ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THỊ CHÂU SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI ĐỂ PHÁT TRIỂN NỘI DUNG BÁO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ Hà Nội, 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THỊ CHÂU SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI ĐỂ PHÁT TRIỂN NỘI DUNG BÁO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM Chuyên ngành: Báo chí học Mã số: 60.32.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THÀNH LỢI Hà Nội, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kết nghiên cứu riêng hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thành Lợi chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày … tháng … năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Châu LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài, tơi nhận giúp đỡ tận tình thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ q báu Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thành Lợi, người trực tiếp hướng dẫn tận tình định hướng phương pháp làm việc, phương pháp nghiên cứu tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Đặng Thị Thu Hương, thầy cô giảng dạy thầy cô Khoa Báo chí -Truyền thơng, Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện cho suốt năm học vừa qua Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện lãnh đạo, ban biên tập, phóng viên báo điện tử VietnamPlus, VietNamnet, VnExpress suốt trình tơi thực luận văn Mặc dù hồn thành, luận văn tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tơi mong nhận thơng cảm góp ý q báu thầy giáo, anh chị bạn đồng môn Hà Nội, ngày … tháng… năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Châu MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề 2.1 Tình hình nghiên cứu giới 2.2 Tình hình nghiên cứu nước 10 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 13 3.1 Mục đích nghiên cứu 13 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 13 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 14 Phƣơng pháp nghiên cứu 14 Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 15 Cấu trúc luận văn 15 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MẠNG XÃ HỘI VÀ PHÁT TRIỂN NỘI DUNG BÁO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 16 1.1 Lý luận chung mạng xã hội báo điện tử 16 1.1.1 Mạng xã hội 16 1.1.2 Báo điện tử 20 1.2 Tác động mạng xã hội đến báo chí 26 1.2.1 Tác động tích cực 26 1.2.2 Tác động tiêu cực 28 1.3 Cách thức quy trình sử dụng mạng xã hội để phát triển nội dung báo điện tử 31 1.3.1 Cách thức phát triển nội dung báo từ mạng xã hội 32 1.3.2 Quy trình xử lý nguồn tin từ mạng xã hội 34 Tiểu kết chƣơng 36 CHƢƠNG THỰC TRẠNG SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI ĐỂ PHÁT TRIỂN NỘI DUNG BÁO ĐIỆN TỬ 38 2.1 Vài nét báo điện tử mạng xã hội báo VietnamPlus.vn, VietNamnet.vn, VnExpress.net 38 2.1.1 Báo điện tử VietnamPlus 38 2.1.2 Báo điện