GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) MOBIFONE 3.1 Dự báo xu hướng thị trường thông tin di động Việt Nam định hướng phát triển công ty thông tin di động thời gian tới 3.1.1 Dự báo thị trường thông tin di động nước ta Thị trường kinh doanh dịch vụ thông tin di động nước ta đời từ năm 1994 công ty thông tin di động VMS – MobiFone nhà cung cấp dịch vụ Trải qua 15 năm phát triển thị trường thông tin di động nước ta có bước tiến đáng kể có khoảng 50 triệu thuê bao Số thuê bao khiêm tốn so với 86 triệu dân qua cho thấy thị trường thơng tin di động nước ta tiềm Từ lúc hình thành với hai nhà cung cấp dịch vụ đến thị trường thông tin di động có thêm số nhà cung cấp gia nhập thị trường làm cho môi trường kinh doanh thay đổi từ độc quyền sang cạnh tranh Hiện tại, thị trường kinh doanh dịch vụ thông tin di động nước ta có nhà cung cấp sau: * Cơng ty thông tin di động (VMS – Mobifone) Công ty thông tin di động VMS đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc Tổng cơng ty bưu viễn thơng; cơng ty kí hợp đồng hợp tác kinh doanh với bên nước ngồi cơng ty Comvik International Việt Nam AB công ty Industriforvaltnings AB Kinnevik, Thụy Điển ( gọi chung CIV) Công ty xây dựng tên thương hiệu MobiFone Sản phẩm công ty VMS dịch vụ khai thác mạng viễn thơng di động tồn cầu GSM 900, cơng ty phủ sóng 64/64 tỉnh, thành phố nước Với chất lượng dịch vụ tốt mạng di động MobiFone khách hàng nước đánh giá cao Việt nam Số thuê bao công ty có khoảng 22.4 triệu thuê bao * Công ty dịch vụ viễn thông (Vinahone – GPC) Năm 1996, Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt nam cho đời Công ty Dịch vụ viễn thông (mạng vinaphone) – công ty thứ hai Tổng công ty Bưu viễn thơng Việt nam kinh doanh dịch vụ thông tin di động Công ty dịch vụ viễn thơng đơn vị hạch tốn phụ thuộc trực thuộc Tổng cơng ty Bưu viễn thơng; cơng ty có tên thương hiệu Vinaphone hợp tác với bưu điện tỉnh, thành phố cung cấp dịch điện thoại di động (công ty chịu trách nhiệm mảng phát triển mạng lưới, kỹ thuật đường truyền, bưu điện tỉnh thành phố chịu trách nhiệm công tác phát triển th bao tốn cước phí) Mạng Vinaphone sử dụng mạng viễn thơng di động tồn cầu GSM 900 mạng phủ sóng 64/64 tỉnh, thành phố Hiện nay, Vinaphone mạng có số thuê bao lớn Việt nam với số thuê bao 23,1 triệu * Bưu điện Hà Nội, Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh: Bưu điện Hà Nội Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh hai đơn vị hạch toán phụ thuộc trực thuộc Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam Ngồi chức cung cấp dịch vụ điện thoại cố định địa bàn thành phố, từ năm 2002 hai bưu điện cung cấp thêm dịch vụ điện thoại di động nội tỉnh (Cityphone) Để thuận tiện cho việc điều hành mạng di động nội tỉnh Tổng công ty Bưu viễn thơng thành lập ban quản lý riêng Trong giai đoạn đầu thử nghiệm Thành phố Hà Nội Hồ Chí Minh sau triển khai tiếp tỉnh thành phố khác Và mạng Citiphone thuộc tỉnh, thành phố chịu quản lý Bưu điện tỉnh, thành phố Về đặc điểm dịch vụ: mạng Cityphone mạng điện thoại di động, mạng có ưu điểm giá cước gọi cước thuê bao tháng thấp Tuy nhiên mạng Cityphone chưa hấp dẫn khách hàng chất lượng đàm thoại vùng phủ sóng giới hạn thành phố Số thuê bao Cityphone có khoảng 120.000 thuê bao Hiện nay, mạng Cityphone triển khai mở rộng vùng phủ sóng huyện ngoại thành Hà nội thành phố Hồ Chí Minh thử