MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM BÁNH KẸO THỦ ĐÔ I. CÁC CĂN CỨ ĐỀ XUẤT 1.1. Mục tiêu về thị trường Củng cố, duy trì các thị trường hiện tại và nỗ lực hơn nữa trong việc mở rộng thị trường vào miền Trung và miền Nam. Vì còn nhiều hạn chế trong chất lượng sản phẩm, cơ chế quản lý trong ngành chưa thực sự thông thoáng. trong vài năm tới công ty tập trung sức cạnh tranh trên thị trường nội địa, còn thị trường nước ngoài khi có cơ hội cần nhanh chóng nắm bắt. 1.2. Mục tiêu cụ thể năm 2006 Phấn đấu hoàn thành toàn diện và vượt mức kế hoạch kinh doanh đã đặt ra. Phấn đấu đạt và giữ vững mức tăng trưởng về tài chính như những năm qua. Giữ vững ổn định chính trị tư tưởng, đời sống việc làm cho toàn thể công nhân viên. Mục tiêu chung là hiệu quả. Mọi hoạt động kinh doanh đều nằm trong hành lang pháp luật và lấy mục tiêu hiệu quả làm thước đo. 1.3. Định hướng về công tác quản trị bán hàng Chú trọng hơn vào công tác tuyển dụng và đào tạo lực lượng quản trị và nhân viên bán hàng. Đặc biệt khuyến khích lao động trẻ năng động sáng tạo. Tìm kiếm và mở rộng địa điểm kinh doanh ra các tỉnh huyện xa Hà Nội. Tăng cường vốn kinh doanh phục vụ kế hoạch xây dựng thêm các cơ sở bán hàng. Đầu tư chú trọng hơn vào công tác nghiên cứu thị trường, tăng cường tiếp thị, phát huy việc phục vụ giao hàng đến tận nơi tiêu thụ, vận chuyển thẳng, đáp ứng kịp thời đủ số lượng, chủng loại, chất lượng. III. CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 3.1. Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá bán hàng Kế hoạch là một bản phác thảo các mục tiêu, các kết quả cần đạt được. Nó là cơ sở để đề ra những công việc làm của từng bộ phận, từng nhân viên. Một bản phác thảo kế hoạch bán hàng sát thực, khả thi sẽ là điều kiện tiên quyết định hiệu quả của công tác bán hàng. Nhìn chung công tác kế hoạch hoá bán hàng tại Công ty Cổ phần thực phẩm bánh kẹo Thủ Đô đã được quan tâm xây dựng. Tuy nhiên các phương pháp xây dựng các chỉ tiêu mang nhiều tính định tínhvà chủ quan của người xây dựng kế hoạch, mặc dù có tính tới yếu tố thị trường trong quá trình xây dựng. Tại công ty chỉ mới xây dựng kế hoạch năm, sau đó dựa vào kế hoạch năm phân bổ xây dựng kế hoạch quý chứ chưa có kế hoạch dài hạn nhằm xác định định hướng trong thời gian dài để có những kế hoạch bổ trợ như kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài chính… * Nội dung giải pháp: Công ty cần triển khai xây dựng chiến lược kinh doanh để định hướng cho hoạt động bán hàng. Thành lập một phòng marketing độc lập với những cán bộ được đào tạo về chuyên môn ngành marketing để đẩy mạnh hơn hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường nhằm cung cấp những thông tin cần thiết, chính xác, có cơ sở khoa học xây dựng những chỉ tiêu kế hoạch. Bên cạnh đó với một phòng Marketing có đủ trình độ sẽ làm tốt hơn công tác quảng cáo, xúc tiến thương mại, những công cụ hỗ trợ và thúc đẩy hoạt động bán hàng của Công ty. Đây đang là một mặt yếu của Công ty đang cần được cải thiện ngay. Khi xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch ngoài dựa vào doanh thu kỳ trước và những kết quả nghiên cứu thị trường, cần xác định và dựa vào các tiêu thức sau: + Năng lực bán hàng và chi phí dành cho hoạt động bán hàng. + Các hợp đồng bán hàng đã ký và dự kiến ký trong kỳ kế hoạch. Việc nghiên cứu thị trường cần làm rõ một số yếu tố sau: + Số lượng khách hàng truyền thống và khách hàng tiềm năng trên thị trường đang nghiên cứu. + Tập quán tiêu dùng của nhóm khách hàng tiềm năng. + Sự thay đổi về nhu cầu hàng hoá của nhóm khách hàng truyền thống, khả năng thanh toán và tình hình sản xuất kinh doanh của khách hàng. Xây dựng và tổ chức nguồn hàng: + Chỉ tiêu số lượng từng loại hàng hoá (các mặt hàng chủ yếu): nhằm tránh tình trạng ngắt quãng trong kinh doanh do thiếu hàng. Muốn làm được điều này Công ty phải xác định được mức sản lượng tối ưu (Q * ) + Chỉ tiêu chất lượng: lựa chọn nhà cung cấp có uy tín nhằm có được hàng hoá có chất lượng tối ưu nhất, tức là chất lượng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và có khả năng thanh toán của họ. + Chỉ tiêu về chi phí: những mặt hàng đáp ứng được kinh doanh phải mua với giá rẻ nhất có tính đến các chi phí liên quan. Để đạt được những chỉ tiêu trên, Công ty phải tổ chức khai thác nguồn hàng dưới nhiều hình thức nhằm tạo thế mạnh cạnh tranh cho Công ty như: + Bao tiêu sản phẩm cho các nhà sản xuất. + Ứng trước vốn và lấy hàng khi vào vụ tiêu thụ. + Mua hàng với khối lượng lớn, đặt hàng theo nhu cầu, nhận đại lý hoặc mua trả chậm nhằm góp phần đỡ căng thẳng về vốn. + Thực hiện trao đổi hàng hoá với các nhà sản xuất. + Một điều quan trọng là Công ty phải kiên trì bám sát các cơ sở, các tổ chức mua nhiều hàng, mua thường xuyên. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với họ. * Điều kiện để các giải pháp được thực hiện: Để công tác kế hoạch hoá ngày càng hoàn thiện nhằm xây dựng những kế hoạch bán hàng có chất lượng phát huy được tối đa năng lực Công ty cần một số điều kiện sau: + Có đội ngũ cán bộ xây dựng kế hoạch có trình độ + Có đội ngũ cán bộ nghiên cứu thị trường được đào tạo chuyên ngành Marketing. 3.2. Xây dựng đội ngũ quản trị và nhân viên bán hàng vững mạnh Quản trị bán hàng là quá trình quản lý con người và do con người thực hiện (nhà quản trị bán hàng). Do vậy yếu tố con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định hiệu quả của công tác này. Công ty Cổ phần Thực phẩm Bánh kẹo Thủ đô với 10 năm hoạt động của mình đã xây dựng được một đội ngũ lao động giàu kinh nghiệm với số năm công tác khá cao, hiện nay tuổi trung bình của cán bộ công nhân viên Công ty là trên 40 tuổi. Vì vậy trong nền kinh tế thị trường đòi hỏi sự năng động nhạy bén này, công việc trẻ hoá đội ngũ cán bộ công nhân viên, đặc biệt là đội ngũ nhân viên bán hàng là một việc làm cấp bách, Công ty cần triển khai ngay. Người quản trị là người cầm lái con thuyền. Muốn con thuyền đi đúng hướng, về tới bến nhanh và an toàn thì người cầm lái phải là người có trình độ, có kỹ thuật. Hiện tại lực lượng quản trị bán hàng tại Công ty là 16 người, bao gồm phó giám đốc và trưởng phó phòng kinh doanh, các cửa hàng trưởng và cửa hàng phó. Họ đều là những cán bộ có trình độ và đặc biệt là có nhiều kinh nghiệm trong công tác quản trị bán hàng bởi họ đã có thời gian gắn bó với Công ty , đã từng ở vị trí là nhân viên bán hàng mà lên đến vị trí