tử VietNamnet 40 2.1.3 Báo điện tử VnExpress.net 42 2.2 Phân tích việc phát triển nội dung qua mạng xã hội VietnamPlus, VietNamnet, VnExpress 44 2.2.1 Chặt xanh hàng loạt Hà Nội 44 2.2.2 Sự kiện Formosa làm chết cá hàng loạt biển miền Trung .52 2.2.3 Chiến dịch “dọn dẹp vỉa hè” 65 2.3 Đánh giá chung việc sử dụng mạng xã hội để phát triển nội dung báo điện tử qua báo khảo sát 75 2.3.1 Một số kết nghiên cứu 75 2.3.2 Thành công 76 2.3.3 Hạn chế 83 2.3.4 Những học kinh nghiệm việc sử dụng mạng xã hội để phát triển nội dung báo điện tử 86 Tiểu kết chƣơng 89 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ VIỆC SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI ĐỂ PHÁT TRIỂN NỘI DUNG BÁO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM HIỆN NAY .90 3.1 Đề xuất giải pháp sử dụng mạng xã hội để phát triển nội dung báo điện tử Việt Nam hiệu 90 3.1.1 Cách thức tăng tương tác, khai thác thông tin mạng xã hội để phát triển nội dung báo điện tử 90 3.1.2 Đào tạo nâng cao kỹ phóng viên, biên tập viên báo điện tử 91 3.1.3 Luật pháp, sách quản lý 93 3.1.4 Tổ chức, hoạt động tòa soạn báo điện tử 96 3.1.5 Nâng cao đạo đức nghề nghiệp nhà báo 97 3.1.6 Kỹ thuật, công nghệ, sở hạ tầng mạng Internet 99 3.2 Xu hƣớng sử dụng mạng xã hội để phát triển nội dung báo điện tử 102 3.2.1 Kinh nghiệm tờ báo, hãng thông giới việc sử dụng mạng xã hội để phát triển nội dung 102 3.2.2 Xu hướng sử dụng mạng xã hội để phát triển nội dung báo điện tử Việt Nam 105 Tiểu kết chƣơng 108 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC 117 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BTV: Biên tập viên CNTT: Công nghệ Thông tin ĐHKHXH&NV: Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn WWW: World Wide Web PGS.TS: Phó Giáo sư.Tiến sĩ PV: Phóng viên UBND: Uỷ ban Nhân dân STT: Số thứ tự DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Hình 2.1: Giao diện trang chủ báo điện tử VietnamPlus Hình 2.2: Giao diện trang chủ kênh Youtube VietNamnet Hình 2.3: Bài viết “Việc chặt hạ xanh: Hà Nội thừa nhận thiếu sót, nóng vội” báo điện tử VietnamPlus ngày 20/3/2015 Hình 2.4: Bình luận Facebooker Trường Nguyễn Fanpage báo điện tử VietnamPlus ngày 21/3/2015 Hình 2.5: Bài viết “Đình cơng tác hàng loạt cán liên quan vụ chặt xanh Hà Nội” đăng báo điện tử VietnamPlus ngày 22/3/2015 Hình 2.6: Bình luận viết “Đình cơng tác hàng loạt cán liên quan vụ chặt xanh Hà Nội” đăng báo điện tử VietnamPlus ngày 22/3/2015 Hình 2.7: Bài viết “Phó Thủ tướng u cầu xử lý nghiêm vụ chặt hạ xanh Hà Nội” đăng báo điện tử VietnamPlus ngày 01/4/2015 Hình 2.8: Bình luận độc giả VietNamnet ngày 19/3/2016 Hình 2.9: Bài báo đăng VietNamnet ngày 19/3/2015 Hình 2.10: Độc giả bình luận Fanpage VnExpress ngày 20/3/2015 Hình 2.11: Bài báo “Nguy bệnh tật từ việc chặt góc nhìn bác sĩ” đăng VnExpress ngày 23/3/2015 Hình 2.12: Bình luận người dùng mạng xã hội tin chưa có chứng Formosa làm cá chết