TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM PHÂN HIỆU QUẢNG NGÃI KHOA KINH TẾ - - BÁO CÁO TIỂU LUẬN MÔN NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO Đề tài: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN CỦA NHÀ SÁNG LẬP AMAZON – JEFF BEZOS Sinh viên thực hiện: Nhóm 3 Nguyễn Hạ Khuê (Nhóm trưởng) Trần Quỳnh Giang Châu Lê Thị Hồng Lựu Giảng viên hướng dẫn: Th.S Bùi Thị Thanh Thúy Quảng ngãi, ngày 19 tháng 10 năm 2020 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN 1.1 Lý luận chung phong cách lãnh đạo 1.1.1 Các khái niệm - Khái niệm lãnh đạo: Lãnh đạo trình, nghệ thuật gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm làm cho họ tự nguyện, hăng hái thực thành công nhiệm vụ, mục tiêu tổ chức - Khái niệm phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo cách thức phương pháp giúp nhà lãnh đạo vạch phương hướng, kế hoạch mục tiêu thực hiện, đồng thời có động viên kịp thời nhân viên cấp Phong cách lãnh đạo coi nhân tố quan trọng quản ký, khơng thể tính khoa học tổ chức mà thể tài năng, chí hướng nghệ thuật huy người lãnh đạo 1.1.2 Phân loại phong cách lãnh đạo  Theo mức độ tập trung quyền lực Thứ nhất, phong cách lãnh đạo dân chủ: Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng người quản lý phân chia quyền lực quản lý mình, người lao động tham gia vào việc thảo luận, xây dựng lựa chọn phương án định giải nhiệm vụ đơn vị Kiểu quản lý tạo điều kiện thuận lợi cho cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực q trình quản lý Thứ hai, phong cách lãnh đạo tự do: Người lãnh đạo tham gia vào cơng việc nhóm, giao hết quyền hạn trách nhiệm cho người Các thành viên nhóm cung cấp tối đa thông tin phép tự hành động theo điều họ nghĩ, theo cách thức họ cho tốt Thứ ba, phong cách lãnh đạo độc đoán: Nhà lãnh đạo nắm bắt tất quan hệ thông tin, tập trung quyền lực tay Cấp cấp cung cấp thông tin tối thiểu, cần thiết để thực nhiệm vụ Các định, mệnh lệnh đề sở kiến thức, kinh nghiệm người lãnh đạo, không quan tâm tới ý kiến cấp  Theo mức độ quan tâm đến công việc người - Đặc trưng bật quan tâm đến đời sống, lợi ích gần gũi, lắng nghe ý kiến nhân viên Các nhà lãnh đạo theo phong cách thường cố gắng tạo bầu khơng khí thân thiện dễ chịu nơi làm việc Do đó, đem lại cho nhân viên ham muốn hoàn thành cong việc họ cách hồn hảo điều khiến cho công việc họ - 1.2 thực dễ dàng dạng mơ hình OHIO: + S1: Quan tâm: Cơng việc nhiều, người + S2: Quan tâm: Công việc nhiều, người nhiều + S3: Quan tâm: Cơng việc ít, người nhiều + S4: Quan tâm: Cơng việc ít, người Phong cách lãnh đạo độc đoán Phong cách lãnh đạo độc đoán gọi phong cách lãnh đạo chuyên quyền Ở nhà lãnh đạo áp đặt nhân viên; nhân viên nhận lệnh thi hành mệnh lệnh Nhà lãnh đạo tập trung hết quyền lực vào tay 1.2.1 Một số đặc điểm Đặc điểm phong cách công việc quản lý người lãnh đạo chịu trách nhiệm Là người đưa quyets định, điều chỉnh kiểm tra hoạt động tổ chức Chất lượng định quản lý phụ thuộc vào thông tin mà người lãnh đạo thu nhận được, phụ thuộc vào lực phân tích thơng tin Quyết định