Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu này chủ yếu sử dụng dữ liệu thứ cấp để phân tích thực trạng việc quảng bá, chia sẻ thông tin du lịch tại tỉnh Tuyên Quang. Từ đó, nhóm tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm chia sẻ thông tin du lịch tại tỉnh Tuyên Quang trong bối cảnh cách mạng công nghiệp hiện nay.
Chuyên mục: Du lịch - Quản lý TN & MT - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 11 (2019) CHIA SẺ DU LỊCH TUYÊN QUANG TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Trần Thị Xuân1, Lê Thu Hà2 Tóm tắt Hiện nay, với phát triển vượt bậc công nghệ thông tin (CNTT), đặc biệt hệ thống thơng tin tồn cầu truy cập công cộng nhờ internet mở cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh du lịch nói riêng phương thức quảng bá, chia sẻ du lịch hữu hiệu, hoạt động quảng bá, chia sẻ trực tuyến Du lịch với tính chất ngành kinh tế tổng hợp có tính xã hội hóa cao vị trí, vai trị truyền thông lại trở lên quan trọng Bên cạnh phương tiện quảng bá, chia sẻ du lịch truyền thống báo chí, đài phát thanh, truyền hình, hội nghị, hội thảo, ; ngày hoạt động quảng bá, chia sẻ du lịch có phương thức giao tiếp vơ hiệu quả, quảng bá, chia sẻ trực tuyến thông qua mạng Internet với số cơng cụ phổ biến kể đến là: mạng xã hội (social media), thư điện tử (email), trang web (website) Tuyên Quang tỉnh có nhiều tiềm du lịch, nhiên chưa khai thác hiệu quả, nhiều khách du lịch nước quốc tế chưa biết đến; việc chia sẻ, quảng bá du lịch Tuyên Quang chưa khai thác triệt để Nghiên cứu chủ yếu sử dụng liệu thứ cấp để phân tích thực trạng việc quảng bá, chia sẻ thông tin du lịch tỉnh Tuyên Quang Từ đó, nhóm tác giả đề xuất số giải pháp nhằm chia sẻ thông tin du lịch tỉnh Tuyên Quang bối cảnh cách mạng công nghiệp Từ khóa: Chia sẻ, quảng bá, du lịch, cách mạng công nghiệp 4.0, tỉnh Tuyên Quang SHARING THE TOURISM IN TUYEN QUANG PROVINCE IN THE FOURTH INDUSTRIAL REVOLUTION Abstract Currently, with the rapid development of information technology (IT), especially the global information system that can be accessed publicly by the internet, it has been opened for businesses in general and tourism enterprises in particular an effective way to promote and share tourism experience – online promotion and sharing Tourism is a highly integrated social and economic activity; so, the position and role of the media become more important Beside the traditional means of advertising and sharing tourism such as newspapers, radio, television, conferences, seminars, today tourism promotion and sharing activities have had a new effective communication method, which is to advertise and share online via the Internet with some of the most popular tools available including social networks, email, website Tuyen Quang is a province with great potential for tourism; however, it has not been exploited effectively Many tourists in the country and internationally not know about the province; the tourism sharing and promotion in Tuyen Quang has not been fully exploited This study mainly uses secondary data to analyze the status of the promotion and sharing of tourism information in Tuyen Quang Province Then, the authors propose a number of solutions to share tourism information in Tuyen Quang Province in the context of the current industrial revolution Keywords: Sharing, promoting, tourism, industrial revolution 4.0, Tuyen Quang Province JEL classification: O; O14 đời công nghệ truyền thông cho phép Đặt vấn đề khách du lịch chia sẻ nhanh chóng thuận tiện Chia sẻ, quảng bá thơng tin du lịch có tác trải nghiệm du lịch cá nhân Thông tin động lớn tới phát triển du lịch Việt Nam chia sẻ đánh giá nguồn thơng nói chung đặc biệt tỉnh Tun Quang nói tin quan trọng ảnh hưởng đến việc riêng Cách mạng công nghệp 4.0 giúp việc định du lịch cho lượng khách hàng tiềm chia sẻ thông tin ngành du lịch trở lên dễ Tuyên Quang tỉnh miền núi phía Bắc dàng tiện lợi G n đây, ngày nhiều cá cách thủ đô Hà Nội 165 km với diện tích 5.867,9 nhân đề xuất việc chia sẻ tạm thời với khách du km2 thiên nhiên ưu đãi với nhiều cảnh đẹp lịch họ sở hữu (ví dụ nơi ở, phương hùng vĩ, độc đáo Tuy nhiên, du lịch Tuyên tiện di chuyển) hoạt động họ thực Quang chưa nhiều khách du lịch hành trình du lịch (ví dụ ngồi nước biết đến, chưa phát triển tương xứng lịch trình, bữa ăn, dịch vụ,…) Bên cạnh đó, 25 Chuyên mục: Du lịch - Quản lý TN & MT - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 11 (2019) với tiềm Sự đời cách mạng công nghiệp 4.0 động lực quan trọng để phát triển du lịch địa phương Cho đến có số nhóm nghiên cứu vấn đề quảng bá, chia sẻ du lịch bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 viết tác giả Lê Sĩ Tr [10]; tác giả Nguyễn Văn Lược [5] nghiên cứu phát triển du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu đề cập tới giải pháp chia sẻ, quảng bá du lịch phương pháp truyền thông trực tuyến ; nhiên chưa có nghiên cứu việc chia sẻ du lịch Tuyên Quang bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Trong viết này, nhóm tác giả phân t ch, đánh giá hiệu số phương pháp chia sẻ thông tin du lịch, thực trạng chia sẻ du lịch Tuyên Quang Trên sở đó, đề xuất số giải pháp chia sẻ, quảng bá du lịch tỉnh Tuyên Quang Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu: Nghiên cứu thu thập, sử dụng số liệu thứ cấp từ nguồn Sở Văn hóa –Thể thao Du lịch Tuyên Quang, tổng cục du lịch Việt Nam Phương pháp phân t ch, tổng hợp, thống kê mô tả, so sánh sử dụng để xử lý số liệu Kết nghiên cứu thảo luận 3.1 Một số phương pháp quảng bá, chia sẻ du lịch Tại Việt Nam, theo thống kê Viện Chiến lược Thông tin Truyền thông (Bộ Thông tin Truyền thông), đến năm 2018 Việt Nam có khoảng 360 mạng xã hội tổ chức, doanh nghiệp nước cấp giấy phép hoạt động Với khoảng 55 triệu người sử dụng mạng xã hội, chiếm khoảng 57% dân số chủ yếu tập trung sử dụng mạng xã hội lớn Facebook, YouTube, Zalo, instagram, facebook messenger, tiktok, mocha, Google +, Line, Flickr, Pinterest [2] Chia sẻ, quảng bá thơng tin du lịch có tác động lớn tới phát triển du lịch Việt Nam nói chung đặc biệt tỉnh Tuyên Quang nói riêng Trước kia, để quảng bá, giới thiệu, phát triển điểm đến phải nhiều thời gian chi ph để quảng cáo phương tiện thông tin truyền thống báo ch , đài truyền hình, đài phát thanh, tờ rơi, hội nghị, hội thảo hay chí phải đến tận nơi giới 26 thiệu tour du lịch Ngày hoạt động quảng bá, chia sẻ du lịch có phương thức giao tiếp vơ hiệu quả, quảng bá, chia sẻ trực tuyến thông qua mạng Internet với số cơng cụ phổ biến kể đến là: Mạng xã hội (social media), thư điện tử (email), trang web (website) Dưới số phương pháp chia sẻ thông tin áp dụng: Thứ nhất, chia sẻ thông tin du lịch qua kênh truyền hình Kênh truyền hình chia sẻ thông tin, tiếp cận đại chúng nhanh Tuy nhiên, sử dụng phương pháp chia sẻ thông tin, kinh nghiệm du lịch với khách du lịch quốc tế qua kênh truyền hình địa phương quốc gia chi phí quảng cáo tốn so với hiệu mà mang lại thời lượng phát sóng ngắn phát vào thời điểm định Thứ hai, chia sẻ thông tin du lịch qua kênh báo chí Bên cạnh báo giấy truyền thống báo điện tử d n d n chiếm lĩnh tồn thị trường báo chí Ngày người h u hết sử dụng thiết bị thơng minh truy cập Internet nơi đâu, tất tin tức tài chính, kinh tế, trị, văn hóa, xã hội cập nhật liên tục việc đọc báo giấy cập nhật tin tức hàng ngày d n biến khỏi thói quen sinh hoạt người dân Chính nhờ tiện lợi mà trang báo điện tử phát huy nhiều mạnh mảnh đất màu mỡ cho viết du lịch, chia sẻ kinh nghiệm du lịch cá nhân Việc cập nhật thơng tin du lịch nhanh chóng nhiều người đọc biết đến hơn, kênh quan trọng việc quảng bá du lịch cập nhật, tìm kiếm thông tin du lịch cho người [7] Thứ ba, chia sẻ thông tin du lịch qua website quảng bá du lịch chia sẻ thông tin du lịch qua trang thương mại điện tử tiếng như: Amazon.com, Bestbuy.com… Đây kênh quan trọng việc chia sẻ, quảng bá thông tin du lịch Giúp cho doanh nghiệp có hội quảng bá sản phẩm dịch vụ tới khách hàng trở nên dễ dàng hơn, khẳng định thương hiệu dịch vụ riêng Đồng thời, liên kết tạo chuỗi cung ứng dịch vụ: Vận tải, lưu trú, ăn uống, mua sắm,… mở môi trường hợp Chuyên mục: Du lịch - Quản lý TN & MT - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 11 (2019) tác phát triển lành mạnh, bền vững Tuy nhiên, doanh nghiệp c n ý đến việc làm để website quảng bá du lịch máy tìm kiếm hiển thị đ u tiên danh sách kết tìm kiếm Tăng cường hình ảnh tốc độ hiển thị nhanh điểm đến Việt Nam công cụ tìm kiếm việc trả phí thơng qua việc sử dụng ph n mềm miễn phí giúp trang web tương th ch tốt với công cụ tìm kiếm [9] Thứ tư, chia sẻ thơng tin du lịch qua mạng xã hội (MXH) Facebook, instagram, Twitter, zalo, yahoo, messenger,… Mạng xã hội nguồn thông tin tham khảo quan trọng trước du lịch Khơng vậy, người tiêu dùng qua cịn dễ dàng ―giao tiếp‖ với nhà cung cấp tour người tiêu dùng khác nhằm thỏa mãn nhu c u thông tin Một số nghiên cứu khoa học khẳng định thơng tin từ MXH người có mức ảnh hưởng (Influencer) nhân tố then chốt tác động đến hành vi người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ họ nghiên cứu thông tin du lịch MXH công cụ cho phép thực việc đo đếm hiệu có tương tác qua like comment Khi công ty mở chiến dịch giảm giá, khách hàng quan tâm đến tour, khách hàng hỏi sâu cơng ty tư vấn qua tin nhắn, comment bình luận, gọi điện tăng t nh tương tác doanh nghiệp kinh doanh du lịch tới khách du lịch Đây cách làm tương đối tiết kiệm hiệu so với kênh khác báo chí truyền hình Qua kênh MXH, thân khách du lịch trải nghiệm chia sẻ lại thông tin du lịch cho bạn bè, doanh nghiệp khơng tốn chi phí