quản lý. Tuy nhiên, bộ phận quản trị bán hàng đều là cán bộ sắp về hưu theo quy định của nhà nước, vì vậy công tác tuyển chọn và đào tạo đội ngũ quản trị kế cận cũng cần được Công ty quan tâm xem xét. Nếu xét trên tương quan giữa lực lượng quản trị bán hàng (16 người) và đội ngũ nhân viên (81 người) thì thấy không có gì bất hợp lý lắm. Các cán bộ quản trị đều có trình độ đại học trở lên chuyên ngành Thương Mại hoặc Kinh Tế, tuy nhiên lại thiếu cán bộ quản trị trẻ năng động nhạy bén. Trong thời gian tới với kế hoạch mở rộng quy mô kinh doanh Công ty sẽ tuyển thêm nhân viên bán hàng mới, vì vậy đội ngũ quản trị bán hàng cần bổ sung thêm các nhóm trưởng phụ trách từng nhóm nhân viên. Công ty cũng cần khuyến khích các nhà quản trị trẻ bằng việc cho họ có cơ hội thăng tiến, có được các chức danh quản trị bán hàng như trưởng nhóm của các nhóm nhân viên nào đó… Đội ngũ nhân viên bán hàng hiện tại của Công ty là 81 người. Xét về số lượng thì tương đối đáp ứng được khối lượng công việc. Tuy nhiên xét về chất lượng thì 60% có trình độ phổ thông trở xuống. Đây quả là một hạn chế về chất lượng lao động, Công ty cần có phương hướng cải thiện tình trạng này. Với việc đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, tiến ra thị trường bên ngoài, Công ty rất cần bổ sung nhân lực được đào tạo chuyên ngành Markering. Nhân viên bán hàng mới được tuyển dụng nhất thiết phải được huấn luyện trước khi đi vào hoạt động thực tế, nếu không hiệu quả làm việc của họ không thể cao được. Chương trình đào tạo nhân viên bán hàng của Công ty Cổ phần Thực phẩm Bánh kẹo Thủ đô chưa thực sự đi sâu vào nghiệp vụ chuyên môn của người bán hàng. Công ty nên có kế hoạch đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng của mình theo các khoá học đào tạo ngắn hạn và dài hạn. * Nội dung của phương pháp: + Xây dựng kế hoạch nhân sự cho từng quý, từng năm nhằm xác định số lượng và chất lượng nguồn nhân lực cần tuyển. + Xây dựng các chính sách, chế độ để giữ được nhân viên giỏi và thu hút khuyến khích lao động trẻ có tài, đặc biệt là chế độ lương thưởng hấp dẫn tạo cơ hội thăng tiến nhiều hơn cho lực lượng nhân viên bán hàng. + Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên bán hàng:Cải thiện và rút ngắn quy trình tuyển dụng + Xây dựng các tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể và sát hơn như: các kỹ năng cần thiết, các phẩm chất cần có của một nhân viên bán hàng (nhanh nhẹn, hoà nhã…) + Xây dựng các trương trình đào tạo nhân viên bán hàng một cách bài bản: Với đội ngũ nhân viên bán hàng cũ: thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn nâng cao nghiệp vụ và trang bị những kỹ năng bán hàng mới phù hợp với xu thế thời đại. Đồng thời khuyến khích động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi để nhân viên bán hàng tự mình học hỏi nâng cao chuyên môn. Với đội ngũ nhân viên bán hàng mới: Ngoài việc nhân viên bán hàng tự tìm hiểu đặc điểm về sản phẩm, về khách hàng…cũng như phương thức bán hàng của công ty, Công ty nên tổ chức hình thức đào tạo chính thức với sự giảng dậy của các chuyên gia là các giảng viên các trường Thương Mại hoặc Kinh Tế hay các trưởng phòng kinh doanh, các nhân viên bán hàng tiêu