-52- CHƯƠNG 5 : MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 5.1. TĂNG KHỐI LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ - Trong ñiều kiện cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt ñể ñảm bảo tăng khối lượng hàng hoá tiêu thụ buộc công ty phải có những chính sách, biện pháp ñể có thêm khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ vì khách hàng là nhân tố quan trọng nhất trong việc mang lại lợi nhuận cho công ty, lợi nhuận càng nhiều, công ty càng hoạt ñộng có hiệu quả. - Tạo ñiều kiện cho khách hàng hưởng ñược dịch vụ khuyến mại của công ty. Những khách hàng có khối lượng giao dịch lớn của công ty thì ñược công ty giảm giá cung cấp dịch vụ hay cho hưởng chiết khấu. ðây là một hình thức ñể nhằm ñể tìm kiếm các khách hàng lớn cho công ty, ñồng thời cũng làm cho khối lượng cung cấp dịch vụ của công ty cũng tăng lên. - Luôn luôn ñảm bảo tín và chất lượng cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách tốt nhất. Công ty phải thường xuyên kiểm tra ñịnh kỳ các máy móc và nhà kho xem có hư hỏng gì xảy ra hay không ñể kịp thời sửa chữa, tránh tình trạng xấu xảy ra nó sẽ ảnh hưởng xấu ñến công ty. - Giữ mối quan hệ tốt với các khách hàng truyền thống bằng các hình thức tặng quà hay gửi thư thăm hỏi. Không những quan hệ tốt với khách hàng truyền thống mà còn phải tích cực tìm các khách hàng mới về cho công ty, ñể nhằm tăng khối lượng cung cấp dịch vụ của công ty lên. - Phát triển mạnh mẽ hình thức chiêu thị cổ ñộng và quảng cáo ñể nhiều người biết ñến công ty hơn, từ ñó các dịch vụ của công ty sẽ có ñược nhiều khách hàng hơn dẫn ñến khối lượng cung cấp dịch vụ của công ty sẽ nhiều hơn, làm cho doanh thu của công ty tăng lên. 5.2. ðIỀU CHỈNH GIÁ CUNG CẤP DỊCH VỤ PHÙ HỢP - Trong thời ñại cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường, thì việc xác ñịnh giá cung cấp cho phù hợp là một vấn ñề cạnh tranh gay gắt và quyết liệt của các doanh nghiệp cùng ngành. Doanh nghiệp nào có giá cung cấp thấp hơn thì sẽ có nhiều lợi thế hơn về việc tìm kiếm khách hàng hơn. Trong những năm -53- gần ñây thì giá cả luôn tăng cao ñặc biệt là giá xăng dàu tăng cao gây khó khăn rất lớn cho các công ty chuyên về vận tải và vận chuyển hàng hóa. Vì vậy nếu các doanh nghiệp không kiểm soát ñược giá cung cấp cho phù hợp thì nó sẽ làm cho lượng khách hàng giảm ñi vì khách hàng không chấp nhận mức giá cứ tăng lên hoài. Do ñó nếu công ty kiểm soát ñược giá cung cấp cho phù hợp trong lúc giá cả ñang tăng lên ñặc biệt là giá xăng dầu ñang tăng, thì ñây là một cơ rất lớn ñể cho công ty duy trì các khách hàng truyền thống và tăng các khách hàng mới cho công ty. - ðể ñảm bảo giá cung cấp dịch vụ của công ty cho phù hợp hạn chế tăng giá thì cấn phải tiết kiệm tối ña các nguồn nguyên liệu ñầu vào như xăng dầu, ñể làm ñược ñiều này thì công ty cần phải xem xét lại các máy móc của công ty hoạt ñộng thật sự có hiệu quả không, lắp ñặc các bộ phận tiết kiệm nguyên liệu cho máy móc, tránh tình trạng