ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC -o0o - VŨ XUÂN HỒNG NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2010 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC o0o VŨ XUÂN HỒNG NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ Chuyên ngành : Quản lý giáo dục Mã số : 62.14.05.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 1- PGS.TS.Trần Khánh Đức 2- TS Phạm Văn Lâm HÀ NỘI - 2010 DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT BĐCL: Bảo đảm chất lƣợng BỘ GD&ĐT: Bộ Giáo dục Đào tạo BQP: Bộ Quốc phòng ĐHNNQS: Trƣờng Đại học Ngoại ngữ Quân ĐHQGHN: Trƣờng Đại học Quốc gia Hà Nội GDĐH: Giáo dục đại học KLTN: Khóa luận tốt nghiệp NCKH: Nghiên cứu khoa học QĐNDVN: Quân đội Nhân dân Việt Nam QLCL: Quản lý chất lƣợng QLCLĐT: Quản lý chất lƣợng đào tạo QLCLĐTĐH: Quản lý chất lƣợng đào tạo đại học QLCLĐTNN: Quản lý chất lƣợng đào tạo ngoại ngữ QLCLTT: Quản lý chất lƣợng tổng thể QLGD: Quản lý giáo dục QLHV: Quản lý học viên SQNNQS: Sĩ quan ngoại ngữ quân DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG, BIỂU ĐỒ A DANH MỤC HÌNH VẼ Trang 1- Hình 1.1 Sơ đồ chức quản lý 26 2- Hình 1.2 Mơ hình quản lý q trình đào tạo 28 3- Hình 1.3 Sơ đồ cấp độ quản lý chất lƣợng 38 4- Hình 1.4 Mơ hình C.I.P.O 45 5- Hình 1.5 Sơ đồ vịng trịn quản lý chất lƣợng P.D.C.A Deming 46 6- Hình 1.6 Mơ hình QLCLĐTĐH theo quan điểm QLCLTT 55 7- Hình 1.7 Định hƣớng xây dựng mơ hình QLCLĐT ĐHNNQS 59 8- Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức ĐHNNQS 72 9- Hình 2.2 Sơ đồ hệ thống quản lý học viên 93 10- Hình 2.3 Sơ đồ Mơ hình QLCLĐT ĐHNNQS 100 11-Hình 3.1 Sơ đồ mơ hình QLCLĐT theo QLCLTT ĐHNNQS 110 12-Hình 3.2.Mơ hình nhân cách SQNNQS……………………………… 122 13-Hình 3.3.Sơ đồ triển khai nhóm giải pháp………………………… .144 B- DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU 1- Bảng 2.1 Kết học tập học viên năm 2005-2008 76 2- Bảng 2.2 Thống kê số lƣợng đề tài NCKH giảng viên 76 3- Bảng 2.3 Thống kê số lƣợng đề tài NCKH KLTN học viên 77 4- Bảng 2.4 So sánh kết tuyển sinh trƣờng ĐHNN khu vực HN 79 5- Bảng 2.5.1 Kết khảo sát GV thực trạng công tác tuyển sinh 79 6- Bảng 2.5.2 Kết khảo sát HV thực trạng công tác tuyển sinh 79 7- Bảng 2.6 Thống kê số lƣợng, chất lƣợng đội ngũ giảng viên 81 8- Bảng 2.7.1 Kết khảo sát GV thực trạng đội ngũ 82 9- Bảng 2.7.2 Kết khảo sát HV thực trạng đội ngũ 82 10-Bảng 2.8.1.Kết khảo sát GV thực trạng QL mục tiêu đào tạo 84 11-Bảng 2.8.2.Kết khảo sát HV thực trạng QL mục tiêu đào tạo 84 12-Bảng 2.9.1.Kết khảo sát GV thực trạng quản lý nội dung CT 86 13-Bảng 2.9.2.Kết khảo sát HV thực trạng quản lý nội dung CT 87 Formatted: French (France) 14-Bảng 2.10.1 Kết khảo sát GV thực trạng điều kiện bảo đảm ….89 15- Bảng 2.10.2 Kết khảo sát HV thực trạng điều kiện bảo đảm….89 16- Bảng 2.11.1 Kết khảo sát GV thực trạng quản lý PP dạy học 91 17- Bảng 2.11.2 Kết khảo sát HV thực trạng quản lý PP dạy học 91 18- Bảng 2.12.1 Kết khảo sát GV thực trạng công tác QLHV 94 19- Bảng 2.12.2 Kết khảo sát HV thực trạng công tác QLHV 95 20- Bảng 2.13.1 Kết khảo sát GV thực trạng kiểm tra, đánh giá 97 21- Bảng 2.13.2 Kết khảo sát HV thực trạng kiểm tra, đánh giá 97 22- Bảng 3.1 Kết xin ý kiến chun gia mơ hình 145 23- Bảng 3.2 Kết xin ý kiến chuyên gia giải pháp 146 24- Bảng 4.1 Phân loại chất lƣợng điểm lớp trƣớc thử nghiệm 150 25- Bảng 4.2 Phân phối tần suất kết điểm trƣớc thử nghiệm 151 26- Bảng 4.3 Thống kê kết điểm thử nghiệm giai đoạn 153 27- Bảng 4.4 Phân phối tần suất kết điểm thử nghiệm giai đoạn 154 28- Bảng 4.5 Thống kê kết điểm thử nghiệm giai đoạn 156 29- Bảng 4.6 Phân phối tần suất kết điểm giai đoạn 156 30- Bảng 4.7 So sánh kết điểm giai đoạn thử nghiệm 158 31- Bảng 4.8 So sánh tần suất kết điểm giai đoạn thử nghiệm 159 32- Bảng 4.9 Phân phối tham số đặc trƣng điểm sau thử nghiệm 160 33- Bảng 4.10 Kết thăm dò giảng viên, cán sau thử nghiệm 162 34- Bảng 4.11 Kết thăm dò học viên sau thử nghiệm 163 C- DANH MỤC BIỂU ĐỒ 1- Biểu đồ 4.1 So sánh chất lƣợng đào tạo lớp trƣớc TN 151 2- Biểu đồ 4.2 So sánh mức độ tiến lớp sau TN giai đoạn 154 3- Biểu đồ 4.3 So sánh mức độ tiến lớp sau TN giai đoạn 157 DANH MỤC PHỤ LỤC Số TT Trang 1- Phụ lục số 1: Mẫu phiếu xin ý kiến GV, CBQL thực trạng QLCL 182 2- Phụ lục số 2: Mẫu phiếu thăm dò ý kiến HV thực trạng QLCL… 185 3- Phụ lục số 3: Mẫu phiếu xin ý kiến mơ hình giải pháp .188 4- Phụ lục số 4: Mẫu phiếu dự giảng viên 190 5- Phụ lục số 5: Mẫu phiếu hỏi học viên sau môn học 191 6- Phụ lục số 6: Mẫu phiếu hỏi học viên sau học 192 7- Phụ lục số 7: Mẫu phiếu xin ý kiến đơn vị toàn quân 193 8- Phụ lục số 8: Mẫu phiếu chấm điểm thi giảng viên giỏi 195 9- Phụ lục số 9: Mẫu phiếu xin ý kiến kết thử nghiệm 196 10- Phụ lục số 10: Nội dung chi tiết giải pháp thử nghiệm 198 11- Phụ lục số 11: Chức trách nhiệm vụ thành viên Trƣờng 203 12- Phụ lục số 12: Nội dung tiêu chí chuẩn đánh giá CLĐT 210 13- Phụ lục số 13: Nội dung chi tiết mơ hình nhân cách HV tốt nghiệp 212 14- Phụ lục số 14: Bảng thống kê kết khảo sát cán bộ, giảng viên 213 15- Phụ lục số 15: Bảng thống kê kết khảo sát học viên 218 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT, HÌNH VẼ, BẢNG, BIỂU ĐỒ, PHỤ LỤC, MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 10 Nhiệm vụ nghiên cứu 10 Khách thể đối tƣợng nghiên cứu 11 Giả thuyết khoa hoc 11 Giới hạn đề tài 11 Những luận điểm bảo vệ 11 Những đóng góp luận án 12 Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu 12 10 Kết cấu luận án 13 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 15 1.2 Một số khái niệm 21 1.2.1 Mơ hình, mơ hình quản lý giáo dục 21 1.2.2 Quản lý 25 1.2.3 Đào tạo, trình đào tạo 27 1.2.4 Chất lƣợng, chất lƣợng đào tạo 29 1.3 Cơ sở lý luận quản lý chất lƣợng đào tạo 36 1.3.1 Quản lý chất lƣợng đào tạo 36 1.3.2 Các cấp độ quản lý chất lƣợng đào tạo 37 1.3.3 Hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo 39 1.3.4 Các lĩnh vực quản lý chất lƣợng đào tạo 40 1.4 Các mơ hình quản lý chất lƣợng đào tạo 42 1.4.1 Mơ hình ISO 9000 43 1.4.2 Mơ hình yếu tố tổ chức (SEAMEO) 43 1.4.3 Mơ hình bảo đảm chất lƣợng (C.I.P.O) 44 1.4.4 Mơ hình quản lý chất lƣợng tổng thể ( QLCLTT ) 46 1.5 Áp dụng quan điểm QLCLTT vào QLCLGDĐH 54 1.6 Định hƣớng xây dựng mơ hình QLCLĐT ĐHNNQS 58 Kết luận chƣơng 60 CHƢƠNG 2: KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VÀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ 2.1 Kinh nghiệm quốc tế bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học 61 2.1.1 Bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học số quốc gia 61 2.1.2 Mơ hình QLCLGD theo QLCLTT ISO số trƣờng đại học 65 2.1.3 Hệ thống chuẩn đánh giá trình độ ngoại ngữ phổ biến giới 66 2.1.4 Bảo đảm chất lƣợng đào tạo ngoại ngữ quân đội số nƣớc 69 2.2 Khái quát Đại học Ngoại ngữ Quân 70 2.2.1 Tổ chức, biên chế 71 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 72 2.2.3 Loại hình, quy mơ đào tạo 74 2.2.4 Thực trạng hoạt động đào tạo ĐHNNQS 75 2.3 Thực trạng quản lý chất lƣợng đào tạo ĐHNNQS 77 2.3.1 Thực trạng quản lý chất lƣợng đầu vào 78 2.3.2 Thực trạng quản lý chất lƣợng trình đào tạo 90 2.3.3 Thực trạng quản lý chất lƣợng đầu 96 2.4 Mơ hình quản lý chất lƣợng đào tạo ĐHNNQS…………99 2.5 Sự cần thiết tổ chức áp dụng quan điểm QLCLTT vào QLCLĐT ĐHNNQS 100 2.5.1 Nhu cầu chất lƣợng đào tạo ngoại ngữ Quân đội 100 2.5.2 Điều thuận lợi để áp dụng quan điểm QLCLTT vào QLCLĐT ĐHNNQS 101 Kết luận chƣơng 103 CHƢƠNG 3: MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO VÀ CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI MƠ HÌNH TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ 3.1 Những nguyên tắc đề xuất mơ hình 104 3.2 Mơ hình QLCLĐT theo quan điểm QLCLTT ĐHNNQS 106 3.3 Tổ chức xây dựng nhóm giải pháp triển khai mơ hình 111 3.3.1.Xây dựng điều kiện quản lý chất lƣợng tổng thể 111 3.3.2.Quản lý chất lƣợng đầu vào 120 3.3.3.Quản lý chất lƣợng trình đào tạo 131 3.3.4.Quản lý chất lƣợng đầu 137 3.4 Xin ý kiến chuyên gia mơ hình giải pháp triển khai 144 Kết luận chƣơng 147 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ THỬ NGHIỆM CÁC GIẢI PHÁP 4.1 Tổ chức thử nghiệm 148 4.2 Xây dựng quy trình thử nghiệm 149 4.3 Phân tích kết thử nghiệm 153 4.3.1.Phân tích kết mặt định lƣợng 153 4.3.2.Phân tích kết đánh giá thƣ̉ nghiê ̣m qua phiếu thăm dò 161 Kết luận chƣơng 165 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 166 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ 169 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 170 PHỤ LỤC 182 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xu hội nhập tồn cầu hố mang lại cho quốc gia thời thách thức hợp tác cạnh tranh Nhân tố định thành cơng hay thất bại chất lƣợng hàng hoá hay dịch vụ Chất lƣợng đƣợc định nhiều yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trị hạt nhân Do chất lƣợng giáo dục- đào tạo mối quan tâm hàng đầu toàn xã hội, đặc biệt chất lƣợng giáo dục đại học Nghị số 37/2004 QH 10 Quốc hội giáo dục đào tạo đánh giá tình hình giáo dục thời gian qua: “…Chất lƣợng giáo dục nhiều yếu kém, bất cập, hiệu giáo dục thấp chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho nghiệp phát triển đất nƣớc ” [105,tr.102] Quốc hội giao cho Chính phủ tiếp tục đạo đổi giáo dục, mở rộng quan hệ hợp tác, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, mở rộng cách hợp lý quy mô giáo dục đại học, tạo chuyển biến chất lƣợng giáo dục đại học, đổi tồn diện cơng tác quản lý nhà nƣớc giáo dục theo hƣớng phân cấp rõ ràng trách nhiệm, quyền hạn, lấy việc quản lý chất lƣợng làm nhiệm vụ trọng tâm Thực Nghị Quốc hội, ngày tháng 11 năm 2005 Chính phủ Quyết định số 14/2005/NQ-CP đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020 Nghị nhấn mạnh: “Đổi toàn diện giáo dục đại học, tạo chuyển biến chất lƣợng, hiệu quy mô, đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc, hội nhập quốc tế nhu cầu học tập nhân dân…Gắn kết chặt chẽ đổi giáo dục đại học với chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội, củng cố quốc phòng, an ninh nhu cầu nguồn nhân lực trình độ cao đất nƣớc.” [17, tr.43-44] Nhấn mạnh vai bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học, Nghị 14 đề phƣơng hƣớng: “Xây dựng hoàn thiện giải pháp bảo đảm chất lƣợng hệ thống kiểm định giáo dục đại học…” Thực chủ trƣơng Đảng Nhà nƣớc, Bộ Quốc phòng chấn chỉnh củng cố hệ thống trƣờng đại học Quân đội, đƣa Nhà trƣờng quân ... QLCLĐT: Quản lý chất lƣợng đào tạo QLCLĐTĐH: Quản lý chất lƣợng đào tạo đại học QLCLĐTNN: Quản lý chất lƣợng đào tạo ngoại ngữ QLCLTT: Quản lý chất lƣợng tổng thể QLGD: Quản lý giáo dục QLHV: Quản lý. ..ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC o0o VŨ XN HỒNG NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ Chuyên ngành : Quản lý giáo... QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ 2.1 Kinh nghiệm quốc tế bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học 61 2.1.1 Bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học số quốc gia 61 2.1.2 Mơ hình