I H C AN GI ANG K HOA K I NH T - QU N TR K I NH DOANH BÁO CÁO TH C T P T T NGHI P BÁO CÁO V HO NG C A NHÂN VI ÊN K I NH DOANH T I TRUNG TÂM K I NH DOANH VNPT AN GI ANG SI NH VI ÊN TH C HI N: L Ê TH M SSV: DQT141879 L P: DH15QT NGÀNH: QU N TR K I NH DOANH An Giang, Ngày 11 Tháng 04 m 2018 I H C AN GI ANG K HOA K I NH T - QU N TR K I NH DOANH BÁO CÁO TH C T P T T NGHI P BÁO CÁO V HO NG C A NHÂN VI ÊN K I NH DOANH T I TRUNG TÂM K I NH DOANH VNPT AN GI ANG SI NH VI ÊN TH C HI N: L Ê TH M SSV: DQT141879 NGÀNH: QU N TR K I NH DOANH GVHD: Th.S CAO M I NH TOÀN An Giang, Ngày 11 Tháng 04 m 2018 CT P L IC c báo cáo th c t p t t nghi c h t em xin g n quý th y cô khoa Kinh t - Qu n tr i h c An Giang l c bi t th i ng d em có th hồn thành báo cáo th c t p này, l c nh t ng th i em g i l o, anh/ch c a phòng u hành Nghi p v u ki n thu n l em tìm hi c th c t trình th c t p Cu i em kính chúc quý th y cô d i s c kh e thành cơng cơng vi ng kính chúc anh/ch Trung tâm kinh doanh VNPT An Giang M cL c L CH LÀM VI C CÓ NH N XÉT VÀ KÝ XÁC NH N C A GI NG NG D N M I TU N GI I THI U V TH C T P 2.1 Gi i thi u chung v T n thông Vi t Nam 2.2 Gi i thi u v Trung tâm kinh doanh VNPT An Giang 2.3 u t ch c 2.4 u nhân s BÁO CÁO K T QU TÌM HI U V HO NG CHUYÊN NGÀNH NG LÀM VI C C A TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT AN GIANG 3.1 Các ngu n l c c a Trung tâm kinh doanh VNPT 3.2 Hi n tr ng ho 3.3 ng c a Trung tâm kinh doanh VNPT ng làm vi c c a trung tâm kinh doanh VNPT 3.4 3.5 An Giang c c a Trung tâm kinh doanh VNPT An Giang An Giang Nh n xét N I DUNG CÔNG VI C PHÂN CÔNG 4.1 Nhi m v l p k ho ch bán hàng 4.2 Nhi m v bán hàng C PHÂN CÔNG 5.1 c hi n nhi m v l p k ho ch bán hàng 5.2 c hi n nhi m v bán hàng K T QU 6.1 Nh ng n i dung ki n th 6.1.1 Ki n th c marketing 6.1.2 Ki n th c tâm lý T TH C T P c c ng c An Giang 6.1.3 6.2 Ki n th c k n thông Nh ng k a cá nhân ngh nghi ch i c 6.2.1 K 6.2.2 K 6.2.3 K ti p ng x v i khách hàng pv ng nghi p c h i t ngh nghi p 6.3 Nh ng kinh nghi m h c th c ti 6.4 Chi ti t k t qu công vi TÀI LI U THAM KH O: ch c th c t p 1 L CH L ÀM VI C CÓ NH N XÉT VÀ K Ý XÁC NH N C A GI NG NG D N M I TU N CH K Ý NH N XÉT TU N CÔNG VI C C A C A GVHD GVHD Ti p xúc v i doanh nghi c t p hu n cách th c bán hàng TU N c cung c p công c h tr T ngày cho công tác bán hàng n Làm quen v i anh ch ngày 28/01/2018 trung tâm, tìm hi u gi gi c, quy nh c a trung tâm H ch ik i ng, ti p xúc tr c ti p v i TU N khách hàng m: Long T ngày Xuyên, Tri Tôn T n bán n sim ngày 04/02/2018 Báo cáo s c tháng c phân công bán hàng t i khu v c: Châu Thành, Tho TU N Tôn T ngày n bán sim tr ng, kèm phát t n ch n bán ngày 11/02/2018 c ALO35 c phân công bán hàng t i: Long Xuyên, Châu Thành, Châu Phú ng d n thêm TU N c T ngày VD89 B ut n bán sim n c ALO35 VD89 ngày 04/03/2018 T ng k t s ng sim bán tháng 2, phân lo c ALO35, VD89 TU N T ngày n ngày 11/03 /2018 TU N T ngày n ngày 18/03/2018 TU N T ngày n ngày 25/03/2018 TU N T ngày n ngày 31/01/2018 m bán hàng huy n: c, An Phú c ti p xúc v i khách hàng m i, có kinh nghi m vi v c ALO35, VD89 Công tác bán hàng t a m: Long Xuyên, Châu Phú, c Ti p t n bán sim kèm gói mang l i doanh thu cho trung tâm c nhi c, t ch m bán hàng khu v c: An Phú, Long Xuyên, Châu Phú Công tác bán hàng v n di n ra, ki m tra soát l i nh ng khách hàng gia h n l c mà c Ch ng liên h v h i ch ng c a s n ph c phân công bán hàng ngày u tu n c, Long Xuyên T ng k t s c tháng 3, báo cáo lo i sim bán c Ki m tra l i s ng khách hàng c gia h c Hoàn thành BCTTTN 2 GI I THI U V V TH C T P 2.1 Gi i thi u chung v T n thông Vi t Nam :T n thông Vi t Nam Tên giao d ch qu c t : Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) VNPT T u t i Vi t Nam 2009 vào ngày 22/12/2009 thuê bao -TTg ính Nhà - D nh thông tin Slogan: VNPT Cu c s c xoay 2.2 Gi i thi u v Tr ung tâm kinh doanh VNPT An Giang Tên giao d ch b ng Ti ng Vi t: Trung tâm kinh doanh VNPT- An Giang, chi nhánh T ng công ty D ch v Vi n thông Tên g i t t Ti ng Vi t: Trung tâm kinh doanh VNPT Tr s chính: s t nh An Giang ng Lê L i, ng M Bình, Thành ph Long Xuyên, Mã s thu : 0106869738-033 Ngày c p: 07/10/2015 i di n pháp lu t: TR N HÒA Ý Ngày ho An Giang ng: 07/10/2015 n tho i: 02963911555 - Fax: 02963911777 Hình nh 1: tr s Tr ung tâm kinh doanh VNPT - An Giang - 2.3 u t ch c Trung tâm kinh doanh VNPT c trung tâm ph trách; c trung tâm giúp vi c qu u hành; có K ng ph trách, th ng kê, tài chính; có b máy qu n lí giúp vi c chun mơn nghi p v l ng tr c ti p Tr ung tâm kinh doanh Phòng bán hàng CTV BHTT K ênh bán hành Doanh toaán u t ch c c a Trung tâm khinh doanh VNPT - K hách hàng An Giang Bao g m 11 phòng bán hàng (2 phòng bán hàng thành ph phòng bán hàng huy c, PBH Tân Châu, PBH Châu Phú, PBH T nh Biên, PBH Châu Thành, PBH Tho Ch M i, PBH An Phú, PBH Tri Tôn Kh i ch tr : có ch u hành ho ng kinh doanh, cơng tác tài k tốn, hành chính, t ng h p Kh i kinh doanh, bán hàng tr c ti c t ch c thành b ph n bán hàng, u hành kênh bán hàng h tr bán hàng khu v c - Kh i d ch v h tr : có ch tr n, c ng tác viên bán hàng 2.4 u nhân s c bao g c c - Phòng T ng h p Nhân s ng phòng chuyên viên - Phòng k ho ch k ng phòng kiêm k ng, chuyên viên (chuyên viên k ho ch, k toán t ng h p, k toán nguyên v t li u, k toán toán, k toán thu ) th qu kho u hành Nghi p v ng phịng, phó phịng 10 chuyên viên (1 qu n lí kênh bán hàng, giám sát tr c, giám sát tr sau, chuyên viên nghi p v c, nhân viên l c, nhân viên gi i quy t khuy t n i) - Phòng Khách hàng T ch c Doanh nghi p: Giá c chuyên viên bán hàng - 11 phòng bán hàng bao g c, Phó Giá c s ng nhân viên bán hàng tùy theo khu v c BÁO CÁO K T QU TÌ M HI U V HO NG CHUYÊN NGÀNH NG L ÀM VI C C A TRUNG TÂM K I NH DOANH VNPT AN GI ANG 3.1 Các ngu n l c c a Tr ung tâm kinh doanh VNPT An Giang - Trang b thi t b u hòa, máy photo, - Trung tâm cung c p thi t b cho công tác bán hàng: áo, nón, ph n m m trang smartphone, - Khi công tác bán hàng huy c xe c 3.2 Hi n tr ng ho ng c a Tr ung tâm kinh doanh VNPT An Giang - Trung tâm kinh doanh VNPT An Giang có ch n ph m d ch v t a bàn t nh An Giang, bao g m: Kinh doanh s n ph m, d ch v vi n thông công ngh thông tin Kinh doanh d ch v phát thanh, truy n hình, truy ti n Kinh doanh d ch v n i dung, d ch v giá tr Kinh doanh d ch v n, kh tk ,b ng, b o trì, s a ch a cho th cơng trình, thi t b viwwnx thông, công ngh thông tin, truy n thông Kinh doanh, xu t kh u, nh p kh u phân ph i bán buôn, bán l v t b thu n t , vi n thông, công ngh thông tin Kinh doanh d ch v qu ng cáo, d ch v truy n thông Kinh doanh d ch v h t ng vi n thông n v n t i khác Kinh doanh ngành ngh c T ng công ty cho phép phù h p v nh Pháp lu t - Hi n t m giao d ch c a bàn t nh An Giang VNPT cung c p d ch v vi n thông, công ngh n tho i c ng truy n s li u, m ng di ng m t, cho cá i dân - Nh i m i nâng cao ch ng d ch v An Giang - Doanh thu c a Trung tâm kinh doanh VNPT tri 3.3 ng làm vi c c a tr ung tâm kinh doanh VNPT An Giang - Khách hàng: khách hàng m t nh ng nhân t c bi t môi ng c c ng l i t n ch ng d ch v Có th nói có nhóm khách hàng: Nhóm khách hàng trung thành v i nhà m ng: s ng c a nhóm khách hàng m nh y c m v giá ho khuy n không cao Doanh s c tr sau t khách hàng trung thành chi m m t t l cao so v i nhóm khách hàng khơng trung thành Nhóm khách hàng l nh i dùng di ng v i m i công ch c, nh i t ch ng 20 tu i tr lên, có kh o thu nh p Nhóm khách hàng thích s d ng nhi a nhóm khách hàng gi i tr , thu nh p th p, M c dù h nh ng s c trì liên l ng thích khuy n ch v ng mu n s d ng ti t ki m chi phí - - i th c nh tranh: i th c a Vinaphone Mobiphone Viettel, ng có th ph n s thuê bao r t l n M c nh tranh gi a nhà m ng r t gay g t, có th coi yêu t ng c ng l n nh t t i nhà m ng V vùng nông thôn , th ph n c a Viettel r t m c trao gi ng có h th ng nh n di c nhi i bi n nh n nay, Mobiphone v ng có phong làm vi c chuyên nghi t nh t Có nh ng i th c nh tranh ti m n: M m l n nh t c a MVNO khai thác t h t ng m ng Nhà cung c p MVNO, không ph uv xây d ng h th ng m ng Bên c i tác MVNO, nhà khai thác MVNO, s t n d cs v ut h t ng b ng vi c khai thác tri nh ng phân khúc th ng b ng ut ng tham gia vào th ng vi n thông Vi t Nam - S n ph m thay th : Là nh ng s n ph m, d ch v có th th a mãn nhu c u i d ch v ngành Ngành vi n thơng r ng m v y n s có nh ng s n ph m thay th s giúp khách hàng ngày th a mãn nhu c u c a - Nhà cung c p nguyên v t li u, s n ph m bao g m: AT&T (Hoa K ), BlackBerry, Nokia Siemens Networks, ZTE 3.4 c c a Tr ung tâm kinh doanh VNPT An Giang - Cách ng x gi ng nghi p: H p tác C i m Luôn chân thành, c i m giao ti p Nhi t tình, h p tác cơng vi c Chia s c ng trách nhi m - Cách ng x v i c i: L ng nghe i VNPT u nhân cách công vi c Chú ý l ng nghe, ch i tho i ti p thu Coi tr ng viên thuy t ph c, v ng c, ki - Cách ng x v i c p trên: Th ng th n Ch i VNPT tôn tr ng th b c c o Ph c tùng ch p hành nhi m v c giao Ch xu t v c c p quan tâm i v i khách hàng: ln làm hài lịng VNPT coi khách hàng trung tâm m c tiêu chi c phát tri n M i thành viên c a VNPT ý ph i chân thành, nhã nh n, ý l i chào, l i c ng nghe nhu c u, gi i thích c n k , rõ ràng Tôn tr ng l i h i gian, không sách nhi u hay gây phi n hà cho