SỞ Y TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 10 KỸ NĂNG CẦN CĨ CỦA NGƯỜI LÀM CƠNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỀU DƯỠNG TRƯỚC NHỮNG THÁCH THỨC MỚI TRONG TÌNH HÌNH MỚI PGS TS BS TĂNG CHÍ THƯỢNG THÁCH THỨC MỚI TRONG TÌNH HÌNH MỚI (1) Với lộ trình điều chỉnh giá viện phí theo hướng tính đúng, tính đủ, hầu hết bệnh viện chuyển sang tự chủ chi thường xuyên (2) Thay đổi phương thức chi trả viện phí từ việc chi trả trực tiếp từ tiền túi người bệnh chuyển sang phương thức toán viện phí BHXH chi trả (3) Với lộ trình liên thông thẻ BHYT, người bệnh quyền chọn lựa bệnh viện tuyến huyện để khám chữa bệnh, đến liên thông bệnh viện tuyến tỉnh tương lai không xa (4) Để thu hút tạo niềm tin cho người bệnh, việc nâng cao chất lượng bệnh viện tất yếu, chất lượng nguồn nhân lực yếu tố định, có tượng cạnh tranh lành mạnh bệnh viện nguồn nhân lực chất lượng cao (5) Nhiều quy định chuyên môn, quy định pháp luật liên quan đến hoạt động khám, chữa bệnh hoạt động chăm sóc người bệnh điều dưỡng “Patient Engagement Survey: Health Care Has a Lot to Learn from Consumer-Friendly Industries” Kevin G Volpp, MD, PhD University of Pennsylvania, Namita Seth Mohta, MD NEJM Catalyst, Khảo sát trải nghiệm người bệnh BV địa bàn TP.HCM – Sở Y tế TP.HCM (2018) YÊU CẦU ĐỂ BỆNH VIỆN PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG (1) Không ngừng phát triển chuyên môn, kỹ thuật đáp ứng mơ hình bệnh tật, hạn chế chuyển viện thiếu đầu tư phát triển kỹ thuật chẩn đốn, điều trị, chăm sóc người bệnh (2) Khơng ngừng cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh chất lượng phục vụ người bệnh, lấy người bệnh làm trung tâm, hướng đến hài lòng người bệnh (3) Mọi hoạt động bệnh viện phải tuân thủ quy định chuyên môn quy định pháp luật PHÁT TRIỂN CHUYÊN MÔN – KỸ THUẬT PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG KCB & CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI BỆNH TUÂN THỦ QUY ĐỊNH CHUYÊN MÔN, QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT 10 KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA NGƯỜI LÀM CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỀU DƯỠNG KỸ NĂNG 1: Xây dựng triển khai quy trình kỹ thuật điều dưỡng đảm bảo đồng đáp ứng yêu cầu triển khai kỹ thuật chẩn đoán điều trị bác sĩ KỸ NĂNG 2: • Tạo dựng khơng khí học tập nhằm khơng ngừng cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ chun mơn, kỹ thực hành cho điều dưỡng thuộc thẩm quyền quản lý • Đa dạng hố hình thức học tập điều dưỡng, học từ sai sót từ bệnh viện từ bệnh viện bạn, hội thi tay nghề điều dưỡng, học tập chia kinh nghiệm bệnh viện với công tác quản lý điều dưỡng, học tập để hội nhập quốc tế cơng tác chăm sóc NB KỸ NĂNG 3: Triển khai có hiệu hoạt động quản lý an tồn người bệnh nhằm hạn chế thấp tai biến điều trị cơng tác chăm sóc người bệnh người điều dưỡng KỸ NĂNG 4: Chuyển đổi thật đồng cách giao tiếp, ứng xử người điều dưỡng, thật xem người bệnh người thân mình, khách hàng bệnh viện KỸ NĂNG 5: • Chủ động nắm bắt trải nghiệm người bệnh (Patient experience) thời gian nằm viện vấn đề mà người bệnh khơng hài lịng bệnh viện liên quan đến cơng tác chăm sóc người bệnh người điều dưỡng • Lấy ý kiến khơng hài lịng, lấy trải nghiệm người bệnh theo chiều hướng tiêu cực làm điểm xuất phát cho hoạt động cải tiến chất lượng KỸ NĂNG 6: Chọn lựa đào tạo “điều dưỡng đa năng” (nursing skill mix) trực thuộc phòng điều dưỡng, nhằm chủ động hỗ trợ khoa, phòng bị thiếu hụt tạm thời điều dưỡng, có tình q tải, có nhiều bệnh nhân nặng KỸ NĂNG 7: • Nâng cao chất lượng nghiên cứu khoa học sáng tạo kỹ thuật điều dưỡng • Đề tài nghiên cứu sáng tạo phải xuất phát từ yêu cầu thực tiễn công tác chăm sóc người bệnh KỸ NĂNG 8: Vận dụng nguyên lý “3R”: • Tuyển chọn điều dưỡng (Recruit), • Kịp thời phát gương điều dưỡng tốt động viên, khen thưởng (Recognize) • Giữ chân điều dưỡng giỏi (Retain) tình hình cạnh tranh lành mạnh bệnh viện nguồn nhân lực chất lượng cao KỸ NĂNG 9: Vận dụng nguyên tắc “khi lãnh đạo, quản lý” nỗ lực đảm bảo cho hoạt động người điều dưỡng: • Tuân thủ quy định chun mơn quy định pháp luật • Trong giải tình phát sinh liên quan đến người điều dưỡng thuộc thẩm quyền quản lý KỸ NĂNG 10: Biết cách thuyết phục lãnh đạo bệnh viện quan tâm, đầu tư nguồn lực cho công tác chăm sóc người bệnh điều dưỡng (Tổ chức Y tế Thế giới – 2018) 10 KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG TRƯỚC NHỮNG THÁCH THỨC MỚI TRONG TÌNH HÌNH MỚI ... quyền quản lý KỸ NĂNG 10: Biết cách thuyết phục lãnh đạo bệnh viện quan tâm, đầu tư nguồn lực cho cơng tác chăm sóc người bệnh điều dưỡng (Tổ chức Y tế Thế giới – 2018) 10 KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI ĐIỀU... CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỀU DƯỠNG KỸ NĂNG 1: Xây dựng triển khai quy trình kỹ thuật điều dưỡng đảm bảo đồng đáp ứng yêu cầu triển khai kỹ thuật chẩn đoán điều trị bác sĩ KỸ NĂNG 2: • Tạo dựng khơng khí... TRIỂN CHUYÊN MÔN – KỸ THUẬT PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG KCB & CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI BỆNH TUÂN THỦ QUY ĐỊNH CHUYÊN MƠN, QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT 10 KỸ NĂNG CẦN CĨ CỦA NGƯỜI LÀM CÔNG TÁC