CHIẾN LƯC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV VPIN TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐI MÃ THẺ ĐTDĐ TRẢ TRƯỚC 2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH MTV VPin  Quá trình hình thành và phát triển - Tên công ty: công ty TNHH MTV Vpin - Tên tiếng Anh: V.pin one member company limited - Tên viết tắt: V.pin one member Co., Ltd - Logo của cơng ty: Thương hiệu :V.PIN Khẩu hiệu: Nhanh và tiện lợi ý nghĩa thương hiệu: chữ V thể hiện ý nghĩa Việt Nam, PIN thể hiện ngành nghề kinh doanh của công ty là hoạt động trong lĩnh vữc PIN code. Màu xanh thể hiện sự tin tưởng, vững chắc đối với khách hàng; màu cam thể hiện sự năng động luôn tìm kiếm những phương thức kinh doanh mới nhằm phục vụ ngày một tốt hơn. ý nghĩa khẩu hiệu: luôn mang lại sự nhanh chóng và tiện lợi cho đối tác cũng như cho người sử dụng, mang lại những lợi ích thiết thực cho xã hội. - Vốn điều lệ: 6.400.000.000 đồng Việt Nam - Vốn đầu tư: 19.200.000.000 đồng Việt Nam  TRỤ SỞ CHÍNH TP. HCM Đ/C: Số 52 Cộng Hòa, F.4, Q. Tâân Bình, Tp. Hồ Chí Minh Tel: (84-8) 2 962 191 - 2962 192 Fax: (84-8) 4 490 652 - 4490 653 Website: www.vpin.com.vn - Mã số thuế: 0304547877 - Giấy chứng nhận đầu tư số: 411041000009 do Ủy Ban Nhâân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 07 tháng 09 năm 2006 và đăng kí thay đổi loại hình doanh nghiệp lần 1 ngày 13 tháng 07 năm 2010. Được thành lập vào tháng 09 năm 2006, công ty TNHH V.PIN là liên doanh giữa Công ty Cổ Phần Đầu Tư Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Phông San và Công ty Techvend DSN BHD Malaysia. Là Doanh nghiệp tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mới trong việc phân phối mã thẻ nạp tiền trả trước, V.PIN mong muốn đem lại cho người kinh doanh cũng như người sử dụng sự tiện lợi, chuyên nghiệp, nhanh chóng và dễ dàng trong việc kinh doanh cũng như sử dụng những dịch vụ trả trước thông qua các thiết bị đầu cuối chuyên biệt (POS): máy bán mã thẻ lưu động, cố định và tự động. Từ khi bắt đầu hoạt động kinh doanh đến nay, V.PIN ngày càng phát triển và trở thành đối tác đáng tin cậy cho các nhà cung cấp dịch vụ trong việc phân phối mã thẻ nạp tiền trả trước. Hiện nay, V.PIN là nhà phân phối mã thẻ nạp tiền trả trước cho các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động như: Viettel Mobile, MobiFone, Vinaphone, S-fone, HT Mobile, EVN Mobile. Với mục tiêu trở thành nhà phân phối hàng đầu cho tất cả các sản phẩm thẻ trả trước (điện thoại di động, Game Online, Internet, thẻ gọi quốc tế …) V.PIN đang từng bước hoàn thiện và phát triển hệ thống phân phối của mình trên toàn quốc cũng như bộ máy nhân sự để phục vụ ngày càng tốt hơn đúng với tiêu chí “Nhanh & Tiện lợi” – ngày càng mang lại những tiện ích thiết thực hơn cho đối tác và khách hàng. Thành lập từ tháng 09/2006, bước đầu V.PIN đã nhanh chóng bắt tay với các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động để cung cấp các sản phẩm mã thẻ nạp tiền.  CHI NHÁNH HÀ NỘI Đ/C: Số 17 Ngách 26/18 Nguyên Hồng, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội. Tel: (84-4) 2 753 289 Fax: (84-4) 2 753 290 Các đối tác hiện nay của V.PIN: 1 Viettel Mobile: Ngày 20/09/2006: V.PIN đã kí hợp đồng & chính thức trở thành nhà phân phối của Tổng Công ty Viễn Thông Quân Đội (Viettel Mobile). 