hàng loạt, 27/4/2016 Hình 2.13: Bài viết lấy mẫu chất thải mà Formosa đổ môi trường để xác định nguyên nhân cá chết đăng VietnamPlus ngày 12/7/2016 Hình 2.14: Bài viết “Bộ Công thương: Formosa phép dùng hàng trăm hóa chất” đăng VietnamPlus ngày 05/5/2016 Hình 2.15: Bình luận Facebooker có Viet Thai lúc 23h00 ngày 05/5/2016: “Cần lời xin lỗi bồi thường thích đáng cho người dân” Hình 2.16: VietnamPlus đăng tải viết “Formosa thức nhận lỗi vụ cá chết, hứa bồi thường 11.500 tỷ đồng” ngày 30/6/2016 Hình 2.17: Video “Formosa xin lỗi Nhà nước nhân dân Việt Nam” đăng tải VietnamPlus ngày 30/6/2016 Hình 2.18: Bài viết “Cá bơi nhiều bị chuột rút nên chết hàng loạt” đăng tải VnExpress ngày 27/6/2016 59 Hình 2.19: Bài viết “Chưa trả lời biển miền Trung trở lại trước” đăng tải VnExpress ngày 23/8/2016 60 Hình 2.20: Bình luận độc giả Fanpage VnExpress ngày 27/4/2016 62 Hình 2.21: Infogaphics VnExpress ngày 30/6/2016 62 Hình 2.22: Bình luận độc giả Fanpage VietNamnet ngày 13/7/2016 .63 Hình 2.23: Bài báo phát triển từ bình luận độc giả Nam Đàm 64 Hình 2.24: Video “400 cán bộ, 800 mắt khơng thấy, ơng Đồn Ngọc Hải” bình luận độc giả kênh Youtube VietNamnet 66 Hình 2.25: Bài viết “Chủ tịch TP.HCM: Dọn dẹp vỉa hè thuận ý Đảng lịng dân” đăng VietNamnet 01/03/2017 67 Hình 2.26: Video “Địi lại vỉa hè, để khơng thành đầu voi, đuôi chuột” Youtube VietNamnet 67 Hình 2.27: “Cư dân” bình luận mạng xã hội Youtube báo điện tử VietNamnet 23/03/2017 68 Hình 2.28: Bài viết “Dẹp vỉa hè: Cái tình lấn át lý khó” báo điện tử VietNamnet 25/03/2017 69 Hình 2.29 - 2.30: Video phát trực tiếp bình luận mạng xã hội Facebook báo VnExpress ngày 21-22/3/2017 71 Hình 2.31: Bài viết: “Chủ tịch TP HCM: Tôi nhắc anh Hải làm liệt phải luật” báo điện tử VnExpress 71 Hình 2.32: Bài viết bình luận Fanpage báo điện tử VietnamPlus 73 Hình 2.33: Bài viết “Lập trật tự vỉa hè Hà Nội: Không để điệp khúc ồn lại dịu êm” đăng VietnamPlus ngày 07/3/2017 74 Hình 2.34: Kết khảo sát thể loại báo chí phát triển nội dung từ mạng xã hội VietnamPlus, VietNamnet, VnExpress 80 Hình 2.35: Độc giả mạng xã hội phát lỗi sai báo “Trịnh Xuân Thanh – Xe biển xanh khoản lỗ gần 3.300 tỉ đồng” 81 Hình 2.36: Độc giả mạng xã hội phát lỗi sai báo “Những vụ lún nứt, sạt lở đất gây kinh hồng” 82 Hình 3.1: Video live stream The New York Times bầu cử Tổng thống Pháp đăng tải lên Fanpage ngày 25/4/2017 109 Khi có thơng tin cung cấp thêm, anh/chị thực xác minh thông tin nào? Tôi xác minh việc đến trực tiếp nơi xảy việc, kiện lấy ý kiến trực tiếp người chứng kiến việc diễn Anh/chị cho biết vài tác phẩm vấn đề cụ thể gần phát triển từ thông tin người dùng mạng xã hội cung cấp? Năm 2016, nhóm phóng viên theo sát vụ việc Formosa cá chết biển miền Trung Chúng phân công người chuyên phụ trách theo sát tin tức dư luận mạng xã hội, có số thực theo tin tức từ người dùng mạng xã hội Facebook Còn lại từ nguồn khác Năm 2017, có tác phẩm Vụ “hot