THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY IN CÁT THÀNH 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY IN CÁT THÀNH: 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty: • Tên giao dịch : Công Ty In CÁT THÀNH. • Địa chỉ giao dịch : 25A khu B số 02 Lê Hồng Phong- Nha Trang. • Mã tài khoản : 710D 00702 • Ngành nghề kinh doanh : In sách, tập san, nhãn mác, bao nhựa, màng co… Công ty TNHH thương mại In và sản xuất Cát Thành (nguyên là Xưởng in Chi nhánh Nhà Xuất Bản Chính Trị Quốc Gia tại Nha trang) được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 3702000122 cấp ngày 28/02/2001 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Tỉnh Khánh Hòa cấp. Trong năm đầu đi vào hoạt động Công ty đã phải đương đầu với 1 số khó khăn nhất định về vốn và nguồn hàng in. Do trước đây thuộc chi nhánh NXBCTQG nên Xưởng in có nhiệm vụ tổ chức Xuất bản, in ấn, và phát hành rộng rãi, kịp thời tất cả các loại sách của NXBCTQG để làm tốt công tác tuyên truyền của Đảng và nhà nước, phục vụ nhiệm vụ chính trị khu vực Miền Trung & Tây Nguyên. Vì vậy khi có quyết định chấm dứt hoạt động của Xưởng in Chi Nhánh NXBCTQG chuyển sang Công ty TNHH, Công ty In CÁT THÀNH đã mất hẳn nguồn hàng quan trọng này. Nhưng với quyết tâm đổi mới, xây dựng Công ty, Ban Giám Đốc Công ty đã không ngừng phấn đấu khai thác thị trường và nhận thấy các mặt hàng in bao bì nhựa, ny lon, màng co ở tỉnh Khánh Hòa và khu vực Miền Trung là tương đối mới mẻ và chưa có nhiều cạnh tranh trên thị trường. Do vậy tháng 06/2002 Ban Giám đốc công ty đã quyết định đầu tư 1 máy in nhựa 4 màu chuyên in các loại bao bì nhựa, màng co. Quyết định nhanh nhạy, kịp thời đã cứu vãn tình thế khó khăn về nguồn hàng cho công ty nên năm vừa qua sản phẩm bao bì nhựa, màng co gần như là mặt hàng chủ lực của Công ty kết hợp với sản phẩm truyền thống cao cấp in trên máy 04 màu. Nâng số lao động từ 35 người ban đầu lên 102 người, với mức lương bình quân từ 1.000.000đ lên 2.000.000đ/tháng. 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty: 2.1.2.1 Bộ máy quản lý của công ty: GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC P. Kỹ Thuật Điều Độ Sản Xuất P.Kế Toán Tài vụP. HC – N.sự P.Xưởng Máy dao & thành phẩm P.Xưởng In Sơ đồ 2.1.2.1: Sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty In Cát Thành 2.1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban:  Giám đốc: Là người quản lý điều hành toàn bộ các hoạt động và chịu trách nhiệm trước pháp luật và cơ quan nhà nước. Là người đại diện cho công ty, có quyền hạn cao nhất trong công ty. Giám đốc phụ trách chung, trực tiếp chỉ đạo, điều hành các phòng ban.  Phó Giám đốc: Do giám đốc đề nghị có nhiệm vụ hỗ trợ giám đốc trong quá trình điều hành công ty, chịu trách nhiệm chỉ đạo của giám đốc. Là người tham mưu giúp việc cho giám đốc, được giám đốc ủy quyền giải quyết các công việc khi giám đốc đi vắng.  Phòng HC – N.sự: Có chức năng giúp giám đốc quản lý về tổ chức nhân sự, lao động tiền lương, hành chính, quản trị và các chế độ đối với người lao động, kế hoạch đào tạo, thi đua khen thưởng.  Phòng Kế toán: • Giúp giám đốc quản lý tình hình tài chính của công ty, thực hiện các chế độ hoạch toán kế toán, thống kê đúng theo chế độ nhà nước quy định. • Lập kế hoạch tài chính hàng năm. • Cung cấp đầy đủ, kịp thời, chính xác các số liệu liên quan đến việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh. • Báo cáo định kỳ về kế hoạch sản xuất kinh doanh của các bộ phận lên giám đốc. • Thực hiện công tác báo cáo kế toán, thống kê theo định kỳ.  