2 MobiFone: Ngày 10/10/2006: V.PIN đã kí hợp đồng & chính thức trở thành nhà phân phối của Công ty Thông Tin Di Động (VMS- Mobi Fone). Trong một thời gian ngắn, V.PIN đã đem về một phần doanh thu đáng kể cho Mobi Fone Doanh số của MobiFone có chiều hướng tăng khả quan, đồng thời còn hỗ trợ rất tốt công tác truyền thông về mã thẻ nạp tiền của MobiFone do V.PIN phân phối, giúp khách hàng tin tưởng hơn về mã thẻ nạp tiền. 3. VinaPhone: Ngày 13/11/2006: V.PIN đã kí hợp đồng & chính thức trở thành nhà phân phối của Công ty VinaPhone. Doanh số của thẻ Vinaphone tăng rất nhanh, đặt biệt từ tháng 02/2007 khi V.PIN tiến hành phân phối mệnh giá nhỏ (20.000, 30.000đ) cho Vinaphone, vì hiện nay trên thị trường tại thời điểm đó mệnh giá nhỏ của Vinaphone không có thẻ cào. Điều này đã giúp doanh số thẻ Vinaphone tăng nhanh. 4. S-Fone: Ngày 30/10/2006: V.PIN đã kí hợp đồng & chính thức trở thành nhà phân phối của Công ty Điện Thoại Đi Động CDMA (S – Telecom). 5. HTMobile: Bắt đầu từ tháng 07-2007, V.PIN đã kí hợp đồng chính thức trở thành nhà phân phối mã thẻ nạp tiền cho HT Mobile với đầy đủ các mệnh giá từ 10.000 đến 500.000. Do có sự kết hợp chặt chẽ các hoạt động Marketing, bán hàng ngay từ đầu năm ngay trong tháng đầu tiên kinh doanh, doanh số mã thẻ nạp tiền của HT Mobile của V.PIN đã đạt được là 338 triệu đồng. Mặc dù lượng thuê bao của HT Mobile chưa nhiều so với các nhà cung cấp khác nhưng kết quả 338 triệu trong tháng đầu kinh doanh cũng là một dấu hiệu khả thi cho mã thẻ nạp tiền của HT Mobile cũng như việc hợp tác với các đối tác khác sau này. Danh hiệu đã đạt được: - Đại lý mã thẻ trả trước xuất sắc nhất năm 2006, 2007 của MobiFone. - Tổng Đại lý Vinaphone có thành tích xuất sắc năm 2007. - Tổng Đại lý xuất sắc nhất của HT Mobile năm 2007.  Cơ cấu tổ chức của công ty Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp Trách nhiệm và quyền hạn của từng phòng ban:  Giám Đốc Công ty: Là người chịu trách nhiệm cao nhất về mọi hoạt động diễn ra trong công ty. Tổ chức điều hành công ty cũng như hoạt động kinh doanh của công ty, đề ra các phương án kinh doanh và ra quyết định cao nhất. Phân quyền hành cho Phó Giám đốc trong việc điều hành công ty, đàm phán ký kết hợp đồng với đối tác và khách hàng lớn. Chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền về mọi mặt hoạt động, đồng thời báo cáo với cơ quan quản lý về tình hình hoạt động của công ty.  Phó Giám Đốc: Là người chịu trách nhiệm trực tiếp với Giám đốc công ty về những hoạt động của công ty, được thay mặt Giám đốc chủ trì những cuộc họp thường kỳ và bất thường của công ty. P. Giám Đốc P. Phó Giám Đốc P. Kế TốnP. Kỹ thuậtP. Kinh Doanh P. Nhân Sự Kho Là người tiếp nhận trực tiếp những đề xuất, yêu cầu về chính sách của cấp dưới và thay mặt Giám đốc trả lời, hướng dẫn thực hiện, thay mặt ký vào một số giấy tờ của Công ty.  