Trịnh Phạm Thế Duy Luận văn tốt nghiệp MỘT SỐ BIỆN PHÁP CƠ BẢN NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PHIM RỒNG VÀNG I. Tăng cường nghiên cứu chiến lược thị trường BÊt kú mét doanh nghiƯp nµo mn cã qut ®Þnh ®óng ®¾n th× ph¶i dùa trªn nh÷ng th«ng tin thu thËp chÝnh x¸c. Trong c«ng t¸c tiªu thơ mn cã mét chiÕn lỵc s¶n phÈm hỵp lý, mét m¹ng líi tiªu thơ s¶n phÈm cã hiƯu qu¶ nhÊt th× ph¶i nghiªn cøu thÞ trêng vỊ nhu cÇu s¶n phÈm. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng cã vai trß ®Ỉc biƯt quan träng trong viƯc x¸c ®Þnh ph¬ng híng ph¸t triĨn s¶n xt kinh doanh, x©y dùng c¸c kÕ ho¹ch ng¾n h¹n, dµi h¹n ®ång thêi nã còng lµm cho qu¸ tr×nh s¶n xt kinh doanh cã thĨ thùc hiƯn nhanh chãng, nhÞp nhµng, t¨ng nhanh vßng quay vèn. Trªn c¬ së nh÷ng kÕt qu¶ nghiªn cøu ®ỵc, doanh nghiƯp cßn n©ng cao kh¶ n¨ng thÝch øng cđa s¶n phÈm m×nh s¶n xt ra víi yªu cÇu, thÞ hiÕu cđa ngêi tiªu dïng, n¾m b¾t, ®ãn ®Çu c¸c nhu cÇu tiỊm Èn vµ c¶i tiÕn s¶n phÈm cho phï hỵp. Do ®ã c«ng t¸c nghiªn cøu nhu cÇu thÞ trêng kh«ng thĨ thiÕu ®ỵc trong viƯc n©ng cao hiƯu qu¶ cđa qu¸ tr×nh tiªu thơ s¶n phÈm vµ më réng thÞ trêng. Mét trong nh÷ng tån t¹i lín nhÊt cđa C«ng ty hiƯn nay ®ã lµ c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng cha thËt hiƯu qu¶ vµ hỵp lý. C«ng ty cÇn ph¶i kh¾c phơc t×nh tr¹ng phơ thc vµo nhu cÇu, thơ ®éng trong s¶n xt nh»m: - X¸c ®Þnh nh÷ng thÞ trêng, nh÷ng khu vùc bÞ bá trèng mµ doanh nghiƯp cã kh¶ n¨ng v¬n tíi vµ dung lỵng nã. - X¸c ®Þnh t×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ trêng, x¸c ®Þnh ®iĨm m¹nh, ®iĨm u cđa C«ng ty còng nh cđa c¸c ®èi thđ c¹nh tranh. - Nghiªn cøu t×m hiĨu th¨m dß kh¸ch hµng vỊ chÊt lỵng s¶n phÈm, gi¸ c¶ ë mçi vïng thÞ trêng. Nh÷ng ®Ỉc ®iĨm nµo cđa s¶n phÈm mµ kh¸ch hµng khen chª. - §èi víi nh÷ng ngêi trung gian: c¸ch thøc kÝ hỵp ®ång, thanh to¸n, vËn chun nh thÕ nµo th× kh¸ch hµng thÊy tho¶i m¸i chđ ®éng trong tiªu thơ s¶n phÈm. §Ĩ nghiªn cøu thÞ trêng ®¹t kÕt qu¶ tèt, bªn c¹nh nh÷ng th«ng tin ®ỵc thu thËp chÝnh 1 Trnh Phm Th Duy Lun vn tt nghip xác, còn cần phải có một bộ phận nghiên cứu thị trờng một cách chuyên tinh theo đúng chức năng của nó. Công ty nên tăng cờng cho phòng kinh doanh bằng các biện pháp. + Về nhân sự Công ty nên lựa chọn những ngời có năng lực chuyên môn làm công tác tiếp thị nghiên cứu thị trờng bồi dỡng và đào tạo cho họ những kĩ năng thu thập và xử lí thông tin và kiến thức Marketing. + Về trang bị Công ty cần phải tiến hành lu trữ thông tin bằng cách thêm trang bị hệ thống máy móc hiện đại. Nh vậy sẽ cắt giảm nhiều thời gian trong việc tra cứu và xử lý thông tin, kết quả của nghiên cứu thị trờng sẽ đợc đa ra nhanh chóng và kịp thời. Xây dựng chiến lợc thị trờng là một việc làm rất khó khăn đòi hỏi phải tập hợp đợc lực lợng kiến thức cũng nh kinh nghiệm trong toàn Công ty. Để làm đợc điều này Công ty phải tổ chức hẳn ban soạn thảo trong đó do giám đốc hoặc phó giám đốc làm trởng ban, các thành viên phải đợc lựa chọn từ các phòng ban và có sự tham gia ý kiến của ngời lao động. Trong chiến lợc thị trờng này có một số vấn đề chính cần lu ý đó là: - Nếu nêu đợc tầm quan trọng của chiến lợc thị trờng để mọi ngời trong toàn Công ty luôn ý thức và hành động vì nó. Trong mọi trờng hợp, mọi hoàn cảnh kiên quyết theo đuổi coi nó là kim chỉ nam cho mọi hành động. - Xác định đối tợng khách hàng của Công ty là toàn bộ các công ty, doanh nghiệp ở cả 3 miền Bắc, Trung, Nam trong đó khách hàng ở khu vực miền Nam là khách hàng mục tiêu cho Công ty. Còn khách hàng ở khu vực phía Bắc, Trung là mục tiêu của sự mở rộng thị trờng. - Xác định một cơ cấu sản phẩm tối u trong các mặt hàng chính là mục tiêu của sự đổi mới và phát triển sản xuất. II. Nõng cao hn na cht lng sn phm v a dng húa dch v Đánh giá về chất lợng sản phẩm của Công ty ta có thể thấy là khá tốt nhng đứng trớc 2 Trnh Phm Th Duy Lun vn tt nghip tình hình xã hội ngày càng văn minh thì sự đòi hỏi về chất lợng cao hơn. Việc nâng cao chất lợng sản phẩm sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty trong cạnh tranh đó cũng là chiến lợc lâu dài mà Công ty cần phải quan tâm đến. Để nâng cao chất lợng sản phẩm hơn nữa thì cần phải: 1. Tăng cờng huy động vốn để đầu t đổi mới công nghệ Trong hai năm 2008, 2009 Công ty đã mạnh dạn đầu t đổi mới rất nhiều khâu công nghệ. Vậy nhng vẫn còn những khâu nằm trong tình trạng yếu kém. Chỉ cần một vài khâu công nghệ nh vậy thôi thì năng suất làm việc sẽ không cao, chất lợng sản phẩm sẽ giảm xuống. Cần phải hoàn thiện các khâu công nghệ từ đó mới có thể ra đời những sản phẩm chất lợng tốt tăng sức mạnh trong cạnh tranh. Mặc dù để có vốn đầu t đổi mới công nghệ là rất khó khăn nhng trớc hết là phải triệt để tiết kiệm để tích luỹ vốn bên cạnh đó phải sử dụng những phơng thức huy động vốn cần thiết để thay thế những dây chuyền cũ đã lạc hậu thành những dây chuyền mới hiện đại. Về việc sử dụng máy móc, Công ty cần phải chú ý, đảm bảo tốt chế độ bảo dỡng máy móc, thiết bị theo đúng yêu cầu thiết bị và thực trạng của máy. 2. Cn phi nõng cao nng lc sn xut ca nhõn viờn v nõng cao tay ngh ca nhõn viờn. Bởi vì đây là những ngời trực tiếp vận hành máy móc, thiết bị nên ngay cả trong điều kiện sản xuất tự động hoá thì máy móc vẫn chịu sự chi phối của ngời điều hành. Nh hiện nay Công ty trang bị khá nhiều máy móc kỹ thuật hiện đại, nhng do dây chuyền mới nên việc công nhân làm chủ đợc còn khó khăn. Mà yêu cầu của việc sản xuất kinh doanh là liên tục. Do đó phải mở các lớp đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ ngắn hạn, tổ chức hội thảo, rút kinh nghiệm, báo cáo kinh nghiệm trong phạm vi toàn Công ty. Về mặt tài chính cần phải sử dụng tiền lơng, tiền thởng để khuyến khích nhân viên. Thực hiện nâng lơng cho những nhân viên có tay nghề cao, thởng một cách xứng đáng và hợp lý với nhân viên có thành tích trong việc tăng năng suất, có các sáng kiến phục vụ cho sản xuất. Bên cạnh các hình thức thởng thì cần phải có các hình thức phạt đối với những nhân viên kém không chịu phấn đấu vơn lên làm ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm. 3 Trnh Phm Th Duy Lun vn tt nghip Ngoài những biện pháp trên cần phải tăng cờng khâu kiểm tra, tuyệt đối hạn chế sản xuất sản phẩm có chất lợng kém, tránh lọt những sản phẩm xấu ra ngoài. 3. Việc đa dạng hoá sản phẩm Hiện nay do nền kinh tế phát triển, rất nhiều ngời có thu nhập cao, có nhu cầu thởng thức những sản phẩm truyền thông cao cấp. Nếu sản phẩm chỉ có chất lợng thôi thì cha đủ. Sản phẩm cần phải đẹp, rõ nét, nhiều thể loại ý tởng độc đáo để thích hợp với nhu cầu đa dạng của thị trờng. Công ty cần phải thực hiện đa dạng hoá ý tởng thực hiện sản phẩm truyền thông. Đặc biệt phải nghiên cứu thị hiếu của khách hàng và ngời tiêu dùng, nghiên cứu xu hớng chung của thị trờng hiện nay. III. Chính sách giá cả Giá cả là số tiền thỏa thuận giữa ngời mua và ngời bán về sự trao đổi một sản phẩm nào đó Chính sách giá cả là sự tập hợp những cách thức và qui tắc xác định mức giá cơ sở của sản phẩm, qui định biên độ dao động cho phép thay đổi mức giá cơ sở trong những điều kiện kinh doanh nhất định. Vai trò của chính sách giá cả: + Giá cả là một trong những yếu tố cơ bản quyết định việc lựa chọn của ngời mua + Giá cả là yếu tố duy nhất trong marketing-mix tạo ra doanh thu + giá cả có ảnh hởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận cảu doanh nghiệp + Giá cả là một yếu tố của marketing-mix có thể thwo đuổi những mục tiêu khác và đợc sủ dụng khá linh hoạt Công ty sản xuất ra những mặt hàng chính là những Sản phẩm mang tính truyền thông quảng cáo cho các công ty doanh nghiệp, Những tiểu phẩm Hài, Phim truyện truyền hình. Nên một chính sách giá cả thống nhất đợc thông báo rộng rãi là một việc làm có ý nghĩa chiến lợc trớc mắt cũng nh lâu dài. Tuy nhiên việc xây dựng chính sách giá thống nhất với các sản phẩm cũng có một số 4 Trnh Phm Th Duy Lun vn tt nghip khó khăn nh: Khi theo đuổi chính sách này thì cũng đồng nghĩa với việc không theo đuổi chính sách giá linh hoạt mà ngày nay điều kiện kinh doanh luôn mang đến nhiều biến động, có thể kể đến sự biến động của tỷ giá hối đoái cũng sẽ ảnh hởng rất lớn đến giá thành phẩm của Công ty vì Các khách hàng thờng xuyên và trung thành không tham gia truyền thông quảng cáo vì thị trờng làm ăn khó khăn Các hạn chế này là không đáng kể song không phải là không khắc phục. Tuy vậy chúng ta cũng cần hiểu là sự thống nhất trong một giới hạn tơng đối khi cần thiết để có thể điều chỉnh hợp lý. Bên cạnh chính sách giá cả thống nhất, Công ty nên tiếp tục theo đuổi chính sách phân biệt theo số lợng, theo mức thu nhập, khả năng thanh toán, theo thời vụ, khoảng cách vận chuyển . IV. Tích cực đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng cáo. Quảng cáo ngày càng trở nên phổ biến trong cuộc sống hàng ngày và là hoạt động không thể thiếu đợc trong sản xuất kinh doanh nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị trờng. Về quảng cáo Công ty cần phải xây dựng một chơng trình quảng cáo sao cho hiệu quả mà ít tốn kém. Quảng cáo cần ngắn gọn dễ ghi nhớ, đem lại hình ảnh của Công ty cho ngời tiêu dùng. Đối với những khu vực phát triển nền quảng cáo qua báo chí, tivi, qua áp phích, panô, còn đối với các khu vực nông thôn xa thành thị nên quảng cáo chủ yếu qua tivi và đài phát thanh. Hàng năm Công ty nên tham gia các hội chợ triển lãm trên phạm vi toàn quốc. Những đợt triển lãm này là cơ hội để Công ty thực hiện đợc nhiều mục đích: quảng cáo, giới thiệu sản phẩm với khách hàng trong và ngoài nớc, nắm bắt đợc thông tin từ phía ngời tiêu dùng, cơ hội tiếp cận với các lãnh đạo, các đơn vị khác một cách thoải mái để chào hàng, học tập kinh nghiệm, tìm kiếm đợc các bạn hàng. 5 Trịnh Phạm Thế Duy Luận văn tốt nghiệp KÕt luËn Doanh nghiÖp kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng lu«n ®ßi hái ph¶i híng sù phôc 6 Trnh Phm Th Duy Lun vn tt nghip vụ của mình vào các đối tợng khách hàng và một trong những kim chỉ nam để hành động vì khách hàng là " Chất Lợng, Hiệu Quả, Giá Cả Cạnh Tranh ". Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng thành công vì sự cạnh tranh trên thơng trờng, có kẻ thắng ngời thua đó là điều tất yếu nhng chắc chắn rằng nếu doanh nghiệp biết tận dụng triệt để các thế mạnh của mình, tìm ra các kẽ hở của thị trờng và xác lập một vị trí cạnh tranh có lợi nhất thì doanh nghiệp đó sẽ thành công. Với vấn đề trên, đề tài "Duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm ở Công ty TNHH TM & SX Phim Rồng Vàng" đã trình bày một cách cụ thể, khoa học, có sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết và thực tiễn vấn đề nghiên cứu. Các vấn đề về lý luận cơ sở của thị trờng nh khái niệm, phân loại và phân đoạn thị trờng, vai trò, chức năng của thị trờng . đã đợc trình bày ở Phần thứ nhất. Dựa trên cơ sở lý luận đó áp dụng cụ thể vào phân tích thực trạng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty ở Phần thứ hai, từ đó tìm ra những thuận lợi và khó khăn. Phần thứ ba tập trung vào giải quyết các vấn đề đã rút ra từ việc phân tích thực trạng ở Phần thứ hai. Qua đó rút ra các biện pháp cũng nh các kiến nghị nhằm duy trì và phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty nói riêng và góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty nói chung: Tuy nhiên để không ngừng phát triển và mở rộng thị trờng Công ty cần phải chuẩn bị nhiều mặt để phát huy tiềm năng sẵn có của mình. Trong tơng lai Công ty phải tập trung nghiên cứu thị trờng, đổi mới thêm máy móc thiết bị, nâng cao chất lợng, hạ giá thành sản phẩm dịch vụ. Xây dựng thêm các đại lý bán hàng ở các tỉnh, quảng cáo đồng thời Công ty phải đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên để nâng cao tay nghề và trình độ quản lý, sẵn sàng dẫn dắt Công ty phát triển hơn nữa trong tơng lai. Qua một thời gian nghiên cứu và tìm hiểu thực tế hạn hẹp cộng với kinh nghiệm quan sát thực tế còn non trẻ nên chắc chắn đề tài còn nhiều hạn chế nhất định. Em rất mong nhận sự góp ý và ý kiến từ phía các thầy cô, bạn bè. Nhân đây em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới thầy Trịnh Đặng Khánh Toàn trong Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trờng đại học Kỹ Thuật Công Nghệ, các cô chú, anh chị trong Công ty Phim Rồng Vàng đã tận tình hớng dẫn, giúp đỡ và đóng góp những ý kiến quí báu trong quá trình em thực hiện bài chuyên đề này. 7 Trịnh Phạm Thế Duy Luận văn tốt nghiệp 8 . Trịnh Phạm Thế Duy Luận văn tốt nghiệp MỘT SỐ BIỆN PHÁP CƠ BẢN NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PHIM RỒNG VÀNG I. Tăng. nghị nhằm duy trì và phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty nói riêng và góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty