GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển - Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Cần Thơ được thành lập theo giấy phép số 52/QP-UBND Tỉnh Cần Thơ cho phép đặt cơ quan tại tỉnh. Giấy phép chấp nhận cho mở chi nhánh trong nước thuộc NHTMCP do Ngân Hàng Nhà nước Việt Nam cấp số 069384 cấp ngày 16/09/1995. - Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Cần Thơ chính thức khai trương và đi vào hoạt động ngày 27/03/1996 trụ sở đặt tại 17-19 Nam Kỳ Khởi Nghĩa Tp Cần Thơ. - Qua 12 năm hoạt động, Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Cần Thơ đã góp phần hết sức to lớn cho sự phát triển của thành phố Cần Thơ, đã trở thành một đối tác đáng tin cậy của quý khách hàng. Phưong châm hoạt động của ngân hàng là luôn hướng đến sự hoàn thiện, tạo dựng giá trị cao nhất cho khách hàng. Với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, thái độ ân cần, niềm nở, ngân hàng luôn tạo được sự tin tưởng của qúy khách hàng. GIÁM ĐỐC PHÒNGGIAO DỊCH –NGÂN QUỸ PHÒNGKINH DOANH Bộ phận Giao dịch PHÒNGKẾ TOÁN –HÀNH CHÍNH Bộ phận Dịch vụ khách hàng Bộ phậnNgân quỹ Bộ phận Thẻ Kiều hối, WU Bộ phận Thanh toán quốc tế Bộ phận Tiếp thị thẩm định khách hàng Bộ phận Thẩm định & Quản lý TSTC Bộ phận Dịch vụ khách hàng Bộ phận Xử lý nợ Bộ phận Hành chính Bộ phận Kế toán 3.1.2. Cơ cấu tổ chức 3.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Sơ đồ 3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức ngân hàng Á Châu Cần Thơ 3.1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban a) Giám Đốc - Điều hành mọi hoạt động của đơn vị theo chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động của đơn vị. - Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hồi từ các phòng ban. - Có quyền đề xuất, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật hay nâng lương cho cán bộ công nhân viên trong đơn vị, ngoại trừ kế toán trưởng và kiểm soát trưởng. - Thực hiện các công việc khác theo ủy quyền của chủ tịch HĐQT/Tổng GĐ. b) Chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanh - Chức năng: sử dụng nguồn vốn của ACB để cho vay và đảm bảo thu hồi vốn đúng hạn. - Nhiệm vụ: + Tìm kiếm và phát triển khách hàng thông qua công tác tiếp thị. + Thực hiện cho vay theo thể lệ, quy trình tín dụng của NHNN và Á Châu. + Thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh theo thể lệ của ACB + Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế theo đúng hướng dẫn của ACB. + Thẩm định và phân loại khách hàng, lập hồ sơ tín dụng và bảo lãnh, trình ban tín dụng xét duyệt theo hạn mức được ACB quy định. + Thẩm định và quản lý tài sản thế chấp, cầm cố + Theo dõi nợ vay, thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn vay, tài sản thế chấp cầm cố của khách hàng. + Đôn đốc thu hồi nợ, có biện pháp xử lý nợ quá hạn kịp thời. + Đề xuất hướng giải quyết, kể cả đề xuất khởi tố các vụ việc liên quan đến hoạt động tín dụng và bảo lãnh của chi nhánh. + Tổ chức quản lý, lưu trữ hồ sơ có liên quan đến nghiệp vụ của phòng. + Thực hiện chế độ báo cáo thống kê về hoạt động cho vay, hoạt động bảo lãnh và thanh toán quốc tế theo quy định