girl” thăng tiến thần tốc Thanh Hóa Thơng tin ban đầu việc thăng quan tiến chức hot girl cư dân mạng cung cấp group, khai thác, xác minh để phát triển thành báo Theo anh/chị, việc sử dụng thông tin người dùng mạng xã hội cung cấp ưu, nhược điểm gì? - Ưu điểm: Nhanh chóng, tính thời tức thời, có kết nối cao nhà báo độc giả Nếu sử dụng tốt nguồn tin quý tạo nên độc đáo cách phát đề tài nhà báo - Nhược điểm: Thông tin khó kiểm chứng, khó khăn cơng tác xác minh Tiềm ẩn nhiều rủi ro tác nghiệp công bố thông tin Xin trân trọng cảm anh/chị tham gia trả lời vấn! Bộ câu hỏi dành cho phóng viên VỀ VIỆC SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI ĐỂ PHÁT TRIỂN NỘI DUNG BÁO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM Kính chào Anh/Chị! 133 Tơi Nguyễn Thị Châu, học viên Cao học khóa 18 - Khoa Báo chí Truyền thông, trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn Hà Nội Tôi thực luận văn Thạc sỹ với đề tài "Sử dụng mạng xã hội để phát triển báo điện tử Việt Nam" Mục đích nghiên cứu luận văn nhằm đánh giá thực trạng sử dụng mạng xã hội để phát triển nội dung tin, số báo điện tử, từ đề xuất giải pháp nhằm phát triển nội dung cho báo điện tử quan báo chí nói chung Việt Nam Rất mong nhận giúp đỡ anh/chị Tơi xin cam kết tồn kết khảo sát dùng vào mục đích nghiên cứu khoa học ý kiến cá nhân anh/chị giữ bí mật hồn tồn Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! Xin anh/chị vui lịng cho biết thơng tin cá nhân (tất thông tin không công khai xin viết tắt tên đơn vị công tác, anh/chị yêu cầu) - Họ tên: N.Đ.Y - Trình độ: Đại học - Chức danh: Phóng viên - Bộ phận cơng tác: Ban Xã hội - Cơ quan: Báo VietNamnet - Số điện thoại: - Email: Anh/chị có thường xuyên chia sẻ viết lên mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Google+, Twiter không? Mạng xã hội anh chị sử dụng thường xuyên hơn? 134 Thường chia sẻ viết trang cá nhân, cịn fanpage có đội quản lý riêng Tơi thường dùng Facebook, Zalo tương tác với số bạn bè thân thiết khơng thường share Anh/chị cho biết đánh giá lượng tương tác share viết lên Facebook cá nhân Fanpage, diễn đàn, group ? Với tác phẩm anh/chị chia sẻ, cộng đồng mạng xã hội thường tương tác theo (like, share, comment)? Thực ra, Facebook chủ yếu bạn bè nên không quan tâm đến vấn đề thời báo chí Các tác phẩm có post lên chủ yếu like comment hỏi thăm vài câu khơng có nội dung thơng tin Anh/chị phát triển viết từ thông tin cung cấp từ người dùng mạng xã hội tương tác chia sẻ hay chưa? Chưa, nhận đề tài khai thác sâu theo phân công công việc từ lãnh đạo theo luồng phụ trách (rất ít) Khi có thơng tin cung cấp thêm, anh/chị thực xác minh thông tin nào? Đây quy trình làm việc chung quan báo chí Mặc dù chưa sử dụng thơng tin Facebook để phát triển viết, có thân phải kiểm chứng thông tin từ nguồn liên quan như: người cung cấp đối tượng (cá nhân/tổ chức) nhắc đến ai, nào, việc có chuẩn khơng, có dẫn chứng