nghiệm dịch vụ tỉnh Biên Hịa, Vũng tàu Đi đơi với mở rộng vùng phủ sóng Cityphone tăng cường chất lượng gọi việc lắp đặt thêm trạm thu phát sóng cho khu vực có sóng yếu Vì thời gian tới Cityphone tác động lớn tới môi trường cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ thơng tin di động * Sài Gịn Postel (SPT) Sài Gịn Postel thức cung cấp mạng điện thoại di động CDMA vào tháng 7/2003 có tên thương hiệu S – Fone So với nhà cung cấp Mobifone Vinaphone lúc thành lập S – Fone thành cơng thâm nhập thị trường, đến mạng S – Fone có 200.000 thuê bao S – Fone có ưu điểm Bộ bưu viễn thơng cho phép áp dụng tính cước theo Block 10 giây Tuy nhiên vùng phủ sóng S – Fone cịn hạn chế (mới phủ sóng 20 tỉnh thành phố) nên phần chưa hấp dẫn khách hàng hòa mạng Trong thời gian tới S – Fone có kế hoạch tăng thêm đầu tư để mở rộng vùng phủ sóng tồn quốc Vì vậy, sức cạnh tranh S – Fone thời gian tới cải thiện đáng kể * Công ty cổ phần viễn thông quân đội Việt Nam (Viettel) Tháng 10/2004, Viettel thức cung cấp dịch vụ điện thoại di động mạng GSM Ngay đời mạng Viettel phủ sóng tồn quốc nên sau tháng cung cấp dịch vụ Viettel gây bất ngờ cho đối thủ cạnh tranh tuyên bố đạt 100.000 thuê bao Đến sau tháng cung cấp dịch vụ công ty viễn thông quân đội thức có 200.000 th bao Với lợi việc sử dụng sở hạ tầng kĩ thuật quân đội nên giảm chi phí thuê kênh có điều kiện để cung cấp dịch vụ với mức cước thấp tính block giây nên Viettel ó to c mt v th quân bình quan trng với mạng điện thoại đời trước từ 8-9 năm Vinaphone MobiFone Ngoài nay, thị trường thông tin di động nước ta cịn có số nhà cung cấp khác thương hiệu Beeline, EVN – telecom, TTC Telecom Năm 2009, Công ty cổ phần Viễn thơng Hà Nội thức hồn thành việc chuyển đồi thức đưa mạng di động Vietnammobile Các nhà mạng thành lập sách ưu đãi lớn nên thu hút nhiều khách hàng Tuy nhiên, chất lượng mạng yếu nên người tiêu dùng khơng thích sử dụng mạng thường chuyển sử dụng mạng cũ có thương hiệu từ trước tới Cũng năm qua, Bộ thơng tin truyền thơng thức cho nhà mạng Mobifone, Vinafone, Viettel va liên danh EVN – Telecom Hanoi Telecom cấp giấy phép 3G 3G cung cấp cho người tiêu dùng nhiều tính ưu việt, nhiên địi hỏi cơng ty cần có sách hợp lý để tổ chức khai thác, kinh doanh có hiệu Hiện số người sử dụng dịch vụ điện thoại di động vượt qúa 80% số dân Nó cho thấy thị trường thơng tin di động nước ta cú tiềm lớn tương lai Với có mặt cỏc nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động thời gian tới làm cho cạnh tranh nhà cung cấp ngày mạnh mẽ Như khách hàng có thêm nhiều lưa chọn hưởng lợi từ cạnh tranh nhà cung cấp Việt Nam tiến trình hội nhập , tham gia ASEAN, AFTA, WTO… Vì tương lai có nhiều nhà đầu tư nước ngồi tham gia vào thị trường thông tin di động Việt nam Các đối thủ có nhiều lợi thế: tiềm lực kinh tế mạnh, thiết bị công nghệ đại, kinh nghiệm quản lý đội ngũ nhân viên chất lượng cao…Do mức độ cạnh tranh thị trường thông tin di động ngày trở nên liệt 3.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới Trong thời gian tới cạnh tranh thị trường thông tin di động hứa hẹn ngày sôi động găy gắt có thêm xuất ba nhà cung cấp dịch vụ Gtel, VP Telecom Hanoi Telecom phát triển mạnh mẽ nhà cung cấp dich vụ khác Viettel hay Vinafone Do đặt cho công ty thông tin di động VMS nhiều thời thách thức muốn tiếp tục giữ vững vị người đứng đầu thị trường thông tin di động Việt Nam Sau 10 năm hoạt động với đối tác CIV cơng ty VMS có hội thuận lợi việc tiếp thu nhiều kinh nghiệm tổ chức, quản lý kinh doanh Đặc biệt vấn đề nghiên cứu thị trường áp dụng tiến khoa học kỹ thuật Hợp đồng hợp tác kinh doanh với CIV mặt giúp công ty VMS giải vấn đề vốn cơng nghệ mặt khác làm cơng ty thiếu linh hoạt trình hoạt động kinh doanh điều chỉnh chiến lược điều kiện ràng buộc hợp đồng Vì sau hết hạn hợp đồng cơng ty chủ động việc đầu tư vốn vào lĩnh vực công nghệ tranh thiết bị, chủ động việc tìm kiếm đối tác nhà cung cấp mới.Trong khoảng năm trở lại đây, nhờ sách phát triển hợp lý nên Công ty tranh thủ ưu mà nhờ hợp đồng với CIV mang lại khẳng định vị trí số bước vươn thị trường nước lân cận Lo hay Campuchia Công nghệ viễn thông ngày phát triĨn, cơng nghệ thay đổi hàng ngày, hàng gi không quan tâm thích đáng đến vấn đề đại hóa đa công nghệ vào khai thác, giảm khoảng cách trình độ nhân lực, không ngừng nâng cao trình độ quản lý việc hội nhập với khu vực giới đem đến nguy lm gim kh cạnh tranh công ty thị trường thông tin di ng Điều đòi hỏi công ty thông tin di động để trì tốc độ phát triển cao bền vững bên cạnh tiềm lực kinh tế, đầu t thích đáng cần có sách phát triển mang tính lâu dài Định hớng công ty thông tin di động VMS đợc xây dựng định hớng chung ngành Bu chÝnh viƠn th«ng Tập đồn Bưu vin thụng Vit Nam Chiến lợc hàng đầu công ty VMS xây dựng phát triển hoạt động kinh doanh, cập nhật kịp thời công nghệ, khoa học tiên tiến Công ty VMS tiếp tục hợp tác với đối tác nớc ngoài, đẩy mạnh hoạt động chuyển giao kỹ quản lý, tổ chức phối hợp chặt chẽ với đối tác nớc để giải vấn đề tồn công ty Trong môi trờng cạnh tranh ngày gay gắt công ty VMS cần phải đề xuất nhiều sách giá cớc linh hoạt theo hớng có phân biệt đối tợng khách hàng, đồng thời đa nhiều lựa chọn đáp ứng phân đoạn thị trờng mới, hin nay, Mobifone bốn công ty cấp giấy phép kinh doanh 3G công ty triển khai mạng công nghệ 3G, công nghệ nên thị trường cịn bỡ ngỡ với cơng nghệ vậy, với dịch vụ cũ,các dịch vụ công nghệ 3G cần quan tâm phát triển tưng bước biến công nghệ xa lạ thành phổ biến cho thuê bao ca mng Phơng hớng đầu t mạng lới đồng thời mở rộng mạnh mẽ vùng phủ sóng vùng có yêu cầu cao khách hàng nâng cao chất lợng mạng lới thành phố lớn ( tòa nhà lớn thành phố ), kết hợp với biện pháp quảng cáo tuyên truyền để tạo hình ảnh cải thiện rõ nét mạng lới MobiFone khách hàng Hin nay, Mobifone phổ biến tỉnh, thành phố lớn mà chưa sâu vùng xa xôi tổ quốc định hướng cho năm tới cần đẩy mạnh khai thác khu vực nông thôn, khu vực miền núi, vùng sâu, vùng xa Và phải nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tránh tình trạng sóng, sóng yếu số điểm Quan tâm đẩy nhanh dự án đầu t quản lý chăm sóc khách hàng để sau mạng lới đợc cải thiện thực đợc lợi cạnh tranh MobiFone khâu chăm sóc khách hàng Marketing.Trong công tác Marketing bán hàng cần chuyên nghiệp hóa việc sử dụng phơng pháp đại nhng đảm bảo phù hợp với điều kiện thị trờng thông tin di động Việt nam Tiếp tục nghiên cứu đề xuất dịch vụ giá trị gia tăng mới, đặc biệt dịch vụ SMS Phối hợp với đối tác nớc để cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho thuê bao trả sau trả trớc đảm bảo khác biệt với đối thủ cạnh tranh Để nâng cao hình ảnh MobiFone thị trờng đảm bảo tốt công tác phục vụ khách hàng trung tâm giao dịch, công ty hoàn thành việc thiết kế, cải tạo cửa hàng theo mẫu chuẩn thống Với phơng châm công nghệ đón đầu, cách sáng tạo công ty VMS đà đề mục tiêu: Không ngừng cải tiến chất lợng dịch vụ thông tin di động công ty cung cấp bao gồm chất lợng mạng lới, dịch vụ bán hàng sau bán hàng, nhằm đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng đảm bảo cung cấp dịch vụ theo cam kết. Để thực mục tiêu công ty VMS phải: - Xây dựng, áp dụng trì hệ thống chất lợng theo ISO9001 - 2000 - áp dụng công nghệ mới, mở rộng phạm vi phục vụ - Tìm hiểu, điều tra ý kiến khách hàng chất lợng dịch vụ công ty từ giải đáp thắc mắc nhằm nâng cao na chất lơng dịch vụ công ty 3.2 MT S GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÍ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 3.2.1 Đầu tư mạng lưới, nâng cao chất lượng dịch v, m rng vựng ph súng Mức độ cạnh tranh thị trờng thông tin di động nớc ta đợc dự báo thời gian tới ngày mạnh mẽ Điều đặt cho công ty thông tin di động nhiều thách thức việc chiếm lĩnh thị trờng củng cố vị dẫn đầu thị trờng thông tin di động Việt nam Vì vậy, công ty VMS cần không ngừng nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thị trờng thông tin di động Chất lợng sản phẩm đợc nâng cao tạo điều kiện tăng trởng thuê bao từ tăng doanh thu từ bán hàng dịch vụ lợi nhuận đợc tăng lên Nh vậy, hiệu qun lý khon phi thu công ty VMS đợc nâng cao Để giải vấn đề công ty cần đầu t mạng lới, nâng cao chất lợng dịch vụ, mở rộng phạm vi phủ sóng Hoạt động đầu t mạng lới đợc đẩy mạnh đem đến cho khách hàng dịch vụ có chất lợng hoàn hảo Nhng chất lợng dịch vụ không thĨ tèt nÕu c«ng ty kh«ng më réng vïng phđ sóng Vì vậy, công ty cần phải tiến hành mở rộng vùng phủ sóng cách lắp đặt thêm thiết bị kỹ thuật, tăng mật độ trạm BTS để tránh cố đàm thoại, tạo hội sử dụng dịch vụ công ty vùng phủ sóng Công ty nên thỏa thuận với cục tần số để tiến hành khử nhiễu nhiều khu vực cung cấp dịch vụ để đem đến cho khách hàng gọi có chất lợng cao Ngoài ra, bố trí trạm BTS cần tính toán cho hợp lý để mang lại hiệu kinh tế cao vùng trọng điểm có mật độ trạm thu phát cao có tình trạng nghẽn mạch vùng nông thông, vùng sâu vïng xa cã Ýt tr¹m nhng tû lƯ nghÏn m¹ch không đáng kể Dịch vụ thông tin di động dịch vụ cao cấp mang tính công nghệ kỹ thuật cao chất lợng dịch vụ có vai trò quan trọng việc thu hút khách hàng Do việc nâng cao chất lợng dịch vụ nhân tố quan trọng ảnh hởng đến doanh thu công ty Nâng cao chất lợng dịch vụ cần thể khâu: - Chất lợng dịch vụ thể nơi nhân viên tiếp xúc với khách hàng Do công ty cần có khóa đào tạo để nâng cao trình độ nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng không cần có trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ mà cần phải có thái độ cởi mở, chân tình, tận tụy với khách hàng sÃn sàng giải đáp câu hỏi thắc mắc khách hàng - Chất lợng dịch vụ thể qua chất lợng phục vụ sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng có đa dạng, có đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng hay không thái độ phục vụ, điều kiện sở vật chất kỹ thuật có tạo thuận lợi cho khách hàng trình cung cấp dịch vụ hay không Gi c lng khỏch hàng ổn định bước nâng cao số lượng thuê bao giúp cho Công ty quản lý tốt khoản phải thu từ cước thuê bao khách hàng, tránh tình trạng nợ đọng thường diễn khách hàng thường không trả cước để chuyển sang mạng khác Có tình trạng thường chất lượng cung cấp dịch vụ Công ty không tốt nên khách hàng khơng cịn thích sử dụng dich vụ Công ty Hiện nay, cạnh tranh gay gắt nhà mạng tránh khỏi, địi hỏi Cơng ty VMS cần có sách phát triển mạng để thu hút khách hàng tiềm phát triển dịch vụ thơng tin di động nước ta lớn 3.2.2 Qun lý cỏc khon phi thu khỏch hng Trong năm 2009, cuối năm khoản phải thu khách hàng có tng nh so với đầu năm, xét số tơng đối tiêu chiếm tỷ trọng lớn tổng vốn lu động Vì công ty cần phải làm tốt công tác thu hồi nợ, tránh tình trạng bị chiếm dụng vốn ảnh hởng đến tính liên tục hoạt động kinh doanh, làm giảm hiệu sử dụng vốn lu động công ty Do để tăng thu cớc, giảm nợ đọng, hạn chế việc phát sinh chi phí không cần thiết công ty sử dụng số biện pháp sau: - Do công ty có mạng lới kinh doanh rộng khắp nớc nên trình thu tiền kéo dài Vì hợp đồng kí kết công ty nên có số điều khoản ràng buộc chặt chẽ nh quy định rõ: thời hạn trả tiền, phơng thức toán cách cụ thể Nếu bên vi phạm hợp đồng bên phải chịu hoàn toàn trách nhiệm bồi thờng thực đầy đủ cam kết hợp đồng Nhng điều khoản quy định hợp đồng phải phù hợp với sách chế độ hành - Công tác phát triển thuê bao trả sau cần gắn liền với việc thẩm định thuê bao Tất khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ thông tin di động VMS cần phải đợc thẩm định làm sở cho việc phân loại thuê bao phục vụ cho mục đích quản lý bao gồm: thẩm định địa hộ khẩu, địa nơi thờng trú, địa gửi thông báo cớc để ngăn chặn kịp thời khách hàng sử dụng giấy tờ giả mạo nhập mạng, thẩm định mức thu nhập, nghề nghiệpđể đánh giá khả toán mức độ rủi ro khách hàng nợ cớc - Việc thực sách chiết khấu, giảm giá hàng bán hợp đồng có giá trị lớn, khách hàng thờng xuyên khách hàng toán tiền sớm thúc đẩy khách hàng toán nhanh hơn, giảm bớt đợc nợ dây da, tránh bị chiếm dụng vốn lâu Do công ty cần phải xác định tỷ lệ chiết khấu hợp lý để công tác thu cớc đạt hiệu cao - Công ty nên phân loại đối tợng nợ, sau tổ chức phận chuyên trách làm nhiệm vụ thu hồi nợ theo dõi chặt chẽ khoản nợ Đối với khoản nợ cũ cần thu hồi tiến hành dứt điểm 3.2.3 Qun lý cỏc khoản trả trước cho người bán Các khoản trả trước cho người bán năm 2009 chiếm tỷ trọng lớn tổng giá trị khoản phải thu Mặc dù công ty thực hợp đồng đầu tư xây dựng nên việc phải ứng tiền trước khơng thể tránh khỏi chiếm phần lớn giá trị khoản mục Nhưng ứng trước cho người bán để mua hàng hoá sử dụng dịch vụ, Công ty phải ứng trước nhiều, cần xem lại vấn đề quản lý khoản trả trước, tính tốn hợp lý cho phù hợp với loại hợp đồng Công ty để đạt hiệu cao Công ty cần hoạt động có uy tín để nhà cung cấp tin tưởng vào khả tốn để giảm chi phí phải ứng trước khoản mà công ty bị chiếm dụng vốn, gây lãng phí lớn cho Cơng ty 3.2.4 Quản lý khoản phải thu nội Các khoản phải thu nội chủ yếu khoản phải thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh phải thu vốn đầu tư Địi hỏi phải có sách quản lý khoản mục cách hợp lý Mặc dù chiếm tỷ trọng nhỏ tổng giá trị khoản phải thu cần phải quản lý chúng để tránh thất khơng đáng kể làm giảm doanh thu cơng ty 3.2.5 Trích lập dự phịng Việc trích lập dự phịng cần thiết cho hoạt động Công ty nhằm tránh khỏi tổn thất khơng đáng có q trình sản xuất kinh doanh Việc tính tốn tỷ lệ trích lập dự phịng cho hợp lý cần Cơng ty quan tâm, Việc phân loại nợ, loại nên có tỷ lệ trích lập dự phịng riêng cần thiết có phịng quản lý vấn đề quản lý khoản nợ trích lập dự phịng cần ý 3.2.6 Một số giải pháp khác • Thực tổ chức tổng kết đánh giá rút kinh nghiệm: hàng năm phòng kế hoạch bán hàng marketing, phòng toán cớc phí cần phối hợp với phòng kế toán thống kế tài công ty tổ chức tổng kết công tác quản lý tài công ty đơn vị thành viên qua ®ã tiÕp thu ý kiÕn, nhËn xÐt, ®¸nh gi¸ viƯc thực đơn vị phòng ban để rút kinh nghiệm chung ã Công ty cần tăng cờng bồi dỡng, tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn cho tổ chức, cá nhân tham gia thực công tác quản trị tài công ty Nâng cao mức độ chuyên nghiệp công tác quản lý tài ngắn hạn toàn công ty Giải pháp việc gửi cán quản lý học khóa đào tạo quản lý tài sở đào tạo nớc ( trờng đào tạo, hiệp hội hỗ trợ doanh nghiệp nh phòng thơng mại công nghiệp Việt Nam, ) học nớc ( nhân viên có đủ trình độ ngoại ngữ cam kết làm việc lâu dài công ty) Đồng thời, tuyển chọn nhân viên phân tích tài có đủ trình độ, kinh nghiệm định vào làm việc Các nhân viên có trách nhiệm việc tổng hợp phân tích số liệu cần thiết cho hoạt động quản lý tài chính, báo cáo với giám đốc tài ã Đối với hệ thống kế toán SUN công ty đà khai thác tốt phần mềm SUN kế toán, công ty cần thực khai thác tiếp phần mềm SUN quản trị để thuận lợi công tác theo dõi thực kế hoạch tài chính, chẳng hạn phần mềm SUN quản trị cho phép khoản mục chi phí cho phép khai báo mức kế hoạch khoản chi, thực chi đến đâu thông báo phần trăm đà thực so với kế hoạch để có biện pháp điều phối kịp thêi 3.3 KIẾN NGHỊ §Ĩ hồn thiện cơng tác quản lý khon phi thu công ty thông tin di động VMS, phía công ty cần nhanh chóng thực giải pháp đề xuất Nhng để giải pháp vào thực tiễn phát huy đợc tính hiệu thiết cần phải có quan tâm Nhà nớc, ngành chđ qu¶n Tập đồn Bưu viễn thơng Vit Nam việc tạo lập môi trờng để thực giải pháp Vì em xin đa số kiên nghị sau: 3.3.1 Kin ngh vi Nh Nước quan chức năng:  C¶i thiƯn môi trờng đầu t, tăng cờng hợp tác quốc tế tạo điều kiện thuận lợi cho ngành viễn thông có nhiều hội trao đổi, hợp tác với đối tác viễn thông giới Đề nghị Bộ tài xem xét hoạt động kinh doanh ngành viễn thông nói chung loại hình dịch vụ thông tin di động nói riêng để có chế đặc thù tài nhằm tháo gỡ bớt khó khăn tài cho công ty Chẳng hạn quy định xử lý nợ khó đòi Dịch vụ điện thoại với hình thức cung cấp dịch vụ truyền thống khách hàng sử dụng dịch vụ trớc sau trả tiền sau đà điểm không thuận lợi cho việc thu cớc nợ khách hàng Có sách điều tiết vĩ mô tài công nghệ nh: sách giá cớc, trợ cấp phủ để tạo điều kiện thuận lợi cho ngành viễn thông nhanh chóng phát triển toàn quốc phổ cập dịch vụ nâng cao đời sống tinh thần nhân dân Nhà nớc cần có sách khuyến khích đầu t đặc biệt cho hoạt động nghiên cứu ứng dụng phát triển công nghệ thông tin công nghệ tin học để nâng cao trình độ khoa học công nghệ nớc, thúc đẩy lĩnh vực phát triển để thực trở thành ngành kinh tế mũi nhän  Tạo điều kiện thuận lợi để công ty kinh doanh lĩnh vực bưu viễn thơng dễ dàng thu hút vốn đầu tư nước nhằm phát triển mạng lưới, chất lượng dịch vụ, học tập kỹ quản lý 3.3.2 Kiến nghị với Tổng Cơng ty Bưu Chính Viễn Thơng Tổng công ty cần hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh ngành cách vô tư, khách quan để tạo môi trường kinh doanh, cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp Hiện công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone nhận nhiều ưu đãi đầu tư