của NHNN và NH Á Châu c) Chức năng nhiệm vụ của phòng giao dịch và ngân quỹ - Huy động vốn: + Huy động vốn VND, ngoại tệ có kỳ hạn, không kỳ hạn của tổ chức, cá nhân dưới hình thức tiền gửi thanh toán. + Các hình thức huy động khác được tổng giám đốc cho phép. - Dịch vụ thanh toán + Cung cấp các dịch vụ liên quan đến việc mở và sử dụng tài khoản của khách hàng, xác nhận số dư tài khoản; xác nhận ký quỹ; xác nhhận năng lực tài chính; liệt kê giao dịch tài khoản; sao lục chứng từ; các dịch vụ khác. + Cung cấp các phương tiện thanh toán do các tổ chức phát hành khi được Tổng Giám đốc cho phép. + Thu hộ, chi hộ. + Chi trả kiều hối – Western Union. + Chuyển tiền trong nước và nước ngoài. + Thanh toán trong nước. + Dịch vụ ngân hàng điện tử + Thẻ - Kiều hối – Western Union + Phát hành và thanh toán thẻ thanh toán, thẻ tín dụng. + Tiếp thị, mở đại lý thanh toán thẻ. + Chi trả kiều hối, Western Union tại nhà + Tiếp thị, mở đại lý Western Union trong khu do NH ACB Cần thơ phụ trách quản lý. + Quản lý thông tin, hồ sơ khách hàng thẻ, kiều hối, Western Union. + Tra soát và lập lệnh chi tiền cho các đại lý Western Union. + Kinh doanh ngoại tệ: thu đổi ngoại tệ USD tiền mặt. + Dịch vụ ngân quỹ: Đổi, kiểm điếm tiềnVND, ngoại tệ USD. + Các sản phẩm liên kết khác. d) Chức năng nhiệm vụ của phòng Kế toán - hành chính - Văn thư: + Nhận và lưu trữ công văn, fax đi, fax đến. + Photocopy và phân phối các văn bản, tài liệu cho ban giám đốc, các phòng nghiệp vụ. + Soạn thảo văn bản theo yêu cầu của Ban Giám Đốc. - Hành chính: + Trực tổng đài điện thoại + Theo dõi quản lý hồ sơ của nhân viên, cộng tác viên. + Thực hiện chế độ BHXH, BHYT của nhân viên + Lập danh sách chế độ tiền thưởng + Thực hiện công tác tuyển nhân viên. + Thực hiện chế độ thôi việc, nghỉ việc. + Theo dõi hình thức chi tiền hành chính. + Quản lý, cấp phát văn phòng phẩm, ấn phẩm. + Theo dõi, quản lý tài sản của chi nhánh. + Lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa các trang thiết bị máy móc. + Kiểm tra công tác bảo vệ trụ sở và vệ sinh cơ quan. - Bộ phận kế toán + Tổng hợp số liệu cuối ngày, gửi file phát sinh về hội sở. Cân đối nội bảng, ngoại bảng hàng ngày. + Hạch toán bù trừ, báo có tài khoản khách hàng, theo dõi việc thu chi nội bộ trong chi nhánh. + Kiểm tra, đánh số hoàn tất các chứng từ phát sinh trong ngày. + Cho và giải ký hiệu mật trong thanh toán điện tử liên ngân hàng. + Lập và kiểm tra các bảng cân đối, các báo các hàng tháng, hàng năm gửi về hội sở và các cơ quan có liên quan (NHNN, Cục thuế, Cục thống kê…) + Tổng hợp báo cáo số liệu hằng ngày cho Ban Giám Đốc. 3.2. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU CẦN THƠ 3.