Đang tải... (xem toàn văn)
Marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu sang thị trường Mỹ của Tổng Công ty CP Dệt May Hà Nội
Đào Thuỳ Linh Marketing 46B MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU…………………………………………………………………….3 PHẦN I:VAI TRỊ CỦA HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU VÀ THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÀ NỘI …………….6 1.1 VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU 1.2 TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG CỦA TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÀ NỘI……………………………………………………………………………9 1.2.1 Nghiên cứu thị trường Mỹ…………………………………………… .9 1.2.1.1 Môi trường kinh tế……………………………………………………… 10 1.2.1.2.Môi trường trị luật pháp……………………………………………11 1.2.1.3 Mơi trường văn hố – xã hội…………………………………………… 12 1.2.2.Những thuận lợi Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội việc xuất hàng hoá sang thị trường Mỹ………………………………………………13 1.2.2.1.Quan hệ ngoại giao Việt Nam Mỹ có nhiều chuyển biến tích cực 13 1.2.2.2.Nguồn nhân lực dồi dào, chi phí rẻ……………… 17 PHẦN II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING QUỐC TẾ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÀ NỘI…………………………………….20 2.1.TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÀ NỘI… 20 2.1.1.Quá trình hình thành giai đoạn phát triển Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội ………………………………………………………………… 20 2.1.1.1.Q trình hình thành Tổng cơng ty cổ phần Dệt May Hà Nội ……… 20 2.1.1.2.Các giai đoạn phát triển Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội …….20 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội …………………………………………………………………………… 24 2.1.2.1.Nội dung hoạt động sản xuất kinh doanh………………………………… 24 2.1.2.2.Chức năng, nhiệm vụ, cấu Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội 25 Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh Marketing 46B 2.1.3.Hình thức tổ chức máy xuất nhập khẩu……………………………….30 2.1.3.1 Đặc điểm tổ chức máy Xuất nhập khẩu………………………………30 2.1.3.2 Quá trình hoạt động xuất hàng hố dệt may Tổng cơng ty cổ phần Dệt May Hà Nội …………………………………………………………………… 40 2.2.THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING QUỐC TẾ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÀ NỘI…………………………………………….43 2.2.1.Kết hoạt động kinh doanh qua năm………………………………43 2.2.2.Tình hình thực chiến lược Marketing Mix………………………… 46 2.2.2.1.Chính sách sản phẩm…………………………………………………… 46 2.2.2.2.Chính sách phân phối…………………………………………………… 50 2.2.2.3.Chính sách giá cả………………………………………………………….53 2.2.2.4.Chính sách xúc tiến hỗn hợp……………………………………………….54 PHẦN III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÀ NỘI………….56 3.1.Về sản phẩm……………………………………………………………………56 3.2.Về giá cả……………………………………………………………………… 56 3.3.Về kênh phân phối…………………………………………………………… 56 3.4.Về xúc tiến hỗn hợp…………………………………………………………….57 KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 58 Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh Marketing 46B LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, hội nhập toàn cầu xu phát triển chung toàn giới quốc gia không ngừng nỗ lực để hội nhập vào xu chung đó, tạo sức mạnh cạnh tranh cho quốc gia phải đối mặt với nguy bị gạt lề phát triển Cũng nhiều quốc gia khác giới, Việt Nam nhận thức đòi hỏi cấp bách tình hình chung khơng ngừng cải cách, chuyển đổi nhiều lĩnh vực, khơng thể khơng kể đến Xuất Nhập Khẩu lĩnh vực đóng vai trò quan trọng giúp Việt Nam mở rộng mối quan hệ tạo cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội để xâm nhập thị trường quốc tế Thời gian qua, hoạt động Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Đảng Nhà nước đặt nhiều quan tâm, coi hướng ưu tiên, trọng điểm kinh tế đối ngoại Các mặt hàng xuất Việt Nam ngày mở rộng, từ mặt hàng truyền thống từ lâu quen thuộc với bạn hàng quốc tế dệt may, đồ thủ công mỹ nghệ hay thuỷ hải sản…đến mặt hàng có hàm lượng kĩ thuật cao phần mềm điện tử Trong đó, mặt hàng dệt may đã, tiếp tục mặt hàng xuất quan trọng bậc Việt Nam Nhìn chung tình hình xuất nhập hàng dệt may Việt Nam diễn biến thuận lợi kim ngạch xuất khơng ngừng tăng, uy tín ngày cao thị trường ngày mở rộng…Tuy nhiên bên cạnh hạn chế cịn tồn hàng dệt may Việt Nam chất lượng sản phẩm chưa ổn định, quy mô sản xuất không lớn, chủ yếu gia công xuất lại trở thành trở ngại lớn cho hoạt động mở rộng