Đang tải... (xem toàn văn)
Trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay, du lịch là ngành công nghiệp không khói đang phát triển một cách rầm rộ, được Đảng và Nhà nước ta khẳng định là một trong những ngành kinh tế trọng điểm để phát triển và nâng cao kinh tế nước nhà. Du lịch còn góp phần thực hiện chính sách xóa đói giảm nghèo, tạo ra nhiều việc làm và có thu nhập thường xuyên cho người lao động tại nhiều vùng, miền khác nhau. Nước ta có tiềm năng lớn về nhiều mặt để phát triển du lịch, có điều kiện thiên nhiên phong phú, có nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng, có truyền thống văn hóa lâu đời với nhiều lễ hội, phong tục tập quán tốt đẹp và độc đáo, nhiều di tích lịch sử, tôn giáo, kiến trúc nghệ thuật đặc sắc, giàu bản sắc nhân văn, nguồn lao động dồi dào,…Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến 2030 đã xác định Nga là thị trường tiềm năng, truyền thống của Du lịch Việt Nam. Theo thống kê của Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch), Nga là thị trường khách lớn thứ 6 của du lịch Việt Nam, xếp sau Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Mỹ. Nếu như năm 2014, lượng khách Nga đến Việt Nam đạt 365.000 lượt khách, thì năm 2019, Việt Nam đã đón 646.524 lượt khách Nga, tăng gần gấp đôi sau 5 năm.Tại khu vực Châu Á, các nước như Trung Quốc, Ấn Độ, Thái Lan vàViệt Nam là những điểm đến du lịch yêu thích hiện nay của du khách Nga. Có thể nói một cách khái quát rằng phần lớn khách du lịch Nga đi du lịch nước ngoài hiện nay là những người có khả năng thu nhập cao và trong thời gian đi du lịch, họ thường chi thêm nhiều tiền hơn ngoài tour du lịch trọn gói đã mua. Nga được xem là một trong Top 10 thị trường có khả năng chi tiêu du lịch lớn nhất thế giới hiện nay. Mặc dù Việt Nam chưa phải thị trường được khách Nga ưu tiên hàng đầu, sự hợp tác giữa Việt Nam và Nga trong lĩnh vực du lịch đã bước đầu có những tiến bộ nhất định. Tuy vậy thực tế cho thấy những kết quả đó mới chỉ dừng ở mức độ thấp, chưa thực sự tương xứng với tiềm năng vốn có giữa hai nước. Do đó cần nghiên cứu, tập trung tìm giải pháp để tăng cường thu hút khách du lịch từ thị trường tiềm năng này. Đây là những lý do để tôi xây dựng chính sách ( giá sản phẩm du lịch, dịch vụ, loại sản phẩm..) phát huy tối đa lợi thế cạnh tranh cũng như sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch, dịch vụ nhằm thu hút du khách Nga đến Việt nam nhiều hơn trong thời gian sắp tới.
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG MƠN CHÍNH SÁCH DU LỊCH VÀ QUY HOẠCH MÃ MÔN HỌC: 303057 HỌC KỲ 2/NĂM HỌC 2019 - 2020 ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH NHẰM PHÁT HUY TỐI ĐA LỢI THẾ CẠNH TRANH CŨNG NHƯ SỰ HẤP DẪN CỦA SẢN PHẨM DU LỊCH, DỊCH VỤ NHẰM THU HÚT DU KHÁCH NGA ĐẾN VIỆT NAM NHIỀU HƠN TRONG THỜI GIAN SẮP TỚI Giảng viên Hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Trung – 31801145 Hà Thế Linh TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2020 Mục lục Giới thiệu tổng quan ngành du lịch Việt Nam Tổng quan tài liệu 3 Phương pháp nghiên cứu .6 Chính sách cải thiện, phát triển du lịch để