khơng… Mặc dù biết có khơng phóng viên, biên tập viên làm “liều” tơi tham gia nhiều diễn đàn báo chí thấy chủ yếu báo nhỏ báo lớn hiếm, từ phía lãnh đạo sát vấn đề Anh/chị cho biết tác phẩm cụ thể gần phát triển từ thông tin người dùng mạng xã hội cung cấp? Tơi chưa có tác phẩm Theo anh/chị, việc sử dụng thông tin người dùng mạng xã hội cung cấp ưu, nhược điểm gì? 135 Ưu điểm: Gợi ý thêm đề tài cho phóng viên, thơi thúc phóng viên “đeo đuổi” kiện tới cùng, cho độc giả thấy họ đóng vai trị quan trọng thông tin viên, thu hút quan tâm độc giả Nhược điểm: Gây nhiễu loạn thơng tin, chí có đối tượng xấu lợi dụng cung cấp thơng tin giả Bên cạnh đó, số phóng viên, biên tập viên dựa vào nội dung mà tự khai thác không kiểm chứng kỹ thông tin Xin trân trọng cảm anh/chị tham gia trả lời vấn 136 MỘT SỐ BÀI BÁO KHẢO SÁT - Nƣớc giải khát C2 Rồng đỏ chứa chì Tháng 5/2016, trước thông tin nước giải khát C2 Rồng đỏ - hai loại nước yêu thích nhiều gia đình chứa chì vượt ngưỡng cho phép khiến dư luận phẫn nộ Chiều 23/5, Phó Chánh Thanh tra Bộ Y tế Nguyễn Văn Nhiên cho biết, sau buổi làm việc Đồn Thanh tra với Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn URC Hà Nội vào sáng 23/5, Công ty thông báo tạm dừng lưu thông lô sản phẩm bao gồm trà xanh hương chanh C2 (ngày sản xuất 11/1/2016, hạn sử dụng 11/1/2017) nước tăng lực hương dâu hiệu Rồng đỏ (ngày sản xuất 14/1/2016, hạn sử dụng 14/10/2016) có hàm lượng chì cao mức cơng bố Nhân kiện này, báo điện tử VietnamPlus nhanh chóng đăng viết “Kinh hãi lơ nước C2 Rồng đỏ có lượng chì vượt ngưỡng” xuất ngày 23/5/2016 Bình luận nick name Cỏ Nâu Fanpage VietnamPlus ngày 25/5/2016 việc thu hồi nước ngọc C2 và Rồng 137 Ngay sau chia sẻ Fanpage báo điện tử VietnamPlus, viết thu quan tâm đơng đảo cư dân mạng Trong có nick name Cỏ Nâu bình luận: “Sẽ bị thu hồi thôi, Bên ATTP Bộ Y tế không để yên đâu” Từ bình luận nick name Cỏ Nâu, phóng viên thu thập thơng tin nội dung Và ngày 31/5/2016, VietnamPlus đăng tải viết “Buộc thu hồi trà xanh C2, nước tăng lực Rồng Đỏ chứa chì cao” Bài viết nội dung Thanh tra Bộ Y tế vừa định xử phạt hành buộc cơng ty Trách nhiệm hữu hạn URC Hà Nội thu hồi lô hàng trà xanh C2 nước tăng lực Rồng Đỏ có hàm lượng chì cao mức cơng bố Bài viết “Buộc thu hồi trà xanh C2, nước tăng lực Rồng Đỏ chứa chì cao” báo điện tử VietnamPlus ngày 31/5/2016 Với loạt vi phạm, Thanh tra Bộ Y tế định phạt hành cơng ty Trách nhiệm hữu hạn URC Hà Nội với số tiền phạt lên tới 5,8 tỷ đồng Trong đó, riêng hành vi bán sản phẩm có chứa hàm lượng chì vượt ngưỡng quy định bị xử phạt 5,812 tỷ đồng Như vậy, từ bình luận người dùng mạng xã hội Cỏ Nâu, phóng viên VietnamPlus theo sát kiện có nhiều nội dung phát triển theo chủ đề loại 138 nước giải khát C2 – Rồng đỏ chứa chì Cụ thể loạt tin việc thu hồi sản phẩm “nhiễm bẩn” xử phạt vi phạm công ty URC Hà Nội - Xe Camry gây tai nạn quận Long Biên khiến ngƣời thiệt mạng Vụ tai nạn