thường ngắn gọn, rõ ràng Việc định quản lý phụ thuộc vào uy tín lực thuyết phục người lãnh đạo 1.2.2 Một số ưu điểm nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán - Ưu điểm: + Được nhà lãnh đạo sử dụng thành công tập thể hành lập, chưa thiết lập nguyên tắc hoạt động, tập thể phương hướng hoạt động, khơng khí tổ chức gây hấn + Quyết định đưa nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, tránh đưuọc đối đầu nhóm - Nhược điểm: + Nhà lãnh đạo không quan tâm đến suy nghĩ ý kiến nhân viên nên không tận dụng sáng tạo cấp + Quyết định nhà lãnh đạo chuyên quyền thường cấp chấp nhận, đồng tình làm theo, chí đẫn đến chống đối cấp +Với phong cách này, nhân viên thích lãnh đạo + Khơng khí tổ chức phụ thuộc vào định hướng cá nhân 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phong cách lãnh đạo Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu, nhược điểm riêng việc lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp quan trọng nhà lãnh đọa quản lý, điều hành công việc Việc lựa chọn phong cách lãnh đạo phụ thuộc vào yếu tố sau: - Đặc điểm nhà lãnh đạo: bao gồm hệ thống giá trị, đặc tính cá nhân, lực trình độ, - kinh nghiệm nhà lãnh đạo Đặc điểm người quyền: bao gồm mức độ nhu cầu độc lập, lực làm việc - nhân viên, Đặc điểm tình huống: văn hóa tổ chức, mức độ vững nhóm, mức độ sức ép công việc, hệ thống đãi ngộ động viên tổ chức CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN CỦA JEFF BEZOS TẠI AMAZON 2.1 Giới thiệu Jeff Bezos công ty Amazon ơng sáng lập Ơng Jeff Bezos tên đầy đủ Jeffrey Preston Bezos (12/01/1964) Albuquerque, New Mexico Hầu tuổi thơ Jeff với ơng ngoại, Laurence Preston Gais – người đàn ơng có nhiều uy tín ảnh hưởng Ơng ngoại Jeff làm Giám đốc Ủy ban nguyên tử Mỹ Albuquerque Jeff đam mê kỹ thuật từ bé Thậm chí chập chững biết đi, ơng tự dùng tuốc nơ vít để tháo cũi Lớn chút, ông biến garage ô tô bố mẹ thành phịng thí nghiệm cho dự an khoa học Ơng tốt nghiệp phổ thơng trung học Miami, Jeff thi đỗ vào khoa vật lý thuộc trường Đại học Tổng hợp Princeton, ông tốt nghiệp loại suất sắc lọt vào tầm ngắm công ty tài viễn thơng Fitel, cơng ty hàng đầu Hoa Kỳ lĩnh vực công nghệ thông tin quản trị mạng Jeff làm việc khoảng năm Sau Jeff tiếp tục thử sức công ty ứng dụng khoa học máy tinh cho thị trường chứng khốn D.E.Shaw, sớm trở thành Phó chủ tịch củ công ty hướng tới tương lai tươi sáng lĩnh vực tài Nhưng thời gian Jeff phát điều làm thay đổi đời ông lịch sử kinh doanh nhân loại Năm 1994, Internet chưa sử dụng cho mục đích thương mại Jeff Bezos quan sát thấy việc sử dụng Internet tăng đến 2300% năm Ông nhìn thấy hội cho thương mại sau ơng bắt đầu tính đến khả cho lĩnh vực Tháng 7-1995, công ty chuyên bán sách qua mạng mang tên sông hùng vĩ Nam Mỹ đời nhà để xe thành phố Seattle Jeff người sáng lập đồng thời tổng giám đốc điều hành Amazon Ơng thơng minh lựa chọn dăm ba mặt hàng chủ yếu mà ơng cho bán chạy qua mạng Internet Sách mặt hàng chủ lực cửa Jeff, loại sản phẩm dễ kinh doanh qua mạng khơng dễ dàng hư hại, khơng địi hỏi điều kiện bảo quản khắt khe tương đối dễ vận chuyển Internet container lý tưởng để chứa sách, chứa sản phẩm thông tin ông Jeff cho biết ông chọn sách để bán trước tiên mặt hàng có nhiều lựa chọn Ơng nói thêm “Sự khác biệt lớn Amazon công ty khác chỗ Amazon đặc biệt ý đến khách hàng Chúng tơi có sản phẩm họ cần, họ chọn giá thấp” Công việc kinh doanh tiến triển nhanh đến mức không ngờ tới Cơng ty cơng bố thức với cơng chúng vào năm 1997, có người nghi ngờ liệu tủ sách mạng trì vị trí so với nhà sách truyền thống Barnes Noble hay Borders hay khơng? Hai năm sau đó, thị phần Amazon lớn hai đối thủ cộng lại Borders cố gắng đàm phán kinh doanh với Amazon Jeff Bezos cho biết “Mong muốn biến cơng ty thành cơng ty khách hàng giới Đây nơi để người tìm khám phá thứ họ muốn mạng” Tham vọng ban đầu ông Bezos biến Amazon trở thành “Cửa hàng sách lớn giới” Tuy nhiên, “con sông” Amazon ông dần “lấn” sang lĩnh vực Tập đoàn bắt đầu bán đĩa CD ca nhạc vào năm 1998 - đánh dấu việc mở rộng mặt hàng kinh doanh sách khởi đầu cho hành trình trở thành "Everything Store" (Cửa hiệu Mọi thứ) Amazon Đây điểm mạnh “gã khổng lồ” này, bạn gần mua thứ Amazon với vài cú click chuột Từ ngày 19/6/2000, logo Amazon có thêm đường mũi tên từ chữ A đến chữ Z, ngụ ý doanh nghiệp bán thứ, mũi tên vẽ theo đường vịng cung nụ cười Ngồi ra, phát minh lớn Amazon phải kể đến sách điện tử Kindle tung thị trường vào tháng 11/2007 sau nguồn doanh thu khổng lồ Amazon Trải qua 20 năm hoạt động, chốn lui tới quen thuộc tín đồ sách trở thành doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến lớn hành tinh Ngoài ra, Amazon kinh doanh dịch vụ lưu trữ đám mây với Amazon Web Services hay dịch vụ đăng ký trả phí với Amazon Prime, với nguồn doanh thu “khủng” từ quảng cáo “Đứa cưng” tỷ phú Bezos tăng tốc đua trí tuệ nhân tạo (AI), với lĩnh vực nhà thông minh Amazon Echo Dot Alexa Đầu năm 2020, xuất đại dịch COVID-19 khiến kinh tế toàn cầu chao đảo Hàng triệu người lâm vào cảnh thất nghiệp, danh sách công ty, doanh nghiệp phải ngừng hoạt động chưa kết thúc Tuy nhiên, có tên làm nên điều khác biệt Ngày 31/7/2020, Amazon thơng báo lợi nhuận rịng tập đồn q II/2020 tăng gấp đơi so với kỳ năm 2019, lên 5,2 tỷ USD (từ mức 2,6 tỷ USD), nhờ doanh số bán tăng 40% (lên 88,9 tỷ USD) Đây kết hoạt động công bố sau Amazon trừ khoản chi phí tỷ USD bỏ để khắc phục hậu liên quan đến dịch COVID-19 Không dừng lại đó, Amazon cho biết kể từ tháng 3/2020, họ tạo thêm 175.000 việc làm mới, có khoảng 125.000 nhân viên ký hợp đồng làm thức, tồn thời gian Amazon bỏ 500 triệu USD tiền thưởng cho nhân viên phải làm việc trực tiếp với khách hàng mùa dịch Ngoài ra, phần khoản chi phí tỷ USD sử dụng để tăng lương cho nhân viên hợp đồng Thật thấy cơng ty hoạt động tốt trận đại dịch khiến hàng triệu người thất nghiệp, công nghệ lĩnh vực hoạt động tốt Lý giải nguyên nhân dẫn đến điều này, chuyên gia cho lệnh giãn cách xã hội để phòng chống dịch nhiều quốc gia giới khiến người dân đẩy mạnh mua sắm trực tuyến, đồng thời gia tăng mua mặt hàng điện tử thay chi tiêu cho dịch vụ khác nhà hàng du lịch, làm đẹp Giá cổ phiếu Amazon tăng gần 80% kể từ đầu năm nay, nhờ hoạt động thương mại điện tử tăng mạnh Với mức tăng trưởng vượt bậc này, Amazon trở thành doanh nghiệp mạnh lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử, đồng thời mang đến danh hiệu “giàu có hết” cho nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Bezos Ngày 26/8, vị CEO Amazon trở thành người giới có khối tài sản vượt ngưỡng 200 tỷ USD, sau giá cổ phiếu Amazon tăng vọt phiên giao dịch ngày 26/8 Theo Bộ Thương mại Mỹ, tài sản người đàn ông giàu giới Jeff Bezos tương đương 1% Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) Mỹ quý I/2020 Tính đến ngày 26/8, giá trị tài sản vị tỷ phú vượt qua cột mốc chưa thấy gần bốn thập kỷ Forbes theo dõi giá trị tài sản ròng người giàu giới Tỷ phú Jeff Bezos sở hữu khoảng 11% cổ phần Amazon, số cổ phần chiếm 90% tài sản ơng Ơng sở hữu tờ The Washington Post, công ty hàng không vũ trụ Blue Origin - công ty cạnh tranh với SpaceX tỷ phú Elon Musk khoản đầu tư tư nhân khác 2.2 Nguyên nhân dẫn đến phong cách lãnh đạo 2.2.1 Cá tính - Được ví “người thừa kế tinh thần Steve Jobs” Ông đưa Amazon lên theo cách Steve Jobs chèo chống Apple Ông người ưa mạo hiểm chấp nhạn thử thách Khơng có chiến lược kinh doanh giống Steve Jobs mà cịn có nhiều tính cách giống Steve Jobs - Thích kiểm sốt hoạt động Bezos nhà quản lý theo phong cách “cầm tay việc” Ơng ln muốn giám sát việc cách kỹ đến chi tiết Những người quản lý theo dạng muốn giám sát việc kỹ đến chi tiết Họ muốn biết rõ bước thực dự án trực dõi cơng việc dự án đó, để ý đến cách nhân viên thực công việc giao đòi hỏi kết đạt theo tiêu chuẩn họ đặt Thật vậy, Bezos muốn biết chi tiết hợp đồng mà Amazon ký kết kiểm sốt cách báo chí trích dẫn lời ông Do đó, không ngạc - nhiên Jeff Bezos thuộc kiểu người khơng thích bị người khác phản đối Nỗi ám ảnh bí mật Các sản phẩm Amazon bị bao phủ trước ngày công bố Ngoại trừ vài thông tin hoi quan trọng thức cơng bố, thơng tin xuất trước ngày mắt tin đồn đốn Thơng tin máy tính bảng Kindle Fire kín bưng khiến giới truyền thơng dư luận lại "đốn già đốn non" Điều khiến Kindle Fire thu hút nhiều quan tâm trước xuất Amazon thành cơng với chiến lược giữ bí mật sản phẩm dùng tin đồn để quảng cáo thổi phồng thiết bị - Thơng mình, cầu tồn Ơng người vơ thơng minh Rất khó để ơng chấm điểm tối đa cho thuyết trình lơi người khác nữa, ông phát điều thiếu sót 2.2.2 Môi trường - Môi trường cạnh tranh khốc liệt tính chất cơng việc ngành cơng nghệ thơng tin địi hỏi phải có chiến lược kinh doanh tạo bước đột phá mang tính sáng tạo bảo mật tuyệt đối - Jeff Bezos người sáng lập đồng thời CEO Amazon nên ơng có quyền hạn vị trí cao cơng ty, ơng dễ lạm dụng quyền lực áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán Như Steve Jobs nói “Dân chủ khơng tạo sản phẩm tuyệt vời Để làm điều này, anh cần nhà độc tài thông thái” 2.3 Thực trạng phong cách lãnh đạo Jeff Bezos 2.3.1 Mơ hình không ủy quyền quản lý Phong cách Amazon không uỷ quyền quản lý mức độ cao mà Bezos tham gia vào tất cơng đoạn Một tính tốn đưa vào, Bezos muốn thực thi theo cách riêng Tất thơng cáo báo chí có trích dẫn lời ông phải ông đọc duyệt kỹ lưỡng Theo ơng nhà lãnh đạo hiệu mà khơng dành thời gian cho cấp sở khơng thể theo kịp thực tế, tư trình quản lý xa rời thực tế Nếu Bezos không nhận câu trả lời nhà quản lý cấp cao quyền, ông vượt qua cấp quản trị để đối thoại với cấp thấp Dĩ nhiên phong cách quản lý phải trả giá: Bezos gặp khó khăn việc giữ chân nhân tài chủ chốt Tỷ lệ bỏ việc 15% /năm Amazon tương đương với công ty thương mại điện tử khác, nhà quản lý cao cấp Amazon có tỷ lệ bỏ việc cao Một nhà quản lý cấp cao Amazon nhận định lý khiến nhân tài liên tục biết công ty chủ Bezos dù giỏi giang đến đâu họ người làm thuê Họ trả lương cao thăng chức, họ biết có lâu đến đâu họ mơ tới chức CEO 2.3.2 Không cung cấp thông tin, thực cần thiết Amazon không cho Melville House biết số lượng sách nhà xuất bán Amazon giữ bí mật doanh số Kindle khơng tiết lộ số lượng nhân viên Seatle 10 Chưa hết, địa điểm làm việc nhân viên Kindle trụ sở Seatle gọi "Khu vực 51" (tên gọi quân tuyệt mật Hoa Kỳ) Chẳng biết chỗ người trực tiếp tạo sản phẩm Bezos muốn cung cấp thông tin kể câu chuyện Amazon theo cách riêng mình, cách chu đáo thông qua thư gửi cổ đông 2.3.3 Quy tắc Hai pizza Bezos tiếng nhà quản lý khắt khe với "Quy tắc Hai Pizza" Khơng nên có đội nhóm cần ăn nhiều hai pizza Tức nhóm chuyên môn giới hạn với từ 5-7 người, cho phép tồn đội kiểm tra ý tưởng mà qua tay nhiều người Đồng thời tránh việc suy nghĩ chạy theo số đông - điều mà Bezos căm ghét 2.3.4 Khơng chuyện trị q nhiều Trong họp đầu năm 2000, có ý kiến đội nhóm cần giao tiếp ngày nhiều Tuy nhiên Bezos đứng bật dậy gạt đi, "Không được, giao tiếp thật khủng khiếp" Tại việc chuyện trò nhiều lại trở thành vấn đề? Giao tiếp chéo nhóm giới hạn độc lập nhóm, dẫn đến việc người dễ đồng ý thỏa hiệp với Điều đối nghịch với văn hóa "sáng tạo từ xung đột" vốn tạo nên Amazon 2.3.5 Tạo môi trường đối kháng "Những nhân viên giỏi Amazon thường người trưởng thành môi trường làm việc thù địch với đầy rẫy xích mích bất đồng", theo Brad Stone, tác giả sách "The Everything Store" kể tăng trưởng thần tốc Amazon Tại Amazon, tranh luận cơng khai thẳng thắn với cấp để bảo lưu quan điểm việc xảy thường xuyên Đó đặc điểm quản trị hình thành nên văn hóa Amazon Dù muốn hay không, cấp quản trị Amazon phải chấp nhận trân trọng lý lẽ đắn cấp họ giành phần thắng tranh luận Bên cạnh đó, người phải tin tưởng tuyệt đối vào triết lý “Cạnh tranh để sáng tạo” mà người đứng đầu Amazon đưa Trong tình nào, hồn cảnh Amazon, 11 việc thỏa hiệp để tạo lợi ích cho “phe phái” ln điều cấm kỵ 2.3.6 Chính sách thuê nhân viên giỏi Bezos người tuyển dụng tích cực Chính vậy, việc nhiều nhà quản trị cao cấp khơng làm Bezos phiền lịng nhiều Chẳng hạn Warren Jenson đi, Bezos thuê CFO đơn vị kinh doanh thiết bị chiếu sáng GE Thomas Szkutak Mặc dù Bezos nhà quản lý yêu cầu cao, ơng thích th người thơng minh sau kích thích mong muốn vượt lên thử thách họ Ngay với công việc chân tay, Bezos trọng đến lực Ông tổ chức khoá đào tạo để giúp nhân viên biết "nghĩ lớn", biết đổi không ngừng, giúp Amazon nhanh chóng tăng doanh số sách bán qua mạng Chẳng hạn, ông mời nhà nghiên cứu Neil Gershenfeld ĐH MIT tới giảng cho 400 nhân viên Amazon xu hướng kinh doanh 2.3.7 Chính sách khuyến khích nhân viên Tại Amazon, nhân viên nhận ưu đãi đáng kể cấp cổ phiếu Ngoài ra, Amazon thiết lập giải thưởng cho nhân viên thi đua mang tên "Just it", theo người đoạt giải nhân viên có thành tích đóng góp với tập đồn mà khơng cần chấp thuận CEO Mục đích Bezos khuyến khích người chủ động với cơng việc 2.3.8 Quản lý dựa vào số liệu Ở Amazon, thông tin tốt trọng suy đoán Các nhân viên khuyến khích với số chắn Tuy nhiên, phương pháp quản trị dựa số thực tế lúc dễ dàng thành công Bezos người tin tưởng vững vào kinh tế dot.com tiến hành mua nhiều công ty dot.com phá sản hay khủng hoảng Kozmo.com Pets.com Khoản đầu tư khiến Amazon 350 triệu USD thời gian từ 2000 đến 2002 Bong bóng Internet làm Bezos chi nhiều tiền vào mở rộng quy mô Sau mở nhà kho tăng lên 8, Amazon cuối phải đóng cửa nhà kho sa thải 1.500 nhân viên gánh khoản lỗ 400 triệu USD vào chi phí tái đầu 2.3.9 Chính sách đầu tư vào cơng nghệ cho dài hạn Bezos lờ lời lẽ phê phán việc ông trọng vào đầu tư 12 cho công nghệ tung sản phẩm vơ ích liều lĩnh Ơng ln theo đuổi ý tưởng theo ơng, cơng nghệ giúp giảm chi phí tình hình thứ tăng giá Thêm vào đó, ơng tin khoản đầu tư Amazon sinh lợi lớn phục vụ tốt cho khách hàng cơng ty Thực tế cho thấy, năm gần đây, doanh thu lợi nhuận Amazon tăng trước Hiện công ty Amazon dẫn đầu nghành thương mại điện tử 13 CHƯƠNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ BÀI HỌC VỀ NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG CHỦ AMAZON 3.1 Nhận xét, đánh giá phong cách lãnh đạo Jeff BezoS 3.1.1 Ưu điểm - Việc Jeff Bezos áp đặt suy nghĩ lên nhân viên đưa định độc đoán chớp mắt giúp Bezos tận dụng thời gian, giúp giải nhanh chóng việc khẩn cấp, tránh bàn cãi không cần thiết Đặc biệt áp đặt tồn suy nghĩ khác người ơng lên tồn cơng ty, hàng loạt - sản phẩm độc đáo mang tính đột phá cao đời Những địi hỏi khắt khe Bezos cơng việc, với việc không ngần ngại sa thải nhân viên không đáp ứng đủ yêu cầu tạo sức ép lên nhân viên để - thân họ phải thật cố gắng, hoàn thành cách xuất sắc Chính sách điều hành độc đốn Bezos đưa nhân viên vào khuôn khổ, người làm việc mơi trường chun nghiệp, tính kỷ luật cao máy công ty vận hành hiệu - Việc tham gia giám sát đến chi tiết nhỏ Jeff Bezos góp phần giảm thiểu đến mức tối đa sai sót, tiết kiệm chi phí, tạo sản phẩm tương đối hồn hảo, mang tính vượt trội Amazon so với đối thủ cạnh tranh - Mặc dù nhà quản lý theo kiểu “cầm tay việc” ông khuyến khích sáng tạo đổi nhân viên 3.1.2 Nhược điểm - Việc Jeff Bezos tự đưa định áp đặt ý kiến cho nhân viên khiến họ bất mãn khó chịu ý kiến khơng tơn trọng Hơn nữa, điều làm cho họ cảm thấy nhà lãnh đạo không hiểu tâm tư nguyện vọng họ, từ mối quan hệ cấp cấp ngày xa cách - Những đòi hỏi khắt khe Bezos công việc tạo áp lực lớn lên nhân viên, khiến nhân viên dễ xảy tình trạng bị stress, khơng khí làm việc lúc đầy căng thẳng, nhân viên đôi lúc mơi trường làm việc thoải mái Hiệu làm việc bị giảm sút - Việc Jeff Bezos can thiệp vào công việc từ nhỏ đến lớn khiến nhân viên cảm 14 thấy khó chịu, khơng thoải mái - Phong cách lãnh đạo độc đoán Jeff Bezos làm cho ơng có tầm ảnh hưởng q lớn Amazon động tĩnh ông dẫn đến hệ lớn công ty - Việc hạn chế giao tiếp Jeff yêu cầu tạo môi trường làm việc thiếu thiện cảm, khơng khí làm việc nặng nề mối quan hệ nhân viên trở nên xa cách Bài học nghệ thuật lãnh đạo ông chủ Amazon  Coi khách hàng quan trọng 3.2 Cùng với mục tiêu trở thành hàng bán thứ, Amazon ln đặt khách hàng vị trí số Amazon muốn người sử dụng sản phẩm khách hàng có trải nghiệm tốt  Cơ cấu gọn nhẹ, định nhanh Amazon ln có tính động cao Các tổ, nhóm gọn nhẹ thường hoạt động tự quản, nên dễ tận dụng hội tốt để phát triển  Yêu cầu người nói ngắn gọn xúc tích Trước buổi họp, lãnh đạo cầm tệp giấy có ghi chữ để nhân viên nhìn đọc trước ngồi xuống ghế Yêu cầu chữ ghi tệp giấy phải thật ngắn gọn giàu ý nghĩa để nhân viên dễ nhớ Sau đó, nhân viên phải suy nghĩ để đặt câu ngắn gọn, xúc tích với từ gợi mở  Kiên nhẫn Jeff Bezos nhận thức rõ rằng, bối cảnh văn hóa xã hội thay đổi nhanh phát triển cơng nghệ kiên trì điều then chốt Cần phải có thời gian để thay đổi chuẩn mực người tiêu dùng phạm vi rộng  Đam mê Bất doanh nhân thành đạt cần phải đam mê với cơng việc Bezos đam mê kinh doanh, đam mê thương mại điện tử đam mê việc điều hành Amazon  Dành cho nhân viên quyền tự quản Amazon có đưuọc phát triển ngoạn mục nhờ công ty dành cho nhân viên quyền tự chủ cao Nhân viên phép quán xuyến tồn dự án 15 làm việc với hiệu cao Với chủ trương này, Amazon quy tụ nhiều lãnh đạo kiệt xuất  Tạo hội thăng tiến cho nhân viên Bên cạnh việc tìm kiếm người tài bên ngồi, Amazon trọng công minh việc tạo hội thăng tiến cho nhân viên công ty Việc kích thích người làm việc với hy vọng thăng tiến cao 16 PHẦN KẾT LUẬN Qua việc nghiên cứu phong cách lãnh đạo độc đốn Jeff Bezos chúng tơi nêu ưu điểm nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đốn ơng từ rút học nghệ thuật lãnh đạo Giúp hiểu rõ bổ sung thêm nhiều kiến thức cần thiết hỗ trợ trình học tập làm việc sau Lãnh đạo nhiệm vụ khó khăn mà phong cách sử dụng độc lập, không kết hợp lâu dài cách nhuần nhuyễn không mang lại hiệu cao Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu điểm nhược điểm riêng sử dụng tùy vào cá tính nhà lãnh đạo, hồn cảnh, mơi trường lãnh đạo Cần áp dụng cách linh hoạt, khéo léo mang lại thành công Jeff Bzos chọn cho phong cách lãnh đạo độc đốn tính đến tháng 11 năm 2020, tài sản cá nhân Jeff Bezos ước tính khoảng 179,9 tỷ $USD , phần giá trị cổ phiếu Amazon tăng lên, Amazon đạt mốc website có 40 triệu mặt hàng, 450 triệu khách hàng, Jeff Bezos đứng đầu danh sách tỷ phú Forbes 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiến sĩ Nguyễn Hữu Lam, Giáo trình Nghệ thuật lãnh đạo – NXB Lao động – Xã hội 2011 Một số báo điện từ Trên trang mạng : tailieu.vn; http://voer.edu.vn; 18