kinh doanh doanh nghiệp dệt may Việt Nam, đặc biệt thị trường khó tính Mỹ Mỹ, thị trường lớn, đầy tiềm đồng thời thị trường có nhiều trở ngại lớn hệ thống Pháp luật phức tạp, cạnh tranh gay gắt từ nhiều nhà cung ứng Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh Marketing 46B giới đặc biệt Mỹ ngày sử dụng triệt để sách bảo hộ sản phẩm nước hình thức thuế chống bán phá giá, yêu cầu kí quỹ, quy định khắt khe chất lượng sản phẩm…Điều gây khó khăn khơng nhỏ cho doanh nghiệp dệt may Việt Nam Vì để đạt hiệu cao lĩnh vực kinh doanh xuất nhập hàng dệt may địi hỏi Đảng Nhà nước nói chung doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực nói riêng phải có cơng cụ quản lí kinh tế hữu hiệu hơn, đồng thời phải khơng ngừng tự hồn thiện để bắt kịp với thay đổi xu hướng thời đại Và Marketing quốc tế công cụ hữu hiệu mà cần quan tâm đánh giá trạng hoạt động Marketing quốc tế hàng hoá dệt may Việt Nam xuất sang thị trường Mỹ vấn đề vô cấp thiết Trong thời gian thực tập Tổng công ty cổ phần Dệt may Hà Nội, em có điều kiện tiếp xúc tìm hiểu hoạt động kinh doanh Tổng công ty, lĩnh vực Marketing quốc tế Vì vậy, em lựa chọn đề tài: “ Tầm quan trọng Marketing quốc tế việc đẩy mạnh hoạt động xuất sang thị trường Mỹ Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội.” nhằm mục đích tìm hiểu sâu hoạt động Marketing quốc tế công ty kinh doanh xuất nhập Tổng công ty nói riêng, đồng thời khẳng định lại kiến thức học trường Đại học Kinh tế quốc dân thấy vận dụng kiến thức học vào thực tế Ngoài lời mở đầu, chuyên đề thực tập gồm ba phần sau: Phần I: Vai trò hoạt động xuất thị trường xuất Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội ( Vinatex - Hanosimex ) Phần II: Thực trạng ứng dụng Marketing quốc tế Tổng công ty cổ phần Dệt may Hà Nội ( Vinatex - Hanosimex ) Phần III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện Marketing quốc tế, góp phần đẩy mạnh hoạt động xuất nhập hàng dệt may Tổng công ty Dệt may Hà Nội ( Vinatex Hanosimex ) Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh Marketing 46B Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình quý báu thầy cô giáo, đặc biệt thầy giáo TS Vũ Huy Thơng tồn chú, anh chị phịng Xuất nhập Tổng cơng ty tận tình bảo giúp đỡ em hồn thành chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh Marketing 46B PHẦN I VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU VÀ THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÀ NỘI -VINATEX HANOSIMEX1.1 VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU 1.1.1 Vai trò hoạt động xuất Bất quốc gia muốn phát triển theo nhịp độ phát triển chung giới dựa vào hoạt động sản xuất nước mà cần phải có quan hệ, có trao đổi lưu thơng hàng hố với nước khác giới Đây đòi hỏi tất yếu để nhu cầu tiêu dùng quốc gia đáp ứng tốt hơn, điều kiện tự nhiên, tài nguyên thiên nhiên quốc gia khác dẫn đến tình trạng sản phẩm mà quốc gia cần lại sản xuất nước sản xuất nước giá thành cao phải nhập nguyên liệu từ nước Trong lúc quốc gia khác, sản phẩm lại sản xuất dễ dàng có nhiều điều kiện phù hợp Tại hoàn cảnh hoạt động xuất nhập diễn tất yếu sở cho việc thực mục tiêu tăng trưởng kinh tế quốc gia tham gia trao đổi Với xu toàn cầu hoá, tăng cường tự thương mại hoạt động xuất hoạt động kinh tế quốc gia giới Đơn giản mang lại nhiều ưu cho quốc gia thực như: tạo nguồn thu nhập cho kinh tế nguồn thu ngoại tệ, hay tạo động lực cho hoạt động nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, giải vấn đề lao động hết thúc đẩy mối quan hệ kinh tế, giao lưu hợp tác nhiều quốc gia giới Tóm lại, hoạt động xuất không mang lại hiệu qủa to lớn trực tiếp cho kinh tế mà cịn góp phần nâng cao hiệu hoạt động văn hoá xã hội mà quốc gia quan tâm Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh Marketing 46B Và Việt Nam lợi cịn góp phần quan trọng việc phát triển đất nước Từ nước nông nghiệp lúa nước nghèo nàn lạc hậu, đến trải qua 20 năm phát triển Việt Nam coi điểm sáng kinh tế Châu Á với tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt từ 8-9%/năm, hoạt động xuất đóng góp phần lớn Năm 2006, xuất đạt khoảng 39,5 tỷ USD tương đương mức kim ngạch xuất chiếm đến 60% GDP nước, tăng 24,5% so với năm 2005 Với tầm quan trọng này, đòi hỏi ngành thương mại phải làm tốt vai trò Trong đó, tập trung phát triển xuất với tốc độ cao, động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tăng