BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ ÁNH NGỌC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Tháng 5/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ ÁNH NGỌC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Hà Nội, Tháng 5/2020 i LỜI CAM ĐOAN Để có thể hoàn thành luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương” một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của bản thân còn có sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy, Cô cũng sự động viên ủng hộ của quan công tác, gia đình và bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu và thực hiện luận văn thạc sĩ Trước tiên, xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn, người đã hết lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho hoàn thành luận văn này Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới cô Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các Thầy, Cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Thương mại đã tận tình truyền đạt những kiến thức suốt quá trình học tập nghiên cứu để có thể hoàn thành luận văn Tôi chân thành cảm ơn các cán bộ lãnh đạo công tác tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương và các đồng nghiệp tại các phòng chức đã hỗ trợ cho Tôi nhiều thông tin, nhiều ý kiến sát thực, quý báu quá trình thu thập thông tin để hoàn thành luận văn này Hải Dương, ngày … tháng …… năm 2020 HỌC VIÊN Nguyễn Thị Ánh Ngọc ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cứu tìm hiểu và nghiên cứu dưới sự hướng dẫn của Giáo viên hướng dẫn Tôi cũng xin cam đoan các số liệu, kết quả nghiên cứu luận văn này là trung thực, nội dung của luận văn này chưa công bố bất kì công trình nào Hải Dương, ngày … tháng …… năm 2020 HỌC VIÊN Nguyễn Thị Ánh Ngọc iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii HÌNH .xi PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Tổng quan tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài 4.2 Về phạm vi nghiên cứu đề tài 4.2.1 Phạm vi không gian 4.2.2 Phạm vi thời gian .6 4.2.3 Phạm vi nội dung Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 5.2 Phương pháp vấn sâu 5.3 Phương pháp khảo sát thực tế .8 5.3 Phương pháp phân tích liệu .9 5.3.1 Phương pháp thống kê 5.3.2 Phương pháp tổng hợp phân tích 10 Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 10 Kết cấu đề tài 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.1 Lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động 12 1.1.1 Một số khái niệm bản 12 iv 1.1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động 15 học thuyết Frederick Herzberg 18 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 20 1.2.1 Xác định và phân loại nhu cầu của người lao động 20 1.2.2 Thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động .24 1.2.3 Triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động .30 1.2.4 Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 31 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động 33 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 33 1.3.