biểu. Đồng thời với việc học lý luận, Công ty nên tạo điều kiện cho nhân viên bán hàng mới có cơ hội thực hành ngay những gì họ đã được trang bị bằng cách tập sự bán hàng dưới sự hướng dẫn của các nhân viên cũ. Tuy nhiên để tránh những sự cố xảy ra khi trong quá trình bán hàng gặp tình huống mà nhân viên bán hàng chưa được trang bị cách sử lý, trong thời gian tập sự, việc làm chính của nhân viên tập sự là quan sát các nhân viên bán hàng cũ thực hiện các nghiệp vụ bán hàng ra sao. Trong một số trường hợp việc trao đổi mua bán đơn giản, nhân viên bán hàng mới sẽ có cơ hội thử việc bằng cách trực tiếp làm nghiệp vụ giao dịch bán hàng. Hình thức đào tạo kết hợp lý thuyết với việc thực hành như vậy vừa trang bị lý luận cho nhân viên bán hàng đồng thời nhân viên bán hàng cũng được bắt tay ngay vào công việc, được giao việc luôn. Như vậy sẽ làm giảm thời gian ngồi không, không tạo ra doanh thu cho Công ty. Việc này vừa giúp Công ty nhanh chóng thu được kết quả từ đội ngũ mới được tuyển dụng, đồng thời cũng tạo điều kiện cho nhân viên bán hàng mới sớm có thu nhập ngay cả khi vẫn còn thời gian đào tạo và huấn luyện ban đầu. Có chương trình đào tạo và rèn luyện lực lượng quản trị bán hàng kế cận: Xác định nhứng người có triển vọng, có tư chất đảm nhiệm chức danh quản lý và có phương pháp đào tạo thích hợp để bồi dưỡng họ để trở thành nhà quản trị tương lai. Công ty cũng có thể tuyển chọn những cán bộ mới có năng lực để bổ sung vào vị trí quản trị. * Điều kiện để giải pháp có thể thực hiện: Được sự đồng tình hỗ trợ của ban giám đốc có sự đầu tư ngân sách cho công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng Tinh thần tự hoàn thiện và nâng cao nghiệp vụ của cán bộ và nhân viên kinh doanh của Công ty. 3.3 Tổ chức địa điểm bán hàng hợp lý: Đối với hoạt động bán hàng thì địa điểm bán hàng đóng một vai trò rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả kinh doanh. Địa điểm bán là nơi trưng bày sản phẩm hàng hoá, nơi gặp gỡ trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng , nơi diễn ra các giao dịch buôn bán trao đổi hàng hoá. Lựa chọn một địa điểm kinh doanh phù hợp là yếu tố cơ bản đảm bảo cho sự thành công của công việc bán hàng," nhà rộng không bằng đông khách" luôn là tâm niệm của các nhà kinh doanh khi lựac chọn địa điểm bán hàng. Ngoài việc lựa chọn các địa điểm bán hàng thích hợp, công việc trang bị và trang trí cửa hàng cũng là những việc cần quan tâm để thu hút khách hàng và đẩy mạnh công tác bán hàng. Hiện nay địa điểm bán hàng của Công ty tập trung chủ yếu là các cửa hàng đóng tại địa bàn thành phố Hà Nội. Tuy là cửa hàng nhưng thực chất nó chỉ là nơi giao dịch mua bán chứ không phải để trưng bày hàng hoá, hàng hoá được bảo quản trong kho. Với mục tiêu mở rộng thị trường, đẩy mạnh hoạt động bán ra trên cả thị trường miền núi và nông thôn… thì Công ty cần lựa chọn và bố trí các địa điểm bán ở các vùng thị trường này sao cho hợp lý. * Nội dung của giải pháp: Mở rộng thêm các cửa hàng hoặc tìm kiếm các đại lý phân phối ở các tỉnh, quận huyện, quy hoạch tổ chức mạng lưới của mình để xác định địa điểm đặt cửa hàng, khả năng phát triển trong tương lai và loại khách hàng hay lui tới. Công ty nên áp dụng nhiều kênh phân phối khác nhau, sao cho phù hợp với từng đoạn thị trường, từng nhóm khách hàng khác nhau. Chẳng hạn như trong thị trường thành phố Hà Nội, Công ty nên mở rộng số lượng và quy mô các cửa hàng trực thuộc hợp lý, bởi đây là nơi mang lại doanh thu lớn, đảm bảo trang trải chi phí và lợi nhuận. Còn đối với thị trường nông thôn thị trấn xa…thì trong thời gian đầu, hình thức lựa chọn địa điểm bán có hiệu quả nhất là giao cho đại lý hoặc Công ty có thể cử các cán bộ nghiệp vụ kinh doanh tiến hành giao thẳng cho khách hàng. Vì doanh thu tương ứng với những thị trường này có thể là chưa cao, nếu Công ty tổ chức địa điểm bán tại những vùng này sẽ không đủ trang trải các chi phí như thuê mặt bằng, các trang thiết bị, cơ sở vật chất. Hiện nay các Công ty đang có xu hướng áp dụng rộng rãi hình thức bán hàng theo đơn đặt hàng. Thực tế cho thấy hình thức này có rất nhiều ưu điểm và nó chỉ đòi hỏi mạng lưới phân phối đơn giản nhưng mang lại hiệu quả cao cho Công ty. Nó càng đặc biệt thích hợp ở những thị trường mà Công ty mới xâm nhập, vì vậy Công ty cần phát huy hình thức này. Đối với công việc nâng cao hiệu quả hoạt động của các kênh phân phối nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng, Công ty cần đặt định mức cho mỗi cơ sở trực thuộc sau mỗi kỳ, đồng thời có tỷ lệ so sánh tăng trưởng trung bình của các cơ sở làm tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả, qua đó có những chế độ khuyến khích bán hàng thích hợp. * Điều kiện để giải pháp có thể thực hiện: Muốn thực hiện được những điều trên ít nhất Công ty cũng phải có một số điều kiện sau: - Sự đồng tâm nhất trí của ban giám đốc - Có nguồn vốn khá lớn để thực hiện việc xây dựng cơ sở vật chất hạ tầng, mở rộng quy mô cửa hàng. - Có nguồn nhân lực đủ lớn, đủ mạnh để có thể thực hiện và kiểm soát được công việc ở các cơ sở phân bố tại các địa phương xa trụ sở Hà Nội 3.4. Các biện pháp tạo động lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng James.M.Cormer cho rằng: đội ngũ bán hàng là lực lượng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, là lực lượng tác động trực tiếp tới hiệu quả của quá trình bán hàng. Chính vì vậy trong công tác quản trị cần lưu tâm tới các biện pháp tạo động lực làm việc cho lực lượng này. Có thể nói mỗi nhân viên bán hàng khi lựa chọn nghề bán hàng đều có lý do riêng của mình, nhưng chung quy có thể rút ra ba nguyên nhân chính đó là: mức lương hấp dẫn, công việc nhẹ nhàng và đặc biệt là có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp. Chính vì vậy khi thiết kế các biện pháp tạo động lực cho nhân viên bán hàng, các nhà quản trị nên nhấn mạnh sự hấp dẫn bởi mức lương cao và điều kiện làm việc lý tưởng.Bởi bất kỳ một nhân viên nào khi bước chân vào làm việc đều mong muốn được làm trong môi trường tốt với mức lương cao để có thể đáp ứng nhu cầu của mình, của gia đình và đặc biệt là sự hãnh diện của bạn bè. Vì vậy nhân viên kinh doanh luôn muốn cống hiến hết sức mình để có thể giành được nhiều nhất lợi ích mình được hưởng so với những gì mình đã bỏ ra. Để tạo động lực cho lực lượng bán hàng, nhà quản trị không thể sử dụng duy nhất một biện pháp để khuyến khích bằng vật chất. Khi thu nhập