trưởng GDP, góp phần giải việc làm chuyển dịch cấu kinh tế Phấn đấu đưa tốc độ tăng trưởng xuất giai đoạn 2006-2010 đạt 18% trở lên Bên cạnh cần tập trung xuất mặt hàng lớn, tạo quy mô xuất lớn, giải vấn đề việc làm, đồng thời phát triển mặt hàng có tốc độ tăng trưởng nhanh, không hạn chế thị trường phát triển mặt hàng xuất mới, thị trường có tiềm Nhưng cần trọng đến việc phát triển thị trường nước coi yếu tố định thành công ngành thương mại trình hội nhập Nhưng trước hết cần tiếp tục phát triển mặt hàng xuất có, đặc biệt sản phẩm dệt may, mặt hàng từ lâu có chỗ đứng danh mục chọn lựa khách hàng Đối với Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội kim ngạch xuất hàng năm không ngừng tăng cao Năm 2005 số 1.430.168 triệu doanh thu trước thuế Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội kim ngạch xuất đạt Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh Marketing 46B Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 KH TH SS(%) KH TH SS(% KH TH SS(% 1.204.500 1.430.168 118.7 1.705.000 1.824.149 ) 107.0 1.853.791 1.939.755 ) 108.4 28.000.00 35.218.55 125.8 37.800.00 39.452.75 104.4 45.000.00 51.067.13 113.5 xuất Lợi nhuận 7.761 7.761 7.761 12.500 17.000 17.000 Tổng doanh thu Kim ngạch 100 108.7 ( Nguồn: Phòng kế hoạch vật tư) Bảng 1.1.Các tiêu kinh doanh Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội Bảng 1.2 Kết kinh doanh xuất theo thị trường Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội Kim ngạch Thực tháng báo cáo Luỹ kế từ đầu năm đến hết tháng xuất theo nước Tổng kim Ước tính tháng 1/2008 báo cáo Trị giá (USD) 3.262.351,05 Trị giá (USD) 50.629.982,78 Trị giá (FOB) 50.937.919,08 ngạch xuất Trị giá Trị giá (USD) 2.954.414,75 Trị giá (FOB) (FOB) 2.537.905,0 2.537.905,00 Nhật Bản 368.767,90 368.767,90 6.448.355,63 6.448,355,63 647.905,00 647.905,00 Đài Loan 480.501,02 480.501,02 3.710.922,14 3.710.922,14 200.000,00 200.000,00 Hàn Quốc 248.871,00 248.871,00 6.762.006,90 6.762.006,90 445.000,00 445.000,00 Phlippin 192.149,00 192.149,00 2.448.879,33 2.448.879,33 Anh 315.030,93 315.030,93 2.948.188,46 2.948.188,46 250.000,00 25.000,00 Mỹ 1.349.094,90 1.657.031,20 25.000.387,39 25.308.323,69 995.000,00 995.000,00 - - 3.675,00 3.675,00 Singapore Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân - - - - Đại học Kinh tế 100 Đào Thuỳ Linh Cộng hoà Marketing 46B - - 53.338,36 53.338,36 - - Isarel - - 89.586,00 89.586,00 - - Colombia - - 1.855.097,97 1.855.097,97 - - Tây Ba - - 45.964,16 45.964,16 - - Đan Mạch - - 4.350,00 4.350,00 - - Pháp - - 10.050,00 10.050,00 - - Đức - - 1.249.181,44 1.249.181,44 - - Czech Nha (Nguồn: Phòng Xuất nhập khẩu) Những số cho thấy tình hình xuất Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội năm 2007 vừa qua, xứng đáng với vị trí thị trường quan trọng bậc toàn doanh nghiệp, tổng giá trị xuất khảu sản phẩm vào thị trường Mỹ đạt mức 1.349.094 USD chiếm tới 45.66% Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội Kim ngạch xuất tồn cơng ty 1.2 TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG CỦA TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÀ NỘI 1.2.1.Nghiên cứu thị trường Mỹ Mỹ quốc gia có diện tích lớn giới xấp xỉ 9,4 triệu km², dân số 296,5 triệu người (số liệu thống kê năm 2005), đứng thứ giới diện tích dân số Nước Mỹ gồm 50 bang, có 48 bang kề lục địa Bắc Mỹ, bang Alasca nằm tách riêng phía Bắc Canada, bang Hawaii Thái Bình Dương Phía Bắc Nam giáp nước Canada Mehico, phía Đơng Tây giáp đại dương lớn Thái Bình Dương Đại Tây Dương Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh 10 Marketing 46B Mỹ nước đa chủng tộc Trong tổng số dân Mỹ có 84,1% người da trắng, 12,4% người da đen 3,5% người da vàng Indian địa Hiện có tới 75% dân Mỹ sống thành thị Số dân sống nông nghiệp chiếm 2,9%, công nghiệp 26,9%, diạch vụ 70,2% Mỹ nước có nguồc tài nguyên thiên nhiên phong phú Nhiều loại khoáng sản tồn với trữ lượng lớn Cho đến Mỹ nước đứng đầu giới khai thác khoáng sản, đặc biệt khai thác than dầu yếu tố thuận lợi cho phát triển kinh tế Mỹ, thời kì đầu giai đoạn cơng nghiệp hố Mỹ quốc gia trẻ Được phát triển bắt đầu khai thác khoảng 500 năm, giành độc lập năm 1776 tận năm 1864, thời điểm nội chiến, Hoa Kì quốc gia sản xuất xuất nông sản chủ yếu Sau năm 1864, Hoa Kì bắt đầu vươn lên trở thành nước công nghiệp phát triển, đuổi kịp vượt Anh, Pháp, Đức trỏ thành cường quốc số