Phòng kỹ thuật Điều độ sản xuất: • Có trách nhiệm quản lý kỹ thuật toàn bộ khâu sản xuất và điều hành tiến độ sản xuất trong xưởng để làm cho hoạt động của xưởng nhịp nhàng, luôn hoàn thành kế hoạch được giao. • Lập kế hoạch và theo dõi quy trình sản xuất của toàn xưởng. • Đảm bảo cung ứng nguyên vật liệu cho sản xuất. • Chịu trách nhiệm giải quyết mọi vướng mắc trong suốt quá trình sản xuất. • Lập sổ sách báo cáo với ban giám đốc về tình hình sản xuất trong ngày và lập kế hoạch tác nghiệp cho ngày tới, tuần tới.  Phân xưởng máy in : • Gồm các máy in: máy in Ofsset 4 màu tự động, máy in 1 màu, máy in bao bì nhựa, máy in Typo. • Nhiệm vụ của phân xưởng in là sản xuất các bán thành phẩm theo lệnh sản xuất như các biểu mẫu, sách, lịch, tờ gấp, bao bì nhựa, màng co…  Phân xưởng máy dao và thành phẩm : Bao gồm: máy xén giấy, máy gấp, máy đóng, máy bế hộp, máy cán Opp, máy ép kim – đục lỗ và bộ phận công nhân làm thủ công. Nhiệm vụ của bộ phận thành phẩm là: • Xả giấy trắng từ kho xuất ra theo lệnh sản xuất để cung cấp cho các bộ phận máy in và cắt giấy bán thành phẩm đã in cho các bộ phận khác như máy bế, gấp thủ công. • Lên khuôn, bế tờ rời, ép kim, đục lỗ… • Lựa màu thành phẩm in, gấp sách, soạn, bắt liên, đóng quyển, dán hộp, đóng gói… • Hoàn thành sản phẩm theo đúng hợp đồng đã ký với khách hàng. • Giao hàng cho khách hàng. 2.1.2.3 Đặc điểm lao động của công ty: Lao động đóng một vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Để cho hoạt động sản xuất có hiệu quả cũng như quá trình tiêu thụ sản phẩm tốt thì việc phân công, phân bổ lao động là nhân tố cực kỳ quan trọng. Bảng 2.1.2.3: TRÌNH ĐỘ LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TÍNH ĐẾN NĂM 2010 Chỉ tiêu Số lao động Tỷ lệ % Tổng số lao động 102 100 Trình độ Đại học 5 4,9% Trình độ Cao Đẳng 3 2,9% Trung cấp ngành in 15 14,71% Công nhân sản xuất 79 77,45% ( Nguồn phòng Hành chính – Nhân sự) Nhận xét: Hiện nay, số lượng cán bộ nhân viên trong công ty là 102 người. Trong đó, trình độ Đại học chiếm 4.9%, Cao đẳng chiếm 2.9% và Trung cấp chiếm 14,71%. Điều này cho thấy chất lượng đội ngũ lao động trong công ty không cao. Đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật và quản lý có độ tuổi trung bình cao lại ít được cập nhật các thông tin mới. Tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học trở lên thấp. Với tình trạng đội ngũ lao động như vậy sẽ khiến cho công ty gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp thu công nghệ sản xuất mới cũng như vận dụng các phương thức kinh doanh mới. Bên cạnh đó, lực lượng chiếm số đông nhất trong công ty là công nhân sản xuất. Họ là những người trẻ, khỏe, nhiệt tình trong công việc. Điều này cũng phần nào tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy gặp nhiều khó khăn, nhưng ngoài việc được hưởng mức lương trung bình hàng tháng, công ty còn thực hiện các chính sách về công đoàn, bảo hiểm xã hội, chế độ khen thưởng cho các cán bộ công nhân viên. Điều này đã động viên khuyến khích người lao động an tâm làm việc, toàn tâm, toàn lực và thực sự gắn bó với công ty, phát huy hết khả năng và sức lực của mình để thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh của công ty phát triển. 