các xe vận chuyển hàng hóa một chiều, phải tìm cách ñể xe vận chuyển hàng hóa cả ñi lẩn về. Những biện pháp này nhằm tiết kiệm nguồn nguyên liệu ñầu vào ñể ñiều chỉnh giá cung cấp dịch vụ cho phù hợp. - ðể có thể tự kiểm soát ñược giá cả nguyên liệu ñầu vào thì công ty cần mở thêm lĩnh vực kinh doanh xăng dầu ñể công ty tự kiểm soát giá nguyên liệu ñầu vào, ñồng thời việc kinh doanh này cũng ñem lợi nhuận về cho công ty. Hơn nữa, việc kinh doanh này có thể giúp công ty ñiều chỉnh giá cung cấp dịch vụ cho phù hợp nhằm cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng ngành khác về giá cung cấp. 5.3. QUẢN LÝ TỐT CHI PHÍ - Trong những năm gần ñây, giá cả tăng cao làm cho chi phí của công ty cũng tăng lên. Việc tăng giá này gây ảnh hưởng rất lớn ñối với công ty, làm cho các chi phí như: chi phí hoạt ñộng của doanh nghiệp, giá vốn hàng bán của công ty luôn tăng qua các năm. Vì vậy công ty cần phải xem xét lại và tìm cách ñể quản lý chi phí của công ty ñược tốt hơn. ðể làm ñược ñiều này thì công ty cần phải : - Tăng cường biện pháp quản lý, kiểm tra nhằm tiết kiệm các khoản mục chi phí bằng cách vận chuyển hàng hoá một cách khoa học, hợp lý. Từng bước -54- xây dựng, hoàn chỉnh các ñịnh mức về chi phí như: chi phí tiếp khách, ñiện, nước, ñiện thoại, … - Hạn chế việc tăng giá vốn hàng bán ñể giảm chi phí cho công ty, bằng cách tìm nhiều nhà cung cấp nguồn nguyên liệu ñầu vào hay tự chủ nguồn nguyên liệu. - Có chính sách khen thưởng và tiền lương cho nhân viên cũng như cán bộ quản lý một cách hợp lý, tránh tình trạng lãng phí. - Sử dụng có hiệu quả các máy móc thiết bị của công ty, hạn chế tình trạng lãng phí ñể tiết kiệm chi phí cho công ty. -55- CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1. KẾT LUẬN Các doanh nghiệp hiện ñang kinh doanh trong môi trường ñầy biến ñộng. Yêu cầu của khách hàng về chất lượng cung ứng dịch vụ ngày càng cao, càng khắt khe, mức ñộ cạnh tranh ngày càng gay gắt trên phạm vi rộng. Các doanh nghiệp lẽ tất nhiên càng gặp phải khó khăn hơn do xuất phát ñiểm thấp. Các doanh nghiệp phải luôn tự khẳng ñịnh mình, từng bước thiết lập niềm tin và uy tín của công ty trong lòng khách hàng ñể có thể tồn tại và phát triển. Vấn ñề là làm sao gia tăng doanh thu và lợi nhuận trong kinh doanh, ñiều ñó ñược xem là mục tiêu hàng ñầu của doanh nghiệp. Trong gần 10 năm hoạt ñộng thì công ty ñã không ngừng phát triển, ñi lên và có ñược một lượng khách hàng thân thiết ngày càng ñông. Qua quá trình phân tích hoạt ñộng kinh doanh của công ty thì ta thấy tình hình hoạt ñộng kinh doanh tương ñối tốt. Doanh thu trong các năm qua luôn tăng cao. Nguyên nhân của việc tăng doanh thu qua các năm là do sản lượng cung ứng dịch vụ của công ty qua các năm tăng qua các năm. Về tình hình lợi nhuận qua các năm cũng tăng lên nhưng mức tăng của năm 2007 tăng không cao so với năm 2006. Nguyên nhân của tăng lợi nhuận là do doanh thu tăng và sản lượng cung ứng cũng tăng lên qua các năm. Về tình hình chi phí của công ty