tạo hấp dẫn, thu hút du khách Nga Kết luận 10 Tài liệu tham khảo .12 Giới thiệu tổng quan ngành du lịch Việt Nam Trong xu tồn cầu hóa nay, du lịch ngành cơng nghiệp "khơng khói" phát triển cách rầm rộ, Đảng Nhà nước ta khẳng định ngành kinh tế trọng điểm để phát triển nâng cao kinh tế nước nhà Du lịch cịn góp phần thực sách xóa đói giảm nghèo, tạo nhiều việc làm có thu nhập thường xuyên cho người lao động nhiều vùng, miền khác Nước ta có tiềm lớn nhiều mặt để phát triển du lịch, có điều kiện thiên nhiên phong phú, có nhiều danh lam thắng cảnh tiếng, có truyền thống văn hóa lâu đời với nhiều lễ hội, phong tục tập quán tốt đẹp độc đáo, nhiều di tích lịch sử, tôn giáo, kiến trúc nghệ thuật đặc sắc, giàu sắc nhân văn, nguồn lao động dồi dào,… Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến 2030 xác định Nga thị trường tiềm năng, truyền thống Du lịch Việt Nam Theo thống kê Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch), Nga thị trường khách lớn thứ du lịch Việt Nam, xếp sau Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Mỹ Nếu năm 2014, lượng khách Nga đến Việt Nam đạt 365.000 lượt khách, năm 2019, Việt Nam đón 646.524 lượt khách Nga, tăng gần gấp đơi sau năm Tại khu vực Châu Á, nước Trung Quốc, Ấn Độ, Thái Lan vàViệt Nam điểm đến du lịch yêu thích du khách Nga Có thể nói cách khái quát phần lớn khách du lịch Nga du lịch nước ngồi người có khả thu nhập cao thời gian du lịch, họ thường chi thêm nhiều tiền tour du lịch trọn gói mua Nga xem Top 10 thị trường có khả chi tiêu du lịch lớn giới Mặc dù Việt Nam chưa phải thị trường khách Nga ưu tiên hàng đầu, hợp tác Việt Nam Nga lĩnh vực du lịch bước đầu có tiến định Tuy thực tế cho thấy kết dừng mức độ thấp, chưa thực tương xứng với tiềm vốn có hai nước Do cần nghiên cứu, tập trung tìm giải pháp để tăng cường thu hút khách du lịch từ thị trường tiềm Đây lý để tơi xây dựng sách ( giá sản phẩm du lịch, dịch vụ, loại sản phẩm ) phát huy tối đa lợi cạnh tranh hấp dẫn sản phẩm du lịch, dịch vụ nhằm thu hút du khách Nga đến Việt nam nhiều thời gian tới Tổng quan tài liệu Theo tài liệu “behavior of visiting russian tourist” quốc gia thu hút nhiều khách Nga Du khách Nga có nhu cầu du lịch nước cao khả chi tiêu cao ( đứng thứ 9) Trước du lịch, họ có mong muốn đến quốc gia Australia and Oceania (52%), Tây Ban Nha (47%), Ý (46%), Pháp (46%), Thái Lan (41%), Trugn Quốc (37%), Ai Cập (15%), Thổ Nhĩ Kỳ (15%) Tuy nhiên, hai năm gần đây, quốc gia mong muốn tới Thổ Nhĩ Kỳ, Ai Cập ngồi có Thái Lan, Tây Ban Nha lại du khách Nga lựa chọn nhiều Lý vì, Điểm đến Thổ Nhĩ Kỳ điểm đến phổ biến Nga - khơng giống du lịch Tây Âu - họ nhận thị thực sân bay Địa điểm ưa thích khách Nga tới du lịch nước không thuộc Cộng đồng quốc gia độc lập, nước Châu Âu Phần Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Đức, Ai Cập, Ý… Ngoài ra, quốc gia này, giá rẻ, có bãi biển đẹp đầy ánh nắng mặt trời yếu tố thu hút thêm khách du lịch Nga Thổ Nhĩ Kỳ coi điểm đến khách du lịch Nga năm tới, việc giảm giá hàng loạt khách sạn Thổ Nhĩ Kỳ đáp ứng nhu cầu nghỉ lễ du khách Nga số tiền họ sẵn sàng chi trả để có kỳ nghỉ hồn hảo Về tần số du lịch quốc gia du khách Nga theo tài liệu “behavior of visiting russian tourist” Lần du lịch, khách Nga phần lớn lựa chọn quốc gia Hy Lạp, Tây Ban Nha Thái Lan chọn quốc gia Thổ Nhĩ kỲ Ai Cập Có nhiều lý khiến du khách Nga chọn Hy Lạp, Tây Ban Nha Thái Lan như: Có nhiều bãi biển đẹp, tiếng; giao thơng thuận lợi, có đường bay thẳng; bạn bè, người thân giới thiệu,… Tuy nhiên, hai năm sau đó, số lượng du khách Nga du lịch quốc gia giảm chuyển sang du lịch quốc gia Thổ Nhĩ Kỳ, Ai Cập, Thái Lan nhiều Lý quốc gia có sách ưu đãi nhằm thu hút khách Nga có trải nghiệm thú vị, có sở vật chất đầu tư đáp ứng thị trường Nga, giá thành rẻ dịch vụ phong phú,… Nhờ đó, lượng khách Nga ngày tăng qua hàng năm tăng mong muốn quay trở lại du lịch quốc gia Tùy theo nhu cầu, thủ tục vị trí quốc gia mà du khách Nga có số lượng ngày du lịch khác Theo tài liệu “behavior of visiting russian tourist” độ dài chuyến Phần lớn du khách Nga thường du lịch từ tới 14 ngày vì, đời sống người dân Nga ngày cải thiện, thu nhập bình quân theo đầu người tăng 6.940 USD năm 2006; người dân Nga có ngày nghỉ cuối tuần, 20 ngày nghỉ phép năm, 10 ngày nghỉ lễ, kỳ nghỉ hè kỳ nghỉ đông Như vậy, với chất lượng sống ngày cải thiện, thu nhập ngày cao thời gian dành cho du lịch năm nhiều nên lượng người dân du lịch, du lịch nước tăng lên nhanh chóng Do đó, du khách Nga thường gom ngày nghỉ phép năm để du lịch dài ngày để xả stress, tận hưởng kỳ nghỉ Theo tài liệu “behavior of visiting russian tourist”về mùa du khách Nga thường du lịch Tại Thổ Nhĩ Kỳ, khách Nga thường du lịch vào tháng 5, tháng tháng cuối Mùa hạ Thổ Nhĩ Kỳ có khí hậu nóng, với nhiệt độ thường 30 °C vào ban ngày Đến Thổ Nhĩ Kỳ vào mùa hè, du khách Nga thỏa sức lướt ván buồm với sóng, ngắm biển xanh với vẻ đẹp hút bên bờ Địa Trung Hải hay Aegean Khách Nga nhát từ tháng 11 tới tháng thời gian Thổ Nhĩ Kỳ vào mùa đông lạnh giá Tại Ai Cập, du khách Nga nhiều vào tháng 2, tháng hai tháng khí hậu Ai cập tương đối dễ chịu vào tháng tháng 10 đa số tháng năm Ai Cập có khí hậu khơ nắng nóng Tại Thái Lan, du khách Nga thường du lịch nhiều vào tháng 2, tháng khí hậu Thái Lan lúc mát mẻ, mưa, khơng q nóng đặc biệt có lễ hội vào tháng Du khách Nga vào tháng tới tháng 10 mùa mưa Thái Lan, thời tiết xấu thường có bão gây nguy hiểm du lịch Tại Tây Ban Nha, du khách Nga thường du lịch vào tháng tháng du lịch từ tháng 11 tới tháng Theo tài liệu “behavior of visiting russian tourist”về mục đích du lịch du khách Nga Mục đích chuyến du lịch du khách Nga chủ yếu nghỉ dưỡng, tắm biển, ngồi cịn có mục đích thăm họ hàng, người thân, bạn bè Bên cạnh chuyến du lịch có mục đích cơng vụ mục đích khác Q trình lựa chọn du lịch du khách Nga theo tài liệu “behavior of visiting russian tourist” Khách Nga thường tìm hiểu thơng tin cổng thông tin du lịch internet, họ thường nghe lời đề xuất, giới thiệu từ bạn bè, người thân,… Số du khách tìm hiểu website khách sạn, TV,… Thời gian bắt đầu tổ chức chuyến đi, du khách Nga thường chuẩn bị lên kế hoạch trước vài tháng Về độ dài chuyến tùy theo đất nước họ đến du lịch, đa phần du khách Nga thường từ vài ngày tới tuần Về tiêu chí lựa chọn đất nước du lịch, du khách Nga ưu tiên thứ vấn đề khí hậu, họ lựa chọn mùa có thời tiết dễ chịu, thuận lợi cho việc nghỉ ngơi, thư giãn Thứ hai yếu tố giá, quốc gia du lịch cần có giá phải chăng, họ mua sắm, sử dụng dịch vụ vui chơi giải trí thỏa mái mà không cần lo nghĩ kinh tế Thứ ba, lời giới thiệu từ gia đình, bạn bè ảnh hưởng lớn tới định du lịch khách Nga Ngoài , yếu tố an tồn an ninh, ổn định trị khách Nga quan tâm, chất lượng dịch vụ yếu tố thiếu định lựa chọn đất nước du lịch khách Nga Sự ưu thích sử dụng dịch vụ chuyến đi, theo tài liệu “behavior of visiting russian tourist” Du khách Nga có xu hướng lựa chọn khách sạn cos đánh giá tốt internet, giá phải chăng, chất lượng dịch vụ tốt, thường khách sạn xếp hạng từ tới sao, đặc biệt họ lựa chọn khách sạn nhiều nhất, kèm theo chất lượng bữa ăn tốt, du khách Nga thích lựa chọn dịch vụ bao gồm tất bữa ăn ngày Theo tài liệu “behavior of visiting russian tourist” chi phí cho chuyến tuần du khách Nga Thổ Nhĩ Kì, Ý Hy Lạp tính theo đồng Rub Về chi phí tour từ 15000 tới 25000 Rub ba nước Chi phí website, Ý Hy Lạp từ 5000 tới 1000 Rub, Thổ Nhĩ Kì 5000 Rub Chi phí tour tham quan, Thổ Nhĩ Kì Hy Lạp 5000 Rub Ý từ 5000 tới 1000 Rub Có thể thấy chi phí Thổ Nhĩ Kì rẻ so với Ý Hy Lạp, giá yếu tố giúp Thổ Nhĩ Kì cạnh tranh mạnh mẽ quốc gia khác việc thu hút thị trường khách Nga Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu thứ cấp Phương pháp phân tích liệu Chính sách cải thiện, phát triển du lịch để tạo hấp dẫn, thu hút du khách Nga Qua việc phân tích tài liệu hành vi tiêu dùng du khách Nga, xây dựng sách ( giá sản phẩm du lịch, dịch vụ, loại sản phẩm ) phát huy tối đa lợi cạnh tranh hấp dẫn sản phẩm du lịch, dịch vụ nhằm thu hút du khách Nga đến Việt nam nhiều thời gian tới Xây dựng tour du lịch Khách Nga thích du lịch theo đồn, theo gia đình Các tour du lịch trọn gói khách du lịch Nga năm qua gia tăng nhanh chóng Khách du lịch Nga khơng khó tính họ thường có u cầu cao chất lượng dịch vụ, dịch vụ ăn uống, lưu trú, vận chuyển mà chi phí giá tour du lịch cho khách Nga thường cao nhiều so với khách du lịch đến từ thị trường khác Do vậy, cần xây dựng tour du lịch chọn gói dành riêng cho khách Nga, tour cần đầy đủ dịch vụ mà du khách Nga u thích có khách sạn đầy đủ tiện nghi, gần bãi biển, có party, tổ chức hoạt động thể thao bãi biển, đưa khách vui chơi đêm,… bên cạnh nghỉ dưỡng cần quan tâm đến dịch vụ thể thao du lịch biển điểm đến du lịch lướt ván, dù bay, jeski, thuyền buồm, lặn biển Phụ nữ Nga đặc biệt thích spa resort miền Trung miền Nam , kết hợp tour du lịch đến Việt Nam, sang số điểm du lịch nước Lào, Campuchia để tăng hấp dẫn Ngoài đầy đủ, tiện lợi, tour du lịch cần có nét riêng biệt sản phẩm, khác biệt với nước khu vực, mức giá cạnh tranh Xây dựng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Khách Nga đánh giá cao Việt Nam cảnh quan thiên nhiên, hệ thống chùa chiền, người Việt Nam thái độ nhân viên phục vụ Tuy nhiên, đánh giá thấp hệ thống dịch vụ vui chơi giải trí, khả mua sắm, dịch vụ bổ sung, đa dạng tour tuyến, cạnh tranh giá cả, dịch vụ viễn thông, thông tin du lịch, di tích văn hóa lịch sử vệ sinh môi trường Dễ dàng nhận thấy Việt Nam thiếu khu vui chơi giải trí đại tầm cỡ quốc gia, ngồi thành phố Hồ Chí Minh thủ Hà Nội có dịch vụ vui chơi đêm nơi khác dịch vụ Vấn đề môi trường chưa xử lý tốt, gây mỹ quan du lịch Do vậy, cần bảo vệ môi trường song song với phát triển du lịch, thu hút đầu tư xây dựng khu du lịch tầm cỡ quốc tế, xây dựng dịch vụ, sản phẩm du lịch với mức giá cạnh tranh tốt với thị trường Trung Quốc Thái Lan Về dịch vụ lưu trú: Khi du lịch, khách du lịch Nga thường lựa chọn điểm đến có nhiều khu Resort, khách sạn chất lượng cao để nghỉ dưỡng, đồng thời dịp để họ có điều kiện sống gần gũi với thiên nhiên hơn, thoát khỏi sống tấp nập khu đô thị mà họ phải chịu đựng thường xuyên Do vậy, cần tiếp tục đầu tư nâng cấp sở hạ tầng, thu hút nhà đầu tư, doanh nghiệp xây dựng khu nghỉ dưỡng, resort, khách sạn cao cấp gần bãi biển Nha Trang, Phan Thiết, Phú Quốc… Trong khách sạn cần bổ sung thêm dịch vụ kèm Spa, party, bar, dịch vụ cho thuê phịng họp,…, có ưu đãi dành cho du khách Nga, tạo thoải mái, thư giãn cho du khách Phát triển ẩm thực: Về vị, người Nga đơn giản ăn uống Khách Nga thích ăn loại súp có lẫn thịt, thích quay nhừ, cá hun khói, quen uống sữa tươi, thích ăn loại rau đặc biệt thích uống rượu Vodka Khi du lịch nghỉ dưỡng biển du khách thích thưởng thức loại hải sản Đây lợi để phát triển du lịch ẩm thực biển cho du khách quốc tế biết đến ăn Việt Nam Chúng ta thiết kế bữa ăn trời, bãi biển, việc phù hợp với vị khách Nga mang đậm nét ẩm thực Việt Nam, tạo khác biệt riêng gây ấn tượng với du khách Về dịch vụ giải trí: Người Nga thích chương trình biểu diễn nhà hát lớn, thích xem biểu diễn Opera, âm nhạc, ba lê kịch nhà hát lớn xem phim vào thời Pháp thuộc, TPHCM có ba nhà hát: Nhà hát Opera (nay Nhà hát TPHCM), Nhà hát Phiharmonie (nay Kho bạc TPHCM) Nhạc viện TPHCM Nay có Nhà hát TPHCM cịn có giá trị nhà hát nghĩa, nhà hát xây dựng sau giải phóng Hịa Bình, Bến Thành xuống cấp khơng đạt tiêu chuẩn để tổ chức buổi biểu diễn theo yêu cầu đoàn, nghệ sĩ đẳng cấp quốc tế Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu hàng triệu du khách viếng thăm năm, góp phần nâng cao trình độ thưởng thức văn hóa người dân, phát huy giá trị văn hóa truyền thống…, việc xây dựng nhà hát Thủ Thiêm cần thiết Đảm bảo an ninh cho du khách Khách du lịch Nga thường có thói quen mang tiền mặt để tốn trực tiếp chi phí dịch vụ mua sắm Họ ngại phiền phức chi trả khoản tour nên chủ yếu họ mang tiền mặt cho thuận tiện Ngược lại khách du lịch Nga sợ mang nhiều tiền mặt người yếu tố an toàn an ninh cho họ suốt chuyến đi, yếu tố mà điểm đến cần quan tâm để cam kết giảm thiểu rủi ro cho khách du lịch Nga, yếu tố góp phần thúc đẩy tăng trưởng khách du lịch Nga điểm đến Việt Nam biết đến đất nước ổn định trị - an ninh, khơng có chiến tranh, bạo loạn, cần đảm bảo an ninh điểm du lịch, tránh tình trạng móc túi, chặt chém du khách Qua đó, giúp du khách cảm thấy an tồn du lịch, góp phần hấp dẫn trở lại du lịch du khách Nga qua năm Chính sách miễn visa Khách Nga dịng khách truyền thống du lịch Việt Nam từ nhiều năm qua Khách Nga lựa chọn Việt Nam có điều kiện khí hậu ấm áp quanh năm Đây điểm nghỉ dưỡng lý tưởng khách Nga, vào thời điểm từ tháng 11 đến tháng hàng năm thời điểm mùa đơng, khí hậu họ khắc nghiệt Người dân Nga có ngày nghỉ cuối tuần, 20 ngày nghỉ phép năm, 10 ngày nghỉ lễ, kỳ nghỉ hè kỳ nghỉ đông Phần lớn du khách Nga thường du lịch từ tới 14 ngày, yếu tố quan trọng cho việc khai thác khách từ nguồn Nắm bắt lợi này, Nghị phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 11/2019, Chính phủ thống gia hạn miễn thị thực cho công dân Liên bang Nga nhập cảnh Việt Nam đến ngày 31/12/2022 với thời hạn tạm trú Việt Nam không 15 ngày kể từ ngày nhập cảnh, không phân biệt loại hộ chiếu, mục đích nhập cảnh sở đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định pháp luật Việt Nam Nhờ sách mà nước ta thu hút thị trường khách Nga tốt hơn, thời gian lưu trú dài mức chi tiêu du lịch cao Marketing, quảng bá du lịch Khá nhiều khách du lịch Nga du lịch Việt Nam thông việc giới thiệu gia đình , bạn bè Trước đây, nhiều người Nga sang Việt Nam công tác, làm việc, người Nga hiểu biết đất nước người Việt Nam Chính vậy, sau trở nước, họ kể lại câu chuyện Việt Nam cho người thân, bạn bè Do mà người Nga ngày muốn đến đất nước tươi đẹp Việt Nam để du lịch, nghỉ ngơi, tìm hiểu, khám phá Các điểm du lịch thị trường khách Nga lựa chọn tập trung chọn lọc, đứng đầu điểm nghỉ dưỡng biển miền Trung hầu hết tập trung Phan Thiết – Mũi Né Nha Trang, tiếp đến hai thành phố lớn Hà Nội Tp Hồ Chí Minh, nơi tập chung nhiều dịch vụ vui chơi giải trí Tuy nhiên xảy thực tế khách du lịch Nga quan tâm nhiều tới số điểm du lịch kể số điểm du lịch tiếng khác Việt Nam Hạ Long, Sapa, Ninh Bình, Huế… thị trường khác quan tâm thị trường Nga gần bỏ ngỏ, quan tâm hơn, mật độ thấp Chính vậy, cần phải đẩy mạnh hoạt động marketing điểm du lịch cho thị trường khách Nga biết đến rộng rãi thông qua phương tiện thông tin đại chúng truyền hình, đài, phim, sách, báo, tạp chí,… cung cấp nhiều thơng tin cho khách hàng, xây dựng chương trình tour rành riêng cho khách Nga với mức giá ưu đãi nhằm thu hút lượng khách Nga tới điểm du lịch Sapa, Huế,… Góp phần giảm thiểu tải điểm du lịch quen thuộc khách Nga Nha Trang, Phú Quốc,… Nâng cao số lượng, chất lượng nguồn nhân lực Du khách Nga vốn biết tiếng anh, họ thường du lịch theo tour hướng dẫn viên phải biết nói tiếng Nga Tuy nhiên, số lượng hướng dẫn viên nói tiếng Nga cịn q ít, khoảng 300 hướng dẫn viên toàn quốc cấp thẻ số đáng lo ngại vào tình hình thực tế phát triển khách du lịch từ thị trường Chưa nói đến chất lượng hướng dẫn viên cấp thẻ Do vậy, việc đào tạo hướng dẫn viên tiếng Nga cấp thiết Tại số trường đại học mở đào tạo ngành ngơn ngữ Nga, đơnbg phương học, … góp phần đáp ứng nhu cầu ngành du lịch Kết luận - Du lịch Việt Nam chưa có nghiên cứu cụ thể thị trường Nga chiến lược quảng bá tổng thể cho thị trường - Chưa phối hợp chặt chẽ cung ứng dịch vụ sản phẩm tới thị trường - Sản phẩm du lịch đơn điệu, chưa khai thác hết khả chi tiêu, kích thích tiêu dùng du khách Nga - Chưa xây dựng sản phẩm linh hoạt, đáp ứng nhu cầu nhóm thị trường khách khác khách phổ thông, khách cao cấp… - Các tour trọn gói chưa đáp ứng nhu cầu du khách nhu cầu hoạt động vui chơi giải trí… - Rào cản ngôn ngữ bất cập phục vụ thị trường Nga.Hiện thiếu hướng dẫn viên lao động phục vụ biết tiếng Nga - Xúc tiến quảng bá cịn hạn chế (chưa có ấn phảm du lịch tiếng Nga), khả kết hợp lực tham gia thành phần liên quan quảng bá hình ảnh chung xúc tiến thị trường yếu - Khoảng cách địa lý xa, khó khăn tiếp cận - Ít đường bay thẳng tới thành phố Nga - Giá dịch vụ cao so với số nước khu vực Thái Lan… - Thị trường khách Nga cịn thơng tin du lịch Việt Nam - Biến đổi khí hậu, nhiễm môi trường biển điểm du lịch mà du khách Nga thường đến Một số học kinh nghiệm 10 Trong việc thu hút thị trường khách du lịch Nga: Qua nghiên cứu kinh nghiệm thực tiễn số quốc gia việc thu hút phục vụ khách Nga, rút số học du lịch Việt Nam sau: - Xây dựng thương hiệu, quảng bá, định vị hình ảnh tới thị trường Nga việc làm làm quan trọng số Trong cần định vị với hiệu ấn tượng, đặc trưng cho sản phẩm du lịch mà thị trường Nga có nhu cầu cao - Chú trọng phát triển cung cấp cho thị trường khách du lịch Nga sản phẩm du lịch cao cấp, dịch vụ chất lượng cao với yếu tố hưởng thụ đặt lên hàng đầu, đồng thời phải đảm bảo tính hợp lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ giá - Việc tạo thuận lợi cho du khách tiếp cận thông tin sử dụng sản phẩm, dịch vụ du lịch, thủ tục xuất nhập cảnh có ảnh hưởng lớn tạo động lực thu hút khách du lịch Nga Ngôn ngữ rào cản lớn du khách Nga tiếp cận thông tin du lịch gây ảnh hưởng lớn đến hài lòng du khách chuyến du lịch - Việc thiết lập đại diện du lịch Nga việc xây dựng trì mối quan hệ với hãng lữ hành Nga việc làm cần thiết, góp phần quan trọng việc cung cấp, giải đáp thông tin du lịch điểm đến thực chương trình xúc tiến, quảng bá du lịch tới thị trường tiềm Tài liệu tham khảo 2014, Research of the behavior of visiting russian tourist Đề án , 2012, Đẩy mạnh thu hút khách du lịch Nga đến Việt Nam giai đoạn 2012 – 2015 http://vietnamtourism.gov.vn/dmdocuments/De-an-thu-hut-khach-du-lichNga.pdf https://baodautu.vn/kien-tri-muc-tieu-moi-thang-dua-39000-khach-nga-toi-viet-namd117556.html https://vttravelplus.com/du-lich-tho-nhi-ky-mua-nao-dep-nhat 11 https://www.tugo.com.vn/tong-hop-thoi-tiet-khi-hau-4-mua-khi-di-di-du-lich-thai-lan/ https://laodong.vn/xa-hoi/xay-nha-hat-thu-thiem-de-dap-ung-yeu-cau-dang-cap-quocte-735341.ldo http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/30752 12 ... chém du khách Qua đó, giúp du khách cảm thấy an tồn du lịch, góp phần hấp dẫn trở lại du lịch du khách Nga qua năm Chính sách miễn visa Khách Nga dòng khách truyền thống du lịch Việt Nam từ... luật Việt Nam Nhờ sách mà nước ta thu hút thị trường khách Nga tốt hơn, thời gian lưu trú dài mức chi tiêu du lịch cao Marketing, quảng bá du lịch Khá nhiều khách du lịch Nga du lịch Việt Nam. .. lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến 2030 xác định Nga thị trường tiềm năng, truyền thống Du lịch Việt Nam Theo thống kê Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch) , Nga thị trường khách