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 37 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hải Dương 37 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của BIDV Chi nhánh Hải Dương 37 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và cấu tổ chức bộ máy 38 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của BIDV Chi nhánh Hải Dương 40 2.1.4 Tình hình người lao động của BIDV chi nhánh Hải Dương .41 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hải Dương 42 2.2.1 Thực trạng xác định và phân loại nhu cầu của người lao động tại BIDV Chi nhánh Hải Dương 42 2.2.2 Thực trạng thiết kế các biện pháp tạo động lực cho người lao động tại BIDV Chi nhánh Hải Dương 45 v (Nguồn: Phòng Nhân sự của BIDV Hải Dương, 2019) .51 2.2.3 Thực trạng triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động tại BIDV Chi nhánh Hải Dương 62 2.2.4 Thực trạng đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động tại BIDV Chi nhánh Hải Dương 67 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hải Dương 69 2.3.1 Các yếu tố bên của BIDV Chi nhánh Hải Dương 70 2.3.2 Các yếu tố bên ngoài của BIDV Chi nhánh Hải Dương 72 2.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hải Dương 75 2.4.1 Kết quả đạt 75 2.4.2 Một số hạn chế 76 2.4.3 Nguyên nhân của hạn chế 77 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 78 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hải Dương đến năm 2025 78 3.1.1 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hải Dương đến năm 2025 .78 3.1.2 Mục tiêu phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hải Dương đến năm 2025 80 3.2 Quan điểm mục tiêu thúc đẩy tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hải Dương 81 3.2.1 Quan điểm 81 3.2.2 Mục tiêu 84 vi 3.3 Đề xuất giải pháp chủ yếu thúc đẩy tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hải Dương 84 3.3.1 Hoàn thiện xác định và phân loại nhu cầu của người lao động tại BIDV Chi nhánh Hải Dương 84 3.3.2 Hoàn thiện thiết kế các biện pháp tạo động lực làm việc của người lao động tại BIDV Chi nhánh Hải Dương 88 3.2.3 Cải cách triển khai tạo động lực cho người lao động tại BIDV Hải Dương .96 3.2.4 Tăng cường đánh giá tạo động lực cho người lao động 97 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤC LỤC PHỤC LỤC 01 .3 PHIẾU KHẢO SÁT PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU PHỤC LỤC 02 .9 PHIẾU KHẢO SÁT PHỤ LỤC 03 14 Quy chế lương NLĐ BIDV Hải Dương 14 PHỤ LỤC 04 17 Quy chế thưởng Chi nhánh 17 PHỤ LỤC 05 19 Chính sách phúc lợi Chi nhánh .19 PHỤ LỤC 06 22 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT BHTN BHXH BHYT CBCNV HTCV NGUYÊN NGHĨA Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán bộ công nhân viên Hoàn thành công việc HTNV Hoàn thiện nhiệm vụ KQTHCV Kết quả thực hiện công việc NHTM Ngân hàng thương mại NLĐ Người lao động 10 THCV Thực hiện công việc viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1 Mơ hình học thuyết nhu cầu Maslow 16 Bảng 1.1: Mô tả thuyết hai nhân tố Herbezg 18 Hình 1.2: Mối quan hệ học thuyết Maslow 18 Hình 1.3: Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler .20 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức BIDV – Chi nhánh Hải Dương 39 Bảng 2.1: Chỉ tiêu hiệu BIDV Hải Dương năm gần 40 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động BIDV CN Hải Dương từ năm 2016 – 2018 .41 Hình 2.2: Tần suất xác