ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC -o0o - VŨ XUÂN HỒNG NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2010 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC o0o VŨ XUÂN HỒNG NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ Chuyên ngành : Quản lý giáo dục Mã số : 62.14.05.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 1- PGS.TS.Trần Khánh Đức 2- TS Phạm Văn Lâm HÀ NỘI - 2010 DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT BĐCL: Bảo đảm chất lƣợng BỘ GD&ĐT: Bộ Giáo dục Đào tạo BQP: Bộ Quốc phòng ĐHNNQS: Trƣờng Đại học Ngoại ngữ Quân ĐHQGHN: Trƣờng Đại học Quốc gia Hà Nội GDĐH: Giáo dục đại học KLTN: Khóa luận tốt nghiệp NCKH: Nghiên cứu khoa học QĐNDVN: Quân đội Nhân dân Việt Nam QLCL: Quản lý chất lƣợng QLCLĐT: Quản lý chất lƣợng đào tạo QLCLĐTĐH: Quản lý chất lƣợng đào tạo đại học QLCLĐTNN: Quản lý chất lƣợng đào tạo ngoại ngữ QLCLTT: Quản lý chất lƣợng tổng thể QLGD: Quản lý giáo dục QLHV: Quản lý học viên SQNNQS: Sĩ quan ngoại ngữ quân 10- Hình 2.3 Sơ đồ Mơ hình QLCL DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG, BIỂU ĐỒ A DANH MỤC HÌNH VẼ 1- Hình 1.1 Sơ đồ chức quản lý 2- Hình 1.2 Mơ hình quản lý trình đào tạo 3- Hình 1.3 Sơ đồ cấp độ quản lý chất lƣợng 4- Hình 1.4 Mơ hình C.I.P.O 5- Hình 1.5 Sơ đồ vòng tròn quản lý chất lƣợng P.D.C.A Deming 6- Hình 1.6 Mơ hình QLCLĐTĐH theo quan điểm QLCLTT 7- Hình 1.7 Định hƣớng xây dựng mơ hình QLCLĐT ĐHNNQS 8- Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức ĐHNNQS 9- Hình 2.2 Sơ đồ hệ thống quản lý học viên 11-Hình 3.1 Sơ đồ mơ hình QLCL 12-Hình 3.2.Mơ hình nhân cách SQNNQS…… ……………… ………… 122 13-Hình 3.3.Sơ đồ triển khai nhóm giải pháp………… ……………… 144 B- DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU 1- Bảng 2.1 Kết học tập 2- Bảng 2.2 Thống kê số lƣợng đ 3- Bảng 2.3 Thống kê số lƣợng đ 4- Bảng 2.4 So sánh kết tuyển sinh trƣờng ĐHNN khu vực HN 5- Bảng 2.5.1 Kết khảo sát GV thực trạng công tác tuyển sinh 6- Bảng 2.5.2 Kết khảo sát HV thực trạng công tác tuyển sinh 7- Bảng 2.6 Thống kê số lƣợng, chất lƣợng đội ngũ giảng viên 8- Bảng 2.7.1 Kết khảo sát GV thực trạng đội ngũ 9- Bảng 2.7.2 Kết khảo sát HV thực trạng đội ngũ 10-Bảng 2.8.1.Kết khảo sát GV thực trạng QL mục tiêu đào tạo 11-Bảng 2.8.2.Kết khảo sát HV thực trạng QL mục tiêu đào tạo 12-Bảng 2.9.1.Kết khảo sát GV thực trạng quản lý nội dung CT 13-Bảng 2.9.2.Kết khảo sát HV thực trạng quản lý nội dung CT Formatted: French (France) 14-Bảng 2.10.1 Kết khảo sát GV thực trạng điều kiện bảo đảm ….89 15- Bảng 2.10.2 Kết khảo sát HV thực trạng điều kiện bảo đảm….89 16- Bảng 2.11.1 Kết khảo sát GV thực trạng quản lý PP dạy học 17- Bảng 2.11.2 Kết khảo sát HV thực trạng quản lý PP dạy học 18- Bảng 2.12.1 Kết khảo sát GV thực trạng công tác QLHV 19- Bảng 2.12.2 Kết khảo sát HV thực trạng công tác QLHV 20- Bảng 2.13.1 Kết khảo sát GV thực trạng kiểm tra, đánh giá 21- Bảng 2.13.2 Kết khảo sát HV thực trạng kiểm tra, đánh giá 22- Bảng 3.1 Kết xin ý kiến chun gia mơ hình 23- Bảng 3.2 Kết xin ý kiến chuyên gia giải pháp 24- Bảng 4.1 Phân loại chất lƣợng điểm lớp trƣớc thử nghiệm 25- Bảng 4.2 Phân phối tần suất kết điểm trƣớc thử nghiệm 26- Bảng 4.3 Thống kê kết điểm thử nghiệm giai đoạn 27- Bảng 4.4 Phân phối tần suất kết điểm thử nghiệm giai đoạn 28- Bảng 4.5 Thống kê kết điểm thử nghiệm giai đoạn 29- Bảng 4.6 Phân phối tần suất kết điểm giai đoạn 30- Bảng 4.7 So sánh kết điểm giai đoạn thử nghiệm 31- Bảng 4.8 So sánh tần suất kết điểm giai đoạn thử nghiệm 32- Bảng 4.9 Phân phối tham số đặc trƣng điểm sau thử nghiệm 33- Bảng 4.10 Kết thăm dò giảng viên, cán sau thử nghiệm 34- Bảng 4.11 Kết thăm dò học viên sau thử nghiệm C- DANH MỤC BIỂU ĐỒ 1- Biểu đồ 4.1 2- Biểu đồ 4.2 3- Biểu đồ 4.3 DANH MỤC PHỤ LỤC Số TT Trang 1- Phụ lục số 1: Mẫu phiếu xin ý kiến GV, CBQL thực trạng QLCL 182 2- Phụ lục số 2: Mẫu phiếu thăm dò ý kiến HV thực trạng QLCL… 185 3- Phụ lục số 3: Mẫu phiếu xin ý kiến mơ hình giải pháp 4- Phụ lục số 4: Mẫu phiếu dự giảng viên 5- Phụ lục số 5: Mẫu phiếu hỏi học viên sau môn học 6- Phụ lục số 6: Mẫu phiếu hỏi học viên sau học 7- Phụ lục số 7: Mẫu phiếu xin ý kiến đơn vị toàn quân 8- Phụ lục số 8: Mẫu phiếu chấm điểm thi giảng viên giỏi 9- Phụ lục số 9: Mẫu phiếu xin ý kiến kết thử nghiệm 10- Phụ lục số 10: Nội dung chi tiết giải pháp thử nghiệm 11- Phụ lục số 11: Chức trách nhiệm vụ thành viên Trƣờng 12- Phụ lục số 12: Nội dung tiêu chí chuẩn đánh giá CLĐT 13- Phụ lục số 13: Nội dung chi tiết mơ hình nhân cách HV tốt nghiệp 14- Phụ lục số 14: Bảng thống kê kết khảo sát cán bộ, giảng viên 15- Phụ lục số 15: Bảng thống kê kết khảo sát học viên MỤC LỤC Trang DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT, HÌNH VẼ, BẢNG, BIỂU ĐỒ, PHỤ LỤC, MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 10 Nhiệm vụ nghiên cứu 10 Khách thể đối tƣợng nghiên cứu 11 Giả thuyết khoa hoc 11 Giới hạn đề tài 11 Những luận điểm bảo vệ 11 Những đóng góp luận án 12 Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu 12 10 Kết cấu luận án 13 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 15 1.2 Một số khái niệm 21 1.2.1 Mơ hình, mơ hình quản lý giáo dục 21 1.2.2 Quản lý 25 1.2.3 Đào tạo, trình đào tạo 27 1.2.4 Chất lƣợng, chất lƣợng đào tạo 29 1.3 Cơ sở lý luận quản lý chất lƣợng đào tạo 36 1.3.1 Quản lý chất lƣợng đào tạo 36 1.3.2 Các cấp độ quản lý chất lƣợng đào tạo 37 1.3.3 Hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo 39 1.3.4 Các lĩnh vực quản lý chất lƣợng đào tạo 40 1.4 Các mơ hình quản lý chất lƣợng đào tạo 42 1.4.1 Mơ hình ISO 9000 43 1.4.2 Mơ hình yếu tố tổ chức (SEAMEO) 1.4.3 Mơ hình bảo đảm chất lƣợng (C.I.P.O) 1.4.4 Mơ hình quản lý chất lƣợng tổng thể ( QLCLTT ) 1.5 Áp dụng quan điểm QLCLTT vào QLCLGDĐH 1.6 Định hƣớng xây dựng mô hình QLCLĐT ĐHNNQS Kết luận chƣơng CHƢƠNG 2: 2.1 Kinh nghiệm quốc tế bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học 2.1.1 Bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học số quốc gia 2.1.2 Mơ hình QLCLGD theo QLCLTT ISO số trƣờng đại học 2.1.3 Hệ thống chuẩn đánh giá trình độ ngoại ngữ phổ biến giới 2.1.4 Bảo đảm chất lƣợng đào tạo ngoại ngữ quân đội số nƣớc 2.2 Khái quát Đại học Ngoại ngữ Quân 2.2.1 Tổ chức, biên chế 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 2.2.3 Loại hình, quy mơ đào tạo 2.2.4 Thực trạng hoạt động đào tạo ĐHNNQS 2.3 Thực trạng quản lý chất lƣợng đào tạo ĐHNNQS 2.3.1 Thực trạng quản lý chất lƣợng đầu vào 2.3.2 Thực trạng quản lý chất lƣợng trình đào tạo 2.3.3 Thực trạng quản lý chất lƣợng đầu 2.4 2.5 Mơ hình quản lý chất lƣợng đào tạo ĐHNNQS…………99 Sự cần thiết tổ chức áp dụng quan điểm QLCLTT vào QLCLĐT ĐHNNQS 2.5.1 Nhu cầu chất lƣợng đào tạo ngoại ngữ Quân đội 2.5.2 Điều thuận lợi để áp dụng quan điểm QLCLTT vào QLCLĐT ĐHNNQS Kết luận chƣơng CHƢƠNG 3: MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO VÀ CÁC 3.1 Những nguyên tắc đề xuất mơ hình 3.2 Mơ hình QLCLĐT theo quan điểm QLCLTT ĐHNNQS 3.3 Tổ chức xây dựng nhóm giải pháp triển khai mơ hình 3.3.1.Xây dựng điều kiện quản lý chất lƣợng tổng thể 3.3.2.Quản lý chất lƣợng đầu vào 3.3.3.Quản lý chất lƣợng trình đào tạo 3.3.4.Quản lý chất lƣợng đầu 3.4 Xin ý kiến chun gia mơ hình giải pháp triển khai Kết luận chƣơng CHƢƠNG 4: 4.1 Tổ chức thử nghiệm 4.2 Xây dựng quy trình thử nghiệm 4.3 Phân tích kết thử nghiệm 4.3.1.Phân tích kết mặt định lƣợng 4.3.2.Phân tích kết đánh giá thƣƣ̉ nghiêṃ qua phiếu thăm dò Kết luận chƣơng KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xu hội nhập toàn cầu hoá mang lại cho quốc gia thời thách thức hợp tác cạnh tranh Nhân tố định thành công hay thất bại chất lƣợng hàng hố hay dịch vụ Chất lƣợng đƣợc định nhiều yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trị hạt nhân Do chất lƣợng giáo dục- đào tạo mối quan tâm hàng đầu toàn xã hội, đặc biệt chất lƣợng giáo dục đại học Nghị số 37/2004 QH 10 Quốc hội giáo dục đào tạo đánh giá tình hình giáo dục thời gian qua: “…Chất lƣợng giáo dục nhiều yếu kém, bất cập, hiệu giáo dục thấp chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho nghiệp phát triển đất nƣớc ” [105,tr.102] Quốc hội giao cho Chính phủ tiếp tục đạo đổi giáo dục, mở rộng quan hệ hợp tác, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, mở rộng cách hợp lý quy mô giáo dục đại học, tạo chuyển biến chất lƣợng giáo dục đại học, đổi toàn diện công tác quản lý nhà nƣớc giáo dục theo hƣớng phân cấp rõ ràng trách nhiệm, quyền hạn, lấy việc quản lý chất lƣợng làm nhiệm vụ trọng tâm Thực Nghị Quốc hội, ngày tháng 11 năm 2005 Chính phủ Quyết định số 14/2005/NQ-CP đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020 Nghị nhấn mạnh: “Đổi toàn diện giáo dục đại học, tạo chuyển biến chất lƣợng, hiệu quy mô, đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc, hội nhập quốc tế nhu cầu học tập nhân dân…Gắn kết chặt chẽ đổi giáo dục đại học với chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội, củng cố quốc phòng, an ninh nhu cầu nguồn nhân lực trình độ cao đất nƣớc.” [17, tr.43-44] Nhấn mạnh vai bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học, Nghị 14 đề phƣơng hƣớng: “Xây dựng hoàn thiện giải pháp bảo đảm chất lƣợng hệ thống kiểm định giáo dục đại học…” Thực chủ trƣơng Đảng Nhà nƣớc, Bộ Quốc phòng chấn chỉnh củng cố hệ thống trƣờng đại học Quân đội, đƣa Nhà trƣờng quân 211 PHỤ LỤC SỐ: 12 NỘI DUNG CHÍNH BỘ TIÊU CHÍ CHUẨN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ Lĩnh vực 1: Sứ mạng mục tiêu Trƣờng Chức năng, nhiệm vụ đào tạo Trƣờng Mục tiêu đào tạo Trƣờng Định hƣớng phát triển năm, 10 năm Lĩnh vực 2: Công tác tổ chức quản lý Cơ cấu tổ chức, máy quản lý quản lý chất lƣợng Nhà trƣờng Cơng tác kế hoạch hóa Hệ thống văn tổ chức quản lý Chức trách, nhiệm vụ cho thành viên tổ chức - Hoạt động tổ chức Đảng, tổ chức quần chúng, công tác phát triển Đảng giảng viên học viên Lĩnh vực 3: Chƣơng trình đào tạo -Tổ chức phát triển chƣơng trình theo chƣơng trình khung Bộ GD&ĐT Nội dung chƣơng trình Mục tiêu chƣơng trình Cấu trúc chƣơng trình Điều chỉnh chƣơng trình theo mục tiêu Giáo trình, tài liệu Lĩnh vực 4: Hoạt động đào tạo Đào tạo theo chuẩn Đổi phƣơng pháp dạy học theo phƣơng pháp tích cực Quy trình kiểm tra, đánh giá Quản lý kết học tập, cấp văn bằng, chứng -Định hƣớng chuyển đổi đào tạo theo niên chế sang đào tạo theo tín Lĩnh vực 5: Xây dựng đội ngũ giảng viên, cán quản lý Công tác quy hoạch dự báo Quy trình tuyển chọn Năng lực sƣ phạm, lực ngôn ngữ lực quản lý Tuổi tác, giới tính Chất lƣợng đội ngũ, học hàm, học vị, chức danh Chức trách, nhiệm vụ đội ngũ cán giảng dạy, cán quản lý 212 Quy trình đánh giá chất lƣợng đội ngũ cán bộ, giảng viên Đào tạo, bồi dƣỡng Lĩnh vực 6: Quản lý học viên Công tác tuyển sinh Tiêu chí đầu vào học viên ( kết thi đầu vào, sức khỏe, lý lịch thân gia đình, phẩm chất đạo đức) Kết học tập (học kỳ, năm học khóa học) Phƣơng pháp học tự học ngoại ngữ Hoạt động rèn luyện quân học viên Duy trì hoạt động hành quân Kết rèn luyện học viên Công tác khen thƣởng kỷ luật Tiêu chí đầu học viên (Kết kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo, thái độ nghề nghiệp, phẩm chất đạo đức Năng lực : tƣ duy, nhận thức, giao tiếp, thích nghi ) Lĩnh vực 7: Nghiên cứu khoa học Nghiên cứu khoa học giáo viên Nghiên cứu khoa học học viên Biên soạn tài liệu giáo trình giảng dạy Tổ chức cho học viên làm khóa luận tốt nghiệp Tính khả thi cơng trình nghiên cứu khoa học Lĩnh vực 8: Bảo đảm sở vật chất Hệ thống hạ tầng sở Điều kiện bảo đảm cho dạy học, sinh hoạt, rèn luyện Trang thiết bị dạy học ngoại ngữ Hệ thống thƣ viện ngoại ngữ Bảo đảm tài cho giáo dục đào tạo nghiên cứu khoa học Khi xây dựng tiêu chí cần vào quy chuẩn Bộ GD&ĐT BQP giáo dục - đào tạo Quá trình tổ chức đánh giá cần vào mục đích, nội dung tiêu chí Đánh giá theo mức : tốt, khá, trung bình khơng đạt 213 PHỤ LỤC SỐ: 13 NỘI DUNG CHI TIẾT MƠ HÌNH NHÂN CÁCH HỌC VIÊN TỐT NGHIỆP 1- Phẩm chất đạo đức: Kiên định với CN Mác-lê-nin, tƣ tƣởng Hồ chi minh, trung thành với Đảng CSVN, có lịng u nƣớc, có tinh thần tự hào dân tộc Có lịng nhân ái, xử lý đắn mối quan hệ Có lối sống lành mạnh, giản dị, đồn kết, kỷ luật tốt, sẵn sàng giúp đỡ đồng đội lúc khó khăn - Phẩm chất nghề nghiệp: Có tinh thần trách nhiệm cao với nhiệm vụ đƣợc giao, lĩnh vực Có phong cách sâu sát, cụ thể, khoa học công tác biên, phiên dịch, công tác giảng dạy nghiên cứu khoa học Có tinh thần tự học khơng ngừng nâng cao trình độ ngoại ngữ tất kỹ năng, nghe, nói, đọc, viết, kiến thức thuật ngữ chuyên ngành quân Ln nhạy cảm với tình hình trị nƣớc quốc tế 3- Kiến thức: Có kiến thức chƣơng trình đào tạo cử nhân ngoại ngữ Làm chủ ngôn ngữ đƣợc học, thành thạo thực kỹ ngơn ngữ, có khả thực hành giao tiếp thông thƣờng ngoại ngữ tất lĩnh vực, chuyên sâu quân Có kiến thức khoa học tự nhiên, xã hội, ngành học khác Có đủ kiến thức quân để thực chức huy, điều hành đơn vị Có kiến thức vi-tính, tin học, khả soạn thảo văn khai thác tài liệu mạng 4- Kỹ nghề nghiệp: Khả biên phiên dịch lĩnh vực quân sự, an ninh, quốc phòng Khả làm cán nghiên cứu khoa học quân nƣớc ngoài, làm nhiệm vụ đối ngoại quân làm giảng viên giảng dạy ngoại ngữ Hệ thống Nhà trƣờng Quân đội Khả điều hành huy đơn vị cấp trung đội cấp đại đội Khả tiếp tục học tập nâng cao trình độ bậc học cao - Thể chất: Có sức khỏe tốt phục vụ quân đội lâu dài, sức chịu đựng dẻo dai tình khắc nghiệt mơi trƣờng cơng tác chiến đấu Có giác quan hoạt động bình thƣờng, khơng mắc khuyết tật nghe, nói thị giác Có hệ thần kinh ổn định vững vàng sẵn sàng đƣơng đầu với điều kiện khắc nghiệt môi trƣờng quân PHỤ LỤC SỐ 14 BẢNG THỐNG KÊ SỐ LIỆU VỀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO (KẾT QUẢ KHẢO SÁT 80 GIẢNG VIÊN, CÁN BỘ QUẢN LÝ QUA PHIẾU HỎI) Nội dung S TT A Quản lý tuyển sinh đầu vào Tiêu chí tuyển sinh Chính sách tuyển sinh Chất lượng đầu vào Xác định mục tiêu học tập học viên B Quản lý đội ngũ giảng viên Quy trình tuyển chọn giảng viên Nhận thức nhiệm vụ giảng dạy Số lượng phù hợp với nhiệm vụ giảng dạy Chất lượng đội ngũ giảng viên Năng lực sư phạm Năng lực giao tiếp ngoại ngữ Năng lực nghiên cưú khoa học Phẩm chất trị, đạo đức Đào tạo, bồi dưỡng 10 Quy trình nhận xét, đánh giá giảng viên C Quản lý mục tiêu đào tạo Mục tiêu Trường công bố công khai Mục tiêu bảo đảm tính thực tiễn, tính khoa học Mục tiêu đáp ứng nhu cầu trước mắt Mục tiêu đáp ứng nhu cầu lâu dài Mục tiêu phù hợp với đặc thù Trường Mục tiêu phù hợp với nhu cầu Quân đội D E Quản lý nội dung chương trình Chương trình phù hợp với mục tiêu đào tạo Cấu trúc nội dung chương trình Chất lượng giáo trình giảng dạy Chất lượng tài liệu bổ trợ, tham khảo Chất lượng giáo trình giảng dạy phương tiện Tỷ lệ thời lượng môn học chung với môn ngoại ngữ Thông tin phản hồi nội dung chương trình Quản lý điều kiện bảo đảm Cảnh quan, mơi trường giáo dục Phịng học ngoại ngữ chuyên dụng Phòng học đa phương tiện Trang thiết bị phục vụ dạy học Bảo đảm tài liệu giáo trình Hệ thống thư viện Hội trường phục vụ sinh hoạt tập thể Điều kiện làm việc cán bộ, giảng viên Điều kiện ăn học viên 10 Điều kiện cho học viên tự học 11 Điều kiện vui chơi giải trí 12 Điều kiện chăm sóc sức khỏe F Quản lý công tác giảng dạy Phương pháp phù hợp với mục tiêu đào tạo Phương pháp phù hợp với đối tượng đào tạo Tiếp cận phương pháp dạy học ngoại ngữ tích cực Kết hợp phương pháp đại truyền thống Sử dụng phương tiện vào giảng dạy G Hoạt động đổi phương pháp dạy học Quản lý học tập rèn luyện học viên Số lượng học viên lớp (quy định 25 HV/Lớp) Chất lượng NCKH làm KLTN Hoạt động tự học Học viên sử dụng trang thiết bị vào học tập Hoạt động ngoại khóa Cơng tác phát triển Đảng Giáo dục trị, tư tưởng Giáo dục truyền thống Đánh giá kết học tập, rèn luyện 10 Cập nhật kết học tập, rèn luyện 11 Khen thưởng, kỷ luật kịp thời, công minh 12 Chất lượng học viên tốt nghiệp 13 Năng lực biên dịch, phiên dịch 14 Năng lực giảng dạy học viên Quản lý công tác kiểm tra, đánh giá Quy trình kiểm tra đánh giá phù hợp với mục tiêu ĐT H Hình thức kiểm tra đánh giá phù hợp với mục tiêu ĐT Nội dung kiểm tra, thi sát với nội dung giảng dạy Tổ chức đề thi, coi thi, chấm thi Đánh giá kết khách quan công Quản lý kết thi, kiểm tra, đánh giá Hệ thống chuẩn đánh giá chất lượng * Ghi : T : TB : SL : Tốt Trung bình Số lượng người đánh giá theo từmg cấp độ 217 PHỤ LỤC SỐ 15 BẢNG THỐNG KÊ SỐ LIỆU VỀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO (KẾT QUẢ KHẢO SÁT 150 HỌC VIÊN QUA PHIẾU HỎI) Nội dung S TT A Quản lý tuyển sinh đầu vào Tiêu chí tuyển sinh Chính sách tuyển sinh Chất lượng đầu vào Xác định mục tiêu học tập học viên B Quản lý đội ngũ giảng viên Số lượng phù hợp với nhiệm vụ giảng dạy Năng lực sư phạm Năng lực ngôn ngữ Nhiệt tình giảng dạy Khách quan, cơng đánh giá Sử dụng trang thiết bị dạy học Đào tạo chuyên môn Độ tuổi phù hợp C Quản lý mục tiêu đào tạo Mục tiêu Trường công bố công khai Mục tiêu đáp ứng nhu cầu trước mắt Mục tiêu đáp ứng nhu cầu lâu dài Mục tiêu phù hợp với điều kiện Trường D Quản lý nội dung chương trình Chương trình phù hợp với mục tiêu đào tạo Cấu trúc nội dung chương trình Chất lượng giáo trình giảng dạy Chất lượng tài liệu bổ trợ, tham khảo Chất lượng giáo trình giảng dạy phương tiện Tỷ lệ thời lượng môn học chung với môn ngoại ngữ E Quản lý điều kiện bảo đảm Cảnh quan, mơi trường giáo dục Phịng học ngoại ngữ chuyên dụng Phòng học đa phương tiện Trang thiết bị phục vu dạy học Bảo đảm tài liệu giáo trình Hệ thống thư viện Hội trường phục vụ sinh hoạt tập thể Điều kiện ăn học viên Điều kiện cho học viên tự học 10 Điều kiện vui chơi giải trí 11 Điều kiện chăm sóc sức khỏe F Quản lý công tác giảng dạy Phương pháp phù hợp với mục tiêu đào tạo Phương pháp phù hợp với đối tượng đào tạo Tiếp cận phương pháp dạy học ngoại ngữ tích cực Kết hợp phương pháp đại truyền thống Sử dụng phương tiện vào giảng dạy Hoạt động đổi phương pháp dạy học G Quản lý học tập rèn luyện học viên Số lượng học viên lớp (quy định 25 HV/Lớp) Chất lượng NCKH làm KLTN Hoạt động tự học Học viên sử dụng trang thiết bị vào học tập Hoạt động ngoại khóa Cơng tác phát triển Đảng Giáo dục trị, tư tưởng Giáo dục truyền thống Khen thưởng, kỷ luật kịp thời, công minh 10 Chất lượng học viên tốt nghiệp 11 Năng lực biên dịch, phiên dịch 12 Năng lực giảng dạy học viên H * Ghi : Quản lý công tác kiểm tra, đánh giá Hình thức KT, ĐG phù hợp với mục tiêu ĐT Nội dung kiểm tra, thi sát với nội dung giảng dạy Đánh giá kết khách quan công Quản lý kết thi, kiểm tra, đánh giá T : Tốt TB : Trung bình SL : Số lượng người đánh giá theo từmg cấp độ K: Khá KĐ : Không đạt % : Đánh giá phần trăm theo cấp độ 221 ... QLCLĐT: Quản lý chất lƣợng đào tạo QLCLĐTĐH: Quản lý chất lƣợng đào tạo đại học QLCLĐTNN: Quản lý chất lƣợng đào tạo ngoại ngữ QLCLTT: Quản lý chất lƣợng tổng thể QLGD: Quản lý giáo dục QLHV: Quản lý. ..ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC o0o VŨ XN HỒNG NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ Chuyên ngành : Quản lý giáo... cao chất lƣợng đào tạo nguồn nhân lực phục vụ nghiệp xây dựng Quân đội giai đoạn cách mạng Nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Nghiên cứu lý luận quản lý chất lƣợng đào tạo mơ hình quản lý chất lƣợng đào tạo