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng từ năm 2005-2007 Lợi nhuận luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu đối với mọi chủ thể kinh doanh trong nền kinh tế và hoạt động của ngành ngân hàng cũng không nằm ngoài nguyên tắc này. Các ngân hàng luôn quan tâm đến vấn đề làm thế nào để có thể đạt lợi nhuận cao nhất với mức rủi ro có thể chấp nhận được. Qua đó, đảm bảo hoạt động kinh doanh của ngân hàng tiếp tục phát triển bền vững. Ðiều này cũng là mục tiêu của Ngân hàng Á Châu Chi nhánh Cần Thơ trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Ðể thấy rõ hơn kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trong thời gian qua, ta xem xét bảng số liệu sau: Bảng 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG ÐVT: Triệu đồng CHỈ TIÊU 2005 2006 2007 SO SÁNH 2006/2005 SO SÁNH 2007/2006 Số tiền % Số tiền % Doanh thu 17.017 26.128 49.552 9.111 53,54 23.424 89,65 Chi phí 11.554 19.361 40.127 7.807 67,57 20.766 107,26 Lợi nhuận 5.463 6.767 9.425 1.304 23,87 2.658 39,28 Nguồn: Phòng kinh doanh Lợi nhuận của ngân hàng liên tục tăng qua ba năm. Cụ thể, năm 2006 lợi nhuận đạt 6.767 triệu đồng tăng 23,87% so với năm 2005, sang năm 2007 lợi nhuận đạt 9.425 triệu đồng tăng 39,28% so với năm 2006. Qua đó, chứng tỏ ngân hàng luôn hoạt động có hiệu quả. Vậy đâu là lý do để có được kết quả cao như vậy? Để trả lời câu hỏi này ta sẽ đi vào phân tích tình hình doanh thu và chi phí của ngân hàng. - Về doanh thu: Doanh thu của ngân hàng liên tục tăng qua các năm. Thật vậy, năm 2006 doanh thu đạt 26.128 triệu đồng tăng 53,54% so với năm 2005, sang năm 2007 doanh thu đạt 49.552 triệu đồng tăng 89,65% so với năm 2006. Có được kết quả như vậy một phần là nhờ ngân hàng đã đẩy mạnh việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng đặc biệt là khách hàng vay vốn. Hiện tại, ngân hàng có bộ phận PFC phụ trách việc tìm kiếm khách hàng và tư vấn cho khách hàng khi vay vốn tại ngân hàng. Chính cách làm này đã làm cho số lượng người vay vốn đến ngân hàng ngày một tăng. Mặt khác, kinh tế xã hội Việt Nam nói chung và Cần Thơ nói riêng đang trong giai đoạn phát triển cao, doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả hơn, thu nhập người dân tăng cao. Vì vậy mà nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng cũng tăng lên. Nắm bắt được cơ hội này, ngân hàng đã tung ra nhiều sản phẩm mới như cho vay với lãi suất cố định, đầu tư vàng, hỗ trợ tài chính du học…Qua đó góp phần làm tăng doanh thu cho ngân hàng. - Về chi phí: Chi phí của ngân hàng cũng liên tục tăng qua các năm. Năm 2006, chi phí đạt 19.361 triệu đồng tăng 67,57% so với năm 2005, sang năm 2007 chi phí đạt 40.127 triệu đồng tăng đến 107,26% so với năm 2006. Chi phí năm 2007 tăng cao là do lãi suất huy động của ngân hàng liên tục tăng đã làm cho chi phí huy động vốn tăng mạnh. Lãi suất huy động của ngân hàng tăng là do lạm phát tăng mạnh nên buộc lãi suất huy động phải tăng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Ngoài ra, do cạnh tranh từ các ngân hàng khác trên địa bàn nên ngân hàng cũng phải tăng lãi suất huy động (có lúc lên đến 12%/năm) để có thể huy động một lượng vốn lớn trong dân cư nhằm đáp ứng nhu cầu vốn tăng mạnh của khách hàng trong giai đoạn phát triển kinh tế như hiện nay. Một nguyên nhân khác làm cho chi phí tăng là chi phí trả lương của cán bộ nhân viên . GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.1.1 Nghĩa Tp Cần Thơ. - Qua 12 năm hoạt động, Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Cần Thơ đã góp phần hết sức to lớn cho sự phát triển của thành phố Cần Thơ, đã