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: 2.1.3.1 Mặt hàng sản xuất kinh doanh: Thành phẩm của công ty In Cát Thành là những trang in ấn. Chủng loại thành phẩm của công ty rất đa dạng, có thể đơn giản và phức tạp. Sản phẩm của công ty sản xuất ra theo các yêu cầu của đơn đặt hàng. Công ty không tự sản xuất ra một loại sản phẩm nào. Do đó, sản phẩm sản xuất ra đều được gắn liền với khách hàng cụ thể. Đây chính là điểm nổi bật trong công tác sản xuất và tiêu thụ của công ty. Mặt hàng sản xuất của công ty trong những năm qua gồm: - Sách, báo, tạp chí, tập san … - Lịch, tranh ảnh … - Bao bì nhựa, màng co. - Việc vặt: danh thiếp, bưu phẩm . và một số các loại giấy tờ khác. Hình 2.13.1: Một số thành phẩm của công ty. 2.1.3.2 Số lượng mặt hàng tiêu thụ trong những năm gần đây (2008, 2009, 2010): Vì thành phẩm của công ty là các trang in có kích cỡ, màu sắc (số màu trên trang in) khác nhau. Vì vậy, thống nhất cách quản lý kích cỡ, màu sắc của các loại thành phẩm, công ty áp dụng phương pháp quy đổi các trang in có kích thước, màu sắc khác nhau về trang in tiêu chuẩn có kích thước là 13x19 cm có 1 màu.  Công thức qui đổi: Trong đó: Hệ số khuôn khổ chính là hệ số qui đổi về kích thước trang in khổ 13x19 cm, được xác định theo công thức: Khuôn khổ (diện tích) trang in thực tế (cm 2 ) Hệ số khuôn khổ (lần) = Khổ 13x19 (cm 2 ) Bảng 2.1.3.2: Bảng số liệu về số lượng sản phẩm tiêu thụ trong 3 năm 2008 – 2010 SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM TIÊU THỤ NĂM 2008 – 2010 Đơn vị tính: triệu trang khổ 13x19cm. TÊN SẢN PHẨM Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 % TĂNG 2009 so với 2008 2010 so với 2009 Số trang in Số trang in Số màu trên Hệ số tiêu chuẩn thực tế trang in khuôn khổ Sách, Báo, Tạp chí, Tập san 5.492,697 6.692,158 8.220,335 21,84% 22,84% Lịch, Tranh ảnh … 1.883,514 2.447,213 2.602,549 29,93% 6,35% Các loại giấy tờ khác 6.280,003 7.435,548 8.569,598 18,40% 15,25% Bao bì nhựa, Màng co 3.995,1 5.547,990 7.620,837 38,87% 37,36% Tổng số trang in 13x19cm 17.651,314 22.122,909 27.013,319 25,33% 22,11% (Nguồn Phòng kế toán) Biểu đồ 2.1.3.2: Biểu đồ biểu diễn số lượng mặt hàng tiêu thụ năm 2008 – 2010. Nhận xét: Qua bảng số liệu về kết quả số lượng các sản phẩm tiêu thụ trong 3 năm 2008, 2009, 2010 của công ty, ta thấy số lượng tiêu thụ sản phẩm qua các năm tăng. Năm 2009 tăng so với năm 2008 là 25,33% và năm 2010 tăng so với năm 2009 là 22,11%. Mặt hàng có số lượng tiêu thụ mạnh và tỷ lệ tiêu thụ tăng qua các năm là mặt hàng Bao bì nhựa và Màng co. Cụ thể năm 2009 tăng so với năm 2008 là 38,87% và năm 2010 tăng so với năm 2009 là 37,36%. Mặt hàng này thường nhận được các đơn đặt hàng từ phía khách hàng ở ngoại thành xa trung tâm thành phố như thị xã Cam Ranh, thị trấn Diên Khánh …. Vì tại những nơi này tập trung nhiều xí nghiệp, nhà máy, các cơ sở chế biến sản phẩm nên nhu cầu cần Bao bì nhựa, Màng co phục vụ cho việc đóng gói, vận chuyển là rất cần thiết. Do vậy, số lượng tiêu thụ của mặt hàng này luôn tăng qua các năm. Kế đến là mặt hàng Sách, Báo, Tạp chí… Năm 2009 tăng so với năm 2008 là 21,84% và năm 2010 tăng 22,84% so với năm 2009. Điều này chứng tỏ công ty làm ăn uy tín, chất lượng sản phẩm tốt nên đã tạo được niềm tin và duy trì được mối quan hệ từ phía khách hàng như các tòa soạn báo, trung tâm văn hóa chính trị, các cơ quan, trường học … do đó lượng hàng tiêu thụ của mặt hàng này luôn tăng qua các năm. Đây chính là ưu điểm của công ty cần phát huy. Giấy tờ các loại như danh thiếp, hóa đơn, tài liệu và các giấy tờ khác… cũng có lượng hàng tiêu thụ mạnh. Các mặt hàng này thường nhận được đơn đặt hàng từ doanh nghiệp tư nhân, trường học, các cơ quan, cá nhân…Năm 2009 tỷ lệ tiêu thụ tăng 18,40% so với năm 2008 và năm 2010 tăng 15,25%. Mặc dù số lượng tiêu thụ tăng nhưng lượng khách hàng này thường không ổn định, đặt hàng theo thời vụ. Tương tự như vậy, Lịch và tranh ảnh các loại cũng chỉ tăng nhẹ. Cụ thể năm 2009 tăng cao hơn so với năm 2008 là 29,93% nhưng sang năm 2010 thì chỉ tăng 6,35% so với năm 2009. Do đó công ty cần có biện pháp chăm sóc khách hàng và chiến lược Marketing tốt nhằm duy trì lượng khách hàng này và thu hút nhiều khách hàng mới để đảm bảo doanh thu của công ty luôn tăng qua các năm. 