cũng tăng lên theo các năm, nhưng tốc ñộ tăng của chi phí còn thấp hơn tốc ñộ tăng của doanh thu và lợi nhuận. Trong những năm qua thì giá vốn hàng bán và chí phí hoạt ñộng của công ty có chiều hướng tăng lên. Một phần tăng của chi phí là do tăng sản lượng cung ứng dịch vụ của công ty tăng lên, chi cho quảng cáo và tăng lương cho cán bộ quản lý, một phần là do giá cả tăng, ñặc biệt là giá xăng dầu tăng làm giá cung ứng dịch vụ tăng lên. Những nguyên nhân trên làm cho chi phí của công ty tăng lên qua các năm. Về tình hình hoạt ñộng tài chính của công ty trong những năm qua tương ñối tốt. Qua các năm thì công ty ñều có mức lợi nhuận cao từ ñầu tư chứng khoán. -56- Tuy nhiên, trong quá trình hoạt ñộng kinh doanh không phải lúc nào công ty cũng gặp mọi thuận lợi mà có lúc công ty trải qua những khó khăn ñặc biệt trong tình hình giá cả diễn biến phức tạp, nhiều ñối thủ cạnh tranh mới xuất hiện ñe doạ ñến sự tồn tại và phát triển của công ty. Do ñó, ñể ngày càng phát triển, công ty cần phải nỗ lực tìm hiểu mọi vấn ñề tác ñộng ñến hoạt ñộng kinh doanh của mình, từ ñó ñề ra những biện pháp khắc phục các mặt hạn chế, nâng cao hiệu quả kế hoạch kinh doanh trong tương lai. Tóm lại thì hoạt ñộng kinh doanh của công ty trong những năm qua là có hiệu quả tốt. Góp phần vào sự thành công của công ty là ñóng góp rất lớn của nhân viên công ty và sự lãnh ñạo sáng suốt, quyết ñịnh ñúng ñắng của cấp lãnh ñạo công ty. Nhưng ñể công ty hoạt ñộng ngày càng tốt hơn thì công ty cần phải quản lý tốt các chi phí của công ty sao cho hợp lý nhất. Công ty cần phải tìm ra các giải pháp ñể tăng sản lượng cung ứng dịch vụ của công ty lên, tích cực tìm kiếm thêm khách hàng mới, nhằm làm tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty 6.2. KIẾN NGHỊ Trên cơ sở lý luận, phân tích tình hình hoạt ñộng kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận Vận Chuyển Thanh Ưng, em ñã nêu lên một số biện pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh mà công ty có thể xem xét. Bên cạnh ñó, thì em cũng có một số kiến nghị ñối với công ty và nhà nước như sau: 6.2.1. ðối với công ty - ðẩy mạnh việc tìm kiếm thăm dò mở rộng thị trường, phát triển mạng lưới kinh doanh và mở thêm các dịch vụ kinh doanh mới nhằm hổ trợ cho các lĩnh vực hiện tại. Nghiên cứu mức cung cấp dịch vụ ở các vùng ñể mở rộng thêm các kho hàng hay ñầu tư thêm xe. - Phát triển và duy trì lượng khách hàng truyền thống, ñàm phán ñể họ ñặt hàng thường xuyên và ñịnh kỳ hơn. - Luôn giữ chữ tín với khách hàng, ñảm bảo hàng hoá, dịch vụ của công ty luôn ñạt chất lượng tốt nhất, nhằm phục vụ cho khách hàng hài lòng nhất. - Lắng nghe những ý kiến ñóng góp của khách hàng cũng như nắm ñược tình hình của thị trường ñể kịp thời khắc phục, ñiều chỉnh những sai sót, hạn chế -57- nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, tăng khả năng chủ ñộng cạnh tranh trước các ñối thủ. - Tăng cường ñội ngủ Marketing, tiếp thị cho công ty, thường xuyên quảng cáo ñể thu hút khách