định nhu cầu NLĐ Chi nhánh 43 Hình 2.3: Nhu cầu lao động theo đánh giá NLĐ Chi nhánh 44 Hình 2.4: Ý kiến đánh giá mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động BIDV Chi nhánh Hải Dương 46 Hộp 2.1: Quy chế lương NLĐ BIDV Hải Dương 47 Hình 2.5: Thu nhập bình quân nhân viên giai đoạn năm 2016 – 2018 48 Hình 2.6: Đánh giá người lao động tiền lương Chi nhánh .49 Bảng 2.3: Bảng lương nhân viên Phòng Khách hàng cá nhân 51 Hộp 2.2: Quy chế thưởng Chi nhánh 52 Hình 2.7: Tiền thưởng trung bình NLĐ BIDV Hải Dương 53 Hình 2.8: Đánh giá nhân viên tiền thưởng Chi nhánh .53 Hộp 2.3: Chính sách phúc lợi Chi nhánh .54 Hình 2.9: Ý kiến đánh giá phúc lợi Chi nhánh 55 Hình 2.10: Ý kiến đánh giá thân công việc Chi nhánh 56 Bảng 2.4: Kết đào tạo Chi nhánh giai đoạn 2015-2018 .59 Hộp 2.4: Chính sách thăng tiến Chi nhánh 59 Hình 2.11: Ý kiến đánh giá đào tạo thăng tiến Chi nhánh 61 Hình 2.12: Đánh giá mơi trường làm việc BIDV Hải Dương 62 Bảng 2.5: Triển khai tạo động lực làm việc BIDV Hải Dương 63 Bảng 2.6: Tỷ lệ khen thưởng nhân viên qua năm 2016-2018 .65 Bảng 2.7: Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động 67 tiến 20 Anh/chị tham gia đầy đủ các khóa đào tạo 21 Phương pháp đào tạo phù hợp 22 Nội dung đào tạo giúp ích cho cơng việc hiện tại và tương lai 23 Anh/chị hài lòng với công tác đào tạo 24 Tiêu chuẩn đánh giá, đề bạt rõ ràng, hợp lý và công 25 Những người đề bạt là xứng đáng 26 Anh/chị lạc quan về hội thăng tiến và triển vọng phát triển tương lai của bản thân 27 Anh/chị hài lòng với cách đánh giá và khả thăng tiến của mình Môi trường làm việc 28 Bầu khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái 29 Không gian làm việc, trang thiết bị đáp ứng đầy đủ 30 Nơi làm việc đảm bảo an toàn vệ sinh lao động 31 Chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý 32 Anh/chị hài lòng với môi trường làm việc Phần 4: Nội dung triển khai biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Chi nhánh Câu 1: Khi triển khai các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại Chi nhánh có thực hiện ban hành các văn bản và thông báo đến các bộ phận, các đối tượng đã xác định biện pháp tạo động lực không? Có  Không Câu 2: Các loại văn bản ban hành khai các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại Chi nhánh gồm (có thể chọn nhiều phương án)  Quy chế tiền lương  Quy chế khen thưởng, kỷ luật  Quyết định nâng lương  Quy định về đào tạo  Quy định đề bạt, thăng tiến  Quy định văn hóa doanh nghiệp  Quy định hướng dẫn ATVS lao động  Quy định khác Phần 5: Nội dung đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động Chi nhánh BIDV Hải Dương Câu 1: Việc đánh giá sách tạo động lực DN thực hiện thế nào?  Rất thường xuyên  Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Chưa bao giờ Câu 2: Việc đánh giá thành tích của NLĐ Chi nhánh thực hiện?  