Phòng Hành chính nhân sự: Thực hiện đúng các chính sách của Nhà nước, quản lý chặt chẽ việc lưu trữ hồ sơ cán bộ các loại, hồ sơ, hợp đồng nhân viên công ty, đề xuất các hoạt động xã hội và chính sách cho công ty. Tham mưu cho Ban giám đốc công ty về công tác tổ chức. Quản lý, tham gia tuyển dụng nhân sự cho công ty. Theo dõi phụ trách đời sống cán bộ nhân viên, chấm công, tổng hợp bảng chấm công hàng tháng chuyển cho phòng kế toán tính lương cho nhân viên. Phòng nhân sự có trách nhiệm cho nhân viên bảo vệ, quản lý tất cả các mặt hành chính của công ty.  Phòng Kinh Doanh: Là phòng chuyên trách có nhiệm vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng, là nơi trực tiếp nhận đơn đặt hàng và tiếp nhận những thắc mắc khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Trưởng phòng Kinh doanh có nhiệm vụ đôn đốc nhân viên kinh doanh trong việc bán hàng và thu hồi công nợ trong thời gian sớm nhất. Phòng Kinh doanh phối hợp chặt chẽ với các phòng ban còn lại đặc biệt là phòng kỹ thuật giải quyết nhanh nhất những trường hợp khiếu nại của khách hàng để không làm mất uy tín trên thị trường.  Phòng kế toán: Đảm bảo hạch toán đầy đủ và chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh và báo cáo kịp thời với Giám đốc. Quản lý chặt chẽ hàng hóa vật tư tồn kho, tiền mặt tồn tại quỹ, tiền gửi ngân hàng, tiền vay, tài sản cố định… Giám sát kiểm tra tình hình tài chính, tính toán các khoản lãi lỗ cũng như cố vấn cho Ban Giám Đốc những vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty. Tính lương hàng tháng cho nhân viên chính xác và đúng thời hạn. Bảo quản, lưu trữ các tài liệu kế toán, giữ bí mật các nghiệp vụ cũng như các chứng từ thuộc về công ty.  Phòng Kỹ thuật: Có trách nhiệm cao trong việc giải mã thẻ mềm phục vụ trực tiếp cho việc bán hàng của phòng kinh doanh. Phòng kỹ thuật là nơi có sự bảo mật cao đảm bảo mọi thông tin không bị lộ ra ngoài làm thất thoát tài chính của công ty. Phòng kỹ thuật còn phân công trách nhiệm phụ trách về mạng, phần mềm và máy móc trong công ty trong việc cài đặt, bảo vệ và nâng cấp thiết bị phục vụ cho hoạt động công ty.  Kho: Kho mã thẻ: Là những dữ liệu nén trên phần mềm quản lý của Phòng Kỹ thuật.  Nhiệm vụ chính của phòng kinh doanh: Điều hành hoạt động của phòng KD theo kế hoạch KD đã được BGĐ phê duyệt. Giám sát, thúc đẩy và hỗ trợ NVKD thực hiện hiệu quả kế hoạch bán hàng và thu hồi công nợ. Tổ chức thu thập dữ liệu, thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các thông tin thò trường. Đánh giá tiềm năng thò trường, khả năng và hiệu quả kinh doanh của công ty. Xử lý nhanh chóng và hiệu quả các khiếu nại của khách hàng. Phát triển mạng lưới kinh doanh trên toàn quốc thông qua phối hợp với các chi nhánh và hỗ trợ cho các tổng đại lý tỉnh. Tổ chức điều tra, thu thập thông tin về sự thỏa mãn của khách hàng. Yêu cầu các phòng/ ban Chi nhánh cung cấp thông tin và hoạt động hỗ trợ để phòng KD đạt được mục tiêu, kế hoạch đề ra. Điều hành các bộ phận trực thuộc P. KD hoạt động hiệu quả, đồng bộ hướng đến việc tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng. Kiểm soát thực thi các kế hoạch, các chính sách, quy đònh của công ty và tính hợp lý của hoạt động kinh doanh, cụ thể là: Kiểm soát việc sử dụng các biểu mẫu. Kiểm soát hồ sơ, tổ chức lưu trữ, sắp xếp hồ sơ thông tin khách hàng, hợp đồng đại lý… một cách khoa học, có tính thẩm mỹ và an toàn. Giám sát việc thực hiện moat cách