khách hàng ấn tợng tốt đẹp ngay từ việc gặp gỡ ,tiếp xúc đầu tiên 16 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 16 Phạm T Duy- Bảo hiểm4 1B Tài liệu tham khảo -Giáo trình kinh tế bảo hiểm -Các tạp trí bảo hiểm -Các báo cáo... khách hàng các sản phẩm có chất lợng cao nhất với mức phí phù hợp Với những sản phẩm có chất lợng tốt hơn mà mức phí bảo hiểm bằng với các công ty bảo hiểm khác thì công ty sẽ chiếm lĩnh đợc nhiều khách hàng hơn từ đó tăng doanh thu hơn là việc công ty có ít khách hàng với một lợng hợp đồng có gía trị lớn hơn nhng số lợng nhỏ không đảm bảo doanh thu Tuy nhiên công ty cũng nên tập chung hoàn thiện các... đông lớn tham gia bảo hiểm và công ty đã biết sử dụng lợi thế này Song để nâng cao doanh thu của công ty thì việc mở rộng khai thác ra bên ngoài cổ đông là rất cần thiết và việc vận dụng các chiến lợc là điều mà nhà quản trị của Pjico cần quan tâm thích đáng Vận dụng chiến lợc sản phẩm: Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm đặc biệt Pjico hiện nay đã triển khai hơn 40 nghiệp vụ bảo hiểm và để cạnh tranh đợc trên... các công ty khác Chính vì vậy phục vụ khách hàng kịp thời chu đáo là yêu cầu với bất kỳ một công ty bảo hiểm nào Những ngời đã và đang tham gia mua bảo hiểm của công ty sẽ có những nhận xét rất chủ quan về chất lợng phục vụ của công ty họ không hề phân tích chất lợng phục vụ ra nhiều mặt, họ thờng có khuynh hớng tập trung vào khâu yếu nhất của quá trình phục vụ để phê phán nh: nhân viên bán bảo hiểm. .. quảng cáo vừa hiệu quả lại không tốn kém Bởi nếu công ty triển khai nghiệp vụ này tốt sẽ gây đợc uy tín với phụ huynh học sinh, từ đó sẽ tác động tới ngời thân bạn bè, gia đình Công tác đầu t tài chính Nếu công ti hoàn thành tốt công tác khai thác của mình mà lợng vốn thu về không đợc đầu t thích đáng thì nó sẽ làm cho hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty giảm đi đáng kể Do dó công ty cần xây dựng... tợng bảo hiểm từ đó xác định chính xác những rủi ro đợc bảo hiểm, những rủi ro loại trừ tránh đợc tình trạng trục lợi bảo hiểm của ngời tham gia; quan trọng hơn nữa đó là việc sẽ rất gây đợc uy tín với khách hàng Vậy nên chăng trong thời gian tới công ty có thể triển khai thêm bộ phận giám định bảo hiểm để vừa tiết kiệm đợc chi phí lại vừa nâng cao đợc trình độ cho đội ngũ giám định Ngoài ra công ty . Duy- Bảo hiểm4 1B Một số biện pháp nâng cao hiệu quả khai thác bao hiểm tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex I. Những thuận lợi khó khăn và phơng pháp. sứ mệnh và trách nhiệm chủ yếu của Pjico. II. Biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác bảo hiểm tại công ty. Trong điều kiện kinh tế thị trờng hiện nay,