Rất công bằng, khách quan  Không công bằng, theo cảm tính Phần 6: Yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Chi nhánh BIDV Hải Dương STT Yếu tố ảnh hưởng Mức độ ảnh hưởng Việc triển khai tạo động lực làm việc cho nhân viên tuân thủ các quy định của pháp luật Mức độ cạnh tranh thị trường lao động có ảnh hưởng lớn đến việc thay đổi công việc Chiến lược kinh doanh của Chi nhánh có ảnh hưởng đến việc thay đổi công việc Quan điểm của nhà quản trị có ảnh hưởng đến việc thay đổi công việc Tiềm lực tài của Chi nhánh có ảnh hưởng đến việc thay đổi công việc (Nguồn: Tổng hợp tác giả, 2019) Phần 6: Đề xuất giải pháp để tạo động lực làm việc cho anh (chị) Chi nhánh cần áp dụng phương án sau đây? (Được chọn nhiều phương án)  Nâng cao nhận thức của nhà quản trị về tạo động lực  Thường xuyên thay đổi, làm mới công việc cho người lao động  Điều chỉnh, sửa đổi các quy định, tiêu chuẩn lỗi thời, lạc hậu  Tăng cường sự trao đổi hợp tác giữa các cá nhân, đơn vị, phòng ban  Tăng thu nhập cho NLĐ  Đa dạng các gói phúc lợi Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 03 Quy chế lương NLĐ BIDV Hải Dương * Nguyên tắc phân phối tiền lương: Việc phân phới tiền lương, gắn liền với vị trí, hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh và các nhân viên theo đúng quy định của hợi sở và quy định của Nhà nước, đảm bảo công khai, minh bạch, dân chủ quá trình thực hiện trả lương cho người lao động * Hình thức trả lương cho nhân viên: + Tại kỳ tạm ứng lương giữa tháng NLĐ nhận tiền lương bảo hiểm cộng 50% lương vị trì, đồng thời thực hiện các khoản khấu trừ tính theo lương (đóng BHXH, BHYT, BHTN ) + Đến kỳ cuối tháng, NLĐ toán phần còn lại của lương vị trí, tiền ăn ca của cán bợ theo ngày làm việc thực tế tháng sau khấu trừ các khoản phải thu (thuế thu nhập cá nhân…) + Đối tượng áp dụng: tất cả người lao động làm việc theo hơp đđ̣ồng tại Chi nhánh nói riêng và BIDV nói chung (trừ lao động ký HĐLĐ thời vụ lao động có thời hạn dưới 12 tháng) Nhân viên mới áp dụng mức lương thử việc: 80% lương tới thiểu của Chi nhánh * Cách tính lương: Lương của NLĐ gồm phần Lương tháng của nhân viên = P1 + P2 + K Trong đó: P1 là lương bảo hiểm, tính theo cơng thức Lương bảo hiểm = Hệ số lương bảo hiểm của NLĐ ( Do Giám đốc chi nhánh lựa chọn tùy trình độ, tùy thời điểm)* Lương sở ( Do BIDV lựa chọn tùy từng thời điểm) * Số ngày công làm việc thực tế P2: là lương vào vị trí làm việc của NLĐ, áp dụng từ cấp đến cấp 20, tính theo cơng thức: Lương vị trí làm việc = Hệ sớ lương vị trí * Hệ sớ lương kinh doanh của đơn vị * Hệ số xếp loại của NLĐ thời kỳ * Lương sở Trong đó: - Hệ sớ lương vị trí phụ tḥc vào: + Nhân viên áp dụng từ cấp đến cấp 4; + Chuyên viên áp dụng từ cấp đến cấp 8; + Phó phòng, trưởng phòng áp dụng từ cấp đến cấp 11; + Ban lãnh đạo đơn vị trực thuộc áp dụng từ cấp 11 đến cấp 15; + Ban lãnh đạo áp dụng từ cấp 15 đến cấp 20; - Hệ số lương kinh doanh của đơn vị phụ thuộc vào hạng chi nhánh từ cấp đến cấp 3, mỗi cấp tăng 5% quỹ lương của đơn vị - Hệ số xếp loại của NLĐ thời kỳ gắn với tỷ lệ tương ứng + Hoàn thành xuất sắc: 1,1 + Hoàn thành tốt: 1,05 + Hoàn thành nhiệm vụ: 1,03 + Không hoàn thành nguyên nhân khách quan là 0,8 còn nguyên nhân chủ quan là 0,5 + Vi phạm kỷ luật thì hệ số xếp loại của NLĐ gắn với hệ số 0,5 đến tháng K: Các khoản phụ cấp khác gồm: + Phụ cấp làm thêm giờ: PC = Số giờ làm thêm x Lương bảo hiểm + Phụ cấp trách nhiệm: Cấp quản lý hưởng tiền trách nhiệm hàng tháng, mức hưởng là 2% đến 10% + Tiền cơng tác phí: Nhân viên hưởng cơng tác phí 300.000 đồng/ngày nếu cơng tác tại Hà Nợi và TP Hồ Chí Minh và 200.000 