có hiệu quả việc tiếp nhận đơn hàng, kiểm soát quá trình kinh doanh, giải đáp thắ mắ khiếu nại của khách hàng. Phối hợp với phòng kỹ thuật giải quyết các sử cố có liên quan trong quá trình bán hàng. Phối hợp với phòng tài chính kế toán về công tác đặt hàng, đưa ra và tổ chức thực hiện các biện pháp mạnh để thu hồi công nợ khó đòi. Đào tạo nhân viên phòng kinh doanh và hỗ trợ đào tạo nhân viên kinh doanh các chi nhánh có đủ năng lực hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Phân công công việc, trách nhiệm cho nhân viên dưới quyền và giám sát kết quả công việc. Phối hợp phòng HCNS trong công tác tuyển dụng, đề bạt, thuyên chuyển NV thuộc thẩm quyền quản lý theo trình tự, thủ tục của Bộ Luật Lao Động và quy đònh hiện hành của công ty. Phối hợp các phòng ban có liên quan xây dựng chính sách lương, khen thưởng của P. KD để chủ động trong việc kích thích năng lực hoàn thành công tác của NV. Tổ chức đánh giá thành tích của NV đònh kỳ theo quy đònh hoặc theo yêu cầu của BGĐ. Thực hiện chế độ báo cáo hàng tuần, tháng, quý, năm theo yêu cầu của BGĐ Công ty. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của BGĐ. 2.2 Giới thiệu về công nghệ bán hàng về các loại mã thẻ mà công ty đang phân phối Là công ty tiên phong trong việc phân phối sản phẩm viễn thông tại Việt Nam điển hình là mã thẻ, với công nghệ tiên tiến nhất thế giới. Các loại máy bán mã thẻ của V.PIN hoạt động dựa trên “Hệ thống nhận dạng mã pin diện tử T5000” được sản xuất bởi công ty TECHVEND IGT SDN BHD – Malaysia. Hình 2.2:Tổng quan về máy VEGA 9300 - Hướng dẫn cách sử dụng máy Vega (Máy bán mã thẻ ĐTDĐ): Nguồn: Phòng kỹ thuật - Nguồn điện - Cơng tắc - Cổng Line + Tel Đèn báo hiệu đang trong trạng thái sạc Pin Màn hình của VEGA Đèn báo Pin yếu Đèn báo đang in Đèn báo đang sạc Pin Nút Open Phím OK Phím CLR Phím CAL Phím F4 Phím F3 Phím F2 Phím F1 Nút Power [...]... Thành lập công ty mã thẻ ĐTDĐ trả trước trên cơ sở sáp nhập các đơn vò mã thẻ tại Tp.HCM và đầu tư thêm ra trong tất cả các tỉnh thành trong nước Mở thêm dòch vụ nạp thẻ điện thoại qua EZ, bắn thẻ qua máy điện thoại, bán thẻ game, bán card quốc tế… Song song với việc đầu tư mã thẻ trả trước, công ty sẽ chú trọng phát triển các công cụ hỗ trợ tích cực cho hoạt động kinh doanh mã thẻ như: - Ứng dụng công. .. ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty Hiện nay trên thò trường mã thẻ ĐTDĐ trả trước đang cạnh tranh khốc liệt –> khách hàng có nhiều lựa chọn khi giá cả mà các đối thủ cạnh tranh đưa ra Các yếu tố trên ảnh hưởng đến sự hoạt động kinh doanh của công ty được đánh giá qua doanh thu của công ty như sau: Bảng 2.1 : Bảng doanh số mã thẻ ĐTDĐ trả trước từ năm 2008- 2010 (ĐVT: đồng) STT Tên... ty còn cung cấp cho những khách hàng sỉ thẻ “ Vật lý” bằng chứng thư, giải ngân hàng và chính lợi thế này công ty bán mạnh hơn trong việc cung cấp mã thẻ “ Điện tử” mà công ty đang phân phối Cụ thể công ty đang ký kết hợp đồng về mã thẻ ĐTDĐ trả trước 1 tháng lấy chứng thư 200 tỷ đồng, chưa kể đến chứng thư cũng như giải ngân mã thẻ Vật lý” 30 tỷ/ ngày Mặt khác không riêng thò trường Miền Nam mà công. .. cáo kết quả kinh doanh của VPin Qua bảng số liệu về doanh thu mã thẻ ĐTDĐ trả