BÀI TẬP NHĨM Thực hiện: Nhóm sunshine Giáo viên giảng dạy: Hồng Long ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CƠNG CỦA THƯƠNG HIỆU VIETTEL NỘI DUNG PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU PHẦN 3: NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG CỦA VIETTEL PHẦN 4: BÀI HỌC KINH NGHIỆM PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết  Ngành điện thử viễn thông phát triển vũ bão  Điện thoại di động khơng cịn đồ vật xa xỉ  Khi Viettel tham gia thị trường, 97% thị phần hai doanh nghiệp thuộc VNPT nắm giữ Vậy để thành công Viettel làm hoạt động marketing? Chiến lược marketing mix cơng ty? => “Tìm hiểu chiến lược Marketing Mix công ty viễn thông quân đội Viettel” PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng: Chiến lược marketing mix Viettel  Phạm vi:  Không gian: Công ty viễn thông quân đội Viettel  Thời gian: Tiến hành nửa đầu tháng 5/2010  Nội dung: Chiến lược marketing mix cho thuê bao di động trả trước PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Tổng quan công ty VIETTEL: Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) công ty trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel thành lập ngày 05 tháng năm 2007.   Viettel với Slogan “Hãy nói theo cách bạn”  PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Tổng quan công ty VIETTEL:  Viettel Tập đồn Viễn thơng Công nghệ thông tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá công ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới nằm Top 15 công ty viễn thông toàn cầu số lượng thuê bao Hiện nay, Viettel đầu tư quốc gia Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi, với tổng dân số 190 triệu Năm 2012, Viettel đạt doanh thu tỷ USD với 60 triệu thuê bao tồn cầu PHÂN TÍCH SWOT PHÂN TÍCH SWOT ĐIỂM MẠNH  Tài dồi ổn định tự lực (S1)  Hình ảnh văn hóa cơng ty đẹp, tạo thiện cảm khách hàng (S2)  Thị phần rộng, đà tăng trưởng mạnh (S3)  Tự chủ định, cấu mềm dẻo linh hoạt mà chắn (S4)  Danh tiếng thương hiệu mạnh( S5)  Nhân viên trẻ động (S6) PHÂN TÍCH SWOT ĐIỂM YẾU  Thời gian hoạt động ngắn=> trẻ so với ông lớn vina mobile (W1)  Chưa khai thác hết tiềm ngành(W2)  Dịch vụ (cung cấp sp khách hàng) yếu, so với MobileFone (W3)  Trong quản lí nguồn nhân lực nhiều vấn đề (W4) CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX Bảng: Giá số gói cước Viettel Cước tin nhắn (đ/1tin) Cước gọi (đ/phút) Gói cước Nội mạng Ngoại mạng Quốc tế Nội mạng Ngoại mạng Quốc tế Hi School Cha Con Economy SumoSim Ciao Tomato Sinh viên 100 250 2500 1190 1390 3600 200 250 2500 1190 1390 3600 300 350 2500 1190 1390 3600 200 250 2500 1590 1790 3600 300 350 2500 1190 1390 3600 200 250 2500 1590 1790 3600 100 250 2500 1190 1390 3600 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX PLACE Với sản phẩm dịch vụ điện thoại di động trả trước hệ thống kênh phân phối Viettel là: Tổng cơng ty Viettel Hệ thống chi nhánh, đại lý sim thẻ Khách hàng CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX PLACE  Về phương thức phân phối:  Phân phối rộng rãi: Viettel tổ chức mạng lưới đại lý sim tất địa phương nước  Phân phối độc quyền: quận, huyện tuỳ vào mức độ tập trung dân cư công ty mở chi nhánh độc quyền Viettel họ kinh doanh dịch vụ Viettel mà không kinh doanh dịch vụ đối thủ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX Bảng: Hệ thống cửa hàng, chi nhánh Viettel Tỉnh, TP trực thuộc TW SL CN, cửa hàng Tỉnh, TP trực thuộc TW SL CN, cửa hàng Tỉnh, TP trực thuộc TW SL CN, cửa hàng Tỉnh, TP trực thuộc TW SL CN, cửa hàng An Giang 10 Đồng Tháp Kiên Giang 10 Quảng Ninh 12 Bạc Liêu Đồng Nai 11 Kon Tum Quảng Trị Bắc Kạn Cần Thơ 11 Lai Châu Sơn La Bắc Ninh Gia Lai Long An Sóc Trăng Bắc Giang Hưng Yên Lâm Đồng Thanh Hóa 18 Bến Tre Hà Giang 10 Lào Cai Thái Bình Bình Dương Hà Nam Lạng Sơn 12 Thái Nguyên 12 Bình Phước Hà Tây 15 Nam Định 11 Tiền Giang 10 Bình Thuận Hà Nội 26 Nghệ An 20 TT Huế 11 Bình Định Hà Tĩnh Ninh Bình Tuyên Quang