THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN HUYỆN GIAO THỦY 2.1 Q trình hình thành phát triển Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Giao Thủy thực theo quy chế tổ chức hoạt động chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam ( NHNo & PTNT ) đơn vị sở đạo trực tiếp ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Nam Định , trải qua giai đoạn hình thành phát triển với NHNo & PTNT tỉnh Nam Định, cụ thể: Thành lập ngày 26-3-1988, suốt năm qua, từ một ngân hàng nhỏ bé, sở vật chất kỹ thuật còn nghèo nàn, lạc hậu, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Nam Định đã trưởng thành và trở thành ngân hàng thương mại kinh doanh đa lớn nhất địa bàn tỉnh với sở vật chất, công nghệ hiện đại Hoạt động hiệu quả của đơn vị đã góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội của tỉnh, nhất là lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, xoá đói, giảm nghèo và xây dựng hệ thống ngân hàng thương mại lớn mạnh NHNo Nam Định trải qua giai đoạn hình thành phát triển từ thành lập - Giai đoạn 1988 – 1991: NHNo & PTNT có tên : Ngân hàng phát triển nông nghiệp Ngân hàng phát triển nông nghiệp Hà Nam Ninh (tỉnh Hà Nam Ninh được thành lập sở hợp nhất tỉnh Nam Hà và Ninh Bình ngày 2712-1975 ), chính thức vào hoạt động bối cảnh cả nước bước vào công cuộc đổi mới, đặc biệt ngành nông nghiệp có bước đột phá lớn kể từ thực hiện Nghị quyết 10/NQ-TW ngày 5-4-1988 của Bộ Chính trị Bên cạnh những thuận lợi bản đó, Ngân hàng phát triển nông nghiệp Hà Nam Ninh phải đối mặt với nhiều khó khăn, thử thách Nền kinh tế những năm đầu đổi mới chưa thoát khỏi tình trạng lạm phát tăng vọt, giá cả leo thang Trong lúc đó, tại nhiều địa phương, hàng loạt các hợp tác xã tín dụng bị đổ bể, dẫn đến tình trạng không thu hồi được các khoản nợ, mất khả toán cho người gửi tiền Để kiềm chế tốc độ lạm phát, dưới sự chỉ đạo của Ngân hàng phát triển nông nghiệp Việt Nam, sự lãnh đạo, chỉ đạo của Tỉnh uỷ, Hội đồng nhân dân, Uỷ ban nhân dân tỉnh, Ngân hàng phát triển nông nghiệp Hà Nam Ninh đã mạnh dạn thực hiện đồng bộ và triệt để một loạt giải pháp cụ thể nhằm khắc phục khó khăn, yếu kém, hướng tới phát triển bền vững Trong lĩnh vực kinh doanh, để có nguồn vốn kinh doanh lâu dài, chi nhánh đã tích cực huy động nguồn vốn các tổ chức kinh tế, dân cư, đồng thời tiếp tục đầu tư tín dụng đúng hướng, tập trung ưu tiên đầu tư cho chương trình kinh tế của tỉnh, đó là lương thực - thực phẩm - hàng tiêu dùng và hàng xuất khẩu, đó sản xuất và lưu thông lương thực được xác định là ngành mũi nhọn của tỉnh Mặt khác, ngân hàng đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo triển khai thực hiện chủ trương, chính sách, chế nghiệp vụ của Ngân hàng phát triển nông nghiệp Việt Nam Nhờ những biện pháp chỉ đạo của các cấp và sự cố gắng vượt bậc của tập thể lãnh đạo và cán bộ nhân viên đơn vị, Ngân hàng phát triển nông nghiệp tỉnh đã đạt được nhiều thành tích khả quan, nhất là công tác huy động vốn Trong giai đoạn 1988-1991, 85 - 90% tổng nguồn vốn tín dụng đã được tập trung đầu tư cho chương trình kinh tế, đó 65 - 70% tập trung cho sản xuất và lưu thông lương thực Ngoài ra, ngân hàng đã mạnh dạn đầu tư vốn cho nhiều đơn vị kinh tế mạnh dạn chuyển sang làm mặt hàng xuất khẩu, giải quyết công ăn việc làm cho người lao động và tăng thu cho ngân sách nhà nước như: đầu tư vào vùng dâu tằm tơ với tổng vốn cố định 1,7 tỷ đồng, vốn lưu động 10 tỷ đồng; đầu tư vào vùng trồng nấm xuất khẩu với số vốn 400 triệu đồng, Năm 1991 Ngân hàng phát triển nông nghiệp đổi tên thành Ngân hàng nông nghiệp - Giai đoạn 1992 - 1996: sau năm thực hiện công cuộc đổi mới (1986 - 1991), kinh tế Nam Định đã đạt được những kết quả khả quan: sản xuất nông nghiệp đà phát triển nhanh và ổn định; các ngành công nghiệp tiểu thủ công nghiệp dần thích nghi với chế thị trường và sự tham gia của các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, tạo bước phát triển mới, tích cực cho nền kinh tế nhiều thành phần theo định hướng xã hội chủ nghĩa Từ thực tế trên, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Nam Định đã tập trung chỉ đạo đổi mới chế kinh doanh theo hướng thay đổi cấu đầu tư vốn từ quốc doanh là chủ yếu sang hộ sản xuất cá thể; cương quyết thực hiện khoán tài chính, gắn hiệu quả kinh doanh với lợi ích của người lao động Ngân hàng đã có nhiều đổi mới về phương thức hoạt động cho phù hợp với tình hình thực tiễn của địa phương, tiếp tục đẩy mạnh huy động vốn theo phương châm “Đi vay để cho vay” Bên cạnh hình thức huy động vốn truyền thống tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi các tổ chức kinh tế, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Nam Định từng bước mở rộng quan hệ với các tổ chức tín dụng, tổ chức kinh tế - xã hội để huy động vốn, đồng thời nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động tại các chi nhánh huyện, thành phố Bám sát mục tiêu, phương hướng phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, ngân hàng đã tập trung vốn đầu tư cho các dự án lớn của các doanh nghiệp nhà nước, đồng thời tích cực cho vay hộ sản xuất nhằm đẩy nhanh tốc độ chuyển dịch cấu kinh tế nông nghiệp, nông thôn, chuyển đổi cấu trồng, vật nuôi thông qua các dự án đầu tư theo từng xã và từng vùng kinh tế Đến ngày 31-12-1992, doanh số cho vay của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Nam Định đạt 293 tỷ đồng, thu nợ 267 tỷ đồng, dư nợ 108 tỷ đồng, tăng 26 tỷ đồng so năm 1991 Điều đáng chú ý là vốn cho vay hộ sản xuất đã phát huy hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng thu được cả gốc và lãi đúng kỳ hạn, số nợ quá hạn không đáng kể Toàn tỉnh đã cho vay 45.124 hộ với tổng số vốn 66,7 tỷ đồng, đó 35.544 hộ sản xuất nông nghiệp vay 33,4 tỷ đồng, 2.827 hộ sản xuất tiểu thủ công nghiệp - vận tải vay 16,7 tỷ đồng, 1.206 hộ nghề cá - muối vay 6,2 tỷ đồng, Việc cho vay kinh tế hộ triển khai mạnh ở tất cả các huyện đã mang lại hiệu quả kinh tế to lớn cho cả khách hàng và ngân hàng Đặc biệt, nguồn vốn đã giúp các hộ đầu tư phát triển sản xuất - kinh doanh, giải quyết việc làm cho hàng ngàn lao động, tạo nguồn thu hàng chục tỷ đồng Điển hình là Chi nhánh Ngân hàng phát triển nông nghiệp huyện Xuân Thuỷ, Chi nhánh Ngân hàng phát triển nông nghiệp huyện Hải Hậu, Chi nhánh Ngân hàng phát triển nông nghiệp huyện ý Yên Vốn vay của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Nam Định đã đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn ở nông thôn, xoa dịu khát vốn, hạn chế tình trạng cho vay nặng lãi, thúc đẩy kinh tế nông nghiệp, nông thôn phát triển, củng cố lòng tin của nhân dân vào sự lãnh đạo đúng đắn của Đảng và Nhà nước công cuộc đổi mới - Giai đoạn 1997- : tên ngân hàng nông nghiệp đổi thành ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Tháng 1-1997, tỉnh Nam Định được tái lập Trong thời gian tái lập tỉnh, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Nam Định gặp rất nhiều khó khăn Cơ sở vật chất chưa đáp ứng được yêu cầu công việc; nợ quá hạn rất cao 66,9 tỷ đồng, chiếm 32,2% tổng dư nợ, Ngoài ra, ngân hàng còn chịu ảnh hưởng của tình hình suy thoái và trì trệ của nền kinh tế thế giới và nước tác động xấu của cuộc khủng khoảng tài chính - tiền tệ (1996 - 1997) Trước thực trạng đó, lãnh đạo ngân hàng xác định: trước mắt phải tăng cường kiểm tra, kiểm soát và trì 100% hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp huyện, Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp loại IV, đồng thời triển khai và thực thi các văn bản nhằm chấn chỉnh hoạt động ngân hàng Muốn thoát khỏi khó khăn, kinh doanh có hiệu quả, trước hết phải đổi mới phong cách làm việc, nâng cao trình độ chuyên môn và từng bước hiện đại hoá hoạt động ngân hàng, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho nghiệp vụ gửi và lĩnh tiền mặt Các điều kiện phục vụ khách hàng đã được trang bị đầy đủ hơn, phong cách giao dịch thay đổi theo hướng tiếp cận với chế thị trường nên khách hàng đến với ngân hàng ngày càng đông, doanh thu tăng mạnh Đặc biệt, sau năm thực hiện Quyết định số 67/1999/QĐ-TTg ngày 30-3-1999 của Thủ tướng Chính phủ về một số chính sách tín dụng ngân hàng phục vụ phát triển nông nghiệp và nông thôn, ngân hàng đã tranh thủ sự lãnh đạo của Tỉnh uỷ, Hội đồng nhân dân, Uỷ ban nhân dân tỉnh Thông qua cầu nối là các tổ chức đảng, chính quyền, hội nông dân, hội phụ nữ thành lập, ngân hàng đã thành lập 3.922 tổ vay vốn tiết kiệm, tạo điều kiện cho 193 nghìn hộ nông dân vay vốn từ kênh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Bên cạnh đó, ngân hàng còn thành lập 3.826 tổ vay vốn tiết kiệm (kể cả tổ vay vốn hộ nghèo) với 260.507 thành viên tham gia, thu hút 60 nghìn hộ nghèo vay vốn phát triển sản xuất, cải thiện cuộc sống Đến hết năm 2003, nguồn vốn của ngân hàng đạt 1.625 tỷ đồng, tăng 237% so với đầu năm 1997 (thời điểm thực hiện Quyết định số 67/QDĐ-TTg) Về cho vay, đến cuối năm 2003, tổng dư nợ đạt 1.406 tỷ đồng, tăng 409% so với đầu năm 1997 Tốc độ tăng trưởng dư nợ bình quân đạt 80%/năm Qua năm cho vay uỷ thác từ nguồn vốn của ngân hàng người nghèo và một năm cho vay uỷ thác từ nguồn vốn của ngân hàng chính sách xã hội, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Nam Định đã tạo hội cho 18 nghìn hộ có hoàn cảnh khó khăn vươn lên thoát nghèo Ngân hàng đã mở rộng cho vay các thành phần kinh tế phạm vi toàn tỉnh, nhất là hộ sản xuất nông - ngư nghiệp, sản xuất - kinh doanh, làng nghề, ngành nghề tiểu thủ công nghiệp, trang trại, các cụm công nghiệp, khu công nghiệp tập trung Để thực hiện có hiệu quả Quyết định số 67/QĐ-TTg, năm 2004, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Nam Định tiếp tục tranh thủ sự lãnh đạo, chỉ đạo của cấp uỷ Đảng và chính quyền các cấp, kết hợp chặt chẽ với các tổ chức đoàn thể chính trị - xã hội, đổi mới phong cách giao dịch; củng cố hoàn thiện, nâng cao chất lượng hệ thống tổ vay vốn tiết kiệm, đẩy mạnh huy động vốn và cho vay các chương trình phát triển kinh tế của tỉnh, phấn đấu bảo đảm tăng trưởng nguồn vốn 25%, giải ngân hết nguồn vốn uỷ thác cho vay hộ nghèo, bảo đảm nợ quá hạn ở mức dưới 1% Với những thành tích hoạt động xuất sắc nhiều năm liền, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Nam Định đã vinh dự được Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba Và nay, với nỗ lực cấp lãnh đạo tổ chức tâm huyết nghề nghiệp cán công nhân viên , NHNo&PTNT Nam Định công nhận ngân hàng cấp II , góp phần lớn vào cơng tác xóa đói giảm nghèo địa bàn tỉnh, hồn thành tốt nhiệm vụ giao phó Dưới đạo hiệu NHNo & PTNT Nam Định, NHNo & PTNT huyện Giao thủy đạt thành tích định góp vào thành cơng chung hệ thống ngân hàng tỉnh , cụ thể kết hoạt động kinh doanh năm 2009 NHNo & PTNT huyện Giao thủy đạt sau: Ngân hàng NNO & PTNT huyện Giao Thủy bám sát định hướng hoạt động kinh doanh ngành mục tiêu cho tháng, quý năm 2009, đạt qua tiêu sau : - Về nguồn vốn huy động đến 31/12.2009 : 279.665 triệu đồng , tăng so với đầu năm 22.416 triệu đồng Trong : Nguồn vốn địa phương 183.837 triệu đồng, tăng so 31/12/2008 32.770 triệu đồng Tổng dư nợ đến 31/12/2009 : 497.334 triệu đồng, tăng so 31/12/2008 93.066 triệu đồng Doanh số cho vay : 537.493 triệu đồng Doanh số thu nợ : 444.427 triệu đồng - Nợ xấu : 1.740 triệu , tỷ lệ nợ hạn 0,35% - Số hộ có quan hệ vay vốn với Ngân hàng : 13.909 hộ, giảm so với đầu năm373 hộ - Kết tài : Thu –Chi chênh lệch 11.102 triệu đồng đảm bảo kế hoạch tài hệ số lần tiền lương cho cán công nhân viên Đời sống cán công nhân viên cải thiện quan tâm hơn, hoạt động kinh doanh chất lượng, hiệu an toàn tài sản lớn an toàn kho quỹ Về mạng lưới hoạt động kinh doanh: Đến NHNo & PTNT huyện Giao Thủy có phịng giao dịch Thực theo quy chế hoạt động phòng giao dịch thuộc chi nhanh NHNo & PTNT Việt Nam Doanh số hoạt động năm sau cao năm trước đảm bảo thể lệ , chế độ an toàn nâng cao chất lượng hiệu kinh doanh Để tổ chức củng cố hoạt động mạng lưới Tổ vay vốn theo Quyết định 67 Thủ Tướng Chính phủ tới xóm , đội sản xuất tổ hưu, tổ giáo viên vay tiêu dùng xã, thị trấn toàn huyện, đến có 415 tổ vay vốn tiết kiệm Trong đó, tổ hưu chí : 22 , Tổ cơng nhân viên chức : 51, Tổ vay vốn hộ sản xuất :339 hoạt động có nề nếp giúp Ngân hàng Nông Nghiệp hoạt động chất lượng, hiệu kinh doanh cao Đặc biệt, NHNo & PTNT huyện tranh thủ quan tâm Thường trực huyện ủy, Ủy ban nhân dân(UBND) huyện thành lập Ban đạo đầu tư vốn Ngân hàng Nông nghiệp huyện đồng chí Phó chủ tịch thường trực UBND huyện làm trưởng ban 22 phòng đại diện đầu tư vốn Ngân hàng nông nghiệp xã, thị trấn huyện, đồng chí phó chủ tịch UBND xã làm trưởng phòng Như vậy, từ huyện đến xã, thị trấn, thơn xóm có hệ thống mạng lưới hoạt động vững chắc, hiệu cao thể uy tín hoạt động Ngân hàng Nơng nghiệp ngày cao 2.2 Chức năng, nhiệm vụ ngân hàng nông nghiệp huyện Giao Thủy Chức và nhiệm vụ chủ yếu NHNo&PTNT Giao Thủy tương đồng với chức nhiệm vụ hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam : kinh doanh tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Giao Thủy NHNo&PTNT Nam Định có vai trò, vị trí đặc biệt quan trọng việc thúc đẩy kinh tế - xã hội Nam Định phát triển, nhất là lĩnh vực nông nghiệp - nông thôn việc tạo việc làm ngành nghề mới, giúp đời sống nhân dân cải thiện , nâng cao Với vị trí chủ lực, chủ đạo thị trường tài nơng thơn, Ngân hàng nơng nghiệp phát triển nông thôn Nam định thực tốt đầu tư phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn với dư nợ tính đến 31/12/2009 497.334 triệu đồng, tăng so với đầu năm 93.066 triệu đồng, tỷ lệ tăng : 23,02% Trong dự nợ cho vay hộ sản xuất, tư nhân cá thể 493.384 triệu đồng , chiếm tỷ trọng 99,2 % tổng dư nợ Trong : - Cho vay hỗ trợ lãi suất : 110.247 triệu đồng ( Hộ sản xuất kinh doanh : 106.647 triệu đồng ) Khách hàng hỗ trợ lãi suất : 1.193 ( Hộ sản xuất kinh doanh : 1.190) - Dư nợ cho vay hỗ trợ lãi suất 31/12/2009 : 56.679 triệu đồng, tỷ lệ 11,4% , số tiền lãi hỗ trợ 2.433 triệu đồng - Số tiền lãi hỗ trợ :2.443,5 triệu đồng ( Hộ sản xuất kinh doanh 2.336 triệu đồng) Hầu hết hộ nông dân địa bàn huyện tiếp cận vốn dịch vụ Ngân hàng nơng nghiệp phát triển nơng thơn huyện, góp phần đưa kinh tế nông thôn phát triển, chuyển dịch cấu kinh tế, tạo thêm nhiều việc làm thêm nhiều ngành nghề nuôi trồng thủy sản ( nghề nuôi tôm )…, tăng thu nhập, bước chuyển dổi mạnh mẽ từ kinh tế tự cấp, tự túc bước phát triển thành kinh tế sản xuất hàng hóa Đồng thời, với NHNo&PTNT Việt Nam , NHNo&PTNT huyện mở rộng thành công nghiệp vụ ngân hàng thương mại đa theo hướng hội nhập đại, củng cố nâng cao vị thế, uy tín hoạt động đối ngoại 2.4 Chiến lược phát triển ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Giao Thủy Với hướng dẫn, đạo tạo điều kiện nghiệp vụ quản lý ngành đơn vị chủ quản cấp , NHNo & PTNT Giao Thủy đưa mục tiêu giai đoạn tới : phấn đấu trở thành ngân hàng nông nghiệp cấp II , tiếp tục giữ vững vị trí chủ đạo thị trường tài nơng thơn , ln đối tác tin cậy khách hàng đặc biệt đối tượng nông dân , giúp họ nâng cao đời sống vật chất , đẩy mạnh kinh tế địa phương , góp phần thúc đẩy kinh tế vùng quốc gia Bên cạnh đó, năm 2010 tới , NHNo & PTNT huyện Giao Thủy đưa mục tiêu kinh doanh cụ thể tiêu : Nguồn vốn : Tổng nguồn vốn đến 31/12/2010 dư : 349.581 triệu, tăng so với đầu năm 69.916 triệu , tương ứng với tăng 25% Trong : • Nội tệ : đến 31/12/2010 kà 323.774 triệu, tăng so với đầu năm 25% + Vốn kho bạc : 100.100 triệu, tăng 4.172 triệu , tỷ lệ 0,004 % + Địa phương : 218.346 triệu , tăng 55.401 triệu , tỷ lệ 34% + Tiền gửi dân cư : 160.704 triệu , tăng 32.448 triệu, tỷ lệ tăng 25,3% • Nguồn ngoại tệ : Ngoại tệ quy đổi đến ngày 31/12/2010 : 25.000 triệu, tăng 5.223 triệu đồng, ứng với tỷ lệ tăng 25% Tín dụng : tăng trưởng dư nợ sở tăng trưởng nguồn vốn: - Dư nợ đến 31/12/2010 : 571 trỷ đồng - Tăng so với đầu năm : 74 tỷ đồng, tỷ lệ tăng 15% Trong đó: dư nợ hộ sản xuất nông nghiệp nông thôn : 561 tỷ , chiếm 98% tổng dư nợ Dư nợ doanh nghiệp 10 tỷ chiếm 2% Dư nợ cho vay thỏa thuận : 200 tỷ, chiếm 35% Lãi suất đầu bình quân : 13,5%/năm Tỷ lệ cho vay ngăn hạn 75% , trung hạn 25% Tỷ lệ nợ xấu 1% Dịch vụ: Phát hành thẻ ATM : 5000 thẻ Phát hành thẻ Sinh Viên Lập Nghiệp : 3000 thẻ Bán bảo hiểm ô tô , xe máy : 200 sản phẩm Bán bảo hiểm Bảo An tín dụng : 7000 sản phẩm , tương ứng 1.500 triệu Tài : • Tổng thu : 78.006 triệu đồng - Thu lãi tiền vay: 73.500 triệu đồng - Thu dịch vụ : 900 triệu đồng - Thu Kinh doanh ngoại tệ vàng: 10 triệu đồng - Thu từ kinh doanh khác : 520 triệu đồng - Thu nhập khác; 3.076 triệu đồng Trong đó, Thu 238 100 triệu đồng • Tổng chi:64.347 triệu đồng - Chi hoạt động tín dụng: 51.800 triệu đồng - Chi hoạt động dịch vụ : 1.000 triệu đồng - Chi nộp thuế khoản phí : 90 triệu đồng - Chi kinh doanh khác : 530 triệu đồng - Chi phí cho nhân viên: 1.435 triệu đồng Chênh lệch thu – chi : 13.659 triệu Hệ số lương đạt lần 2.5 Mơ hình cấu tổ chức ngân hàng nông nghiệp huyện Giao Thủy Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Giao Thủy thực theo quy chế tổ chức hoạt động chi nhánh NHNo & PTNT Việt Nam Tính đến 31/12/2009, tổng số cán cơng nhân viên ngân hàng có mặt 53 cán bộ, có 34 đồng chí nữ , chiếm 64,15% cán tồn quan Trong : CBCNV có trình độ đại học , đại học 31 người, chiếm 58,48% CBCNV trình độ trung học 14 người , chiếm 26,41% CBCNV có nghiệp vụ khác ( lái xe, vật tư …) người , chiếm 15,09% Mơ hình cấu tổ chức - Ban giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp huyện : người Nguồn vốn ngân hàng phân chia sau: Theo thời hạn - Trên 12 tháng - Đến 12 tháng - Không kỳ hạn Theo đối tượng - Từ dân cư - Từ tổ chức kinh tế - Từ tổ chức tín dụng - Từ tiền gửi kho bạc nhà nước Theo loại tiền - VNĐ ( việt nam đồng) - Ngoại tệ ( quy đổi) Ngân hàng chủ yếu huy động từ nguồn vốn nhàn rỗi từ khách hàng từ dân cư địa bàn hình thức khuyến khích lãi suất , phí thủ tục 2.6.2 Hoạt động tín dụng Là hoạt động cho vay vốn từ ngân hàng tới người cần vốn, họ đơn vị sản xuất kinh doanh cá thể, hộ nơng dân Đây hoạt động Ngân hàng thực chức thúc đẩy kinh tế địa phương khuyến khích hoạt động kinh tế nhằm nâng cao đời sống vật chất người dân Các hình thức cho vay tín dụng áp dụng : Phân theo thời gian: + Cho vay ngắn hạn + Cho vay trung hạn Phân theo thành phần kinh tế + Doanh nghiệp nhà nước + Doanh nghiệp quốc doanh + Hợp tác xã + Hộ sản xuất kinh doanh, cá nhân 2.6.3 Dịch vụ ngân hàng Theo phát triển chung giới phát triển ngành ngân hàng, NHNo & PTNT huyện Giao Thủy phát triển dịch vụ ngân hàng - Phát hành thẻ ATM - Phát hành thẻ sinh viên lập nghiệp - Dịch vụ Mobile banking - Dịch vụ bán Bảo hiểm ô tô xe máy - Dịch vụ bán bảo hiểm Bảo An tín dụng 2.6.4 Hoạt động tài Bao gồm hoạt động thu chi tổ chức Về thu , gồm : + Thu lãi tiền vay + Thu dịch vụ + Thu từ kinh doanh ngoại tệ vàng + Và thu từ hoạt động kinh doanh khác… Về chi , gồm : + Chi hoạt động tín dụng + Chi hoạt động dịch vụ + Chi nộp thuế khoản phí + Chi cho nhân viên + Chi khác… Đánh giá chênh lệch thu – chi 2.6.5 Kết hoạt động kinh doanh NHNo-PTNT Giao Thủy năm tài 2009( trung tâm chi nhánh xã ) 2.7 Động lực làm việc người lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Giao Thủy Từ trước tới nay, công việc làm ngành Ngân hàng đặc biệt ngân hàng quốc doanh mong muốn lựa chọn ưu tiên người lao động, đặc biệt lao động nữ, tính ổn định công việc, kể thu nhập Bởi vậy, có cơng việc người lao động ln cố gắng để hồn thành cơng việc giao Hơn nữa, cơng việc ngành Ngân hàng khơng địi hỏi mềm dẻo giao tiếp, xác tính tốn mà cịn phải có sáng suốt việc thẩm định dự án vay vốn, người lao động tập trung làm việc Cũng tổ chức nào, NHNo & PTNT Giao Thủy có nội quy, quy định đặc trưng ngành riêng tổ chức, bắt buộc người lao động phải tuân theo hành động Dù mang tính bắt buộc, cưỡng ép động lực để người lao động cố gắng làm việc, đảm bảo kế hoạch tổ chức hướng đến mục tiêu chung Giao Thủy huyện ven biển, hoạt động tổ vay vốn có tầm quan trọng lớn người dân Sự đời tổ vay vốn có quản lý cán tín dụng đảm bảo cho người dân hoạt động hiệu sở nguồn vốn vay, đồng thời đảm bảo kế hoạch thu hồi vốn Ngân hàng Sự phát triển mạng lưới tổ vay vốn hiệu hoạt động tổ vay vốn động lực để cán tín dụng lao động cống hiến Ban lãnh đạo Ngân hàng thường xuyên có định luân chuyển lao động phòng ban phịng giao dịch, nhằm tạo khơng khí mẻ, hứng thú làm việc cho nhân viên Tuy nhiên, luân chuyển chưa hẳn lúc hợp lý tạo động lực làm việc cho người lao động, địa bàn huyện rộng, nhân viên chủ yếu nữ, phân công công việc địa điểm xa nơi cản trở, gây khó khăn cho việc thực cơng việc, điều gây tác động ngược so với mục tiêu ban đầu đề Như vậy, động lực làm việc chủ yếu người lao động xuất phát từ suy nghĩ hành động chủ quan người lao động, có tác động từ bên ngoài, từ ban lãnh đạo tổ chức 2.8 Tạo động lực làm việc cho người lao động NHNo & PTNT Giao Thủy 2.8.1 Thực trạng tạo động lực cho người lao động NHNo & PTNT Giao Thủy 2.8.1.1 Nhóm yếu tố trì  Các khoản thu nhập người lao động Về tiền lương Tiền lương hiểu số lượng tiền tệ mà người lao động người sử dụng lao động trả theo giá trị hao phí sức lao động sở thỏa thuận Với cấu tổ chức quốc doanh, nhân viên NHNo & PTNT trả lương theo ngạch bậc theo chức danh làm việc, quy định theo sách tiền lương Nhà nước Tiền lương số nhân tố ảnh hưởng lớn tới động lực làm việc suất làm việc người lao động Tiền lương người lao động NHNo & PTNT Giao Thủy tính dựa sách tiền lương Nhà nước quy định cán bộ, người lao động viên chức, cách tính sau: Tiền lương = hệ số lương x Mức tiền lương tối thiểu Trong đó: Mức tiền lương tối thiểu áp dụng 650.000 vnđ, tới từ 1/5 mức nâng lên 730.000vnđ Hệ số lương: tùy thuộc vào cấp người lao động có, thời gian người lao động tham gia làm việc tính chất cơng việc cụ thể, trung bình tăng lương hệ số lương cộng thêm 0,33/ lần Được quy định theo Nghị định số 204/2004/NĐ-CP Chính phủ chế độ tiền lương cán bộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang Ngồi ra, cịn có khoản gọi lương chức vụ, tính mức lương x hệ số chức vụ, hệ số chức vụ tính % hệ số lương, tùy vào chức vụ người đảm nhận Theo tình hình nay, hầu hết nhân viên làm việc khu vực quốc doanh đồng ý với mức lương cách tính lương họ khơng đủ để trang trải sống hàng ngày, nguyên nhân dẫn đến người lao động khơng tồn tâm tồn ý vào nhiệm vụ mà có xu hướng làm thêm bên ngồi gia tăng thu nhập, ảnh hưởng lớn tới suất hiệu công việc Họ cảm thấy việc trả lương chưa thực công với công sức mà họ bỏ ra, khó khuyến khích họ làm việc cách nhiệt tình, dẫn đến tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, người làm ít, người làm nhiều Bởi tính ổn định mà yếu tố lương mang tính chất để trì cơng việc người lao động mà thơi, có khích lệ, động viên người lao động làm việc nhiệt tình, hăng say Theo điều tra đơn vị thực tập qua hệ thống bảng hỏi, kết thu nhận 40 nhân viên sau: Bảng 2.1: Mức độ thỏa mãn tiền lương người lao động Mức độ thỏa mãn với tiền lương người lao động 1.Thỏa mãn Bình thường Khơng thỏa mãn Số lượng/tổng số (người/người) 6/40 29/40 5/40 Tỷ lệ (%) 15% 72,5% 12,5% (Nguồn: kết điều tra thực tế NHNo huyện Giao Thủy) Như có 15% số nhân viên điều tra thỏa mãn mức lương có 12,5% số nhân viên khơng thỏa mãn, 72,5% số nhân viên cịn lại cảm thấy bình thường, chưa hẳn hài lòng với mức lương Đây số đáng ý để ban lãnh đạo đơn vị có hành động hợp lý thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên đơn vị Về tiền thưởng Tiền thưởng nhằm thể ghi nhận thành tích đóng góp người lao động tổ chức tôn vinh họ Do đó, tiền thưởng có tác dụng lớn kích thích người lao động làm việc Nguồn hình thành quỹ tiền thưởng NHNo & PTNT Giao Thủy: Chủ yếu trích từ quỹ lương hàng năm, khoảng 3% để thành lập quỹ thưởng cho cán công nhân viên Điều kiện xét thưởng: - Người lao động khơng chịu hình thức kỷ luật, cảnh cáo năm xét thưởng - Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Người lao động có thời gian làm việc năm tổ chức Hình thức khen thưởng: hàng quý cuối năm có thưởng vật chất (bằng tiền mặt) Nhưng nhìn chung, khen thưởng cịn mang tính chất bình quân, người có chức vụ cao khen thưởng cao, người chức vụ thấp khen thưởng thấp( vật chất ), mức chênh lệch không đáng kể, thưởng chưa tính đến hiệu làm việc đóng góp thực chất người lao động cho tổ chức Về mặt đó, vật chất ln đích mà người lao động hướng tới làm việc, nhiên việc thưởng lại chưa có tác động mạnh mẽ, thúc đẩy người lao động nhiệt tình làm việc cống hiến cho tổ chức Theo kết điều tra đơn vị thu kết mức độ hài lòng nhân viên tiền thưởng sau: Bảng 2.2: Mức độ hài lòng nhân viên với tiền thưởng Mức độ hài lòng nhân viên với tiền thưởng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Số lượng/tổng số ( người / người) 4/40 5/40 31/40 Tỷ lệ (%) 10% 12,5% 77,5% Có đến 77,5% nhân viên chưa hài lịng với mức thưởng có, vậy, tiền thưởng chưa thể hiệu việc nâng cao động lực làm việc cho người lao động tổ chức  Điều kiện làm việc NHNo & PTNT Giao Thủy, ngân hàng tuyến huyện, song sở vật chất trang bị đầy đủ Tại trung tâm, nơi đặt trụ sở Ngân hàng, nhân viên làm việc môi trường thuận lợi, trụ sở khánh thành với phòng ốc đại, thoải mái với máy tính cá nhân cho nhân viên, fax, in ấn, bàn ghế, tủ kệ đựng tài liệu thiệt bị phục vụ quạt, máy điều hòa, mạng internet trang bị tạo điều kiện cho người lao động có điều kiện tốt để làm việc Tại văn phịng giao dịch chi nhánh, điều kiện khơng trung tâm, đảm bảo điều kiện cho người lao động bàn ghế, máy tính, máy in, tủ kệ thiết bị điện quạt Ngồi ra, Ngân hàng cịn có trang bị xe phục vụ cho cán họp cấp kiểm tra hoạt động chi nhánh địa bàn huyện Về điều kiện làm việc, NHNo & PTNT Giao Thủy có trang bị tốt, góp phần tạo cảm giác thoải mái, yên tâm làm việc, kích thích người lao động làm việc hiệu  Sự quản lý, giám sát lãnh đạo Ngân hàng - Về định hướng mục tiêu: Đây nhiệm vụ quan trọng nhà quản lý phải thực tổ chức Trên sở chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ mình, ban giám đốc ngân hàng đề mục tiêu, chiến lược cụ thể cho tồn tổ chức cho đơn vị, phịng, ban, cá nhân theo tháng, quý năm Đây sở để xét tiến độ hoàn thành kế hoạch đơn vị cá nhân, phục vụ cho việc bình bầu khen thưởng - Về phân cơng lao động: Việc phân công lao động hợp lý, chuyên môn giúp người lao động tự tin, tạo động lực làm việc tốt hơn, từ nâng cao hiệu chất lượng công việc Với thực tế cán Ngân hàng chủ yếu cán trẻ cán nữ (64,15%), thêm với việc tổ chức chia thành điểm giao dịch địa bàn tồn huyện việc phân cơng lao động gặp nhiều khó khăn Khơng phân cơng lao động chun mơn, sở trường để kích thích khả sáng tạo cống hiến nhân viên, lãnh đạo cịn phải phân cơng cho hợp lý địa điểm làm việc, để nhân viên làm không xa, tạo tâm lý yên tâm công tác cho người lao động, hầu hết chị em có gia đình có tuổi đến trường - Về giám sát tiến độ công việc Ban lãnh đạo Ngân hàng thường xuyên có chuyến kiểm tra tình hình hoạt động chi nhánh xã, đồng thời thường xuyên yêu cầu việc báo cáo kế hoạch hoạt động chi nhánh theo định kỳ  Mối quan hệ cá nhân tổ chức Mối quan hệ đồng nghiệp có tác động lớn tới tâm lý làm việc người lao động, từ tạo nên thái độ lao động người lao động Một khơng khí thoải mái, thân thiện, gọi tốt đẹp người lao động cảm thấy cảm thông, chia sẻ giúp đỡ khó khăn cơng việc Bầu khơng khí làm việc có tác động trực tiếp đến khả làm việc hứng thú công việc người lao động, kết thể trực tiếp suất lao động, chất lượng lao động hiệu lao động Khi tiến hành điều tra phiếu hỏi nhân viên bầu khơng khí làm việc nơi làm việc có 67,5%( 27/40 ) số nhân viên cho họ làm việc bầu khơng khí thoải mái, thân thiện giúp đỡ nhiệt tình đồng nghiệp gặp khó khăn Tại phịng giao dịch phịng tín dụng, mà nhân viên thường xun tiếp xúc với khách hàng khơng cần nhạy bén cách ứng xử mà xác số, ln thường trực bầu khơng khí thân thiện, cởi mở, điều kiện để nhân viên trẻ kinh nghiệm có hội hỗ trợ từ nhân viên kỳ cựu cách thức làm việc, xử lý tình giao tiếp Về mối quan hệ lãnh đạo người lao động: cán lãnh đạo Ngân hàng huyện Giao Thủy bám sát cơng việc nhân viên, có hỗ trợ kịp thời cần thiết Không quan tâm đến nhân viên công việc, cán quản lý tổ chức quan tâm đến đời sống nhân viên, có động viên tinh thần hiếu, hỷ, ốm đau Nói chung, mối quan hệ cấp – cấp cởi mở, thân thiện, tiền đề tạo nên tập thể vững mạnh, khiến người lao động gắn bó với cơng việc  Các chế độ, sách tổ chức Tổ chức có hệ thống văn quy định rõ ràng sách lương bổng, chế độ khen thưởng, kỷ luật; thai sản, ốm đau với điều luật rõ ràng để nhân viên tự đối chứng, kiểm tra hành động theo Điều giúp nhà quản lý thực chức trách cách minh bạch, hạn chế nghi kỵ tổ chức 2.8.1.2 Nhóm yếu tố tạo động lực  Bản chất bên công việc Công việc chủ yếu Ngân hàng thực giao dịch tiền, hoạt động cho vay huy động vốn, thẩm định dự án vay vốn… Đặc trưng cơng việc ngành Ngân hàng cần sáng tạo không dập khuôn gây tâm lý nhàm chán công việc Công việc chủ yếu cần nhạy bén, khéo léo giao tiếp, xử lý nhanh tình huống, đơi tiếp xúc với nhiều khách hàng gây nên áp lực tâm lý cho nhân viên, đặc biệt nhân viên giao dịch Không phải phân công lao động thiếu đồng mà đặc trưng cơng việc phịng ban tồn tượng phòng làm việc ít, phịng làm việc nhiều Do đó, ban lãnh đạo có thun chuyển cơng tác nhân viên phịng ban gây tâm lý nhàm chán ghen tỵ cho người lao động  Phúc lợi, dịch vụ Ngân hàng áp dụng quy định phúc lợi Nhà nước theo Bộ luật lao động Việt Nam, có hai loại phúc lợi phúc lợi tự nguyện phúc lợi bắt buộc - Áp dụng chế độ bảo hiểm xã hội theo chế độ mà Luật lao động ban hành - Tiến hành khám sức khỏe định kì cho người lao động hàng năm - Trợ cấp thăm hỏi, ốm đau từ ngày trở lên với mức trợ cấp 300.000 vnđ/ người/ lần , không lần/ năm - Tổ chức kỷ niệm ngày quốc tế phụ nữ 8/3, 20/10, ngày thương binh liệt sĩ… ngày lễ trọng đại khác, có quà cho người thuộc diện hưởng - Hàng năm tổ chức tham quan, nghỉ mát - Ngày tết thiếu nhi, trung thu có quà cho trẻ em em ngành, tuổi từ 14 trở xuống Ngân hàng nông nghiệp huyện Giao Thủy thực đầy đủ phúc lợi cho người lao động, bên cạnh cịn quan tâm đến em nhân viên ngành, điều tạo tâm lý yên tâm, sẵn sàng cống hiến gắn bó lâu dài với tổ chức, từ tạo động lực mạnh mẽ làm việc cho người lao động  Kết mong muốn trách nhiệm người lao động Mỗi người hành động, làm việc có mục tiêu định, vật chất, thăng tiến hay yếu tố đó, song, động lực làm việc hữu hiệu giúp nhân viên làm việc mục tiêu thân đề hướng tới mục tiêu chung tổ chức Khi mục tiêu hoàn toàn hoàn thành thực phần kích thích người ta hưng phấn làm việc tiến tới mục tiêu cao hoàn thành nốt mục tiêu đưa Chính người làm việc hồn tồn có mục tiêu, mục đích rõ ràng với tư cách nhà quản lý, cán lãnh đạo Ngân hàng Giao Thủy cố gắng quan sát, tìm hiểu mục tiêu riêng cá nhân nhân viên từ có định, hành động hướng họ làm việc mục tiêu chung tổ chức không tách rời mục tiêu riêng cá nhân, biện pháp giúp đỡ công việc, trao cho họ cơng cụ làm việc hữu ích Một công cụ mà lãnh đạo Ngân hàng Giao Thủy thực thực phân quyền trao quyền, giao cho nhân viên quyền tự chủ giới hạn có thể, từ nâng cao tinh thần trách nhiệm làm việc nhân viên, đồng thời cho họ cảm giác tín nhiệm, họ hết lịng cơng việc, dốc sức nghiệp chung tổ chức  Sự thừa nhận thăng tiến nghề nghiệp Sự thừa nhận tổ chức, đồng nghiệp không dừng lại việc công nhận khả nghiệp vụ, ứng xử mà cịn cụ thể hóa bình bầu thi đua khen thưởng hàng quý, hàng năm giai đoạn Cuối năm, Ngân hàng Giao Thủy tiến hành bình bầu thi đua cho nhân viên có mức khen thưởng tương ứng Kết công tác thi đua khen thưởng NHNo & PTNT Giao Thủy năm 2009 sau: - 51/54 cán đề nghị Ngân hàng nông nghiệp tỉnh đạt lao động tiên tiến, cán cịn lại khơng đạt thời gian nghỉ sản cán tuyển dụng, chưa đủ thời gian công tác xét thưởng - cán đề nghị chiến sỹ thi đua cấp sở - cán đề nghị danh hiệu người tốt, việc tốt - cán đề nghị danh hiệu giỏi nghiệp vụ tin học - cán đề nghị danh hiệu người tốt việc tốt năm từ 2005-2009 Hành động kịp thời tiếp thêm động lực làm việc cho người lao động, tăng thêm trách nhiệm làm việc cho họ danh hiệu mà họ đạt Tuy nhiên, thực tế cho rằng, việc bình bầu cịn mang tính hình thức nhiều, tính chất cào bằng, bình quân, khen mức thưởng chênh lệch khơng đáng kể phần gây bất mãn, giảm cống hiến họ cho tổ chức Dù , sở để ban lãnh đạo Ngân hàng xem xét, cân nhắc đưa định thăng tiến nghề nghiệp nhân viên Có thể thăng tiến chức vụ điều hành thăng tiến trình độ nghiệp vụ Đó cử nhân viên xuất sắc, có điều kiện học tập mong muốn học tập nâng cao kiến thức nghiệp vụ quản lý, trở thành lớp cán kế cận sau Đây công cụ tạo động lực hiệu tổ chức khơng riêng Ngân hàng Giao thủy 2.8.2 Đánh giá công tác tạo động lực 2.8.2.1 Điểm mạnh Qua phân tích sơ lược yếu tố tạo động lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Giao Thủy, có số điểm đáng cơng nhận sau: Thứ nhất, tổ chức tạo môi trường vật chất tương đối tốt, tạo điều kiện làm việc đại, đầy đủ cho người lao động, tạo tâm lý thoải mái góp phần nâng cao suất làm việc hiệu cơng việc Ngồi ra, Ngân hàng cịn tổ chức bữa ăn trưa nhân viên nhà xa với mức giá hỗ trợ, giúp người lao động bớt khó khăn đảm bảo sức khỏe làm việc Thứ hai, Ngân hàng thực chế độ bảo hiểm cho người lao động, tạo tâm lý an tâm cho người lao động tham gia làm việc, từ họ sẵn sàng cống hiến sức lực tài cho tổ chức, lợi ích thân lợi ích chung Ngân hàng Thứ ba, Ngân hàng kịp thời khen thưởng, khuyến khích tinh thần làm việc cho người lao động, giúp người lao động hăng say, tâm huyết trách nhiệm với công việc Đồng thời, tổ chức đáp ứng phần nhu cầu học hỏi cán nhân viên Ngân hàng lớp học nâng cao trình độ với cách thức đào tạo ngồi tổ chức Điều khơng có lợi cho thân người lao động mà cịn tốt cho phát triển tổ chức sau Thứ tư, bầu khơng khí làm việc Ngân hàng Giao Thủy trì ổn định với khơng khí thoải mái, chia sẻ cảm thông nhân viên nhân viên cán quản lý Nó làm cho người lao động hứng khởi bước chân đến nơi làm việc Thứ năm, ban lãnh đạo Ngân hàng đưa chiến lược, mục tiêu rõ ràng phù hợp với tiềm lực tổ chức, phân công lao động chuyên ngành, sở trường nhân viên, kích thích sáng tạo nhân viên 2.8.2.2 Điểm yếu Bên cạnh điểm mạnh điều mà ban lãnh đạo tổ chức Ngân hàng thực tốt cịn tồn điểm yếu cần khắc phục: Một là, việc phân công lao động Ngân hàng Giao Thủy nói hợp lý giao người việc, song lãnh đạo Ngân hàng chưa phát huy hết tiềm người lao động, chưa đa dạng hóa cơng việc cho người lao động Mặt khác, việc phân công lao động địa điểm chưa hồn tồn hợp lý, cịn số chị em có nhỏ phải làm chi nhánh xa nơi ở, gây khó khăn việc lại, ảnh hưởng không nhỏ tới tâm lý làm việc người lao động Hai là, sách lương bổng tổ chức chưa thỏa mãn người lao động, gây bất mãn công việc Chính sách lương thể chế hóa luật Nhà nước, song khn khổ mình, tổ chức chưa có can thiệp hỗ trợ để đảm bảo thu nhập cho người lao động, tạo động lực mạnh mẽ cho người lao động làm việc hăng say, nhiệt tình Ba là, trách nhiệm làm việc nhân viên chưa cao, người lao động chưa toàn tâm tồn ý vào cơng việc Phần lớn họ vào làm tính chất ổn định cơng việc đem lại, có thích thú, say mê công việc ... động chủ quan người lao động, có tác động từ bên ngồi, từ ban lãnh đạo tổ chức 2.8 Tạo động lực làm việc cho người lao động NHNo & PTNT Giao Thủy 2.8.1 Thực trạng tạo động lực cho người lao động. .. chi nhánh xã ) 2.7 Động lực làm việc người lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Giao Thủy Từ trước tới nay, công việc làm ngành Ngân hàng đặc biệt ngân hàng quốc doanh mong... Một là, việc phân công lao động Ngân hàng Giao Thủy nói hợp lý giao người việc, song lãnh đạo Ngân hàng chưa phát huy hết tiềm người lao động, chưa đa dạng hóa cơng việc cho người lao động Mặt