đồng/ngày nếu công tác tại các tỉnh khác * Về chế độ tăng lương và xét tăng lương ( hệ số lương bảo hiểm ): - Nhân viên tăng lương mỗi năm lần vào tháng 06 hàng năm Việc tăng lương phụ thuộc vào kết quả đánh giá nhân viên, mức tăng lương là khác đối với người - Điều kiện xét tăng lương: Người lao động xem xét tăng lương 01 bậc lương bảo hiểm đáp ứng các điều kiện sau: + Có thời gian nhất năm làm việc đến kỳ đánh giá, không bao gồm thời gian thử việc, thời gian nghỉ không lương, tạm hoãn hợp đồng lao đợng… + Có thành tích hoàn thành nhiệm tốt vụ cả năm, nếu hoàn thành suất sắc nhiệm vụ năm tăng lương trước tháng + Chấp hành tớt chủ trương sách của nhà nước quy định, quy chế quy định của BIDV và không thời gian thi hành kỷ luật lao động - Thủ tục xét nâng lương: Đến cuối tháng 05 hàng năm, Phòng nhân sự rà soát, tổng hơp danh sách nhân viên của phòng và lập bảng đánh giá nhân viên, trình Giám đớc ký thức và áp dụng Nguồn: Quy chế lương theo Quyết định số 2588 BIDV Hải Dương (2019) PHỤ LỤC 04 Quy chế thưởng Chi nhánh * Nguyên tắc thưởng: - Mỗi hình thức khen thưởng có thể tặng nhiều lần cho một đối tượng Tuy nhiên không khen thưởng trùng lắp nhiều cấp khen thưởng với một đối tượng khen thưởng mợt thành tích - Việc bình xét, so sánh, lựa chọn, công khai, khen thưởng kịp thời, đúng thành tích, đúng đới tượng - Ban Chấp hành cơng đoàn sở chịu trách nhiệm về tính xác thực đới với thành tích của tập thể, cá nhân mà đơn vị khen thưởng và đề nghị lên công đoàn cấp khen thưởng * Các loại thưởng: chi thưởng định kỳ theo suất lao động (hoàn thành các chỉ tiêu theo tháng, quý, năm) và chi thưởng đợt x́t cho những thành tích x́t sắc (do lãnh đạo Chi nhánh quyết định) * Tiêu chí thưởng: - Thưởng theo suất lao động - Thưởng định kỳ: Thưởng tháng lương 13; thưởng cho những ngày lễ, ngày Tết Nguyên đán, Tết dương lịch, ngày Quốc tế lao động, ngày Quốc khánh 2/9, Thưởng kỷ niệm ngày thành lập Chi nhánh, thành lập Ngân hàng… - Thưởng thi đua: Tập thể lao động xuất sắc; Đơn vị hoàn thành nhiệm vụ; Cá nhân tiêu biểu quý, năm; Thưởng sáng kiến; Thưởng chiến sĩ thi đua sở; * Mức thưởng: - Mức thưởng theo suất lao động tiến hành định kỳ hàng tháng/quý/ năm Về tiền thưởng định kỳ theo suất lao đợng tính toán theo hiệu śt hoàn thành cơng việc theo công thức: Thưởng = Lương bảo hiểm * hệ số hoàn thành công việc Trong đó, hệ số hoàn thành công việc tương ứng các mức sau: Xếp loại Hệ số A+ A B C 1,5 thưởng - Mức thưởng định kỳ: 1,3 1,0 0,9 Nội dung Tết dương lịch Tết âm lịch Ngày quốc giỗ 10/3 Ngày 30/4; 1/5 và ngày 2/9 Ngày 8/3 và 20/10 Ngày thành lập Chi nhánh Ngày thành lập Hội sở Mức hưởng Thử việc 500.000 1.000.000 300.000 1.000.000 300.000 500.000 1.000.000 F Khơng xem xét Chính thức 1/2 tháng LBH tháng LBH 500.000 tháng LBH 500.000 2.000.000 tháng LBH - Mức khen thưởng cho các cả nhân và tổ chức có thành tích vượt bậc: Danh hiệu thi đua Cá nhân Lao động xuất sắc Thưởng sáng kiến Thưởng chiến sĩ thi đua sở Thưởng cá nhân tiêu biểu quý Thưởng cá nhân tiêu biểu năm Tập thể lao động xuất sắc Các phòng, ban trực thuộc Chi nhánh Các phòng giao dịch Tập thể lao động hoàn thành nhiệm vụ Các phòng, ban trực thuộc Chi nhánh Các phòng giao dịch Mức thưởng 500.000 2.000.000 1.000.000 500.000 1.000.000 1.000.000 500.000 5.000.000 300.000 - Thưởng khác theo phụ lục đính kèm Nguồn: Quy chế thưởng theo Quyết định số 2592 BIDV Hải Dương (2019) PHỤ LỤC 05 Chính sách phúc lợi Chi nhánh Về bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp: Chi nhánh có nghĩa vụ đóng hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định hiện hành, không dưới mức bảo hiểm của doanh nghiệp nhà nước tương đương Xem xét mua bảo hiểm tai nạn cá nhân và bảo hiểm khác cho nhân viên, đóng bảo hiểm thân thể cho bản thân nhân viên và vợ/ chồng, cái Người lao động nghỉ làm việc, hưởng nguyên lương những ngày lễ, tết: Tết Dương lịch 01 ngày; Tết Âm lịch: 04 ngày (01 ngày cuối năm và 03 ngày đầu năm âm lịch); Ngày Giải phóng miền Nam: 01 ngày (ngày 30/4 dương lịch); Ngày Quốc tế lao động: 01 ngày (ngày 1/5 dương lịch); Ngày Quốc khánh: 01 ngày (ngày 2/9 dương lịch); Ngày Giỗ tổ Hùng Vương: 01 ngày (ngày 10/3 âm lịch) Nếu những ngày nghỉ nói trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì người lao động nghỉ bù vào ngày tiếp theo Người lao động nghỉ về việc riêng mà vẫn hưởng nguyên lương những trường hợp sau đây: - Bản thân kết hôn: Nghỉ 03 ngày - Con kết hôn: Nghỉ 01 ngày - Cha, mẹ chết (kể cả bên chồng, vợ), vợ chồng, chết nghỉ 03 ngày - Đối với Lao động nữ có thời gian công tác tại Chi nhánh từ 24 tháng trở lên tính từ thời điểm ký kết hợp đồng đến thời điểm sinh đẻ hưởng các quyền lợi sau đây: Trường hợp 1: Nghỉ sinh 06 tháng theo quy định của Nhà nước Hưởng trợ cấp thai sản Cơ quan BHXH chi trả theo chế độ hiện hành Trường hợp 2: Do đặc thù cơng việc kinh doanh, Chi nhánh khún khích người lao động làm trở lại sau sinh tháng Trong trường hợp này, người lao động hưởng thêm chế độ tại Chi nhánh: + Trợ cấp thai sản tháng lương đóng BHXH với + Hưởng lương của Chi nhánh - Thanh toán thời gian nghỉ sinh + Thời gian nghỉ sinh áp dụng cho các cán bộ nhân viên nữ theo Luật lao động Việt Nam + Thỏa thuận, tạo điều kiện cho người lao động nghỉ chờ đến đủ điều kiện về tuổi đời để giải quyết chế độ nghỉ hưu Khi nghỉ chờ, người lao động không hưởng lương hưởng khoản trợ cấp theo quy định của BIDV + Người lao động đủ điều kiện đóng BHXH 20 năm trở lên chưa có đủ điều về tuổi đời nhất đã đủ 50 tuổi đới với nam và 45 tuổi đối với nữ mà bị suy giảm khả lao động từ 61% trở nên: nếu lực, trình độ và sức khỏe không đáp ứng yêu cầu công việc giao và tình nguyện nghỉ hưu thì ngoài việc hưởng chế độ hưu trí theo quy định còn Chi nhánh trợ cấp thêm khoản tiền theo quy định của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam + Ngoài các chế độ theo quy định của Nhà nước, đối với người lao động đến tuổi về hưu, Chi nhánh Ban chấp hành công đoàn sở thống nhấp trợ cấp thêm một khoản tiền, mức trợ cấp phụ thuộc vào kết quả kinh doanh thời kỳ và áp dụng chế độ ưu tiên tuyển dụng đối với của người lao động đó, theo chế độ Chi nhánh quy định áp dụng thống nhất - Cùng các khoản phúc lợi khác thực hiện theo chế độ của nhà nước Tại chi nhánh thuê sân cho nhân viên tham gia chơi sau giờ làm việc tổ chức nghi mát, team building những ngày thành lập Chi nhánh, ngày thành lập Hội sở, thăm hỏi gia đình nhân viên có hiếu hỷ, nhân viên ốm đau, người thân ốm đau nằm