Cao Bằng 11 Hải Dương 13 Ninh Thuận Trà Vinh Cà Mau Hài Phòng 10 Phú Thọ 10 Tây Ninh Điện Biên Hậu Giang Phú Yên Vĩnh Long Đà Nẵng Hịa Bình Quảng Bình Vĩnh Phúc 10 Đắk Lăk 12 TPHCM 53 Quảng Nam 10 Vũng Tàu Đăk Nông Khánh Hòa Quảng Ngãi Yên Bái 10 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX PROMOTIONS  Viettel xây dựng chiến lược xúc tiến dựa trên: Mục tiêu xúc tiến  Xác định ngân sách xúc tiến  Quyết định nội dung truyền đạt  Phương thức xúc tiến  CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX PROMOTIONS   Xây dựng Slogan “hãy nói theo cách bạn” thể quan tâm, lắng nghe nhu cầu KH, ý kiến, ý tưởng cá nhân nội DN Logo hình elip biểu tượng chuyển động liên tục, sáng tạo không ngừng (VH phương Tây), cho âm dương hoà quyện vào (VH phương Đông) CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX PROMOTIONS Quảng cáo  Trên phương tiện truyền thông (báo, đài, ti vi , qua panơ, áp phích…) thực rầm rộ vào thời kỳ đầu Khuyến  Được tổ chức thường xuyên, với hình thức đa dạng, phong phú mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng như: Tặng thêm tài khoản hòa mạng mới, nạp thẻ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX PROMOTIONS Tặng tiền lưu lượng miễn phí hàng tháng cho thuê bao sinh viên, Hi school…  Cộng tiền vào tài khoản ngày sử dụng cho khách hàng kích hoạt kit  CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX PROMOTIONS  Marketing trực tiếp  Marketing qua điện thoại  Marketing trực tiếp truyền hình, đài truyền thanh, tạp chí báo => Viettel AD nhiều thời điểm thực chiến lược “Nông thôn bao vây thành thị”  Tun truyền  Tun truyền hình ảnh cơng ty qua hoạt động tài trợ chương trình truyền hình, hoạt động nhân đạo PHẦN 3: NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG NGUYÊN NHÂN CHỦ QUAN  Tư tưởng, định hướng đắn  Chiến lược định vị phát triển tiêu chí kinh doanh  Đội ngũ nhân viên động  Kết hợp hoạt động kinh tế với quốc phòng PHẦN 3: NGUYÊN NHÂN THÀNH CƠNG NGUN NHÂN KHÁCH QUAN  50% thành cơng Viettel khai thác hiệu lơi lỏng (nếu khơng muốn nói sai lầm) đối thủ marketing  Viettel biết tận dụng thời Đó chậm chạp chiến lược cạnh tranh (thiếu linh hoạt) xử lý rủi ro chậm (ví dụ vụ nghẽn mạng Vinaphone đầu năm 2005); chăm sóc quyền lợi khách hàng chưa mức; cuối có sai lầm xây dựng hình ảnh  Chiến lược định vị: giá thấp, linh loạt quảng bá hình ảnh đặc biệt có hẳn sách lược chăm sóc khách hàng cách thân thiện, tận tình chiến lược kinh doanh đắn MỘT SỐ THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC CỦA VIETTEL Doanh thu bưu Viettel qua năm Nguồn: http://www.viettel.com.vn/tabid/125/key/ViewArticleDetail/Cat/96/Art/915/language/vi-VN/16/5/2010.viettel PHẦN 4: BÀI HỌC KINH NGHIỆM Làm phải có triết lý: Bất kỳ chiến lược hay chương trình hành động cần phải có triết lý Chiến lược dựa văn hóa: Một chiến lược mà khơng phù hợp văn hóa khó triển khai Qn thành công: Cách thức thành công ngày hôm khơng cịn phù hợp với ngày mai Khơng phải tồn lâu Vì thị trường thay đổi liên tục, nhu cầu người thay đổi liên tục 32 DANH SÁCH THÀNH VIÊN Lê Đức Phúc Nguyễn Hưng Tín Trần Thị Ái Vy Nguyễn Thị Khánh Linh Hồng Quốc Việt Dương Đình Thiện Hồ Thị Mỹ Trang CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE ... NGHIÊN CỨU Tổng quan công ty VIETTEL: Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) công ty trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel thành lập ngày 05 tháng năm 2007.   Viettel với Slogan...ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CƠNG CỦA THƯƠNG HIỆU VIETTEL NỘI DUNG PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU PHẦN 3: NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG CỦA VIETTEL PHẦN 4: BÀI HỌC KINH NGHIỆM... đắn MỘT SỐ THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC CỦA VIETTEL Doanh thu bưu Viettel qua năm Nguồn: http://www .viettel. com.vn/tabid/125/key/ViewArticleDetail/Cat/96/Art/915/language/vi-VN/16/5/2010 .viettel PHẦN