cao, cuộc sống ổn định, nhân viên bán hàng sẽ coi trọng hơn những động lực về tinh thần. Do vậy nhà quản trị phải tạo cho nhân viên bán hàng có "có hội thăng tiến trong nghề nghiệp" bởi con người vốn có nhiều tham vọng, họ muốn tiến xa hơn, dài hơn trên con đường sự nghiệp của mình. Một khi đã thấy được đường đi đích đến, họ sẽ cố gắng không mệt mỏi để đạt được cái đích đó. Nói chung, Công ty cũng đã rất quan tâm tới hình thức trả lương, trả thưởng cho đội ngũ nhân viên bán hàng của mình. Công ty đã xây dựng tiền lương, tiền thưởng trên cơ sở kết quả làm việc của từng nhân viên. Nhưng trên thực tế, các công cụ tạo động lực cho nhân viên bán hàng mà Công ty sử dụng chưa thực sự có hiệu quả cao. * Nội dung giải pháp: Công ty nên quy định thêm hệ số tăng đơn giá để tính lương cho phần lợi nhuận vượt qua một ngưỡng quy định. Có như vậy nhân viên bán hàng sẽ tích cực hơn để đạt được hiệu quả công việc cao nhất bởi phần đơn vị hiệu quả càng cao sẽ càng được tính mức đơn giá cao hơn. Công ty nên có những phần thưởng đặc biệt ngoài thưởng theo lợi nhuận, theo doanh số bán để khích lệ những nhân viên bán hàng ký được hợp đồng bán hàng với một khách hàng mới với khối lượng bán lớn và có khả năng sẽ là khách hàng thường xuyên lâu dài của Công ty, hoặc với nhân viên bán hàng khai thác được một thị trường đầu vào mới với những mặt hàng mới có triển vọng sẽ tiêu thụ mạnh trong thời gian tới góp phần giúp Công ty đứng vững và phát triển khi những mặt hàng kinh doanh truyền thống đang trong tình trạng sẽ bị teo lại do sự thay đổi cầu trên thị trường. Phần thưởng đặc biệt đó có thể là một khoản hoa hồng hấp dẫn trích từ phần trăm hợp đồng được ký, sự đặc cách chuyển từ lao động hợp đồng ngắn hạn lên lao động hợp đồng dài hạn trước thời gian quy định. Công ty cũng nên tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến cho lực lượng nhân sự thuộc bộ phận bán hàng như: nếu một nhân viên gương mẫu, luôn hoàn thành suất sắc [...]... Quốc Dân Hiện nay tôi đang thực tập tại công ty Cổ phần thực phẩm bánh kẹo Thủ đô Và đang làm đề tài là:"hoàn thiện quản trị bán hàng tại Công ty Cổ phần thực phẩm bánh kẹo Thủ đô" mong được sự giúp đỡ của quý vị để tôi hoàn thành đề án này xin cảm ơn! 1 Đại lý của bạn có bán sản phẩm của Công ty Cổ phần thực phẩm bánh kẹo Thủ đô không? Có Không 2 Bạn bán sản phẩm bánh kẹo của bao nhiêu hãng Dưới 2... trị bán hàng tại Công ty Cổ phần Thực phẩm Bánh kẹo Thủ đô" Hy vọng sẽ đóng góp được ý kiến của mình vào quá trình xây dựng, phát triển kinh doanh và cũng như tăng hiệu quả kinh doanh của Công ty Đề tài chỉ ra những tồn tại và những việc làm được của Công ty Cổ phần thực phẩm bánh kẹo Thủ đô trong hoạt động quản trị bán hàng và đề xuất các giải pháp dần từng bước nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời... bạn bán được bao nhiêu sản phẩm bánh kẹo (thùng) Dưới 5 5-50 50-150 trên150 4 Trong tháng vừa qua bạn bán được bao nhiêu sản phẩm của Công ty Cổ phần thực phẩm bánh kẹo Thủ đô Dưới 3 3-10 10-50 trên 50 5 Bạn có thường xuyên tiếp xúc với nhân viên thị trường của Công ty Cổ phần thực phẩm bánh kẹo Thủ đô không (lần/1quý): Không 1 lần ba lần hơn ba lần 6 Bạn bày sản phẩm của Công ty ở chỗ nào trong cửa hàng. .. trong công tác quản trị bán hàng thì việc kiểm tra đánh giá nhân viên bán hàng là một khâu thiết yếu , nó là cơ sở để đánh giá hiệu quả của công tác quản trị bán hàng Thông qua việc đánh giá chính xác đội ngũ nhân viên bán hàng có thể điềuc chỉnh phương pháp quản lý sao cho công việc bán hàng đạt hiệu quả cao nhất (thu được doanh thu và lợi nhuận cao nhất) Đây cũng chính là mục tiêu cuối cùng của công. .. thúc đẩy doanh số bán, tăng cường khả năng chiếm lĩnh thị trường KẾT LUẬN Quản trị bán hàng là một chuỗi các giải pháp tổng thể bao quát toàn bộ quá trình bán hàng của doanh nghiệp, từ việc xác định mục tiêu, lập danh sách, chiến lược bán hàng đến xác định quy trình, phương thức bán hàng và tổ chức, quản lý lực lượng bán hàng Là một bộ phận của Quản trị doanh nghiệp, quản trị bán hàng có mối quan... cùng của công tác quản trị bán hàng Công tác kiểm tra và đánh giá nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần thực phẩm bánh kẹo Thủ đô đã được chú trọng Tuy nhiên, do hạn chế về nhân lực làm công tác kiểm tra đánh giá nhất là số nhân lực có chuyên môn trong lĩnh vực này nên công tác kiểm tra đánh giá nhân viên bán hàng thường chỉ dựa vào bảng báo cáo bán hàng, sự tự giác của nhân viên bán hàng Do đó trong... bán hàng để tăng hiệu quả của nó là một vấn đề được mọi doanh nghiệp quan tâm Sau thời gian thực tập ở Công ty Cổ phần thực phẩm bánh kẹo Thủ đô, trên cơ sở những kiến thức còn mang tính lý thuyết trong quá trình học tập ở nhà trường kết hợp với những kiến thức thực tế, những kinh nghiệm quý báu về quá trình hoạt động của Công ty Tôi đã mạnh dạn đề xuất đề tài: "hoàn thiện quản trị bán hàng tại Công ty. .. diện khả năng của từng nhân viên cũng như của cả lực lượng bán hàng, từ đó có những chính sách, chiến lược hiện hữu để nâng cao hiệu quả bán hàng Để công việc đánh giá có hiệu quả nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng của xí nghiệp, tôi xin đưa ra một số giải pháp sau: - Cần xác định các chỉ tiêu và tiêu chuẩn đánh giá một cách hợp lý Nên đánh giá bằng cách so sánh thành tích hiện tại và quá khứ của từng nhân... đó Công ty cần xây dựng chương trình xúc tiến phù hợp với quy mô và mục tiêu của Công ty Sau đây là một số đề xuất các công cụ xúc tiến thương mại mà Công ty nên sử dụng: Quảng cáo đây là hoạt động xúc tiến thương mại hiện hữu và phổ biến trong thời đại hiện nay Các Công ty nhờ hoạt động quảng cáo để đưa sản phẩm đến nhận thức khách hàng, giúp cho khách hàng biết về sản phẩm và hình ảnh của Công ty Công. .. thủ cạnh tranh Biểu số 5: SƠ ĐỒ QUY TRÌNH ĐỊNH GIÁ Giá sản xuất Phân tích giá TT Khung giá Các chi phí liên quan Báo giá 3.6.3 Đề xuất về phân phối Để thực hiện chiến lược phân phối hiệu quả và thống nhất, đảm bảo hàng hoá luôn đầy đủ trong công tác bán hàng Công ty Cổ phần Thực phẩm Bánh kẹo Thủ đô đã thiết lập cho mình một hệ thống phân phối tương đối hoàn chỉnh nhưng chủ yếu vẫn là những khách hàng . MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM BÁNH KẸO THỦ ĐÔ I. CÁC CĂN CỨ ĐỀ XUẤT. làm được của Công ty Cổ phần thực phẩm bánh kẹo Thủ đô trong hoạt động quản trị bán hàng và đề xuất các giải pháp dần từng bước nâng cao hiệu quả kinh