thảm khốc xe Camry đâm chết người quận Long Biên, Hà Nội vào ngày 01/03/2016 làm người tử vong khiến xã hội bàng hồng Phóng viên báo VietNamnet tiếp cận khai thác việc từ nhân chứng cô giáo K.L – giáo viên trường Trung học Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội Bài viết có tiêu đề “Vụ tai nạn Camry: Nỗi đau cô giáo” đăng tải lên báo điện tử VietNamnet ngày 01/03/2016 Sau viết: “Vụ tai nạn Camry: Nỗi đau cô giáo” chia sẻ lên mạng xã hội báo VietNamnet, Facebooker Nguyễn Thị Hải Yến thể xúc, theo chị, người khơng lo cứu người mà cịn bận làm “việc riêng”: “Dạ thưa, có nhiều cách để cứu người, đừng đổ lỗi cho công an mà xem vơ cảm người chứng kiến, người qua đường Tôi nghĩ rằng, họ lo quay phim, chụp ảnh, giật tít quan sát, phê bình người khác mà thân dửng dưng thơi…” 139 Bình luận Facebooker Nguyễn Thị Hải Yến Fanpage báo điện tử VietNamnet ngày 01/03/2016 Từ bình luận khía cạnh “vơ cảm” vấn đề chị Hải Yến, phóng viên báo VietNamnet khai thác, phát triển sâu nội dung “vô cảm” việc vấn người trực tiếp điều tra vụ án xe Camry gây tai nạn - Trung tá Trương Quốc Hiên, Phó Đội Trưởng Đội Cảnh sát Điều tra hình sự, Cơng an Quận Long Biên, TP Hà Nội Bài viết: “Phó Đội điều tra vụ Camry: Hành vi vô cảm đáng lên án” đăng tải báo điện tử VietNamnet ngày 04/3/2016 Qua viết, Trung tá Hiên cho biết, vụ tai nạn giao thông xe Camry gây hậu đặc biệt nghiêm trọng, người chết, số phương tiện bị hư hỏng nặng Bài viết “Phó Đội điều tra vụ Camry: Hành vi vơ cảm đáng lên án” đăng báo điện tử VietNamnet ngày 01/03/2016 Theo Trung tá Hiên, không vụ việc này, mà nhiều vụ tai nạn khác nói chung, số người dân tham gia giao thơng gặp người bị thương họ khơng có hành vi cứu giúp, đưa bệnh viện Ở đây, tâm lý, người ta lo ngại mặt tâm linh, ngại việc cứu giúp người bị tai nạn sau này, cơng an lại hỏi, gây phiền hà, làm người ta thời gian (Hoặc tác giả khảo sát, họ lo ngại “làm phúc, phải tội” vụ “Cứu 140 cô gái bị tai nạn, niên bị đâm trọng thương” Bắc Ninh – viết đăng VietNamnet ngày 13/02/2017 Thực tế nhiều người có tâm lý Trung tá Hiên chia sẻ, vậy, họ lo ngại giúp đỡ người gặp nạn, chưa họ khơng cảm thấy xót thương, vô cảm với người gặp nạn Bài vấn nhận đồng tình nhiều độc giả Như vậy, từ bình luận người dùng mạng xã hội Facebook Nguyễn Thị Hải Yến, phóng viên khai thác sâu vấn đề “vô cảm” phận người Cũng có số người vô cảm thật sự, phần nhiều số họ ngại phiền phức, nên không phát sinh hành vi giúp đỡ người khác gặp nạn - Máy bay quân CASA-212 gặp nạn Sáng 14/6/2016, trình tổ chức bay huấn luyện biển, máy bay CASA-212 Trung đồn Khơng qn 923 (Qn chủng Phịng khơng Khơng qn) mang số hiệu 8585 gặp nạn vùng biển Nghệ An - Thanh Hóa, đơng bắc đảo Hịn Mắt khoảng 40 km Rất nhiều quan báo chí liên tục đưa tin, theo sát kiện VietNamnet thực “Tiêu điểm” gần 10 viết liên quan Ngày 27/6/2016, có thơng tin tìm thấy thi thể hộp đen máy bay, báo điện tử VietNamnet đăng