khách hàng iv i tác: h p tác phát tri n VNPT coi h p tác, h tr ng m r ng h i tác tin c y c a b n hàng xây d ng quan h h p tác b ng, h u ngh , h p tác có l i iv ng: tơn tr ng b o v ng tài s n quý giá nh t c u VNPT, nh i làm nên l ch s truy n th o d ng nh ng b lai, v y m i ch ch , sách hay gi i pháp tri ng v ng iv ic ng xã h i: chung vai góp s c VNPT ln th hi n trách nhi m v i c ng, xã h i, ch ng, tích c c nh an sinh xã h i, chung tay, chung s c c ng n gi i quy t v c a xã h i iv ng: m t hành tinh xanh VNPT coi tr t c nh ng có th góp s c b o v môi ng, gi ng s ng làm vi c ln xanh, s p, an tồn Không ch th c hi n t t gi i pháp mang tính n i b , VNPT tham gia ng trình c a c ng, c a xã h i b o v ng 3.5 Nh n xét ng làm vi ng, linh ho t, c nh tranh lành m nh, công b ng v i t t c nhân viên Làm vi c tinh th n h p tác m c tiêu chung hi u qu cao công vi c c trung tâm trang b công c h tr cho công tác bán hàng, t p hu n v chuyên môn, nghi p v c a Vinaphone Nhân viên trung tâm vui v g c n nhân viên th c trung tâm có nhu c u n d ng N I DUNG CÔNG VI C PHÂN CƠNG - V trí: Nhân viên kinh doanh c a Trung tâm kinh doanh VNPT An Giang 4.1 Nhi m v l p k ho ch bán hàng - T p hu n t i Trung tâm kinh doanh VNPT An Giang v cách th c bán hàng - Nh ng ph c, công c h tr cho công tác bán hàng 4.2 Nhi m v bán hàng - M i tháng làm vi c nh t 18 ngày - Ch t t m Tháng 2: m i nhân viên ph t t i thi u 60 sim tr lên, k c sim tr ng ho c sim n p th Tháng 3: m i nhân viên ph t t i thi c VD89 tr lên: Khi khách hàng mua sim tr ng n p th t lên ch v c tính b ng 0,2 ch tiêu c ALO35 ho c c tính b ng 0.4 ch tiêu c C89 ho c c tính b ng ch tiêu y m nh, phát tri n h th ng sim Vina hòa m ng m i khu v c t nh An Giang, h tr s d ng d ch v internet trêm n tho ng mang l i doanh thu cho trung tâm C PHÂN CÔNG 5.1 c hi n nhi m v l p k ho ch bán hàng - Ghi nh ng v quan tr t t p hu n - T i ng d qu h tr ch n s sim theo mong mu n khách hàng - N m rõ t c s d ng sim, m c s d ng vòng 30 ngày (k t u tháng ti p theo, khách hàng mu n s d ng l c, khách hàng ph i chi tr s ti ng c a t c: Mi n phí cu c g i n i m i 10 phút Mi n phí 10 phút g i ngoai m ng Mi n phí cu c g i n i m Mi n phí 30 phút ngo i m ng 30 tin nh c 2,4GB truy c p internet/tháng i 10 phút c C89: giá bán 110 Mi n phí 1500 phút n i m ng Mi n phí 60 phút ngo i m ng 60 tin nh c Mi n phí cu c g i n i m i 20 phút Mi n phí 50 phút ngo i m ng 2GB truy c p internet/ ngày (60GB/tháng) - H c h i thêm i v vi n ph n tay khách hàng - Ti p xúc tr c ti p v i khách hàng 5.2 c hi n nhi m v bán hàng c 1: Nh n sim t ng, ki m tra s n c 2: Ti p xúc tr c ti p v i khách hàng, n m b t khách hàng m v n, gi i thi khách hàng hi d ch v mà trung tâm mu n ph i tiêu dùng Bán hàng thông qua m ng xã h i: facebook, zalo, ghi rõ nh c d hi u Khi khách hàng có nhu c u, Hình nh 2: vi t bán hàng tr ên facebook - s ch ng liên h khách hàng hi u rõ giá tr c a s n ph m c 3: n gi y ch ng minh nhân dân ho c th c c a khách hàng, Thông tin c n ghi bao g m: S ch ng minh nhân dân ho c th c, ngày c p H tên ngày sinh c a khách hàng S thuê bao c a khách hàng c seri c a sim nh gi y ch ng minh nhân dân, th cg mm c, m t au nh hi n t i c Hình nh 3: Th t - - khách hàng c 4: Kích ho t sim cho khách hàng b ng cách g n ti n b ng h th p vào tài kho n sim v a kích ho ch v theo yêu c u khách hàng Hoàn thành thao tác bán hàng c5 l i thông tin cá nhân c a b n thân (s n tho i, zalo, ) khách hàng liên h th i gian khách hàng s d ng sim có v - c 6: Th ng kê s c, toán ti n tr s sim l ng cung c p ti c a t ng thành viên K T QU T TH C T P 6.1 Nh ng n i dung ki n th c c ng c 6.1.1 Ki n th c marketing - Khi công tác bán hàng quán cà phê, vi u tiên tìm ki m khách hàng ti i tu n cho khách ti t ki i v i nh ng khách hàng s d ng smartphone, gi i tr , nhân viên làm safe s n gói c i có data s d ng internet cho cơng vi t wed, - Hình th c chiêu th trình bán hàng phát t m giá 20% khách hàng mua t s n ph m tr lên 6.1.2 Ki n th c tâm lý - N mb c tâm lí khách hàng, khách ng có tâm lí r c khuy c nh t s n ph c mà trung tâm yêu c u, em s c ng ti n sim ti c mi n phí s d ng d ch v tháng u tiên Ví d c ALO35, em s gi i th u v i khách c g i n i m ng mi u tiên v i giá u tháng ti p theo khách hàng mu khách ch c n n n, tính m i ngày quý khách t n c n g i cho vina cu c g c, m i cu c g i 10 phút s c hồn tồn mi n phí Ngoài m i tháng khách c khuy n 10 phút g i ngo i m ng, l sang phút th 11 m i phút ch t ½ so v ng - - 6.1.3 Ki n th c k n thông Qua h c t t làm th t rèn luy n th ng nghe, biêt l ng nghe nhu c u c a khách hàng c n nh ng ph n h i c a s n ph m, d ch v mà trung tâm p K c nhóm giúp cho em hịa nh p, làm vi cv i m i m i - Trong trình bán hàng, k t câu h c nh ng s n ph m c a trung tâm, khách hàng có nh ng ph n h i không t t t lo d ng 6.2 Nh ng k a cá nhân ngh nghi ch i c 6.2.1 K p ng x v i khách hàng - Th c t p kho ng th c ngh t th c t ng th i rèn luy cm ts ng k giúp em t pv im t nh ng y u t giúp b n thân hi u rõ công vi c mà s làm sau r i kh i gi i h c: - K p v i khách hàng: Ph i t c u v i khách i, cách chào h ng trang nhã Gi ng nói trình bày s n ph m c m nh n m n i b t lên nh ng giá tr c a t ng s n ph m Th hi c s t tin c a b n thân, giá tr c a s n ph m - K Ph i bi t b i h tr khách hàng ch không ph ng d n, gi i thi u s n ph m phù h p v i t ng khách hàng Bi t l ng nghe nh ng ph n h i, nh ng th u c m nh ng chia s c khách hàng có ni m tim v s n ph m, ch không ph qu ng cáo - K i quy t v : gi i quy t khuy n n i m t cách nhanh nh n t v i khách hàng, bi t cách ki m ch c m xúc cá nhân khách hàng nóng gi n - K c nhóm: nh n bi t rõ nh mm ng m y u c a b n thân trình, làm vi c v ng thành viên M i cá nhân ph i luy n cho nh ng k n thi xây d ng nhóm hồn thi n g n k c tiêu chung c a công vi c - K n lí th i gian: s d ng th i gian hi u qu cho nh ng vi c quan tr ng, t ch c m c tiêu công vi n c p nh ng y ut n vi c qu n lí th i gian hi u qu 6.2.2 K giao ti p v ng nghi p - Tôn tr ng ng nghi p ng nghi p nh i mà b ng xuyên ti p xúc v i h h p tác, xây d ng nh ng d án c a công ty V y nên, c n thi t l p nh ng m i quan h xây d ng tôn tr ng l n Tránh tình