quảng bá hình ảnh du lịch MXH kênh giúp khách du lịch có định du lịch cao từ thông tin khách du lịch trước [9] Thứ năm, chia sẻ thơng tin du lịch, quảng bá du lịch thị trường nước quốc tế tảng video lớn giới Youtube thư viện văn hóa nghệ thuật trực tuyến hàng đ u giới Google Arts and Culture Google Arts and Culture trang giới thiệu, quảng bá giá trị văn hóa, du lịch tiêu biểu tỉnh, quốc gia tảng tìm kiếm Google Các quốc gia, tỉnh, nhà phát triển du lịch thường chụp ảnh giới thiệu cụ thể danh lam thắng cảnh, công trình văn hóa tiêu biểu sau tải lên lên Google Arts and Culture Trang có khoảng 370 triệu lượt xem từ 66 triệu người dùng khắp nơi giới, với khoảng 2000 đối tác toàn c u 80 nước [3] Youtube trang có khoảng tỉ lượt truy cập ngày trang thứ toàn c u sau Google Facebook Vì việc truyền bá, chia sẻ du lịch qua Youtube Google Arts and Cultrure tiếp cận nhiều khách du lịch khắp nơi giới Youtube Google Arts and Culture hai kênh không doanh nghiệp kinh doanh du lịch, hay quốc gia quảng bá hình ảnh du lịch mà khách du lịch sử dụng hai kênh để chia sẻ chuyến đi, thông tin kinh nghiệm du lịch họ tới cộng đồng người toàn giới [4] Các doanh nghiệp khai thác du lịch nên xây dựng đoạn phim ngắn (video), chụp ảnh đẹp, sau đưa video lên Youtube, Google Arts and Culture hay MXH, đoạn phim ngắn cung cấp hình ảnh trực quan, sống động giúp quảng bá giá trị thương hiệu dễ dàng thu hút quan tâm du khách Thứ sáu, chia sẻ du lịch qua việc gửi email thông tin du lịch tới khách hàng Rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh du lịch làm theo cách Email marketing công cụ đặc biệt hiệu ngành du lịch có nhiều đặc tính phù hợp để tiếp cận khách hàng Ưu điểm phương pháp có mức giá thấp, gửi thông tin đến đối tượng cách nhanh nhất; Dễ dàng đo lường kết chiến dịch email marketing nhanh chóng, khơng thời gian chờ đợi; linh hoạt chủ động hẹn ngày gửi thư, đặc biệt khơng hạn chế hình thức thiết kế khối lượng nội dung, số lượng người nhận tin điều chỉnh nội dung lúc nào; Tốc độ nhanh chóng giúp doanh nghiệp dễ dàng gửi thơng điệp tới hàng nghìn khách hàng; Một ưu điểm quan trọng hướng mục tiêu, gửi nội dung liên quan đến đối tượng có mục tiêu cụ thể dựa mối quan tâm sở thích họ [7] 27 Chuyên mục: Du lịch - Quản lý TN & MT - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 11 (2019) như: khu di t ch Tân Trào, Bản Ba, Hồ Na Hang, 3.2 Thực trạng việc chia sẻ du lịch Tuyên Thác Mơ, Suối Khoáng Mỹ Lâm, thác Bản Ba, Quang Nằm trung tâm vùng núi ph a Bắc, Tuyên Động Tiên, Lễ hội thành Tuyên Quang không địa danh tiếng với phong Theo thống kê Sở Văn hóa, Thể thao cảnh hữu tình mà cịn nơi cách mạng Du lịch, năm 2018, tồn tỉnh có 288 sở dân tộc Bên cạnh đó, cịn nơi giao lưu văn lưu trú, với 2.946 phịng, 4.116 giường, 200 hóa dân tộc miền núi Tây Bắc, với nhiều nhà hàng có 07 cơng ty lữ hành hoạt di sản, giá trị trị văn hóa, giá trị tinh th n vơ động đưa, đón phục vụ khách du lịch đến Tuyên quý báu gìn giữ phát triển Các địa điểm Quang [8] du lịch tiếng Tuyên Quang biết đến Bảng 1: Thống kê khách du lịch, doanh thu từ khách du lịch tỉnh Tuyên Quang năm gần Khách du lịch Doanh thu Năm Lƣợt khách du lịch Tăng so với Doanh thu (tỷ Tăng so với (triệu) năm trƣớc đồng) năm trƣớc 2017 1,569 9,7% 1343 9,5% 2018 1,7 10,7% 1556 12,8% 2019 (5 tháng đ u năm) 1,020 8,3% 923 8,5% Nguồn http://vietnamtourism.gov.vn, http:/baotuyenquang.com.vn Du lịch cộng đồng Tuyên Quang chưa khai thác triệt để điểm du lịch cộng đồng khác nước Du lịch cộng đồng địa bàn tỉnh tập trung Lâm Bình, Sơn Dương, Na Hang, Yên Sơn với số điểm điểm du lịch Làng văn hóa-du lịch thôn Tân Lập xã Tân Trào (Sơn Dương), điểm du lịch thôn Nà Tông thôn Nà Đông xã Thượng Lâm; Điểm du lịch thôn Nà Muông xã Khuôn Hà; Điểm du lịch thôn Nặm Đ p xã Lăng Can (Lâm Bình); khu du lịch sinh thái Na Hang Trong điểm du lịch cộng đồng Tuyên Quang bật phải kể đến du lịch cộng đồng huyện Lâm Bình Lâm Bình huyện vùng cao thành lập, hạ t ng phục vụ ngành du lịch h u sơ khai, năm 2017 huyện thu hút 35.000 lượt khách du lịch, đạt 291,7% kế hoạch, tăng 161,2% so với kỳ năm 2016, doanh thu xã hội du lịch 21 tỷ đồng, đạt 350% kế hoạch Chỉ t nh tháng đ u năm 2019, Lâm Bình thu hút 23.000 lượt khách, doanh thu từ du lịch đạt 13 tỷ đồng [6] Theo Nghị Đại hội Đảng tỉnh Tuyên Quang l n thứ XV, XVI giai đoạn 20102020 xác định Du lịch lĩnh vực đột phá đặt mục tiêu trở thành ngành kinh tế quan trọng tỉnh Phấn đấu đến năm 2020, thu hút 2,2 triệu lượt khách du lịch, tổng doanh thu du lịch đạt 6% GDP, tạo việc làm cho 16.000 lao động ngành du lịch [2] Để đạt mục tiêu đề ra, ch nh sách, sách phát triển du lịch,… vấn đề quảng bá chia sẻ du lịch đến cộng đồng khách du lịch 28 nước quốc tế c n đ u tư nhiều khai thác hiệu Việc chia sẻ, quảng bá du lịch Tuyên Quang tập trung kênh như: Báo ch , truyền hình, website, trang Facebook (page Lễ hội Thành Tuyên, page Du lịch Na Hang) [1] Công tác tuyên truyền báo, đài Trung ương địa phương tỉnh Tuyên Quang trọng thực Đài Phát Truyền hình tỉnh hàng tu n có chuyên trang, chuyên mục, viết du lịch Tuyên Quang Đặc biệt vào dịp lễ hội, kiện văn hóa, Báo Tuyên Quang thường kỳ Báo Tuyên Quang điện tử mở chuyên mục hướng tới kiện với viết sâu sắc, ảnh đẹp thu hút quan tâm độc giả g n xa Hàng năm, Trung tâm Xúc tiến đ u tư tỉnh trọng xuất hàng loạt ấn phẩm quảng bá du lịch, tạo điều kiện cho du khách nước biết đến địa danh du lịch, nét văn hóa bật đất người xứ Tun [6] Ngồi thơng tin du lịch tỉnh Tuyên Quang chia sẻ, quảng bá trang báo thương mại điện tử du lịch tiếng nước trang: http:/Vietnamtourism.gov.com;http:/news.zin g.vn,http:/vntrip.vn,http:/dulichfun.com,https:/cun gphuot.info,http:/dulich9.com,http:/didauchoigi.co m, http:/thichdi.com Tuy nhiên nhóm nghiên cứu chưa tìm thơng tin du lịch Tun Quang báo nước ngồi từ máy tìm kiếm Goolge Chuyên mục: Du lịch - Quản lý TN & MT - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 11 (2019) Bảng 2: Thống kê website quảng bá du lịch Tuyên Quang Trang web Ngôn ngữ Mục tiêu quảng bá http://dulichtuyenquang.gov.vn Tiếng Việt Quảng bá du lịch tỉnh Tuyên Quang https://www.tripadvisor.com Tiếng Anh Quảng bá du lịch tỉnh Tuyên Quang http:/dulichlambinh.gov.vn Tiếng Việt Quáng bá du lịch huyện Lâm Bình – Tuyên Quang http:/dulichnahang.com Tiếng Việt Quáng bá du lịch huyện Na Hang; du lịch Homstay Nà Tông thôn Nà Đông xã Thượng Lâm – Na Hang– Tuyên Quang http://lehoithanhtuyen.com.vn Anh, Nga, Pháp, Quáng bá lễ hội thành Tuyên Nhật, Trung http://suoikhoangmylam.tuyenquan Tiếng Việt Quảng bá du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm g.gov.vn http://www.dulichtantrao.com.vn Tiếng Việt, Anh Quảng bá du lịch Tân Trào Số liệu điều tra tháng 10/2019 Chia sẻ du lịch Tuyên Quang qua MXH fanpage facebook kênh quảng bá du lịch hiệu cao t tốn Tuy nhiên theo thống kê nhóm nghiên cứu cho thấy trang fanpage facebook chia sẻ du lịch Tuyên Quang t chưa khai thác hiệu Các trang có nội dung nghèo nàn, lượng khách th ch theo dõi trang thấp so với trang du lịch khác Việt Nam (bảng 3,4) Bảng 3: Thống kê trang Facebook du lịch Tuyên Quang Lƣợt ngƣời thích Lƣợt ngƣời theo dõi Trang Facebook (fanpage) Trung thu Tuyên Quang Du lịch Na Hang Thác Bản Ba Du lịch Lâm Bình, Tuyên Quang, Lâm Binh Tourism 15.962 15.990 1.460 2.183 16.074 16.627 1.471 2.184 Số liệu điều tra 10/ 2019 Bảng 4: Top trang Facebook du lịch Việt Nam Lƣợt ngƣời thích Lƣợt ngƣời theo dõi Trang Facebook (fanpage) Checkin Việt Nam 2.200.708 2.200.697 Tôi mê du lịch Dulich.me 1.66.768 1.105.194 Em Th ch Đi Đâu Nói Anh Nghe Anh Đưa Em Đi 988.662 1.094.916 Em Nói Em Th ch Đi Vậy Để Anh Đưa Em Đi 637.566 654.213 Th ch 623.044 632.718 Số liệu điều tra 12/ 2019 Kết luận số khuyến nghị Để du lịch Tuyên Quang phát triển nhiều du khách nước quốc tế biết đến, tạo nguồn thu nhập cao cho tỉnh người dân nơi c n phải có chế, ch nh sách, tài ch nh, tổ chức, quản lý, kiểm soát chất lượng hoạt động du lịch, ….đặc biệt hoạt động quảng bá, chia sẻ du lịch cho du khách nước Trong yếu tố chia sẻ thơng tin du lịch qua trang MXH mạng Internet có tác động lớn đến ngành du lịch nước nói chung tỉnh Tuyên Quang nói riêng Nhóm nghiên cứu đưa vài khuyến nghị việc chia sẻ thông tin du lịch Tuyên Quang tới du khách thời đại công nghệ 4.0 sau: Thứ nhất, chia sẻ du lịch qua kênh truyền hình tỉnh Tuyên Quang trọng thực tốt Trước kiện du lịch truyền hình trực tiếp đài phát truyền hình tỉnh kênh truyền hình kỹ thuật số, kênh truyền hình khác nước Tuy nhiên, việc phát sóng chương trình kênh truyền hình giới chưa đ u tư nhiều chi ph cao Nhóm tác 29 Chun mục: Du lịch - Quản lý TN & MT - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 11 (2019) giả đề xuất, kiện nên biên tập, xây dựng thành video nhiều ngôn ngữ sau đưa lên kênh Youtube Google Arts and Culture giảm chi ph quảng bá mà đem lại hiệu cao Thứ hai, quảng bá chia sẻ du lịch trang báo truyền thống đặc biệt báo điện tử Hiện nay, kênh chia sẻ tỉnh Tuyên Quang thực tốt Tuy nhiên, trang báo xây dựng ngôn ngữ tiếng Việt số trang có thêm tiếng Anh Nhóm tác giả đề xuất nên xây dựng trang báo nhiều ngôn ngữ phổ biến khác để khách hàng đến từ nhiều quốc gia tiếp cận Thứ ba, số trang web quảng bá du lịch địa phương Tuyên Quang đa ph n viết ngôn ngữ tiếng Việt, số trang web viết ngơn ngữ tiếng Anh khó tiếp cận với du khách quốc tế đến từ quốc gia giới Đa ph n website cung cấp thông tin giới thiệu sản phẩm/dịch vụ du lịch doanh nghiệp với hình thức trình bày cịn đơn giản, sơ sài khơng có nhiều hình ảnh bắt mắt địa điểm du lịch để lôi cuốn, hấp dẫn người xem Tuyên Quang nên đ u tư xây dựng trang web quảng bá du lịch chuyên nghiệp hình thức lẫn nội dung nhiều thứ tiếng khác nhau, đ u tư đưa trang web chuẩn SEO (viết tắt Search Engine Optimization) q trình tối ưu hóa website nhằm cạnh tranh thứ hạng từ khóa trang kết cơng cụ tìm kiếm, từ tăng số lượng chất lượng để trang web có khả thân thiện với cơng cụ tìm kiếm bản, quan trọng Google, Bing, hay Yahoo Các trang web c n có giao diện đẹp, bố cục hợp lý, thơng tin rõ ràng dễ tìm kiếm Các thơng tin c n phải cập nhật thường xuyên Tốc độ truy cập nhanh cung cấp đ y đủ chức tiện ch cho khách hàng như: giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, chọn dịch vụ, đặt chỗ dịch vụ, tìm kiếm nâng cao, hỗ trợ khách hàng, thông tin phản hồi, chương trình khuyến mại, Thứ tư, chia sẻ du lịch lên MXH kênh chia sẻ tốn t chi ph quảng bá Trước kiện du lịch, tỉnh kêu gọi người dân địa phương cập nhật đăng tải nội dung, hình ảnh kiện quảng bá du lịch Tuy nhiên, chưa 30 phát huy mạnh lan tỏa MXH Đã có số fanpage du lịch địa phương tạo ra, nhiên chưa đ u tư bản, chuyên nghiệp, chưa khai thác hiệu mạnh fanpage, t người theo dõi chia sẻ Do đó, c n xây dựng fanpage facebook chuyên nghiệp, làm cho nhiều du khách biết đến Like chia sẻ vô quan trọng vấn đề chia sẻ du lịch, nên đưa nhiều chiến dịch ưu đãi cho khách khách hàng like share trang fanpage Định kì theo ngày, xây dựng viết địa điểm du lịch, đưa hình ảnh đẹp, dịch vụ du lịch, từ việc hành trình tour, chi ph , thuê khách sạn, ăn uống, kinh nghiệm điểm du lịch lên trang fanpage Tăng t n xuất đăng ngày, giúp đảm bảo lượng tương tác cho fanpage ln giữ vững trước thuật tốn thay đổi hiển thị facebook Ngoài ra, tỉnh nên trọng đ u tư chất lượng du lịch để thân khách du lịch đến Tuyên Quang trải nghiệm, họ chia sẻ thông tin, kinh nghiệm chuyến trang MXH cá nhân facebook, zalo, stwiter, hội nhóm Thứ năm, thực chụp ảnh đẹp du lịch địa phương, xây dựng video quảng bá du lịch địa phương chuyên nghiệp, hấp dẫn, viết nhiều ngôn ngữ, để quảng bá du lịch thị trường nước quốc tế tảng video lớn giới Youtube thư viện văn hóa nghệ thuật trực tuyến hàng đ u giới Google Arts and Culture Các video hình ảnh c n phải đẹp nội dung lẫn hình thức, nên thực theo kịch Thứ sáu, chia sẻ du lịch qua việc gửi email thông tin du lịch tới khách hàng Email marketing công cụ đặc biệt hiệu ngành du lịch có nhiều đặc tính phù hợp để tiếp cận khách hàng Mảng này, chưa đ u tư, khai thác nhiều Tỉnh nên trọng đ u tư mảng email marketing nhiều mảng tiếp cận khách hàng trực tiếp tốn t chi ph Để tối ưu hóa phương thức này, doanh nghiệp c n có sở liệu khách hàng khách hàng tiềm năng, danh sách c n phân loại, chọn lọc thường xuyên cập nhật Doanh nghiệp khai thác du lịch không lạm dụng công cụ cách liên tục Chuyên mục: Du lịch - Quản lý TN & MT - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 11 (2019) gửi thông điệp đến người nhận Ngược lại, doanh nghiệp c n ghi rõ cách thức từ chối tiếp nhận email từ doanh nghiệp họ khơng thích Khách hàng có tâm lý thoải mái có thiện cảm với doanh nghiệp họ chủ động nhận hay không nhận email từ doanh nghiệp Nếu không, phương thức giao dịch qua email trở nên phản tác dụng Tỉnh Tuyên Quang tất địa phương nước chịu tác động lớn từ cách mạng công nghiệp 4.0 tất lĩnh vực có phát triển ngành du lịch Cuộc cách mạng công nghiệp l n thứ tư vừa tạo thời không t thách thức cho phát triển du lịch Tuyên Quang Vì vậy, việc thực giải pháp đề xuất góp ph n cho phát triển du lịch địa phương thời gian tới TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Du lịch Tuyên Quang (15.4.2019) Tổng quan du lịch Tuyên Quang Truy cập ngày 15/9/2019, từ http://dulichtuyenquang.gov.vn/DetailView/2668/17/1/Tong-quan-du-lich.html [2] Võ Dũng (26.6.2019) Quảng bá du lịch Quảng Bình giới Youtube Google Arts & Culture Truy cập ngày 20.9.2019, từ http://cand.com.vn/Tieu-diem-van-hoa/Quang-ba-du-lich-QuangBinh-ra-the-gioi-tren-Youtube-va-Google-Arts-Culture-550733/ [3] HR Insider (7.6.2019) Chín thống kê quan trọng Youtube dành cho Marketer năm 2019 Truy cập ngày 20/9/2019, từ http://hrinsider.vietnamworks.com/kt_chuyen_nganh/9-thong-ke-quan-trong-veyoutube-danh-cho-marketer-nam-2019 [4] Lược, N V., & Vân, N T (2018) Phát triển du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu Cách mạng công nghiệp 4.0 Phát triển du lịch cách mạng công nghiệp 4.0, (p 56) [5] Giang Nam (26.2.2018) Đa dạng hoạt động quảng bá du lịch Truy cập ngày 20/9/2019, từ http://baotuyenquang.com.vn/du-lich/da-dang-cac-hoat-dong-quan-ba-du-lich-96210.html [6] Schuett, M A (2013) Determinants of Sharing Travel Experiences in Social Media Journal of Travel and Tourism marketing, 301-2, 93-107 [7] Phương Thùy (24.8.2019) Các nhà hàng, khách sạn chuẩn bị lễ hội Thành Tuyên Truy cập ngày 21/9/2019, từ http://baotuyenquang.com.vn/du-lich/nha-hang-khach-san-dich-vu-lu-hanh/cac-nha-hangkhach-san-chuan-bi-le-hoi-thanh-tuyen-121293.html [8] Trí, L S (2018) Quảng bá du lịch thời kỳ 4.0 –vấn đề đặt kiến nghị Phát triển du lịch cách mạng công nghiệp 4.0, (p 170) [9] Website: http://vietnamtourism.gov.vn (20.7.2019) Thống kê khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Truy cập ngày 18/9/2019, từ http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/statistic/receipts [10] Website: http://www.tuyengiao.vn (11.2.2019) Điểm danh 11 mạng xã hội ưa thích người Việt Nam Truy cập ngày 18/9/2019, từ http://www.tuyengiao.vn/khoa-giao/khoa-hoc/diem-danh-11mang-xa-hoi-ua-thich-cua-nguoi-viet-nam-118867 Thông tin tác giả: Trần Thị Xuân - Đơn vị công tác: Trường ĐH Kinh tế & QTKD - Địa email: tranxuantbhd@tueba.edu.vn Lê Thu Hà - Đơn vị công tác: Trường ĐH Kinh tế & QTKD Ngày nhận bài: 2/12/2019 Ngày nhận sửa: 20/12/2019 Ngày duyệt đăng: 31/12/2019 31 ... giải pháp chia sẻ, quảng bá du lịch phương pháp truyền thơng trực tuyến ; nhiên chưa có nghiên cứu việc chia sẻ du lịch Tuyên Quang bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Trong viết này, nhóm tác giả... đánh giá hiệu số phương pháp chia sẻ thông tin du lịch, thực trạng chia sẻ du lịch Tuyên Quang Trên sở đó, đề xuất số giải pháp chia sẻ, quảng bá du lịch tỉnh Tuyên Quang Phƣơng pháp nghiên cứu... quảng bá, chia sẻ du lịch bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 viết tác giả Lê Sĩ Tr [10]; tác giả Nguyễn Văn Lược [5] nghiên cứu phát triển du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu đề cập tới giải pháp chia sẻ, quảng