bài: “Tìm thấy thi thể, hộp đen máy bay Casa 212” 141 Bài viết “Tìm thấy thi thể, hộp đen máy bay Casa 212” đăng VietNamnet ngày 27/6/2016 Đây báo thu hút quan tâm đông đảo độc giả, sữa “tâm bão” kiện Casa 212 Nên chia sẻ Fanpage báo điện tử VietNamnet, nhiều người bày tỏ thương xót biết ơn anh Trong có bình luận độc giả Nlt Tran ngày 28/6/2016: “Chín anh cịn lại, xin đề xuất cho xứng đáng với hy sinh anh” Bình luận Facebooker Nlt Trần Fanpage VietNamnet ngày 28/6/2016 Từ bình luận Nlt Trần, phóng viên tiếp tục khai thác thông tin Và ngày 29/6/2016, báo điện tử VietNamnet đăng bài: “Nâng lương, thăng hàm quân nhân phi hành đoàn Casa 212” Theo nội dung báo, Quân ủy Trung ương, Bộ Quốc phòng định nâng lương lần Đại tá Lê Kiêm Tồn qn nhân cịn lại, người thăng bậc quân hàm Chủ tịch nước 142 định tặng thưởng Huân chương Bảo vệ Tổ quốc hạng thành viên phi hành đồn Đồng thời, Bộ Quốc phịng phối hợp với Bộ LĐ-TB-XH trình Thủ tướng cơng nhận thành viên phi hành đoàn máy bay Casa 212, thuộc Lữ đồn 918 liệt sỹ Có thể nói, định Nhà nước vinh danh, ghi nhận cống hiến chiến sĩ hy sinh, đồng thời phần xoa dịu nỗi đau lòng nhân dân nước thân nhân anh Bài viết “Nâng lương, thăng hàm quân nhân phi hành đoàn Casa 212” đăng VietNamnet ngày 29/6/2016 Như vậy, từ bình luận người dùng mạng xã hội, thể niềm xót thương, mong muốn Nhà nước có sách vinh danh cho xứng đáng với hy sinh chiến sĩ việc máy bay Casa 212 gặp nạn, phóng viên bám sát chủ đề có viết với nội dung mới, sâu sắc hơn, đông đảo độc giả đón đọc, có ý nghĩa xã hội cao - Hiệu trƣởng đâm xe gãy chân học sinh 143 Tháng 12/2016, vụ việc bà Tạ Thị Bích Ngọc, Hiệu trưởng Trường Tiểu học Nam Trung Yên, Hà Nội đâm xe ô tô, khiến bé Kiên - học sinh lớp 2A4 trường bị gãy xương đùi phải Nhưng thơng báo với gia đình, đại diện nhà trường bao che cho Hiệu trưởng nói bé chạy chơi khiến chân bị gãy Anh Trần Chí Dũng (bố cháu Kiên) không đồng ý với kết luận nhà trường đề nghị quan chức vào điều tra Nhiều giáo viên “có tâm” trường lên tiếng khẳng định, lời khai bà Ngọc gian dối Ngày 18/02/2016, báo điện tử VietNamnet đăng viết “Giáo viên “tố” Hiệu trưởng báo cáo sai thật vụ đâm học sinh gãy chân”, viết chia sẻ mạng xã hội Facebook báo Bình luận người dùng mạng xã hội việc Hiệu trưởng đâm xe gãy chân học sinh Fanpage VietNamnet ngày 18/12/2016 Ngay chia sẻ, viết nhận quan tâm đông đảo cư dân mạng xã hội Nhiều ý kiến cho rằng, bà Ngọc cần bị xử lý nghiêm Trong có Facebooker My Hanh: “Loại khỏi ngành, không đào tạo 144 hệ lươn lẹo”; Facebooker Anh Nguyen Ngoc: “Không xứng làm giáo viên nói chi Hiệu trưởng Đề nghị ngành giáo dục kiểm tra làm rõ xử lý” Trước ý kiến cư dân mạng việc này, phóng viên theo dõi, thu thập thông tin, ngày 21/12/2016, báo điện tử VietNamnet đăng bài: “Sáng cách chức Hiệu trưởng, Hiệu phó Trường Tiểu học Nam Trung Yên” Bài viết “Sáng cách chức Hiệu trưởng, Hiệu phó Trường Tiểu học Nam Trung