hàng. - Cần phải quản lý tốt các chí phí, tránh tình trạng tăng giá cung ứng dịch vụ, có thể mở thêm lĩnh vực kinh doanh xăng dầu ñể có thể kiểm soát ñược giá, hạn chế việc tăng giá, tạo lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp cùng ngành khác. - Thường xuyên nghiên cứu phân tích các quy trình trong công tác nghiệp vụ ñể ñưa ra những giải pháp tốt nhất cho từng thời ñiểm cụ thể, nhằm giảm thiểu các chi phí và thu lại hiệu quả cao hơn. - Xây dựng những chính sách thưởng phạt thõa ñáng ñể ñộng viên tin thần làm việc và cống hiến tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh trong toàn thể nhân viên trong công ty. - Mặc dù nhiều năm qua hoạt ñộng của công ty ñã có uy tín với khách hàng, tuy nhiên việc nghiên cứu dành cho một số khoản về quảng cáo và khuyến mãi của công ty vẫn còn thấp. Phải có chiến lược cụ thể hơn cho việc thâm nhập thị trường mới và tìm kiếm khách hàng tìm năng cho công ty. 6.2.2. ðối với Nhà nước - Nhà nước cần tạo môi trường cạnh tranh công bằng cho các doanh nghiệp tham gia trong ngành, xử lý nghiêm minh mọi hành vi gian lận trong kinh doanh, gian lận thương mại nhằm mục ñích lợi nhuận. - Tiếp tục cải cách các thủ tục, giấy tờ ñể khuyến khích ngày càng có nhiều doanh nghiệp hơn. - Làm sạch bộ máy quản lý nhà nước, tránh tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực quan liêu ở các trạm thu phí cũng như ở các chốt giao thông. - ðầu tư, phát triển cơ sở hạ tầng ở các cảng, nâng cấp lại các tuyến ñường quốc lộ, xây dựng cầu ñể các xe có trọng tải lớn lưu thông ñược ñể tạo ñiều kiện thuận lợi cho việc xuất nhập hàng hóa thuận tiện và lưu thông hàng hóa nhanh chống. - Mở rộng quan hệ hợp tác với nhiều nước trên thế giới, giúp các doanh nghiệp có ñiều kiện mở rộng thị trường -58- TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Huỳnh ðức Lộng, Năm 1997, Phân tích hoạt ñộng kinh tế doanh nghiệp, NXB Thống Kê. 2.Võ Thành Danh, Bùi Văn Trịnh, La Xuân ðào, Năm 1998, Giáo trình kế toán phân tích, NXB Thống Kê. 3.Trường ðại Học Kinh Tế TPHCM, Năm 2004, Phân tích hoạt ñộng kinh doanh, NXB Thống Kê. 4. Nguyễn Năng Phúc, Năm 2003, Phân tích kinh tế doanh nghiệp lý thuyết và thực hành, NXB Tài Chính. 5.Võ Thành Danh, Năm 1997, Kế toán quản trị tóm tắt lý thuyết & bài tập & tình huống, Tủ sách ðại Học Cần Thơ. 6. Võ Thanh Thu, Nguyễn Thị Mỵ, Năm 1998, Kinh tế và phân tích hoạt ñộng doanh nghiệp, NXB Thống Kê. 7. Nguyễn Thị Thanh Nguyệt, Trần Ái Kết, Năm 1997, Quản trị tài chính, Tủ sách ñại học cần thơ. 8. Huỳnh ðức Lộng, Năm 1998, Phân tích hoạt ñộng kinh doanh, Nhà xuất bản thống kê. 9. Một số thông tin trên internet: www.vnexpress.com.vn www.tuoitre.com.vn . ñộng kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận Vận Chuyển Thanh Ưng, em ñã nêu lên một số biện pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh. -52- CHƯƠNG 5 : MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 5.1. TĂNG KHỐI LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ - Trong