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty In Cát Thành trong những năm gần đây (2008, 2009, 2010): Tiêu thụ sản phẩm là một hoạt động có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc mang lại doanh thu cho công ty. Đây là yếu tố quan trọng bậc nhất để đánh giá sự thành công hay thất bại của công ty trong hoạt động kinh doanh. Nếu doanh thu của công ty càng cao có nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm rất tốt, còn nếu doanh thu năm sau thấp hơn năm trước thì hoạt tiêu thụ đang suy giảm cần có biện pháp khắc phục. Gần 10 năm hình thành và phát triển tuy bước đầu có nhiều khó khăn về nguồn hàng nhưng với sự nỗ lực và tận dụng những cơ hợi có được, nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh của công ty có chiều hướng đi lên, tăng qua các năm. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty được thể hiện thông qua các chỉ tiêu về doanh thu, chi phí và lợi nhuận thông qua bảng số liệu sau: Bảng 2.1.4 : BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Năm 2008, 2009, 2010 Đơn vị tính: triệu đồng, % Các chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch 2008 so với 2009 Chênh lệch 2009 so với 2010 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối Doanh thu 7.618 9.737 11.964 2.119 27,82% 2.227 22,87% Chi phí 7.419,75 9.436,26 11.712,07 2.016,51 27,18% 2.275,81 24,12% Lợi nhuận 198,25 300,74 251,93 102,49 51,70% - 48,81 -16,23% (Nguồn Phòng kế toán) Biểu đồ 2.1.4: Biểu đồ kết quả kinh doanh của Công ty (năm 2008, 2009, 2010). Nhận xét: Qua bảng số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty, ta thấy: - Về doanh thu: [...]... thông tin thị trường, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cho công ty mình Nhận xét: Đây là đội ngũ quan trọng trong công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty Vì vậy để sản phẩm của công ty có nhiều khách hàng biết đến và có thể cạnh tranh với các sản phẩm cùng lĩnh vực, công ty cần có kế hoạch thành lập bộ phận này nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm đồng thời góp phần tăng doanh thu tiêu thụ cho công ty. .. đó công ty không nên chủ quan với kết quả hiện tại mà cần phải đầu tư, có chiến lược quảng cáo sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm, chăm sóc khách hàng nhằm duy trì được khách hàng truyền thống và thu hút nhiều khách hàng mới 2.2.3 Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm: Hiện nay, tại Công ty In Cát Thành đang thực hiện việc tiêu thụ sản phẩm thông qua kênh phân phối trực tiếp là chủ yếu Vì thành phẩm của công ty In. .. hàng nên công ty không chủ động trong việc sản xuất kinh doanh 2.2.2.2 Kết quả hoạt động tiêu thụ của công ty trong 3 năm (2008, 2009, 2010): Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một trong những khâu quan trọng nhất của các công ty sản xuất kinh doanh Công ty làm ăn có lãi là nhờ vào quá trình tiêu thụ sản phẩm tốt Doanh thu thu được từ hoạt động này góp tăng lợi nhuận cho công