Yên” VietNamnet ngày 21/02/2017 Như vậy, qua ý kiến cư dân mạng xã hội trường hợp này, phóng viên phát triển, khai thác sâu vào vấn đề mà người đọc quan tâm Từ cung cấp cho người đọc thơng tin nhất, nóng vụ việc hướng dư luận, góp phần tăng lượt views cho trang báo Ở góc độ cao hơn, báo phát triển nội dung từ mạng xã hội góp phần đưa việc ánh sáng Người vi phạm phải chịu trách nhiệm hành vi - Cháy quán karaoke đường Trần Thái Tông, Hà Nội 145 Vào khoảng 13 45 phút ngày 01/11/2016, vụ cháy lớn xảy khu vực quán karaoke địa 68 Trần Thái Tông, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Vụ cháy khiến khiến quán karaoke nhà liền bị cháy trơ khung sắt Thế nhưng, hậu đám cháy để lại thật khủng khiếp 13 người thiệt mạng toàn thứ bị thiêu rụi Ngày 12/11, báo điện tử VietnamPlus có viết việc với nội dung “Vụ cháy quán karaoke 13 người tử vong: Khởi tố bị can đối tượng” Theo đó, quan Cảnh sát điều tra Công an thành phố Hà Nội định khởi tố bị can Nguyễn Diệu Linh (sinh năm 1986, quận Hà Đông, Hà Nội); Lê Thị Thì (tên gọi khác Thanh, sinh năm 1962, quận Cầu Giấy, Hà Nội) Hoàng Văn Tuấn (sinh năm 1993, Nghệ An) hành vi vi phạm quy định phòng cháy chữa cháy Ngay chia sẻ tác phẩm lên Fanpage, VietnamPlus nhận bình luận Fabooker Anh Quang Nguyễn với câu hỏi: “Thế ơng quản lý khơng liên quan à?” Bình luận người dùng mạng xã hội vụ án cháy quán Karaoke Trần Thái Tông, Hà Nội tháng 11/2016 146 Theo luồng kiện, đồng thời đặc biệt quan tâm đến vấn đề độc giả ý kiến, phóng viên tiến hành khai thác sâu nội dung Ngày 30/11/2016, báo điện tử VietnamPlus có viết: “Vụ cháy quán Karaoke Cầu Giấy: Kỷ luật nhiều cán cấp quận, phường”, với nội dung kỷ luật bà Trịnh Thị Dung, Phó Chủ tịch Ủy ban Nhân dân quận Cầu Giấy bà Nguyễn Thị Xuân Nữ - Phó Trưởng Phịng Văn hóa Thơng tin Đồng thời, định cách chức bà Nguyễn Thị Ngọc Ánh – Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường, ông Nguyễn Quan Thắng – Chủ tịch phường nhận hình thức kỷ luật cảnh cáo Một công chức phường phải nhận hình thức kỷ luật khiển trách Bài viết VietnamPlus ngày 30/06/2016 phát triển từ bình luận Facebooker Quang Anh Nguyễn Như vậy, phản hồi người dùng mạng xã hội, nhà báo sâu vào vấn đề, tạo nên báo chất lượng, góp phần đưa việc ánh sáng 147 ... luận mạng xã hội phát triển nội dung báo điện tử Việt Nam Chương 2: Thực trạng sử dụng mạng xã hội để phát triển nội dung báo điện tử Chương 3: Một số giải pháp việc sử dụng mạng xã hội để phát triển. .. thực trạng việc sử dụng mạng xã hội để phát triển nội dung tin số báo điện tử diện khảo sát; Đề xuất giải pháp sử dụng mạng xã hội hiệu để phát triển nội dung tin báo điện tử Việt Nam 13 Đối tƣợng,... phát triển nội dung báo điện tử Việt Nam 15 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MẠNG XÃ HỘI VÀ PHÁT TRIỂN NỘI DUNG BÁO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 1.1 Lý luận chung mạng xã hội báo điện tử 1.1.1 Mạng xã hội 1.1.1.1