giới kinh tế đến tận ngày Nền kinh tế Mỹ kinh tế lớn, thị trường đầy tiềm mà nhiều quốc gia bạn hàng muốn xâm nhập vào Nhưng muốn có thị phần thị trường doanh nghiệp cần phải vượt qua nhiều trở ngại từ mơi trường văn hố, trị, kinh tế… 1.2.1.1 Mơi trường kinh tế Mỹ nước có kinh tế lớn giới GDP năm 2003 10.381 tỷ USD, năm 2004 là11.750 tỷ USD( chiếm 32% GDP toàn giới) Từ thập kỷ 90 đến nay, Mỹ ln trì tốc độ tăng trưởng cao Năm 2003, mức tăng trưởng Mỹ 3,1%, năm 2004 đạt 4,4%, năm 2005 dự tính đạt 3% Thu nhập quốc dân bình quân vào loại cao giới, khoảng 30.000USD/ năm Sức mua hàng năm đạt khoảng 7.000 tỷ USD Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh Marketing 46B 44 (Đơn vị tính : triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 1.351.693 1.712.554 1.939.755 Phòng KHTT 630.229 936.701 1.002.787 Phòng thương mại 44.873 55.876 15.703 Phòng XNK 557.228 630.979 820.231 Siêu thị 28.745 29.963 30.550 Vinatex Hải Phịng 87.520 58.379 82.600 CT Hồng Thị Loan - 262.200 315.493 Tổng doanh thu Nguồn : Phòng kế hoạch - vật tư Phịng Xuất Nhập ln có vị trí cao bảng xếp hạng doanh thu tính theo đơn vị, trung bình hàng năm chiếm khoảng 42.5% Bên cạnh ngồi mức nộp ngân sách hàng năm chiếm mức cao Tổng công ty Dệt May Việt Nam, Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội đem lại việc làm thu nhập cao cho người lao động Hàng năm, số lao động trung bình khoảng 6000 người, thu nhập bình quân hàng tháng cán công nhân viên Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội tăng xấp xỉ 10% / năm Bảng 2.2 Thu nhập bình quân đầu người hàng tháng Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh Marketing 46B 45 (Đơn vị tính: 1000vnđ / người / tháng) Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Khu vực Hà Nội 1.700.000 1.850.000 2.450.000 Khu vực Hà Đông 1.520.000 1.600.000 2.300.000 Khu vực Đơng Mỹ 1.500.000 1.550.000 1.900.000 Khu vực Hải Phịng - 1.150.000 1.800.000 Nguồn : Phòng Kế hoạch - vật tư Ta thấy rõ thu nhập bình quân đầu người hàng tháng tồn Tổng cơng ty cổ phần Dệt May Hà Nội tăng dần theo năm Đặc biệt, thu nhập bình quân đầu người tất khu vực tăng, điều có lẽ phần khả tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội tăng dần qua năm Nhìn chung tình hình sản xuất kinh doanh công ty năm qua diến ổn định, ngoại trừ năm 1998 năm khó khăn không Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội mà cịn với tồn ngành dệt may Việt Nam mà nguyên nhan ảnh hưởng nặng nề khủng hoảng kinh tế tài khu vực từ cuối năm 1997 Cụ thể làm cho sức mua bạn hàng chủ chốt Nhật, Đài Loan, Hàn Quốc, Hồng Kông giảm mạnh khả cạnh tranh hàng dệt may Việt Nam yếu nước có khủng hoảng Tuy nhiên sang năm 1999 trở đi, công ty có tiến đáng kể Có kết đạo chặt chẽ ban lãnh đạo Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội kết hợp với cố gắng nỗ lực cán bộ, công nhân viên công ty mà đặc biệt nhờ cán phòng xuất nhập vừa động, nhanh nhạy tiếp cận đáp ứng yêu cầu công tác hoạt động kinh doanh Trong kinh doanh xuất nhập nói chung kinh doanh xuất hàng dệt may nói riêng, việc tìm kiếm thị trường quan trọng đảm bảo cho hoạt động kinh Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh 46 Marketing 46B doanh diễn liên tục đạt hiệu cao Kinh doanh xuất nhập vượt khỏi biên giới quốc gia nên thị trường trở nên phức tạp Đến Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội có quan hệ làm ăn với khoảng 20 nước giới không ngừng tìm cách mở rộng thị trường quốc tế 2.2.2.Tình hình thực chiến lược Marketing Mix 2.2.2.1.Chính sách sản phẩm Chất lượng sản phẩm HANOSIMEX luôn quan tâm đến chất lượng sản phẩm coi yếu tố quan trọng giúp sản phẩm Công ty ưa chuộng tiêu thụ mạnh Từ nâng cao khả cạnh tranh Cơng ty thị trường, yếu tố sống cịn tất doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh kinh tế thị trường ngày Chính vậy, nhiều năm qua HANOSIMEX liên tục tiến hành đầu tư trang thiết bị đại theo hướng nâng cao hàm lượng công nghệ sản phẩm Đảm bảo sản phẩm HANOSIMEX đáp ứng điều kiện khắt khe hệ thống chất lượng quốc tế ISO 9001-2000 Có lẽ mà sản phẩm Cơng ty không người tiêu dùng nước biết đến mà ngày ưa chuộng có chỗ đứng giới, nước khó tính có mức độ cạnh tranh cao Mỹ, Canada, Châu Âu, Nhật, Hàn Quốc Mẫu mã sản phẩm Nhưng bên cạnh chất lượng hoàn hảo tồn vấn đề bỏ qua danh mục hàng hố q ít, màu sắc sản phẩm chưa bắt mắt, mẫu mã sản phẩm chưa phong phú Cơng