ty, giúp công ty tồn tại, phát... công ty In Cát Thành là những trang in ấn Chủng loại thành phẩm rất đa dạng, có thể đơn giản và phức tạp Sản phẩm của công ty sản xuất ra theo các yêu cầu của đơn đặt hàng Công ty không tự sản xuất ra một loại sản phẩm nào Do đó, sản phẩm sản xuất ra đều được gắn liền với khách hàng cụ thể Công ty Khách hàng Sơ đồ 2.3.3 : Kênh phân phối trực tiếp Nhận xét: Công ty áp dụng hình thức tiêu thụ sản phẩm qua... việc tiêu thụ sản phẩm của công ty, ảnh hưởng đến doanh thu của công ty Do đó công ty cũng cần có những kế hoạch, biện pháp để khắc phục tình trạng này để hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiệu quả hơn Trên đây là một số những thuận lợi và khó khăn, những ưu và nhược điểm của công ty trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chúng có tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh nói chung và hiệu quả tiêu thụ sản phẩm. .. nay, tại công ty In Cát Thành công tác quảng cáo chỉ dừng lại ở việc trưng bày các mẫu sản phẩm tại công ty và phát hành lịch (lịch bàn, lịch lốc, lịch cuốn) tặng khách hàng nhằm quảng cáo sản phẩm và giới thiệu công ty đến với khách hàng Ngoài ra, công ty không có một chương trình quảng cáo nào cho sản phẩm của công ty thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài, truyền hình, internet…Vì... kinh doanh cũng như hoạt động tiêu thụ có hiệu quả, sản phẩm của công ty được tiêu thụ hết, không bị khách hàng trả lại, công ty luôn tiến hành lập kế hoạch sản xuất sản phẩm Kế hoạch này do phòng điều độ sản xuất của công ty chịu trách nhiệm và trình lên ban lãnh đạo phê duyệt Sau đó gửi tới các phòng ban có liên quan Kế hoạch sản xuất sản phẩm của Công ty In Cát Thành được lập căn cứ vào các đơn đặt... xúc tiến hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm: Để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm trên thị trường, để hàng hóa của công ty được nhiều khách hàng biết đến và tin dùng, duy trì và lôi kéo thêm nhiều khách hàng thì hoạt động hỡ trợ tiêu thụ sản phẩm như quảng cáo, khuyến mãi, PR, Marketing trực tiếp… là các nhân tố rất quan trọng, quyết định cho quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty có hiệu quả hay không?... xuất của công ty Với chính sách này đã giúp cho hoạt động tiêu thụ của công ty hiệu quả hơn, góp phần tăng doanh số cho công ty 2.4 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY IN CÁT THÀNH: 2.4.1 Những thuận lợi và khó khăn: 2.4.1.1 Thuận lợi: - Ban giám đốc của công ty có nhiều năm làm việc trong ngành in nên có nhiều kinh nghiệm, và có mối quan hệ rộng rãi với khách hàng - Đội ngũ công nhân... hiệu quả thì mới giúp công ty thu được lợi nhuận cao trong tương lai, mới có thể mở rộng thị trường và phát triển lâu dài được 2.2 THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY IN CÁT THÀNH: 2.2.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm: Bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào thì việc phân tích, nghiên cứu thị trường tiêu thụ là một vấn đề hết sức quan trọng không thể thiếu được Đây là công việc thường xuyên, . THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY IN CÁT THÀNH 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY IN CÁT THÀNH: 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty: • Tên. dài được. 2.2 THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY IN CÁT THÀNH: 2.2.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm: Bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào