Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Hằng MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY IN CÁT THÀNH 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA CÔNG TY IN CÁT THÀNH: Trong điều kiện hiện nay cộng với những tiềm lực vốn có của công ty, công ty đang có những lợi thế và khó khăn nhất định, chính vì thế công ty đã vạch ra cho mình hướng đi riêng trong những năm tới, nhằm mục đích tập trung phát triển : - Khai thác những thị trường hiện có và cố gắng mở rộng phạm vi hoạt động vào thị trường tiềm năng. - Tiếp tục duy trì và phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty, giữ vững thương hiệu của mình. Bởi vì, hoạt động tiêu thụ sản phẩm là hoạt động chủ đạo đem lại doanh thu và lợi nhuận của công ty. SVTH: Lê Kim Huyền 1 Lớp 09HQT1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Hằng - Củng cố duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống, tìm kiếm thu hút khách hàng mới. - Nâng cao nguồn vốn của công ty. - Sửa chữa, thay mới tất cả các máy móc thiết bị quá cũ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm. - Nâng cao trình độ tay nghề, bồi dưỡng kiến thức cho công nhân viên. - Đa dạng hóa sản phẩm về chất lượng, mẫu mã, kích thước và mở rộng thị thường tiêu thụ sản phẩm. - Phấn đấu giảm và tiết kiệm các khoản chi tiêu không cần thiết. - Ngoài việc in ấn, công ty In Cát Thành mở thêm dịch vụ thiết kế logo, poster quảng cáo cho các doanh nghiệp, đơn vị…nhằm mở rộng lĩnh vực sản xuất kinh doanh đồng thời tăng thêm doanh thu cho công ty. Trên cơ sở định hướng phát triển của công ty In Cát Thành từ nay cho đến năm 2015, cùng với các yếu tố thuận lợi và khó khăn trước mắt, công ty sẽ phát huy cao độ kết quả đã đạt được trong những năm qua, khắc phục những yếu kém để dần ổn định và phát triển kinh doanh theo định hướng của công ty phù hợp với xu hướng phát triển chung của đất nước, phấn đấu đưa công ty hòa vào sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, đem lại cuộc sống ấm no, hạnh phúc cho tập thể cán bộ công nhân viên trong toàn công ty, góp phần xây dựng đất nước và công ty ngày càng vững mạnh. 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY IN CÁT THÀNH: 3.2.1 Mở rộng thị trường tiêu thụ: Lập văn phòng đại diện tại thị xã Cam Ranh. Nhằm đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ sản phẩm và tạo điều kiện thuận tiện trong việc mua bán, cũng như tiết kiệm thời gian, chi phí, rút ngắn quãng đường trong việc đặt hàng, ký kết hợp đồng của khách hàng. Từ phân tích ở chương 2, ta thấy thị trường Cam SVTH: Lê Kim Huyền 2 Lớp 09HQT1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Hằng Ranh có tiềm năng về mặt hàng bao bì nhựa và màng co. Do đó, để sản lượng tiêu thụ của công ty ngày càng tăng và hoạt động tiêu thụ có hiệu quả hơn công ty cần : • Lập văn phòng đại diện tại Thị xã này để khách hàng có thể đến đặt hàng, ký hợp đồng trực tiếp với công ty tại văn phòng đại diện này. Văn phòng đại diện sẽ tiếp nhận các hợp đồng đặt hàng của khách hàng và chuyển về cho công ty để sản xuất sản phẩm cũng như giao hàng đúng thời hạn cho khách hàng. • Phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh tìm kiếm, tiếp cận với khách hàng ở khu vực này để trực tiếp tư vấn và ký hợp đồng với họ. Ngoài ra đội ngũ nhân viên kinh doanh này có thể tìm đến các khách hàng như nhà sách, các cửa hàng văn phòng phầm… trong địa bàn này cũng như trong khu vực thành phố và các huyện, thị trấn, thị xã khác để chào hàng, tư vấn trực tiếp và ký hợp đồng dài hạn với khách hàng này nhằm phân phối các loại mặt hàng như: sách, hóa đơn, biên lai, biên nhận, sơ yếu lý lịch, hồ sơ xin việc… và một loại giấy tờ khác. 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm: Quảng cáo: Thiết lập trang web quảng cáo, giới thiệu sản phẩm. - Trang web được thiết kế phải bắt mắt, lôi cuốn cung cấp đầy đủ thông tin của công ty, về những mặt hàng sản xuất kinh doanh, và những lợi ích mà khách hàng được hưởng như: khuyến mãi, chính sách ưu đãi về giá cả… - Đồng thời thông qua trang web công ty giới thiệu sản phẩm của mình về kiểu dáng, mẫu mã, kích cỡ . Song song với việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, thiết kế trang web phải thêm mục ý kiến khách hàng, từ đó thu thập được những thông tin, ý kiến phản hồi từ phía khách hàng nhằm hoàn thiện và phục vụ khách hàng tốt hơn như phương châm đã đề ra “Chúng tôi hôm nay để phục vụ các bạn ngày mai”. SVTH: Lê Kim Huyền 3 Lớp 09HQT1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Hằng Ngoài hình thức quảng cáo trên, công ty còn có thể áp dụng biện pháp quảng cáo khác ít tốn kém như cũng có hiệu quả như: sử dụng panô, áp phích… cũng mang lại hiệu quả cao. 3.2.3 Nâng cao tay nghề cho công nhân viên: Trong sản xuất kinh doanh con người là yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành công. Bất kỳ chiến lược phát triển nào của công ty thì không thể thiếu nhân tố con người được. Hiện nay đội ngũ nhân viên của công ty phần lớn trẻ, khỏe, nhiệt tình trong công việc, còn lại là số ít những người có trình độ tay nghề cao. Với tình hình như vậy thì không đáp ứng được những tiến bộ của kỹ thuật công nghệ và những máy móc, trang thiết bị hiện đại mà công ty đã đầu tư. Vì vậy, công ty cần nâng cao tay nghề cho công nhân viên: - Đưa các cán bộ, kỹ sư chủ chốt của công ty theo học các lớp ngắn hạn để bồi dưỡng kiến thức về cách thức sử dụng, phương pháp vận hành máy móc khi công ty đầu tư thêm trang thiết bị mới. - Các cán bộ, kỹ sư sau khi học xong các khóa học sẽ truyền đạt lại những kiến thức của mình đã tiếp thu được và hướng dẫn cách sử dụng đảm bảo sao cho các nhân viên đều hiểu và có thể làm được. - Tổ chức học tập nội bộ: thợ chính kèm thợ phụ và học việc. - Công ty nên đào tạo đội ngũ chuyên gia thiết kế, nghiên cứu sáng chế ra các mẫu in mới sao cho phù hợp với nhu cầu tiêu dùng về mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc, kích cỡ …. Ngoài ra công ty thực hiện một số biện pháp khác đối với nhân viên: - Xây dựng tác phong, ý thức trong công việc. - Đối với nhân viên tham gia sản xuất, công ty nên buộc họ phải chịu trách nhiệm về chất lượng số hàng mà mình làm ra, để họ biết được chất lượng sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm. - Xử phạt nghiêm minh đối với những trường hợp sai phạm. SVTH: Lê Kim Huyền 4 Lớp 09HQT1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Hằng Công ty cũng nên quan tâm hơn nữa đến chế độ lương bỗng của công nhân viên. Trả lương theo đúng bằng cấp, tăng phụ cấp thích hợp cho nhân viên, có chế độ khen thưởng những nhân viên làm việc xuất sắc. Đây cũng chính là động lực giúp họ yên tâm làm tốt công việc của mình, đảm bảo hàng hóa tiêu thụ có chất lượng tốt. 3.3 KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY: Để thực hiện tốt các giải pháp trên, em kiến nghị với công ty Thành lập đội ngũ nhân viên kinh doanh: Khi nền kinh tế thị trường phát triển ngày càng gây gắt như hiện nay thì hoạt động Marketing càng giữ vai trò quyết định sự thành công hay thất bại trong quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty. Vì hoạt động Marketing chưa tốt nên trong những năm qua công ty đã bỏ lỡ nhiều cơ hội lớn. Do đó, để duy trì sự tồn tại và mở rộng thị trường công ty cần thành lập một nhan viên kinh doanh riêng. Nhiệm vụ của nhân viên kinh doanh là : - Thu thập và điều tra thông tin về thị trường, về các đối thủ cạnh tranh. - Đưa ra các dự báo liên quan đến tình hình thị trường. - Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng nhằm tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng. Thông qua đội ngũ này công ty hiểu được nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, nắm bắt được tình hình thị trường để đưa ra chiến lược Marketing cụ thể, kế hoạch kinh doanh phù hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm cho công ty. SVTH: Lê Kim Huyền 5 Lớp 09HQT1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Hằng KẾT LUẬN Nhìn chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty In Cát Thành trong những năm qua có hiệu quả, doanh thu năm sau cao hơn năm trước. Tuy nhiên, đây chưa phải là một kết quả lâu dài vì hiện nay nhiều xưởng in tư nhân ra đời có máy móc, trang thiết bị hiện đại, công nhân trong ngành in có trình độ tay nghề cao. Do đó, muốn tồn tại và phát triển lâu dài công ty cần tận dụng triệt để những thuận lợi có được, mặt khác cần phải có biện pháp nhằm khắc phục những nhược điểm của công ty như trình độ tay nghề của cán bộ công nhân tham gia sản xuất thấp, còn yếu kém trong công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, công tác nghiên cứu thị trường … Khắc phục được tình trạng đó công ty sẽ có những hướng đi đúng đắn, chất lượng sản phẩm được nâng cao, chiến lược Marketing tốt sẽ đẩy mạnh cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả, mang lại lợi nhuận cao cho công ty. SVTH: Lê Kim Huyền 6 Lớp 09HQT1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Hằng Hơn một tháng thực tập tại Công ty In Cát Thành, qua chuyên đề này em đã phần nào khái quát được tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty. Đồng thời mạnh dạn đưa ra một số ưu điểm và những mặt còn hạn chế. Qua đó đưa ra một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện quá trình tiêu thụ sản phẩm cho Công ty. Với mong muốn đóng góp một phần nhỏ ý kiến của mình để hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty ngày càng có hiệu quả hơn. Em cũng tin tưởng rằng với sự đoàn kết nhất trí cùng với tinh thần vượt khó, biết phát huy và khai thác tốt những thuận lợi có được thì Công ty sẽ thực hiện tốt hoạt động sản xuất kinh doanh, ngày càng có nhiều sản phẩm đạt chất lượng cao phục vụ cho xã hội và phục vụ quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nuớc. Trên đây là toàn bộ nội dung của đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm mặt hàng in tại Công ty In Cát Thành”. Chắc chắn đề tài không thể tránh những sai sót nhất định, em rất mong được quý thầy cô và các anh chị của Công ty In Cát Thành đóng góp ý kiến để chuyên đề này được hoàn chỉnh hơn. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn của các thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh đã truyền đạt cho em kiến thức trong 4 năm vừa qua. Em xin cảm cô Lê Thị Ngọc Hằng đã hướng dẫn, giúp đỡ tận tình để em có kết quả nghiên cứu này và xin cảm ơn Ban Giám Đốc, cán bộ công nhân viên trong Công ty In Cát Thành đã cung cấp số liệu, tạo điều hiện và giúp đỡ em hoàn tất đề tài này. SVTH: Lê Kim Huyền 7 Lớp 09HQT1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Hằng TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. GS. TS. Nguyễn Kế Tuấn (2004). Quản trị chức năng thương mại của doanh nghiệp công nghiệp, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội. 2. GS. TS. Đặng Đình Đào & TS. Trần Văn Bão (2005). Giáo trình Kinh tế thương mại, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội. 3. GS. TS. Đặng Đình Đào (2002). Giáo trình Thương mại doanh nghiệp, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội. 4. Trường ĐH Kinh tế TP.HCM (2007). Marketing căn bản, Nhà xuất bản lao động, TP.Hồ Chí Minh. 5. Một số tài liệu công ty cung cấp. SVTH: Lê Kim Huyền 8 Lớp 09HQT1 . Hằng MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY IN CÁT THÀNH 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA CÔNG TY IN CÁT THÀNH:. là toàn bộ nội dung của đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm mặt hàng in tại Công ty In Cát Thành . Chắc chắn đề tài không