trước của công ty ta đưa ra biểu đồ nhằm so sánh rõ hơn qua 3 năm: Hình 2.4: Biểu đồ so sánh doanh số mã thẻ ĐTDĐ năm 2008- 2010 ( ĐVT: 1triệu đồng) Nguồn: Số liệu trích báo cáo kết quả kinh doanh của VPin Qua bảng trên cho thấy doanh thu trong ngành mã thẻ phụ thuộc vào từng mặt hàng, cụ thể: năm 2008 thẻ Mobi fone là 62.715.962.150... nhuận mà công ty thu được từ khách hàng sỉ là rất thấp, nhiều lúc nhằm thu hồi vốn nhanh nên công ty bán lỗ cho những khách hàng này Qua đó ta có biểu đồ thể hiện mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thò trường như sau: Hình 2.6: Biểu đồ so sánh doanh số của các đối thủ cạnh tranh Nguồn: Phòng kinh doanh của công ty Tình hình thò trường TP.HCM nhìn chung mã thẻ mà công ty đang phân phối nắm... chứng tỏ Mobifone là dòch vụ mã thẻ mạnh nhất trên thò trường mã thẻ mà công ty đang phân phối Mặt khác, khi sử dụng thẻ Mobifone khách hàng có nhiều chương trình khuyến mãi có lợi hơn cho khách hàng cũng như người tiêu dùng như trong 1 tháng Mobifone có chương trình khuyến mãi trực tiếp cho khách hàng 2 lần, khuyến mãi không phân biệt mã thẻ và không phân biệt số lần nạp thẻ; cước phí sử dụng rẻ hơn... quang/ADSL Từ máy chủ của công ty V.PIN các mã thẻ này sẽ được phân phối đến các máy bán đặt tại các cửa hàng, đại lý hoặc các máy tự động khi có lệnh đặt hàng; mã thẻ nạp tiền sẽ được in ra trên giấy nhiệt cho khách hàng và khách hàng sử dụng mã thẻ nạp tiền này để nạp tiền vào máy như nạp thẻ cào thông thường mã không phải cào như đối với thẻ cào thông thường  Mã Thẻ Nạp Tiền Hiện nay Công ty V.PIN đã và... dịch vụ mã thẻ nạp tiền của các nhà cung cấp Viettel Mobile, Mobifone, Vinaphone, Sfone, HT Mobile, thông qua các loại máy bán thẻ Vega, Mpos, Vending Với hình thức mã thẻ nạp tiền, khi khách hàng sử dụng dịch vụ di động trả trước có nhu cầu nạp tiền, thay vì mua thẻ cào như trước đây thì khách hàng có thể mua mã thẻ nạp tiền của V.PIN và nạp tiền như thông thường mã không cần cào mã số thẻ Mã thẻ nạp... phân phối ra thò trường Tuy doanh thu của mạng Sfone và EVN so với tỷ lệ qua các năm cho thấy doanh thu tăng mạnh nhưng thò trường thẻ của 2 mạng này không mạnh Trong năm 2011 công ty đã có những bước nhảy vọt cao cho thẻ Vật lý”, mỗi ngày công ty cho phân phối ra thò trường ít nhất là 50 tỷ đồng, trong đó Mobi chiếm 80% Lượng hàng này công ty phân phối bằng nhiều hình thúc như giải ngân hàng của ngân... thiết -> (S) Thâu tóm các ngành viễn thông Chiến lược cắt giảm chi phí phân phối mã thẻ nhỏ hơn - > -T1, T3 + S1, S3, S8, S12: Kết Chiến lược mở rộng thò phần hợp với dòch vụ viễn thông nhằm - O1, O3, O6+ S1, S3, S6, S8: Tìm thêm nhiều điểm tiếp thò cung cấp các loại ĐTDĐ, thẻ game…nhằm phân phối nhiều hơn mới - > Chiến lược phát triển thò các loại mã thẻ > Chiến lược trường đa dạng hóa sản phẩm . CHIẾN LƯC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV VPIN TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐI MÃ THẺ ĐTDĐ TRẢ TRƯỚC 2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH MTV VPin  Quá. của BGĐ Công ty. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của BGĐ. 2.2 Giới thiệu về công nghệ bán hàng về các loại mã thẻ mà công ty đang phân phối