ty gặp khơng khó khăn việc thu hút khách hàng Vấn đề đặt Công ty bắt đầu tiến hành kinh doanh thị trường nước Cơng ty phải chuẩn bị đối phó với sức ép từ việc mở cửa toàn thị trường vào năm 2009 tới Trong thị trường nội địa với 80 triệu dân, sức mua Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh 47 Marketing 46B khơng phải nhỏ, nhà sản xuất nước bên cạnh việc trì chất kượng sản phẩm cần phải nâng cao mẫu mã để cạnh tranh, để tồn có chỗ đứng vững vàng, vấn đề tất yếu mà doanh nghiệp kinh doanh hàng dệt may cần quan tâm Trước đội ngũ thiết kế Tổng công ty đơn tiến hành thực mẫu mã theo đơn đặt hàng có sẵn khách hàng nước ngồi Cơng việc họ nhiều nên chưa dám nghĩ đến việc triển khai thêm mẫu mã tự thiết kế để tạo thương hiệu riêng cho Tổng cơng ty Chính suy nghĩ có phần mang tính hạn chế kìm hãm phát triển Tổng công ty thời gian dài, đặc biệt giai đoạn phát triển thị trường Đến nay, ban lãnh đạo Cơng ty có nhận thức đắn vấn đề Họ bắt đầu thu hút tuyển chọn đội ngũ nhà thiết kế trẻ có tay nghề biết đến : Nhà thiết kế Vũ Thu Giang, Nhà thiết kế Duy Ngự ( tham gia Vietnam Collection Grand Prix năm 2007) nhà thiết kế cộng tác Nhà thiết kế Trương Thanh Long, Nhà thiết kế Minh Minh Công việc tất yếu mà vừa qua Tổng cơng ty Dệt may Việt Nam có thị thức quy định việc doanh nghiệp trực thuộc Tổng công ty Dệt May Việt Nam phải chủ động tìm kiếm chỗ đứng cho theo định hướng “ Thời trang hoá ngành dệt may” Với lợi đơn vị có chu trình sản xuất khép kín từ sản xuất vải, thiết kế, cắt may thành phẩm ; HANOSIMEX tận dụng thời để xây dựng cho thương hiệu thời trang riêng Từ Tổng công ty chủ động khâu thiết kế lẫn việc chuẩn bị nguyên liệu đầu vào cho sản xuất “ Mỗi cơng ty có định hướng riêng, chúng tơi hướng vào khâu thiết kế” Đây lời khẳng định ban lãnh đạo Tổng công ty hướng phát triển cơng ty thời gian tới Chính vậy, vai trò nhà thiết kế Tổng cơng ty ngày nâng cao - họ hình ảnh Tổng cơng ty Với đội ngũ nhà thiết kế giỏi HANOSIMEX hy vọng hình ảnh Tổng cơng ty khác, từ góp phần tăng Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh 48 Marketing 46B thêm giá trị sản phẩm, chí thu hút thêm khách hàng nhờ uy tín nhà thiết kế đặc biệt giới trẻ - đối tượng khách hàng mà Tổng công ty hướng tới Thương hiệu sản phẩm Chúng ta nhận thấy : Thương hiệu yếu tố mang tính sống cịn cho doanh nghiệp, đặc biệt lĩnh vực thời trang phải coi trọng Nhưng liệu vấn đề Thương hiệu, xác việc quảng bá Thương hiệu HANOSIMEX quan tâm mức hay chưa ? Đối với thị trường quốc tế, thị trường mà HANOSIMEX có thời gian hoạt động lâu nên danh tiếng khẳng định Chính HANOSIMEX không cần phải đầu tư nhiều công sức nguồn lực để quảng bá thương hiệu Ở thị trường Tổng cơng ty cần dùng uy tín sẵn có doanh nghiệp kết hợp với việc bảo đảm tiến độ chất lượng hàng hoá giao cho khách theo hợp đồng ký để tiến hành hoạt đông hợp tác kinh doanh Do thực tốt vấn đề khách hàng truyền thống thường đặt mua ổn định với sản lượng lớn như: PJ, ITOCHU, GOLDEN WHEAT (GM) năm gần Tổng cơng ty có thêm nhiều bạn hàng RESURCES, LIFUNG, SANMAR, VINATEX Hồng Công ký hợp đồng mua sản phẩm cung ứng nhiều thị trường có sức mua lớn giới Riêng khách hàng mua sản phẩm Công ty tiêu thụ thị trường Mỹ, EU Nhật Bản chiếm tới 85% tổng số sản phẩm xuất Công ty Trong lúc đó, khách hàng nước châu á, số châu lục vùng lãnh thổ khác gia tăng sức mua sản phẩm mang thương hiệu độc quyền HANOSIMEX, đưa tổng kim ngạch xuất Công ty chiếm 47-50% doanh thu năm, tăng gấp đôi năm đầu kỷ mới, xuất siêu năm 15-18 triệu USD Còn thị trường nước, thị trường mà HANOSIMEX bắt đầu tiến hành khai thác thời gian gần đây, việc quảng bá thương hiệu cho HANOSIMEX lại chưa doanh nghiệp quan tâm mức Trong nhiều năm qua phần lớn nhận thấy thương hiệu may mặc Việt Nam Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh 49 Marketing 46B thương hiệu lẻ tẻ , tới thời gian gần lộ diện vài thương hiệu lớn Việt Tiến, Phương Đông, May 10… Lý nhiều doanh nghiệp may mặc kể Tổng công ty lớn HANOSIMEX đưa để giải thích cho việc chưa mạnh tay việc quảng bá thương hiệu họ cịn thiếu Xin đơn cử vài thiếu : thiếu thiết kế, thiếu ngân sách dành cho khuếch trương… Vẫn biết việc quảng bá thương hiệu mẻ tốn nhiều doanh nghiệp nước ; quan niệm khó khăn, chưa đủ nguồn lực mà bỏ qua việc xây dựng quảng bá thương hiệu lại sai lầm lớn Hãy có, nhận thức HANOSIMEX mang lại thành công cho Tổng công ty thời gian gần Bằng chứng việc Tổng công ty sử dụng mạnh có sẵn chất lượng sản phẩm để tạo nên thương hiệu cho doanh nghiệp, bên cạnh Tổng cơng ty cố gắng để cải tiến mẫu mã theo kịp xu thời trang, kết hợp với việc tăng cường ngân sách dành cho khuyếch trương thương hiệu thời gian tới Và để đáp lại nỗ lực Tổng cơng ty, khách hàng bình chọn cho sản phẩm HAMOSIMEX nhiều năm liền “Hàng Việt Nam chất lượng cao” Hàng tiêu dùng nhiều người ưa thích Nhà nước ghi nhận cống hiến giải thưởng “Sao Vàng đất Việt” năm liên tiếp Cúp vàng Hội chợ Quốc tế hàng Cơng nghiệp Việt Nam Điều góp phần khẳng định thêm vị thế, danh tiếng uy tín HANOSIMEX với bạn hàng ngồi nước Tóm lại, thương hiệu tốt mang lại nhiều lợi cho doanh nghiệp, mục đích cuối để phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng Vì từ Tổng công ty mong ủng hộ từ phía người tiêu dùng sản phẩm may mặc Việt Nam sản xuất coi yếu tố quan trọng tạo tảng cho thành cơng cho ngành dệt may nói chung, Tổng cơng ty nói riêng Chính sách chăm sóc khách hàng Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh 50 Marketing 46B Vì vậy, phục vụ tốt khách hàng ln tiêu chí hàng đầu Tổng công ty với hiệu: “ Nỗ lực hết mình, làm cho sản phẩm HANOSIMEX lựa chọn đáng tin cậy cho khách hàng” Các khách hàng lớn đến với HANOSIMEX có ấn tượng tốt khang trang đầy đủ phòng mẫu với thiết kế kiểu dáng nhất; nhiệt tình, chu đáo đội ngũ nhân viên giúp khách hàng việc giải đáp từ thắc mắc nhỏ đến khó khăn cản trở việc hợp tác kinh doanh Cịn khách hàng người tiêu dùng, HANOSIMEX sẵn sàng lắng nghe giải đáp thắc mắc khách hàng chất lượng sản phẩm; giúp đỡ khách hàng việc sử dụng sản phẩm cách an toàn hiệu nhất; tiếp thu ý kiến khách hàng phong cách phục vụ nhân viên bán… Để làm điều Tổng công ty phải tốn nhiều thời gian công sức Nhưng tất mục đích cuối phục vụ thật tốt, để khách hàng công ty hài lịng 2.2.2.2.Chính sách phân phối Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, công ty cố gắng phát triển mạng lưới phân phối hàng hoá Hiện nay, công ty sử dụng kiểu kênh phân phối cho trình phân phối sản phẩm Kênh trực tiếp, công ty đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng không thông qua hệ thống trung gian Những sản phẩm thường sản phẩm may mặc dệt kim nội địa, phế phẩm không đủ tiêu chuẩn Kênh gián tiếp, công ty thường bán cho doanh nghiệp nước, đại lí, nhà bán bn, bán lẻ sản phẩm thường sợi, vải vải mộc hay vải thành phẩm, khăn sản phẩm may Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh Marketing 46B 51 Sơ đồ 2.1.Quá trình phân phối Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội Đại lý Người bán lẻ Đại lý Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội Người bán buôn Đại lý Người tiêu dùng Người bán lẻ Xuất Người bán buôn Người bán lẻ Mục tiêu Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội thị trường nội địa tỉnh thành phố phải có điểm bán hàng Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội thường chọn công ty thương mại nhà nước đứng vững chế thị trường làm đối tác mình, điển hình trung tâm thương mại Minh Khai Hải Phịng…, cơng ty có kế hoạch mở thêm cửa hàng lớn trung tâm Hà Nội để tăng cường việc giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng thu hút ý khách hàng Đây yếu tố mà HANOSIMEX đặt nhiều quan tâm bên cạnh việc phát triển khâu thiết kế Do đặc điểm doanh nghiệp kinh doanh nhiều thị trường lúc nên Tổng công ty Dệt may Hà Nội tiến hành xây dựng song song hai hệ thống kênh nước Hiện HANOSIMEX có mối quan hệ thương mại với 50 hãng thuộc 36 quốc gia vùng lãnh thổ tồn giới, hai thị trường lớn Mỹ Nhật Bản Nhưng nguồn lực có hạn nên Cơng ty chưa thể tổ chức văn phòng đại Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh 52 Marketing 46B diện nước sở làm địa điểm giao dịch kinh doanh Vì mối quan hệ mua bán HANOSIMEX với bạn hàng thực thơng qua Phịng Xuất nhập Kết đến thời điểm tốt, lượng khách hàng thay đổi, chủ yếu khách hàng quen thuộc PJ, ITOCHU…và vài khách hàng giới thiệu bạn hàng cũ Vậy kết chắn tốt nhiều Tổng cơng ty triển khai hệ thống phân phối quốc gia khác, điều giúp cho HANOSIMEX chủ động việc tìm kiếm khách hàng Ngược lại, lĩnh vực kinh doanh khu vực nội địa Tổng cơng ty lại có thuận lợi riêng Tuy thời gian tiến hành kinh doanh chưa lâu Công ty có cho hệ thống kênh phân phối đa dạng rộng lớn với 12 cửa hàng giới thiệu sản phẩm gần 100 đại lý hầu hết