công ty VMS  Tổng công ty cần giao quyền chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp không can thiệp sâu vào hoạt động kinh doanh Và tiến tới xóa bỏ hồn tồn chế xin – cho công tác quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Có sách hỗ trợ doanh nghiệp ngành tham gia hội nhập quốc tế để doanh nghiệp nước tận dụng tối đa hội sản xuất kinh doanh mơi trường quốc tế đem lại  Xóa bỏ việc quy định giá cước phí điện thoại di động để doanh nghiẹp chủ động việc xây dựng chiến lược giá đồng thời mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng  Có kế hoạch sách hỗ trợ cho cơng tác nghiên cứu phát triển công ty thông tin di động nhằm đáp ứng đòi hỏi phát triển công nghệ viễn thông  Tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành tăng cường quan hệ với sở nghiên cứu nước để tiếp thu, phát triển công nghệ  Trong tiến trình cổ phần hóa cơng ty thơng tin di động VMS, Tổng cơng ty bưu viễn thơng cần ban hành đồng văn hướng dẫn đạo cụ thể kịp thời để tạo điều kiện q trình cổ phần hóa diễn thuận lợi đảm bảo mục tiêu định hướng Nhà nước ngành Sau cổ phần hóa, cơng ty VMS có thêm kênh huy động vốn có hiệu giúp cơng ty tăng thêm tiềm lực vốn từ giúp cơng ty phát triển ổn định tăng cường lực cạnh tranh thị trường viễn thơng ngồi nước hội nhập KẾT LUẬN Khoản phải thu khoản mục chiếm tỷ trọng lớn tổng tài sản ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu Công ty Việc quản lý khoản phải thu cho hiệu vấn đề quan trọng, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Hiện nay, thị trường thông tin di động Việt Nam có nhiều nhà cung cấp Cạnh tranh gay gắt công ty tránh khỏi Đây xu tất yếu tiến trình hội nhập phát triển Vinafone Viettel nhà cung cấp lớn, cạnh tranh gay gắt với Mobifone thị trường Do ®ã ®Ĩ đứng vững trì đợc vị trí dẫn đầu thị trờng thông tin di động mà cạnh tranh ngày diễn liệt việc nâng cao hiệu sử dụng vốn nói chung hiệu sử dụng vốn lu động nói riêng có ý nghĩa vô quan trọng Với luận văn này, em mong muốn đa số vấn đề lý luận thực tiễn hon thiện cơng tác quản lý khoản phải thu cđa c«ng ty VMS Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý vốn lu động công ty Em hy vọng giải pháp góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh nói chung hiệu qun lý khon phi thu nói riêng công ty VMS Do thời gian có hạn trình độ hạn chế nên luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đợc đóng góp ý kiến, phê bình thầy cô giáo để luận văn đợc hoàn thiện có giá trị thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn hớng dẫn nhiệt tình cđa cơgi¸o TS Trần Thị Thanh Tú cïng c¸c anh ch phòng kế toán thống kê - tài công ty thông tin di động VMS đà tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em thêi gian thùc tËp vµ hoµn thµnh chuyên đề nµy  ... số vấn đề lý luận thực tiễn hồn thiện cơng tác quản lý khoản phải thu cđa công ty VMS Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý vốn lu động công ty Em hy vọng giải pháp góp... giảm chi phí phải ứng trước khoản mà công ty bị chiếm dụng vốn, gây lãng phí lớn cho Cơng ty 3.2.4 Quản lý khoản phải thu nội Các khoản phải thu nội chủ yếu khoản phải thu từ hoạt động sản xuất... đáp thắc mắc nhằm nâng cao na chất lơng dịch vụ công ty 3.2 MT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÍ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 3.2.1 Đầu tư mạng lưới, nâng cao chất