viện, quà cho em người lao động ngày lễ ngày tết thiếu nhi 1/6, trung thu (15/8 âm lịch) và những khoản trợ cấp khác cho những trường hơp đặc biệt khó khăn gia đình không may bị thiên tai, hỏa hoạn và quy định rất cụ thể và giao cho ban chấp hành công đoàn có trách nhiệm tổ chức và thực hiện Các chương trình phúc lợi của Chi nhánh cụ thể: STT Nội dung Mức tiền Thăm hỏi ốm đau, hiếu (tứ thân 500.000 – 1.000.000 phụ mẫu mất) Ngày 1/6 và 15/8 âm lịch Thăm hỏi NLĐ bị ốm đau Nhân viên cưới Gia đình đặc biệt khó khăn 300.000 – 500.000 500.000-1.000.000 500.000-1.000.000 500.000-1.000.000 gia đình không may bị thiên tai, hỏa hoạn Du lịch hàng năm 3.000.000 – 5.000.000 Hỗ trợ nhân viên khám chữa bệnh 500.000 – 3.000.000 ngoài bảo hiểm Kiểm tra sức khỏe hàng năm 500.000 – 1.000.000 Nguồn: Quy chế phúc lợi theo Quyết định số 2593 BIDV Hải Dương (2019) PHỤ LỤC 06 Số lượng Thông tin Tỷ lệ % Câu 1: Họ và tên Câu 2: Giới tính Nam giới 47 32,41 Nữ giới 101 69,66 Câu 3: Độ tuổi Dưới 30 32 22,07 Từ 30-40 94 64,83 Trên 41 tuổi 22 15,17 Câu 4: Trình độ chuyên môn Thạc sỹ, đại học 27 18,62 Đại học 106 73,10 Cao đẳng 4,83 Trình độ khác 5,52 Câu 5: Thâm niên công tác Dưới năm 42 28,97 Từ - năm 67 46,21 Từ - năm 28 19,31 Trên năm 11 7,59 Phần Nội dung xác định phân loại nhu cầu Số Tỷ lệ người lao động người (%) Tần suất xác định nhu cầu của người lao động tại Chi nhánh đợt/ năm 4,73 đợt/ năm 16 10,81 năm/ đợt 44 29,73 năm/ đợt 72 48,65 Chưa bao giờ 6,08 Việc xác định nhu cầu của người lao động xác định dựa những yếu tố Năng lực chuyên môn 32 22,07 Thái độ làm việc 27 18,62 Đặc điểm công việc 34 23,45 Giới tính 21 14,48 Tính cách 12 8,28 Khác (hoàn cảnh, độ tuổi, thâm niên…) 22 15,17 Các phương pháp nào để thực hiện việc xác định nhu cầu của NLĐ Phát phiếu điều tra bảng hỏi, phỏng vấn 37 25,52 Thảo luận trực tiếp, phân tích các thơng tin có sẵn 111 76,55 Mong đợi điều gì nhất hay nhu cầu của NLĐ Mong đợi điều hay nhu cầu NLĐ BIDV Hải Dương Thu nhập đảm bảo cuôc sống, cạnh tranh so với ngân hàng khác Công việc ổn định, an toàn Có hội phát triển tài năng, triển vọng Điều kiện làm việc tốt Môi trường làm việc thoải mái,thân thiện Khác (thu nhập cao, tự chủ cv, thời gian hợp lý) Rất ưu tiên Ưu Bình tiên thường Khơng ưu tiên Rất khơng ưu tiên Trung bình 39 36 42 45 36 35 19 17 12 15 3,52 3,47 34 29 42 35 33 38 25 29 14 17 3,39 3,20 27 36 44 26 15 3,23 24 32 41 32 19 3,07 Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Phần 3: Nội dung thực mình tương ứng theo thang điểm từ đến biện pháp tạo động lực cho Trong đó: (1) = Hoàn toàn không đồng ý; (2) = người lao động Chi nhánh Không đồng ý; (3) = Bình thường/ Trung lập; (4) = Đồng ý; (5) = Hoàn toàn đồng ý Căn xác định mục tiêu Khô Rất Rất tạo động lực làm việc cho Đồng Bình ng khơng Trung đồng người lao động BIDV nhằm ý thường đồng đồng bình ý điều gì? ý ý Phát triển bền vững của chi 33 35 43 25 12 3,35 nhánh Để áp dụng biện pháp tạo động 24 32 46 29 17 3,11 lực phù hợp Đánh giá người lao động tiền lương Chi nhánh Tiền lương dựa kết quả thực 22 37 44 29 16 3,14 hiện công việc Căn xét tăng lương hợp lý, 22 32 45 26 23 3,03 đảm bảo sự cơng Các chỉ tiêu tính lương rõ ràng 24 43 39 27 15 3,23 và minh bạch Tiền lương đảm bảo cuộc 25 33 46 29 15 3,16 sống của anh/chị Anh/chị có hài lòng với tiền 37 41 39 19 12 3,49 lương mà công ty chi trả Đánh giá nhân viên tiền thưởng Chi nhánh Các khoản thưởng phân 24 33 48 26 17 3,14 chia một cách công dựa kết quả thực hiện công việc Tiêu thức xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao Anh/ chị hài lòng về tiền thưởng của Chi nhánh Đánh giá nhân viên phúc lợi Chi nhánh Được hưởng đầy đủ các khoản phúc lợi bắt buộc Các khoản phúc lợi tự nguyện áp dụng linh hoạt Anh/ chị hài lòng về sách phúc lợi của Chi nhánh Đánh giá thân công việc Chi nhánh Công việc có bản mô tả cụ thể, rõ ràng Công việc mang lại sự thú vị, hứng thú và khích lệ làm việc Cơng việc phù hợp với chuyên môn và khả của Anh/ chị Công việc mang lại hội thăng tiến Công việc dễ dàng đánh giá công bằng, khách quan Đánh giá đào tạo thăng tiến Chi nhánh Công tác đào tạo thực hiện đầy đủ, đáp ứng nhu cầu công việc Công việc mang lại hội thăng tiến Đánh giá môi trường làm việc BIDV Hải Dương Bầu khơng khí nợi bộ vui vẻ, thoải mái và tin tưởng Tổ chức các hoạt động phong trào hàng năm Phương tiện, trang thiết bị kèm theo đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc 22 29 51 28 18 3,06 29 37 43 25 14 3,28 25 31 40 29 23 3,04 37 48 33 18 12 3,54 28 35 42 26 17 3,21 31 37 40 27 13 3,31 19 25 46 33 25 2,86 33 39 39 24 13 3,37 37 42 35 24 10 3,49 26 34 47 25 16 3,20 20 33 44 32 19 3,02 38 52 33 16 3,64 18 39 41 31 19 3,04 32 38 45 22 11 3,39 31 41 48 18 10 3,44 27 35 53 18 15 3,28 Phần 4: Nội dung triển khai biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Chi nhánh Chi nhánh có thực ban hành văn Số Tỷ lệ TĐL thông báo đến NLĐ Có Không Các loại văn ban hành khai người 87 61 (%) 60,00 42,07 biện pháp TĐL gồm Quy chế tiền lương 147 99,32 Quyết định nâng lương 125 84,46 Quy định đề bạt, thăng tiến 144 97,30 Quy định hướng dẫn ATVS lao động 148 100,0 Quy chế khen thưởng, kỷ luật 139 93,92 Quy định về đào tạo 122 82,43 Quy định văn hóa doanh nghiệp 134 90,54 Quy định khác 145 97,97 Phần 5: Nội dung đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động Chi nhánh BIDV Hải Dương Việc đánh giá sách tạo đợng lực DN Số thực hiện thế nào? người Rất thường xuyên 22 Thường xuyên 55 Thình thoảng 107 Chưa bao giờ 15 Việc đánh giá thành tích của NLĐ Chi Tỷ lệ (%) 8,84 22,09 42,97 6,02 nhánh thực hiện? Rất công bằng, khách quan 85 34,14 Khơng cơng bằng, theo cảm tính 60 24,10 Phần 6: Yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Chi nhánh BIDV Hải Dương Mức độ ảnh hưởng Nguồn lực tài mạnh Rất lợi Lợi Bình Ít lợi Khơng Trung thế thế thường thế lợi thế bình 30 42 54 12 10 3,47 Chiến lược kinh doanh rõ ràng Quan điểm lãnh đạo rõ ràng Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam Cạnh tranh mạnh thị trường lao động 29 37 52 21 3,38 27 36 34 38 13 3,18 62 49 25 4,05 44 37 29 27 11 3,51 ... VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 37 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hải Dương ... VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 37 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hải Dương ... việc cho người lao động tại BIDV Chi nhánh Hải Dương 67 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hải