tỉnh, thành phố nước Chưa dừng lại với mong muốn có hệ thống cửa hàng lớn, có đầu tư tốt Cơng ty tiến hành hợp tác VINATEX chương trình phân phối thương hiệu mạnh Tập đồn tới người tiêu dùng Cụ thể tới tập đồn định lấy tịa nhà trụ sở tập đoàn 25 Bà Triệu để làm nơi quảng bá cho thương hiệu công ty thành viên Đây yếu tố để đẩy thương hiệu HANOSIMEX lên thương hiệu khẳng định Ngồi ra, Cơng ty tham gia hội chợ chuyên ngành để nắm bắt xu hướng nhu cầu người tiêu dùng Hay khách hàng trực tiếp mua đặt hàng Tổng công ty Một kênh phân phối tốt mang lại cho doanh nghiệp nhiều hiệu to lớn Nhận thức vấn đề HANOSIMEX sử dụng nguồn lực để tiến hành việc xây dựng kênh Tuy cịn hạn chế với nỗ lực hệ thống kênh mà doanh nghiệp tạo dựng mang đến cho HANOSIMEX hiệu định 2.2.2.3.Chính sách giá Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh 53 Marketing 46B Ngày giới, cạnh tranh chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thời gian cung cấp hàng hoá điều kiện giao hàng đặt lên vị trí hàng đầu NHưng giá có vai trị định chí cịn diễn gay gắt Đối với thị trường Việt Nam, thu nhập người dân Việt Nam chưa cao, yêu cầu chất lượng chủng loại hàng hố cịn mức thấp cạnh tranh chiến lược giá coi vũ khí lợi hại giúp cho doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh Với nhiều nỗ lực đầu tư sở vật chất kĩ thuật, đến HANOSIMEX hưởng lợi ích việc đầu tư mang lại Các sản phẩm HANOSIMEX có giá thành thấp hơn, nhiều người tiêu dùng chấp nhận Trong khảo sát nhỏ Công ty với 500 người vấn có đến 164 người đồng ý với ý kiến cho Giá sản phẩm HANOSIMEX phù hợp, số lượng tương ứng với 32.54% số người hỏi Ngoài sản phẩm bản, HANOSIMEX cịn có số sản phẩm theo xu hướng tăng giá người tiêu dùng đón nhận Vì loại sản phẩm mới, nhà thiết kế trẻ bỏ nhiều tâm huyết; nên kiểu dáng, mẫu mã đẹp hơn, phù hợp với xu thời trang Nếu sản phẩm may mặc HANOSIMEX trước có giá từ 30.000-50.000VNĐ sản phẩm thời trang bán với giá 100.000-150.000VNĐ Đây dấu hiệu đáng mừng cho phát triển HANOSIMEX hướng động lực để Tổng công ty vững bước tiếp thời gian 2.2.2.4.Chính sách xúc tiến hỗn hợp Trong vài năm gần HANOSIMEX bắt đầu quan tâm đến lĩnh vực xúc tiến hỗn hợp, hàng loạt kiện cơng ty tham gia góp phần tạo dựng thêm danh tiếng cho cơng ty Điều chó thấy nhận thức ban lãnh đạo cơng ty có nhiều thay đổi, theo hướng tích cực hơn, động hơn, phù hợp với xu thị trường Về vấn đề quan hệ công chúng Tổng công ty Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh 54 Marketing 46B Trang web công ty nơi thu hút nhiều ý cơng chúng quan tâm Nó bao gồm đầy đủ thông tin Tổng công ty từ ngày đầu thành lập đến thành tựu đạt thời gian qua Tổng công ty hy vọng bước khởi đầu quan trọng cho mối quan hệ hợp tác kinh doanh bền vững Song song với việc xây dựng phát triển trang web, HANOSIMEX tích cực tham gia hoạt động xã hội hơn, số tiền ủng hộ quỹ từ thiện năm lên tới từ 100 đến 200 triệu đồng Cùng với đó, Tổng cơng ty nhận phụng dưỡng hai Bà mẹ Việt Nam anh hùng bố liệt sỹ dơn; tham gia đóng góp trực tiếp xây dựng ngơi nhà tình nghĩa Ngồi ra, Tổng cơng ty cịn tiến hành nhận ni cháu mồ côi tỉnh Quảng Trị cháu có hồn cảnh khó khăn quận Hai Bà Trưng…Kết việc làm tình nghĩa khơng mang đến hạnh phúc cho người nhận giúp đỡ mà cịn cho tập thể Tổng cơng ty Tạo lập hính ảnh Tổng cơng ty ấm áp, tình nghĩa tâm trí người tiêu dùng Hơn nữa, vào năm 2008 Công ty lần tham dự tuần lễ thời trang Xuân hè ( Fashion week 2008) với đêm trình diễn riêng Đây nỗ lực Công ty với hy vọng qua tuần lễ thời trang sản phẩm HANOSIMEX đến với chất lượng tốt mà thiết kế đẹp Về hoạt động bán Tổng công ty Hiện nay, hoạt động bán hàng trực tiếp phòng ban đảm nhiệm : phòng Xuất nhập trực tiếp bán hàng nước ngồi, phịng Kinh doanh trực tiếp bán hàng khu vực nội địa Đối với phịng Kinh doanh, bn bán thị trường nước hỗ trợ đắc lực hệ thống kênh phân phối rộng lớn nên công việc kinh doanh diễn thuận lợi Công việc chủ yếu Phòng kinh doanh điều hành kênh, trực tiếp giải vấn đề nảy sinh kênh, kiểm tra, giám sát lượng hàng bán… Còn Phịng xuất nhập khẩu, vừa phải kiêm ln nhiệm vụ kênh thị trường nước ngồi nên cơng việc phức tạp Nhân viên phòng giao Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh 55 Marketing 46B sẵn mảng công việc nhóm khách hàng từ trước, họ phải có trách nhiệm chủ động liên hệ với khách hàng để có đơn hàng theo quy định tháng cụ thể lãnh đạo phòng, lúc phải quản lí đơn hàng, lập báo cáo…Thậm chí việc tìm khách hàng nhân viên phòng kiêm nhiệm, điều chắn không mang lại kết cao Việc chồng chéo bị kiêm nhiệm q nhiếu gây ảnh hưởng khơng đến chất lượng làm việc nhân viên, vấn đề địi hỏi ban lãnh đạo Tổng cơng ty phải xem xét tìm hướng giải thời gian gần Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh 56 Marketing 46B PHẦN III MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÀ NỘI Trong gần 24 năm hoạt động, trải qua nhiều khó khăn thử thách Tổng cơng ty Dệt may Hà Nội đạt nhiều thành công, nỗ lực phấn đấu tập thể Cơng ty Nhưng cịn thành cơng Tổng công ty biết quan tâm đến vấn đề Marketing ứng dụng Marketing doanh nghiệp mình, có lẽ thiếu sót nảy sinh từ tâm lý hạn chế doanh nghiệp Nhà nước Với góc nhìn từ vị trí sinh viên Marketing tiến hành thực tập Tổng công ty em xin đưa vài giải pháp Marketing sau : 3.1 Về sản phẩm HANOSIMEX cần tiếp tục trì việc đảm bảo chất lượng sản phẩm kết hợp với việc tăng cường cải tiến mẫu mã sản phẩm Bên cạnh cần đưa mặt hàng chủ đạo danh mục sản phẩm để khách hàng dễ nhận biết lựa chọn ; doanh nghiệp dễ dàng đầu tư mở rộng mạnh 3.2 Về giá Duy trì xu hướng giá coi mạnh doanh nghiệp để xây dựng lợi cạnh tranh cho Công ty đặc biệt giai đoạn sức ép thị trường ngày cao hàng hoá Trung Quốc mẫu mã đẹp, giá rẻ… 3.3 Về kênh phân phối Tiến hành xây dựng hệ thống kênh nước ngồi, giúp cho việc tiếp cận tìm kiếm khách hàng diễn thuận lợi, dễ dàng ; từ hạn chế bớt gánh nặng đội ngũ nhân viên phịng Xuất nhập khẩu, để họ tập trung với công việc chuyên môn Đối với kênh nội địa, HANOSIMEX có 12 cửa hàng giới thiệu sản phẩm hiệu kinh tế mang lại chưa cao, đa số địa điểm cửa hàng chưa hợp lí ; Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh 57 Marketing 46B có nằm khu vực dân cư sinh sống, có địa điểm đẹp lại khơng trưng bầy hàng hố bắt mắt để thu hút khách hàng Việc cải tiến lại hệ thống cần quan tâm Bên cạnh đó, việc quản lí hệ thống kênh nội địa cần phải quan tâm Bởi hệ thống kênh HANOSIMEX có đến gần 100 đại lí lớn nhỏ nằm giải rác khắp nước, nên việc quản lí gặp nhiều khó khăn ; khơng thể mà bỏ qua lơ việc kiểm tra, giám sát để hệ thống hoạt động theo mục đích ban đầu Tổng cơng ty đề 3.4 Về xúc tiến hỗn hợp Hiện nay, Người tiêu dùng chưa thấy mẫu quảng cáo HANOSIMEX báo chí hay truyền hình Đây vấn đề Tổng cơng ty cần quan tâm đến muốn khuếch trương thương hiệu thu hút khách hàng thời gian tới Ngoài ra, HANOSIMEX cịn thiếu chương trình khuyễn hay ưu đãi dành cho khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn lâu năm Vấn đề khơng quan tâm mức nảy sinh vấn đề, chí Tổng cơng ty khách hàng xuất đối thủ cạnh tranh mang đến nhiều ưu đãi cho khách hàng Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế Đào Thuỳ Linh 58 Marketing 46B KẾT LUẬN Vào tháng 11 năm nay, Tổng công ty Dệt may Hà Nội ( HANOSIMEX ) kỷ niệm lần thứ 24 ngày thành lập Hai mươi tư năm chặng đường phát triển với thành công nhỏ, kết phấn đấu tập thể với cán lãnh đạo biết chủ động sáng tạo, biết mạnh dạn đầu tư mở rộng sản xuất, biết phải đa dạng hoá sản phẩm, biết phải không ngừng đổi máy quản lý, xây dựng đội ngũ cán kỹ thuật cơng nhân lành nghề…Tất yếu tố nhằm mục đích đưa Cơng ty phát triển nhanh, mạnh mặt Tuy nhiên có chưa đủ để đưa Tổng cơng ty vượt qua thách thức thời đại mới, thời đại hội nhập kinh tế quốc tế Khi mà hoạt động kinh doanh xuất nhập giữ vai trò chiến lược phát triển kinh tế đất nước nói chung HANOSIMEX nói riêng ưu đãi mà Tổng công ty dành cho hoạt động chưa xứng tầm.Tuy có thành tựu đáng ghi nhận, Tổng công ty biết tiến hành thêm hoạt động Marketing quốc tế để hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập chắn kết đạt tốt Chuyên đề tốt nghiệp quốc dân Đại học Kinh tế ... quốc tế việc đẩy mạnh hoạt động xuất sang thị trường Mỹ Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội. ” nhằm mục đích tìm hiểu sâu hoạt động Marketing quốc tế công ty kinh doanh xuất nhập Tổng cơng ty nói... hình thành phát triển Tổng cơng ty cổ phần Dệt May Hà Nội 2.1.1.1.Quá trình hình thành Tổng công ty cổ phần Dệt May Hà Nội Tổng công ty dệt may Hà Nội cơng ty thành viên lớn trực thuộc Tập đồn dệt. .. phần dệt may Hà Nội Tổng công ty Dệt may Hà Nội tổ chức theo mơ hình ? ?Công ty mẹ- Công ty con” với công ty mẹ HANOSIMEX công ty là: Nhà máy sợi, Các nhà máy may dệt kim, Nhà máy may dệt thoi,