tr ng xem gi ng nghi p, s khó tìm c ti ng nói chung công vi c Hãy xem nh ng nghi p b ng hành chia s kinh nghi m t ng thành công ng x v i c p trên: m i tình hu ng giao ti p, ng x v i c p ph i gi b tin trình bày nh m c a b n thân Khi g p b ng v i c p v m hay công vi th t khéo léo góp ý v i c p m t cách t nh Tránh gây b t hòa, cãi vã v i c p ý ki n c a b c ch p nh u s làm n hình nh c a b n thân m t c ng nghi tr thành m cc n thân nên trình bày th ng th n, rõ ràng ki n c a công vi c Hãy ti n hành th c hi n công vi c v i c p trên tinh th n h p tác phát tri n 6.2.3 K c h i t ngh nghi p - K m ch c ngh nghi p: làm vi c trung th c có trách nhi m, h p tác v ng nghi hành x chuyên nghi p, chia s l i ích kinh nghi cao l i ích t p th - K m ch c cá nhân: s ng có trách nhi m v i b n thân, s ng trung th t, công tâm Ý th c k lu t, tôn tr ng k công tác 6.3 Nh ng kinh nghi m h c th c ti ch c - Tuy th c t p ch c r t nhi u kinh nghi m Nh ng h c n m giáo trình, giúp b ng thành c nhìn nh n, xem xét gi i quy t v c ti p xúc v i ng làm vi c th c t áp d ng nh ng ki n th h c vào cơng vi c nh i có kinh nghi ng d n t th c t c nh ng h c t sau - H ch hông tin cho khách hàng, quy trình gi i quy t khuy n n i c a khách hàng v v sim b tr ti n, sim b khóa m t chi u, Ph i ch ng làm quen v i m i, bi t l ng nghe, quan sát h c h i t anh ch , b n bè làm vi c Cho dù nh ng chi ti t nh n hoàn thi n b - Em nh n th n v i nh i bi t c g ng Trong y, n u c g ng có tâm huy t v i ngh ch c ch n r ng s im phát tri h ch ng m i Kinh doanh ph i u, l c ni m tin c a khách không ph i chuy n d dàng, mà c m t trình ph i t n r t nhi u th i gian 6.4 Chi ti t k t qu công vi th c t p - Trong trình th c t p, b c nh ng ch tiêu mà trung tâm ra, giá tr không l n thân tr i nghi c công vi c th c t T ch c nh ng kinh nghi m, ti p c nh ng m i, kh c ph c nh ng khuy m c a b n thân, t o l c m i quan h m i, góp ph n giúp b n thân t tin s sau t t nghi p B ng 1: K t qu bán hàng tr ong tr ình th c t p L O I SI M SI M TR NG (kèm n p th ) AL O35 VD89 Tháng 21 sim 11 sim sim 39 sim Tháng 31sim sim 27 sim 63 sim Tháng 30 sim sim 42 sim 79 sim TH I GI AN T NG T NG 181 SI M TÀI L I U THAM K H O: T n thông Vi t Nam.(k.n) Truy c p t : http://www.vnpt.vn/Default.aspx?tabid=79&IntroId=3/ Thông tin Trung tâm kinh doanh VNPT An Giang.(k.n) Truy c p t : https://thongtindoanhnghiep.co/0106869738-033-trung-tam-kinh-doanhvnpt-an-giang-chi-nhanh-tong-cong-ty-dich-vu-vien-thong/  ... Trung tâm kinh doanh VNPT 3.2 Hi n tr ng ho 3.3 ng c a Trung tâm kinh doanh VNPT ng làm vi c c a trung tâm kinh doanh VNPT 3.4 3.5 An Giang c c a Trung tâm kinh doanh VNPT An Giang An Giang Nh n xét... ung tâm kinh doanh VNPT An Giang - Trung tâm kinh doanh VNPT An Giang có ch n ph m d ch v t a bàn t nh An Giang, bao g m: Kinh doanh s n ph m, d ch v vi n thông công ngh thông tin Kinh doanh. .. CƠNG VI C PHÂN CƠNG - V trí: Nhân viên kinh doanh c a Trung tâm kinh doanh VNPT An Giang 4.1 Nhi m v l p k ho ch bán hàng - T p hu n t i Trung tâm kinh doanh VNPT An Giang v cách th c bán hàng -